DIRECTORIO
Editorial
Dr. José Lauro Meléndrez Parra Presidente de CANACO Servytur Culiacán
P
Lic. José Eduardo Cota Gómez Presidente de Jóvenes Empresarios CANACO Culiacán Ing. América Mabel Armenta Verdugo Gerente General CANACO Servytur Culiacán LCC. Lizbeth German Uriarte Coordinadora de Comunicación CANACO Culiacán / Colaborador Editorial LDG. Carolina Angulo Carvajal Diseño Editorial Dirección Editorial
formamos parte de esta su cámara, agradezco
el
apoyo
brindado
durante mi segundo año al frente
de este organismo.
e
Lic. Francisco Villaburu Rodríguez Vicepresidente de Comunicación CANACO Culiacán
Para todos los que colaboramos y
Reitero mi compromiso de impulsar proyectos que fomenten el crecimiento empresarial de Culiacán y del comercio formal, teniendo en cuenta la visión de promover la Cultura Empresarial entre los socios. Creo firmemente que mediante la capacitación constante y la asesoría de especialistas podemos convertirnos en mejor líderes y consolidar empresas de primer nivel. Nuestro plan de trabajo está orientado a fortalecer los servicios que se brindan al socio; y como líder
ÍNDICE 05. Entretenimiento 06. Revelación Conoce a Jóvenes Empresarios CANACO 08. Cultura Empresarial Calzzapato Caso de Éxito 10. Artículo Técnico Lo intrínseco y extrínseco de la motivación 12. Consejo Directivo Diego Castro Blanco 14. Turismo Cosalá 16. Joven Emprendedor Adrián Delgado Salcido 18. Básico 10 razones básicas para trabajar en tu marca personal 20. Negocios Las nuevas empresas requieren Marketing
camaral mi principal interés es la gestión empresarial y comercial de nuestros afiliados con el fin de que las empresas agremiadas se desarrollen y crezcan exitosamente reforzando la economía local. En esta segunda edición encontrarás
información
valiosa que contribuirá a tu desarrollo como empresario, para lograr el objetivo mencionado se ha trabajado en una reingeniería dentro de la cámara formando un equipo de jóvenes profesionales en distintas áreas, los cuales tiene como objetivo primordial atender las necesidades del empresario actual.
Dr. José Lauro Meléndrez Parra Presidente de CANACO Servytur Culiacán
3
+ENTRETENIMIENTO
A D N E I M O C E R
Revista EmprendE
POR MARTÍN GUERRERO
Libro.
Libro.
Ser competitivo, Michael E. Porter
Odio el networking, Devora Zack
Redes Sociales. Twitter. En esta ocasión recomendamos seguir a las personalidades y organizaciones Mexicanas destacadas a nivel internacional en su área de influencia. @GPBOLDE Guillermo Perez Bolde Es un Profesional de Social Media, CEO de @MentedigitalMX, Orador Internacional, Vicepresidente de Marketing en AMIPCI y SMCMX, Columnista en Merca 2.0, conductor @Engageradio1 publica y comenta todo lo relacionado con las nuevas tendencias del Marketing Digital. @Forbes_Mexico La cuenta de la prestigiada revista Forbes en su capítulo México donde comparte noticias empresariales y recomendaciones de alto nivel.
E
ste libro sacude los estereotipos acerca de la gente que odia el networking. Estas personas no son necesariamente tímidas o misántropas, sino reflexivas, y prefieren pensar antes de hablar. A estas personas les han dicho que el networking consiste en charlar y realizar contactos constantemente, y por eso deducen que no es para ellas. Pero sí lo es. Devora Zack destroza a través de estas páginas los consejos tradicionales sobre el networking que pretenden ser universales y que están hechos para un tipo de personas, generalmente extrovertidas. Este libro también ayuda a aquellos a quienes ya les gusta el networking, enseñándoles a relacionarse mejor con personas que tienen distintos estilos. Cada uno según sus propias cualidades puede convertir el networking en una pieza clave en su desarrollo personal y profesional. Todo el mundo habla de la importancia de tener una buena red de contactos y de hacer relaciones públicas, pero qué pasa si estamos abrumados y no tenemos tiempo para relaciones sociales; somos introvertidos y no sabemos cómo iniciar relaciones; no nos gusta perder el tiempo con conversaciones insustanciales; o no estamos conectados a las nuevas tecnologías. La propuesta de la autora es que nadie tiene que dejar de ser quien es para poder establecer una buena red de contactos. Una persona introvertida puede también ser un buen orador o un networker eficaz. Los introvertidos son muy selectivos con las relaciones y con el modo en que emplean su tiempo. El networking que hacen los introvertidos exige una concentración más profunda en menos individuos, una práctica que reviste un elevado potencial para forjar relaciones duraderas. Cada uno debe encontrar su ritmo.
e
M
ichael E. Porter ocupa la cátedra Bishop William Lawrence en la Harvard Business School y es autor de 17 libros y numerosos artículos. Durante los últimos veinte años, su trabajo ha sido un referente en el campo de la estrategia competitiva. La competencia es una de las fuerzas más poderosas en la sociedad, que permite avanzar en muchos ámbitos del esfuerzo humano. Es un fenómeno generalizado, tanto si se trata de empresas que luchan por el mercado, de países que se enfrentan a la globalización o de organizaciones sociales que responden a necesidades sociales. Toda organización precisa de una estrategia para ofrecer un valor superior a sus clientes. Hoy en día esto es más verdad que nunca, ya que, en las últimas décadas, la competencia se ha intensificado de forma espectacular en casi todos los campos, desde los países y la cultura, hasta la educación y la atención sanitaria. En la actualidad, organizaciones de todo tipo se ven obligadas a competir para aportar valor, entendido este último como la capacidad de satisfacer o rebasar las necesidades de los clientes de manera eficaz. Las empresas deben ofrecer valor a sus clientes, y los países tienen que ofrecer valor como emplazamientos de negocios.
@EndeavorMexico Busca transformar a México demostrando que los Emprendedores de Alto Impacto son la principal fuente de desarrollo económico. Crean y difunden eventos empresariales así como tips y recomendaciones. Por otro lado te dejamos las cuentas de twitter más famosas en México anexar esta tabla: http://twitter-mexico. com/ranking/top-50/
5
+REVELACIÓN POR LIZBETH GERMAN
e
Conoce a JÓVENES
6
J
óvenes Empresarios CANACO es una sección de la Cámara de Comercio que está integrada por personas emprendedoras que buscan un fin común; fortalecerse como líderes empresariales en diferentes áreas del comercio. Jóvenes se caracteriza no por la edad de sus integrantes, si no por estar integrado de empresarios que aportan ideas frescas e innovadoras para beneficio del grupo. Su finalidad es generar dentro de la cámara líderes que no sólo se enfoquen en las ganancias económicas, sino empresarios que se preocupen por generar un bienestar a la sociedad, ofreciendo productos y servicios de calidad, logrando estabilidad laboral para sus empleados y una conciencia humana para desarrollar un ambiente cálido en sus empresas.
EMPRESARIOS
Teniendo sus objetivos claros y buscando realizar proyectos empresariales de beneficio para los socios de la cámara, surge en mayo de este año, la revista Emprende CANACO, proyecto encabezado por el antecesor presidente de Jóvenes Empresarios, Francisco Villaburu Rodríguez y quien tras dejar el cargo cedió la batuta al nuevo presidente, José Eduardo Cota Gómez. La finalidad de la revista es promover a los socios de la cámara y mostrar los servicios que cada empresa asociada ofrece en la ciudad.
+REVELACIÓN
e
POR LIZBETH GERMAN
Jesús Huízar García
7
+CULTURA EMPRESARIAL
e
POR LIZBETH GERMAN
8
“
Yo inicié en este negocio a los 22 años”, comenta la sra. Evangelina López de García al iniciar con su charla en el décimo desayuno de Cultura Empresarial CANACO donde caso Éxito Calzzapato fue el tema central. Evangelina López de García fundadora de grupo Calzzapato es una mujer emprendedora y visionaria que inició su propio negocio siendo muy joven hace ya más de 40 años y con el objetivo siempre de llegar a ser una gran empresa de calzado. El presidente de CANACO Servytur Culiacán, Dr. José Lauro Meléndrez Parra dio la bienvenida a los socios de la cámara que se dieron cita en el salón Conquistador del Hotel San Luis Lindavista para conocer un poco sobre los inicios, métodos técnicas que llevaron a grupo Calzzapato a ser una de las empresas más importantes de calzado en el noroeste del país. Octavio Crespo del comité de Promoción de la Cultura Empresarial, fue el encargado de leer una
breve reseña sobre la historia de la empresa. “Yo tuve está visión muy joven fui la décima hija; mis padres ya eran adultos y crecí con mi hermana Conchita y mi cuñado Alejandro Sánchez quienes se convirtieron en mis tutores, ellos me ayudaron a formarme”, narraba durante el desayuno la fundadora de Calzzapato. Con el paso del tiempo y a sus 22 años teniendo siempre una actitud positiva y emprendedora, la sra. Evangelina decide fundar su primer negocio la huarachería “La principal” en el Mercado Garmendia. “Busqué productos diferentes, relacionados con nuevos proveedores e inicie relaciones con los bancos, me gustaban mucho los zapatos y no me quise quedar solo con los modelos para mujeres, también busqué sacar modelos para hombres”, narra Evangelina López de García. Es así como ya emprendiendo su negocio y tres años después, Evangelina López conoce a Lamberto García con quien procrea seis hijos. “Siempre pensé en hacer equipo con él (Lamberto García) y formar una familia, tuvimos 6 hijos, cumplí la misión de formarlos y educarlos, poco a poco cada uno de ellos se integró en el área de la Empresa que más le gusto, formando así el equipo que actualmente tenemos”, expresó. Es importante innovar y capacitar a los empleados “La innovación es importante, todo en la vida es inspiraciones, la fuerza de la empresa está en la capacitación en el liderazgo. “Sí tú eres jefe solo mandas, el que es líder enseña”, uno tiene que estar con ellos (los empleados) apoyándonos en todo momento”, expresa. Para grupo Calzzapato los valores son muy importantes, la integridad, la proactividad, el compromiso, el servicio y el trabajo en equipo son solo algunos de los valores que inculcan.
“Si tú eres jefe sólo mandas, el que es líder enseña”.
El Dr.José Lauro Meléndrez Parra entrega reconocimiento a grupo Calzzapato por su valiosa participación en Cultura Empresarial.
+CULTURA EMPRESARIAL
“Para nosotros los trabajadores son muy importantes, comenta la sra. Evangelina ahora con las redes sociales y la tecnología yo siempre estoy al pendiente de las tiendas, de mis trabajadores, les marco y siempre sé dónde están, así me mantengo en comunicación con ellos”, dice. “No tengo de qué arrepentirme, yo siempre me involucró en las actividades, llevo una buena relación con todos, así como con mis hijos”, declaró la fundadora de Calzzapato. Un poco de Historia
Por más de 40 años la empresa ha crecido exitosamente en el Noroeste del país, hoy Calzzapato tiene más de 90 sucursales en el Noroeste del País en ciudades como Hermosillo, Puerto Vallarta, Tepic, La Paz y Los Cabos por mencionar algunas y más de mil 500 empleados. Lamberto García esposo de Evangelina así como sus hijos han formado parte fundamental de este negocio familiar que a lo largo de los años ha sabido mantenerse vigente en el gusto de los consumidores. “Debemos ser flexibles y congruentes con nuestros ideales, buscando siempre el bien mayor, tanto para nuestros colaboradores, clientes, proveedores y para nuestra comunidad, adaptarnos de la mejor manera a los cambios y retos que superamos día con día. “Los invito a que vivamos siempre los valores dentro de nuestras familias y empresas; ya que estos son los planes fundamentales para una mejor sociedad; y para un mejor México” expresó la fundadora de Calzzapato.
e
POR LIZBETH GERMAN
9
+ARTÍCULO TÉCNICO POR MANUEL SANTOS
LO INTRINSECO Y EXTRINSECO DE LA
Manuel Santos
e
n ó i c a v i t o m
10
En el momento en que nosotros combinamos la parte social con la parte de mercado, la gente dará unos resultados superiores a los que habitualmente hace.
H
ace ya varios años al estar trabajando internamente en una empresa y poniendo en práctica un modelo para identificar los niveles de satisfacción interna, me llevé una tremenda sorpresa, una persona que se encontraba en el departamento de compras y la cual sus niveles de eficiencia operativa sobresalían al preguntarle qué esperaba para el siguiente año su respuesta fue: “pues nada, supongo que lo mismo…” su respuesta me dejó en cierto modo consternado y a la vez con cierta preocupación, lo cual me llevó a una segunda pregunta: ¿En verdad lo ves así? Y su respuesta fue corta con un tono seco y vacío: “sí… ¿Cómo esperas que lo vea? Aquellas respuestas hacían eco en mí, en cierto modo se veía como si fuera un espíritu muerto dentro de la empresa, al ponerme a observar con mayor detenimiento fui descubriendo que en gran medida era un sentimiento compartido por el resto del personal. Al platicarlo con unos de los gerentes me respondió que el problema es el personal.
Reflexionando sobre lo sucedido me vino a la mente lo que dice Dan Ariely en su libro “Predictably Irrational” en materia de motivación, un tema muy mencionado y en muchas ocasiones solamente aplicado como una catástasis de emociones sin sentido u objetivo definido. Las empresas utilizan dos formas de motivar a sus empleados, según Dan, unos utilizan metafóricamente una zanahoria (factor económico) para impulsar el logro de objetivos y en el segundo de los casos una especie de vara (castigo) en la misma motivación. Así que ésta es la parte extrínseca de la motivación, la cual lo podemos traducir en calendarios y plazo así como salarios y bonos de productividad. Esta actividad deja de lado la parte intrínseca que es la autonomía y propósito de ser dentro de la empresa, lo cual lo llegamos a traducir como sentido de pertenencia. Ambos tanto la parte extrínseca con intrínseca de la motivación los podemos ver como las fuerzas del mercado y la parte social, mismas fuerzas que en determinado momento pueden llegar a estar encontradas o en
+ARTÍCULO TÉCNICO POR MANUEL SANTOS
de un reconocimiento la persona lo tiene presente y no sólo sonríe con ello, lo presume y lo transmite al resto del personal. En determinado caso que necesitemos un esfuerzo adicional (imaginemos que durante una semana necesitamos que se queden más tarde) la persona recompensada con efectivo una respuesta común que recibiríamos es: “cuánto me pagarían por ello”. Contrario al personal que es reconocido en la parte social, ellos al compartir la visión y los valores son capaces de dejar su sangre, sudor y lágrimas por la empresa. En el momento en que nosotros combinamos la parte social con la parte de mercado, la gente dará unos resultados superiores a los que habitualmente hace, para ello debemos partir de algo simple, conocer en la medida de lo posible quiénes están con nosotros, mostrar verdadera empatía y apoyo, reconocer sus triunfos e impulsar la creatividad, la cual se traduce en un mejor ambiente de trabajo con posibilidades de diferenciarnos como empresa. Recordemos así como un cuerpo humano que no puede estar bien por fuera si está mal por dentro, lo mismo sucede en nuestra organización.
e
sentido opuesto. En el apartado del mercado nosotros pagamos cierta cantidad de dinero a la gente por su tiempo y esfuerzo, sin embargo dejar de lado la parte social, el reconocimiento de las personas que nos brindan parte de su día en la obtención de los resultados de nuestra empresa, esa parte social que es traducida como un verdadero catalizador, ya que en determinado punto y compartiendo valores se define como cultura organizacional. Desafortunadamente optamos por atajos, bajo el entendido que “toda persona tiene un precio” volviendo a la fuerza de mercado (parte extrínseca) siendo nosotros los responsables en la transformación de un buen capital humano en empleados mercenarios. Fortaleciendo este postulado, pensemos en un escenario habitual en nuestras empresas. Se logró un objetivo primordial para nuestra organización y para premiar a la persona que nos llevó a este logro tenemos dos opciones a) Un reconocimiento además de un regalo b) Un monto determinado en efectivo. El efectivo es un buen motivador, ya que la persona podrá definir en qué aplicarlo o en qué gastarlo, si lo ahorra, etc., en el caso
11
+CONSEJO DIRECTIVO
e
POR LIZBETH GERMAN
12
L.A.E. Diego Castro Blanco, Secretario de Mesa Directiva de CANACO Dirección de comercialización y socio fundador de SERDI “Serdi, La Fuerza del Acero con 26 años de trayectoria”
S
erdi se fundó en 1989 hace ya más de 26 años, la empresa nació como un taller artesanal ofreciendo los servicios de herrería, fabricación de obra civil, estructural e impermeabilizaciones. Serdi fue creada como un proyecto familiar donde los hermanos Sergio y Diego Castro deciden asociarse, de ahí el nombre de la empresa que hace honor a sus fundadores.
Su primer sucursal en Mazatlán
En 1998 y con visión de crecer, los fundadores deciden abrir la primer sucursal en el puerto de Mazatlán aplicando los mismos principios de servicio, calidad y precios competitivos que habían aplicado en la ciudad de Culiacán. En la actualidad Serdi cuenta con 15 sucursales en tres estados de la República, Sinaloa, Sonora y Baja Encuentran un área de oportunidad California, cubriendo con ello la región noroeste del país. La empresa cuenta con una plantilla de 380 trabaEn 1997 y tras observar que en el mercado existía una jadores fijos, más empleos indirectos que se crean en deficiencia por parte de las otras empresas en cuanto al la empresa. surtido, servicio, calidad y retraso en la entrega de materiales, Serdi decide hacer una reingeniería de giros y La cultura del esfuerzo y la dedicación se dedica a partir de entonces a la venta y distribución de aceros y materiales para la construcción. Como muchas empresas locales que empiezan siendo La idea de este cambio era buscar un área en la que pequeños negocios y a través de la cultura del esfuerzo, pudieran sobresalir y de cierta forma buscar ofrecer un Serdi ha logrado crecer a través de poner toda la pamejor servicio que en ese tiempo por parte de otras sión y talento enfocados en dar un mejor servicio. La empresas no existía, comenta Diego Castro, licenciado empresa siempre se ha distinguido por dar un plus al en Administración de Empresas y quien funge como atender a sus clientes, su reto siempre ha sido enfoDirector Comercial de la empresa. carse en todo momento en las necesidades del cliente. “Había errores, había muchas deficiencias en las “Más que ser una empresa que vende aceros y proentregas de las empresas a las que en ese entonces les ductos, somos una empresa que vende satisfactores, pedíamos material y pensamos que ahí podríamos in- buscamos que todos nuestros clientes queden satisclinar nuestros esfuerzos, fue así como buscamos la fechos, que tengan una buena experiencia de compra y manera de ofrecer una mejor calidad y mejor servicio; que se lleven una buena impresión. vimos esta oportunidad de crecer en ese sector y la to“Nuestro objetivo es que nuestros clientes siemmamos”, expresa el socio fundador. pre salgan sorprendidos de cómo Serdi siempre está innovando y buscando la manera de sorprender en el mercado”, expresa Castro.
+CONSEJO DIRECTIVO
POR LIZBETH GERMAN
Función dentro de la Cámara de Comercio Actualmente Diego Castro funge como Secretario de la cámara de comercio, Consejero y participa como Secretario de la Mesa Directiva De CANACO, dentro de sus funciones como secretario es llevar el registro de todas las actas de asamblea y acuerdos que se llevan en las reuniones de la Mesa Directiva y del Consejo, mi función es que se lleven a cabo y se apliquen los cambios en los términos oportunos. Acompañar al presidente de la cámara, al Dr. José Lauro Meléndrez Parra en los eventos invitados por otras dependencias y/o representarlo en eventos a los que se es invitado por instituciones gubernamentales. Así como también apoyar en la organización de las nuevas elecciones.
e
Serdi es una empresa que se preocupa por sus trabajadores, el personal que se contrata pasa por un periodo de inducción para prepararlo y así introducirlo en el área que le corresponda de acuerdo a su perfil. “Desde que inicia nuestro personal pasa por un periodo de inducción, capacitación y adiestramiento para que vayan desarrollando sus habilidades o perfeccionándolas, desde la selección vamos viendo que tengan los perfiles que requiere el puesto que solicitamos”, expresa Castro Blanco. En Serdi los empleados van escalando puestos en base a un análisis que se realiza de evaluación de méritos, de esta forma comparan y analizan si los empleados están preparados para subir un peldaño más en la estructura organizacional de la empresa, comenta el fundador. La misión de Serdi es atender de manera esmerada y profesional a sus clientes día a día buscando siempre establecer una lealtad y constancia en sus empresas. En Serdi somos una empresa socialmente responsable que busca contribuir con las comunidades y el entorno en donde se ubica, haciendo actividades que impacten a la sociedad y a los grupos de interés dentro de la empresa.
13
+TURISMO
POR MARIANA VILLALOBOS
e
Á L A S CO
14
combinacion de cultura, arquitectura y naturaleza Cosala, reflejo del mexico antiguo
C
osalá de oro y plata, Ubicado prácticamente a la misma distancia de Culiacán que de Mazatlán , este pueblo mágico de origen minero impresiona por sus edificios históricos y sus fachadas coloniales de muchos colores. Por su geografía privilegiada a los pies de la sierra madre, Cosalá vive envuelta de verdor. Museo de Minería e Historia Conocer el pasado cosalteco ha encontrado la mejor forma en el museo de minería e historia. Iglesia de Santa Úrsula, construida en 1730, exhiEste caserón del Siglo XVIII ilustra en cinco salas be una notable construcción de corte neoclásico. los orígenes y desarrollo histórico del municipio mediante la exhibición de objetos arqueológicos y pale- Centro Histórico ontológicos, así como de pinturas y objetos antiguos . La magia que envuelve cósala puedes descubrirla al Capilla de Guadalupe recorrer sus calles pintorescas y espacios de gran belleza que se integran a la naturaleza. La iglesia más antigua del municipio es la capilla de Su arquitectura vernácula, su historia centenaria, Guadalupe, edificada por los franciscanos, siendo ella sus tradiciones, su excelente gastronomía y la diversitoda de adobe excepto los remates de las esquinas y las dad de atractivos turísticos en los que es posible disfrubases que son de cantera , el frente es de laja enchapada tar del turismo alternativo, te harán vivir este maravilpero se desconocía esto , siendo en el año de 1974 que loso pueblo mágico. se descubrió el frente. En Cosalá existen atractivos históricos, culturales y Iglesia de Santa Úrsula naturales, algunos de los principales son en el centro histórico , la zona de monumentos, el kiosco, el museo En la plaza principal se encuentra la parroquia de Santa de minería e historia, la plaza de armas y el templo Úrsula, una construcción sobria y elegante del Siglo de Santa Úrsula, la capilla de la virgen de Guadalupe, XVII que en la esquina norte de la sacricia conserva los conventos Jesuita y Franciscano, la casa del Palaun interesante reloj solar de más de 200 años de anti- cio Federal en la época de la Reforma, la Chinche, el güedad. Callejón Luis Pérez Meza entre otros .
+TURISMO
POR MARIANA VILLALOBOS
El charco azul consiste en una serie de pozas y cascadas naturales, que a diferencia de otros lugares Gracias a la fuerte tradición de las moliendas de caña tienen presencia de agua durante todo el año. sus productos como miel, piloncillo y alfeñique son Cosalá es un hermoso pueblo mágico que no puedes abundantes en la región. Pero también hay otras delicias para endulzarse el paladar como las conservas de dejar de visitar, aparte de contar con actividades de papayo o el dulce de leche. Otros platillos típicos son ecoturismo, paseos en moto y los balnearios. Podrás los tamales, pan, empanadas, machaca, queso, chorizo disfrutar de arquitectura antigua, historia y deliciosa y diversos guisos típicos que dejarán satisfecho a pal- gastronomía, además podrás tener contacto directo con la naturaleza de nuestro bello Sinaloa. adares exigentes.
Naturaleza Desconocida
e
Gastronomía
15
A
unos 20 km. Al norte de Cosalá se encuentra la presa José Lopéz Portillo popularmente conocida como el comedero . A solamente 12 km. De la cabecera municipal es posible llegar a las cascadas de Vando hondo. Sitio de singular belleza rodeado de una exuberante vegetación en el que se encuentran una serie de cascadas y pozas naturales.
Cuando viajes a Cosalá, te sugerimos explorar sus hermosas cascadas.
+JOVEN EMPRENDEDOR
e
POR LIZBETH GERMAN
16
Adrián Delgado Salcido
¿Qué servicios ofrecen? En DMS y Asociados ofrecemos servicios de asesoría contable, fiscal, auditoría, trabajos especiales o de atestiguamiento para los cuales se necesitan contadores a inquietud de ser sus propios jefes y de tener certificados, pues se manejan formatos especiales disun negocio propio llevó a tres amigos conta- eñados por Gobierno, expresa el joven emprendedor. dores en el 2008 a fundar DMS y Asociados. Adrián Delgado Salcido, contador público, ¿Qué diferencia a DMS y Asociados de Roberto Soto Zazueta, especialista en el área fiscal, y otros despachos? Édgar Mellado Navarro, auditor público, se conocierEl socio fundador de DMS y Asociados expresó que on en la Universidad y fue ahí donde nació la inquietud lo que los diferencia a ellos de otros despachos contables de conformar un proyecto juntos. es la edad de sus colaboradores. Desde sus inicios tuvieron la mentalidad emprend“Lo primero que nos diferencia es la edad, si te fijas edora de no quedarse estancados y de ser sus propios en los otros despachos contables, la edad es de 50 años; jefes y gracias a a la actitud que tomaron ante el nuevo hoy en día es muy raro ver un despacho de gente joven reto que se les presentó hoy encabezan DMS y Aso- como nosotros y nuestra cartera de clientes es igual de ciados. gente joven emprendedora”, declara Delgado. “Llega el momento en el que vas creciendo en los “Ser un despacho de gente joven nos facilita más despachos en los que te desempeñas y nuestra men- el tener contacto con los jóvenes empresarios, existe talidad siempre fue la de querer ser nuestros propios una empatía generacional con nuestros clientes y esto jefes y pues ahora vamos para siete años con nuestro es algo que a nosotros nos ha funcionado mucho”, codespacho”, comenta Delgado en entrevista. menta en entrevista el contador. Nombre: Adrián Delgado Salcido Profesión: Contador Público Empresa: Socio fundador en DMS y Asociados
L
¿Cómo emprendedor te enfrentaste a retos al iniciar tu negocio? Pues a todos nos pasa, pero llegó el momento en el que ya queríamos algo más, algo nuevo; nuestras carteras de clientes iban, expresa el contador. “Llegó ese momento en el que sentíamos que no íbamos a dar más en nuestros otros empleos y decidimos arriesgarnos, para mí sí fue un reto”, declara.
Brindan una atención personalizada A pesar de que nosotros tenemos quién nos apoye a procesar la contabilidad y a realizar las auditorias, el equipo de trabajo de DMS y Asociados realizamos una visita mensual a nuestros clientes para aclararles y resolverles dudas que se les presenten; eso fue algo de lo que nosotros nos percatamos en las firmas locales de la ciudad, declaró.
+JOVEN EMPRENDEDOR
POR LIZBETH GERMAN
e
¿Cómo se ve DMS y Asociados en dos años? “Nosotros estamos apenas en el camino de darnos a conocer y buscaremos seguir en esa pauta, creemos y tenemos la mentalidad de que nuestro trabajo es el que va a hablar por nosotros. “Seguimos creciendo y aprendiendo, porque queremos llenar esos huecos donde existen despachos que no se preocupan por sus clientes”, declaró. ¿Q u é m e n s a j e d a s a lo s j ó v e n e s emprendedores? “Que se preparen, sin preparación y sin bases de lo que uno va a emprender no va a funcionar. Cuando uno emprende algo no sabemos bien a lo que nos enfrentamos, pero con el tiempo vamos adquiriendo más”, dijo. “Me queda claro que la preparación es lo que te lleva a ser quien eres, uno tiene que estar preparado para el éxito porque sin las bases la oportunidad te puede pasar de largo ·, dijo Delgado al finalizar la entrevista. Édgar Mellado, Adrián Delgado y Roberto Soto
17
+BÁSICO
POR MARTÍN GUERRERO
e
Martín Guerrero
18
E
s indudable que escuchamos constantemente que personas están desarrollando su marca personal que no es más que el posicionamiento personal, es decir el conjunto de estrategias que tienen como objetivo que dejes una huella en la mente de las personas, como el profesional número uno en tu giro o área profesional. Por ello resumo las 10 razones básicas del por qué trabajar en tu marca personal, esperando que con ello te motive a iniciar esta aventura.
empresas, los contratos y concursos los ganan las personas que tienen carisma, que saben tratar al cliente, aquellos que logran posicionarse en la mente de su cliente no solo por ser expertos, si no por ser empáticos y ofrecer soluciones adecuadas al tipo de cliente.
#4 Inevitablemente te despedirán.
Una razón que es de suma importancia. Si la empresa en la que trabajas dura tus 30 años laborables antes o al #1 Tu marca personal es para toda tu vida. terminar te despedirán nadie es eterno en algún puesto. En ese momento necesitaras un proyecto alterno o tener Tu reputación el cómo eres percibido eso solo es para posicionamiento con reclutadores y sacar el mayor partido ti y para toda tu vida. Si una empresa te envía a algún de las relaciones creadas hasta ese momento. Si no taller de marca personal no dejes pasar esta oportunidad tienes una marca personal sólida quedarás a la deriva. porque esa inversión de la empresa o tuya quedará en ti. Esto es algo que conseguirás y solo tú podrás disfrutar #5 Querrás tener mejores opciones profede los beneficios, ya sea en una o en varias empresas a sionales. través del tiempo. A medida que va pasando el tiempo desearás mejores #2 Si eres empleado algún día querrás un opciones y en ocasiones no necesariamente en la empresa en la cual trabajas. A veces trabajas en la empreaumento o un mejor puesto. sa A y quisieras tener las puertas abiertas en la empresa Quieras o no siempre estamos buscando algo mejor y B. Pues bien cuando tienes una marca personal definida tarde o temprano querrás un aumento o un mejor pues- y fuerte la competencia siempre tendrá espacio para ti. to. El detalle es que competirás contra otras personas por ese puesto y/o aumento. Una Marca Personal sólida #6 Algún día querrás mostrar cuán experto te ayuda a estar en la mente de quien toma la decisión eres en algún tema específico. y además estar presente pero como la primera opción Cuantas veces no te ha pasado que muchas personas profesional. no saben qué tan profesional eres porque simple y sencillamente no has tenido la oportunidad de que dichas #3 Algún día querrás emprender. personas, jefes o compañeros de trabajo se enteren. MarNormalmente en alguna etapa de tu vida tendrás el de- ca Personal te ayuda a que las personas conozcan tu parte seo de iniciar una empresa o algún proyecto. Te darás profesional, lo que sabes piensas y vives. cuenta de que las personas confían en personas y no en
TOP
10 10
+BÁSICO
POR MARTÍN GUERRERO
#9 Algún día te darás cuenta que las nuevas generaciones te llevan una enorme ventaja. Independientemente de tu experiencia las nuevas gen-
#7 Te cansarás de que personas menos eraciones están a un click de aprender todo lo que a ti te
e
preparadas que tú, te ganen las mejores costó años de trabajo y estudio. Las nuevas generaciones están muy por encima de lo que tú haz conseguido hasta oportunidades. hoy en la carrera o profesión que tengas. No es casualidad que otras personas te ganen esas oportunidades y precisamente Marca Personal logra que #10 Inevitablemente verás a alguien que las personas que toman las decisiones volteen a ver tus trabajó en su marca personal y empezarás logros, tus trabajos y todo lo que vienes haciendo de a juzgar. forma profesional. Para bien o para mal empezarás a juzgar el trabajo de #8 No podrás evitar el incremento de uso otras personas cuando trabajan su marca personal. Como te das cuenta no es necesario comentarte las de medios digitales. razones externas o complejas, con estas sencillas razones Quieras o no la tecnología está avanzando y si no ini- tu empezarás a pensar si realmente vale la pena el proceso de marca personal para tu persona. cias hoy YA ERES PARTE DEL PASADO.
19
e
20
+NEGOCIOS
POR ALEJANDRO SCHNARCH
Las Nuevas Empresas Requieren M A R K E T I N G
E
n general, las probabilidades de supervivencia de las nuevas empresas son bastante bajas en nuestro medio. La experiencia demuestra incluso que muchas quiebran durante el primer año de actividad, y no menos del 60% antes de cinco años. Pero equivocadamente se piensa la mayoría de estos fracasos son atribuibles a la falta de competencias, financiamiento y/o de experiencia en la dirección. Pero el asunto suele ser más complejo, ya que una gran cantidad, tal vez la mayoría, de estas compañías se han constituido no de una necesidad realmente identificada, evaluada y confirmada del mercado, es decir de una verdadera demanda. A menudo se piensa que basta con tener una idea y hacer el conocido Plan de Negocios para emprender… y esa es una reiterada razón, además de otras, que conduce al fracaso del proyecto… Una oportunidad de negocios es algo mucho más complicado que una simple idea con potencial de beneficio. Y el marketing ofrece metodologías para evaluar y validar ideas de negocio muy efectivas que no son utilizadas habitualmente por emprendedores. Una verdadera oportunidad incluye tres elementos centrales: una propuesta de solución, la deseabilidad percibida de ésta en el mercado en términos de necesidades y un modelo de negocios que le da valor y atractivo. Pero eso, que es básico, tampoco es suficiente. Para llevarla a la práctica el proyecto se requiere antes un Modelo de Negocio, es decir diseñar la manera de funcionar del negocio, combinando distintos elementos bajo una fórmula propia para crear y entregar valor. El emprendedor puede tener una gran idea empresarial, pero si ésta no ha considerado los consumidores o usuarios y sus hábitos, es decir, cómo compran, por qué lo hacen (comportamiento de compra), en dónde compran (distribución y logística), cómo buscan y se enteran de las soluciones a sus nuevas y cambiantes insatisfacciones (comunicación), y cómo se pueden personalizar soluciones (producto o servicio); lo más seguro es que su emprendimiento naufrague. A veces el éxito o fracaso se puede reducir a un color o presentación, a un canal inadecuado o un mal precio…
Muchas empresas producen y luego se preguntan a quién y cómo venderle… pero definitivamente no es vender lo que queramos vender, sino lo que nos quieran comprar… Por eso la pregunta sería primero qué, cómo, dónde y cuándo requiere el mercado algún producto o servicio. Pero esto, que parece natural y obvio, no siempre se cumple y ese es el principal problema que enfrentan muchas organizaciones. En consecuencia, si bien es cierto que se requieren de conocimientos y competencias administrativas para gestionar con éxito una pequeña y mediana empresa, a menudo la gran falencia es que no manejan ni utilizan las herramientas y ayudas para identificar necesidades y desarrollar los productos y servicios pertinentes, vale decir elmarketing. Juan Carlos Romero escribe: “el emprendimiento nace de las oportunidades que se puedan observar en el mercado. Y es aquí precisamente donde encontramos el primer punto de convergencia entre el emprendimiento y la teoría del mercadeo. Los nuevos emprendedores, deben tener la capacidad de leer a los nuevos consumidores. En esencia, esta es la base del nuevo emprendimiento: ¿Qué tanto conocemos a nuestros clientes? Si nos lanzamos a una aventura empresarial, sin tener claro quiénes son nuestros clientes, y que quieren, el nivel de incertidumbre de fracaso de la nueva empresa se incrementaría considerablemente. Desde esta perspectiva, el mercadeo como disciplina debería ser el primer componente de formación en los nuevos emprendedores” [1]. Se puede detectar una necesidad insatisfecha, un deseo a ser cumplido, un problema que requiere ser resuelto y si hay un grupo identificado que lo compraría… Pero el proceso mediante el cual las oportunidades se transforman en nuevas organizaciones, debe ser orientado mediante el marketing, disciplina que ayuda a la identificación de las ideas, al evaluarlas y validarlas ante las verdaderas necesidades y expectativas del mercado; además de facilitar el diseño de los productos y estrategias para comercialización de los mismos. Existe una gran cantidad de negocios que fracasan no por falta de un buen producto, sino por falta de una
+NEGOCIOS
POR ALEJANDRO SCHNARCH
Encontrar una oportunidad de mercado que realmente se constituya en una posibilidad de empresa rentable. Desarrollar productos con ventaja diferencial única, apreciada y sostenible, por lo menos durante un tiempo. El conocimiento y entendimiento del mercado, clientes, consumidores, usuarios, entorno, competencia, empresa, etc. Hacer estrategias y procesos de marketing creativos y efectivos. Desarrollar habilidades y competencias que le permitan a la organización ‘reinventarse’ y mantenerse siempre líder, sin depender de un producto o servicio únicamente. Auditar, evaluar y hacer mejoramiento continuo. Y para eso el emprendedor requiere no solo de habilidades de gestión de marketing, sino de capacidades denominadas dinámicas, es decir además de percibir y aprovechar oportunidades, tener la capacidad de adaptarse a las nuevas circunstancias que vayan surgiendo, analizando y asimilando la información externa e interna, haciendo de su empresa una organización in-
novadora, en productos, mercados, estrategias y comportamientos; solo eso le dará una ventaja competitiva a largo plazo. “En las nuevas condiciones competitivas, de globalización e incertidumbre, las tres piedras angulares del emprendimiento son definitivamente la creatividad, la innovación y el marketing. La creatividad se relaciona con la búsqueda y aprovechamiento de oportunidades de ideas que satisfagan necesidades reales y sentidas del mercado; la innovación se refiere a la aplicación y desarrollo de productos y empresas y el marketing no solo ayuda a la identificación de esos requerimientos, sino que aporta al diseño, comercialización e introducción de esas innovaciones a la validación y comercialización” [3]. A veces se tiene buenas ideas, pero se carece de la claridad para transformarlas en negocios con productos o servicios reales, necesarios, deseados y rentables.
e
buena estrategia de marketing. Precisamente el marketing es esa herramienta que tienen las empresas, negocios y emprendedores, para comunicar su propuesta de valor y lograr que su segmento de clientes tomé la decisión de comprarles. Contar con estrategias de marketing efectivas, es tan importante como contar con un buen producto o servicio, que también esta disciplina ayuda a diseñar y definir. “El emprendedor debe tener presente que el foco principal de su estrategia es el cliente y que éste es más importante que los presupuestos, la competencia e, incluso, la captación de capital. Su objetivo es la creación de mercados, descubrir nuevos nichos de negocio que garanticen que su proyecto es sostenible a medio y largo plazo” [2]. La estrategia de Marketing del emprendedor deberá considerar aspectos básicos del mismo: entorno, competencia, oferta, demanda, precio, distribución, ventas y comunicación, además de la investigación de mercados necesaria para detectar y conocer todos aquellos factores que puedan influir en el desarrollo de su proyecto. En alguna medida, sin considerar aspectos técnicos de producción o servucción (producción de un servicio), financieros o del recurso humano, muchas de las claves del éxito están íntimamente relacionadas con el marketing:
[1] Juan Carlos Romero: El mercadeo como pilarte del emprendimiento. El País, Cali, Colombia. 1 de Enero de 2014. http://www.elpais. com.co/elpais/blogs/viga-en-ojo-ajeno/mercadeo-y-emprendimiento [2] Javier Barranco Saiz: Marketing para emprendedores. 04/04/2013 http://www.madrimasd.org/informacionIdi/analisis/opinion/opinion. asp?id=56308 [3] Alejandro Schnarch: Desarrollo de nuevos productos. McGrawHill, 2014, 6ª. Edición, Pág. XIII
21