Empoderando a la gente Vodafone, comunicaciones Las empresas al frente de la innovación tecnológica necesitan encontrar medios de generar ganancias operativas en los mercados emergentes. Las empresas que crecen necesitan mercados que crecen. Afortunadamente, estas empresas a menudo ya tienen culturas que promueven innovación y toman riesgos, dos elementos importantes para el éxito. Adicionalmente, muchos productos principales, tecnologías, y habilidades pueden, con alguna adaptación, ser usados en los mercados emergentes. Los ejemplos de estos tipos de oportunidades son numerosos, incluyendo los teléfonos celulares comunitarios, celulares compartidos, telemedicina, y aprendizaje a distancia.
Innovaciones a lo largo de la cadena de valor Investigación y Desarrollo
Regulaciones gubernamentales que promueven las innovaciones
Materias primas
Producción
Modelo de franquicia desarrollado y requerimientos reducidos para el arranque
Distribución
Mercadeo
Usuario
Emprendedores locales capacitados para establecer casetas móviles
Los Servicios Comunitarios de Vodacom en Sudáfrica muestran como una empresa de tecnología puede aprender a operar con ganancias en un segmento de mercado con un ingreso menor. Los ajustes al modelo empresarial que Las jornadas de aprendizaje
necesitaron no fueron obvios, y tomaron tiempo para implementarse, pero el negocio creció y ahora es un éxito. Vodacom, es una alianza empresarial entre Vodafone y Telkom SA, ha desarrollado un modelo para ofrecer servicios compartidos a las comunidades pobres en Sudáfrica. Esto comenzó con un mandato del gobierno, en la forma de precondición requerida para servir a los segmentos de mercado más lucrativos, pero se convirtió en una fuente importante de aprendizaje y en una oportunidad para un crecimiento beneficioso. En 1993, Vodacom obtuvo una licencia para construir y operar la red celular en Sudáfrica. En 1994, el nuevo gobierno post-apartheid en Sudáfrica solicitó revisar los términos de la licencia; esto incluyó un requerimiento de ofrecer comunicaciones celulares a las áreas menos atendidas. Específicamente, Vodacom debía tener en operación 22.000 líneas dentro de cinco años, pero podían escoger como hacerlo. 44