E nt érate Fabián, contame como arrancó Alianza.
2500 personas transportadas diariamente. De frente a su escritorio se encuentra la oficina que gestiona los servicios, y un equipo de trabajo concentrado va y viene como por una autopista.
Alianza nace a través de la necesidad de una empresa. Como me manejaba en el sector de turismo y de agencia de viajes, una de las empresas en las que trabajaba, me comentó que tenía una necesidad en la parte de traslado de personal. Venían probando con diferentes personas, pero de una manera muy precaria, con unidades de muy bajos recursos. Me preguntaron si podía darle una solución a esto, y la verdad que lo veía viable y a partir de ahí nace una Alianza comercial con Serrano, una agencia con la cual tenía relación, así que nos juntamos para brindar servicios. La verdad que no era una necesidad solo de la empresa, sino que empezamos a ver que había otras que contaban con la misma necesidad. Ahí empezamos a expandirnos, de acuerdo a lo que era nuestro volumen para poder atender a la gente, lo que nuestra capacidad operativa básicamente.
Personalmente, ¿cómo sentís venir a trabajar todos los días? Es una emoción porque Alianza es mi creación. Siempre que hablo con mi Coach le digo que para mí el día más lindo de la semana es el lunes, y me comenta que en un 90 % para cualquier persona sería al revés y tedioso. Para mí el día más importante porque es cuando me junto con todo el personal y tengo un mano a mano con ellos. Acá tengo todas mis energías, y lo veo como una necesidad para la comunidad también, porque si esto lo dejo caer le estoy sacando a la comunidad algo, al pueblo, al lugar donde vivo, donde están creciendo mis hijos, y a la gente que todos los días tiene que llegar al trabajo. Transportamos mucha gente y depende de que nosotros hagamos las cosas bien y con buena predisposición, con lo cual es una motivación extra y al menos a mi me encanta, lo hago con alegría. Obviamente tenés momentos de estrés como en cualquier trabajo, pero son parte del juego, y para mi es una satisfacción.
Alianza, cuenta con un staff de 18 personas de manera directa, y junto con Serrano alrededor de 80 personas más, y Fabián entre un café y un vaso de agua, destapa ante nosotros el secreto de su éxito para quien quiera saber. “Creo que hay una cantidad de factores que determinan y nos hacen un valor agregado, y uno es el contacto continuo con las empresas y con los clientes que nos ven como una herramienta y esto se da por la comunicación. Cuando nos piden algo estamos de inmediato, tenemos personal adicional al conductor que están en las puertas de las empresas cuando los micros llegan y se van, tenemos personal de trafico que esta 24 horas haciendo enlaces, unidades 0 km, seguimiento satelital, conductores involucrados y comprometidos con el servicio y con la empresa. Creo que desde ese lugar marcamos la diferencia, con el equipo de trabajo y con el compromiso, por supuesto que todo eso se ve reflejado en la calidad del servicio, hacemos encuestas de satisfacción con la gente y año tras año venimos mejorando”, comenta orgulloso el director ejecutivo.
Los planes a futuro de la empresa, contemplan la incorporación de un servicio de Chárter Ejecutivo VIP. Un enlace entre zona norte y la Ciudad de Buenos Aires, que incluye unidades con butacas del tipo cama, Wi Fi, y un excelente servicio de cafetería. Lo que generará un ambiente de oficina, en el cual el usuario podrá ir trabajando, entreteniéndose o descansando, en el trayecto de su casa al trabajo o viceversa.
“Estamos trabajando mucho, y pensamos seguir con las empresas que confían en nosotros y que se están desarrollando en la región, seguiremos aportando nuestro granito de arena para facilitarle el traslado del personal. Y desde lo institucional pensamos seguir trabajando con responsabilidad social, y cuidar el medio ambiente, son dos cosas que tenemos que cuidar todos y tomar conciencia, tenemos hijos, futuro y son cosas esenciales que no podemos dejar de lado”, concluye el dueño.
“Nuestra misión es dar soluciones de movilidad a la región, y hoy estamos brindando un servicio de Chárter que empezamos hace un año, por los vecinos del barrio El Cazador. Ellos tenían un servicio de transporte que luego se lo quitaron, así que nos contactamos y vimos que eran un grupo de 7 u 8 personas que no tenían alternativa, y arrancamos con una combi. El servicio nos llena de satisfacción, y en absoluto es comercial positivo, ponemos plata para prestar el servicio, y en este caso prevalece mas la misión de la empresa, y la gente en verdad lo valora y lo reconoce”, confía Fabián.
Puertas adentro, se intuye todo los que nos contó Fabián, porque se escurre en una cartelera a la vista un llamado a la cena de fin de año y una votación sobre algunas ternas fuera de lo común; Mejor compañero, Actitud positiva, Conductor de fierro, y son esos reconocimientos y motivaciones que integran a un equipo que tiene una responsabilidad acorde al traslado de 2500 personas por día.
La oficina de Fabián absorbe luz natural de un amplio ventanal. Las fotos de sus hijos sobre unos estantes, se rozan con una pizarra que marca 102 servicios diarios,
Diego Durán 24