BUSINESS FITNESS CONVENTIE
WAAROM DOORLOPENDE MARKETINGINNOVATIE CRUCIAAL IS VOOR JE WINST!
DE KENGETALLEN VAN PRESENTERENDE CLUBS
DE
BEST
Maxi Stoiber Formula Director. die bij Hidden Profits –ging in op de laatste trends en ontwikkelingen op marketing gebied zoals Facebook adverteren, chatbots, storytelling, artificial intelligence. Maxi vertelde dat Hidden Profits een nieuwe vorm van stortytelling advertenties heeft getest. Dit zijn ads waarin een verhaal wordt verteld, bijvoorbeeld om te overtuigen, verkopen of voor de branding van je merk. Het wordt op dit moment nog weinig toegepast, maar Maxi ziet er wel potentie in. Verder vertelde hij dat Facebook adverteren een nieuwe optie heeft: remarketing van mensen die (een gedeelte) van je Facebook video-advertentie hebben gekeken. Het resultaat? 41,3% meer fitness leads, aldus de tests van ons Innovatie team. Met een Facebook pixel op je website kun je specifieke FB ads tonen aan je websitebezoekers die niet zijn geconverteerd. Dit is de klassieke vorm van remaketing, die we nu al een tijdje inzetten voor onze klanten. Daarnaast werkt Facebook er aan om het voor gebruikers gemakkelijker te maken om chatbots te ontdekken in hun zoekopdrachten, wat leidt tot meer en snellere gebruikersgroei op individuele chatbots. Als deze trend aanhoudt en Facebook-gebruikers meer gebruik maken van chatbots, dan twijfel ik er niet aan dat fitness-chatbots mogelijk in de plaats komen van veelvoorkomende fitnessapplicaties. Het zijn nieuwe vormen van marketing waarbij het niet gaat om mensen te misleiden, maar om een persoonlijk merk te vestigen door middel van een community en platform te creëren waar leden en ondernemers hun kunnen. Als je bereid bent om met anderen samen te werken, een community op te bouwen en je verhaal te delen, hoef je geen verkoper te zijn; het verhaal en de klanten zullen de verkoop voor jouw fitnesscentrum doen. Kortom bent je een verkoper of een verhalenverteller? Als Tip wil Maxi meegeven: begin door eerlijk, transparant en oprecht te zijn tegenover je potentiële klanten. Stop met hen te vertellen wat je denkt. Luister naar ze en vraag wat ze willen en pas daar je aanbod op aan.
Lennaert Noordman van NHNsupport vertelde dat kengetallen de belangrijkste cijfers die je als ondernemer moet kennen. Waarom? Omdat ze de meest geconcentreerde informatie geven over het bedrijf en daar je beleid op af kunt stemmen. Er is geen zogenaamde “Quick-Fix”. Succesvolle clubs hebben geen geheim, maar doen iedere dag de juiste dingen. Keer op keer maken ze stappen vooruit door het maken van goede keuzes. Focus dus op waar je goed in bent, want passie en kunde veranderen niet iedere dag! Volgens Lennaert worden de beste resultaten behaald binnen bedrijven waar een zorgvuldige werving en selectie is van medewerkers (functie- of persoons georiënteerd), er gedisciplineerd wordt gewerkt richting vastgestelde doelen, Dagelijks wordt gecoacht richting de doelen en waar discipline én vrijheid (vertrouwen) heerst evenals de bereidheid om dingen te doen die niet hoog in het vaandel staan. Wat doen succesvolle clubs om verkoopratio’s te verhogen? Er is tijd beschikbaar en pakken leads direct op. Niet na zoveel dagen, maar als het kan nog dezelfde dag. Verder belangrijk is dat er een goede werkruimte is voor de sales en de resultaten gepubliceerd worden voor al het personeel. Houdt ook iedere dag focus op het verkoopproces (10 min. gesprekken) en sturen bij en zorg dat de instructeurs genoeg tijd besteden aan ingeplande contactmomenten met de klanten. Zeker is dat 61% van de geplande begeleidingstijd onduidelijk is wat er gebeurt Doelgericht werken geeft instructeurs uitdaging en focus en is het ultieme gereedschap voor fitnesscentra voor meer grip op instroom en ledenbehoud.
DE TOP 5 SALESTIPS OM DIRECT MEER LEADS ALS KLANT IN TE SCHRIJVEN Maarten de Croon van CrownConsultancy begon zijn presentatie met een oud Boeddhistisch gezegde: Weten en niet toepassen is nog niet weten. De hamvraag bij sales is: Ga je een klant informeren of ga je een klant overtuigen om vandaag bij jouw club te starten? Want de meest gestelde vragen van prospects zijn: wat kost het en heb je een folder? De vraag hierbij is of klanten op zoek naar zijn het goedkoopste abonnement? Of zijn ze geïnteresseerd in programma’s waarin ze het beste worden geholpen? In het bereiken van hun resultaat en het vasthouden van motivatie!
13