conversation pour l'action et essais recueillis de Fernandos Flores

Notes de lecture

Résumé par Philippe Lemaire - Février 2016 - 06 50 70 39 12

Paradigme

Les actions proviennent de conversations

Les engagements mutuels changent le futur Résumé par Philippe Lemaire - Février 2016 - 06 50 70 39 12

Futur et incertitude • Les objectifs sont souvent flous • Les conversations participent à son élaboration

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Forme d’une conversation 1.

2.

3.

4.

Requête ou offre Promesse ou acceptation Déclaration de fin Déclaration de satisfaction

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Condition de satisfaction • Accord sur le fond de la demande

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Déclaration de satisfaction • Dire merci si c’est OK • Préciser la prochaine demande sinon

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Conditions pour un changement • S’entendre sur les conditions de satisfaction

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Refuser Refuser ou révoquer peut-être le meilleur choix pour conserver la confiance

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Déclaration de fin • Permet de fêter • Permet de réévaluer les engagements réciproques • Permet d’apprendre de l’expérience

Cycle d’une conversation

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Conversations pour des possibilités Une conversation pour action débute par une déclaration de début • Ceci permet de passer de « ce serait bien si … » à • Nous nous engageons dans …

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Affirmation comme source de jugements • Une affirmation fait état d’un fait • Un jugement est une opinion posée sur ce fait et génératrice d’actions

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Affirmations fondées • Affirmations partagées valides dans le contexte historique

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Faits, jugements, actions

Des conversations face à l’incertitude Les actions émergent des interactions au sein d’un réseau de promesses

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Leadership

• Le leader organise les conversations • Les membres sont engagés dans la mission partagée

Caractérisation

• Avis projectif • À réévaluer constamment

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Mission partagée

• Les membres sont en capacité de s’engager face au groupe • Ils sont confrontés si les engagements ne sont pas tenus

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