Issuu on Google+

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE ADMINISTRACION DE EMPRESAS BOLETIN ACADEMICO AÑO 6. Volumen 52

Chiquimula, Guatemala Marzo de 2011

TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL Y EL MANAGEMENT SISTÉMICO A mediados del pasado siglo, el sistema de autovías interestatales de Estados Unidos conectó todo su territorio continental. Esta infraestructura fue la culminación de la segunda revolución industrial. Joan Palomeras www.degerencia.com

El motor de combustión interna alimentado por petróleo fue “el apalancamiento” de la economía del siglo XX. A partir del mismo, se estimularon todos los sectores desde el acero al automóvil y de la construcción al turismo.

TEMAS: TERCERA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL *** EL CAMBIO Y SU ZONA DE CONFORT *** SEIS SIGMA

este, Peter Drucker, uno de los padres fundadores de la moderna teoría del Management, sostenía que gran parte de lo que se enseña y se practica en esta materia es obsoleto, erróneo, o ambas cosas.

Así mismo, la convergencia de la crisis crediticia global, de la crisis energética y del impacto del cambio climático, en tiempo real, como han vivido los propios Estados Unidos y, ahora Japón, han llevado la “tormenta perfecta” a la economía mundial y La conectividad del sistema de auto- la segunda revolución industrial al vías impulsó el “bum” de la construc- borde del ocaso. ción residencial, comercial y su financiación, de modo que, a finales de la Afortunadamente las energías renodécada de los 80, Estados Unidos se vables están llegando a tiempo para convirtió en la economía y sociedad mitigar el impacto antrópico producimás próspera del mundo con una do a lo largo de los últimos dosciengran influencia en el resto de países tos años por los combustibles fósiles. desarrollados, como los de la zona euro, especialmente España, aunque La revolución de la producción de energías renovables empieza a concon unos años de retraso. verger con la revolución de las tecnoLos estadounidenses se convirtie- logías de la información y comunicaron en las personas más ricas de ciones. la Tierra. Esta convergencia marca el coTambién el Management había pro- mienzo de la tercera revolución gresado mucho. Desde que a princi- industrial constituyendo un proceso pios del siglo XX, Frederick W Taylor y de efectos económicos y sociales que Henri Fayol, documentaran sus expe- pueden compensar las actuales crisis riencias, el Management consiguió su y ser sus reforzadores en los próximayoría de edad, hasta que, a fina- mos años. les del siglo pasado y a primeros de


Página 2

Chiquimula, Guatemala Marzo de 2011

TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL Y EL MANAGEMENT SISTÉMICO -ContinuaciónLos prototipos son muy eficaces para resolver problemas que se interponen entre un proyecto y su implantación. La tercera revolución industrial está todavía en el camino Peter Drucker, consideraba que para perma- que va de la invennecer competitivos -y aún para sobrevivir- las ción a la innovación. empresas tendrán que pasar del pensamiento lineal a la perspectiva sistémica para afrontar Los prototipos son una herramienta extraorla realidad cada vez más compleja y cambian- dinaria para su desarrollo. Estamos en la era te. Esta consideración nos introduce al mana- de los prototipos. Estamos en un tiempo de gement sistémico. búsqueda de la sinergia para intentar integrar elementos diversos en una nueva totalidad. Posteriormente, con Peter Sengle, profesor del MIT -Massachussetts Institute of Techno- Y, esta búsqueda es arriesgada. Cuando telogy” y autor de la Quinta Disciplina, venimos nemos pocos elementos de un conjunto de comprobando que es necesario que las orga- una nueva tecnología puede ser más peligronizaciones aprendan a crear los resultados so que no tener ninguno. La historia de la que les importen de manera generativa. aviación es muy ilustrativa en este sentido. Muchos de l os primeros aviones se estrellaPensamos que las organizaciones que podrán ron. Sus consecuencias dolorosas para todos competir en las nuevas realidades son las que los implicados desempeñaron un importante descubran cómo aprovechar el potencial de papel en su desarrollo posterior. aprendizaje y entusiasmo de las personas en todos los niveles de sus estructuras. Este es el La innovación desarrollo del management sistémico. significativa se logra entrenánY, para ello, los conocimientos personales, el donos y experiaprendizaje personal es necesario pero no mentando con suficiente. Los individuos pueden saber mu- prototipos. Este chos o aprender constantemente y, sin em- es el fundamenbargo, no hay aprendizaje organizacional. Es to del Managenecesario que aprendan los equipos. ment sistémico. ¿Qué es el management sistémico? Management es una palabra inglesa que proviene del verbo manage, significa conducir. Apareció a finales del siglo XVI probablemente derivado del italiano maneggiare, que significa manejar. Su verdadero sentido es, por tanto, más profundo que simplemente dirigir.

Si los equipos aprenden son como microorganismos que transmiten el aprendizaje a toda la organización. De esta manera las orga- Nos permite abordar interrogantes y genizaciones se convierten en agentes de sus nerar nuevas ideas, competencias indispropios cambios y son capaces de gestionar pensables en las nuevas realidades. cualquier tipo de crisis, reconocer amenazas, descubrir nuevas oportunidades y hacerlas más sostenibles.


Página 3

Chiquimula, Guatemala Marzo de 2011

EL CAMBIO Y SU ZONA DE CONFORT. FORJAR EL CARÁCTER DE EMPRESARIOS EXITOSOS No es fácil dar un paso de fe y lanzarse a hacer algo nuevo en un negocio. Los cambios cuestan, porque nos obligan a enfrentar lo desconocido. Por eso, cuando todo va bastante bien y no hay una crisis que nos obliga a cambiar, preferimos quedarnos en un lugar que nos da seguridad, aunque sea aparente. Sin darnos cuenta, podemos caer en recluirnos en aquél lugar donde todos los emprendimientos quedan estancados y mueren: nuestra zona de confort. Descubra por qué es tan importante no dejarse atrapar por sus tentáculos engañosos. Bettina Langerfeldt www.gestiopolis.com

no hallaron nada mejor que tirarse al mar desde la cubierta, que estaba a 9 metros del mar. Mientras aplaudíamos, nuestros amigos nos contaron que habían invitado a un empresario muy conocido, de edad avanzada, que sorprendió a todos, porque él también decidió zambullirse desde la cubierta del barco. Antes de lanzarse al vacío dijo con vehemencia: "Yo no me permito sentir miedo."

Palabras sabias. Hubiese sido mucho más fácil para él quedarse sentado en la cubierta con un trago en la mano. Nadie esperaba de él que osara ejecutar tal proeza y menos a su ¿Está todo perfecto en su negocio? ¿No tiene edad. Sin embargo, enfrentó un desafío, preocupaciones, el negocio marcha sobre porque sintió miedo y decidió vencerlo. ruedas y el dinero está entrando? Nada mejor que reclinar la cabeza y descansar sobre sus Ésta anécdota me hizo pensar. Estoy segura que el caballero tuvo ese mismo espíritu al laureles. enfrentar los desafíos de su negocio durante Total, le tomó mucho trabajo llegar donde toda su vida. También estoy segura que fue la está, ¿verdad? Y no tiene ganas de seguir li- llave hacia el éxito que obtuvo como empresadiando con más problemas. ¡Cuidado! Está a rio. Aceptó el reto de vencer sus miedos antes punto de entrar en el lugar donde todos los de quedarse cómodamente recluido en su emprendimientos quedan estancados y mue- zona de confort. ren: su zona de confort. Preferimos evadir las dificultades ¿No es No se deje atrapar por sus tentáculos engaño- eso lo que hacemos muchas veces? Nuestra sos. Porque es muy atractivo estar ahí. Nos sociedad nos enseña a evitar problemas, a da una sensación de seguridad en la cual nos evadir las situaciones complicadas y a mantepodemos esconder. Nos permite acobardar- ner una actitud pasiva cuando sabemos que nos frente a los desafíos de la vida y adorme- debemos actuar para cambiar las cosas. ce nuestro espíritu emprendedor. El problema con esa actitud es que no logrará La zona de confort, en realidad, no es un lu- mucho en su vida. ¿Vivirá cómodo? Posiblegar, es un estado mental. En él nos refugia- mente. ¿Seguro? Quizás. ¿Aburrido? Siempre. mos cuando sentimos miedo. Y el miedo es una fuerza negativa que nos limita y nos en- Los cambios no son fáciles, pero son buenos. cierra en un nivel de existencia que está muy No son confortables, pero indican que estamos en movimiento. Cuando enfrentamos los por debajo de nuestras capacidades. desafíos y elegimos estar en un lugar inHace un mes nos invitaron a navegar en una cómodo, hay un riesgo, pero también hay una trayectoria y hay avance. A veces incluso con embarcación de unos amigos. Nuestros hijos pasos agigantados.


Página 4

Chiquimula, Guatemala Marzo de 2011

SEIS SIGMA (6 ) Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. E. Escalante www.es.wikipedia.org

La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas, como parte de su filosofía de actuación. Aunque nació en las empresas del sector industrial, muchas de sus herramientas se aplican con éxito en el sector servicios en la actualidad. Seis sigma se ha visto influida por el éxito de otras herramientas, como lean manufacturing, con las que comparte algunos objetivos y que pueden ser complementarias, lo que ha generado una nueva metodología conocida como Lean Seis Sigma (LSS).

Dentro de los beneficios que se obtienen del Sus principios son: Seis Sigma están: mejora de la rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante 1. Liderazgo comprometido de arriba con relación a otras metodologías es la orienhacia abajo tación al cliente. 2. Apoya en una estructura directiva que incluye de gente de tiempo completo Seis sigma es una evolución de las teorías 3. Entrenamiento sobre calidad de más éxito desarrolladas 4. Acreditación después de la segunda guerra mundial. Es- 5. Orientada al cliente y enfocada a los pecialmente pueden considerarse precursoprocesos ras directas: TQM, (Total Quality Management 6. Dirigida con datos o Sistema de Calidad Total), SPC, (Statistical 7. Se apoya en una metodología robusta Process Control o Control Estadístico de Pro- 8. Los proyectos generan ahorros o aucesos); también incorpora muchos de los mento en ventas elementos del ciclo PDCA de Deming. 9. El trabajo se reconoce 10. Plantea proyectos largos Seis sigma ha ido evolucionando desde su 11. Se comunica aplicación meramente como herramienta de

“UN BUEN LÍDER INSPIRA A LAS PERSONAS PARA QUE ESTÉN CON SUS CAUSAS, NO CON ÉL” “NO HAY PEOR ERROR QUE COMETAS, QUE ES SIEMPRE CREER QUE ESTÁS EN LO CORRECTO” Anónimo Nuestra misión es informar a la comunidad universitaria y personas interesadas sobre temas que permitan interpretar las condiciones, teorías y avances en áreas de estudio de las ciencias económicas y sociales. Esperamos sus comentarios en: info.economicus@gmail.com Editor general: Carlos Leonel Cerna Ramírez, ADE, MSc


Boletin Marzo 2011