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48 QUESTIONS

MAGIQUES pour

TRANSFORMER

TES CLIENTS Découvre 48 questions impactantes pour aider tes clients à avoir LE déclic et résoudre les 4 problèmes majeurs en coaching de vie !

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COMMENT RÉAGIR QUAND TES CLIENTS SONT BLOQUÉS ?

Le quotidien d’un(e) coach de vie est passionnant. Chaque jour, tu aides tes clients à développer un nouveau regard sur le monde, à décupler leur potentiel et à s’épanouir !

Tu adores ton métier et tu te sens utile.

Seulement voilà, il t’arrive de ressentir une certaine frustration lorsque tu termines une séance, parce que : • Tu n’arrives pas à aider ce client à débloquer son manque de confiance en lui maladif •

Une femme a fait appel à tes services pour surmonter sa rupture et son licenciement, mais tu ne trouves pas les questions qui lui permettront de transformer ces bouleversements en opportunités

•

Tu as tout fait pour aider ce client qui aimerait renouer avec son père après plusieurs années de silence mais reste bloqué, esclave de sa peur

Ce manque de résultats peut vraiment affecter ton état d’esprit.

Dès la fin de la séance, alors que ton client passe à peine la porte du cabinet, tu rejoues déjà le film de votre échange pour comprendre ce que tu aurais pu faire différemment.

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LES QUESTIONS SE BOUSCULENT DANS TA TÊTE :

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Est-ce que je vais vraiment y arriver ?

Est-ce que je suis capable de créer le changement chez mon client ?

Est-ce que je suis la bonne personne pour lui… et estce que je suis seulement fait(e) pour ce job ?

SI TU AS DÉJÀ VÉCU ÇA, J’AI UN SECRET POUR TOI...

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CE QUE TU VIS EST TOUT À FAIT NORMAL : CHAQUE COACH PASSE PAR LÀ Cette étape est même essentielle dans ta progression.

Comme le dit si bien Soichiro Honda, créateur de la marque automobile Honda :

Le succès représente 1% de votre travail qui est le résultat des 99% qu’on appelle échec.

C’est donc normal de ne pas réussir tous ses coachings du premier coup, à condition de t’en saisir pour devenir un(e) coach de vie encore plus génial(e) !

ALORS COMMENT RÉUSSIR À DÉPASSER CE BLOCAGE ?

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Comment obtenir des transformations puissantes et profondes chez chaque client, sans craindre les séances qui te laissent un goût d’inachevé ?

La réponse se cache dans la question.

LA QUALITÉ DE SES QUESTIONS. Il suffit souvent d’une seule question puissante pour changer la vie de ton client :

Celle qui l’aidera à trouver la confiance nécessaire pour parler en public

Celle qui lui permettra de renouer les liens avec sa famille

Ou encore celle qui transformera une épreuve difficile en source d’opportunités pour grandir

MAIS COMMENT TROUVER LA QUESTION QUI CHANGERA LA VIE DE TON CLIENT ?

C’est ce que je te propose de découvrir dans ce guide : Découvre maintenant 48 questions spécifiquement étudiées pour avoir un impact profond sur tes clients et perfectionner ton coaching !

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SOMMAIRE

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Les quatre problèmes fondamentaux que vivent tes clients Aider ton coaché à savoir ce qu’il veut vraiment Désactiver la résistance au changement Neutraliser un blocage émotionnel Déceler un problème sous-jacent Une bonne question mène au silence

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Les quatre problèmes fondamentaux que vivent tes clients

Les problèmes de tes clients peuvent être divisés en quatre catégories :

Le manque de clarté

La résistance au changement

Ton client ne sait pas vraiment ce qu’il veut.

Ton client voudrait changer, mais il n’arrive pas à passer à l’action

Les blocages émotionnels

Les problèmes sous-jacents

Ton client est bloqué à cause d’un événement du passé qui l’empêche d’avancer

Ton client vient te voir pour une chose. Mais en réalité, le problème est ailleurs.

Dans ce guide, je te propose de découvrir les bonnes questions à poser dans chacune de ces situations.

Curieux(euse) d’en apprendre plus ?

C’est parti !

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Aider ton coaché à savoir ce qu’il veut vraiment

Tu as dû le remarquer, tes clients viennent te voir pour résoudre ce qu’ils pensent être LE problème numéro 1 dans leur vie.

Pourtant, au fil du coaching, tu réalises avec eux que les racines du problème sont bien plus profondes.

Et c’est là que ça se corse : il faut creuser pour trouver le nœud enfoui, celui qui résout tout le puzzle… Mais réussir à creuser efficacement, c’est tout un art !

Imagine qu’un client d’une cinquantaine d’années te contacte pour améliorer la gestion de son temps et de ses priorités. Il aime son travail, mais trouve qu’il y passe trop de temps et souhaiterait en consacrer davantage à sa famille.

Oui, mais encore…?

Lorsque la demande n’est pas assez claire, la plupart des coachs font la même erreur : au lieu de chercher à préciser les attentes du client, ils foncent tête baissée dans la résolution du problème. Ils finissent par donner des conseils génériques sur la gestion du temps… Des conseils qui ne seront jamais appliqués par le client, car ils ne répondent pas vraiment à son problème.

SI LE BESOIN DE TON CLIENT EST FLOU, TON OBJECTIF N°1 EST DONC DE LE CLARIFIER.

Et pour ça, il va falloir poser les bonnes questions !

Que signifie « consacrer plus de temps à sa famille », selon ton client ?

Souhaite-t-il repenser tout son emploi du temps ou seulement certaines plages horaires ?

Quels sont les éléments de sa vie quotidienne auxquels il est prêt à accorder moins de temps ?

A-t-il pour projet d’arrêter certaines distractions ?

Qu’est-ce qui est vraiment important pour lui ?

Pour quelle raison souhaite-t-il opérer ce changement en ce moment ? Qu’estce qui l’a motivé à te contacter ?

Plus vite tu poseras les bonnes questions, plus vite tu pourras avancer avec ton client : c’est un gain de temps et d’énergie pour vous deux.

Et c’est le seul moyen de répondre parfaitement aux besoins de ton client !

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Utilise les questions suivantes pour mieux comprendre les intentions de tes clients 1.

Bien commencer un coaching de vie « Dans quel état d’esprit es-tu ? » « A quoi penses-tu en ce moment ? » « Qu’est-ce que tu attends de cette séance ? » « En repartant, qu’est-ce que tu voudrais avoir accompli au cours de cette séance ? » « Sur quels objectifs souhaites-tu te concentrer au cours de cette séance ? »

2.

Cerner les objectifs et les attentes du client « Comment est-ce que je peux t’aider ? » « Quelles sont tes attentes vis-à-vis de moi pour cette séance ? Pour le coaching tout entier ?” « Qu’est-ce que tu attends de ce coaching de vie ? » « Pour quelles raisons as-tu décidé de commencer ce coaching ? » « De quoi aurais-tu besoin pour aller mieux ? » « Quels sont tes objectifs principaux à court et à long terme ? » « Qu’est-ce qui te motive à vouloir atteindre ces objectifs ? » « En quoi ta vie serait transformée si tu arrivais à effectuer ces changements ? » « Quel est l’objectif le plus important pour toi : le A ou le B ? »

3.

Mieux comprendre la situation du client « Quel est le problème, concrètement ? » « Comment tu te sens lorsque tu vis ça ? » « Qu’est-ce que tu te dis dans ces moments ? » « Comment réagis-tu dans cette situation ? » « Peux-tu me donner un exemple de ce qui te bloque ? »

Grâce à ces questions, tu pourras : • Permettre à ton client de faire le point et de te partager les sujets importants pour lui • Instaurer un lien de confiance : montrer que tu es à l’écoute et que ton client peut parler librement • Mettre en place une relation d’égal à égal et poser les bases de votre travail commun • Impliquer, autonomiser et responsabiliser le client dans son travail de coaching

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Désactiver la résistance au changement

Si tu es coach de vie, ce n’est plus un secret pour toi : Certaines personnes ont de fortes résistances au changement.

Au fil de leur existence, elles ont mis en place un tas de croyances pour justifier leurs comportements et rester dans leur zone de confort.

En tant que coach, c’est ton rôle de les aider à débloquer la situation !

Et comme tu le sais, ce n’est pas toujours facile…

Imagine qu’une cliente vienne te voir parce qu’elle est passionnée de céramique. Elle en réalise depuis plusieurs années et elle rêve d’en faire son métier. Tout le monde s’accorde à dire qu’elle est talentueuse et que ses créations sont hors du commun.

En parallèle, elle occupe le même poste depuis des années, un travail répétitif et peu créatif, aux antipodes de ses rêves de céramiste.

Pourtant, elle n’arrive pas à se lancer.

Même si tout lui dit qu’elle serait plus épanouie, rien n’y fait : elle reste bloquée entre le rêve et sa réalisation.

Voici quelques questions puissantes pour aider ta cliente à développer une nouvelle perspective et créer le déclic : « Si tu pouvais résoudre tous tes problèmes en un claquement de doigt, à quoi ressemblerait ta vie aujourd’hui ?» « Nous sommes dans cinq ans et tu vis la plus belle période de ton existence.

Peux-tu me décrire à quoi ressemble ton quotidien, ce que tu fais, avec qui et où ? Comment as-tu réussi à créer cette vie ? » « Pense à une personne de ton entourage qui est bienveillante envers toi. Si elle pouvait voir ce que tu ressens au plus profond de toi, qu’est-ce qu’elle te conseillerait de faire ? » « Qu’est-ce qui te manquerait si tu quittais ton travail actuel ? Qu’est-ce qui ne te manquerait pas du tout ? » « Imagine que tu ne fasses rien et que tu continues ta vie comme aujourd’hui pendant trois ans de plus. Racontemoi à quoi ressemble ton quotidien et comment tu te sens ? » « Qu’est-ce que la situation que tu vis actuellement t’apprend ? Comment cet apprentissage peut t’aider à avancer vers ce que tu veux vraiment ? »

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Voici 12 questions à poser pour aider ton client à casser sa résistance au changement.

1.

Propulser ton client dans son idéal et son imaginaire « Imagine que, comme Aladin, tu as rencontré un génie qui peut réaliser TOUS tes vœux. Peux-tu me décrire à quoi ressemble ton quotidien ? » « Si ton problème était subitement résolu, comment te sentirais-tu ? Où serais-tu ? Avec qui ? » « Visualise-toi dans trois ans, à l’endroit exact où tu aimerais être. Peux-tu me décrire à quoi ça ressemble ? Et comment y es-tu parvenu ? » « En quoi ta vie serait transformée si tu arrivais à effectuer ces changements ? »

2.

Ancrer les objectifs du client dans la réalité « Tu es une mouche au plafond et tu observes la situation d’en haut. Qu’est-ce que tu en penses ? » « Si tu devais te fixer un objectif pour le mois à venir, ce serait lequel ? Comment pourrais-tu y parvenir ? » « Chaque choix entraîne aussi un renoncement. A quoi est-ce que tu dis adieu si tu effectues ce changement ? Qu’estce que tu devras mettre de côté pour atteindre ton objectif ? » « Quelles attentes extérieures (famille, amis, collègues, etc.) ne pourront plus être comblées si tu évolues comme tu le souhaites ? » « En disant oui à ce changement, à quoi est-ce que tu dis non ? » « Pour parvenir à ton objectif, qu’est-ce que tu devrais prioriser et qu’est-ce que tu devrais mettre de côté ? »

3.

Créer le déclic et démolir les zones de résistance

Pour challenger un client, tu peux aussi utiliser des approches contre-intuitives, comme la projection du pire. « Comment agirais-tu si tu voulais échouer sur toute la ligne ? » « Imagine le pire des scénarios pour les mois à venir. A quoi ça ressemblerait ? Et si ça arrivait, qu’est-ce que tu pourrais faire pour t’en sortir ?”

Ces questions sont très puissantes, car elles permettent à ton client de : • Faire le point sur son véritable désir • Se projeter dans une situation plus épanouissante • S’ancrer dans la réalité et y challenger son objectif • Déconstruire ses zones de résistance • Réaliser qu’il a les outils pour gérer, même dans les pires situations

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Neutraliser un blocage émotionnel

Tout le monde vit des situations difficiles dans sa vie.

• Une perte • Un changement non désiré • Une maladie • Des doutes

Pour y parvenir, voici des exemples de questions percutantes à lui poser :

Lorsqu’on traverse ces moments difficiles, l’inconscient les ancre dans notre mémoire.

« Qu’est-ce que tu te dis et qu’est-ce que tu fais qui ne te convient pas ? »

Le problème c’est que ces mémoires du passé peuvent devenir des blocages émotionnels qui nous empêchent d’avancer dans notre vie de tous les jours.

La magie du coaching permet aux gens de se libérer de ces blocages émotionnels. Mais pour ça, ils doivent d’abord en prendre conscience.

Imagine qu’un client te contacte car il a récemment eu son deuxième enfant. Très heureux d’être papa, il n’est pourtant pas satisfait du lien qu’il tisse avec ses deux filles.

Le problème ?

Son manque de confiance en lui l’empêche de s’affirmer pleinement dans son rôle de père.

Les personnes qui manquent de confiance et d’estime personnelle ont souvent du mal à se projeter en situation de réussite.

« Lorsque tu penses à tes filles, quelles sont les principales émotions que tu ressens ? »

« Comment te sens-tu quand tu te dis ça / quand tu fais ça ?” « Si tout était possible, quelle relation voudrais-tu créer avec tes filles ? » « Comment tu te sentirais ? » « Quel est le domaine de ta vie où tu as confiance en toi ? Même un petit peu ? » « A quoi tu penses, qu’est-ce que tu te dis lorsque tu as confiance en toi ? » « Si tu avais cette même confiance en toi dans ta relation avec tes filles, qu’est-ce que ça changerait ? » « Qu’est-ce que tu te dirais de différent, qu’est ce que tu ferais de différent avec cette confiance ? » « Comment tu te sens lorsque tu as cette confiance en toi avec tes filles ? » « Et qu’est-ce que ça va changer pour elles ? »

Tu devras donc orienter tes questions pour que ton client réussisse à prendre conscience, puis à exprimer son blocage émotionnel.

Ensuite, tu pourras l’aider à trouver ses propres ressources pour dépasser son blocage.

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Qu’importe le blocage émotionnel, voici trois types de questions que tu peux associer pour aider un client à neutraliser ses barrières invisibles.

1.

Demander à ton client d’expliquer son état émotionnel « Comment te sens-tu ? » « Quelles sont les trois émotions que tu ressens le plus souvent au quotidien ? » « Qu’est-ce qui pourrait améliorer ton état émotionnel ? » « Quelles émotions ressens-tu lorsque tu penses à ton objectif ? »

2.

Aborder les habitudes et les blocages inconscients « Dans la vie quotidienne, comment prends-tu une décision ? » « Est-ce que tu aimerais changer certaines habitudes ou comportements ? Qu’est-ce qui t’en empêche ? » « Sur quoi focalises-tu ton attention au quotidien ? Comment pourrais-tu concentrer ton énergie ailleurs ? »

3.

Sortir de la situation réelle pour dépasser le blocage émotionnel « Si tu pouvais parler avec l’enfant que tu étais, qu’est-ce que tu lui dirais ? Qu’est-ce qu’il te dirait ? » « Malgré la difficulté de ta situation, si tu pouvais y trouver un trésor caché, ce serait quoi ? » « Imagine atteindre ton but. A quoi ça ressemblerait ? Comment serais-tu ? Qu’est-ce qui t’empêche de faire ça aujourd’hui ? »

Grâce à ces trois types de questions percutantes, ton client pourra : • Faire le point sur son état émotionnel et constater ses blocages • Prendre conscience de ses automatismes et habitudes • Orienter son regard vers le positif et trouver de nouvelles solutions

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Déceler un problème sous-jacent

Il arrive souvent qu’un client commence le coaching avec un objectif… et se rende compte en cours de route que son problème est ailleurs.

Une grande partie de ton travail consiste donc à essayer de cerner si ton client n’a pas de problématiques inconscientes sous-jacentes, voire refoulées.

Imagine qu’une cliente vienne te voir parce qu’elle est au bord du burn-out. A 35 ans, elle travaille et s’épanouit dans la même entreprise depuis de nombreuses années. Seulement, les gestionnaires ont changé et ont augmenté les attentes en termes de productivité.

Elle n’arrive plus à assumer la dose colossale de travail qu’on lui donne, elle est au bord de la rupture et elle voudrait trouver un moyen d’être plus efficace…

En creusant, tu t’aperçois que le problème n’est pas vraiment là. Avec le changement de gestionnaire, ce n’est pas juste la quantité de travail qui a changé. Les relations professionnelles sont tendues et ta cliente subit du harcèlement au travail parce qu’elle ne sait pas poser ses limites.

Derrière un problème de surcharge de travail se cache en réalité un désalignement de valeurs et une incapacité à dire stop.

Pour l’aider à y voir plus clair, tu peux lui demander : « Qu’est-ce qui te plaisait dans ton travail, lorsque ça allait bien ? » « Quel était ton niveau d’efficacité, lorsque ça allait bien ? » « Qu’est-ce qui a changé depuis ? » « Si ta boule au ventre pouvait parler, qu’est-ce qu’elle te dirait ? » « Au fond, qu’est-ce qui te pèse le plus au quotidien ? » « Si ça n’était pas un problème d’efficacité, qu’est-ce qu’il faudrait pour que ça aille mieux ? » « Nous sommes dans six mois et tu as retrouvé une totale sérénité et un plaisir de travailler, peu importe qu’on soit ici ou ailleurs. Décris-moi comment ça se passe et pourquoi tu es sereine ? »

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Voici 7 questions qui t’aideront à déceler un problème sous-jacent dans la demande de ton client : « Quel est ton problème ? » « Qu’est ce qui est problématique dans ce problème ? » « Et quoi d’autre ? » (une question magique !) « Au fond, qu’est-ce qui te pèse dans cette situation ? » « Quoi d’autre ? » (encore parce qu’elle est vraiment magique) « Si la situation était idéale, décris-moi comment ça se passerait ? » « Quand tu écoutes ton coeur, qu’est-ce qui est le plus important dans cette situation ? »

Grâce à ces questions puissantes, tes clients pourront : • Déplacer leur regard et réaliser que le problème est ailleurs • Identifier réellement ce qui est important pour eux • Commencer à travailler sur le réel problème plutôt que sur ce qu’il pensent être le problème.

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Une bonne question mène au silence

Ces 48 questions ne sont qu’une petite sélection de toutes les questions que tu peux poser à ton client. Mais elles ont toutes un point commun : Elles n’attendent pas de réponse immédiate et toute faite.

En réalité, ce qui caractérise vraiment une question percutante, c’est qu’on ne se l’est pas posée auparavant et qu’on doit réfléchir pour y répondre.

A TOI DE JOUER Entraîne-toi à poser ces questions lors de tes séances et observe les réactions de tes clients. Car c’est en testant encore et encore que tu développera ta maîtrise des questions.

C’est pour ça qu’on dit qu’une bonne question en coaching mène au silence.

Lorsque tu poses une question à ton client, tu dois toujours avoir en tête que c’est pour : •

Lui faire prendre conscience d’éléments nouveaux,

•

Déclencher une réaction chez lui

•

Le faire réfléchir à des choses auxquelles il n’avait jamais pensé

•

Lui faire voir une situation avec un regard nouveau.

Garde-le en tête lorsque tu seras en séance de coaching.Plutôt que de t’épuiser à analyser les réponses de ton client, cherche à poser les questions qui créent des prises de conscience et des changements dans son état émotionnel.

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EDEC

A PROPOS DE L’EDEC APRÈS PLUS DE 10 ANS PASSÉS À FORMER ET ACCOMPAGNER DES MILLIERS DE PERSONNES, J’EN AI LA CERTITUDE : ÊTRE COACH, C’EST LE MEILLEUR MÉTIER DU MONDE.

Mais pour y parvenir, il ne suffit pas d’être à l’écoute et d’apprécier donner des conseils.

Devenir coach, ça s’apprend grâce à : • Des outils • Des méthodes • Une posture • Des stratégies • Des modèles C’est pourquoi j’ai décidé de créer l’École d’Entraînement à l’Effective Coaching !

LE BUT ?

Former un maximum de coachs d’exception : • Suffisamment qualifiés pour accompagner chaque client dans n’importe quelle situation et en toute confiance • Capables de révolutionner la vie de leurs clients • Qui trouveront facilement des clients et qui pourront vivre de leur activité de coaching

Pour relever ce challenge, j’ai développé une approche pragmatique, tournée vers l’entraînement et la pratique inspirée du coaching de sportifs de haut niveau.

L’EDEC, c’est plus de 350 h de formation et 13 coachs accompagnateurs, pour permettre à nos élèves de transformer en profondeur et durablement la vie de leurs clients.

Depuis sa création en 2016, j’ai déjà formé 700 coachs d’exception au sein de l’EDEC. Et je compte bien voir ce chiffre augmenter jour après jour !

Et qui sait, peut-être seras-tu la 701ème personne à changer de vie et à transformer celle des autres ?

POUR ALLER PLUS LOIN Après avoir réalisé un sondage avec plus de 5 000 coachs déjà formés, je me suis rendu compte que la plupart d’entre eux font trois erreurs qui ruinent leur business et leur impact.

Ces trois erreurs les empêchent : • De trouver suffisamment de clients • D’obtenir des résultats profonds et durables • De devenir une référence dans leur domaine et d’en vivre très largement.

La bonne nouvelle c’est que j’ai aussi développé des solutions à ces trois problèmes !

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Pour t’aider à optimiser tes résultats, j’ai réalisé une masteclass gratuite qui te permettra de : • Découvrir les trois erreurs qui empêchent les coachs de vivre de leur activité et de transformer durablement la vie de leurs clients • Comprendre comment éviter ces erreurs et parvenir à bien gagner ta vie grâce au coaching

Alors, ne t’arrête pas en si bon chemin !

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