UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Boletín informativo Año 3
Volumen 24
PRESENTACIÓN
Mayo 2008
¿QUÉ ES MERCHANDISING?
El hombre ha comerciado desde los orígenes de la humanidad. Es una de las características de los primates www.mercadeo.com que hablan. Nadie conoce cuando comienza la actividad comercial, pero todos concuerdan que el inicio es el trueque de mercaderías. El cambio de una cosa por otra. En los tiempos más remotos, mucho antes de la existencia de las tiendas, los vendedores y compradores se encontraban en un lugar predeterminado, y colocaban sus mercaderías en el suelo, en "mercados" al aire libre. Esto aun puede verse en las poblaciones indígenas, ya sea en el interior de Guatemala, o en las planicies de Bolivia. Posterior a esa etapa, deben haber comenzado a aparecer la tienda. La configuración de la tienda se extenderá por muchos siglos. Como aún puede verse en París, Santiago de Chile o Panamá, la tienda tradicional es un lugar oscuro, cerrado, con un mostrador de madera tras el cual se encuentra una persona, el vendedor, que espera pacientemente al comprador. Los orígenes de las tiendas En esta edición: deben remontarse a Babilonia y Egipto. Las características * Merchandising * Nuevos de las primitivas tiendas, que se inician el medio oriente, se profesionales. * Cumpleañeros mantienen casi inalteradas hasta mediados del siglo XIX. del mes. * El gran dilema. * Ocho mil o más años de comercio vienen a cambiar Potenciando la creatividad. * por 1852, en Francia, con la aparición de los "Almacenes Bon Comunicación no verbal. * Marché", creados por Aristide Boucicaut. Los productos Auditoría de estados financieros. colocados antes detrás del vendedor, dan el gran salto, para * El rol de la universidad. aparecer expuestos en mostradores, al alcance de la mano de los compradores. El famoso escritor Emilio Zola, en su novela "La hora buena de las damas" (Au bonheur de dames), hace una detallada narración de las reglas que regulan la revolución comercial iniciada por Bon Marché. En ella explica los conceptos de circulación, presentación de las mercaderías, carteles, precios de ofertas, inventarios y rotación de existencias, servicio de asistencia al consumidor, y muchos otros. No hay nada nuevo bajo el sol, como alguien dijo hace tiempo. Sin duda alguna, cualquier actividad que hagamos a favor o por nuestra madre; será siempre insuficiente para brindar una compensación por lo que hicieron, hacen y harán por nosotros. ¡¡Madres, benditas sean!!, como hijos no las merecemos, pero gracias por estar siempre a nuestro lado. El cierre del ciclo lectivo, representa para muchos de los estudiantes universitarios, un sinnúmero de actividades difíciles, pero el saber que se da un paso más en su formación, los llena de estoicismo y entereza para seguir adelante.
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Por Jorge E. Pereira
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El siguiente salto hacia el moderno concepto de venta en tiendas son los "almacenes populares", aparecidos por 1928 en los Estados Unidos. Son una simplificación de los principios derivados de los grandes almacenes, en los cuales existe libre circulación, precios bajos, existencias reducidas, cobro simplificado. El papel del vendedor se reduce a la función de reposición de mercaderías, y atención esporádica del cliente. El autoservicio es la consecuencia lógica de este proceso que se ha venido desarrollando en el comercio al menudeo. Al simplificar el proceso el producto es colocado directamente por el comprador en el carrito o cesta de compra. El vendedor ha desaparecido totalmente de la transacción comercial. Luego de la segunda guerra mundial, el concepto de supermercado se expande rápidamente por todo el planeta. La pequeña tienda de la esquina comienza a desaparecer y debe transformarse en mini-mercado de autoservicio, para subsistir. En ese mundo creado por el autoservicio el producto se encuentra solo frente al consumidor. Por su parte el consumidor debe
aprender a orientarse dentro del autoservicio, leer la oferta, seleccionar el producto, decidir su compra y encaminarse al lugar de pago. Pero, adicionalmente esta transformación en la forma de comercializar productos, produce grandes transformaciones en el productor y en el distribuidor. El producto debe estar presente en el establecimiento comercial. El producto debe estar convenientemente presentado El producto debe estar destacado y resaltado. El producto debe ser rentable. El merchandising ha sido definido por el Instituto Francés de Merchandising de la siguiente manera: Conjunto de estudios y
técnicas de aplicación llevados a la práctica, de forma conjunta o separada, por distribuidores y fabricantes con objeto de aumentar la rentabilidad del punto de venta y dar mayor salida a los productos, mediante una permanente adaptación del surtido a las necesidades del mercado y la presentación apropiada de las mercancías.
Es prácticamente imposible elaborar una definición perfecta, dado que son la simplificación de un proceso generalmente complejo. Al igual que el mercadeo, del cual el merchandising forma parte integral, no es una ciencia sino un arte. Como tal no obedece a reglas fijas y determinadas.
NUEVOS PROFESIONALES
En su labor de formar cuadros de profesionales comprometidos con el desarrollo de la región, el CUNORI presenta a la sociedad a los nuevos profesionales egresados de la carrera de Administración de Empresas: MARIA DE LOS ANGELES FLORES CORDERO y MANUEL RAÚL SOSA IPIÑA. Estimados colegas, se les brinda un fuerte abrazo y se les insta a desplegar todos sus esfuerzos en pro de forjar un mejor futuro para nuestros connacionales.
Nota especial.
Nuestros compañeros de trabajo: MSc. Mario Roberto Días Moscoso, Ing. Edwin Filiberto Coy Cordón, Lic. Jaime René González Cámbara, MSc. Nery Agustín Hernández, Ing. Godofredo Ayala Ruiz, Binicio Rosales y Srita. Claudia Monroy Paiz celebran en este mes su cumpleaños. Razón por la cual se les felicita y se espera que el divino arquitecto los colme de bendiciones.
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EL GRAN DILEMA. Igualdad o libertad. En el fondo verdadero de todos los asuntos políticos y las discusiones que en ellos se dan, está el gran dilema -es el de qué colocar primero, a la igualdad o a la libertad-. Mi respuesta es directa, la libertad debe ser la prioridad, por ContraPeso.info vol 75 encima de la igualdad. Estoy seguro de que no convenceré a quienes opinan lo opuesto, pero sí creo poder dar una defensa breve de mi postura. Me deshago de entrada de las opiniones medias que dirían que ambas cosas, libertad e igualdad pueden estar en un mismo nivel de prioridad —no lo pueden estar, es imposible y debe tomarse partido. Hay más razón en quienes dicen que la igualdad es primero, que quienes dicen que ambas valen lo mismo. Por Leonardo Girondella M.
Las personas tienen capacidad de razonar, es decir, de elegir —retirando la libertad se ataca a la razón humana. La libertad, además, es una oportunidad de ser uno mismo, de expresarse y ser feliz en la definición que uno ha hecho, no la que otro impone. En los errores y excesos que inevitablemente acarrea la libertad hay más sensación de lo humano, que en las visiones de unas sociedades igualitarias en la que todas se comportan igual. La libertad es, por necesidad, una base de la moral -sin libertad no hay méritos posibles, ni responsabilidad, ni aprendizaje-. Puede argumentarse, con amplias razones que la esencia humana es la misma en todas las personas -y ella es una esencia de igualmente libres-, que allí se detiene: hay grandes y enormes diferencias en los humanos, que deben ser respetadas. Los humanos difieren en habilidades, talentos y gustos, que son enriquecedores para todos. Bajo la ley todos son iguales y así debe ser, pero la ley no debe estandarizar a las personas -un punto que no es usualmente tratado-. La ley se aplica a todos por igual porque todos tienen las mismas libertades y son, por tanto, responsables de sus actos, sean quien sea. Pero tratar a todos como iguales no puede significar el tener leyes que los hagan iguales,
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porque no lo son. La ley se aplica por igual a un atleta que a un artista o a un matemático -pero no puede intentarse que todos sean atletas, o artistas-. Si esto se intentara, todos perderían las contribuciones que las diferencias producen. Quienes persiguen sociedades igualitarias, como la de una sociedad sin clases, sólo tienen una forma de implantar su utopía: anulando la libertad y, por eso mismo, atacando la misma esencia humana. Bajo una sociedad así se dejaría de ser humano. Por último, algunos de quienes colocan a la igualdad por encima de la libertad lo hacen por una razón -arguyen que existen personas que viven bajo condiciones de miseria y pobreza que no son congruentes con el valor de la persona humana-. Tienen razón, esa indeseable situación es cierta. Su error no es ése, sino el del camino que eligen para remediar el problema y que es poner a la igualdad por encima de la libertad. Es un mal camino por dos razones: primero, ataca a la naturaleza humana misma, a su valor esencial; segundo, eso produce aún más desigualdad. La solución a la pobreza es la libertad, con lo que coincide la experiencia: las sociedades con sistemas de libertad padecen menos pobreza que los países en los que sus habitantes no son libres.
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POTENCIANDO LA CREATIVIDAD PERSONAL Doy por supuesto que cada persona tiene, potencialmente, toda la energía psíquica necesaria para llevar una vida creativa. Sin embargo, hay cuatro tipos principales de obstáculos que impiden a muchos alcanzar ese potencial. Unos estamos agotados por exigencias excesivas, con lo cual de entrada nos resulta difícil apoderarnos de nuestra energía psíquica y activarla. Otros nos distraemos fácilmente y tenemos dificultad de aprender la manera de proteger y canalizar la energía que tenemos. El siguiente problema es la pereza, o la falta de disciplina para controlar el flujo de energía. Y finalmente, el último obstáculo es no saber qué hacer con la energía que uno tiene. Cómo evitar estos obstáculos y liberar la energía es lo que me propongo. Por Mihaly Csickszentmihalyi (Adaptado)
Desde el punto de vista del uso creativo de la energía mental, quizás la diferencia fundamental entre las personas radica en la cantidad de atención liberada que a éstas les queda para ocuparse de la novedad. El primer paso hacia una vida más creativa es el cultivo de la curiosidad y el interés, es decir, la asignación de atención a las cosas por sí mismas... ¿cómo cultivar el interés y la curiosidad, suponiendo que se tenga el deseo de hacerlo? Intenta que cada día te sorprenda algo Intenta sorprender al menos a una persona cada día Pon por escrito cada día lo que te ha sorprendido y en que has sorprendido a los demás Cuando algo haga saltar una chispa de interés, préstale atención. Cuando no hay ninguna fuerza exterior que nos exige concentrarnos, la mente empieza a perder atención. ¿Cómo podemos aprender de nuevo a disfrutar con la curiosidad, de manera que la búsqueda de nuevas experiencias y nuevos conocimientos se sostenga a sí misma? Despiértate por la mañana con una meta concreta que te ilusione Si haces algo bien, se vuelve agradable Para seguir disfrutando algo, necesitas incrementar su complejidad.
Las personas de mucho éxito y productivas desarrollan hábitos de disciplina que les permiten realizar tareas en apariencia imposibles. ¿Qué puedes hacer para crear hábitos que hagan posible controlar la atención, de manera que pueda estar abierta y receptiva, o centrada y dirigida, dependiendo de lo que requieran tus objetivos globales? Hazte cargo de tu horario Saca tiempo para la reflexión y la relajación Modela tu espacio Descubre lo que te gusta y lo que no te gusta en la vida Empieza a hacer más aquello que te gusta, y menos aquello que no te gusta. El siguiente paso después de aprender a liberar la energía creativa del asombro y el temor reverencial, y después de aprender a protegerla controlando el tiempo, el espacio y la actividades interiorizar en tu personalidad el mayor número posible de estas estructuras de apoyo. Cultiva lo que te falta Pasa con frecuencia de la apertura al aislamiento Aspira a la complejidad Es útil considerar qué clase de actividades mentales facilitan soluciones novedosas a los problemas del campo de la vida diaria.
Las personas creativas están constantemente sorprendidas. No creen entender lo que sucede a su alrededor, ni tampoco suponen que lo entienden los demás. Cuestionan lo obvio; no por espíritu de
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contradicción sino porque ven las insuficiencias de las explicaciones admitidas. ¿Cómo se detectan los problemas antes de que su percepción se generalice y cómo son capaces de determinar cuáles son? Encuentra una manera de expresar lo que te mueve Mira los problemas desde tantos puntos de vista como sea posible Imagina las consecuencias del problema Poner en práctica la solución. ¿Cómo se tiene un pensamiento divergente? Produce tantas ideas como puedas Ten tantas ideas diferentes como puedas Intenta tener ideas improbables. Si la creatividad consiste en cambiar un campo particular, la creatividad personal consiste en cambiar el campo de la vida personal. Si no aprendes a ser creativo en tu vida personal, las probabilidades de contribuir a la cultura bajan más cerca aún de cero. Y lo que realmente importa, en última instancia, no es si tu nombre ha quedado unido a un descubrimiento reconocido, sino si has vivido una vida plena y creativa.
COMUNICACIÓN NO VERBAL El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú transmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la persona con la que estas interactuando. Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envías miles de señales y mensajes a través de tu comportamiento. Así que presta atención y sácale provecho a los siguientes datos, porque tanto tu vida laboral como en la personal, te serán de gran provecho. Por Ana Lucía Hernández, PhD (Adaptado)
Acariciarse la quijada = Toma de decisiones Entrelazar los dedos = Autoridad Dar un tirón al oído = Inseguridad Inclinar la cabeza = Interés Frotarse las manos = Impaciencia Unir los tobillos = Aprensión Golpear ligeramente con los dedos =Impaciencia Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrás = Seguridad en sí mismo y superioridad Apretarse la nariz = Evaluación negativa Palma de la mano abierta = Sinceridad, franqueza e inocencia Caminar erguido = Confianza y seguridad en sí mismo Pararse con las manos en las caderas = Buena disposición para hacer algo
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Jugar con el cabello = Falta de confianza en sí mismo, inseguridad Comerse las uñas = Inseguridad, nervios La cabeza descansando sobre las manos o mirar al piso = Aburrimiento Mirar hacia abajo = No creer en lo que se escucha Manos agarradas hacia la espalda = Furia, ira, frustración y aprensión Cruzar las piernas balanceando ligeramente el pie = Aburrimiento Brazos cruzados a la altura del pecho = Actitud a la defensiva Caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros encorvados = Abatimiento Manos en las mejillas = Evaluación Frotarse un ojo = Dudas Tocarse ligeramente la nariz = Mentir, dudar o rechazar algo
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AUDITORIA DE ESTADOS FINANCIEROS -IAntecedente. A raíz de la reforma a la Ley del Impuesto sobre la Renta a través del Decreto 18-04 del 01-07-04, se modificaban los artículos 54 y 72 de la citada ley, que determina que cuando corresponda, los estados Docente de CUNORI financieros, a saber: balance general, estado de resultados, flujo de efectivo y estado de costo de producción –cuando aplique-, deben presentarse debidamente auditados por un profesional o empresa de auditoría independiente. Por Edy A. Cano Orellana, CPA
El 30-07-04, mediante publicación en el Diario de Centro América –Diario Oficial-, la Corte de Constitucionalidad suspendió provisionalmente la disposición, como consecuencia de un amparo interpuesto; pero el 18-10-07, a través de publicación en el citado medio, emite resolución definitiva a través de la cual deja sin efecto la suspensión y por lo tanto la norma toma vigencia. El Congreso de la República de Guatemala, a través del Decreto 13-2008, (19-03-08), en el artículo 1 modifica el numeral 3 del artículo 72 del Decreto 26-92 Ley del Impuesto sobre la Renta y sus reformas, adicionando un segundo párrafo en el cual se dispone que la aplicación de los estados financieros auditados principiará a partir del período de liquidación definitiva anual del año 2008. Qué es una auditoría de estados financieros? En contra de la apreciación de algunos contribuyentes al considerar que una auditoría se trata de firmar estados financieros y que por lo tanto es un trabajo ―barato‖, porque los estados financieros ya deben estar elaborados por el perito contador, debe considerarse que ésta es un trabajo realizado por un profesional de la contaduría pública y auditoría. El contribuyente es el responsable de los estados financieros, aún cuando éstos, obviamente son realizados por un contador, por lo tanto es a él a quien corresponde realizar la contratación del profesional o de la empresa de auditoría
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independiente y disponer absolutamente toda la información contable que permita al profesional preparar el informe correspondiente. Una auditoría representa el examen de los estados financieros de una entidad, con objeto de emitir una opinión profesional respecto a si dichos estados presentan la situación financiera, los resultados de las operaciones, las variaciones en el capital contable y los cambios en la situación financiera de una empresa, de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados -normas internacionales de contabilidad y normas internacionales de información financiera-. Así como la aplicación de normas de auditoría generalmente aceptadas o normas internacionales de auditoría. No debe de pensarse que por el hecho de pagar los honorarios de un profesional, los resultados deben de ser favorables a los intereses del contribuyente. La auditoría es una actividad profesional, implica el ejercicio de una técnica especializada y la aceptación de una responsabilidad, la verificación, comprobación y estimación de las cuentas de los estados financieros de manera que permitan obtener la evidencia competente y suficiente para emitir un dictamen u opinión; además de evaluar el control interno de la entidad para determinar las fortalezas o debilidades que el mismo presenta y que como consecuencia pueda estar afectando no sólo la información contable, sino el patrimonio del propietario.
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La realización de una auditoría requiere que la contabilidad que genera los estados financieros, permita ser auditable, puesto que si no presenta esta cualidad, no será posible su ejecución, por lo tanto, los contribuyentes, de manera anticipada, deberían contar con los servicios del profesional o firma de auditoría independiente, para evaluar previamente la información contable. En el caso de la auditoría a que se refiere la ley del impuesto sobre la renta, el usuario directo de la información es la administración tributaria, quien a través de mecanismos legales, exige su cumplimiento; sin embargo a otros usuarios les permite: 1.
2. 3.
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Recibir, por parte de una persona totalmente imparcial y ajena a la empresa, una opinión acerca de la situación financiera del negocio. Disponer de una información razonable en relación con la situación financiera. Proporcionar a las instituciones de crédito la información necesaria para el otorgamiento de sus créditos. En caso de suspensión de pagos o quiebras, saber que la situación financiera que se determina es razonablemente correcta.
5.
6. 7.
Implantar sistemas de inspección y de control interno o bien el perfeccionamiento de los ya implantados. Establecer sistemas de costos que estén de acuerdo con las necesidades de la empresa. Determinar, entre otras: las pérdidas después de siniestros o robos; las causas de las variaciones entre los resultados de un período con otro; el cumplimiento adecuado de las obligaciones fiscales a que esté sujeta la empresa.
EL ROL DE LA UNIVERSIDAD Los centros de enseñanza superior cumplen una función muy importante en las comunidades donde están asentadas. El compromiso de coadyuvar al desarrollo y bienestar de los Docente de CUNORI conciudadanos a través de la formación de recurso humano, consciente, solidario y sobre todo con dominio de la ciencia y la técnica. Es un deber difundir y extender la cultura a los pueblos para el mejor vivir. ¿Cómo se logra este cometido? Y verdaderamente cumplir con el lema estandarte de la Universidad de San Carlos de Guatemala <ID Y ENSENAD A TODOS>. Definitivamente estableciendo una estrategia donde se involucren todos los sectores que conforman la institución de educación superior. Por MSc. Mirna L. Carranza Archila
Actualmente, formar jóvenes generaciones de profesionistas requiere la adquisición de un nuevo papel por parte de los docentes, los actores principales de cambio. Adoptar una disposición para convertirse en promotores y facilitadores del intercambio de ideas, del trabajo en equipo, del planteamiento de proyectos, de la resolución de problemas, de la investigación y asumir un compromiso permanente con la innovación. No solamente el compromiso y preparación de los docentes es suficiente, también los
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estudiantes juegan un rol clave en el proceso. Los estudiantes deben convertirse en los verdaderos protagonistas del hecho educativo. Deben desarrollar su personalidad de manera integral, deben estar preparados para vivir con responsabilidad y aprender durante toda su vida, todo ello se puede lograr si tienen una disposición a hacerlo, si su vocación la explotan como debe ser. Si se involucran en el aprendizaje de algo que les gusta y disfrutan, entonces el paso por la universidad tendrá sentido.
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Un estudiante realmente interesado desarrollará las habilidades necesarias para comunicarse verbalmente y por escrito, será emprendedor, reflexivo y crítico; tendrá capacidad para analizar, organizar y procesar gran cantidad de información, así como la facilidad para trabajar en equipo y adaptarse a los cambios de su entorno inmediato y los que ocurran a nivel global que influencien en la región o comunidad donde se desenvuelva. Los programas académicos, son pilares en los cuales deben apoyarse los dos componentes anteriores. Programas del nivel técnico, licenciatura y de posgrado, deben estar acreditados para alcanzar estándares internacionales de calidad. CUNORI, va camino en esa línea, pero para ello ha debido consolidarse durante estos primeros 31 años. Se debe adoptar innovaciones didácticas, pedagógicas y curriculares; se ajustan a los cambios científicos y tecnológicos -com las que se desarrollan en la Maestría de Educación con Orientación en Medio Ambiente (uso del blearning y educación desarrolladora). Estas modalidades se utilizan para complementar la oferta de programas convencionales, para ello se dispone de instalaciones que están siendo equipadas para responder a los nuevos requerimientos de funcionalidad académica y atender las necesidades del entorno social y económico. La investigación, se debe promover en todos los programas académicos con el propósito de impulsar la generación y aplicación del conocimiento. En este aspecto, aún se está
débil, por lo que la misma institución debe buscar las estrategias que permitan la formación de investigadores competitivos. Otro de los componentes que debe tomarse en cuenta dentro de la función de las universidades es la vinculación con la sociedad. La Universidad debe mantener una estrecha relación con los diferentes sectores sociales y productivos de la comunidad; además, la oferta de los servicios especializados debe convertirse en una estrategia para fortalecer la pertinencia de sus programas académicos e impulsar la creatividad y la innovación de los académicos, con una sola meta en mente: potencializar las capacidades de los ciudadanos para el convivir armoniosamente. Ciencia, técnica y amor por los semejantes deberían ser las bases sobre las cuales gire el quehacer de las universidades en las pequeñas comunidades para incidir en las grandes urbes donde se han desvalorizado los principios de una institución rectora del pensamiento crítico que luche por los intereses comunes y promueva la búsqueda del ser.
CUNORI, empezó pequeño pero su solidez y confianza que sus mismos egresados, ciudadanos de su comunidad, han hecho que crezca y trascienda a otros ámbitos y va recorriendo el camino que día con día se acerca a la excelencia. Pero, recordemos que los profesores y programas académicos lo lograrán por sí solos, se necesita de una comunidad estudiantil comprometida y deseosa de aprender, ávida de conocimiento y experiencia.
SI TE INTERESA RECIBIR UNA COPIA ELECTRONICA DE ESTE BOLETÍN, DE PUBLICAR UN ARTÍCULO O HACER UN COMENTARIO, ESCRIBENOS A:
clcerna@gmail.com o clcerna@cunori.edu.gt Carlos Leonel Cerna Ramírez, ADE, MSc Editor
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