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Contratación de Servicios Especializados para el Diseño e Implementación de una Institucionalidad para el Clúster de Turismo Biobío Encanta”

Segundo Informe - Anexos

Consultora Austral Solutions Ltda. Mayo 2011


Anexo 1: Fichas de casos analizados ..................................................................................... Anexo 2: Nómina de participantes en las mesas de trabajo. .................................................. Anexo 3: Registros de Actas .................................................................................................. Anexo 4: Presentación PPT (Anexo Digital) ........................................................................... Anexo 5: Registros Fotográficos ............................................................................................ Anexo 6: Instrumento Gestores Tecnológicos de Innova Biobío .............................................

Anexo 1: Fichas de casos analizados A continuación se presenta información de las siguientes instituciones analizadas: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10)

Berlin Convention Office,BerlinTourismus-Marketing GmbH Stockholm Convention Bureau Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey Río Conventions&Visitors Bureau Office du Turisme et du Congress de Paris MCI Kuoni Destination Management ICCA Cámara Argentina de Turismo (CAT)

Cámara de Comercio De Bogotá


Ficha Organización

Nombre

Berlin Convention Office, Berlin Tourismus-Marketing GmbH

Tipo de modelo

OCV

Logo

País Origen

Alemania

Ciudad

Berlin

Personalidad Jurídica

Berlín Tourismus GmbHKongress en la actualidad cuenta con seis accionistas. Estos son los BTM-Partnerhotele V, el mayor accionista con una participación del 40%, el Investitions bank Berlín, el Estado de Berlín, así como los aeropuertos de Berlín, Berlín Messe y TMB TourismusMarketing de Brandenburgo. Berlín Tourismus GmbH Kongress ha invertido en la organización oficial de turismo del estado de Brandeburgo: Tiene4.98porcientode TMB Tourismus-Marketing GmbH de Brandemburgo.

ICCA 2010

Nº 4

Tipo de Organización

Estructura

La organización de turismo oficial de Berlín visit Berlín(antes conocido como Berlín Tourismus Marketing GmbH) ha promovido el servicio turístico que ofrece la ciudad capital, Berlín en todo el mundodesde1993.Es la agencia de servicios para el turismo de congresos y sus socios en los diferentes mercados y un agente activo de información para la industria de viajes. Como Información Turística de Berlín se presentan y ofrecen toda la gama de servicios turísticos a los visitantes de la capital. Las tareas de visit Berlin se reflejan en la estructura interna de la empresa. Cinco unidades de negocio son responsable de observar el mercado de conferencias y congresos, las actividades de venta en los mercados emisores de turismo individual, el desarrollo de nuevos productos, así como el apoyo a los socios, información y apoyo para los visitantes de Berlín y la comunicación global de la empresa. Cuatro unidades de personal están directamente relacionadas con el Consejo de Administración. Consejero Delegado: Burkhard Kieker ha sido consejero delegado de visit Berlín desde el 1 de enero de 2009 y por lo tanto es anunciante de la ciudad turística de alto nivel. Anteriormente, dirigió el departamento de Marketing y Comunicación Corporativa de Aeropuertos de Berlín durante muchos años. Junto a la comunicación clásica, sus tareas incluyen la adquisición y el apoyo a las compañías aéreas de más de 60 países, en particular. Kieker es periodista de formación ("Die Zeit", Deutsche Welle TV). - Desarrollo Corporativo: El departamento "Desarrollo Corporativo" es responsable de garantizar la aplicación de la estrategia de la empresa establecidas por el Consejo de Administración y decidir sobre la introducción de productos y su tratamiento. Además, la tarea de desarrollo corporativo es posicionar visit Berlin sosteniblemente dentro de la ciudad como un socio fiable y experto. - Comunicación Corporativa y Gestión Estratégica de Marca: La


responsabilidad del departamento de "Comunicación Corporativa y Gestión Estratégica de Marca" es estandarizar la comunicación de la empresa es interna y externamente, así como dar a la empresa una cara. Proporciona directrices específicas y detalladas sobre la comunicación de visit Berlín y la estrategia de marca. Junto con el diseño corporativo y la comunicación interna, el departamento también se encarga de la publicidad y la producción, todos los medios de comunicación en línea, así como un clásico trabajo de relaciones públicas y todas las publicaciones editoriales de la compañía. Esta unidad de negocio trabaja en estrecha colaboración con el personal de la unidad de "Relaciones con los Medios", que es responsable de desarrollar, ampliar y mantener la empresa en contacto con los medios extra-regional e internacional. - La Oficina de Convenciones de Berlín (BCO) es el representante oficial de la ciudad de Berlín para congresos, convenciones e incentivos, así como grandes eventos. La tarea de esta unidad de negocio es la comercialización de Berlín, nacional e internacionalmente como uno de los destinos de congresos principales y la consolidación y la creación continúa de esta posición. La gestión del mercado - " Gestión de Mercado " es responsable de las ventas de turismo de Berlín en el país y en el extranjero. Esta unidad de negocio empaqueta una variedad de tareas para la comercialización de la ciudad capital en los mercados de todo el mundo que se apoyan en la base del plan de marketing. Los socios más importantes en la comercialización mundial son los operadores turísticos y agentes, transportistas y prestadores de servicios turísticos de todo tipo. Atención al Cliente

Socios

- La unidad de negocio "Servicio al Cliente" se orienta principalmente al consumidor final - que hace las actividades del Centro de Llamadas y BERLIN TouristInfos. El Call Center es el contacto para los clientes nacionales y extranjeros para planificar sus viajes Berlín. Procesa solicitudes de información y reservas, tanto por teléfono como por escrito para viajeros individuales, grupos de turistas y congresistas. El Call Center también actúa como un centro de beneficio por la venta de la gama de productos visit Berlin y poniendo los servicios de los socios seleccionados. El Info BERLIN Tourist está dirigido a los visitantes a la ciudad, los berlineses y sus invitados. Se ofrece a estos grupos de un servicio de información turística integral, servicios y productos, por expertos y bajo un mismo techo. Tanto los hoteles, la cultura, los políticos o de negocios. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros colegas en la ciudad de Berlín para dar una cara común y para comercializarlo en el mundo. - Senado de Berlín: El turismo y el negocios de congresos se han convertido en un pilar principal de la economía de Berlín - estos factores económicos, que son importantes para el Estado de Berlín, serán promovidos sosteniblemente y fortalecidas con medidas a través de visit Berlín: el objetivo principal de nuestra empresa es la creación de un cada vez mayor valor neto y por lo tanto la comercialización turística específica de Berlín como una importante contribución al desarrollo de negocios de la ciudad. En cooperación con el Senado de Berlín y otros asociados de la ciudad, nos dedicamos a realizar marketing profesional de ciudad para la ciudad capital alemana. Junto con muchos otros proyectos esta estrecha colaboración se ha reflejado también online desde el inicio de 2010: portal de la ciudad www.berlin.de y el portal de turismo www.visitBerlin.de han celebrado un acuerdo de cooperación estratégica para comunicar la información actual sobre la ciudad a berlineses y visitantes de Berlín, y presentar ofertas


atractivas, sobre todo en el sector hotelero. Además la campaña de marketing de la ciudad www.be.Berlin.de es el principal visual cuando se promociona Berlín en el sector turístico y de convenciones. - Hoteles socios: La asociación se entiende como una plataforma de comunicación para los hoteles asociados a visit Berlin, apoya visit Berlín en la comercialización del turismo de Berlín y representa los intereses profesionales de los miembros tanto hacia el Berlín Tourismus & Kongress GmbH como a terceros. La asociación registrada oficialmente, “visit Berlin Partner hotels V.”, ha sido el mayor accionista del Turismo de Berlín GmbH Kongress desde el 1 de enero de 1998. Cuenta con el 40% de las acciones y es el único representante del sector de la restauración en la empresa. El objetivo principal es apoyar el Turismo de Berlín GmbH Kongress, en particular mediante la adquisición de acciones de la Tourismus GmbH en Berlín y Kongress y el uso del Turismo de Berlín y propia Kongress GmbH sistema de reservas de hoteles por los socios del hotel. Bienvenido al sitio oficial de Internet de Berlín. Aquí puedes encontrar información sobre diferentes aspectos de Berlín: Hoteles y Reservas Hotel, entretenimiento y boletos, sistema político y las autoridades locales, negocios en Berlín.

- Agencias preferentes: Berlín Preferred Agencies es una combinación de 14 agencias líderes de Berlín para Reuniones, Incentivos, Convenciones y Eventos (MICE). Fue fundada en 2002. El objetivo principal de esta red es mercadear Berlín como un destino internacional para los proyectos de MICE, junto con la Oficina de la Convención visit Berlín (BCO). Además, estas agencias son los contactos oficiales para todo tipo de eventos en Berlín, si se trata de congresos, conferencias, incentivos o eventos. Ofrecen servicios individuales, además de la información y las actividades de la Oficina de la Convención visit Berlín Berlín - con servicios específicos, a medida y ofertas - y un amplio servicio para empresas, organismos e instituciones de planificación de eventos en Berlín. - Berlín Partner GmbH: es el punto central de contacto para las empresas que deseen trasladarse a la ciudad. También apoya a las empresas locales en todos los asuntos relacionados con el comercio exterior, y mantenimiento y desarrollo de sitios. Como una asociación públicoprivada, la corporación de desarrollo empresarial cuenta con el apoyo de más de 160 empresas privadas y ha sido comisionado por el Senado de Berlín para mercadear la capital alemana como lugar de negocios. Berlín Partner ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios de consultoría e información. Productos especiales tales como Bienvenido Negocios, Financiación de Negocios, Localización de Negocios y paquetes de reclutamiento de negocio están disponibles para las empresas. Además, los Centros de Localización de Negocios ofrece toda la información relevante acerca de Berlín como una locación comercial. Con el fin de aprovechar las sinergias y aunar recursos, Berlín Partner GmbH y visit Berlín asisten a muchos eventos internacionales juntos. Cada empresa también representa a la otra y sus objetivos en todas sus actividades. - Kulturprojekte Berlín: es una organización estatal sin fines de lucro que promueve las redes y la cultura de los lugares. Como un socio experto de la cultura de Berlín y el Estado de Berlín, la empresa concibe y organiza proyectos complejos e iniciativas culturales, se hace cargo de la prestación de servicios para los museos de Berlín y exposiciones, desarrolla y apoya programas de educación cultural y organiza y/o apoya teatros y festivales dependientes legalmente. - Kulturprojekte Berlin GmbH y visit Berlín trabaja estrechamente entre sí en la comercialización de Berlín como una metrópoli cultural de la ciencia. - Messe Berlin / ICC Berlín: Messe Berlin GmbH organiza ferias


comerciales, exposiciones y congresos en Berlín y en el extranjero. Sus programas incluyen ferias de the Consumer Electronics Unlimited, the ITB Berlín, the International Tourism Fair Berlin, ITB, the ILA Berlin Air Show and the International Green Week. Messe Berlin opera el sitio de 160.000 m² justo debajo de la torre de radio más grande de Europa y centro de congresos, el centro internacional de congresos ICC Berlín. - La Feria de Berlín, pertenece a las diez empresas de ferias comerciales con el mayor volumen de negocios en el mundo y es también la compañía de comercio internacional en Alemania, con expositores de 66 a 70% de todo el mundo, y hasta el 70% de visitantes profesionales extranjeros. - Aeropuertos Berlín: Aeropuertos de Berlín opera los dos aeropuertos de Tegel y Schönefeld. El desarrollo del turismo de los congreso y de negocios depende en gran medida en ofrecer una serie de vuelos adecuados para el mercado. Esto se demuestra por el rápido desarrollo de las cifras del turismo en los últimos años, que han más que duplicado a través del tráfico de bajo coste en Schönefeld. En el negocio de congresos las líneas de larga distancia, sobre todo, son de importantes para el éxito continuo de Berlín como ciudad de congresos y conferencias. Por lo tanto visit Berlin apoya Aeropuertos de Berlín, sobre todo en la obtención de nuevas líneas aéreas y el establecimiento de las conexiones existentes. La decisión de Air Berlín en la primavera de 2010 de un avión de largo recorrido en el aeropuerto de Berlín Tegel y el inicio del servicio a varios nuevos destinos es el último ejemplo de este éxito de la cooperación. - TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH: desarrolla paquetes de marketing para el estado federal de Brandenburgo desde 1998. La empresa se define como un generador del pulso y un comercializador activo para la promoción cuantitativa del turismo en Brandeburgo. Por otra parte, el TBM empaqueta las ofertas de los agentes turísticos en el estado federal que pertenecen a los puntos claves de la naturaleza y la cultura, y también ofrece una plataforma central de marketing. TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH presenta Brandeburgo como un destino turístico atractivo a nivel nacional e internacional, y como el destino de Berlín. Nuestra visión Acompañamos a los visitantes y residentes a través de Berlín. Como guía, independiente de la plataforma, visit Berlín promueve el turismo de Berlín y el sector de Congresos con nuevas ideas y es activo en Berlín. Hemos establecido sosteniblemente a Berlín como el destino más atractivo en todo el mundo y ofrecemos Berlín a todos. Nuestras tareas

Misión y Objetivos

El objetivo de visit Berlín es promover los servicios turísticos ofrecidos por Berlín a todo el mundo. El objeto de la empresa sigue siendo la promoción del turismo, los viajes de negocios, eventos, exposiciones, conferencias y congresos, así como ofrecer información turística de la región de Berlín. La compañía proporciona servicios de todos los asociados y las operaciones al por menor. Al mismo tiempo es tarea de visit Berlín posicionar la capital alemana como un destino que garantice que el interés de los visitantes en Berlín aumente continuamente a largo plazo. La estrecha cooperación con el sector hotelero, representado por el BTM-Otros hoteles eV, es la base de autoridad para ello. Los siguientes principios son la base para la aplicación de los objetivo de la empresa en todas las actividades: • Ayuda a los berlineses y visitantes de la ciudad para conocer la ciudad y para utilizarlo. • Informa a los representantes de la industria de viajes y los medios de comunicación, así como los clientes de congreso sobre Berlín como destino.


• Posiciona Berlín como una ciudad global atractiva tanto para el turismo como económicamente: fuerte en innovación y producción de sorpresas una y otra vez. • Como un socio de la Ciudad, desarrolla una fuerte posición de Berlín en la competencia nacional e internacional y ofrece al las industrias del turismo y creativas un foro multi-funcional. • Como una agencia de servicio y los expertos de Berlín, asesora las agencias de viajes, los hoteles y restaurantes, los organizadores de exhibiciones y congreso, así como las instituciones en los campos del arte, la cultura, la ciencia y el deporte. Con este fin, visit Berlin ayuda a desarrollar y comercializar nuevos productos. • Promueve el sector del turismo de Berlín, estructura información para grupos objetivos y hace la ciudad accesible para cualquiera que esté interesado en ella. Y así visit Berlín ofrece a todos "su Berlín". Visit Berlin (antes conocido como BerlinTourismus Marketing GmbH) ha promocionado el servicio turístico que ofrece la ciudad capital, Berlín en todo el mundo desde 1993. Es la agencia de servicios para el turismo de congresos y socios en los diferentes mercados y un agente activo de información para la industria de viajes. BERLIN Oficina de la Convención. SU SITIO EN EQUIPO DE SERVICIO Nuestros servicios de apoyo incluyen:

Servicios prestados al organizador de eventos

Servicios a participantes

Consultas de hoteles y lugares de eventos disponibles Gestión y organización de los contingentes del hotel Creación de redes con socios expertos especializados (centros de congresos, hoteles, lugares de eventos, agencias) Entretenimiento y programa social, tours de incentivos pre y post convención Para los organizadores Todas las ofertas para su evento de Berlín Reserve su lugar deseado aquí, reserva de habitaciones de hotel o poner juntos un programa individual de Berlín para sus clientes. Encuentra la información más importante de manera rápida •Alojamiento •Welcome Card Berlín (Distribuidor) •El Congreso billete de tren •Folletos •Tours por la ciudad o Visitas guiadas o auto buses y transferencias o los cruceros por la ciudad Alquiler de coche o revendedores La Welcome Card Berlín no sólo es digno de él para sus clientes. Le ofrecemos atractivas comisiones, donde cada tarjeta vendida cuenta. Para los operadores turísticos o los organizadores de reuniones que incorporan nuestros Welcome Card en su catálogo, la presencia en Internet o en la convención, que otorgar condiciones especiales. Como es natural, proporcionar servicio al cliente óptimo y el procesamiento simple. La Berlín Welcome Card ha estado ganando todo el mundo. Todos los grandes operadores turísticos y organizadores de eventos que ofrecen a sus clientes, ya que ofrece claramente un valor añadido para los viajeros, como para los operadores es un complemento perfecto en el. Al llegar a Berlín para una reunión o una convención? Usted todavía necesita un alojamiento o el boleto de la ciudad de forma gratuita de uso de carga del transporte público? O usted está interesado en la entrada para el evento? Entonces este es exactamente el lugar para estar. Debido a que son sus Berlín-los expertos!


Usted también puede encontrar las ofertas de nuestros socios en esta sección, tales como billetes de avión y tren a Berlín. Berlín Welcome Card: alojamiento, boletos de avión: airberlin es la segunda aerolínea más grande empresa alemana y opera en todo el mundo con una base fuerte en Berlín-Tegel. Ser miembro de oneworld air Berlín ofrece a sus pasajeros acceso a una red única en el mundo: La alianza aérea ofrece conexiones aéreas a casi 900 aeropuertos en 150 países, con aproximadamente 9.500 salidas diarias. Reserve su vuelo a Berlín con nuestro socio de negocios de airberlin ahora! , Boletos de tren: puede llegar a Berlín desde todas las direcciones mediante el ayuno-InterCity Express, InterCity, EuroCity y trenes Interregno. La nueva estación central de Berlín Hauptbahnhof en el corazón de Berlín, inaugurado en 2006 y un nuevo concepto para los ferrocarriles y las estaciones de Berlín se instaló. Todas las estaciones de tren están bien conectadas con el sistema de transporte público. Reserve su billete en línea: Entradas de Ferrocarriles Alemanes: Reserve su billete de tren a Berlín en línea y aprovechar las tarifas especiales de Ferrocarriles Alemanes (Deutsche Bahn). Bahncard: Ahorre dinero al ir en tren. La BahnCard le da un descuento en los billetes de tren durante un período de un año. Disfruta de las ofertas específicas y ponerse al día sobre las últimas, Alquiler de coches: Escoja su alquiler de coches aquí - fácil, rápido y en buenos términos. En cooperación con mietwagenmarkt.de puede comparar las diferentes agencias y los precios y reservar su vehículo deseado directamente en línea, seguro de viaje: Seguro de viaje Para su viaje a Berlín, los boletos del evento: Teatro. Ballet. Conciertos. Deporte. Comedia. Exposiciones de arte. Todos los días, hasta 1.500 eventos tienen lugar en la ciudad de Berlín. Tenemos una lista de los principales destaques para usted aquí, junto con un consejo de información privilegiada de unos pocos también. Usted puede pedir sus entradas para los eventos más fácilmente y directamente desde nuestro sitio web. Le enviaremos las entradas directamente a su puerta - a continuación, todo lo que tienes que hacer es contar los días! Usted Folletos Para obtener información actualizada, así como la preparación y planificación de los viajes de Berlín, le ofrecemos la posibilidad de ordenar broshures información y Asistencia de ventas para su propio uso de forma gratuita. Para pedidos en cantidades grandes, que sirve para transmitir a sus clientes, por favor visite nuestra tienda online. Mapa de la ciudad interior, los atractivos turísticos, direcciones útiles y números de teléfono, así como la red U + S-Bahn de tránsito. Guía de la ciudad: información práctica y consejos para una estancia en la gran ciudad por el río Spree, en un práctico formato DIN A5: los monumentos más importantes y lugares de interés, consejos de eventos, restaurantes y lugares recomendables escena. Guía de hoteles: Reserva fácil! En nuestra guía de hoteles que se encuentra una lista de hoteles de Berlín, pensiones y albergues juveniles, así como más información y posibilidades de reservar para su estancia en Berlín. Como participante en un congreso o una reunión que reservar su alojamiento directamente aquí. Para cada uno de los eventos mencionados a continuación, hoteles seleccionados han hecho adjudicaciones disponibles. Flyer Berlin Welcome Card: Viajes - Experiencia - Ahorre! El folleto ofrece información sobre las diferentes versiones de la Berlin Welcome Card, incluidos los interlocutores, las reducciones y mapa de la ciudad interior. A partir de 16,90 €, el Welcome Card Berlín ofrece viajes gratuitos con el sistema de transporte público y rebajas de hasta un 50% a más de 150 turísticos y culturales más destacados. Eventos Berlín: "Los eventos de Berlín" ofrece una visión a largo plazo de


los eventos con los mejores Museos y Palacios: En este folleto se presentan los museos más importantes y palacios en Berlín, incluye Información sobre los horarios, entradas y mapa de la zona. Reunión Guía (Convención): La Reunión Guía de Berlín es el ayudar a la planificación para la organización de convenciones, reuniones y otros eventos en Berlín. Cubre muchos hoteles y lugares. Detalles, tales como la capacidad de habitaciones y del sitio, el apoyo a la selección de un lugar perfecto. Folleto de Ventas (Traveltrade): ayudar a la planificación para el sector de los viajes, que además de información sobre el producto, también contiene consejos sobre ofertas especiales, descuentos y posibilidades de reserva de la Berlin Tourismus Marketing GmbH.

Servicios a los miembros

Parada de autobús (Traveltrade): Específicamente para los viajes en autobús a Berlín, le recomendamos el folleto parada de autobús, un mapa de la ciudad a mano, lo que hace que la conducción y el aparcamiento más fácil para usted, especialmente en el centro de la ciudad. El mapa contiene todos los datos de tráfico e información importante de autobuses pertinentes, tales como ubicación, número de plazas de aparcamiento y los horarios de apertura de las zonas de Berlín, aparcamiento de autobuses, plazas de aparcamiento y servicios disponibles en estaciones de autobuses, permite detener las zonas de carga y descarga, así como las estaciones de servicio para los autobuses Colaboramos estrechamente con nuestros socios en la ciudad y están disponibles como un contacto competente. Nuestro servicio de... ...Asociaciones y Ciencia Soporte para: Ofertas Oficial Congreso de Berlín(Oferta libro una presentación en Power Point) Comprobaciones de disponibilidad e n los hoteles y lugares Contactos para los socios competentes(centros de congresos, hoteles, lugares, agencias) Inspecciones in situ Marco y los programas de acompañamiento Preypost-tours convención Incentivos Formularios de solicitud ...Empresas Selección y reserva de: Hotel asignaciones y su manejo Convención y lugares de reunión Evento lugares Servicios de restauración Las entradas para los eventos por la noche Transferencia de los servicios Expertos guías de evaluación Solicitud de forma Agencias de... Poner a disposición de: Contactos para los socios competentes(centros de congresos, hoteles, locales, agencias) La publicación "Guía de la reunión de Berlín"

Valor de serviciosprestados

Libre de la agencia de carga

Fuentes de financiamiento

Empresa limitada de financiamiento mixto


Acciones de Promoción y Marketing

BERLIN CONVENIO DE OFICINAS NOMBRA: Reino Unido y nuestras representaciones. En un nuevo paso en su estrategia de marketing de Reino Unido, la Oficina de Convenciones de Berlín (BCO) ha nombrado a Hume Whitehead limitada como su agencia para el mercado británico. En nombre de la OBC, Hume Whitehead ahora será el manejo de la comercialización del Reino Unido de Berlín como un destino líder en la convención. El objetivo es convencer a los británicos los tomadores de decisiones de muchas ventajas de Berlín como una reunión, convención y la ubicación de incentivos y eventos de seguridad adicionales para la ciudad. De acuerdo con la actual CeIT Hot List de la Conferencia y Viajes de Incentivo revista, los planificadores de la convención del Reino Unido ya están entusiasmados con Berlín, con la capital alemana ha votado como una de los tres principales ciudades de Mejor Conferencia en todo el mundo. En el futuro, Hume Whitehead va a apoyar las ventas de la Oficina de la Convención de Berlín y las actividades de comercialización en el Reino Unido. Becky Smith ha sido nombrado como gerente de cuentas para la OBC en el Reino Unido y se puede llegar a - Retos de comercialización INTERNACIONAL: Desde junio de 2009, la Convención de Berlín Oficina ha estado trabajando estrechamente con el marketing basada en Nueva York Desafíos Internacional (MCIntl). Esta cooperación facilita la adquisición de convenciones profesionales de las asociaciones internacionales con sede en los EE.UU... MCIntl es una empresa de comercialización de los destinos mundiales con un alto perfil entre las asociaciones de EE.UU... Esto refuerza y pone de relieve la larga relación de Berlín Oficina de la Convención de las asociaciones de EE.UU., uno de los principales grupos destinatarios de Berlín como un lugar de encuentro global. Jacqueline Hewitt es la persona de contacto MCIntl y se puede llegar en Marketing o c / Retos International, Nueva York - Oficina de Berlín de los EE.UU.: Junto con Berlin Partner y Berlín Messe, La Oficina de Convenio de Berlín ha abierto una oficina en Nueva York. El foco principal de la Oficina de Berlín será el cuidado de la red existente en los convenios de América del Norte y el sector de las reuniones, mientras que la expansión contactos seleccionados a los planificadores de reuniones en empresas y organismos (PCO, de eventos y agencias de incentivos). La Oficina apoyará la labor de la OBC y promover la comercialización dirigida de Berlín en los EE.UU. y Canadá como un destino líder en Europa para convenciones, congresos y incentivos de negocios. Este posicionamiento en el sitio asegura Berlín directa en contacto a los clientes y proporciona una mayor visibilidad en el mercado de los EE.UU. para atraer más negocios convenciones para la ciudad. - Rendez-vous con una metrópolis global: El 6 º lugar de reunión de Berlín que se disputará en el verano de 2011. 50 proveedores locales, alrededor de 150 compradores de todo el mundo y un destino de convenciones con un sinnúmero de oportunidades - que es la receta para el éxito del lugar de reunión de Berlín. Del 7 al 11 de julio de 2011 el destino de gran diversidad de Berlín volverá a deleitar los responsables de la industria MICE. El taller internacional ya está siendo organizado por sexta vez por la Oficina de Berlín Convenio de visitBerlin. Es caso es bajo el patrocinio del Gobierno de Berlín alcalde, Klaus Wowereit.A fin de presentar metrópolis más importantes de Alemania en la convención de una manera personal e individual, los participantes ya tienen la oportunidad de charlar con los proveedores locales en el "Día de los Profesionales Cumple". Los representantes de los hoteles de Berlín, centros de convenciones y lugares no habituales en la mano para promover sus ofertas especiales. El "Encuentro de Berlín el día", a su vez está completamente dedicado a la ciudad en el río Spree. Un recorrido impresionante permite a todos los participantes a experimentar de primera mano los diferentes aspectos a muchos a la capital alemana. El enfoque aquí es sobre el arte, la cultura y la escena alternativa de Berlín. Lo más


destacado del lugar de reunión de Berlín de 2011 es una visita a un concierto en el Classic Open Air Festival en Gendarmenmarkt.Por otra parte, la oferta de lugar de reunión de Berlín se ha ampliado para incluir "Berlín Activo", una noche temática, por primera vez. En 2011, los participantes tendrán una oportunidad exclusiva para visitar la capital de futuro aeropuerto de Berlín-Brandeburgo poco antes de que abra sus puertas al público en general. "Conoce Around" abarca, junto con las presentaciones, visitas de inspección de lugares de la capital alemana. Alguno de los participantes interesados en saber más, puede hacer esto en el siguiente "Conoce Fondo" evento. Cada dos años la Oficina de la Convención de Berlín se extiende una invitación a Lugar de reunión de Berlín con el fin de atraer a nuevos eventos a la capital alemana. El taller de varios días se lleva a cabo en cooperación con Otros hoteles visit Berlin y Agencias de Preferencia Berlín. Se ha hecho un nombre por sí mismo como una plataforma para la toma de decisiones en el ámbito de las reuniones, convenciones y lugares inusuales.- Verde de Berlín los servicios de reuniones respetuosas del medio ambiente En todo el mundo, la tendencia a los servicios respetuosos del medio ambiente es cada vez mayor - y el sector de la convención no es una excepción. Esta evolución positiva ha llevado a una mayor demanda de lugares de convenciones ecológicas y alojamiento. Convenciones, congresos e incentivos tienen un impacto sobre el medio ambiente. Los participantes a menudo tienen que viajar distancias considerables y requieren servicios de traslado desde el lugar del evento a su alojamiento - todos los derivados de las emisiones de carbono aumenta. Por otra parte, los hoteles y lugares de eventos utilizan grandes cantidades de papel, agua y energía. Muchos proveedores de Berlín son muy conscientes de estas cuestiones y ofrecen cada vez más servicios respetuosos del medio ambiente. En respuesta a esta tendencia, la Oficina de la Convención de Berlín (BCO) ha unido fuerzas con los organismos de Berlín recomendados para desarrollar un sitio web dedicado verde. la berlina Verde plataforma reuniones enumera una amplia gama de proveedores de Berlín ya está trabajando con las normas de medio ambiente sostenible y comprometido con el uso responsable de los recursos naturales para conservar el medio ambiente. con esta base de datos dedicada, Berlín tiene un papel pionero en la prestación de servicios de convenciones ecológicas. El sitio web no sólo ofrece una visión detallada de los servicios respetuosos del medio ambiente, sino que además presenta los hechos verde sobre cómo Berlín es responder a los desafíos ecológicos del siglo 21. Para más información, visite la página www.berlin-verde-meetings.de. - Congreso de Berlín de destino en EIBTM La capital alemana se presenta en EIBTM en Barcelona. Alrededor de 14.000 visitantes profesionales se espera que en la feria líder a nivel mundial para convenciones, reuniones e incentivos de 30 de noviembre al 2 de diciembre. En la Alemania de pie de Berlín Oficina de la Convención (BCO) de visit Berlin presenta el caso de metrópolis de Berlín.- Excelente convenio de comercialización en los EE.UU. Oficina de la Convención de Berlín recibe "2010 Pinnacle Award" por tercera vez: La Oficina de la Convención de Berlín (BCO) ha ganado el "Premio Pinnacle 2010", presentado por la revista estadounidense "Success ful Meetings" por tercera vez consecutiva. Los ganadores son seleccionados una vez al año por los lectores de la revista. BCO poner en una actuación convincente en la categoría gracias "Convention Bureau Internacional", entre otras cosas, al amplio espectro de su oferta de servicios.- Nuestros representantes en América y el Reino Unido visit Berlin trabaja en estrecha colaboración con el Nacional Alemán de Turismo (ONAT). Representar a Berlín de manera óptima en estos mercados, también mantenemos un total de cuatro representantes en los EE.UU. y el Reino Unido. Agencia de relaciones públicas, EE.UU.La Agencia de relaciones públicas,


con sede en Los Ángeles, está dirigida por Kirsten Schmidt. Ella se entiende como una interfaz entre visitBerlin en Berlín y en los EE.UU. y Canadá medios de comunicación y representantes de los medios. Ella es, pues, el primer punto de contacto para todas las investigaciones, búsquedas de información y asistencia para la organización de la información. Las tareas de la agencia son mantener y ampliar contactos con los medios y llenándolas con énfasis contextuales nuevos a fin de promover los informes sobre Berlín como destino turístico en los EE.UU. y los medios de comunicación de Canadá en la medida de lo posible .Representaciones de la Convención, EE.UU.visit Berlin y su Oficina de la Convención cooperar con dos compañías en el mercado de los EE.UU.: Desde marzo de 2010 una oficina en Nueva York ha apoyado el desarrollo y mantenimiento de contactos con los congresos, incentivos y agencias de eventos, así como organizadores profesionales de congresos. El director de esta representación es Juan Cardona, consejero delegado de "Ancar Marketing, Inc."Congreso Representaciones, U.K La agencia "Hume Whitehead comercializada" anuncia la capital alemana como una convención de líderes y destino de reuniones en el Reino Unido. El objetivo es persuadir a los responsables de la política británica de Berlín como un lugar para reuniones, convenciones e incentivos, y traer más eventos en la metrópoli. Página Web

Asociaciones

http://convention.visitberlin.de/

Como miembro de asociaciones internacionales y las organizaciones visit Berlin Berlín Oficina de la Convención está conectado en red en todo el mundo. De este modo, puede promover con éxito en Berlín y tener acceso a datos actualizados al día en el mercado de congresos en todo el mundo. • GCB: alemán Convention Bureau e.V. (CG) es su contacto con el centro de congresos, seminarios, incentivos y eventos en Alemania. Más de 250 miembros, entre ellos numerosas ciudades de congresos, hoteles y agencias se reúnen aquí para ofrecer sus servicios. • ICCA: El International Congress & Convention Association (ICCA) es una de las organizaciones más conocidas para los eventos internacionales. La asociación cuenta actualmente con miembros en 86 países de todo el mundo. • MPI: Como la asociación más grande de todo el mundo en la conferencia de la industria y eventos, MPI reúne a personas y organizaciones de más de 80 países y cuatro continentes. • ECM: European Cities Marketing es una plataforma para las ciudades europeas, centrándose en el sector de congresos y la promoción del turismo. Su objetivo es proporcionar un foro para el intercambio de conocimientos técnicos y experiencia práctica. • Sitio: Sitio es una red mundial de expertos en conferencias y eventos, con el objetivo de mejorar los resultados financieros de las empresas. Su enfoque principal radica en la motivación del empleado como un medio para alcanzar objetivos de negocio predefinidas. • Eventia: Eventia es una organización líder en el comercio británico para el evento en vivo y comercialización de productos pesqueros. Sus miembros pueden tener acceso a una amplia base de datos de proveedores en el sector de eventos.


FichaOrganización

Tipo de modelo Nombre

OCV

Stockholm Convention Bureau

Logo

País Origen

Suecia

Ciudad

Estocolmo

Lugar Nº 7 Ranking 2010 ICCA

Servicios prestados al organizador de eventos

Valor de serviciosprestados

Páina Web

Stockholm Convention Bureau ofrece sus servicios de forma gratuita a quienes planifican reuniones, dando la seguridad de que todo estará bien desde la llegada a la salida. Funcionamos como una sociedad basada en redes, la cual coopera estrechamente con los organizadores profesionales de congreso, empresas de gestión de destinos, centros de conferencias, hoteles, salas de banquetes, empresas de transportes, institutos de educación superior, etc. Nuestros servicios gratuitos son los siguientes: -Proporcionar material de promoción y presentación. -Facilitar información y asesoramiento sobre servicios de conferencia. -Compilar y ordenar las ofertas de convenciones. -Organizar visitas de inspección en Stockholm. -Ayudar en las solicitudes de recepción cívica en el prestigioso City Hall. -Servir deenlaceentre los planificadores de reuniones y a industria de la reunión de Stockholm.

Gratuito.

http://www.stockholmtown.com/


FichaOrganización

Nombre

Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey

Tipo de modelo

OCV

Logo

País Origen

México

Ciudad

Monterrey

PersonalidadJurídica

FIDEICOMISO

ICCA 2010

Nª183

Tipo de Organización

La Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey es un organismo sin fines de lucro creado por el Gobierno del Estado de Nuevo León a través de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León y con la colaboración de la Asociación Mexicana de Hoteles de Nuevo León, que trabaja en consenso con la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en la atracción de congresos, convenciones, ferias, exposiciones y magnos eventos a la ciudad de Monterrey el Estado de Nuevo León, contribuyendo a través de su labor al incremento del número de turistas y el derrame económico del turismo al estado.

Estructura


Servicios gratuitos dependiendo la etapa en la que se encuentre el evento. Valor de serviciosprestados

Fuentes de financiamiento

Acciones de Promoción y Marketing

Página Web

Roles y financiamiento

Asociaciones

financiado con el 2% de tarifa hotelera

Dependiendo del tipo de Mercado: Local, Nacional, Regional, Internacional. Aplican distintos tipos de publicidad y promoción. (se Agregará en ficha)

http://www.ocvmty.com/ocvmty.html

Tomador de decisión Nacional: Presidente o Comité de Votantes: Rol: Decide/Compra. Asistente Nacional: Miembros o afiliados: Rol: Influyen/Deciden en comisiones abiertas. OPC Nacional: Organizador de Eventos: Rol: Influye en la decisión del Presidente o votante. Tomador de decisión-Local: presidente o comité de votantes: Rol: Decide/Influye. Tomador de Decisión Internacional: Presidente, OPC: Rol: Decide/Influye. MIEMBRO DE: Asociación Internacional de Marketing de Destino ICCA (International Congress & Convention Association) MPI (Profesionales de la Reunión Internacional) IAEM (Asociación Internacional de Exposiciones y Eventos) ASAE (Sociedad Americana de Ejecutivos de Asociaciones) PCMA (Asociación Profesional de Gestión de la Convención) RCMA (Asociación Religiosa de Gestión de Conferencias) AMPROFEC (Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones) ANDOC (Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares y) APOYO (Asociación de Profesionales en Organización y Operación de Eventos) IAHMP (Asociación Internacional de Profesionales de la reunión hispano)

FichaOrganización

Nombre

Río Conventions Visitors Bureau

&

Tipo de modelo

Empresa mixta promoción turismo

e de


Logo

País Origen

Brasil

Ranking ICCA 2010

Nª26

Tipo de Organización

Misión y Objetivos

Socios

Servicios prestados al organizador de eventos

Ciudad

Río de Janeiro

Riotur es una empresa de capital mixto. Órgano ejecutivo de la Secretaría Especial de Turismo y tiene por objeto la aplicación de la política turística en la ciudad de Río de Janeiro, formulado por la Secretaría de conformidad con las directrices y los programas de la Administración Municipal. Posee un portal y una revista. Su objetivo principal es atraer los flujos turísticos, mercados nacionales e internacionales a la ciudad de Río de Janeiro, lo que genera divisas, aumenta la oferta puestos de trabajo e ingresos fiscales y aumento de la economía de la ciudad. Secretaría Especial de Turismo de Río de Janeiro, Sernatur, Ministerio de turismo y empresas de Eventos como: Smart Business Suporte, Gap Congresos, Escala Eventos, Novar Eventos, GL Eventos Centro de Convenciones. Trabaja en conjunto con las empresas, RIOTUR se convierte en un socio de proyectos y actividades del sector privado del turismo, el objetivo es siempre, desarrollar, nutrir y fortalecer el sector turístico. Financiamiento municipal por ser un organismo del estado.

Fuentes de financiamiento

Acciones de Promoción y Marketing

Página Web

RIOTUR desarrolla, implementa y mantiene un plan de turismo estratégico, coordina la planificación y ejecución de estudios, investigaciones y programas de interés para el desarrollo del turismo en la ciudad, así como la producción y / o apoyo a eventos importantes en la ciudad, destacando el Año Nuevo y Carnaval. RIOTUR realiza un plan de acción, que incluye una variedad de actividades de marketing para promover, institucionalmente, la venta de los destinos turísticos de Río, en Brasil y en el extranjero. http://www0.rio.rj.gov.br/riotur


FichaOrganización

Nombre

Office du Turisme et du Congress

Tipo de modelo

OCV

Francia

Ciudad

Paris

Logo

País Origen

PersonalidadJurídica

ICCA 2010 Nª3 y Nº1 en UAI 2008

Premios

Tipo Organización

"La Oficina de Turismo y Congresos de Parísse creó en 1971comouna iniciativa conjunta de la Ciudad de París de la Cámara de Comercio e Industria de París como una asociación sin fines de lucro fines de lucro regida por la ley del01 de julio 1901

de

Dpto. De turismo y de congreso deParís


Estructura

Socios

Socios Institucionales El alcalde de París, quiso mostrar su compromiso personal para defender la posición de París como destino más importante del mundo para el turismo de negocios frente a la feroz competencia mundial en este sector. Él ha hecho del desarrollo de las ferias comerciales, exposiciones y conferencias una prioridad de la Ciudad de París. Cámara de Comercio e Industria de París (CCIP) pone en marcha una estrategia global y concertada con todas las autoridades públicas para fortalecer la posición de París y su región en la organización de ferias y congresos. La Agencia de Desarrollo Regional (ARD) de París de las FDI fue concebida para facilitar un encuentro efectivo entre las necesidades de las empresas y las oportunidades de los territorios. La Agencia cuenta con cinco misiones: Promover el atractivo económico de la región a nivel internacional, Atraer a los inversores extranjeros, Coordinar la definición de


Misión y Objetivos

comercialización de la oferta regional, Ayudar a los inversores antes y durante su implementación, Participar en el acompañamiento de los territorios confrontadas por los cambios económicos Otros socios institucionales: - Club de Turismo de Negocios d’Autout Francia (CFTAR) -Ferias, exposiciones y conferencias en Francia -Francia Congreso -La Oficina de Estadísticas -Promosalons Otros socios TRABAJO EVENEMENTIEL.FR es el lugar de trabajo específicamente dedicado a los oficios de ferias, exposiciones, congresos, seminarios, convenciones, viajes de negocios, eventos corporativos y programas de los consumidores, eventos deportivos y culturales. El objetivo del sitio de empleo es: Optimizar la calidad de la contratación del sector, Promover la formación especializada, Facilitar las misiones propuestas en torno a eventos corporativos, www.emploi-evenementiel.fr BEMICE TV Los medios de comunicación del turismo de negocios Web TV.www.bemice.com Desde 2004, la Oficina federa los profesionales de París y ofrece a sus miembros activos en el mercado del turismo de negocios una composición específica que les permite tener servicios de información complementaria, centrándose en el desarrollo de eventos de empresa y congresos en París. La Oficina de Turismo y Congresos de París cuenta con 2.200 miembros, entre los cuales cerca de 500 profesionales se han unido específicamente al "club" de turismo de negocios en 2010. La distribución de los 469 adherentes en 2008: alojamiento (40%) Lugares de eventos (7%) Restaurante (16%), salas de reuniones (5%) de servicios (7%) vacaciones (4%) transporte (3%) Centro de Exposiciones y Congresos (3%) DMC / PCO (5%). Ya sea congresos, convenciones, conferencias, reuniones, seminarios o exposiciones, la Oficina de la Convención le ofrece toda la información que necesita para su evento en París y la región de París. Centros de Congresos Hoteles Con Salas de Reunión Salas de Reunión Museos, Monumentos y castillos Botes Lugares Eventos párrafo Restaurantes y cabarets Organizador Profesional de Congresos (OPC) Agencias receptivas (DMC) Actividades y Animación Vacaciones Transporte Otros Servicios La Oficina de turismo también defiende las postulaciones de Paris para la acogida de grandes congresos nacionales e internacionales. La Oficina de Turismo y Congresos de París es la puerta de entrada al destino para los organizadores de eventos corporativos y convenciones. Sus principales tareas son: -Informar, asesorar y asistir a los organizadores del eventos profesionales -Promover las ventajas de París en Francia y en el extranjero -Reunir a los profesionales parisinos y las instituciones para fortalecer la imagen de París, capital mundial del turismo de negocios. Para llevar a cabo sus misiones, la oficina se basa en su red de miembros en desarrollo constante. Reúne a estos profesionales en proyectos conjuntos o en acciones de intercambio. Gracias a la vigilancia que realiza, también les sensibiliza sobre la evolución de la profesión y de los los mercados. La Oficina de Turismo y Congresos de París es una verdadera plataforma


de intercambio entre los organizadores de eventos profesionales y los proveedores de París.

Servicios prestados al organizador de eventos

Servicios miembros

a

los

Paquetes Personalizados. Expertos en el Destino, equipos dedicados a eventos de empresas y de asociaciones aseguran con neutralidad y gratis cualquiera de los siguientes servicios: -Consejos y recomendaciones -Establecimiento de contactos con los proveedores de París pertinentes -Organización de visitas de identificación, visitas educativas y recepciones de prensa -Suministro de folletos y un sitio Webdedicadowww.convention.parisinfo.com. Particularmente para los eventos asociativos, el equipo dedicado a los congresos proporciona: -Ayuda en la confección de la postulación - Lobbying sobre el comité internacional de la asociación -Un contacto privilegiado con las instituciones y autoridades locales - Cartas de apoyo de instituciones. Con estos servicios, usted encontrará fácilmente el hotel, centro de conferencias, sala de reuniones, restaurantes, negocios. La incorporación a la of de turismo le permite beneficiarse de un know-how y de servicios especializados y exclusivos, particularmente competitivos para aumentar su actividad. Alojamiento, restauración, sitios culturales y de ocio, compras, transporte, visitas..., los miembros representan a todas las profesiones relacionadas con el turismo en París. Promocionar sus servicios La Oficina presenta a todos sus miembros y de sus servicios en su sitio Web. Dependiendo de su actividad, los refiere en sus publicaciones y difunde sus folletos en sus puntos de acogida. Enriquecer su oferta Lugar de intercambios y de reuniones, la oficina invita a sus miembros a viajes educativos para descubrir nuevos lugares. Se les invita a charlas informativas sobre la actualidad del destino o sobre el mercado con un enfoque complejo. Los asocia a operaciones temáticas y los hace beneficiarse de su experiencia en materia de reglamentación y actualidad. Consultar http://pro.parisinfo.com El sitio de los miembros, fuente de información e interfaz entre la Oficina y Profesionales. La Carta del miembro: Todos los servicios y las oportunidades de colaboración ofrecidas por la Oficina a sus socios. El Observatorio Económico del Turismo de París: Este departamento realiza estudios sobre el turismo en París. Comunica sus resultados en conferencias, a través de un boletín y un balance. Las operaciones de imagen: Las presentaciones y los informes de las operaciones de imagen y cómo participar se publican en el sitio dedicado a París. shoppingbyparis.com: Sitio vinculados a la operación "Liquidaciones en París", que promueve a París bajo el ángulo "capital del shopping". La Oficina le invita a asociarse a actividades de promoción temáticas y de animación del destino, organizado en colaboración con las instituciones asociadas y con el apoyo de los principales socios privados. Asociar su marca con la imagen de Paris: Estas operaciones son una oportunidad de asociar su marca con la reputación de París, bajo un ángulo específico. Usted participará en la promoción del destino turístico de primer orden en el mundo. Promover su actividad: Al participar en estas operaciones de comunicación, usted aumenta su visibilidad ante el público en general, profesionales del turismo y los medios de comunicación franceses y


extranjeros. Los socios (aporte financiero, intercambio de bienes) se benefician de una visibilidad a través de los medios de comunicación (carteles, página Web, materiales impresos, comunicados de prensa y dosieres de prensa). Gratis Valor de serviciosprestados

Fuentes de financiamiento

Modelo de negocios

Acciones de Promoción y Marketing

Municipales, Cámara de Comercio e industrias, Agencia Regional de Desarrollo, Club de Turismo de Negocios y otros •La web parís info.comes la referencia de turismo en París. Este sitio incluye tres áreas dedicadas a los profesionales: una para los miembros de la Oficina de París, uno de los operadores de turismo y operadores, y otro para los de turismo de negocio. •La Oficina federal o profesionales e instituciones para organizar acciones conjuntas para fortalecer la imagen de París, capital mundial del turismo. •Da la bienvenida a los medios de comunicación como parte de operaciones de promoción y de imagen del destino París. •Representa las fuerzas vivas del turismo en París ante los diversos organismos y consejos de administración. Comité Nacional de Pilotaje de Ferias, Salones y Congresos Con la finalidad de aumentar la competitividad del sector. Reúne 20 instituciones, organismos y empresas.: - Lanzamiento de una campaña promocional internacional para toda Francia bajo el soporte de la Agencia francesa para las inversiones internacionales y Promo salón. - Puesta en marcha de un plan de acción sectorial de apoyo a la exportación para validar las acciones concretas de promoción internacional a través de Ubi france y las redes de misiones económicas en el extranjero. - Mejora de lo fiscal con el fin de reforzar la competitividad internacional del sector. - Puesta en valor de un patrimonio de notoriedad, con la selección y el mejoramiento de muchos sitios prestigiosos (monumentos, museos, castillos) para construir elementos de atracción de Francia durante los eventos de las empresas o de congresos internacionales. - El conjunto de acciones del Estado que benefician al sector serán valorizadas en el seno de una presentación única, recabando las múltiples acciones decididas recientemente o en negociación en marcos tan diferentes como los contratos de proyectos Estado-regiones o los compromisos en materia de acogida tomados por el aeropuerto de Paris, la SNCF y la RATP. - Puesta en marcha de un barómetro nacional midiendo la actividad de ferias, salones y congreso. Estas medidas contribuyen al reconocimiento de esta filial y permiten a Francia mantener su rango en un ambiente fuertemente competitivo. Una oferta cada día más competitiva y acogedora Luego de la llegada de los participantes al aeropuerto y a las estaciones, y hasta el sitio de bienvenida en la reunión, al pasar por los alojamientos: - Bonos de reducción o fichas de congresos SNCF está dedicada a los profesionales que hayan hecho una demanda de número de acreditación. - Sobre el mismo principio, Air-France Klm ha desarrollado el producto Air France-KLM Global Meetings, que propone a los organizadores un dispositivo específico que ofrece a los participantes condiciones ventajosas. - Título de transporte en formato de tarjeta bancaria, la tarjeta congreso RATP es personalizable con el logo del evento. - Fruto del trabajo realizado por el comité nacional de pilotaje, los Aeropuertos de Paris lanzaron en el 2008 una oferta de servicios de


bienvenida a eventos: mesones móviles, señal ética con colores del evento, acogida VIP, espacios reservados para los buses, etc. - Servicios idénticos serán pronto instalados en las estaciones parisinas. Sus herramientas www.convention.parisinfo.com: un acelerador de encuentro entre organizadores de eventos profesionales en París La Oficina ha puesto en línea en 2008 un sitio Web totalmente dedicada al turismo de negocios en París, donde organizadores del evento se encuentran: • motor de búsqueda exclusivo que les permite el acceso a la oferta de más de 460 miembros (hoteles, salas de eventos, proveedores de servicios, etc.) • Un módulo de solicitud en línea (RFP) para aplicaciones complejas, • Herramientas de promoción e información práctica sobre el destino. París News, un boletín electrónico mensual La Oficina publica un boletín electrónico gratis, mensual y bilingüe (francésInglés), donde los 5 – rubros revisan todas las novedades de la capital, las tendencias actuales y los índices de turismo de negocios. En la punta de la actualidad parisina Paris News ofrece información adaptada a los operadores de turismo y a la prensa. Fundada en 2006, París News ha creado en 2007 una rúbrica dedicada al "turismo de negocios ".Se distribuye a más de 12.000 profesionales del turismo. Una colección de fotos en línea Para ilustrar folletos y artículos, la colección de fotos en línea de la Oficina pondrá a disposición de los profesionales más de 2500 imágenes recientes y libres de derechos reflejan la diversidad de París. Biblioteca de imágenes y palabras claves ofrece una investigación temática. Nuevos reportajes se agregan regularmente; visuales en turismo de negocios se publicaron a principios de 2009. Para acceder a la biblioteca de fotos: http://photos.parisinfo.com/pro_fr.html Web dentro de la web de la oficina de turismo, con motor de búsqueda, información sobre centros de congresos, etc. News letter, brochures temáticas, formularion en línea para solicitar cotizaciones e información, listado de OPC y DMC, calendario de eventos, Vousêtes à la recherched’unévénementqui se déroule à Paris? La Oficina de Turismo y Congresos de París Guía de reuniones en París / reúnen en París: Guía bilingüe (Inglésfrancés) de reuniones en Paris es el libro de referencia para los organizadores de eventos en París y su región. En él se enumeran más de 360 profesionales: • centros de convenciones y hoteles • 3 *, 4 * y 4 * de lujo con salas de reuniones,• Las salas de reuniones y áreas de recepción, museos • monumentos, castillos y botes, restaurantes y cabarets • OPC (organizadores profesionales de congresos) y DMC (agentes receptivos), • Los proveedores de servicios (empresas de catering, transporte, almacenes, empresas de actividades de diversión y entretenimiento, traductores, etc.) . Esta guía ayuda a los organizadores profesionales de eventos - reuniones, seminarios, incentivos, congresos, etc. - Seleccione los socios adecuados en París. El ficha de cada uno incluye sus coordenadas, una indicación de lugar, una foto, una descripción detallada y, en algunos casos, su capacidad de acogida. • Los mismos servicios serán desplegados en las estaciones de ferrocarril. • Vi parís ha puesto en marcha un paquete de recepción, diseñada en colaboración con Aeropuertos de París, el Comité Regional de Turismo de París - Ile-de-France, la Exposición de París del Comité de la Cámara de Comercio e Industria Oficina de Turismo de París y el Convenio y París (quioscos de información en las estaciones de tren y aeropuertos, señalética a la llegada, servicio de transporte, botones y conserje en el hotel, etc.). Dossiers y Brochures Los siguientes medios se pueden consultar, descargar o solicitar en línea en los sitios profesionales. Destino París: el dossier de prensa en París. Además de las cifras claves, propone una visión sintética de la ciudad: eventos, transporte, alojamiento, cultura, salidas, etc.


En francés e Inglés: Turismo en París - Cifras estadísticas clavesbilingüe Francés-Inglés de la actividad turística de París. Suscripción al boletín de noticias mensual: observatoire@parisinfo.com Los kits de prensa en París: Treinta dossiers temáticos que presentan el destino en todas sus facetas. Manual de ventas del Comités de París: La oferta de servicios y datos de contacto de 79 profesionales que trabajan con la Oficina en los mercados americanos, Brasileño, chino, coreano, indio, japonés y ruso. Guías de "París": Una colección de soportes prácticos de los medios de comunicación y temática libre para el público general: guía en 10 idiomas, paseos, de gastronomía, folleto de viajes y excursiones, de compras en París. Comité Nacional de Dirección de Ferias, Exposiciones y Congresos: El 20 de diciembre de 2006, el Consejo de Ministros creó un Comité Directivo Nacional para ferias y congresos, para aumentar la competitividad de este sector. Este comité reúne a 20 instituciones, organizaciones y empresas con un papel importante en el sector. Una serie de acciones concretas ya se han emprendido o son objeto de reflexión:• Puesta en marcha una campaña International para AtoutFrance, con el apoyo de la Agencia Francesa para las Inversiones Internacionales (AFII) y Promosalons. • Establecimiento de un plan de acción sectorial de apoyo a la exportación a validar sus acciones concretas para promover la cooperación internacional que se beneficiarán del apoyo del Estado a través de la red de Ubifrance y misiones económicas al extranjero. • Incentivos fiscales para impulsar la competitividad internacional del sector. • Puesta en valor del patrimonio de notoriedad, con la selección y desarrollo de varios sitios de prestigio (monumentos, museos, castillos) para construir elementos de atracción de Francia con motivo de eventos de empresa o congresos internacionales. • Todas las acciones del Estado para el sector se valorarán en una sola presentación, destacando las numerosas medidas adoptadas recientemente o en negociación en contextos tan diferentes como los contratos con el estado- regiones de proyectos o los compromisos en las áreas de bienvenida tomados por Aeropuertos de Paris, la SNCF y la RATP. • Establecimiento de un barómetro de medición nacional de la actividad de ferias y congresos. Estas medidas contribuyen al reconocimiento de este sector y permitir a Francia mantener su rango en un entorno altamente competitivo en Europa. € 8 mil millones de impacto economic anual y 300.000 puestos de trabajo. Página Web

Asociaciones

Información : www.convention.parisinfo.com

Le Public Système PCO: Le département PCO de l'agenceorganise, depuisbientôtvingtans, des congrès nationaux et internation aux « clés en main », majoritairementdans le domaine de la santé, et a intégré, depuis 2005, l'International Association of Professional Congress Organizers (IAPCO). La valeurajoutée de ce départementestd'êtreinteger à un grand groupe de communication indépendant « Le Public Système Hopscotch » et donc de bénéficierd'unelargepalette de métiers en interne. Ilestégalement le seul sur le marché à intégrer les métiers Relations medias et Marketing digital. Sesréférences majeures concernent le médicalavec, entre autres, les Journées de neurologie en languefrançaise, la Société françaised'endoscopiedigestiveoul'Associationfrançaise de neurologie. Sesgrandsprojets à venir sont le WorldDog Show (10 000 m2 d'exposition, 50 000 visiteurs et 30 000 chiens) à Paris Villepinteou le Predit – Innovationtransport terrestre, quiregroupe les ministères du Développement durable et de l'Enseignementsupérieur et de la recherche, l'ADEME, l'ANR et OSEO. L'agencedéveloppera le volet des technologies surcesévénements, comme les applicationssmartphone, le broadcast, le


flash codeouencore les réseauxsociaux. Afiliaciones: ICCA, European Cities Marketing, European Society of Afiliation Executive, France Congress, Union of International Associations (UIA) DMC Le Public Système :La vocation de l'agenceest de répondre différemmentauxattentes et besoins des groups internationaux, quellequesoitleurtaille. Grâce à son savoir-faire, elledévoile la capitale de manièreexceptionnelleavec, pourchaqueorganisationd'événement, unedeviseforte : « Convaincre, c'estd'abordséduire. Et l'onneséduitnineconvaincsansmise en formeintelligente et mise en scènecréative… ». Récemmentl'agence a organiséune soirée de galaenprivatisant le Centquatrepourl'un de sesclients, l'OfficeNationalMarocain du Tourisme en promotionpour la ville de Marrakech, avecArielleDombaslecommeambassadrice. Afiliaciones: ICCA, EuropeanCities Marketing, EuropeanSociety of AfiliationExecutive, France Congress, Union of International Associations (UIA) Francia, DMC El Sistema Público: La misión de la agencia es responder de manera diferente a las expectativas y necesidades de los grupos internacionales, cualquiera sea su tamaño. Gracias a su experiencia, revela Parisde manera excepcional para cada organización de eventos, una divisa fuerte: “Convencer, es primero seducir”. Y uno no seduce ni convence sin poner en forma inteligentemente y pone en escena creativamente”. El OPC de Sistema Público: El departamento PCO de la agencia, organiza durante casi veinte años, conferencias nacionales e internacionales "llave en mano", principalmente en el ámbito de la salud, y ha integrado desde 2005, el Organismo Internacional de Asociación de Organizadores Profesionales de Congresos (IAPCO). Association of Professional Congress Organizers (IAPCO). El valor agregado de este departamento es de estar integrado a un gran grupo de comunicación independiente y por tanto beneficiarse de una amplia gama de oficios internos. También es el único en el mercado en integrar los oficios de medios de relaciones y marketing digital. Sus referencias son los eventos médicos mayores, entre otras, las Jornadas de Neurología en francés, la Sociedad Francesa de Endoscopia Digestiva y la Asociación Francesa de Neurología. Sus grandes proyectos sobrevendrán en la Exposición Mundial en París Ville pinte PREDIT - transporte Innovación suelo, lo que incluye a los Ministerios de Desarrollo Sostenible y Educación Superior y la investigación, la ADEME, la ANR y el SLA. La agencia desarrollará las tecnologías de componentes en estos eventos, tales como aplicaciones para teléfonos inteligentes, transmisión, código flash o redes sociales.


Ficha Organización

Nombre

MCI

Tipo de modelo

OPC

Logo

País Origen

PersonalidadJurídica

Tipo de Organización

Estructura

Socios

Suiza

Ciudad

Geneve

Empresa privada Fue fundada en Ginebra, Suiza en el año 1987; MCIesuna compañía familiar independiente y de propiedad de los empleados, los cuales superan las 2.000 personas. MCI tiene oficinas en todo el mundo y es líder en el mercado internacional de las asociaciones, comunicaciones y gestión de eventos. También es un líder en la construcción de comunidades en torno a marcas, productos y servicios tanto para empresas como instituciones. "Primero las personas, y luego la estrategia" "Las personas y las relaciones son el ADN de nuestra compañía. A través de nuestra apertura, pasión y experiencia hacemos que “eso” suceda. Nuestros pares y clientes dicen que MCI sigue ganando por anticipar y liderar los cambios en nuestros mercados. Hacemos esto atrayendo empresarios que ponen su visualización y habilidades de liderazgo a trabajar. También por ser la agencia seleccionada por los mejores talentos de nuestro sector. Nosotros premiamos el rendimiento al compartir el patrimonio de la empresa. Es mágico! Los miembros de nuestro equipo a través de nuestra organización global son muy cosmopolitas. Hemos creado un ambientedondenuestrostalentosintegranlavidaconsutrabajoenunagran aventura. Es fantástico que los líderes de MCI sean "crecimiento interno" y hacemos esto con nuestro compromiso a nuestro programa de aprendizaje y desarrollo. MCI es reconocida como "la mejor empresa para trabajar". Influencia A nivel global MCI es influyente. En las asociaciones profesionales y de comercio en nuestro campo de trabajo, MCI es siempre un patrocinador contribuidor de nivel alto mantiene posiciones claves en la presidencia de las Juntas Internacionales. A nivel local, hemos creado Consejos Asesores (Advisory Board) integrados por nuestros Directores Generales y miembros externos. Así, los Equipos Senior de Liderazgo Locales tienen gran resonancia y son muy influyentes en sus mercados locales MCI involucra y hace responsable a los actores locales para el reclutamiento de talentos, ganar clientes y definir la estrategia local.


Misión y Objetivos

Servicios prestados al organizador de eventos

Fuentes de financiamiento

Ingresos y costos

Visión "¿Por qué hacemos lo que hacemos? Es claro:" porque creemos que cuando la gente se reúne ocurre la magia". "¿Cómo hacemos lo que hacemos? También es evidente:" entendiendo y aprovechando el valor del capital humano y las relaciones humanas en la creación de éxito personal y organizacional". Nuestra visión es construir una empresa globalmente integrada, que es la primera que viene a la mente y la opción preferida de Senior Influenciadores y de Tomadores de Decisión en nuestros campos de trabajo. Nuestra misión es ayudar a las empresas, los gobiernos y las asociaciones, unir a la gente, crear conexiones significativas y ganar. Es una asociación global de compañías de gestión de comunicaciones y eventos. Nuestra experiencia combinada nos permite ofrecer estrategia, creatividad y ejecución en el ámbito de la administración de asociaciones (AMC), Exposiciones y Congresos (PCO), comunicación en vivo, reuniones, eventos e incentivos y programas de mejora de rendimiento. MCI posee una experiencia combinada en la construcción de comunidades en torno a las marcas, productos y servicios para empresas e instituciones, ayudando a multinacionales globales a alcanzar los objetivos claves del negocio. MCI reclama seis valores fundamental es que contribuyen a que nuestra empresa sea una comunidad: integridad, profesionalismo, inventiva, respeto, fiabilidad y dedicación. Estos valores guían nuestra forma de trabajar y proporcionar un punto de referencia. Tener un conjunto de valores significa que la compañía se comporta de manera diferente, somos más de escuchar y entender, mostramos más corazón, eficacia, más espíritu, energía y la motivación, mejores resultados, más innovación, creatividad y solidaridad.  Construimos comunidad a través de la Gestión de Asociación y Consultoría (AMC): Ayudamos a las asociaciones y grupos de usuarios a crecer globalmente y crear mercados.  Creamos comunidad a través de Organización Profesional de Congresos (OPC): Traemos asociaciones, gobiernos y grupos de usuarios a la vida, sin problemas y de forma rentable.  Creamos comunidad a través de Programas de Mejora de Rendimiento. Estimulamos audiencias B2B y B2E para crecer y mejorar el para alcanzar metas corporativas y personales.  Creamos comunidad a través de Reuniones y Eventos. Hacemos que audiencias corporativas B2B y B2E cobren vida a través de actividades experiencia al es para motivar, informar, formar, educar, celebrar, comunicar o conectar.  Excelencia Operacional para crear comunidades. Nuestra “Destination Management Company” (DMC), la Producción Técnica y otras marcas de servicios de soporte “hacen que suceda”; ellos conectan a la mejor gente en los lugares más adecuados, a tiempo, dentro del presupuesto determinado y sin ningún inconveniente. Privado a través de la prestación de servicios. Siempre hemos funcionado de manera rentable. Hemos alcanzado un Margen Bruto antes de impuestos del 10%. Nuestras ganancias financian nuestro crecimiento, lo cual nos da nuestra libertad... de elección... de tomar riesgos... a volver. Nuestros clientes entienden nuestra promesa ya precian el valor que le aportamos a el los y a sus negocios. Como resultado, MCI es muy claro en cuanto al valor que pone en cada uno de los proyectos que entregamos. Nuestros ingresos proceden de honorarios, comisiones y retribuciones por incentivos al rendimiento. MCI es una compañía familiar independiente y de propiedad de los empleados, los cuales superan las 2.000 personas. Como comunidad tenemos una facturación de mil millones de francos suizos, para un Margen Bruto de 290 millones de francos en más de40oficinas propias en todos los continentes y diversas alianzas


estratégicas. Nuestra mezcal de clientes asociaciones/gobierno y corporativos es de 50/50. Somos claramente una compañía global pues el 50% de nuestros clientes trabajo con más de una oficina MCI. Nuestras competencias de ventas estratégicas y administración de cuentas nos da una visión clara en el 80% de nuestros los proyectos e ingresos de nuestros clientes y al 1 de enero de cada año. Agregamos mucho valor y nuestra recompensa es ganancia. Página Web

Asociaciones

http://www.mci-group.com/

Posiciones de MCI en “Liderazgo de la Industria” 2011 AMC Institute ASAE & The Center for Association Leadership CIPS ESAE GMIC HSMAI IAEE IAPCO IATA ICCA IiP INCON ISES ISITE International SITE Foundation MCEI MPI PCM


Ficha Organización

Nombre

Kuoni Destination Management

Tipo de modelo

DMC

Logo

País Origen

Suiza

Ciudad

Personalidad Jurídica

Sociedad Anónima

Premios

Nº1WorldTravelAwards 2010

Tipo de Organización

DMC/PCO La Red Global de Gestión de Destinos

Con 70 oficinas en el mundo

El grupo Kuoni Travel se fundóen1906y participa activamente en todos los aspectos en los campos de los Viajes de Ocio y servicios de Gestión de Destino. Estamos entre los operadores líderes del sector turístico en Europa y somos la mayor organización en Suiza, nuestra base de operaciones. El grupo Kuoni Travel emplea a más de 6.000 empleados en todo el mundo y genera una facturación anual demás de 3,4millones de francos suizos. Estructura

Socios

KuoniDestination Management es una unidad de negocio estratégica del Grupo Kuoniygestiona, conaproximadamente1.300empleados, más de 500.000viajerosaEuropa, 450.000en América del Norte, 38.000en Áfricay145.000parael sub-continente indio cada año. La mayor parte de los clientes de Kuoni proviene de Europa, Japón y otros países asiáticos, así como de América del Norte, América del Sur, Oriente Medioy la India. KuoniDestination Management, una unidad de negocios estratégicos del Grupo Kuoni, una compañía de miles de millones de francos suizos establecida en Zurich, Suiza en 1906. Organizamos y operamos servicios en toda Europa, América del Norte, India, África Oriental y del Sur y China en nombre y representación de algunos de los operadores turísticos más apreciados y agencias de viajes. Así, mientras que todos nuestros DMC se dedican a su propio mercado local, también pueden contar con sus diferentes empresas hermanas para ofrecer un producto de servicios de viaje verdaderamente global. Nuestra red en continua expansión es activa en los principales destinos europeos con un total de 15 oficinas. Nuestras filiales de Gestión de Destino internacionales son los líderes en el mercado norteamericano y la India y son los principales actores del mercado en Sudáfrica, Kenia y China. Nuestro socio Naseba se estableció en 2002 para producir, acoger y vender industria exclusiva específicos Congresos Ejecutivos, Exposiciones y Foros exclusivos para industrias específicas a todo el mundo. Al combinar los mejores elementos de una conferencia, exposición, y la creación de redes


dinámicas Naseba maximiza el logro de negocios y las oportunidades de intercambio de conocimientos para nuestros clientes.

La Red Global de Gestión de Destino Para nuestros socios en el comercio de viajes, empresas de incentivos, organizadores de congresos, tour operadores, agencias de viajes y las organizaciones deportivas - ofrecemos viajes comprehensivos y todo incluido y servicios de eventos para grupos e individuos de todo el mundo. KuoniDestination Management puede recurrir a un siglo de experiencia y tradición para ayudarle en el desarrollo y manejo de sus programas de viajes - incluso haciendo realidad y viable el itinerario “imposible” en condiciones competitivas. La satisfacción del cliente es nuestra motivación y meta final. KuoniDestination Management es el socio ideal para los profesionales del turismo que buscan servicios de gestión de destinos a escala internacional. Nuestra competencia- Su ventaja. Kuoni Destination Management is also strong in the sports area. In 2010 it handled roomnights and ground services for the teams and the press of Aston Villa FC, FC Porto, Manchester City and Besiktas Istanbul during their UEFA Europa League matches.

Misión y Objetivos

Misión La red mundial de Destination Management Companies (DMC) es uno de los pilares de la organización Kuoni. Cada DMC ofrece una amplia gama de servicios a las agencias de viajes, operadores turísticos, agencias de incentivos, los equipos deportivos, organizadores de congresos, cruceros y más en y alrededor de su destino. Durante el manejo de eventos KuoniDestination Management se centra en la eficiencia al proporcionar la comunicación y tecnología de datos más moderna y actualizada. Además, un equipo de profesionales, transparencia y un concepto sofisticado garantiza confiabilidad al cliente. Como OPC, Kuoni Viena tiene una larga experiencia en la organización de congresos en toda Europa. El congreso de la Sociedad Europea de Catarata y Cirugía Refractiva (ESCRS), que tiene lugar en un destino diferente cada año es uno de sus valiosos clientes. Con el continuo aumento de la demanda de "know-how" desde un OPC “core”, el principal atributo de KuoniDestination Management de mantenerse a la cabeza es contar con una red global. Con sus más de 70 oficinas en todo el mundo, Kuoni se ha convertido en uno de los líderes mundiales de los OPCs KuoniDestination Management es también fuerte en el área deportiva. En el 2010 manejó pernoctaciones y los servicios de tierra para los equipos y la prensa del Aston Villa FC, FC Porto, Manchester City y el Besiktas de Estambul en la UEFA Liga Europea. Filosofía; KuoniDestination Management promueve el profesionalismo, la motivación y la comunicación abierta con todos sus clientes y socios, y tiene como objetivo ser el líder mundial en su campo. Estándares: En el vertiginoso mundo de hoy, la eficiencia y la calidad del servicio son esenciales. Con su amplia red de proveedores, aplicaciones informáticas y sus consistentes controles de calidad, KuoniDestination Management cumple más que estas necesidades. Ventajas: KuoniDestination Management no sólo ofrece décadas de experiencia, profesionales multilingües, conocimientos y recursos del estado del arte locales claves. Como una de las compañías de viajes más grandes de Europa, también ofrece una excelente relación calidad-precio. Fortalezas: Su innovación, infraestructura y el personal son los mayores activos de KuoniDestination Management: la búsqueda constante para satisfacer mejor las necesidades del cliente, la tecnología para mantenerse en la vanguardia del sector y la expertice y experiencia de su personal profesional.


1.- Reuniones e Incentivos Ya sea para la creación de equipos poco ortodoxos en lo salvaje o de una suntuosa cena en un ambiente de lujo, nuestro DMC le puede dar el valor y el apoyo que necesita para hacer de su encuentro una experiencia inolvidable. Kuoni provee un diseño profesional y asesoría organizacional, incluyendo presupuesto detallado de todas las reuniones y programa de incentivos. Nuestra amplia red de relaciones y el conocimiento expertode destino es la fuente de soluciones atractivas. .. Personal multilingüe con respuestasen 24hr/48h a la solicitud .. El análisis completo del cliente ...Cotización servicio a servicio ... Información completa y detallada de destino e inspecciones in situ ...Servicios de logística completa . Organización de aniversarios, eventos corporativos y seminarios ... Organización de giras, presentaciones de productos y lanzamientos ...Organización de reuniones y eventos de formación de equipos ... Organización de cenas de gala, fiestas y celebraciones ... Organización de programas de incentivos detallados 2.- Congreso Nadie conoce el paisaje europeo de los congresos como Kuoni DMC. No sólo los lugares, sino también todas las instalaciones, la logística, el equipo y los programas de apoyo que son tan importantes para un exitoso evento de congreso. Ofrecemos dos diferentes categorías de servicios. a) b) Servicios prestados al organizador de eventos

Le apoyamos como Organizador Profesional de Conferencias (PCO) Le ofrecemos nuestros servicios como su socio de viaje.

Todos los servicios se adaptan a sus necesidades personales. a) Organizador Profesional de Congresos - Planificación: Asesoramiento profesional - Ponemos nuestra amplia experiencia práctica en la organización de congresos a su disposición y le ayudamos a evitar errores y gastos innecesarios. Apoyo para elegir el lugar adecuado - Proponemos lugares ideales para su evento. Le ponemos en contacto con las personas adecuadas y le aconsejaremos en los precios razonables. Elaboración del plan de acción - Diseñamos un elaborado plan de acción que abarca todas las actividades esenciales necesarias para la realización con éxito de su concepto del Congreso. Presupuesto - Sabemos que costos se pueden acumular en un congreso. En base a sus necesidades específicas, hemos creado un presupuesto detallado y comprehensivo y constantemente lo monitoreamos. - Preparaciones Creación de formularios impresos y apariencia web - Le echamos una mano profesional en la creación e impresión de todo el material del congreso. Le ayudamos en el diseño de tu página principal y el suministro de módulos estandarizados de texto y un formulario de inscripción. Tratamiento de resúmenes - Nuestro software de congreso permite la administración rápida y eficiente de los registros de los discursos. Los resúmenes de los posibles oradores podrán enviarlos a través de Internet. Editamos y coordinar los resúmenes vía electrónica para los asesores. Como resultado, podemos elaborar electrónicamente el programa científico final. Inscripción de participantes - Nuestro software de congreso totalmente interactivo permite un fácil manejo de los delegados de principio a fin. El software le permite acceder directamente y recuperar datos en tiempo real desde el software las 24 horas del día. Correspondencia - Nosotros nos encargamos de todas las consultas


relacionadas con la inscripción del delegado, alojamiento o programa. Badges - Diseñamos e imprimir los badges del Congreso con nuestro software de congresos. Bolsos de congresos - Le ayudamos a seleccionar la bolsa del congreso. Obsequios - Le ayudamos a seleccionar atractivos obsequios. Estadísticas del Congreso - Con nuestro software de congresos compilamos e imprimimos las estadísticas del congresos actualizadas en cualquier momento. Subcontratación - subcontratamos y gestionamos profesionales en congresos como empresas audiovisuales, que ofrecen lo último en equipamiento técnico, floristas y empresas de impresión de alta cualificación. Planificación del personal - Hemos creado un plan de personal en el lugar. Tenemos acceso a un enorme pool de azafatas bilingües con experiencia en congresos en cada destino. Nosotros contratamos, entrenamos y coordinamos el personal en el lugar del congreso. Las relaciones públicas - Le ayudamos a optimizar la promoción de su congreso. Nuestros contactos con los medios tienen un valor incalculable. Organización de exposiciones - Le ayudamos a organizar y anunciar su exposición. Estamos en contacto con los expositores, cobramos las tarifas, dibujamos los planos de planta y ubicamos a los expositores de acuerdo a sus deseos. Coordinamos los diseñadores de stands, los constructores de stands, las empresas de catering, los muebles y los contratistas florales, así como electricistas. Organización de la exposición de carteles - Le ayudamos con su exposición de carteles, el diseño del área de pósters científicos y proporcionamos las paredes para los carteles. Contabilidad Congreso - Tenemos todos los pagos relacionados con el congreso de la confianza. Pagamos las facturas en su nombre. Contabilidad del Congreso - controlamos permanentemente el presupuesto. Pagamos las facturas en su nombre. Control financiero: Monitoreamos permanentemente el presupuesto. Le ayudamos en sus asuntos pre-financiación y asesoramos sobre todos los asuntos de impuestos. Señal ética en la sede de la conferencia - Desarrollamos un concepto de señal ética para que sus delegados encuentren fácilmente su camino en el Coordinación de los dispositivos técnicos - Alquilamos y coordinar los equipos técnicos requeridos. Inscripción en el lugar - Hemos creado una red informática con ordenadores portátiles e impresoras para asegurar un buen funcionamiento del congreso. Manejamos los documentos del congreso, registro de nuevos participantes y cobramos cantidades pendientes. Solución de problemas - Aunque la planificación más detallada, no puede evitar todas las situaciones imprevisibles. Nuestro jefe de proyecto en el lugar es una “Estrella Solucionador de Problemas". - Acabado La facturación de subcontratistas, las estadísticas finales, el balance final - Ofrecemos las estadísticas en cualquier momento. Después de que hayan desaparecido todos los pagos entrantes y salientes, recibirá un resumen de todos los ingresos y gastos. b) Agente de Viajes Planificación Selección de hoteles - Proponemos el hotel ideal para congresos, negociamos los precios, finalizamos los contratos con el hotel, nos aseguramos que hay suficientes habitaciones de diferentes categorías disponibles y cuidamos las condiciones de cancelación. Diseño del programa social - Sabemos que la calidad de los eventos sociales es crucial para el éxito de su congreso. Los delegados quieren


conocer y comunicarse con sus colegas. Se organizan interesantes y atractivos programas sociales y excursiones de un día y de medio día, así como programas de noche inolvidables. Preparaciones Reservas hoteleras - Nosotros nos encargamos de todas las reservas de hotel de los participantes del congreso. Reserva del programa social - Nosotros nos encargamos de todas las reservas de los delegados en los programas sociales. Subcontratación - subcontratamos y gestionamos los profesionales de congresos, tales como los guías de turismo, empresas de transfer y empresas de catering para el programa social. Creación de formularios - Diseñamos un formulario de reserva del hotel en papel y on-line, así como una hoja de datos con información general y datos sobre su destino de congresos. Cuidado de los oradores invitados - Le ayudamos a atender a los oradores invitados. Transfers: aseguramos transfers confortables y convenientes, tramitamos los tickes aéreos, limusinas y cualquier otro modo de transporte. Servicios de viajes - Nuestro personal de congreso ofrece a los participantes del Congreso información general sobre su destino de congresos, música, teatro, conciertos y tickets de excursión. - Sede del Congreso Servicios de viajes en el lugar - Nuestro personal en el lugar del Congreso ofrece a los participantes información sobre el destino, organiza compra de tickets para musicales, teatro, conciertos y para excursiones, así como reservas de hotel de última hora. Servicio de encuentro y bienvenida en el aeropuerto - Damos la bienvenida a los participantes del congreso en el aeropuerto. Billetes de transporte público - A petición, reservamos billetes de transporte público. - Término Facturación de subcontratistas, estadísticas finales, balance final Ofrecemos estadísticas en cualquier momento. Después de que todos los pagos entrantes y salientes han sido aclarados, recibirá un resumen de todos los ingresos y gastos. 3.-Deportes Desde el automovilismo de Fórmula Uno a la Liga de Campeones de fútbol de la UEFA, los equipos, seguidores, patrocinadores, personalidades y medios de comunicación ponen su fe en Kuoni DMC para todos sus viajes, hoteles, traslados y régimen de entradas. 4.-Grupos de ocio Con sus años de experiencia y sus excelentes contactos con proveedores locales, nuestros equipos DMC están muy bien equipados para ofrecer programas de viajes de grupo que se adaptan a los intereses fuera de lo común, los deseos o necesidades. series y grupos ad-hoc, tours de lujo, grupos educativos y de música, viajes de interés especial, viajes de arte, cultura y de arquitectura, servicios de guía, encuentros y bienvenidas, visitas guiadas, atención personalizada y llamadas de cortesía, servicio al cliente y soporte las 24 horas / 365 días al año, contactos de emergencia, personal multilingüe, 5.-Viajes individuales Ya sea en alojamientos de lujo superior, selección del transporte y traslados, boletos exclusivos a eventos o cualquier otro requisito especial que pueda tener: con DMC Kuoni, los viajeros individuales de lujo no podría estar en manos más capaces. 6.-Cruceros Los pasajeros de cruceros demandan calidad en tierra también. Kuoni DMC ofrece a los clientes de las empresas europeas de cruceros líder la elección más variada de excursiones en tierra, servicios de circuitos, programas de pre y post y acuerdos individuales.


Servicios a participantes

Servicios a los miembros

Durante el manejo de eventos KuoniDestination Management se centra en la eficiencia al proporcionar una comunicación y moderna y actualizada. Además, un equipo de profesionales, transparencia y un concepto sofisticado garantizan confiabilidad al cliente. KuoniDestination Management mantiene una cooperación exitosa con más de 8.000 proveedores en toda Europa en los segmentos de hotel, restaurante, transporte y de servicios locales. Como uno de los principales operadores en tierra para el ingreso a Europa hemos establecido nuestra red a través de casi todos los continentes y estamos presentes en los mercados más dinámicos. Ofrecemos en toda Europa para nuestros proveedores una selección brillante y profunda de viajeros de todo el mundo sin importar su presupuesto y necesidades. Nuestra estrecha relación con nuestros agentes nos da el conocimiento de comprar según las necesidades del mercado, las necesidades y tendencias. Conviértase en un socio preferente Ofrecemos un Status Preferente para seleccionar propiedades y otros proveedores. Esta preferencia es una oportunidad única para asegurar una presencia de mercado rentable y mundial con una exposición prioritaria de su propiedad en nuestras diferentes unidades de venta a través de nuestro sistema de reservas europeo. Usted se beneficia de la experiencia mundial en marketing de Kuoni en los mercados existentes y emergentes. Sus beneficios: Nos comprometemos a referir nuestros negocios principales a usted. Usted recibe la máxima prioridad para las reserva de grupo on line y reservas FIT. Usted es contactado primero por el personal de reservas de Kuoni - antes de que otros proveedores. Animamos a los agentes a mencionar Hoteles Preferentes en los catálogos y folletos. Sólo Hoteles Preferentes son recomendados para las promociones y ofertas especiales. Soporte de ventas para Socio Proveedor Clave: Para nuestros Socios Preferentes, ayudamos a organizar los lugares de cena o mini-talleres, si procede (Japón, el Lejano Oriente). Nosotros organizamos citas con los agentes clave (Japón, el Lejano Oriente, y América del Norte). Ofrecemos apoyo en el desarrollo de material promocional para correo directo (Japón, América del Norte). Recibe las últimas noticias del mercado y las actualizaciones de los mercados claves de Kuoni (Japón, el Lejano Oriente, y América del Norte). Privado

Fuentes de financiamiento

Modelo de negocios

El modelo de negocios del Grupo Kuoni en una Cáscara de Nuez Las actividades del Grupo Kuoni se centran en dos áreas de negocios, viajes de ocio (en los segmentos premium, especializado y del flujo princial) y de gestión de destinos. Para 2010, los viajes de placer de las empresas Kuoni representaron el 75% de la facturación total del grupo. Con su actividad económica de Destination Management, Kuoni es un líder en los EE.UU., India y el este de África y uno de los mayores proveedores de


servicios de gestión de destinos en Europa, el sudeste asiático, Sudáfrica, los Emiratos Árabes Unidos y Australia. El negocio Destination Management de Kuoni representa el 25% de la facturación total del grupo para 2010. Ambas áreas de negocio son incorporadas dentro de la estrategia general del grupo de baja integración vertical. Esto significa que Kuoni casi no posee activos fijos, tales como aviones, cruceros y hoteles. Los costos variables representan el 79% del gasto total de Kuoni. Kuoniposee una amplia red global de más de 90 operaciones de venta y Gestión de Destinos. Estos ofrecen acuerdos en numerosos destinos en todo el mundo a los operadores turísticos, agencias de viajes, especialistas en eventos e incentivos, organizadores de conferencias y las compañías de cruceros. Tiene acuerdos contractuales vigentes con hoteles en todos los continentes para suministrar la capacidad necesaria. Además, Destination Management ofrece servicios locales en cada destino, incluyendo traslados, excursiones y actividades especialmente organizadas. Para los grupos, KuoniDestination Management ofrece acuerdos en tierra para viajeros individuales, los cuales a menudo son vendidos a operadores turísticos, agentes y corredores (incluyendo numerosos sitios web de hotel) a través de propio sistema on line (KuoniConnect). Esta plataforma on line fácil de usar ha tenido un crecimiento muy saludable desde su lanzamiento en el otoño del 2009. Permite a agentes en todo el mundo accedera la cartera de hoteles de Kuoniy hacer reservas directas de forma rápida y sencilla. Destination Management también es activo en el negocio "MICE" (organizando reuniones, incentivos, conferencias y eventos). Los clientes en el sector de Gestión de Destino se benefician de la forma en que Kuoni combina sus habilidades excepcionales en la organización de los servicios de tierra con su experiencia en gestión de proyectos para ofrecer soluciones a medida. Con los años, Destination Management se ha convertido en un componente cada vez más importante del modelo de negocio de Kuoni. Tiene un potencial de crecimiento significativo y contribuye sustancialmente a los ingresos totales del grupo Kuoni. El segmento de viajes de ocio Premium se centra en productos de mayor valor y se comercializa bajo la marca Kuoni. Los arreglos de viaje realizan de forma individual con un nivel muy alto de servicio al cliente. Además, servicios de conserjería en Suiza, Reino Unido, Francia, Italia y España ofrecen un servicio de asesoramiento personal que atiende las necesidades y deseos individuales de los clientes en el segmento de lujo. En el segmento de viajes de ocio Especializado, una serie de compañías altamente competentes del Kuoni Grupo ofrecen servicios y vacaciones marca de alto nivel, bajo sus propias y bien conocidas marcas. Dentro de sus mercados, estos proveedores de nicho son considerados como los expertos de la elección de sus destinos o tipos de vacaciones. También en este caso la atención se centra en el asesoramiento personal y planes a medida para que coincida con los deseos específicos de los clientes. Kuoni ofrece viajes de placer de flujo principal en Suiza y Escandinavia bajo las conocidas marcas de vacaciones como Helvetic Tours (Suiza), Apollo (Suecia, Noruega, Dinamarca), y FalkLauritsen (Dinamarca). Sus productos están dirigidos a clientes preocupados por el precio que están buscando facilidad para reserva, vacaciones de buen valor, por lo general en forma de paquetes todo incluido. Dependiendo del mercado, estas compañías utilizan distintos canales de distribución para comercializar y vender sus vacaciones y servicios: cuenta con puntos de venta, Internet, centros de llamadas y las nuevas aplicaciones para teléfonos inteligentes. Los puntos de venta al por menor pueden ser ramas de la propia empresa o agencias de viajes de terceros. El contacto directo de los clientes se amplió en 2010 con la apertura de numerosas agencias de viajes Kuoni en el Reino Unido, los Países Bajos, España, Italia y Suiza. Mientras que el contacto personal y la disponibilidad de asesoramiento de expertos en las agencias de viajes son importantes cuando la gente está haciendo los arreglos de viaje individual, Internet es un canal de ventas


importante para las vacaciones de fácil reserva. En el2010 el 19% del volumen de negocios de los operadores turísticos se ha generado a través de Internet, el 24% a través de sucursales propias de Kuoni, el 13% a través de centros de llamadas y el 44% a través de agentes externos. El acceso directo al cliente representa la mayor parte de las ventas de Kuoni (56%). El objetivo de la compañía es continuar aumentando la proporción de vacaciones vendidas directamente. http://www.kuoni-dmc.com/http://www.kuoni.com/ Página Web

Asociaciones

Austria ICCA, International Congress & Convention Association, www.iccaworld.com WOI, Mundial de Incentivos, www.woinetwork.com, patrocinador de Viena Convention Bureau (VCB) Benelux MPI, Meeting Professional International, www.mpiweb.org RDA, Turismo Internaciuonal Verband, www.rda.de ACP, Amsterdam Puerto de Cruceros, www.amsterdamcruise.nl NBTC, Holanda Buro de Turismo y Congresos, www.holland.com ACTB, Amsterdam Congreso Buro, www.amsterdamcongress.nl República Checa Praga Convention Bureau, www.pragueconvention.cz SITE (La sociedad de Ejecutivos de Incentivos y Viajes) Francia Virtuoso, www.virtuoso.net Maison de la France, www.franceguide.com SNAV, www.snav.org Hungría Asociación de Agencias de Viajes y Tour Operadores de Hungría India Sociedad de Ejecutivos de Incentivos y Viajes Federación de Organizaciones de exportación de la India Tour Aventura Asociación de Operadores de la India Estados Unidos Tour Asociación de Operadores Asociación de Agentes de Viajes de la India Asia y el Pacífico Asociación de Viajes India, la Asociación de Operadores Turísticos Fundación de Montañismo India Sociedad Americana de Agentes de Viajes Consejo Mundial de Viajes y Turismo Congreso Internacional y Convención del Consejo Convenio Dirección de Promoción de la India Rajasthan Asociación de Operadores Turísticos Italia FIAVET, italiano Federación de Agencias de viaje, www.fiavet.it ENIT, italiano de Turismo, www.enit.it EBT, el Ente Turismo Bilaterale, www.ebt.roma.it Japón JATA, la Asociación Japonesa de Agencias de Viajes, www.jata-net.or.jp OTOA, Tour Operadores de Asociación Ultramar del Japón, www. otoa.com SCCIJ, Suiza Cámara de Comercio e Industria de Japón, www.sccij.org Arco Iris Kai CCIFJ, Cámara Francesa de Comercio e Industria de Japón, www.CCIFJ.or.jp Kenya Kenya Asociación de operadores de tours (Kato), www.katokenya.org El África Oriental Vida Silvestre de la sociedad (órdenes de detención europeas), www.eawildlife.org


Asociación Internacional de Tour Operadores de Golf (IAGTO), www.iagto.com Golf Kenya Marketing Alliance (KGMA) Namibia El Tour y Safari Asociación para Namibia (TASA), www.tasa.na Sudáfrica Asociación para la Industria Conferencia (SAACI), www.saaci.co.za Sociedad de Ejecutivos de Viajes de Incentivos (SITE), www.site-intl.org Nepal NATTA - Asociación de Nepal Tours y Viajes OTAN - Asociación de Operadores Turísticos en Nepal PATA - Zona de la Asociación de Viajes del Pacífico Ventas de Europa y EE.UU. ETOA, Los operadores turísticos de la Asociación Europea, www.etoa.org Escandinavia CCN, Crucero de Copenhague, www.cruisecopenhagen.com Wonderful Copenhagen, www.woco.dk OMI, Internacional de Marketing de la Región de Oresund, www.woco.dk DRF, DanskRejsebureauForening, www.travelassoc.dk Sudáfrica Sudafricana de Turismo Asociación de Servicios (SATSA), www.satsa.co.za Sudáfrica Asociación para la Industria Conferencia (SAACI), www.saaci.co.za Sociedad de Ejecutivos de Viajes de Incentivos (SITE), www.site-intl.org Sociedad Americana de Agencias de Viajes (ASTA). www.asta.org España SIMA, incentivos de España y la Asociación Encuentros, www.sima.es MCB, Madrid Convention Bureau, www.esmadrid.com UNAV, la Unión Agencia de Viajes Asociación Suiza-Hispano AHIT, Asociación Hispano-Japonesa de Turismo CCAVV Asociación de SpainDMC Sri Lanka PATA Sri Lanka, la Asociación de Operadores Turísticos de entrada Suiza ICCA, el Encuentro Internacional de la Asociación, www.iccaworld.com ITMA, Viajes de Incentivos y Reuniones AssociationLtd, www.itma.com SCIB Suiza de Convenciones y Oficina de Incentivos, www.mySwitzerland.com ETOA, Los operadores turísticosde la Asociación Europea, www.etoa.org Reino Unido BITOA, British entrante Asociación de Tour Operadores, www.bitoa.co.uk ETOA, Los operadores turísticosde la Asociación Europea, www.etoa.org Visita London, www.visitlondon.com MPI, Meeting Professionals International, www.mpine.org Estados Unidos TIA (TravelIndustryAssociation EE.UU.), www.tia.org RSAA (Receptivo Asociación de Servicios de América), www.rsana.com NTA (National Tour Asociación de EE.UU.), www.ntaonline.com


Ficha Organización

ICCA

AsociaciónInternacional Tipo de modelo

Nombre

Logo

País Origen

Mundial

Personalidad Jurídica

Asociación

Tipo de Organización

Socios

Misión y Objetivos

Servicios prestados al organizador de eventos

Servicios a los miembros

Ciudad

Asociación Internacional de Congresos y Convenciones fundada por un grupo de agentes de viajes de congresos. Luego de 1963 ingresaron diferentes sectores de la industria. Es la organización mundial más prominente de reuniones internacionales con miembros en 86 países. Su estructura está basada en una serie de sectores empresariales, cada uno representado un sector profesional en la industria de las reuniones. ICCA posee oficinas en Países Bajos, Malaysia, U.S.A. y Uruguay. ICCA es una red de más de 900 proveedores en el mundo de la industria de reuniones internacionales, con miembros en 86 países. “Todas las empresas y organizaciones que tienen un compromiso estratégico para proporcionar productos de alta calidad y servicios para reuniones internacionales deberían considerar ser miembros de ICCA como parte de sus planes a largo plazo”. Su primer y principal objetivo fue evaluar formas prácticas para participar en el mercado en rápida expansión de las reuniones internacionales y el intercambio de información real relacionada con sus operaciones en este mercado. Esta iniciativa pronto demostró que fue adoptada en el momento oportuno: la industria de las reuniones creció más rápidamente de lo previsto. Como resultado candidatos de todo el mundo solicitaron adhesión al ICCA. No sólo los agentes de viajes de congresos, sino representantes de todos los diferentes sectores de la industria de reuniones. Los planificadores de reuniones internacionales pueden confiar en la red de ICCA para encontrar soluciones para todos sus objetivos del evento: la selección del local, asesoramiento técnico, asistencia con el transporte de delegados; planeamiento de la convención completa o servicios adhoc. Los miembros deI CCA representan los principales destinos en todo el mundo y los proveedores especializados más experimentados. Si las reuniones internacionales de la asociación son una parte importante de su mezcla de negocio, simplemente no hay manera mejor más rentable para ganar negocios de este sector! ICCA ofrece a unión de un sistema eficaz, una plataforma global, redes de negocios que reúne a los mejores directores y líderes de opinión-de todas las regiones del mundo y de todos los sectores de la industria de reuniones. Si desea un encuentro único y estimulante, con visión de futuro, educación de nivel estratégico y debate, únase a nosotros en el Congreso anual de ICCA.


Valor de serviciosprestados

Y si usted desea formar el personal de investigación, equipos de ventas y marketing para ganar más negocios, ICCA tiene grandes oportunidades de educación para ellos también. Si su organización está realmente comprometida a largo plazo a la industria de reuniones internacionales, que cree que tiene un papel que desempeñar en nuestra comunidad global de negocios. ICCA es la forma más clara posible de decir el mercado acerca de su compromiso y profesionalidad. Si desea pertenecer a una asociación profesional que tiene como objetivo ofrecer soluciones creativas para las reuniones relacionadas, ICCA es la respuesta. Servicio pagado en cuota de filiación, ofrecido a miembros de la organización y solicitantes de información respecto de congresos y convenciones.

Cuotas de filiación de asociados Fuentes financiamiento

de

Acciones Promoción Marketing

de y

Página Web

Generando nuevos viajes, transferencia de eventos, desde grandes ciudades hasta los pueblos más pequeños y sedes de eventos internacionales recibiendo una lista de eventos internacionales que se analizan por medio de criterios, promoviendo congresos y reuniones internacionales. http://www.iccaworld.com


FichaOrganización

Nombre

Cámara Argentina de Turismo (CAT)

Tipo de modelo

Cámara de Turismo

Logo

Argentina País Origen

Ciudad/Región Buenos Aires

Personalidad Jurídica

Tipo de Organización

Socios

Servicios prestados al organizador de eventos

Cámara Argentina de turismo o, Presidente del consejo Directivo : JuánMirenna

El objetivo fundamental de la Cámara Argentina de Turismo es representar, defender, y promover el desarrollo de la industria de servicios turísticos de la República Argentina, en el país y el extranjero, para lo cual agrupa a los diferentes sectores y estamentos que la componen respetando sus estructuras y objetivos propios, procurando promover la más estrecha colaboración entre los integrantes de la actividad turística, y ser el portavoz de sus coincidencias, emitiendo opinión sobre todas aquellas cuestiones concernientes a la actividad y política turística. Cámara de Compañías Aéreas en Argentina, Federación Empresarial Hotelera Gastronómica de la república argentina, federación de Cámaras de Turismo de la Rep. Argentina, Cámara Argentina de Tiempo Compartido, Cámara Argentina de Empresas arrendadoras de Automotores, Asoc. argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos, Asoc. de Hoteles de la Rep. Argentina, Asoc. de hoteles, restaurantes, confiterías y cafés.

CAT ofrece un Programa en virtud de acuerdos firmados con la Fundación Empresaria para la Calidad y la Excelencia (FUNDECE) y con la Fundación Premio Nacional a la Calidad (FUNDAPRE) y el Instituto Profesional Argentino para la Calidad y la Excelencia (IPACE). desde que comenzó el Programa, la Cámara viene ofreciendo en distintas ciudades del país, Seminarios de Sensibilización en Calidad, dirigidos a los dueños y personal jerárquico de las empresas de turismo. Así como también Asistencia Técnica o Tutorías, a aquellas empresas que la requieran. Este Programa toma como base de desarrollo la GUIA PARA UNA GESTION


DE EXCELENCIA . EMPRESAS DE VIAJES Y TURISMO a partir de un convenio de cooperación suscripto con la Secretaría de Turismo de la Nación, puso en funcionamiento el Programa: Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO), para la implementación de un sistema de Calidad para MIPYMES. Este programa tiene por objetivo fundamental apoyar a los micro y pequeños empresarios turísticos, para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad. Pago de cuotas de socios, divididos en empresas y entidades. Fuentes de financiamiento

Informe Ingresos y costos

Acciones de Promoción y Marketing

en

:

http://www.camaraargentinadeturismo.travel/archivos/pdf/26_1.pdf El Departamento de Relaciones Institucionales desarrolla diversas actividades orientadas a promover las relaciones y la cooperación con diferentes asociaciones de turismo e instituciones afines, como medio para facilitar a las empresas asociadas el acceso al mercado nacional y extranjero. Además, de optimizar las acciones promocionales, informativas y de formación. Incluye Prensa y el Boletín Semanal de Noticias , para cooperar con la difusión y la participación en los medios gráficos, radiales , televisivos y electrónicos del país y extranjeros. Concepto de Prensa: en la actualidad , desde la CAT se observa a los medios de comunicación como socios de una cadena de valor . Para lograr este objetivo se estableció una red de comprensión y entendimiento de las necesidades , percepciones , preferencias y hábitos de cada medio en particular. Concepto del Boletín Semanal de Noticias: en la actualidad , el diseño y la información de noticias de la CAT y de las entidades que la componen , tienen absoluta prioridad y desarrollo . Los contenidos son generados por las autoridades y directivos de la Institución. Estos verdaderos soportes de comunicación, que generan reportajes y entrevistas, se encuentran en: "CAT en los medios" , con todas las notas completas. http://www.camaraargentinadeturismo.travel/home_1.php

Página Web

Roles y financiamiento

Pagar puntualmente las cuotas y contribuciones en las formas y plazos que establezca el Consejo Directivo, para la marcha de la Cámara y la realización de sus propósitos. Integrar las Comisiones u Órganos para los cuales sean designados, desempeñando sus cargos prescindiendo de intereses personales. Promover por todos los medios a su alcance las actividades que desarrolle la Cámara, procurando que el prestigio de la Entidad trascienda su ámbito inmediato. Mantener una conducta honorable en lo personal y ética en el ámbito comercial. Acatar los arbitrajes de la Cámara, cuando le corresponda laudar por conflictos institucionales que le sometan sus asociados.Estar con las cuotas al día. FichaOrganización


Nombre

Cámara de Comercio De Bogotá

Tipo de Modelo

Cámara de Comercio

Logo

País Origen

Ciudad/Región

PersonalidadJurídica

Tipo de Organización

Fuentes de financiamiento

Página Web

Colombia

Bogotá

Entidad privada sin ánimo de lucro.

Entidad privada sin ánimo de lucro que promueve el crecimiento económico, el desarrollo de la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes y empresarios de Bogotá, y de 59 municipios del departamento de Cundinamarca que corresponden a su Jurisdicción. Entidad privada sin ánimo de lucro.

http://www.ccb.org.co


Anexo 2: Nómina de participantes en las mesas de trabajo.

Listado de Mesas de Trabajo con Líderes de las Iniciativas del Clúster Biobío Encanta

Iniciativa

Líder

Fecha

Lugar

Participantes -Marcela Bugueiro

Joyería Espacio Urbano

Marcela

Concepción

Bugueiro

05-04-11

-Esmeralda Herrera

Bugueiro, Concepción

-Andrés Parker -Maytei Escobar

-Marcela Bugueiro -Mauricio Castro Oficina Consultora Espacio Urbano

Marcela

Concepción

Bugueiro

19-04-11

-Rodrigo Mena

Austral Solutions,

-Nicolás Torres

Concepción -Esmeralda Herrera -Andrés Parker

Potenciar el Polo Gastronómico Provincia de Arauco "Sabores de

Feria Carlos Beltrán y Jorge

Gastronómica 09-04-11

Maldonado

Parque Ecuador, Concepción.

-Carlos Beltrán -Esmeralda Herrera -Andrés Parker

Nahuelbuta" -Pedro Durán Oficina Consultora

Iniciativa Moguen Che

Pedro Durán

01-04-11

-Esmeralda Herrera

Austral Solutions,

-Andrés Parker

Concepción -Maytei Escobar


-Rodrigo Bravo Plan de Promoción del -Andrés Parker

Clúster de Turismo Oficina Termas

M.I.C.E de la Región del Bío Bío

Rodrigo Bravo

11-03-11

de Chillán,

-Esmeralda Herrera

Santiago

(Skype) -Maytei Escobar (Skype)

Iniciativa

-Rosa María Lama

Fortalecimiento del - Jorge Mozó

Valle de las Trancas como un Destino Turístico de la

Rosa María

Naturaleza

Lama, Jorge

Eco box, Las 24-04-11

Trancas

Mozó

- Eduardo Salinas - Claudio Campos - Esmeralda Herrera - Andrés Parker - Rosa María Lama

Iniciativa Desarrollo - Jorge Mozó

Modelo Turístico Certificado Valle Las Trancas

Eduardo Salinas

Eco box, Las 24-04-11

Trancas

- Eduardo Salinas - Claudio Campos - Esmeralda Herrera - Andrés Parker


Anexo 3: Registros de Actas

Acta de Presentación de la Propuesta Preliminar a la Comisión Contraparte. Objetivo

Actividad

Realizar la actividad Nº3 correspondiente a la Segunda Etapa. 1.-

Presentación de la propuesta preliminar a la comisión

contraparte.

Lugar

Oficina de SERNATUR, ubicada en Caupolicán 85, Concepción.

Fecha

07-04-11 1.- Maripeg Rojas- Gerente Cluster Bío Bío Encanta 2.- Christian Portilla- Ingeniero de Proyectos Bío Bío Encanta 3.- Katherine Echaíz- Directora de SERNATUR 4.- Rodrigo Bravo- Presidente de Comité Gestor Bío Bío Encanta 5.- Sergio Gonzalez- Secretario de Comité Gestor Bío Bío Encanta 6.- Sergio Albornoz- Integrante titular de Comité Gestor Bío Bío

Participantes

Encanta 7.- Ximena Gomez- Integrante titular de Comité Gestor Bío Bío Encanta 8.- Pedro Durán- Integrante titular de Comité Gestor Bío Bío Encanta 9.- Andrés Parker- Consultora Austral Solutions 10.-Esmeralda Herrera- Consultora Austral Solutions 11.- Maytei Escobar- Consultora Austral Solutions Consideraciones La nueva institucionalidad propuesta se basa en tres aspectos que constituyen una oportunidad:

Contenido

Las seis iniciativas priorizadas por el clúster de turismo requieren de recursos financieros y de asistencia técnica para pasar a etapas de implementación concreta con el fin


de abordar las brechas detectadas en los estudios y análisis realizados por el PMC de turismo. 

Las grandes empresas de la Región del Bío Bío y las instituciones públicas y políticas, que participan de los principales sectores económicos de la región, son por si mismas generadoras de eventos y reuniones que son suceptibles de ser potenciadas en acuerdo y coordinación con el clúster y con apoyo del Gobierno Regional y SERNATUR.

La Región del Bío Bío cuenta con una Política de Turismo que permite articular de mucho mejor manera los apoyos públicos para mejorar el desarrollo de las iniciativas que priorizó el clúster y de otras futuras inciativas y/o productos turísticos.

Categorías de servicios que prestará la nueva Institucionalidad Considerando los tres aspectos anteriores y los modelos analizados a nivel internacional, es posible que el clúster implemente una institucionalidad o empresa que entregue principalmente dos categorías de servicios a cada iniciativa y a los miembros que las componen: 

Servicios de asistencia técnica, formulación y supervición de proyectos. Servicios que se prestarán a los miembros de cada iniciativa priorizada por el clúster con la finalidad poder ser beneficiarios de los apoyos públicos que otorgan entre otros CORFO, Innova Bío Bío, SERCOTEC, Innova Chile.

Servicios de apoyo a la generacion de agendas de reuniones y eventos para que sean realizadas en la región. Estos servicios de apoyo y generación de reuniones y eventos se realizarán en coordinacion con SERNATUR y Gobierno Regional.

Áreas de trabajo en las que participará la nueva empresa de servicios La nueva empresa, deberá enfocar sus esfuerzos en desarrollar principalmente tres áreas de trabajo, las cuales permiten que cada iniciativa pueda atender sus actuales y futuras necesidades de apoyos públicos y desarrollo del sector en su conjunto. a)Área para fortalecer el Desarrollo de Oferta:Esta área de trabajo de la nueva empresa se preocupa de apoyar el desarrollo de cada una de las actuales iniciativas y de otras que en el futuro se prioricen. Esta área de la empresa prestará los servicios de soporte en la obtención de financiamientos y apoyos en subsidios para los proyectos que las iniciativas prioricen, junto con generar una capacidad de asistencia técnica especializada en el sector y especificamente en los requerimientos de cada iniciativa. b)Área para fortalecer el Desarrollo de Demanda:Esta área se preocupa de fortalecer la demanda interna que la propia región genera en reuniones y eventos. Además de fortalecer las


demandas específicas para cada una de las iniciativas priorizadas. Se considera el desarrollo de nuevos eventos y reuniones que puedan realizarse en la región e impulsados por las principales empresas regionales, se ve posible complementar con eventos y reuniones que también pueden ser impulsados por las principales agencias e instituciones públicas regionales y de los actores políticos relevantes de la región. Es importante señalar que la región cuenta con importantes industrias que son generadoras de reuniones y eventos. En la medida que se desarrolle una oferta de servicios más especializados en las industrias regionales es posible generar un mayor número de reuniones y eventos. c)Área para apoyar al Desarrollo de Instrumentos promovidos por el sector público que sean más ajustados a las necesidades de las iniciativas: Se constata una oportunidad, debido a que al contar con una Política Pública elaborada y aprobada por el Gobierno Regional es posible apoyar a las distintas agencias de fomento en la implementación de nuevas herramientas y mas ajustadas a la realidad de las necesidades de las distintas rutas turísticas regionales. Personalidad Jurídica preliminar La nueva empresa que prestaría los servicios mencionados se estructuraría como una empresa por acciones cuyos accionistas serían las iniciativas que están en curso y priorizadas por el clúster. Se recomienda que los propietarios de las acciones de la nueva empresa sean exclusivamente las iniciativas que en la actualidad están en curso y fueron priorizadas por el clúster. Cada iniciativa determina quien la representaría en la dirección de la nueva empresa. La ventaja de utilizar la estructura jurídica de sociedad por acciones es que ésta permite organizar a la nueva empresa por unidades de negocios independientes unas de las otras, cada unidad de negocio corresponderá a cada una de las iniciativas. Esta estructura jurídica permite operar en una sola empresa unidades de generación de resultados independientes por cada iniciativa utilizando una estructura común de servicios para ellas. Financiamiento para autosustentabilidad

la

puesta

en

marcha

y

para

la

La puesta en marcha de esta nueva empresa especialista en apoyar a las empresas miembros de las iniciativas se financiaría en una primera etapa con el apoyo de Innova Bío Bío por medio de un instrumento denominado “Gestión de la Innovación y la Tecnología” o Gestores Tecnológicos que tiene por objeto “fomentar el desarrollo y fortalecimiento de entidades dedicadas a apoyar el acceso de las pequeñas y medianas empresas de la Región del Bío Bío a las mejores tecnologías y prácticas disponibles”, lo que permite incrementar los niveles de competitividad y gestionar las actividades ligadas a la innovación y a la transferencia tecnológica.


Conclusión

En resumen, la propuesta para la nueva institucionalidad para el Clúster Biobío Encanta se basa en la necesidad de concretar y facilitar el acceso a los apoyos públicos orientados a mejorar el desarrollo y competitividad de las iniciativas y rutas turísticas priorizadas por el clúster, además de promover, junto al Gobierno Regional que las empresas, instituciones y comunidades económicas de mayor tamaño relativo en la región generen una mayor realización de reuniones y eventos regionales con la coordinación y apoyo de SERNATUR y los organizadores de eventos regionales.


Anexo 4: Presentaci贸n PPT (Anexo Digital)


Anexo 5: Registros Fotogr谩ficos

Presentaci贸n de la Propuesta Preliminar a la Comisi贸n Contraparte


Anexo 6: Instrumento Gestores Tecnológicos de Innova Biobío

A continuación se presenta un resumen del instrumento de cofinanciamiento de Innova Biobío llamado “Gestión de la Innovación y la Tecnología” o “Gestores Tecnológicos” que financiaría en una primera etapa la puesta en marcha de la nueva empresa propuesta.

Objetivo Fomentar el desarrollo y fortalecimiento de entidades dedicadas a apoyar el acceso de las pequeñas y medianas empresas de la Región del Bío Bío a las mejores tecnologías y prácticas disponibles. Proveyendo a las empresas de una capacidad externa de apoyo en la gestión de la innovación y tecnología, que permita incorporar innovaciones tecnológicas a través de la estructuración de programas de extensión en temas específicos, apoyo a la selección de equipos y tecnologías, resolución de problemas técnicos puntuales, información especializada, acceso a redes, apoyo en la formulación de proyectos, entre otros, que permitan diversificar, dar valor agregado a sus procesos y productos y por lo tanto, mejorar su posición competitiva en el mercado. Características de los Proyectos Deberán concurrir entidades que demuestren conocimientos específicos a nivel sectorial y/o territorial, junto con experiencia en labores de apoyo a empresas. Se deberá realizar un diagnóstico tecnológico de éstas, permitiendo identificar las líneas prioritarias de desarrollo, sus procesos productivos, las tecnologías utilizadas y aquellas susceptibles de incorporar y los mercados potenciales, para luego diseñar actuaciones concretas, que eleven el nivel tecnológico empresarial y su posición competitiva en los mercados nacionales e internacionales. Beneficiarios Son beneficiarios de esta línea, los siguientes tipos de entidades que se denominan en adelante Gestores Tecnológicos o beneficiarios directos y los beneficiarios indirectos. Podrán postular a esta línea como Gestores Tecnológicos o beneficiarios directos: Empresas privadas, Fundaciones y Corporaciones del ámbito empresarial, nacionales, con personalidad jurídica, instaladas o en proceso de instalación en la Región del Bío Bío, que demuestren experiencia y puedan ser calificadas en virtud de su objeto social, sus capacidades profesionales como entidades tecnológicas y que demuestren conocimientos específicos a nivel sectorial y/o territorial, junto con experiencia en labores de apoyo a empresas, que le permita realizar el proyecto propuesto. Los gestores tecnológicos, deberán poseer características tales, que permita dotar y formar personal que pueda prestar servicios aplicables al conjunto de las empresas. Para tales efectos podrá subcontratar servicios de asesoría, capacitación, validación u otros, de una entidad o persona natural del área, con experiencia en gestión e innovación tecnológica o bien asociarse con éstas, en cuyo caso deberá suscribirse un convenio de asociatividad. Los Institutos Tecnológicos, Centros Tecnológicos y Universidades podrán participar en calidad de entidades asociadas o prestadoras de servicios, pero en ningún caso podrán ser la entidad gestora o responsable del proyecto


Todas las entidades postulantes mencionadas anteriormente no deben registrar deudas morosas en el sistema financiero, previsional y tributario.

Beneficiarios indirectos Son aquellas empresas que se beneficiarán del proyecto presentado por el gestor tecnológico, dichas empresas deberán pertenecer a un mismo sector y deberán ser un mínimo de cinco empresas, respecto de las cuales se realizará un diagnóstico, y una estructuración de programas de extensión en temas específicos, liderados por entidades con competencias tecnológicas y de gestión empresarial. Estas empresas deberán suscribir un convenio con el Gestor Tecnológico, facultando a dicha entidad para realizar el diagnóstico y la implementación de las acciones que arroje el plan de acción. Plazo Los proyectos deberán prever para su ejecución el plazo mínimo necesario para el logro de sus objetivos, que en ningún caso ambas fases podrán exceder de 24 meses. Fases Los proyectos estarán compuestos de dos fases: 1) Fase de diagnóstico tecnológico y análisis. 2) Fase de desarrollo e implementación de acciones concretas para elevar el nivel tecnológico empresarial y su posición competitiva en los mercados nacionales e internacionales. A continuación se detallan cada una de estas fases: 1) Fase de diagnóstico tecnológico y análisis Esta fase tiene como finalidad analizar e identificar a las empresas, en cuanto a lo siguiente:         

Caracterización económica y tecnológica de la empresa. Descripción de las principales necesidades tecnológicas de las empresas, y la identificación de posibles fuentes de solución. Identificación de la demanda por servicios y productos tecnológicos que puedan ser suplidos por el sector tecnológico. Identificación de nuevos servicios y productos tecnológicos que cubran necesidades más allá de las detectadas en la actualidad. Experiencia de las empresas en proyectos de Innovación. Grado de Innovación, del servicio, producto o proceso adoptado por las empresas, clientes y mercados para la transferencia tecnológica. Tendencias y previsiones a adoptar. Identificación de posibles vínculos y/o alianzas estratégicas. Generación de un plan de acción por cada una de las empresas, el cual deberá ser validado por una entidad o persona natural del área con experiencia en gestión e innovación tecnológica.


2) Fase de desarrollo e implementación de acciones concretas para elevar el nivel tecnológico empresarial y su posición competitiva en los mercados nacionales e internacionales: Esta fase tiene por objeto implementar el plan de acción generado en la etapa anterior, utilizando herramientas que permitan elevar el nivel tecnológico empresarial y su posición competitiva en los mercados nacionales e internacionales y consiste en lo siguiente:   

Desarrollo del plan de acción para cada una de las empresas, el que deberá incluir el detalle de las actividades a realizar, y los verificadores de cada una de estas. Personal o equipo experto que asesorará a la empresa en la ejecución del plan. Impacto o resultados esperados de la ejecución del plan de acción

Financiamiento Consiste en un cofinanciamiento, bajo la modalidad no reembolsable, de hasta el 80% del monto requerido del costo total del proyecto con un tope máximo a solicitar a INNOVA BÍO BÍO de $150 millones para las dos fases. El aporte de la beneficiaria, deberá considerar un mínimo de 10% de aporte pecuniario. El aporte para cada una de las fases es el siguiente: 1. Fase de diagnóstico tecnológico y análisis Un 80% del monto requerido con un tope de $40.000.000, con un plazo máximo de ejecución de 4 meses. 2. Fase de desarrollo e implementación de acciones concretas para elevar el nivel tecnológico empresarial y su posición competitiva en los mercados nacionales e internacionales Un 80% del monto requerido con un tope de $110.000.000, con un plazo máximo de ejecución de 20 meses. Los montos indicados para cada etapa podrán ser modificados, en la medida que se acredite y se justifique el cambio o la variación de monto. El monto solicitado deberá guardar relación con el volumen de actividad de la o las empresas, la magnitud de la propuesta y deberá ser coherente con los resultados que se esperan obtener.

informe 2 Anexos  

Diseño Institucionalidad Cluster Informe 2 - Anexos

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