Noordwest Veluwe
Jaarverslag
2015
ContinuĂŻteit
Inhoudsopgave 4
Continuïteit Hoofdstuk
1 1.1 1.2 1.3 1.4
Hoofdstuk 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Hoofdstuk
Doelgroepen Kinderen 0 – 6 jaar Kinderen 7 – 18 jaar Volwassenen 18+ Educatieve instellingen
6 7 11 14 21
Organisatie Collectie Diensten Personeel Huisvesting Communicatie Samenwerkingspartners
25 25 26 28 29 29 32
3 Raad van Toezicht 3.1 Samenstelling en Taak 3.2 Organisatie
33 33 33
Hoofdstuk 4 Financiën
35
Bijlagen
36
3
Continuïteit Het jaar 2015 stond in het teken van de verandering. Niet een verandering van de functie van de Bibliotheek, maar wel een verandering van de invulling daarvan. Al eerder kondigden wij aan een nieuw strategisch beleidsplan te schrijven, die meer toegesneden zou zijn op de veranderende omgeving. De vier gemeenten waar de Stichting Bibliotheek Noordwest Veluwe voor werkt hebben eind voorjaar 2015 een opdracht geformuleerd, aan de hand waarvan een strategisch beleidsplan en een uitvoeringsprogramma is geschreven. Bibliotheken richten zich meer dan te voren op de educatieve taak. Dit wordt ingegeven door de behoefte vanuit de samenleving, de nieuwe bibliotheekwet en de vraag van de gemeenten aan bibliotheken om een rol te spelen in de uitvoering van de transitie in het sociaal domein. Op 1 januari 2015 is de Wet stelsel openbare bibliotheekvoorzieningen (Wsob) van kracht geworden. Deze wet neemt openbare bibliotheekvoorzieningen, die onderling verbonden zijn, als uitgangspunt. De wet bepaalt dat de lokale bibliotheken, de provinciale ondersteuningsinstellingen en de Koninklijke Bibliotheek (KB), één netwerk vormen van openbare bibliotheekvoorzieningen. Om relevant te blijven in de toekomst moet de bibliotheeksector zich vernieuwen, aanwezig zijn in het digitale domein en aansluiting vinden bij digitale media. De KB geeft – onder verantwoordelijkheid van het Rijk - daaraan gestalte met de landelijke digitale bibliotheek. Om deze landelijke digitale bibliotheek ook financieel mogelijk te maken is door de rijksoverheid een uitname uit het gemeentefonds gedaan. Door de gemeenten in ons werkgebied is dit vertaald door een evenredig deel op de subsidie aan de Bibliotheek in mindering te brengen. Omdat de digitale collectie de fysieke collectie qua aanbod niet kan vervangen, heeft dit gevolgen voor de fysieke collectie van de Bibliotheek. Ondertussen wordt van bibliotheken gevraagd digitaal zo compleet mogelijk te zijn toegerust: dit vraagt een forse investering terwijl de middelen daarvoor minder zijn geworden. Ook de transitie van Jeugdzorg, Participatiewet en WMO van rijk naar gemeente heeft gevolgen voor de Bibliotheek: gemeenten zien in bibliotheken een ideale partner om hier uitvoering aan te geven.
4
Zowel de Wsob als de hierboven genoemde transitie heeft aanleiding gegeven tot een herdefiniëring van het lokaal bibliotheekbeleid, onder meer door de maatschappelijke functies van de Bibliotheek vast te leggen. De wet biedt een kader, maar laat de gemeenten alle ruimte om daarbinnen hun eigen bibliotheekbeleid in te vullen. Samen met de gemeenten in ons werkgebied (Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Putten) is een traject ingezet om samen te komen tot een nieuw meerjarenbeleid voor bibliotheekwerk. Doordat bibliotheken laagdrempelig zijn en de cultuur van het lezen blijven uitdragen, zijn ze bij uitstek geschikt meer burgers taal- en digitaalvaardig te maken. In het strategisch beleidsplan wordt dit verwoord en in het uitvoeringsprogramma wordt hier invulling aan gegeven. Bibliotheken kunnen dit niet alleen realiseren en zullen ook de komende jaren de onvoorwaardelijke steun van de gemeenten daarbij nodig hebben. Ook is de Bibliotheek op zoek gegaan naar (natuurlijke) partners, zoals UWV, sociale dienst, onderwijs, woningcorporaties en welzijnsorganisaties om uitvoering te geven aan de nieuwe taken van de Bibliotheek. De functie van de Bibliotheek staat voorop; daarnaast is het ook van belang deze functie vanuit een goede, fysieke, basis te kunnen blijven uitvoeren. In 2015 zijn de gesprekken met de gemeente Ermelo geïntensiveerd om een Huis voor Bestuur en Cultuur te realiseren; vooruitlopend daarop zal de Bibliotheek begin 2016 verhuizen naar een vrijgekomen vleugel van het gemeentehuis. De huidige locatie zal worden verkocht. Ook in Harderwijk zijn met de gemeente gesprekken gestart om medio 2017 te verhuizen naar het stadhuis. De gemeente Harderwijk wil eind 2016 starten met de verbouwing van het stadhuis en neemt in die plannen onder meer de Bibliotheek en de sociale dienst mee.
Jan Hoogenberg, directeur bestuurder
5
1. Doelgroepen In dit hoofdstuk zullen we per doelgroep beschrijven wat we dit jaar georganiseerd hebben. Alle activiteiten ondersteunen onze vijf kernfuncties ‘Lezen&Literatuur, ‘Ontwikkeling&Educatie’, ‘Kennis&Informatie’, ‘Kunst&Cultuur’ en ‘Ontmoeting&Debat’.
Jubileum
In november bestond Bibliotheek Noordwest Veluwe 10 jaar. Een decennium van gebundelde krachten van het bibliotheekwerk in Elspeet, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Putten. Dit wilden we natuurlijk niet onopgemerkt voorbij laten gaan. Daarom hebben we voor alle doelgroepen activiteiten georganiseerd omdat zij allemaal tezamen de Bibliotheek maken tot wat het nu is. Wat hebben we georganiseerd: - 9 november: buffetavond voor onze medewerkers en vrijwilligers in Nunspeet - 7 – 18 november: kleurplaatwedstrijd voor kinderen 0-10 jaar - 20 november: Fifa16 gametoernooi voor jongeren van 11-18 jaar in Nunspeet - 28 november: Boetevrij-feest in de bieb voor iedereen in alle vestigingen. Deze feestdag is door vele sponsors mogelijk gemaakt. Wat hield deze feestdag in: • Alle boetes op boeken werden die dag kwijtgescholden. Er kwamen boeken terug van jaren oud! • Taart/limonade en koffie voor alle bezoekers • Verkoop van afgeschreven boeken • Gratis krant (Nederlands Dagblad en de Stentor) • Optredens van dansscholen in alle vestigingen • Prijsuitreikingen van de kleuplaatwedstrijd • Bibliotheek Elspeet is extra open en organiseert ook nog een rommelmarkt in het Kulturhus.
6
1.1 Kinderen 0-6 jaar BoekStartbijeenkomsten
Met BoekStart worden ouders aangemoedigd om samen met hun baby te genieten van het lezen van boeken en worden ze gestimuleerd om naar de Bibliotheek te gaan. De gemeenten nodigen hiervoor ouders van/met hun baby’s uit. In de Bibliotheek ontvangen deze ouders een BoekStartkoffertje met daarin o.a. 2 babyboekjes. Bibliotheekmedewerkers geven advies over geschikte boekjes en benadrukken het belang van ‘vroeg beginnen’. Ook organiseert de Bibliotheek activiteiten voor ouders en hun jonge kinderen. Dit gebeurt steeds meer in samenwerking met andere organisaties die ook voor deze doelgroep werken, zoals de consultatiebureaus. In Nunspeet startten we in april met 2-maandelijkse inloopochtenden in de Bibliotheek onder de naam OntMoet Mama. Deze ochtenden zijn tot stand gekomen als samenwerking tussen Bibliotheek, Centrum Jeugd en Gezin en Moeders Informeren Moeders. Ze zijn soms informatief, soms ontspannend maar altijd inspirerend. Vanaf september werd OntMoet Mama een maandelijkse activiteit, en zijn ‘draagdoeken’ en ‘voorlezen met gebaren’ thema’s die aan bod komen. Omdat algemene inloopochtenden niet altijd een succes zijn zocht de Bibliotheek samenwerkingspartners om het draagvlak te vergroten. Het succesvolle resultaat in Nunspeet bewijst vanaf het begin het sterke concept van deze opzet. Ook in Putten vonden Bibliotheek, CJG en MIM elkaar. Hier vonden de inloopochtenden weliswaar niet in de Bibliotheek plaats, maar in ’t Hart van Putten, onder de naam Mama’s Walk In. In Ermelo sluit de Bibliotheek met BoekStart aan bij Mama’s Café in Restaurant Peacock’s. In Elspeet vinden diverse inloopochtenden plaats tijdens de consultatiebureauochtenden. In Harderwijk is ZorgDat de samenwerkingspartner inzake BoekStart.
Voorlezen in de bieb
Van september t/m mei is er in Harderwijk iedere woensdagmiddag Voorlezen & Knutselen. Er is een groeiende belangstelling: gemiddeld 30-35 kinderen per keer! Ook in ons Servicepunt in Drielanden wordt maandelijks voorgelezen en geknutseld, waarbij gemiddeld 7 kinderen per keer aanwezig zijn. Extra voorleesmomenten zijn er tijdens de Week van de Alfabetisering: in Harderwijk wordt er met medewerking van ROC Landstede aan ongeveer 45 kinderen en hun ouders voorgelezen. In Nunspeet heeft de Bibliotheek een voorleesuurtje bij Tuincentrum GroenRijk.
7
Voorleesexpress
Vluchtelingenwerk Oost Nederland en de Bibliotheek werken samen binnen het project Voorleesexpress. 35 gezinnen werden in 2015 bereikt met dit project. Na een scholing omtrent voorlezen, gegeven door de Bibliotheek, gingen vrijwilligers vervolgens 20 weken in het gezin aan de slag met het aanleren van voorleesroutines en kennismaking met voorleesboeken en de Bibliotheek. Een bezoek aan de Bibliotheek met vrijwilliger en het gezin is één van de onderdelen in het programma. Na deelname aan het project hebben de gezinnen een betere basis om zelf te gaan (voor)lezen. Ook de deelname aan voorleesactiviteiten in de Bibliotheek neemt toe.
VVE-monitor
In de gemeenten Ermelo en Nunspeet werd in 2015 een onderzoek uitgevoerd naar het voorleesgedrag van leerkrachten in groep 1 en 2 en van pedagogisch medewerkers op peuterspeelzalen. Ook het aanbod van de Bibliotheek om hierbij te ondersteunen werd bevraagd. De uitkomsten uit beide metingen laten zien dat aandacht voor voorlezen en de ondersteuning van professionals hierbij een positief effect heeft op zowel de woordenschat en taalontwikkeling van de betrokken kinderen als het enthousiasme bij de professionals. Dit enthousiasme wordt gestimuleerd door een rijke voorleesomgeving op de school. Hierdoor worden de ouders ook gestimuleerd om in de thuissituatie met hun kinderen te spreken en hen voor te lezen. Door het enthousiasmeren en faciliteren van professionals kunnen taalachterstanden op latere leeftijd worden voorkomen.
Nationale Voorleesdagen
Tijdens de Nationale Voorleesdagen draait het om kinderen die nog niet zelf kunnen lezen. Daarom wordt er in elke vestiging op 2 woensdagmiddagen voorgelezen met een Kamishibai (vertelkastje). Voor 35 medewerkers van peuterspeelzalen en kinderdagverblijven organiseert de Bibliotheek een interactieve trainingsavond ‘Voorlezen met gebaren’. Na de training brengen deze medewerkers het geleerde vol enthousiasme in de praktijk. Poppentheater Peterselie speelt in Ermelo en Putten de voorstelling ‘De boerderij heeft een dagje vrij’, naar het gelijknamige Prentenboek van het Jaar. De belangstelling in Putten is zo groot dat er een wachtlijst is.
Voorleestent
Vanwege de reacties van de bezoekers en de positieve ervaringen in 2014 hebben wij ook dit jaar bij diverse lokale activiteiten en/of evenementen de voorleestent geplaatst om kinderen en hun ouders te enthousiasmeren voor het (voor)lezen en de diensten en producten van de Bibliotheek te promoten. Door de gemoedelijke sfeer in de tent werden kinderen uitgenodigd om voorgelezen te worden en/of zelf een boek te pakken om te lezen. De medewerkers van de Bibliotheek gingen het gesprek aan met de ouders/verzorgers om het belang van (voor)lezen in te laten zien en te benadrukken. Tijdens het Middeleeuwsfeest en het Kinderfestival in Ermelo, de Ossenmarkt in Putten, de Uitmarkt en de intocht van Sinterklaas in Harderwijk was de voorleestent aanwezig.
8
9
Groot Harderwijks Dictee Tijdens het Groot Harderwijks Dictee in oktober heeft de Bibliotheek uit handen van de Lions Club Harderwijk een cheque in ontvangst mogen nemen om in te zetten bij een project dat het leesplezier en de leesbeleving bij kinderen vergroot. Op het gebied van (voor) lezen is het voor educatieve instellingen een enorme uitdaging om ook ouders het belang van (voor)lezen in te laten zien. Voor de Lions Club Harderwijk des te meer reden om de opbrengsten van het dictee in te zetten voor het project ‘Centraal Prentenboek’. Centraal Prentenboek is een landelijk leesbevorderingsproject om jonge kinderen én hun ouders te laten ontdekken dat je veel plezier kunt beleven aan voorlezen. In het voorjaar van 2016 wordt het project opgestart in de groepen 1 en 2 van het primair onderwijs in de gemeente Harderwijk.
Prentenboekjesfestival Harderwijk
Theater Harderwijk organiseerde begin oktober in samenwerking met de Bibliotheek het prentenboekjesfestival. Naast de mooie en spannende voorstellingen konden de kinderen uitgebreid spelen in de Prentenboekenstad. Peuters en kleuters stapten letterlijk de verhalen binnen, bezochten de huizen, de winkel, de school, de boerderij en het bos en lieten zich lekker voorlezen in de speciaal daarvoor ingerichte voorleeshoek. De Bibliotheek was hier aanwezig met enkele voorleesvrijwillers. Zij lazen op enthousiaste wijze de kleintjes voor.
Media Ukkie Dagen
In het kader van de Media Ukkie Dagen van 26 maart t/m 2 april 2015 organiseerde de Bibliotheek tijdens het wekelijkse ‘Voorlezen&Knutselen’ in Bibliotheek Harderwijk een workshop Boek-OMatic. Dit is een mediawijs- en leesbevorderend programma. De mediacoach leest een prentenboek voor waar kinderen zelf een vervolg op mogen bedenken. Ze maken een verhaal, door illustraties te tekenen op een vertelstrook. Elk verhaal kan worden opgenomen met een iPad, hierna kan het filmpje eenvoudig op het speciale boek-O-matic kanaal op YouTube worden gepubliceerd. De ingevulde vertelstrook wordt opgevouwen tot een mooi eigen boekje.
10
1.2 Kinderen 7-18 jaar Kinderjury en Jonge Jury
Van maart 2014 tot eind februari 2015 worden jongeren tussen de 12 en 16 jaar via de Jonge Jury in de gelegenheid gesteld op hun favoriete boeken uit 2014 te stemmen. Op de landelijk Dag van de Jonge Jury is bekendgemaakt dat Mel Wallis de Vries met het boek Wreed de winnaar is. Van 4 maart t/m 13 mei kunnen kinderen van 6-12 jaar zelf uitmaken wat het beste jeugdboek van 2014 is en doen daarvoor mee met de Nederlandse Kinderjury 2015. We bieden complete pakketten aan het basisonderwijs: boeken uit 2014 en gebruiksmateriaal om met de Kinderjury in de klas aan de slag te gaan. Dit laatste kan eventueel ook onder begeleiding van de leesconsulent. Vijf scholen maken hiervan gebruik. Ook in de vestigingen wordt op een display aandacht aan de Kinderjury besteed.
Kinderboekenweek
Tijdens de Kinderboekenweek 2015 werden de basisschoolkinderen op hun wenken bediend. Onder het motto ‘Raar, maar waar!’ vierden wij hun nieuwsgierigheid. Alle boeken over natuur, techniek en wetenschap stonden volop in de spotlight. Van woensdag 7 oktober tot en met 18 oktober werden diverse activiteiten georganiseerd. Dit jaar hebben we het accent gelegd op activiteiten binnen schoolverband wat heeft geleid tot een groot aantal deelnemende groepen en/of scholen in zowel de Bibliotheek als op de scholen zelf. Zo kregen de kinderen een kijkje achter de schermen of een iPad tour door de Bibliotheek. De Vliegensvlugge Verteller heeft op diverse scholen vliegensvlug boeken gepromoot en het Christelijke College Nassau Veluwe verzorgde een voorstelling over ‘als bomen konden praten’. In samenwerking met diverse educatieve, culturele en zakelijke partners was de afsluiting van de Kinderboekenweek (de Sciencemarkt) dit jaar een groot succes. De bezoekers konden in de bibliotheken van Noordwest Veluwe de natuur, techniek en de wetenschap ruiken, proeven, voelen, horen, zien, kortom beleven. Met al deze activiteiten hebben we weer heel veel mensen naar de Bibliotheek gekregen. Wij kijken dus terug op een geslaagde Kinderboekenweek.
11
kantie in niveau gelijk blijven of zelfs achteruit gaan, terwijl kinderen die veel lezen na de vakantie een hoger leesniveau hebben. Leesplezier stopt niet als de vakantie begint. Als kinderen in de zomervakantie regelmatig blijven lezen, kunnen ze zonder leesachterstand in het nieuwe schooljaar beginnen. Om het lezen extra leuk te maken en de zomerdip te voorkomen waren in alle vestigingen van onze Bibliotheek in augustus verrassingstasjes te leen voor kinderen van 6 – 12 jaar. In deze tasjes vinden ze leuke actuele boeken, maar ze weten niet welk boek ze in hun tasje hebben. Zo hopen we de kinderen te verrassen en hen aan het lezen te houden tijdens de vakantie.
Week van de Mediawijsheid
Nationale Voorleeswedstrijd
Jaarlijks organiseert de Bibliotheek de voorrondes van de Nationale Voorleeswedstrijd. Scholen vaardigen hun schoolkampioen af en deze kandidaten gaan de strijd met elkaar aan om voorleeskampioen van hun gemeente te worden. In februari werden de wedstrijden in Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Putten gehouden. In totaal gingen in die gemeenten 45 leerlingen met elkaar de strijd aan om beste voorlezer van hun plaats te worden.
Zomerlezen
Zes weken lang luieren en misschien wel lekker lezen, heerlijk! Jezelf tijdens de vakantie verliezen in een spannend boek, voor veel kinderen pure ontspanning. Het is ook goed voor kinderen om in de vakantie te blijven lezen! Uit onderzoek is gebleken dat kinderen die niet lezen tijdens de zomerva-
12
De Week van de Mediawijsheid vraagt jaarlijks aandacht voor het belang van mediawijsheid voor kinderen en jongeren vanaf 6 t/m 18 jaar. Media spelen een steeds centralere rol in ons leven. Dit biedt talloze nieuwe mogelijkheden maar om deze ten volle te kunnen benutten, kunnen kinderen alle hulp gebruiken van opvoeders, leerkrachten en professionele mediamakers. De Bibliotheek organiseerde deze week diverse activiteiten voor jong én oud. Zo kunnen kleuters leren programmeren met Botje Bij, is er voor jongeren een gametoernooi, volwassenen leren meer uit hun tablet/smartphone halen en jongeren en hun ouders kunnen naar een debatavond over ‘Media&Respect’. Samen met JeugdPunt Putten is er een interactieve les ‘mediawijsheid’ voor basisschoolleerlingen. In totaal krijgt de Bibliotheek ruim 190 personen op de been voor de Week van de Mediawijsheid.
Cultuurmanifestatie
In de gemeenten Ermelo en Nunspeet wordt aan het begin van het culturele seizoen in oktober een cultuurmanifestatie gehouden voor leerlingen in het basisonderwijs. De Bibliotheek verzorgde dit jaar een workshop InternetMemorie. Dit is een les waarbij de leerlingen het InternetMemorie spelen en gaan nadenken over hun internetgedrag. Na afloop van de workshop is er een begin gemaakt met het nadenken van het surfgedrag door kinderen. In 9 rondes per dag werden in totaal per gemeente ongeveer 250 kinderen bereikt.
13
1.3 Volwassenen 18+ Poëzieweek
In Nunspeet leidt de samenwerking met Stichting Muurgedichten Nunspeet jaarlijks tot een gezamenlijk programma tijdens de gedichtendag in de Poëzieweek. De grootste rol in het programma op gedichtendag zaterdag 31 januari is deze keer weggelegd voor het Nunspeets Kleinkoor, dat liederen en gedichten ten gehore brengt. Daarnaast maken prominente en gewone Nunspeters gebruik van het Open Podium.
Boekenweek
Van 7 t/m 15 maart vindt de 80ste Boekenweek plaats. Het thema is ‘Waanzin in de letteren’, onder het motto ‘Te gek voor woorden’. Tijdens deze landelijke campagne is er volop gelegenheid schrijvers en andere lezers te ontmoeten en kennis te nemen van (nieuwe) boeken, films en muziek. Ook in 2015 was er weer een afwisselend aanbod van activiteiten op verschillende locaties en lezingen veelal in samenwerking met lokale theaters. Rondom de Boekenweek 2015 boden we de gelegenheid de volgende drie bekende auteurs te ontmoeten en met hen in gesprek te gaan: - 5 mrt. Anna Enquist in Theater Stroud Putten – 90 bezoekers - 10 mrt. Griet Op de Beeck in Theater De Dialoog in Ermelo – 95 bezoekers - 17 mrt. Arthur Japin in Veluvine Nunspeet – 73 bezoekers Naast de lezingen organiseert de Bibliotheek i.s.m. Filmhuis Harderwijk 2 voorstellingen van de film ‘De helaasheid der dingen’. Dit is een verfilming van het gelijknamige boek van de auteur van het Boekenweekgeschenk Dimitri Verhulst. Bibliotheekleden maken we verder blij met de boekenweekbundel ‘Te gek voor woorden’.
Bijeenkomsten bijzondere doelgroepen
Hoogbegaafdheid: In 2015 werd opnieuw een aantal bijeenkomsten over hoogbegaafdheid georganiseerd. De belangstelling van ouders voor dit onderwerp is onverminderd groot; anders dan de eerste keer is het aantal bezoekers gelimiteerd tot 50. Dit om meer interactie mogelijk te maken. De avonden worden door de Bibliotheek samen met Mieke Brons, coach van IQbus, georganiseerd. Ook werd nog eenmaal Suzanne Buis, schrijfster van het boek ‘Mijn hoogbegaafde kind en ik’, bij een bijeenkomst uitgenodigd. Mieke Brons startte daarnaast in 2015 een groep voor hoogbegaafde kinderen in de Bibliotheek in Harderwijk. Op woensdagochtend krijgen kinderen van diverse basisscholen lesmateriaal voor
14
hoogbegaafde kinderen aangereikt. De Bibliotheek voorziet hiermee, samen met Mieke Brons, in een behoefte, omdat op veel scholen vaak tijd en materiaal ontbreekt. Dyslexie: Tijdens twee avonden, in Putten en Harderwijk, laten ouders en kinderen zich voorlichten over dyslexie. Dyslexie is een vaak gestelde diagnose, die voor grote problemen in de taal- en leesontwikkeling kan zorgen. Ervaringsdeskundigen van Oudervereniging Balans en een specialist van Centraal Nederland beantwoorden alle mogelijke vragen en verwijzen door naar interessant folderen boekmateriaal. Dit kan net dat extra steuntje in de rug opleveren in het ‘gevecht’ dat ouders soms moeten aangaan om dyslexie te kunnen aanpakken, alleen of samen met het onderwijs. Zelfdoding: Op 2 december organiseerde de Bibliotheek i.s.m. de Catharinakapel, Brain en Soulcare en ZorgDat een theatervoorstelling over zelfdoding in de Catharinakapel in Harderwijk. Na afloop gingen de theatermakers graag met het publiek in gesprek om de thematiek uit te diepen en de toeschouwers de mogelijkheid te geven om te reageren op de inhoud van de voorstelling. De zaal met 90 personen was helemaal vol en het gesprek over het thema duurde nog heel lang.
Overige lezingen
Naast lezingen in het kader van landelijke campagnes, organiseren we ook andere avonden met auteurs. Zo ontvingen we op 11 mei Joris Luyendijk in Bibliotheek Harderwijk. De animo voor deze lezing was zó groot dat we al snel een enorme wachtlijst kregen. Uiteindelijk hebben 90 ‘gelukkigen’ kunnen luisteren naar zijn boeiende verhaal over het boek ‘Dit kan niet waar zijn’. Op 15 oktober verwelkomden we Abdelkader en Saida Benali in Theater De Dialoog in Ermelo. Deze succesvolle culinaire lezing ging over hun gezamenlijk (kook)boek ‘Casa Benali’. Hier kwamen 93 bezoekers op af.
15
Digitaal Spreekuren
Taalspreekuren
Begin 2015 werd het landelijke e-booksplatform geïntroduceerd. Dit platform kende in het begin nogal wat problemen en dus moest vaak veel service verleend worden aan klanten die met hun e-booksvraag langs kwamen in de Bibliotheek. Helemaal niet erg, want daar zijn we voor, maar door de drukte en het niet kunnen reguleren van de vraag, rees de noodzaak om een Digitaal Spreekuur te openen. In juni 2015 zijn we in alle vestigingen met een maandelijks spreekuur begonnen. Tijdens deze spreekuren worden allerhande vragen beantwoord over ons digitale aanbod: over bijvoorbeeld app de Bibliotheek, e-books, maar ook over het installeren van apps en het online reserveren van boeken. Inmiddels kunnen we echt van een succes spreken, want meer en meer mensen vinden de weg naar deze spreekuren.
Vanaf november 2015 wordt in alle vestigingen een wekelijks taalspreekuur gehouden. Iedereen met vragen op het gebied van taal en internet kan er terecht. Mensen uit het buitenland die hier zijn komen wonen en de taal willen leren. Maar ook autochtone Nederlanders, die moeite hebben met lezen en schrijven. Een docent van ROC Landstede helpt deze mensen verder naar een taalgroep, een taalmaatje of bijvoorbeeld een computercursus. In de eerste maanden komt er gemiddeld één belangstellende naar het spreekuur. Organisaties die een rol kunnen spelen binnen het Taalhuis weten het spreekuur en de professionals wel steeds beter te vinden.
Politiek Café
Ook in 2015 organiseerden we in de Bibliotheek van Harderwijk samen met De Stentor weer op een aantal woensdagavonden een politiek café. Het politiek café biedt raadsleden en burgers de gelegenheid om met elkaar in discussie te gaan over een actueel onderwerp. De politieke cafés werden ook in 2015 weer goed bezocht, met als absolute uitschieter het debat tussen de lijsttrekkers voor de provinciale statenverkiezingen in maart. Mede naar aanleiding daarvan is in Ermelo een stuurgroep ontstaan om ook daar een politiek café te starten. Een eerste politiek café bleek in 2015 niet meer realistisch; begin 2016 zal het politiek café in Ermelo van start gaan. Foto: De Stentor
Week van de Alfabetisering
16
Van 7 t/m 13 september 2015 werd landelijk aandacht gevestigd op laaggeletterdheid. In deze week zijn er diverse activiteiten in onze regio georganiseerd. Zes kinderopvangorganisaties deden mee met de Woezel & Pip voorleesactie. De Bibliotheek voorzag de instellingen van een deelnamepakket. Op 11 september was er een voorleesactiviteit bij GroenRijk tuincentra in Nunspeet. Voorlezen is leuk voor iedereen! Op woensdagmiddag 9 september schoven cursisten van ROC Landstede en vrijwilligers van de Voorleesexpress aan tijdens het wekelijkse voorleesuurtje in Bibliotheek Harderwijk. Binden en verbinden om zo het belang van (voor)lezen te laten zien. Eén van de succesfactoren in het voorkomen en bestrijden van laaggeletterdheid is het netwerk en hoe goed de verschillende mensen elkaar weten te vinden. Op 9 september werd hiertoe een netwerkbijeenkomst georganiseerd voor genodigden. Het inhoudelijk deel van de avond ging over het onderwerp laaggeletterdheid en de rol van de verschillende partners in onze regio hierbij. Het tweede deel van de avond stond in het teken van kennismaking, zodat men elkaar gemakkelijker kan vinden. In het najaar wordt in gezamenlijk overleg met de Bibliotheek Noord Veluwe, ROC Landstede en de Welzijnsorganisaties een start gemaakt met het vormen van een lokaal netwerk (Taalhuis). De (kern)partners met een gezamenlijke aanpak aan de slag om geletterdheid te vergroten volgens het programma Taal voor het Leven.
17
Maand van het Spannende boek
Na de succesvolle Blinddate-actie in 2014 kan een herhaling niet uitblijven. Ook dit jaar vinden de Blinddate-met-een-spannend-boek-tassen gretig aftrek. In zo’n tas zit een onbekend spannend boek en een beoordelingsformulier. Na het lezen konden ze dit formulier ingevuld weer inleveren en andere lezers inspireren. Zo kwam men op een verrassende manier in aanraking met auteurs die ze zelf misschien nooit gekozen zouden hebben.
Informatiebijeenkomsten leeskringen
Voor iedereen die geïnteresseerd is om samen met anderen boeken te lezen en te bespreken binnen een leeskring organiseren we in iedere gemeente eens per jaar een bijeenkomst. Bij voldoende belangstelling worden er nieuwe leeskringen opgericht i.s.m. de Stichting Senia. De Bibliotheek biedt dienstverlening aan leeskringen met een speciale collectie waaruit per keer 7 exemplaren per titel geleend kunnen worden.
Nederland Leest
Misschien wel de bekendste hedendaagse schrijver van korte verhalen in Nederland is A.L. Snijders. Hij stelt het actieboek voor Nederland Leest editie 2015 samen, waarbij elke provincie ook nog eens haar eigen provinciale editie krijgt. Veel Nederlanders beoefenen de kunst van het schrijven van verhalen. Daarom organiseert de Bibliotheek in 2 ochtenden een workshop ‘korte verhalen schrijven’ . Veel van de bij de Bibliotheek bekende leeskringen maken gebruik van het aanbod om het actieboek op te halen en te bespreken. Ook 4 middelbare scholen nemen het actieboek op in hun lessen.
18
19
1.4 Educatieve instellingen De Bibliotheek op school (dBoS)
We vervolgen de ingezette koers om dit jaar dBoS weer steviger neer te zetten. Met dBoS werken we aan een bredere spreiding van de fysieke bibliotheek in ons werkgebied en tegelijkertijd aan het bereiken van leerlingen in het primair en voortgezet onderwijs. Het uitgangspunt van het landelijke project ‘dBoS’ is een intensieve samenwerking tussen bibliotheken en het primair of voortgezet onderwijs op alle 7 bouwstenen (netwerk & beleid, lees- & mediaplan, activiteiten, monitor, expertise, collectie en digitaal portaal). Volgens het project ‘dBoS’ kan elke bouwsteen niet zonder de andere. In 2015 hebben we op de volgende scholen de Bibliotheek op School weten te realiseren; de Augustinusschool (Ermelo), Pr. Beatrixschool (Hulshorst), Mijn School (Harderwijk) en De Parel (Hierden). Op Het Startblok (Harderwijk) zijn de voorbereidingen in gang gezet om in het voorjaar van 2016 dBoS te openen. In 2016 gaan we met nog meer scholen deze intensieve samenwerking aan. Uiteraard zijn we in 2015 ook andere vormen van samenwerking aangegaan om het leesplezier te stimuleren en laaggeletterdheid te voorkomen. Op het VMBO te Harderwijk werd het programma Biebsearch uitgevoerd ten behoeve van de leerlingen op deze school. Naast de toegang tot fysieke en digitale bronnen beschikken alle leerlingen over een bibliotheekabonnement. De leerlingen van de Internationale Schakelklas bezoeken met hun docenten wekelijks de vestiging in Harderwijk om materialen te lenen en daarmee hun woordenschat en taalvaardigheid te vergroten. Het personeel van de Bibliotheek ondersteunt hen hierbij. Helaas heeft de nieuwe directie van de school besloten om het contract in het nieuwe schooljaar niet te verlengen. Het programma Biebsearch wordt in de loop van het jaar onderdeel van de Bibliotheek op School VO. De doorgaande leer-leeslijn 0-18 jaar wordt hiermee verduidelijkt.
20
21
Leesnetwerkbijeenkomsten
Jaarlijks organiseren we leesnetwerkbijeenkomsten voor alle betrokken professionals bij leesplezier, leesbeleving en mediawijsheid van 0 – 12 jaar. In 2015 hebben we de verbeterpunten ten opzichte van 2014 verder uitgewerkt. Deze verbeterpunten hebben geresulteerd in inhoudelijk goede bijeenkomsten waardoor het voor de (voor)leescoördinatoren vernieuwing en verdieping van kennis opleverde. Het gevolg is dat er een grotere opkomst is geweest bij deze leesnetwerkbijeenkomsten waardoor ook meer ruimte is voor het netwerken. Het optimale hebben we nog niet bereikt, maar door continuïteit te bieden in aanbod en de deelnemers consequent uit te nodigen gaan we de bijeenkomst in 2016 nog meer professionaliseren.
BoekStart in de Kinderopvang
Binnen BoekStart in de Kinderopvang zijn zes elementen van belang: 1. in samenwerking met de Bibliotheek wordt gezorgd voor een aantrekkelijke leesplek in de kinderopvang 2. in samenwerking met de Bibliotheek wordt een startcollectie geschikte boekjes opgebouwd 3. de deskundigheid van pedagogisch medewerkers wordt verhoogd 4. ouders worden erbij betrokken, zodat er thuis ook meer voorgelezen wordt en zij bekend raken met de mogelijkheden van de Bibliotheek 5. voorlezen krijgt een vaste plek in de kinderopvang door het opnemen van een voorleesplan in het beleid 6. er wordt samengewerkt met partners in een leesbevorderingsnetwerk. Behalve aan de Bibliotheek valt te denken aan jeugdgezondheidszorg en gemeente. Dankzij landelijke subsidie van Stichting Lezen hebben de Bibliotheek en Kinderdagverblijf en Kinderopvang Kleine-Ikke in Harderwijk het project BoekStart in de Kinderopvang dit jaar afgerond en bij Kinderdagverblijf Kleurrijk in Ermelo opgestart. Het project loopt daarnaast ook bij de locaties van Stichting Basisvoorziening Peuterspeelzalen Ermelo en bij de Christelijke Peuterspeelzaal Ukkie Pukkie in Ermelo. Het resultaat is een frisse nieuwe collectie prentenboeken, scholing van alle medewerkers en een nieuw ingerichte (voor)leeshoek.
22
Dienstverlening aan educatieve instellingen
Naast de activiteiten in het kader van dBoS en BoekStart in de Kinderopvang heeft er een keur aan activiteiten op het gebied van lezen en mediawijsheid plaats gevonden in de Bibliotheek en op de basisscholen. Dit zijn activiteiten die vallen onder landelijke campagnes (zoals Kinderboekenweek), maar dit kunnen ook individuele activiteiten zijn, die niet direct aan een project vastzitten, zoals bijvoorbeeld groepsbezoeken of een les mediawijsheid. We willen niet alleen op activiteitenniveau betrokken zijn bij educatieve instellingen, maar zeker ook met onze expertise. Daarom heeft de Bibliotheek veel ingezet op het adviseren en informeren van educatieve teams en ouders/verzorgers over het belang van (voor)lezen. • De gemeente Ermelo en Nunspeet hebben 20 uur per basisschool voor het kalenderjaar 2015 geoormerkte subsidie vastgelegd. In de gemeente Nunspeet hebben we daarmee 70% van de scholen en in de gemeente Ermelo 50% van de scholen kunnen ondersteunen in hun leesonderwijs. • In november zijn 6 pedagogische medewerkers uit de gemeente Ermelo geschoold en geslaagd voor de taak van voorleescoördinator in de Kinderopvang. • Per kwartaal versturen we een digitale educatieve nieuwsbrief met interessante informatie vanuit de Bibliotheek en landelijke expertise centra op het gebied van lezen en mediawijsheid. In 2016 gaan we naar een educatieve nieuwsbrief eens in de 2 maanden vanwege de vraag naar gerichte en goede informatie van o.a. de (voor)leescoördinatoren. • In 2015 hebben 5 basisscholen deelgenomen aan De Monitor. De Monitor is een digitale vragenlijst waarbij het leen- en leesgedrag van leerlingen en leerkrachten wordt gemeten. Daarnaast wordt er bevraagd op welke manier zij omgaan met informatievaardigheden. In 2016 worden de resultaten besproken met de desbetreffende lees-coördinatoren en directeuren, waarna er doelen worden opgesteld om aan de slag te gaan met het lezen en/of mediawijsheid binnen de school.
23
Groepsontvangsten
In 2015 is het programma van groep 6 vernieuwd en werd er voor het eerst gewerkt met het programma Bieppstore; met een tablet leren de leerlingen op een speelse manier hoe ze moeten zoeken in de Bibliotheek. Virtueel shoppend maken ze kennis met onder meer verschillende kinderboekenschrijvers, verfilmde boeken en gedichten. Ze leren zoeken in de catalogus en de fysieke collectie van de Bibliotheek (op school). Groep 3 Gemeente
Aantal scholen
Aantal groepen
Aantal leerlingen
Ermelo
4
4
88
Harderwijk
14
19
404
Putten
3
4
68
Nunspeet
5
7
154
Totaal
26
34
714
Groep 6 Gemeente
Aantal scholen
Aantal groepen
Aantal leerlingen
Ermelo
3
3
86
Harderwijk
6
8
168
Putten
4
4
109
Nunspeet
3
3
69
Totaal
16
18
432
1 jaars VO ste
Gemeente
Aantal scholen
Aantal groepen
Aantal leerlingen
Ermelo
0
0
0
Harderwijk
3
7
158
Putten
1
6
104
Nunspeet
1
5
126
Totaal
4
18
388
Verschil met vorig jaar wat betreft bereikbaarheid van scholen en de komst van het aantal leerlingen komt door het volgende: 1. Het grootste gedeelte van het onderwijs heeft de Bibliotheek bezocht in het najaar van 2014. De aanbieding van de groepsbezoeken loopt in het schooljaar 2014/2015 vanaf november. 2. Meer combinatieklassen in het onderwijs waardoor leerkrachten ervoor kiezen om een jaar over te slaan. 3. Programma voor het VO voldoet niet in alle gevallen aan de verwachtingen van de VO-docenten. Momenteel nieuw programma aanbod aan het inventariseren voor het komende schooljaar. De aanbieding van de groepsbezoeken in het schooljaar 2015/2016 loopt vanaf januari 2016.
24
2. Organisatie 2.1 Collectie De Bibliotheek richt zich met haar collectie op de belangrijkste doelgroepen van de bibliotheek en met behulp van retailervaringen wordt deze collectie zo aantrekkelijk mogelijk gepresenteerd. Door gebruik te maken van het netwerk van bibliotheken kan een enorm gevarieerde en gespecialiseerde collectie worden aangeboden.
Fysiek
De collectie boeken, luisterboeken, cd’s en dvd’s wordt door een provinciaal collectieteam samengesteld volgens een daartoe opgesteld collectieplan. De omvang van de fysieke collectie krimpt wat ten gunste van de groei in e-books. Sinds november 2015 hebben alle vestigingen (uitgezonderd Elspeet) een Taalpunt met media voor volwassenen die de Nederlandse taal willen oefenen. Hiervoor is in elke vestiging ruimte gemaakt om dit te presenteren. Tot november was de gehele collectie te vinden in de vestiging Nunspeet. Na het decentraal maken van deze collectie is er in twee maanden tijd net zoveel media uitgeleend als in de tien maanden ervoor. Het plaatsen van de collectie zo dicht mogelijk bij de doelgroep loont.
Digitaal
Via landelijke inkoop van digitale content kunnen alle bibliotheken beschikken over dezelfde digitale bronnen zoals de Krantenbank, Consumentengids en de databanken LiteRom en Uittrekselbank. LiteRom biedt een compleet overzicht van auteurs, artikelen en recensies m.b.t. Nederlandse en buitenlandse literatuur. De Uittrekselbank bevat uittreksels van Nederlandstalige en buitenlandse literatuur. Oefenen.nl is het startpunt voor mensen die interactief aan de slag willen met het verbeteren van hun basisvaardigheden. Op dit oefenportaal oefenen mensen op een informele manier met taal, rekenen, internetten en omgaan met geld. Voor bibliotheken is Oefenen.nl belangrijk voor hun inzet om laaggeletterdheid te bestrijden en voor mediawijsheid. BereslimmeBoeken zijn interactieve animatiefilms van bekende prentenboeken voor kinderen van 2 tot 7 jaar. De interactieve boeken zijn landelijk ingekocht voor het gebruik in bibliotheken en voor bibliotheekleden.
25
Vanaf 1 januari 2014 zijn er via het e-bookplatform duizenden rechtendragende titels beschikbaar voor bibliotheekleden. We zien dat de leden steeds beter en vaker het e-booksplatform weten te vinden (zie tabel hieronder). We hopen dat deze groei de komende jaren toe zal nemen.
Aantal accounts Aantal uitleningen Uitleningen per account
2014
2015
992
2.120
7.205
16.931
7,26
7,98
2.2 Diensten Fysiek 50+ Leest voor: Voorlezen aan kinderen is belangrijk! Kinderen die op jonge leeftijd worden
voorgelezen, profiteren daarvan in het leren van nieuwe woorden en het zelf leren lezen. Luisteren en praten over het verhaal vergroot de woordenschat en legt de basis voor leesplezier en zelf kunnen lezen. 50+ voorlezers lezen structureel voor aan jonge kinderen in kinderopvang of basisschool. De organisatie is in samenwerking met ZorgDat en Stichting Welzijn Ouderen in Ermelo en Nunspeet. Ook lezen de 50+ voorlezers incidenteel voor bij diverse lokale activiteiten en evenementen en tijdens o.a. Nationale Voorleesdagen en Kinderboekenweek. Vestigingen
50+ voorlezers
voorleeslocaties
Ermelo
14
10
Harderwijk
3
3
Nunspeet
4
4
Putten
4
3
Totaal
25
20
26
Leeskringen: In het vierde seizoen van de dienstverlening aan leeskringen is het aantal
abonnementen gegroeid naar 28. Uit de 124 titels van de leeskringcollectie kunnen per keer zeven exemplaren per titel geleend worden. Aan de deelnemende leeskringen binnen en buiten het werkgebied van Bibliotheek Noordwest Veluwe zijn ruim 1300 boeken uitgeleend. Tijdens de netwerkbijeenkomst in november geven de contactpersonen van de leeskringen aan zeer tevreden te zijn met onze dienstverlening! Deelname aan een leeskring biedt (oudere) mensen de gelegenheid kennis te nemen van kunst en cultuur en contacten te onderhouden en wat bijdraagt aan sociale cohesie in de maatschappij.
Bibliotheek Thuis: Leden die niet in staat zijn zelf naar de Bibliotheek te komen, kunnen
gebruik maken van onze dienst ‘Bibliotheek Thuis’. Vrijwilligers (van ZorgDat of van St.Welzijn Ouderen ) bezoeken de aan huis gebonden leners en brengen nieuw lees-, luister- en/of kijkmateriaal. Het persoonlijk contact wordt zeer op prijs gesteld. Naast de signaleringsfunctie, van belang voor de welzijnsorganisaties, is de meerwaarde van deze dienstverlening ook de bijdrage aan het verminderen van sociaal isolement en vergroten van participatie in de maatschappij. De Bibliotheek houdt de vrijwilligers op de hoogte van o.a. de materialen van Aangepast Lezen zoals leeshulpmiddelen.
Digitaal
Vorig jaar meldden we al dat onze digitale diensten in opmars waren. Dit jaar is in dat beeld geen verandering gekomen. Men weet bijvoorbeeld meer en meer App de Bibliotheek te vinden. Met deze app op de telefoon of tablet kunnen ze al hun bibliotheekzaken regelen! Er zijn dit jaar nog meer gratis apps ter beschikking gekomen van bibliotheekleden. Zo kregen we in het voorjaar de PoëzieApp en iets later ook de VerhalenApp. In totaal bieden wij als Bibliotheek nu al 8 apps aan!
VakantieBieb: Ook was er dit jaar weer een hele succesvolle editie van de VakantieBieb: gratis e-books lezen voor leden én niet-leden in deze app van 1 juni t/m 31 augustus. In totaal heeft de Bibliotheek hier landelijk 233.807 nieuwe gebruikers mee gekregen (totaal staat op 578.310). De doelstellingen zijn daar ruimschoots mee gehaald.
E-readers: Doordat we merkten dat onze leden wel geïnteresseerd zijn in digitaal lezen, maar niet direct een dure ereader willen aanschaffen, zijn wij daar met dienstverlening op in gesprongen. Vanaf juni 2015 kan men gratis een lege ereader lenen in de Bibliotheek voor een termijn van 4 weken. Men kan dan met het bibliotheekpasje en pincode zelf een e-booksaccount aanmaken en beginnen met lezen. De actie was een succes want in de zomervakantie waren alle e-readers uitgeleend en stonden er zelfs meer dan het dubbele uit aan reserveringen.
27
2.3 Personeel Wisselingen
Helaas hebben we in 2015 afscheid moeten nemen van een geliefde collega. Cora Bieshaar is in oktober na een ziekbed van 3 maanden overleden. Het aantal personeelsleden is gelijk gebleven in 2015. Er zijn enkele wisselingen geweest: er is een nieuwe mediacoach aangesteld en enkele invalmedewerkers zijn vaste medewerkers geworden.
Scholing
De uitvoering van de missie van de Bibliotheek vergt goed opgeleide, gemotiveerde en gezonde medewerkers. In de functiebeschrijvingen die voor de functies in onze Bibliotheek zijn opgesteld, staan de competenties beschreven waarover onze medewerkers dienen te beschikken om hun functie op een goede manier uit te kunnen voeren. Verdiepdingen: In het voorjaar werd de organisatiebrede training Verdiepdingen georganiseerd. Dit is een online leerprogramma, waarin de populairste sociale mediatoepassingen en trends worden uitgediept. Dit programma werd afgerond met teampresentaties waarin de verschillende groepen een voorstel tot verbetering van de dienstverlening schreven met behulp van de aangeleerde toepassingen. Met deze update zijn de medewerkers ook in staat om bezoekers van de Bibliotheek te begeleiden bij hun vragen rondom social media, apps en internettoepassingen. In 2015 namen alle medewerkers deel aan de training BHV. De frontoffice medewerkers volgden een training ‘Omgaan met agressie’ om beter om te kunnen gaan met lastige en overlastgevende bezoekers. De backoffice medewerkers bezoeken congressen, studiedagen en kenniscirkels om te kunnen anticiperen op het nieuwe beleidskader dat de gemeenten de Bibliotheek hebben gegeven. De aansluiting tussen de Bibliotheek en het Sociaal Domein is een belangrijk onderdeel binnen dit kader en vraagt nieuwe competenties van de medewerkers. Naast deze organisatiebrede trainingen volgen medewerkers ook individuele trainingen en studiedagen die passen binnen hun persoonlijke taakgebieden en competenties.
28
OR
Als een medewerker de OR verlaat is het altijd spannend of een andere collega opstaat om de lege plek op te vullen. Gelukkig is dat dit jaar het geval, en kan de uit 3 personen bestaande OR voltallig blijven. De OR komt gemiddeld elke 2 maanden voor overleg bij elkaar, en heeft in die frequentie ook overleg met de directie. Belangrijke gespreksonderwerpen zijn dit jaar het nieuw op te stellen beleidsplan en het bespreken en later instemmen van de OR met het beleidsstuk ‘Functioneren en beoordelen’.
2.4 Huisvesting
Eind 2015 werd een start gemaakt met de voorbereiding voor de verhuizing van Bibliotheek Ermelo. De Bibliotheek zal in het voorjaar 2016 verhuizen van Burg. Langmanstraat 4 naar de overzijde van het parkeerterrein in het gemeentehuis, Raadhuisplein 2. Een verhuizing brengt altijd veel werkzaamheden met zich mee, maar is ook een tijd van mooie plannen maken van hoe we de nieuwe ruimte gaan inrichten. De nieuwe vestiging zal een voorbeeld zijn van een compacte ruimte waar het aangenaam vertoeven is voor jong en oud en waar zichtbaar wordt dat we in een tijd leven waarin de digitale informatie steeds belangrijker wordt. Alle collecties van de Bibliotheek zijn in 2015 grondig onderzocht op het gebruik en, waar wenselijk, is de omvang daarvan aangepast.
2.5 Communicatie Middelen
In 2015 is er aan de communicatiemiddelen niet veel veranderd. Wel zijn we beter gaan kijken naar de timing van diverse middelen. Dit heeft ertoe geleid dat we beter gezien en gevonden worden. Onze huidige externe communicatiemiddelen zijn: Advertenties, programmaboekje, persberichten, posters, flyers, website, digitale nieuwsbrief, Twitter, Facebook, narrowcasting, Multitouch Table.
29
Marketing
Dit jaar zijn er weer 4 acties geweest vanuit Gelderland waar wij als Bibliotheek bij aangehaakt zijn. Zo was er in april een ledenwerfactie ‘Inlezen en wegwezen’. Dit richtte zich op personen die zich aan het verdiepen zijn in reisboeken, omdat in de maand april traditiegetrouw de meeste reisboeken geleend worden. In totaal hebben zich 92 proefleden ingeschreven bij ons en nadien was de conversie 23%. We waren hier al heel blij mee, maar in december en januari 2016 deze we deze actie (nu genaamd ‘Vitamine Bieb’) nog eens, met de focus op verspreiding van de boodschap op Facebook. Daarbij mochten we in totaal 224 proefleden verwelkomen. Wat de exacte conversie van deze actie is, is nog niet helemaal bekend, maar het gaat richting de 30%. We zien dus echt een stijging. Komend jaar zullen we dus ook zeker weer actief zijn met ledenwerfcampagnes. In 2015 hadden we ook nog een ledenbehoudactie. We gaven in december gratis mokken weg. Deze mokken werden betaald vanuit het Gelderse Marketingbudget. Wij hebben deze mokken weggegeven aan onze trouwste en langste leden. Dit werd heel erg gewaardeerd. Zoals ieder jaar is er ook deze keer weer een hele mooi Glossy Bieb verschenen. Met de inhoud van de mini-glossy neemt de Bibliotheek je mee in de wereld van het (voor)lezen met tips en trucs en natuurlijk de leukste boeken – zowel op papier als digitaal. Dit boekje dat ook (grotendeels) vanuit het Gelderse Marketingbudget wordt gefinancierd heeft als doelgroep ‘ouders van kinderen 0-18 jaar’. Scholen zijn zelf ook aangeschreven om ook deze glossy’s te kopen, dit is door 5 scholen in ons werkgebied dan ook gedaan. Zelf hebben we ze weggegeven in de vestigingen en naar elke school 3 exemplaren verstuurd.
30
BiebPanel
Sinds begin 2015 doet de Bibliotheek mee aan BiebPanel. Wij nodigen al onze leden uit om lid te worden van dit panel. Vier keer per jaar krijgen ze dan de uitnodiging om mee te doen aan een online enquête over de Bibliotheek. Wij, als één van de deelnemende bibliotheken, mogen samen met de andere deelnemers bepalen welke onderwerpen bevraagd worden in de enquête. Soms zijn het hele nieuwe onderwerpen maar ieder jaar is er 1 onderzoek dat al eerder bevraagd was om zo te kunnen zien of de resultaten anders zijn geworden door de jaren heen. In de 2015 hebben we de volgende onderzoeken gehad.
1. Ontmoetings- en verblijfsfunctie 2. Maatschappelijke waarde 3. Communicatie 4. Activiteiten en samenwerkingspartners
BiebPanel
De uitkomsten van deze onderzoeken zijn in het kort na te zien op onze website (onder ‘over onsbiebpanel’) of als u de gehele uitslagen wilt bekijken, stuur dan een e-mail naar info@bnwv.nl met daarin uw vraag. Met de uitkomsten verbeteren wij onze dienstverlening aan de huidige leden.
Klantpanel
Naast een continue kwantitatief onderzoek (BiebPanel), vinden we het ook heel belangrijk om in gesprek te gaan met onze leden. Naar aanleiding van het klanttevredenheidsonderzoek in 2013 is in november 2015 voor de tweede keer een discussiegroep samengesteld waarin de klanten hun mening konden geven over innovatieve ideeën rondom lezen en schrijven. Er werd op creatieve wijze gebrainstormd over lezen en schrijven in de 21e eeuw: digitaal, samen, met beeld en geluid, of gewoon zoals het gaat. Doel van de discussie was om inspiratie op te doen voor het ontwikkelen van nieuwe diensten voor de Bibliotheek. Ook zijn er een paar eigen ideeën die aan de groep zijn voorgelegd. De 3 belangrijkste conclusies n.a.v. het gesprek met de discussiegroep:
- Inzetten op e-readers - Achterhalen wat de klant bereidt is om te betalen, waarvoor en hoeveel? - Trek de klant naar je toe (social media, trends….)
31
2.6 Samenwerkingspartners
In de afgelopen jaar heeft de Bibliotheek weer meer de samenwerking gezocht met organisaties en bedrijven in de omgeving. Soms zijn dat structurele partners in de bedrijfsvoering, zoals bijvoorbeeld de vier gemeenten, maar andere zijn meer incidentele partners op activiteitenniveau. Dit levert inmiddels een mooie lijst met namen op: Boekhandels Osinga, Bruna Harderwijk, Bruna Nunspeet, Bruna Putten, Bruna Ermelo, Riemer & Walinga Boekverkoopers, Dolfinarium, Inclusief Groep , Veluws Centrum voor Technologie, Rabobank Randmeren, Cultuurkust, ZorgDat, SWOE, SWP, SWON, Pinel, Centrum Jeugd en Gezin, Jeugdpunt Putten, Kulturhus Elspeet, Ondernemersvereniging Elspeet, Verhaal van de Stad (Harderwijk), Centrummanagement Ermelo en Harderwijk, Cultureel platform Nunspeet, Sociale Dienst, Landstede, Hogeschool Arnhem Nijmegen, Veluvine Cultuur, Theater Stroud, SCDE, Apollo, Centraal Nederland, BITT, Catharinakapel, Brain&Soulcare, Cliëntenbibliotheek Beukenrode, Comité Stadsdichters, Cubiss, Cultuursalon Putten, Cultuurhuis Ermelo, Dansation, Fanfarecorps Excelsior, Filmhuis Harderwijk, GGD Noord- en Oost Gelderland, Gresbo, Harderwijk FM, Veluwe FM, Harderwijke Uitdaging, Icare, JAM Harderwijk, Kunstuitleen Noordwest Veluwe, Museum Het Pakhuis, Stadmuseum, Museum Noord Veluwe, Muziekfeesten Ermelo, Open Coffee Harderwijk, Open Coffee Putten, Serviceclub Lions, Servicepunt vrijwilligers in Harderwijk en Nunspeet, Stadslab Harderwijk, Stichting Muurgedichten, Stichting Oktober ‘44, Stichting Senia, Straathoekwerk, Vluchtelingenwerk Oost Nederland, Volksuniversiteit, Vuvera, Winkeliersvereniging Centrum Putten, Zorgbelang Gelderland, VVV’s en natuurlijk al onze onderwijspartners: peuterspeelzalen, kinderdagverblijven, basisscholen en het (speciaal) voortgezet onderwijs in ons werkgebied.
3. Raad van Toezicht 3.1 Samenstelling en Taak De Raad van Toezicht bestaat uit vijf personen. De Raad heeft als taak om vanuit een onafhankelijke positie toezicht te houden. Daarnaast vormt zij een klankbord voor de directeur-bestuurder. De Raad werkt volgens de Code Cultural Governance. Eind 2014 heeft de heer Bert Koele, na twee termijnen, de Raad van Toezicht verlaten. In januari 2015 is hij opgevolgd door mevrouw Ilse Visser. Haar benoeming volgde na een zorgvuldig gevoerde sollicitatieprocedure. De overige leden van de Raad van Toezicht in 2015 waren: Karien de Bont (voorzitter), Ko Oudhof (vice voorzitter), Maud de Vries en Erik Doves. In het verslagjaar heeft de Raad van Toezicht vijfmaal vergaderd. Tweemaal is, voorafgaand aan de vergadering, in afwezigheid van directeur-bestuurder vergaderd. Dit betrof de jaarlijkse voorbereiding op het functioneringsgesprek met de directeur en de zelfevaluatie van de Raad van Toezicht. De Raad heeft, zoals gebruikelijk, eenmaal overleg gehad met de ondernemingsraad van de Bibliotheek. De strategie en huisvesting zijn ook in 2015 belangrijke en terugkerende agendapunten van de Raad van Toezicht geweest. De Raad heeft zich gebogen over de strategische ontwikkelingen en de consequenties en gevolgen hiervan voor de dienstverlening van de Bibliotheek. De begroting en jaarcijfers waren vaste agendapunten van de vergadering van de Raad. De jaarrekening en managementletter zijn met de accountant besproken.
3.2 Organisatie
In 2015 is door de directeur-bestuurder in afstemming met de Raad van Toezicht en na langdurig overleg met onze subsidiegevers (de gemeenten Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Putten) het Strategisch Beleidsplan 2016-2019 opgesteld. Deze strategienota is noodzakelijk omdat de vraag naar bibliotheekwerk is veranderd. Dit komt onder meer door de veranderingen in de maatschappij, de gewijzigde vraag van bibliotheekgebruikers en door de invloed van de Bibliotheekwet die op 1 januari 2015 is ingegaan. De wet beschrijft dat een goed functionerende bibliotheek nog steeds vijf kernfuncties dient te vervullen. Daarnaast heeft de landelijke, digitale bibliotheek een wettelijke basis gekregen. Uitgangspunt voor de strategienota was het veilig stellen van het basisniveau van het bibliotheekwerk in de regio.
32
33
De Raad van Toezicht heeft de ontwikkeling van de Bibliotheek op School, in het kader van de preventieve aanpak van laaggeletterdheid, ondersteund. Dit geldt ook voor de rol van de Bibliotheek op het gebied van de curatieve aanpak van laaggeletterdheid en het versterken van digitale vaardigheden bij burgers. De Raad realiseert zich dat deze ontwikkelingen alleen uitgevoerd kunnen worden als de laagdrempelige, fysieke bibliotheekvoorziening wordt geborgd. In 2015 zijn verdere bezuinigingen doorgevoerd. Dit met aandacht voor behoud van de kwaliteit van dienstverlening. Het jaar is wederom met een positief resultaat afgesloten, financieel gezien en in stijging van de output. Bij het laatste kan gedacht worden aan o.m. het ledenaantal, het bibliotheekbezoek en aan de goed bezochte lezingen in de vestigingen. De leden van de Raad van Toezicht kijken met een positief gevoel terug op 2015.
4. FinanciĂŤn De jaarrekening vormt samen met het jaarverslag de verantwoording van de activiteiten van Bibliotheek Noordwest Veluwe over het jaar 2015. De jaarrekening 2015 laat een positief resultaat zien en zit als bijlage bij dit jaarverslag. Het geeft een financiĂŤle verantwoording voor de activiteiten die onze Bibliotheek dit jaar ontplooide. Daarnaast maken we daarin inzichtelijk aan welke reserves we het resultaat toevoegen. Een onafhankelijke controle op de jaarrekening vindt plaats door een externe accountant. Op basis van deze controle wordt een goedkeurende verklaring gegeven.
Namens de Raad van Toezicht, Karien de Bont Ko Oudhof Voorzitter Vice-voorzitter
34
35
Putten
1. Leden
Noordwest Veluwe
Leden
Leden
Aantal abonnementen
31-dec-15
Harderwijk - bibliotheek Harderwijk - biebsearch VMBO
Harderwijk totaal
verschil
aantal
perc.
11.180
11.160
20
0,2%
0
1.493
-1.493
-100,0%
12.653
-1.473
-11,6%
Nunspeet - bibliotheek
6.176
6.285
-109
-1,7%
Elspeet - bibliotheek
1.089
1.129
-40
-3,5%
7.265
7.414
-149
-2,0%
6.104
6.297
6.104
6.297
5.585
5.639
5.585
5.639
-54
30.134
32.003 30.510
Putten - bibliotheek
Noordwest Veluwe
Nunspeet totaal
Ermelo totaal
Putten - totaal
excl. biebsearchleden
Percentage leden
-193
22,9%
123.087
30.134
24,5%
2015
2014
verschil
verschil
aantal
perc.
Harderwijk
183.990
213.570
-29.580
-13,9%
Nunspeet
109.940
123.230
-13.290
-10,8%
Ermelo
97.550
111.460
-13.910
-12,5%
Putten
91.680
99.960
-8.280
-8,3%
483.160
548.220
-65.060
-11,9%
2015
2014
verschil
verschil
aantal
perc.
Noordwest Veluwe
Website bezoekers
78.260
105.271
27.011
-25,7%
-1,0%
Website bezoeken
204.171
250.524
46.353
-18,5%
-1.869
-5,8%
Ledenverloop 2015
nieuw
vertrokken
-376
-1,2%
1.160
1.140
Aantal
Percentage
inwoners
abonn.
leden
1-jan-15
31-dec-15
werkgebied
Harderwijk
45.776
11.180
24,4%
Nunspeet
26.744
7.265
27,2%
Ermelo
26.190
6.104
23,3%
Putten
24.377
5.585
22,9%
123.087
30.134
24,5%
Noordwest Veluwe
Bezoekers
5.585
-3,1%
Aantal
in werkgebied
Bijlagen
verschil
11.180
Ermelo - bibliotheek
36
31-dec-14
24.377
Harderwijk Nunspeet
472
582
Elspeet
85
125
Ermelo
484
678
Putten
447
502
2.648
3.027
NWVeluwe
geen contract meer Harderwijk biebsearchleden
1.493
2. Uitleningen totaal Bezoekers
2015
2014
verschil
verschil
aantal
perc.
Uitleningen totaal
37
3. Collectie Collectie
2. Uitleningen totaal
Collectie Collectie
Uitleningen totaal
Uitleningen totaal Aantal uitleningen
Mediabezit Collectie Mediabezit
2015
2014
Mediabezit
31-dec-14
verschil
verschil
31-dec-15
31-dec-14
aantal verschil
perc. verschil
31-dec-14 49.945
aantal verschil -715 aantal
perc. verschil -1,4% perc.
-834 -6.414 -715 -1.229 -834 -6.414
-6,8% -12,9% -1,4% -2,6% -6,8% -12,9%
verschil
verschil
aantal
perc.
Harderwijk
31-dec-15 49.230
Nunspeet Harderwijk
Elspeet Nunspeet Harderwijk Ermelo Elspeet Nunspeet
43.245 49.230
49.659 49.945
Putten Ermelo Elspeet Putten Ermelo
36.422 45.248 11.363 36.422 45.248
35.736 46.477 12.197 35.736 46.477
11.363 43.245 49.230 45.248 11.363 43.245
12.197 49.659 49.945 46.477 12.197 49.659
-6.414 -715
-12,9% -1,4%
Harderwijk
275.514
283.724
-8.210
-2,9%
Nunspeet
218.953
226.814
-7.861
-3,5%
Elspeet
42.234
46.065
-3.831
-8,3%
Ermelo
219.778
230.212
-10.434
-4,5%
Putten
212.469
218.068
-5.599
-2,6%
Noordwest Veluwe Putten
185.508 36.422
194.014 35.736
-8.506 686
-4,4% 1,9%
-3,6%
Noordwest Veluwe
185.508
194.014
-8.506
-4,4% aanschaf
2015
2014
aanschaf perc.
2015
2014
aanschaf perc.
5.669 2015
6.915 2014
11,4% perc.
Noordwest Veluwe
968.948
1.004.883
-35.935
Noordwest Veluwe
Nieuwe media Nieuwe media Aantal uitleningen per lener
2015
Harderwijk Nieuwe media
2014
Harderwijk
25
22
Nunspeet
35
36
Elspeet
39
41
Ermelo
36
37
Putten
38
Noordwest Veluwe
32
-4,4%
5.682 6.915
10,0% 11,4%
Putten Ermelo Elspeet Putten Ermelo
4.811 4.875 1.199 4.811 4.875
5.150 5.971 1.165 5.150 5.971
13,5% 10,5% 9,8% 13,5% 10,5%
1.199 4.966 5.669 4.875 1.199 4.966
1.165 5.682 6.915 5.971 1.165 5.682
9,8% 10,0% 11,4% 10,5% 9,8% 10,0%
21.520 4.811
24.883 5.150
39
Noordwest Veluwe
31
Noordwest Veluwe
21.520
24.883
11,1% afschrijf
2015
2014
afschrijf perc.
2015
2014
afschrijf perc.
6.384 2015
15.288 2014
2.033 11.380 6.384 6.104 2.033 11.380
2.031 4.916 15.288 7.521 2.031 4.916
Harderwijk Afgeschreven media
verschil
verschil
aantal
perc.
Harderwijk
49.230
49.945
-715
-1,4%
Nunspeet
43.245
49.659
-6.414
-12,9%
21.520
Nunspeet Harderwijk
11.380 6.384
Putten Ermelo Elspeet Putten Ermelo
4.125 6.104 2.033 4.125 6.104
Elspeet Nunspeet Harderwijk Ermelo Elspeet Nunspeet 31-dec-14
-8.506
4.966 5.669
Afgeschreven media Afgeschreven media
31-dec-15
194.014
1,9% -2,6% -6,8% 1,9% -2,6%
Noordwest Veluwe Putten
Collectie
Mediabezit
185.508
686 -1.229 -834 686 -1.229
Nunspeet Harderwijk
Elspeet Nunspeet Harderwijk Ermelo Elspeet Nunspeet
3. Collectie
38
31-dec-15
24.883
5.166 7.521 2.031
5.166 7.521
11,5% 13,1% 16,7% 11,5% 13,1%
34.922
15,5%
34.922 5.166
Noordwest Veluwe
30.026
34.922
4. Uitleningen per collectie
12,8% perc.
22,9% 12,8%
30.026 4.125 30.026
11,1%
4.916 15.288
Noordwest Veluwe Putten Noordwest Veluwe
11,1% 13,5%
16,7% 22,9% 12,8% 13,1% 16,7% 22,9%
15,5% 11,5%
15,5%
39
5. Mediabezit
Uitleningen per collectie Uitleningen per collectie Specificatie uitleningen
Mediabezit
2015
Harderwijk
Nunspeet
Elspeet
Ermelo
94.000
88.626
20.366
89.151
85.094
377.237
38,9%
22.037
15.636
1.451
19.344
15.328
73.796
7,6%
totaal volwassenen
116.037
104.262
21.817
108.495
100.422
451.033
46,5%
Leesboeken jeugd
111.242
80.711
16.227
73.388
73.383
354.951
36,6%
Informatieve boeken jeugd
16.416
11.500
1.584
13.496
13.525
56.521
5,8%
127.658
92.211
17.811
86.884
86.908
411.472
42,5%
23.855
15.277
1.175
14.994
17.897
73.198
7,6%
215
18
0
2.522
125
2.880
0,3%
Digitaal overig
1.735
919
43
1.088
1.131
4.916
0,5%
totaal digitaal
25.805
16.214
1.218
18.604
19.153
80.994
8,4%
6.014
6.266
1.388
5.795
5.986
25.449
2,6%
275.514
218.953
42.234
219.778
212.469
968.948
100,0%
Romans Informatieve boeken
totaal jeugd Dvd's & Blu-ray's Cd's
Overigen totaal uitleningen
5. Mediabezit verschil
aanschaf
afschrijving
2015
2015
-326
7.781
8.107
27.590
-2.355
2.369
4.724
66.130
67.589
-1.459
7.669
9.128
19.545
19.954
-409
1.861
2.270
12.016
12.453
-437
1.576
2.013
31-dec-15
31-dec-14
Romans
55.311
55.637
Informatieve boeken
25.235
Jeugdleesboeken Informatieve boeken jeugd 40 Dvd's
verschil
aanschaf
afschrijving
2015
2015
-326
7.781
8.107
27.590
-2.355
2.369
4.724
66.130
67.589
-1.459
7.669
9.128
Informatieve boeken jeugd
19.545
19.954
-409
1.861
2.270
Dvd's
12.016
12.453
-437
1.576
2.013
Cd's
2.098
2.331
-233
49
282
1.521
1.658
-137
92
229
Tijdschriftenmappen
1.982
2.088
-106
21
127
Diversen
1.670
4.714
-3.044
102
3.146
185.508
194.014
-8.506
21.520
30.026
Putten NWVeluwe NWVeluwe
31-dec-15
31-dec-14
Romans
55.311
55.637
Informatieve boeken
25.235
Jeugdleesboeken
Digitaal overig
41
Personeelsformatie Formatieuren per week
Openingstijden vestigingen
31-dec-15
31-dec-14
aantal uur
aantal uur
264
250
Frontoffice Harderwijk
132
119,5
Frontoffice Nunspeet
106
114,8
Frontoffice Elspeet
20
31,3
Frontoffice Ermelo
90,25
102
Frontoffice Putten
97,5
113,8
m.b.t. vast personeel Backoffice
Noordwest Veluwe
invalpool
709,75
30
731,3
30
selfservice
selfservice
HARDERWIJK
maandag
Academiestraat 5 3841 ES Harderwijk
dinsdag woensdag
HARDERWIJK 5 Academiestraat
3841 ES Harderwijk
31-dec-15
31-dec-14
10.00 - 13.30
woensdag donderdag
10.00 -- 13.30 13.30 10.00
donderdag vrijdag vrijdag zaterdag
zaterdag
Tijdelijke medewerkers
26
24
11
13
invalpool via randstad
2
3
opruimhulpen via pflex
29
30
vrijwilligers
52
55
120
125
8,04%
4,35%
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
7,5 7,5
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
7,5 7,5
13.30- -20.30 17.30 13.30
7,5 10,5
13.30 - 20.30 10.00 15.00
10,5 5
10.00 - 15.00
5
42 uur
dinsdag woensdag
13.00 -- 16.00 16.00 13.00
33
3835 GC Harderwijk
woensdag donderdag
donderdag vrijdag vrijdag zaterdag
*servicepunt
zaterdag
13.00 -- 16.00 16.00 13.00
33 uur
13.00 -- 16.00 16.00 13.00
33
13.00 -- 16.00 16.00 13.00
33
13.00 - 16.00
3
*servicepunt
NUNSPEET
maandag
F.A. Molijnlaan 186 8071 AK Nunspeet
dinsdag woensdag
8071 AK Nunspeet
maandag dinsdag
9.00 - 13.30
woensdag donderdag
9.00 -- 13.30 13.30 9.00
donderdag vrijdag vrijdag zaterdag
9.00 -- 13.30 13.30 9.00 9.00 -- 13.30 13.30 9.00 9.00 - 13.30
13.30 - 17.30
9.00 -- 15.00 15.00 9.00
15.00 -- 17.30 17.30 15.00
8075 AX Elspeet
donderdag vrijdag vrijdag
ERMELO
maandag
Burg.NM Langmanstraat 4 3851 Ermelo
dinsdag woensdag
3851 NM Ermelo
9.00 -- 15.00 15.00 9.00 9.00 - 15.00
maandag dinsdag
10.00 - 13.30
woensdag donderdag
10.00 -- 13.30 13.30 10.00
donderdag vrijdag
PUTTEN
maandag
Brinkstraat 56 3881 BT Putten
dinsdag woensdag
3881 BT Putten
9.00 -- 15.00 15.00 9.00
10.00 -- 13.30 13.30 10.00 10.00 -- 13.30 13.30 10.00 10.00 - 13.30
maandag dinsdag
10.00 - 13.30
woensdag donderdag
10.00 -- 13.30 13.30 10.00
donderdag vrijdag zaterdag
10.00 -- 13.30 13.30 10.00 10.00 -- 13.30 13.30 10.00 10.00 - 13.30
11,5 5
10.00 - 15.00
woensdag donderdag
maandag woensdag
8,5 11,5
13.30 - 20.30 10.00 15.00
Nachtegaalweg 8075 AX Elspeet 2F
5
totaal totaal
15.00 -- 17.30 17.30 15.00
46 uur
8,5 uur 8,5 8,5
8,5 11,5
15.00 - 20.30
11,5
totaal totaal
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
37 uur
37 uur 4 uur
7,54 uur
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
7,5 7,5
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
7,5 7,5
13.30- -20.30 17.30 13.30
7,5 10,5
13.30 - 20.30 10.00 15.00
10,5 5
10.00 - 15.00
13.30 - 17.30
46 uur
8,5 uur 8,5
15.00- -20.30 17.30 15.00
13.30 - 17.30
4 uur
8,5 8,5
13.30- -20.30 17.30 13.30
15.00 - 17.30
15 uur
8,5 8,5
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
9.00 - 15.00
15 uur
8,54 uur
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
maandag
ELSPEET Nachtegaalweg 2F
totaal totaal
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
ELSPEET
vrijdag zaterdag
5
totaal totaal
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
42 uur
42 uur 4 uur
7,54 uur
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
7,5 7,5
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
7,5 7,5
13.30- -20.30 17.30 13.30
7,5 10,5
13.30 - 20.30 10.00 15.00
10,5 5
10.00 - 15.00
5
totaal totaal
42
42 uur
Triasplein 9 3835 GC Harderwijk
PUTTEN 56 Brinkstraat
Ziekteverzuim
7,54 uur
3 uur
zaterdag
2014
4 uur
13.30 -- 17.30 17.30 13.30
13.00 - 16.00
maandag dinsdag
vrijdag zaterdag
2015
10.00 - 13.30
13.30 - 17.30
maandag
Wijkhuis Drielanden* Triasplein 9
ERMELO Burg. Langmanstraat 4
Noordwest Veluwe
10.00 -- 13.30 13.30 10.00
openingsuren
Wijkhuis Drielanden*
zaterdag
Vaste medewerkers
10.00 -- 13.30 13.30 10.00
openingsuren
fullservice
totaal totaal
NUNSPEET F.A. Molijnlaan 186
Aantal medewerkers
maandag dinsdag
fullservice
42 uur
42 uur
43
Bibliotheek Noordwest Veluwe • Academiestraat 5 • 3841 ES Harderwijk • T 085-273 35 75 info@bibliotheeknwveluwe.nl • www.bibliotheeknoordwestveluwe.nl
44