CATALOGO DEI SERVIZI DELLA CAMERA DI COMMERCIO ITALIANA IN CILE 2017-2018 Sintesi dei principali servizi per le imprese, della gestione e la modalità di consegna.
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INTRODUZIONE
COS’É?
Il Catalogo dei Servizi della Camera di Commercio Italiana in Cile (CAMIT) favorisce la generazione di relazioni tra la Camera ed i sui clienti (Imprese, PA) basandosi su criteri trasparenti e chiari. Il catalogo descrive le attività di supporto all’internazionalizzazione delle imprese e del territorio italiano definendo i principi di gestione e di erogazione dei servizi. Questo documento offre alle imprese ed all’amministrazione pubblica un quadro chiaro dei servizi offerti e dei loro costi. I costi espressi nel catalogo devono considerarsi come indicativi, non possono sostituire un’offerta individuale che potrebbe essere fatta al momento di richiesta del servizio.
CHI SIAMO?
La CAMIT é un'associazione senza scopo di lucro fondata nel 1916, che conta piú di 100 anni al servizio del rafforzamento delle relazioni commerciali tra Italia e Cile. La nostra missione é quella di promuovere il commercio, gli scambi economici e culturali tra i due Paesi e contribuire a sostenere la crescita del business dei nostri partner, fornendo tutto il supporto e la logistica di cui gli imprenditori hanno bisogno. La Camit fa parte della rete di 76 Camere di Commercio italiane all' estero, riconosciuta dal governo italiano, essendo il punto di riferimento della imprenditoria italiana in Cile.
COME OPERIAMO?
Per raggiungere i nostri obiettivi, lavoriamo con i nostri Soci, con imprese italiane e locali, e con tutti i soggetti pubblici e privati che lavorano in forma organizzata supportando la internazionalizzazione delle imprese, in particolare:Regioni, Camere di Commercio, Associazioni, Fiere, Consorzi, Cooperative, Reti di imprese, Distretti industriali, Banche, Ministeri delll’economia e dello sviluppo, e Organismi internazionali.
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I NOSTRI OBIETTIVI
Favorire l’Internazionalizzazione e le attività dei propri soci e clienti offrendo loro un supporto tecnico-operativo, dalla valutazione di un possibile ingresso sul mercato estero all’elaborazione di una strategia di posizionamento; Fornire assistenza a soci e clienti in attività commerciali e promozionali; Favorire la creazione di relazioni commerciali, sociali e culturali tra Stakeholders italiani e cileni, sia pubblici che privati, tramite eventi di Networking e Match-making, missioni all’estero e sostenendo attività culturali; Partecipare in progetti di cooperazione internazionale collaborando con altre Camere di Commercio Italiane ed estere, associazioni imprenditoriali e di categoria, sindacati ed enti o categorie professionali; Partecipare a bandi di concorso e gare che possano sostenere la Camera nel suo operato ed apportare benefici ai suoi Stakeholders; Partecipare a progetti di formazione professionale dando l’opportunità di svolgere percorsi formativi presso la nostra sede; Valorizzare e promuovere le eccellenze del territorio italiano, diffondendone le caratteristiche ed il know-how attraverso missioni di gruppi di imprese, distretti di produzione, all’estero o missioni di imprese entranti e operatori stranieri direttamente nelle zone dove operano le imprese italiane.
I NOSTRI PRINCIPI
La realizzazione dei nostri obiettivi é legata alla soddisfazione dei nostri Stakeholders, soci, clienti e terzi, per questo ci adoperiamo per portare a termine le nostre attivitá nel modo piú efficiente possibile. I nostri principi sono: Chiarezza Competenza Cortesia
Riservatezza Tempestivitá Imparzialitá 3
QUALITÁ DEL SERVIZIO
Effettuiamo un continuo monitoraggio della qualità dei nostri servizi ed un’analisi della customer satisfaction per poter offrire un servizio che soddisfi al massimo le necessità dei nostri clienti.
NOTE
I costi espressi sono solamente un punto di riferimento che non sostituiscono un pos sibie accordo che si puó raggiungere tra le parti Nel momento della formulazione del preventivo, si forniranno le informazioni sui possibili costi aggiuntivi da aggiungere secondo la legge ai costi espressi I servizi sono erogati solamente una volta che il pagamento sia stato fatto secondo gli accordi intercorsi tra le parti. I servizi che non sono specificati nel seguente catalogo, possono essere richiesti alla Camera, la quale valuterá la fattibilitá e condizioni degli stessi.
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TIPOLOGÍA DE SERVICIOS 1. SERVIZI COMMERCIALI Introduzione al Mercato o
Analisi di mercato paese/settore
o
Ricerca Partners
o
Missione Commerciale
Partecipazione Fiere Altri servizi di supporto
2. SERVIZI DI COMUNICAZIONE o
Comunicazione attraverso i mezzi di comunicazione CAMIT
o
Eventi promozionali
o
Campagne di e-mail marketing
o
Campagne di co-marketing
3. SERVIZI DI NETWORKING o
Attivitá di Networking ed aggiornamento
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DESCRIZIONE DEI SERVIZI 1. SERVIZI COMMERCIALI - Introduzione al mercato Analisi di mercato paese/settore Ricerca di mercato Paese/Settore: analisi delle importazioni in Cile, utile a fornire un primo strumento per la creazione di un business plan di esportazione.
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente)
Breve nota congiunturale economico-finanziaria del Paese; Analisi della domanda del settore d’interesse, con focus sull’import/export; Analisi della distribuzione del prodotto; Principali attori del mercato; Dossier informativo sui codici doganali e i dazi a cui sono soggetti; Principali eventi e manifestazioni locali del settore;
Chiamate Skype.
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo oficinacomercial@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base ai giorni da impiegarsi Pagamento anticipato
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A partire da 400,00
A partire da 600,00€
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Ricerca e selezione Partners Ricerca, selezione ed individuazione di potenziali partners commerciali; contatto, invio dei cataloghi e verifica dell’interesse.
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente)
Lista di imprese locali di importazione/distribuzione/vendita: Nome impresa, livello di integrazione verticale (es. produttore, concessionario, grossista/distributore ecc.) e settore merceologico;
Contatti: indirizzo e telefono, pagina web e contatto mail di persona di riferimento e ruolo, - Max 20 contatti;
Selezione di operatori locali, redazione ed invio di lettere di presentazione e di questionari per l'impresa, follow up telefonico e report finale. Prevede l’effettuazione di chiamate alle imprese per l’ottenimento di un contatto diretto della persona di interesse e un successivo contatto dopo l’inoltro del materiale di presentazione per verificarne l’interesse.
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo oficinacomercial@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base ai giorni da impiegarsi Pagamento anticipato
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A partire da 400,00
A partire da 600,00€
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Missione Commerciale Organizzazione di una missione commerciale in loco per incontrare i partners potenziali e stringere relazioni commerciali.
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente)
Definizione dei contenuti e delle controparti personalizzata; Selezione di partner e verifica dell’interesse; Definizione di un’agenda di incontri B2B; Organizzazione della logistica; Supporto e agevolazioni per l’alloggio; Servizi di traduzione e interpretariato.
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo oficinacomercial@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base ai servizi richiesti ed al numero di giorni necessari per l’organizzazione Pagamento 50% anticipato alla firma del preventivo e 50% al termine della missione
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A preventivo
A preventivo
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Partecipazione a fiere
-
Accompagnamento a fiere ed eventi Informazione sulle principali fiere in Italia ed in Cile, supporto nell’organizzazione del viaggio, nella partecipazione, affitto di stand negli spazi Camit in alcune specifiche fiere.
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente)
Partecipazione/Rappresentanza di aziende italiane/estere a fiere estere/italiane Assistenza per l’esposizione in fiere e manifestazioni Supporto per l’affitto e la gestione di stand: per alcune fiere all’interno del Corner della Camit che raggrupperá diversi produttori italiani
Supporto operativo e logístico per organizzare la missione: Organizzazione del viaggio, alloggio, servizi di interpretariato, hostess
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo oficinacomercial@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base ai servizi richiesti ed al numero di giorni necessari per l’organizzazione Pagamento 50% anticipato alla firma del preventivo e 50% al termine della fiera
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A preventivo
A preventivo
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Altri servizi
-
Altri servizi di supporto alle aziende Supporto specifico in base alle esigenze aziendali per affrontare le difficoltá tipiche di operatori attivi tra Italia e Cile.
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente) Assistenza nella comunicazione con una specifica azienda italiana/cilena
Informazioni generiche sull'andamento del mercato italiano, quello cileno e le loro relazioni Informazioni doganali, atti legali, ed imposte di importazione ed esportazione in Cile Traduzioni spagnolo-italiano e viceversa (1 pagina -270 parole) Servizio interprete/giorno Gestione spazi per colloqui e incontri di lavoro Disponibilitá di desk con telefono, internet, segreteria, sala riunioni Supporto alle start-up e mentoring Pubblicazione di annunci lavoro Scouting e selezione del personale
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo oficinacomercial@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base ai servizi richiesti ed al numero di giorni necessari per svolgere il lavoro
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A preventivo
A preventivo
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2. SERVIZI DI COMUNICAZIONE Comunicazione attraverso i mezzi di comunicazione CAMIT Pubblicazione di banner, informazioni, notizie e pubblicitá sui nostri canali di comunicazione, a seconda delle esigenze del cliente ed il target scelto.
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente)
Definizione della strategia: Contenuto, scelta del mezzo di comunicazione piú adatto e del target
Redazione dell’annuncio/post/articolo Pubblicazione nei nostri canali: Sito internet, Newsletter, social networks,rivista Sistema Italia
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo comunicaciones@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base ai servizi richiesti ed al numero di giorni necessari per l’organizzazione Pagamento anticipato alla firma del preventivo
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A preventivo
A preventivo
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Eventi Promozionali Organizzazione di eventi promozionali ad hoc.
Contenido del servicio (salvo acuerdos con el Cliente)
Definizione degli obiettivi e del contenuto con il cliente Ricerca di eventuali sponsor Accesso al database camerale e gestione degli inviti Organizzazione logistica Follow-up Diffusione tramite i nostri canali di comunicazione.
Modalidad de entrega del servicio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo comunicaciones@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tiempo de entrega
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costos y modalidad de pago
Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base ai servizi richiesti ed al numero di giorni necessari per l’organizzazione Pagamento anticipato alla firma del preventivo
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A preventivo
A preventivo
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Campagne di e-mail marketing Organizzazione di una campagna di e-mail marketing specifica.
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente)
Definizione degli obiettivi e del contenuto Targeting e Segmentazione dei contatti Elaborazione della e-mail Invio della e-mail da un indirizzo scelto dal cliente o creato ad hoc
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo comunicaciones@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Costo Soci CAMIT Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base al servizio richiesto A preventivo ed al numero di contatti da raggiungere Pagamento anticipato alla firma del preventivo
Costo NON Soci A preventivo
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Campagne di co-marketing Organizzazione di una campagna di co-marketing (e-mail o organizzazione di eventi promozionali) specifica in collaborazione con un’altra impresa socia o cliente
Dettagli del servizio (salvo accordi con il cliente)
Analisi degli obiettivi del cliente Ricerca ed individuazione di un Partner adatto Definizione degli obiettivi e della strategia in congiunto Organizzazione della campagna o dell’evento secondo quanto previsto sopra
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo comunicaciones@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
Risposta alla richiesta: entro 5 giorni lavorativi, lavorando dalla ricezione Invio del preventivo entro 3 giorni dalla prima risposta Invio della fattura entro 3 giorni dal pagamento
Costi e modalitá di pagamento
Costo Soci CAMIT Preventivo ed appuntamento gratuiti Costo del servizio calcolato in base al servizio richiesto A preventivo ed al numero di contatti da raggiungere Pagamento anticipato alla firma del preventivo
Costo NON Soci A preventivo
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3. SERVIZI DI NETWORKING Attivitá di Networking ed aggiornamento Partecipazione ad evento organizzati dalla Camit o in collaborazione con dei Partners per ampliare la propia rete di contatti e porre le basi per stringere nuove relazioni social e commerciali.
contenuti del servizio (salvo diversi accordi con il Cliente) Partecipazione ad attivitá come: Eventi: Promozionali, workshop, Cena di Gala
Cocktails e conferenze Attivitá culturali e social che la Camit supporta
Modalitá di richiesta del servizio La richiesta deve pervenire via e-mail all’indirizzo comunicaciones@camit.cl oppure telefonicamente al numero +56222322618
Tempi di erogazione
A seconda dell’evento puó essere obligatorio riservare il posto per la partecipazione
Costi e modalitá di pagamento
Pagamento alla prenotazione dell’evento o all’entrata, a seconda dell’attivitá
Costo Soci CAMIT
Costo NON Soci
A preventivo
A preventivo
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