CASO DE ÉXITO: BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES
Banco BCI utiliza tecnología de punta para monitoreo de sus aplicaciones críticas. Negocio:
Perfil del Cliente
El Banco de Crédito e Inversiones (BCI) es una empresa bancaria chilena, que ha sido propiedad de la familia Yarur desde sus inicios. El Banco fue fundado en 1937 por Juan Yarur Lolas y un grupo de emprendedores, con el fin de apoyar a las pequeñas y medianas empresas de Chile y a lo largo de toda su historia, se ha caracterizado por el uso de tecnología de vanguardia y por la innovación en sus servicios.
Industria: Banca Empresa: Banco de Crédito e Inversiones
Desafíos: El desafío del Banco BCI se centraba en la búsqueda de eficiencia a través de la reducción de costos en la administración y manutención de su plataforma de aplicaciones, que constituye una pieza clave para la atención de los clientes del Banco. Sus principales objetivos eran la reducción de incidentes o problemas en las transacciones, la reducción de cuellos de botella y el poder contar con información en forma anticipada sobre las posibles interrupciones del servicio.
“CA Wily Introscope entrega un soporte worldclass al Banco BCI” Danilo González, CIO
Solución: CA Wily Introscope le entregó una alta visibilidad de las aplicaciones críticas del banco, como por ejemplo, la aplicación de visación de clientes, que le permite a BCI identificar si un cliente es propenso o no a un crédito del Banco. La aplicación CA Wily Introscope ha provocado un gran cambio en el desarrollo tecnológico al interior del BCI. El Banco se ha caracterizado por disponer de una plataforma tecnológica líder en la industria, lo que ha significado también una mayor complejidad y costos asociados a su manutención y administración. El BCI decidió probar la tecnología Wily Introscope de CA, orientada al monitoreo proactivo de las aplicaciones críticas sobre la plataforma JAVA buscando la optimización de su plataforma tecnológica. El proceso de prueba fue exitoso en el Banco, con resultados sorprendentes en un corto periodo de tiempo.
Beneficio: La incorporación de esta tecnológica líder de mercado, ha permitido hoy al Banco brindar un servicio de excelencia a sus clientes, disminuyendo los tiempos de indisponibilidad y mejorando los tiempos de respuesta de la plataforma. Todo esto se logro a través de un rápido y certero diagnóstico de los problemas permitido por el monitoreo 7x24 de las aplicaciones, la eliminación de problemas recurrentes, reducción de los tiempos de respuesta frente a los incidentes, mejor focalización de los equipos de trabajo y mejor aplicación de las buenas prácticas en el desarrollo de las aplicaciones.
Conclusiones: Hoy el BCI cuenta con CA Wily Introscope para el monitoreo de aplicaciones importantes como canales de personas, intranet asociada al trabajo de los ejecutivo en el otorgamiento de crédito entre otros. Este nuevo salto tecnológico del Banco le permitirá seguir creciendo de forma más estable, soportada por una plataforma tecnológica muy robusta y con una alta visibilidad a los diferentes niveles de la organización.