Newslettter 11 . 2º semestre 12 . distribuição gratuita . Aeroportos da Madeira, s.a. O ano de 2012 está a ser, sem dúvida, o ano dos grandes desafios. É o ano da crise na Europa e no País, mas é também o ano para todos pensarmos e utilizarmos da forma mais eficaz os recursos que temos ao nosso alcance. A conjuntura externa à empresa não deixa, claramente, de ter impacto nos nossos resultados para os quais temos de trabalhar cada vez mais afincadamente. Mas positivo (diria mesmo, no atual cenário, muito positivo) é a capacidade da ANAM e dos seus colaboradores em concretizarem, apesar das condições adversas, os projetos que farão de 2012 um ano de desafios cumpridos. Chegados já a meio do ano congratulamo-nos pelo grande impulso nas políticas de comunicação e dinamização de ações de envolvimento dos Recursos Humanos e até de responsabilidade social. A recuperação da Capela dos Cardais é um exemplo de uma iniciativa, já reconhecida publicamente pela Comunicação Social, que marcará a história da nossa empresa e do concelho em que se insere! As várias parcerias estabelecidas com diferentes prestadores de serviços na área da saúde, educação, etc, são hoje uma mais valia de todos os nossos colaboradores. E os convívios de Carnaval, Páscoa e outros momentos são cada vez mais parte do nosso bem estar comum! 2012 é também um ano de grandes investimentos nos Aeroportos da Madeira. Dotámos o Aeroporto da Madeira de uma rede de comunicações baseada em fibra ótica, adquirimos uma nova central telefónica, equipámos o SLCI com uma das mais modernas viaturas de combate a incêndios em aeroportos da Europa, instalaremos a breve trecho importantes equipamentos na aerogare que melhorarão significativamente a informação aos nossos passageiros. Lançámos em janeiro um novo site já galardoado pela Microsoft em Portugal! Ainda este ano remodelaremos a sala de embarque Schengen, tornando-a num espaço mais confortável, moderno e atrativo. Novas lojas e novos conceitos darão uma dinâmica especial àquele espaço. No tráfego, e apesar do resultados não serem os mais positivos, grandes passos foram alcançados. O Aeroporto do Porto Santo recebeu, durante este editorial Verão, duas novas ligações internacionais – Manchester e Paris – e no Inverno duas das principais companhias aéreas europeias iniciarão operações para o Aeroporto da Madeira – Lufhtansa e Monarch, materializando assim a vinda para a Madeira de duas importantes companhias do panorama Mundial e cujo perfil se enquadra perfeitamente na tipologia de turista da nossa Região. Resta-nos pedir-vos que o segundo semestre seja de tão grande concretização quanto foi o primeiro para podermos no final do ano brindar a um 2012 não de crise mas sim de desafios concretizados. Estaremos todos de parabéns!
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No passado dia 26 de Junho, pelas 17h30, ocorreu a cerimónia de bênção e inauguração da nova viatura do Serviço de Salvamento e Luta Contra Incêndios do Aeroporto da Madeira, presidida por Sua Excelência o Sr. Presidente do Governo Regional da Madeira.
Zurique é a maior cidade da Suíça e um dos maiores centros financeiros do mundo. A cidade é sede de um grande número de instituições financeiras e gigantes bancários.
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cockpit A ANAM apresenta a agosto de 2012 uma descida do Resultado Operacional em 2.008 Mil Euros em relação ao mês homólogo de 2011, que se deveu à quebra dos Proveitos, derivada da perda de Passageiros de 6.5% e de Movimentos em 7.6% em termos acumulados, que motivou uma perda de Proveitos Operacionais de 1.338 Mil , a qual não teve correspondência a nível de uma descida dos Custos Operacionais. A este nível verifica-se que muito embora o esforço de contenção em geral, os mesmos aumentaram em 3.4%, não sendo possível ir mais além devido a alguns custos não recorrentes. Unid: M
Real Vs Ano Anterior
2
Real Acumulado
Ano Anterior
Valor
%
Proveitos Operacionais
25.044
26.382
-1.338
-5,1%
Custos Operacionais
20.577
19.906
671
3,4%
Res. Operacional
4.467
6.008
-2.008
-31,0%
Res. Financeiro
-2.342
-2.543
201
7,9%
Imposto s/ Rend.
938
-428
1.366
319,3%
Resultado Líquido
3.063
3.505
-442
-12,6%
indicadores de atividade
RECURSOS HUMANOS check-out Staff Only Em 2011 a Gestão de Recursos Humanos candidatou-se e obteve aprovação para o Programa Rumos, um Programa de Formação cofinanciado pelo Fundo Social Europeu. Com esta candidatura foi possível em 2011 e 2012 proporcionar formação na área comportamental a um número mais abrangente de colaboradores, com uma redução de custos significativa. Para além desta componente de Formação, o Plano anual de Formação incidiu maioritariamente em formação técnica nas áreas de Engenharia e Manutenção; Higiene e Segurança no Trabalho e Socorros e Operações, nomeadamente a resultante do recrutamento interno para os Serviços de Operações Aeroportuárias dos Aeroportos da Madeira e Porto Santo, iniciado em 2011 e continuando em 2012, estando a decorrer a fase final constituída pelo Coaching. No ano passado os R.H. prepararam 53 ações, que potenciaram 4.942 horas de Formação a 241 colaboradores da ANAM. Os custos suportados pela empresa, em Formação no ano transato, rondaram os 91.000 euros. Para além destas ações, acrescem 775 horas relativas ao Estatuto de Trabalhador -Estudante. No 1º semestre de 2012, foram já realizadas 51 ações de Formação das 85 previstas para este ano, estimando-se que será necessário ainda um esforço orçamental a rondar os 178.500 euros até ao final do ano.
No 1º semestre de 2012, dissemos “até já” aos colaboradores que se aposentaram: MARIA DA LUZ TEIXEIRA PEREIRA – AMOPS ALBERTO CAIM VIEIRA ARAUJO – AMSLCI JOÃO MARTINHO VIEIRA FERNANDES - AMSLCI MARIA JOSE VASCONCELOS - APSGEX ISIDRO VALÉRIO GOIS MENDONÇA – APSLCI A todos desejamos as maiores felicidades pessoais!
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lost & found A Gestão de Recursos Humanos da ANAM tem desenvolvido diversas ações/eventos no decorrer do 1º semestre de 2012, que visam potenciar o envolvimento e promover o convívio entre os colaboradores da empresa. Destacamos: Cartões de aniversário ANAM ALL
Cartão enviado a todos os colaboradores no dia do aniversário.
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Dia de rei AM e APS
No seguimento da Acão de Natal e em celebração do dia de Reis, 6 de Janeiro, foi realizado um convívio com Bolo-rei, e retirados os enfeites de Natal (cada um com uma mensagem de um colega) e entregue aos colaboradores como uma pequena recordação.
Concurso de Malassadas e Sonhos AM e APS
Ação organizada na época de Carnaval, dia 20 de Fevereiro, onde vários participantes demonstraram os seus dotes culinários ao confecionarem malassadas que todos tiverem a oportunidade de experimentar! Esta foi uma ação que promoveu o espirito competitivo mas também a socialização entre colegas;
1ª Meia e Mini Maratona do Funchal
No dia 4 de Março foi realizada a 1ª Meia e Mini Maratona do Funchal, onde tivemos 20 participantes a representar a ANAM. Além desta prova promover a atividade física e desportiva, proporcionou momentos de bem-estar e descontração, durante um percurso na sua quase totalidade plano, em circuito fechado, com enquadramento paisagístico excecional.
RECURSOS HUMANOS
Páscoa AM e APS
Capela dos Cardais
No dia 04 de Abril, foi promovido um pequeno desafio aos colaboradores na procura dos ovos de chocolate e amêndoas, um momento de descontração no local de trabalho terminando com mais um convívio entre colegas
Uma Acão realizada no dia 15 de Junho, organizada a pensar na Responsabilidade Social, através do contributo na recuperação do património da Região. Conjugada com uma atividade ao ar livre e de cooperação entre todos, de modo a fomentar o espírito de equipa, dinâmica de grupo e convívio entre colegas, fora do ambiente habitual de trabalho, esta foi uma ação muito participada! A Direção prontificou-se a ceder os materiais de pintura, bem como providenciar as primeiras pinceladas pelos especialistas da área, deixando o toque final para os “voluntários artistas”. O iniciar da atividade começou bem cedo, seguida de uma missa celebrada pelo cónego Luís Miguel com todos os voluntários e os convidados: Exmº. Sr. Presidente da Câmara Municipal de Machico, Eng.º António Olim, e o Exmº. Sr. Vereador da Cultura, Dr. António Nobrega. Terminámos com um almoço convívio.
Para o segundo semestre, os RH têm programadas mais ações que na próxima newsletter serão alvo de uma reportagem alargada.
Desde 1975, o dia 8 de março é comemorado pelas Nações Unidas como Dia Internacional da Mulher. Contudo, o acontecimento que o originou ocorreu há 155 anos, tendo sido deveras importante para o reconhecimento e valorização das qualidades do sexo feminino. Para que este dia não passasse despercebido, a Chefe de Gestão da Exploração do Aeroporto do Porto Santo, Dra. Isabel Velosa, convidou todas as colaboradoras para um almoço na sala de convívio do aeroporto. A preparação do almoço ficou à responsabilidade de três colaboradores da manutenção elétrica, que foram extremamente cavalheiros ao se disponibilizarem para fazerem este agrado a todas as colegas. Para complementar a saborosa sopa tradicional da região, deliciáram-se com pão caseiro de batata, confecionado por uma colaboradora que já demonstrou ser uma cozinheira de “mão cheia”. Embora fosse o Dia da Mulher, foi aberta uma exceção e permitida a presença dos cozinheiros à mesa, pois fizeram por merecer. Agradecemos, assim, aos colaboradores João Gabriel Melim, Manuel Bernardo Neves e José Xavier Oliveira, por contribuírem para mais um convívio extremamente agradável. Deixamos, também, um agradecimento às colaboradoras responsáveis pela organização da sala e à nossa cozinheira, Laurinda da Silva Luís Rodrigues.
RECURSOS HUMANOS Sala de Embarque não Schengen O Aeroporto do Porto Santo remodelou, no passado mês de março, a Sala de Embarque não Schengen, preparando-se assim para o período Verão IATA 2012 e para o movimento invulgar de charters oriundos de países que não integram o Acordo de Schengen, nomeadamente o Reino Unido, e que tem vindo a aumentar. Com esta remodelação, a referida sala, além de ficar mais ampla, tem maior incidência de luz natural, de forma a proporcionar uma maior comodidade e bem-estar aos passageiros.
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bagagem de mão Não fique fora de jogo! A participação da Seleção Portuguesa no Campeonato da Europa de futebol, que decorreu na Polónia e Ucrânia, no passado mês de junho, foi o pontapé de saída para que os Aeroportos da Madeira entrassem em jogo e apoiassem a Seleção de todos nós. Com a clara ideia de que teríamos de ter uma estratégia apelativa, o caminho para a baliza, passou por aliar zonas de diversão próximas às unidades de restauração, com o visionamento dos jogos, menus alusivos e de happy hours nas horas dos jogos. Assim e após alguns treinos, a tática estava montada. A zona de diversão seria composta por mesas de matraquilhos numa área diferenciada, a zona de restauração estaria reforçada com menus de mesa para cada estabelecimento, sendo que diversos écrans de dimensões generosas possibilitaram o visionamento dos jogos, com um maior conforto e serviço de bar próximo. Estabeleceram-se contactos, parcerias e protocolos e a equipa em jogo envolveu as diversas áreas da empresa dos dois aeroportos (à qual agradecemos todo o apoio prestado) e avançou para dentro de campo. Desde o dia 6 de junho até ao dia da final, os Aeroportos da Madeira proporcionaram aos seus colaboradores, passageiros, meeters e greeters, as condições necessárias para que as emoções do Euro 12 fossem sentidas nas aerogares. 6
ANAM; Handlers e Entidades Aeroportuárias; Retalho e Restauração e Equipas Improváveis, foram os 4 torneios de matraquilhos realizados, assim como as diversas festas nos jogos de Portugal! Para o futuro aqui fica a lista dos diversos vencedores: 6 de junho – Campeonato interno de Matraquilhos dos Aeroportos da Madeira: Vencedores do Aeroporto da Madeira 1º Prémio: Roberto Araújo e Eduardo Ribeiro 2º Prémio: Elder Sousa e Gregório Rodrigues Vencedores do Aeroporto do Porto Santo 1º Prémio: Duarte Rodrigues e o Ismael Melim 2º Prémio: Isabel Velosa e José Leonel Ornelas
13 de junho – Torneio de Matraquilhos “Equipas Improváveis”, contou com a participação da Sua Excelência a Secretária Regional da Cultura, Turismo e Transportes, Dr.ª Conceição Estudante, bem como com o jogador de futebol madeirense Danny que apadrinhou esta iniciativa e outros convidados. Vencedores 1º Prémio: Silvia Dias – ANAM e João Vacas - Bordal 2º Prémio: Fabíola Pereira – Grupo Porto Bay e Bruno Baptista – Lojas Francas de Portugal
20 de junho – Torneio de Matraquilhos entre parceiros (Handlers, Entidades e PSE). Vencedores 1º Prémio: Duarte Teixeira e Luís Coelho - Groundforce 2º Prémio: Carlos Moreira e Rui Gouveia - GNR
A equipa em jogo, após uma prestação digna no Europeu, estará sempre atenta ao futuro e Portugal com certeza, contará com o nosso apoio incondicional. A equipa em jogo!
Anam lounge FN HOTELARIA - 1º KITCHEN TEAM CUP A FN-Hotelaria promoveu um concurso de culinária para chefes amadores com o objetivo de promover e divulgar os produtos regionais. Nesta competição inscreveram-se representantes de 30 empresas sediadas na Madeira, mas apenas 16 foram selecionados, incluindo a equipa dos Aeroportos da Madeira, constituída pelos colegas Mário Gil Fernandes e Vitor Martins. As equipas constituídas por dois elementos, foram avaliadas por um júri composto pelo chefe João Espírito Santo, pelo enólogo Américo Pereira, pela nutricionista Alexandra Silva e pelo jornalista Paulo Santos. As receitas foram todas executadas com obrigação de utilização de diferentes e variados produtos regionais. Assim, estivemos representados na primeira eliminatória do FN Kitchen Cup, na qual e, apesar da excelente prestação, não conseguimos passar à fase seguinte. A ANAM não deixou, no entanto, de se associar a este importante evento regional como sua patrocinadora, tendo sido disputada a
meia final no Aeroporto da Madeira. Assim, até aos quartos-de-final, a cozinha das instalações da FN-Hotelaria acolheu as eliminatórias. A meia-final foi, no entanto, disputada no Aeroporto da Madeira, na área pública do Piso 0, com cozinhas móveis montadas para o efeito, a 19 de maio. Estiverem em competição as equipas da PT, HNS, e IVBAM e ECAM. A HNS e o IVBAM garantiram a sua presença na final. Após a competição, as equipas, a organização bem como todos os convidados puderam descontrair num agradável cocktail servido no exterior do Welcome café no piso 0 da aerogare. A grande final 1º FN KITCHEN TEAM CUP 2012, dedicada ao tema “o atum” realizou-se na plataforma do restaurante Beerhouse, no passado dia 09 de Junho, e coroou a equipa do IVBAM! Deixamos os nossos parabéns a todos os participantes, em especial aos colegas Mário Gil Fernandes e Vitor Martins, assim como um especial agradecimento a toda a equipa da FN- Hotelaria.
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terminal
CARNAVAL
PÁSCOA
Exposição “Máscaras do Mundo” do Universo de Memórias João Carlos Abreu.
Exposição “Páscoa no Universo de memórias” de peças alusivas à época Pascal
Os Aeroportos da Madeira são infraestruturas iminentemente turísticas e a principal porta de entrada para os milhares de passageiros que todos os anos visitam a Madeira, uma Região insular, cuja principal atividade económica é a turística. Nos Aeroportos da Madeira circulam, por isso, anualmente milhares de pessoas, que não só passageiros. Já tem vindo, neste âmbito, a ser hábito a implementação de um plano de animação das aerogares, com vista a contribuir não só para a notoriedade dos Aeroportos da Madeira mas principalmente para assinalar a passagem pelos seus espaços de forma diferenciada, mostrando o que a Madeira tem de mais original e natural. O património justifica a animação, e é importante tornar as nossas infraestruturas atrativas para os diferentes segmentos de público, aumentando assim o volume da procura pelo espaço da aerogare dos Aeroportos da Madeira e Porto Santo. O plano de animação para 2012 divide-se entre as principais épocas festivas da Região Autónoma da Madeira, e na implementação de outras ações promovidas isoladamente. Até ao momento realizaram-se as seguintes ações: Exposição Painéis “Trajes Antigos” da Direção de Serviços de Animação. Ação degustação de “sonhos e malassadas de carnaval” regados com mel da Fábrica do Ribeiro Seco. 8
No que diz respeito à área cultural, tivemos em cartaz ainda as seguintes exposições: Exposição Bordal de linha biológica de vestuário e roupa de cama de bebé; Exposição de carros clássicos e motos “Vespas” no âmbito da promoção do evento Reid’s Palace Classic Auto-Show; Exposição APEL – Mostra dos trabalhos realizados pelos alunos desta Escola, em diferentes áreas tais como Pintura, escultura, desenho e instalação
IVBAM
FESTA DA FLOR
DIA MUNDIAL DA CRIANÇA
Provas de Vinho Madeira combinado com chocolate.
Realização de tapete floral, em área pública
Foi preparado um programa especial para as crianças que nos visitaram neste dia, que começou com uma visita ao aeroporto e a uma aeronave disponibilizada pela SATA. Posteriormente o atelier de culinária intitulado “A cozinha é uma escola”, ação que teve lugar em conjunto com a FN Hotelaria, cujos anfitriões foram os Chefes de cozinha João Espírito Santo e Chefe Gautier. Para terminar em grande, o Prof. Carlos Aveiro apresentou o teatro de marionetas, que impressionou miúdos e graúdos pela sua magia e encanto. No final da visita todas as crianças foram ainda surpreendidas com alguns brindes. 9
O Bordado Madeira foi promovido, com a presença de uma bordadeira e o espaço decorado para esta época.
Ação IVBAM - realização de Provas de Vinho Madeira em harmonia com chocolates confecionados para o efeito Ação degustação de “sonhos e malassadas” regados com mel da Fábrica do Ribeiro Seco.
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No passado dia 26 de junho, pelas 17h30, ocorreu a cerimónia de bênção e inauguração da nova viatura do Serviço de Salvamento e Luta Contra Incêndios do Aeroporto da Madeira, presidida por Sua Excelência o Sr. Presidente do Governo Regional da Madeira. Contou igualmente com a presença de diversas entidades convidadas e colaboradores da ANAM. O Aeroporto da Madeira vê assim renovada a sua frota de socorro com a integração de uma viatura de última geração no combate a incêndios em aeronaves, denominada “Oshkosh Striker 3000”. Esta viatura veio substituir uma outra ao serviço do Aeroporto desde 1984.
O Serviço de Salvamento e Luta contra Incêndios do Aeroporto da Madeira é uma unidade operacional, tecnicamente organizada, preparada e equipada para o cabal exercício das missões que lhe estão atribuídas, em proveito da segurança contra o incêndio no âmbito aeroportuário. Este corpo de bombeiros é totalmente composto por profissionais, cerca de 39 elementos vocacionados para a atuação especializada neste ramo de atividade. Desta forma, a frota de Salvamento e Luta Contra Incêndios do Aeroporto da Madeira fica equipada com meios de última geração, uma vez que este modelo cumpre todas as recomendações da Organização da Aviação Civil Internacional e está equipado com as mais modernas tecnologias
e equipamentos de combate ao fogo em aeronaves e no apoio ao salvamento de vidas humanas. Esta versão foi produzida pela primeira vez na Europa, pela empresa Oshkosh Corporation.
1. Revisão ao Mapeamento do Processo
primeira classe
2. Resultados do Desempenho, Não conformidades e Oportunidades de Melhoria, Reclamações e Análise aos Desvios
Passados seis anos da certificação dos Aeroportos da Madeira tornou-se necessário implementar uma abordagem metodológica que garantisse de forma introspectiva uma análise ao sistema de gestão com enfoque no aumento da eficiência operacional em prol da melhoria continua. Nesse sentido foi desenvolvido o Projeto Integrado de Revisão e Melhoria, utilizando o know how e as ferramentas existente na ANA/ANAM.
Compatibilização e articulação da Gestão de Processos
• • • • •
NÃO 8
NÃO 3
A redução do tempo de ciclo dos processos
Figura 4 – Processos com melhorias identificadas
Eliminação de duplicações
8. Serviços / Produtos do Processo Como resultado destes questionários, para além da resposta imediata a questões diretas como melhorias a serem implementadas e necessidades de revisão ao mapeamento e documentação, possibilitou também prioritizar a sua implementação. Figura 1 - Matriz de impacto Global
SIM 8
Melhorias Identificadas ao Processo
Gestão da Responsabilidade Social Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho Compreender Mercados e Clientes
NÃO 3 SIM 8
Gestão Ambiental Gestão das Operações Gestão da Melhoria e Mudança Gestão dos Recursos Humanos Desenvolver Visão e Estratégia Marketing e Vendas Gestão da Contratação Gestão dos Recursos Físicos e Financeiros Gestão da Security Gestão da Safety Complexidade de Implementação
Gestão Técnica
Simplificação de procedimentos 1. Desenvolver / redesenhar os processos de acordo com o identificado na Lista de Prioritários
Garantir a aferição do aumento da eficácia da organização e o controlo do desempenho de cada processo Definir um novo modelo de governo de Gestão de Processos.
O projeto é compreendido por 3 Fases, nomeadamente:
FASE
7. Tempo, Recursos e Custo para implementação das melhorias identificadas
Reformulação do Manual de Processos
Visa alcançar mais concretamente:
SIM 6
Figura 2 – Processos com necessidades de Mapeamento
Figura 3 – Processos com necessidades de atualização da documentação
Reavaliação da Cadeia de Processos existente
5. Identificação de melhorias com vista ao aumento de eficiência e eficácia 6. Identificação de interdependências (Entradas – Saídas)
Documentação Atualizada
O projeto tem como principais metas:
• • •
Revisão ao Mapeamento do Processo
4. Atualização da documentação de suporte
Grau de Desempenho do Processo
Projeto Integrado de Revisão e Melhoria
3. Impacto do Desempenho do processo no Objetivo Estratégico da Empresa
Nesta fase, para as reuniões com os líderes de Processo foi elaborado para cada um dos líderes de processo um questionário onde foi analisada a seguinte informação:
Diagnóstico à Arquitetura de Processos
Análise e Redesenho
FASE
2. Criar/reformular/simplificar documentos normativos de suporte Concluída a fase diagnóstico, atualmente está a decorrer a fase análise e redesenho, onde é pretendido:
Implementação
FASE
QUALIDADE
3. Documentar todos os processos com a informação chave 4. Garantir em todas as fases do projeto o alinhamento dos processos com a estratégia da empresa Por último, na segunda fase, e uma vez redesenhados os processos, atualizada a sua arquitetura e reclassificação, prevê-se também a elaboração de um novo modelo de governo para a Gestão, Concepção e Melhoria. Considera-se assim com output final deste projeto o Manual de Processos / Sistema de Gestão da Qualidade que será o instrumento fundamental, dado que reunirá e consensualizará todos os processos de acordo com o seu redesenho e avaliação do seu desempenho.
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ponto de encontro Dando continuidade aos objetivos do Programa Mais, realizou-se a 20 de abril mais uma sessão, a primeira de duas reuniões agendadas para o ano de 2012. Dedicada ao tema “As pessoas e as Organizações” teve como convidados oradores o Professor Doutor António Sousa Uva, conceituado especialista em medicina do trabalho, o Professor José Peseiro, treinador de futebol, e o Dr. Álvaro Palricas, preparador físico do Serviço de Luta contra Incêndios do Aeroporto da Madeira. O Professor Doutor António Sousa Uva deu início à primeira das três palestras, com o tema “O Ambiente Psicossocial, Stress e Trabalho”. Foram diversas as questões abordadas no âmbito da promoção da saúde no trabalho e das formas de prevenção de doenças laborais e do consequente aumento da produtividade! Os mais atentos ficaram alertados para os fatores predisponentes, tais como as condições de trabalho e as suas consequências na saúde mental dos trabalhadores. Uma intervenção brilhante!
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Com o intuito de apresentar uma visão diferente sobre a “Gestão e dinâmica de grupo”, o Professor José Peseiro, incidiu a sua palestra sobre as diferentes formas de gerir equipas, sejam elas de futebol ou outras. Demonstrou, essencialmente, o especial cuidado que é necessário ter ao gerir equipas uma vez que estas são, acima de tudo, pessoas! Finalizando, o preparador físico do Serviço de Luta contra Incêndios, Álvaro Palricas, apresentou o tema “A preparação física na ANAM”. Foram realçadas algumas atividades e eventos proporcionados pela empresa para incentivar os seus colaboradores à prática de atividade física. O palestrante abordou, igualmente, a importância da preparação física para o exercício das atividades operacionais, especificamente a dos bombeiros. Na parte da tarde, a sessão do Programa Mais contou com a apresentação dos projetos da ANAM, sendo que o Dr. Roberto Santa Clara começou por apresentar um resumo do ponto da situação de todos os projetos que integram o Mais.
A Dra. Sílvia Dias dedicou a sua apresentação ao projeto “Sistemas de incentivo ao tráfego”, na qual foram apresentadas diversas ferramentas para a promoção de tráfego e os respetivos retornos, com especial destaque para o initiative.pt. A “Monitorização do ruído e rotas de tráfego aéreo” foi o tema apresentado pelo Eng. Dinarte Rodrigues, demonstrando a forma e a importância da monitorização do ruído do tráfego e, finalizando, o projeto Outsourcing SLCI apresentado pelo Dr. Mário Gil. A sessão foi encerrada, pelo Dr. António Ferreira de Lemos.
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sala de embarque João Sanches
Qual tem sido o seu percurso profissional? Depois de ter começado a minha carreira como rececionista passando por Chefe de Departamento e Diretor Comercial na Navotel em Monte Gordo no Algarve, fui em 1991 abrir como Diretor de Alojamentos o Hotel Almansor, agora Tivoli Carvoeiro. Em 2001 fui convidado pela Administração da Tivoli Hotels para ir abrir como Diretor Geral do Tivoli Tejo no Parque das Nações em Lisboa (agora Tivoli Oriente) ficando neste Hotel até Maio de 2005 altura que vim para o Funchal para assumir as funções de Diretor Geral do Tivoli Madeira (ex-Ocean Park). Em Dezembro de 2010 o Grupo vendeu o Hotel, ficando a trabalhar no Departamento Comercial do Grupo e aberto a Central de Reservas antes de ser nomeado para Diretor Geral do Tivoli Lagos no Algarve. Fale-nos um pouco da sua vasta experiência. Costumo dizer ao meus amigos e colegas que um dia que deixar de poder exercer a minha “veia” comercial na Hotelaria terei que mudar de emprego. Desde muito cedo que o contato com clientes e a necessidade de fazer algo diferente tomou conta de mim. Acho que durante todos os estes anos, foi na área comercial onde sempre me senti melhor. Tive o privilégio de trabalhar num grande grupo hoteleiro, com um dinamismo enorme mas ao mesmo tempo com grande confiança nos profissionais, por isso tivemos sempre carta branca para poder vender e trazer mais valia para a empresa. Como surgiu esta nova oportunidade no Meliã Madeira e quais os principais desafios a enfrentar? 14
Fui contactado por um quadro superior da Hoti Hoteis / Meliã para saber a minha disponibilidade para uma entrevista para
Diretor Geral do Meliã Madeira Mare Diretor Geral do Meliã Madeira Mare. Como todos os contatos anteriores disse logo que estava disposto. As coisas correram bem e o projeto agradou-me bastante e com muito orgulho aceitei o desafio. Um Hotel recente, com grande potencial e com a necessidade de promover o mercado MICE será seguramente o desafio principal. A entrada em novos mercados ainda com pouco significado no nosso Hotel é outro dos desafios que vou ter que enfrentar. Qual a frequência com que viaja? As viagens entre Lisboa e Funchal nos últimos anos foram enormes. Tenho feito férias em Portugal e agora vou voltar a viajar mais pois a área Comercial do hotel está a meu cargo na sua totalidade. As viagens efectuadas são mais de lazer ou viagens de negócios?
Costuma fazer compras nas lojas dos Aeroportos da Madeira?
Quase todas de lazer nestes últimos tempos pois a minha família continuou a residir na Madeira.
Para dizer verdade não é muito usual. Perfumes ocasionalmente e aproveitando as promoções que são lançadas.
Um acontecimento marcante numa das suas viagens. Aterragem de emergência em Munique, com saída pelas mangas de evacuação mas tudo terminou bem, felizmente. Um grande piloto e uma fabulosa tripulação. Qual o seu destino de eleição? Algarve Está satisfeito com a qualidade/serviços prestados pelos Aeroportos da Madeira? Nunca tive qualquer problema no Aeroporto da Madeira.
O que acha da área Comercial dos Aeroportos da Madeira? Agora com mais dinamismo. Não creio que a maioria delas, no que respeita a preços seja muito atrativa contudo vejo ultimamente uma certa “vontade” por parte de alguns para que isso seja alterado. Uma palavra que o caracterize a si próprio. Sociável Um defeito e uma virtude. Demasiado exigente – assertivo e empático
voo directo Informações úteis: Na Suíça, existem quatro línguas oficias, embora o uso mais comum seja do alemão e do francês. A moeda utilizada é o franco suíço. Um euro atualmente equivale a 1,2 francos suíços. O que visitar:
Zurique é a maior cidade da Suíça e um dos maiores centros financeiros do mundo. A cidade é sede de um grande número de instituições financeiras e gigantes bancários. Também grande parte dos centros de investigação e desenvolvimento estão concentrados em Zurique. Devido à menor carga fiscal e tributária, muitas empresas estrangeiras são atraídas a aí sediar-se. Zurique está cotada no ranking como a cidade com melhor nível de qualidade de vida do Mundo, para além de ser a cidade mais rica. Destaque: Pode viajar para Zurique em voo direto a partir do Aeroporto da Madeira, aos domingos com a Edelweiss Air: www.edelweissair.ch, ou às terças e quintas-feiras com a Air Berlin www.airberlin.com
Ski A Suíça é conhecida pelas suas estâncias de Ski. Aproveite a oportunidade para iniciar-se na modalidade se ainda não é praticante nas várias pistas para iniciantes ou deixe-se levar pela aventura nas pistas de praticantes experientes. Flumserberg é a estância mais próxima, muito popular entre os residentes de Zurique. Relógios suíços Os relógios suíços são conhecidos mundialmente pela sua qualidade e fiabilidade. Pode encontrar marcas com preços médios, mas se quiser apreciar relógios que valem vários milhares de euros, fique maravilhado com a montra da loja Bucherer. Chocolate suíço Não perca a oportunidade de experimentar um dos melhores chocolates do mundo! Lago Zurique Não deixe de visitar o lago Zurique. Kunsthaus O Museu de Arte de Zurique, conhecido como Kunsthaus, é um dos museus de arte mais importantes da Europa. Possui uma das maiores coleções de arte moderna do mundo: Munch, Picasso, Braque, Giacometti, entre outros.
Autofoco “Realizou-se no dia 8 de abril, o voo inaugural da companhia aérea Suíça Edelweiss Air, com origem em Zurique e destino ao Aeroporto da Madeira, no qual viajaram 140 passageiros. A Edelweiss Air é uma subsidiária da Swiss, pertencendo atualmente ao grupo da Lufthansa. Os voos são efetuados por uma aeronave Airbus A320, com capacidade para 168 passageiros, semanalmente, aos domingos, com caráter anual. Esta nova operação dará origem a um aumento da oferta do mercado suíço em cerca de 17.500 lugares oferecidos por ano. Aproveitando as celebrações da Semana da Páscoa, os Aeroportos da Madeira associaram o tradicional “banho” à aeronave a uma ação de promoção do Vinho Madeira e de iguarias tradicionais desta época festiva”. 15
linha aérea Realizou-se, no passado dia 8 de setembro, o voo inaugural da Companhia aérea alemã Lufthansa, com origem em Berlim e destino ao Aeroporto da Madeira, no qual viajaram 132 passageiros. Para assinalar a ocasião, os Aeroportos da Madeira realizaram o tradicional “banho” à aeronave e foram ainda distribuídos vinho Madeira e flores aos passageiros à chegada deste voo. Esta será uma operação semanal, com uma frequência a realizar ao sábado, com uma aeronave A320 com capacidade para 180 passageiros. No dia 3 de novembro de 2012, a Companhia inicia a segunda operação a partir de Dusseldorf, com uma frequência semanal, igualmente ao sábado. No conjunto das 2 operações, serão disponibilizados cerca de 13.000 lugares durante o próximo período Inverno IATA. Como membro fundador da Star Alliance, a Lufthansa, juntamente com as outras 25 companhias aéreas parceiras, oferece a maior rede mundial de destinos. Esta situação será, certamente, vantajosa para o destino Madeira na medida em que poderá beneficiar do extenso número de ligações que esta companhia detém. Por outro lado, importa ainda referir que a notoriedade da Companhia será igualmente uma mais-valia para a região. O mercado alemão é o terceiro maior emissor de turistas para a região da Madeira, representando cerca de 12% do tráfego dos Aeroportos da Madeira, com cerca de 181.935 passageiros transportados até agosto de 2012, o que significa um acréscimo de 4,4% face ao período homólogo
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