lupalupa Cynthia

Wanneer ben je gestart als ondernemer?

“In juli 2011 ben ik voor mezelf begonnen met lupalupa, waar ik niet alleen een kappersgedeelte heb, maar ook af en toe werk in mijn stukje schoonheidssalon. Daarvoor heb ik bij Kinki Kappers in Heerlen en Maastricht gewerkt.”

Waarom ondernemen in Heerlen?

“Omdat ik zelf Heerlense ben. Het lijkt me niks om elke dag naar een andere stad te moeten reizen voor mijn werk, maar op de eerste plaats omdat Heerlen echt mijn stad is.”

Hoe is ondernemen in Heerlen?

“Lastig toen mijn zaak nog in de Kruisstraat zat. Ik moest maandelijks een hoge huur betalen en klanten vonden het vervelend dat ze betaald moesten parkeren en dat er zelfs soms geen parkeerplek in de buurt vrij was. Het kwam wel eens voor dat een klant vijf minuten te laat was met nieuw kleingeld in de parkeerautomaat gooien en dat diegene een boete onder de ruitenwissers vond. Sommige klanten kwamen daardoor zelfs niet meer. Toen ik naar dit pand op de Sittarderweg verhuisde voor zowel privé als zakelijk gebruik, was dat wennen. Het is niet ‘ver’, totaal niet, maar toch zit ik buiten het centrum. Inmiddels bevalt deze plek me supergoed. Mijn vaste klantenkring is bij me gebleven en er lopen regelmatig nieuwe klanten binnen.”

Hoe onderscheid je jezelf van andere kappers?

“Ik heb andere kniptechnieken dan de meeste andere kappers. Knippen gebeurt vooral op nat haar, dat daarna gedroogd wordt. Ik knip het als het droog is nog voor een groot gedeelte na. Ik neem lang de tijd voor een klant. Een gemiddelde knipbeurt duurt bij mij een uur. Daarnaast vind ik het leuk om klanten uit hun comfort zone te halen, maar natuurlijk alleen als ze dat zelf ook willen.”

Welke verzoeken vind je het leukst?

“Nieuwe kapsels en nieuwe kleurtjes. Het ‘gewone’ bijknippen moet ook gebeuren, maar staat niet in mijn top drie.”

Wat heb jij nodig van inwoners in Heerlen?

“Hmm, lastige vraag. Het is fijn als klanten hun kennissen doorsturen naar mij door mond-op-mondreclame. Een netwerk hebben is belangrijk als ondernemer. Daarnaast vond ik het heel fijn dat klanten tijdens de lockdown mijn (vegan) producten kochten. Dit mag van mij zo blijven. Daarnaast mag de Sittarderweg wat mij betreft aantrekkelijker worden gemaakt, maar dat ligt niet zo zeer bij de inwoners van Heerlen.”

HEERLEN, BRUIS OF RUIS?

“Bruis. Ik vind Heerlen een vrolijke stad, ondanks dat het een en ander nog leegstaat. Culturele evenementen zoals IBE maken Heerlen levendig.”

Wanneer ben je gestart als ondernemer?

“In januari 2017 ben ik met De Baard gestart in mijn eigen huis, in een omgebouwd slaapkamertje. Ik was meubelmaker, maar het kappersvak heeft me altijd getrokken. In het begin knipte ik alleen vrienden, met een biertje erbij. Die vrienden namen vrienden mee, er kwamen een aantal bekenden van vroeger en zo werd mijn klantenkring groter en groter. Toen ik het niet meer kon combineren met mijn fulltime baan, ben ik parttime aan de slag gegaan. Op donderdag, vrijdag en zaterdag knipte ik in het kamertje. Even later vulde ik mijn werkdagen volledig als barbier vanuit thuis. Toen ik op het punt kwam dat ik iemand aan moest nemen was vanuit huis werken geen optie meer. Na lang zoeken naar een authentiek pand kwam ik hier, op de Heerlerbaan 108A terecht. Na acht maanden klussen en onzekerheid, ben ik op 1 mei 2021 officieel geopend.”

Waarom ondernemen in Heerlen?

“Ik kom zelf uit Kerkrade, maar ik woon al zeventien jaar in de wijk Molenberg. Gezien ik er graag woon, Heerlen een goede ligging heeft en de meeste klanten hier vandaan komen, was de keuze niet moeilijk.”

Hoe is ondernemen in Heerlen?

“Als je wilt beginnen: lastig. Alle type aanvragen moeten online worden ingediend. Ik heb meermaals geprobeerd met iemand van de gemeente om tafel te kunnen zittrn, om een kijkje in mijn wereld te geven. Waar zit het gevoel voor Heerlen, als je alles online moet invullen? Als je eenmaal bezig bent, kom je zelden in aanraking met de gemeente. Al heb ik wel scheve stoeptegels voor de deur, die voor een hoogteverschil zorgen met de dorpel. Er is iemand vanuit de gemeente komen kijken, maar die liet me weten dat het niet wordt aangepast omdat het niet scheef genoeg is en omdat ik niet op een A-locatie zit. Het door een ander laten doen, mag niet. Dat vind ik op z’n zachtst gezegd jammer.”

Hoe onderscheid je jezelf van andere kappers?

“De eerste keer bij mij komen is niet anders dan de vijftigste keer bij mij komen. Mijn klanten verdienen nog steeds dezelfde aandacht als de eerste keer dat ze kwamen. Plus, ik behandel iedereen hetzelfde.”

“En hij is perfectionistisch, we mogen pas weg als hij alle tijd genomen heeft”, zegt de klant die in de stoel zit.

Welke verzoeken vind je het leukst?

“Het allermooist vind ik als er iemand binnenkomt die nog nooit eerder bij een barbier is geweest. Dan ziet zowel de klant als ik de transformatie goed.”

Wat heb jij nodig van inwoners in Heerlen?

“Een stukje loyaliteit. Die toon ik naar mijn klanten en die hoop ik ook terug te krijgen. Van inwoners van Heerlerbaan heb ik nodig dat we samen de wijk netjes houden, voor een fatsoenlijk straatbeeld.”

HEERLEN, BRUIS OF RUIS?

“Voor mij persoonlijk bruis. Ik moet nog altijd elke dag mensen teleurstellen omdat mijn collega Femke en ik gewoon propvol zitten. Ik heb het goed. Maar als ik naar de stad kijk, zeg ik ruis. Ik vind het leeg en ik mis authentieke zaakjes.”

Hair Matterz

Wanneer ben je gestart als ondernemer?

“Ik zit al veertig jaar in het kappersvak. Via een groot kappersbedrijf heb ik mooie dingen mogen doen: werken in verschillende kapsalons, coachings, spreken op congressen voor duizenden mensen, fotoshoots en tv-werk. Met het project ‘Making Waves’ van Unicef en Wella heb ik zelfs de eer gehad om minderbedeelde jongeren uit onder andere Brazilië het vak te leren. Zeven jaar geleden wilde ik voor mezelf werken en ben ik neergestreken in mijn eigen stad Heerlen.”

Waarom ondernemen in Heerlen?

“Omdat ik overal geweest ben en me alleen in Heerlen echt thuis voel.”

Hoe is ondernemen in Heerlen?

“Top. Ik heb iedere dag een volle agenda, ik heb fijne klanten en ik hoor de meest leuke, bizarre (Heerlense) verhalen. Mijn oud-stagiaire, Joppe Snijders, die ik heb mogen opleiden is nu boven mij zijn eigen barbershop ‘Snijders’ kunnen beginnen.”

Hoe onderscheid je jezelf van andere kappers?

“Ik ben zowel een gespecialiseerd dameskapper als barbier. De variatie in mijn kapsalon is groot: het ene moment sta ik een oudere dame van tachtig de haren te föhnen en het volgend moment kleur ik de haren van een jongere in een felle kleur.”

Welke verzoeken vind je het leukst?

“Het leukst vind ik als klanten mij vertrouwen om er iets moois van te maken. “Peg, ik vertrouw je, doe maar iets”, hoor ik vaker. Er zijn zelfs klanten die het leuk vinden als ik de spiegel afplak, zodat ze aan het eind compleet verrast worden met het eindresultaat.”

Wat heb jij nodig van inwoners in Heerlen?

“Nou, daar kan ik je een heel mooi voorbeeld van geven. Tijdens de zoveelste lockdown wilde ik een koffiemomentje buiten de zaak organiseren voor klanten. Op een gegeven moment zat ik op zeventig aanmeldingen! Dit heb ik in de WhatsAppgroep voor ondernemers gezet, waarna de actie van 15 januari (jl.) is uitgerold, waarop de Heerlense ondernemers als vanouds opengingen, ondanks de restricties. Dat gevoel van saamhorigheid met ondernemers moeten we vasthouden. Maar wat ook ontzettend mooi was: klanten kwamen in grote getalen, kochten haarpakketjes en er was zelfs een klant die muffins had gebakken om uit te delen. Iemand zei tegen me: “zonder ondernemers geen stad.” Die liefde en steun is wat ik nodig heb van inwoners in Heerlen.”

HEERLEN, BRUIS OF RUIS?

“Alle twee, eigenlijk. Bruis vanwege alle huidige, goede ontwikkelingen op het gebied van cultuur, waaronder de murals. Bruis is voor mij ook dat er tegenwoordig weinig daklozen rondlopen hier, sinds de opvang weg is uit de Klompstraat. En fietsers in de stad zijn voor mij bruis; heerlijk die stromende beweging. Ruis is voor mij dat de studenten uit het centrum weg zijn. Dat had nooit moeten gebeuren. Tevens is de grootte van de stad voor mij ruis. We moeten ons centrum kleiner maken. Is het vol? Dan pas breiden we uit. Nu zijn we al jaren bezig met uitbreiden zonder dat er vraag naar is.”

Hana Hair

Wanneer ben je gestart als ondernemer?

“Met 19 jaar ben ik begonnen in het kappersvak. Toen ik online het project van het Maankwartier ontdekte, wist ik meteen dat ik hier een kijkje wilde komen nemen. Ik was al een poos op zoek naar een bijzondere plek om voor mezelf te beginnen. Die kon ik in Duitsland, waar ik woonde, niet vinden. In december 2019 was het zover: Hana Hair op het Maanplein opende haar deuren.”

Waarom ondernemen in Heerlen?

“Eigenlijk alleen vanwege het Maankwartier. Ik kende Heerlen niet. Toen ik hier kwam kijken, was mijn eerste indruk: zeer rustig en klein. Ik heb niet veel rondgelopen en niet veel gezien toen ik in 2019 naar Heerlen verhuisde.”

Hoe is ondernemen in Heerlen?

“Ik vind het leuk om in Heerlen te werken. De inwoners zijn erg vriendelijk. Ik kom af van een grote kapperszaak met tien collega’s. Dat het zo leeg is in het Maankwartier vind ik héél jammer. Ik zou zo graag meer zien hier. Ik heb nog steeds hoop dat het goed komt en ik ga zelf nergens naartoe.”

Hoe onderscheid je jezelf van andere kappers?

“Unglaublich hoeveel collega-kappers er zijn!”, roept Hana lachend. “Of ik me onderscheid weet ik niet, maar ik weet wel dat ik gepassioneerd ben en van mijn werk houd.”

Welke verzoeken vind je het leukst?

“Voornamelijk het verven. Grote transformaties vind ik ook erg leuk: van heel lang naar kort bijvoorbeeld. Maar ik zal nooit iets doen wat niet bij de klant past, ook al wordt erom gevraagd.”

Wat heb jij nodig van inwoners in Heerlen?

“Er wordt veel georganiseerd, zowel door ondernemers als inwoners. Wat ik graag zou willen zien is dat inwoners van Heerlen iets nieuws beginnen in de stad. Vooral jongeren zie ik graag komen. Er is genoeg creativiteit, maar de moed mist soms nog. Als je de juiste mensen vindt, vind je meestal ook steun. Daarnaast heb ik als ondernemer vertrouwen nodig van Heerlenaren. Misschien denken mensen dat ik vooral gespecialiseerd ben in Syrische haarstijlen, aangezien ik daar vandaan kom. Dat is zeker niet het geval.”

HEERLEN, BRUIS OF RUIS?

“Ruis. Ik mis iets in Heerlen, maar ik kan mijn vinger er niet op leggen. Vooral ’s morgens en ’s avonds, de uren waarop ik vrij ben, mis ik leven en sfeer in de stad. Leven is voor mij drukte, veel mensen. Heerlen heeft potentie om te bruisen, maar het duurt nog even.”

Jazz, de hond van Marion en mascotte van Haerhuys, is elke dag te vinden in de kapsalon. Ze houdt alles rustig in de gaten en stelt zenuwachtige kinderen op hun gemak. De hypoallergene labradoodle wordt graag geaaid door klanten, maar zal niet snel in de weg lopen.

Wanneer ben je gestart als ondernemer?

“In 1986 ben ik begonnen in het kappersvak, in 1993 opende ik mijn eerste zaak in Heerlen: Shaggy Kappers. Na acht jaar verkocht ik dit bedrijf en ben ik aan huis gaan werken. Sinds 2013 bestaat Haerhuys, aan de Akerstraat.”

Waarom ondernemen in Heerlen?

“Ik woon sinds mijn achtiende in Heerlen en na in elf filialen in heel Zuid-Limburg te hebben gewerkt, heb ik met Heerlen de beste klik.”

Hoe is ondernemen in Heerlen?

“Doordat ik me altijd gefocust heb op mijn eigen missie en visie en ik vanuit mijn eigen kracht alles zelf heb opgebouwd zonder ondersteuning, bevalt het ondernemen mij goed. Specifiek in Heerlen omdat de (stijl van) klanten en hun verwachtingen bij mij passen. Hetgeen dat ik mis bij ondernemen in Heerlen is de samenwerking tussen en betrokkenheid van ondernemers onderling. Al staat er binnenkort een ontbijtje met meerdere kappers uit Heerlen op de agenda, om de toekomst van het vak in onze stad te bespreken.”

Hoe onderscheid je jezelf van andere kappers?

“Ik ga niet voor trends in mijn salon. Trends zijn gevaarlijk, omdat deze ervoor zorgen dat iemand iets gaat dragen wat hem of haar helemaal niet mooier maakt. Uiteraard ga ik wel met de tijd mee, maar ik doe vooral datgene bij een klant wat diegene mooier maakt.”

Welke verzoeken vind je het leukst?

“Als de klant zich mooi en goed voelt als ik klaar ben, ben ik het meest blij. Het maakt mij daarbij niet uit of ik een permanent indraai voor een dame op leeftijd of een fade maak voor mannen.”

Wat heb jij nodig van inwoners in Heerlen?

“Ik heb van die lieve klanten die tijdens de lockdown cadeaubonnen kochten en ze vervolgens niet inleverden. De lockdowns hebben mij oprecht geleerd hoe goed mensen zijn en wij zijn heel blij met de Heerlenaar zoals-ie is.”

HEERLEN, BRUIS OF RUIS?

“Bruis. Ik ben een positieveling die betrokken is bij ontwikkelingen in Heerlen en ik geloof in de stad. De enthousiaste jeugd is de toekomst van Heerlen. Ja, Heerlen komt van een slechte plek, maar ik zeg altijd ‘no shit, no glory’. Heerlen is zo diep gegaan en nu rijzen we alleen maar verder omhoog.”