Sistemi upravljanja kvalitetom

4 Struk­tu­ra se­ri­je stan­dar­da ISO 9000:2000

Na pri­je­mu pro­iz­vo­da po­treb­no je obez­be­di­ti kon­tro­li­sa­nje i is­pi­ti­va­nje u pri­me­re­ nom obi­mu (za­vi­sno od zna­ča­ja ka­rak­te­ri­sti­ke i po­u­zda­no­sti i oce­ne is­po­ru­či­o­ca). Ono je de­fi­ni­sa­no pla­nom pri­jem­nog kon­tro­li­sa­nja i is­pi­ti­va­nja.

Pro­iz­vod­nja i pru­ža­nje uslu­ga U stan­dar­du je pro­ces pro­iz­vod­nje/pru­ža­nja uslu­ga (sli­ka 15) de­fi­ni­san kroz sle­de­će zah­te­ve: 7.5.1 Upra­vlja­nje pro­iz­vod­njom i pru­ža­njem uslu­ga, 7.5.2 Va­li­da­ci­ja pro­ce­sa pro­iz­vod­nje i pru­ža­nja uslu­ga, 7.5.3 Iden­ti­fi­ka­ci­ja i sle­dlji­vost, 7.5.4 Svo­ji­na kup­ca i 7.5.5 Za­šti­ta pro­iz­vo­da.

Osno­vu upra­vlja­nja pro­ce­som pro­iz­vod­nje či­ni pla­ni­ra­nje. Na osno­vu go­di­šnjeg pla­ na pro­da­je, iz­ra­đu­ju se me­seč­ni, ne­delj­ni i dnev­ni pla­no­vi. Ov­de je bit­no uklju­či­ti te­ku­će zah­te­ve ku­pa­ca u ko­ri­go­va­nje du­go­roč­nih pla­no­va - ve­za sa pro­da­jom ima zna­ča­jan uti­caj na efi­ka­snost i efek­tiv­nost pro­ce­sa pro­iz­vod­nje (mo­guć­nost is­pu­nje­nja zah­te­va ku­pa­ca). Iz pla­no­va se de­fi­ni­šu rad­ni na­lo­zi za sve fa­ze pro­iz­vod­nje, ras­pi­su­ju se tre­bo­ va­nja za si­ro­vi­ne i re­pro­ma­te­ri­ja­le. Sva­kom rad­nom me­stu se obez­be­đu­je neo­p­hod­na do­ku­men­ta­ci­ja (uput­stva/in­struk­ci­je za iz­vo­đe­nje ope­ra­ci­ja, cr­te­ži, spe­ci­fi­ka­ci­je, obra­sci za be­le­že­nje za­pi­sa i sl.), opre­ma za rad i me­re­nje (kao i kri­te­ri­ju­mi pri­hva­tlji­vo­sti, eta­lo­ni, uzor­ci). Za­tvo­re­ni (re­a­li­zo­va­ni) rad­ni na­lo­zi su osno­va za ana­li­zu i po­bolj­ša­nje pro­ce­sa (ne­u­sa­gla­še­no­sti, ras­tur, tro­ško­vi, pro­duk­tiv­nost, za­sto­ji...).

Pre pri­me­ne se mo­ra iz­vr­ši­ti va­li­da­ci­ja (si­mu­la­ci­ja, al­ter­na­tiv­ni pro­ra­ču­ni, stu­di­ja spo­ sob­no­sti pro­ce­sa, de­struk­tiv­na is­pi­ti­va­nja, kva­li­fi­ko­va­nje oso­blja za iz­vo­đe­nje ak­tiv­no­sti, odo­bra­va­nje opre­me...) pro­ce­sa ili ak­tiv­no­sti, či­ji re­zul­ta­ti ne mo­gu bi­ti ve­ri­fi­ko­va­ni na­knad­ni me­re­njem i pra­će­njem (skri­ve­ne ma­ne).

Informacije o karakt.proizvoda Radne instrukcije Radni nalog

Planovi kontrolisanja Uputstva kontrole

Kontrola neusaglaš. proizvoda

Dokumenti za identifikaciju, rukovanje, pakovanje, skladiš tenje i zaš titu

Plan Proizvodnja Proizvod Monitoring Usaglaš en Odobrenje, Odobren proizvod proizvodnje i pružanje i merenje proizvod otprema i Identifikausluga cija proiz. (verifikacija) Identifikac. postprodaja statusa Kompetentno proizvodno osoblje Adekvatna oprema Nabavljeni proizvod Svojina kupca

Uređaji za monitoring i merenje Kompetentni kontrolori

Skladiš ta Transport Kompetentno osoblje logistike

Sli­ka 15 - Pro­ces pro­iz­vod­nje

49