en libros es de tres a uno, segun datos de la reserva federal de Estados Unidos. Esto signiflca que de cada 900 dolares de valor de una empresa, 600 dolares son atribuibles a activos intangibles, tales como capital intelectual, conocimiento, reputacion, gerencia profesional, habilidad para entender diferentes culturas y mercados, y una solida ciudadania corporativa. Estos activos intangibles no son registrados en los estados fmancieros, pero si cuantiflcados por el mercado a traves de la diferencia entre el valor bursatil y el valor contable".
Grafieo 2. Eneuesta Millennium: 25,000 eonsumidores en 23 paises, 1999 900/0
60%
Grafieo 1. Relaei6n entre valor en libros y valor bursatil de las 200 mayores empresas de Estados Unidos
J.O
3. 1 0111 997 -
--
~.5
2.U 1.5
1.0
• ~;:::::7"""'------~::.=======::;;::=o:---1
• 0.5
• 1945
1955
1965
1975
1985
1995
- - - .InIcio de la batall a de los intangibles
Quieren que las empresas se enfoquen en temas que van mas ali a de la "rentabilidad" Forman su percepcion de una empresa basada en su responsabilidad social Responden negativamente a empresas que perciben como no socialmente responsables Han evitado productos de empresas que perciben como no socialmente responsable
Fuente: Environics Intern ational Ltd., 1999.
Fuente: US Federal Reserve
Todo 10 anterior senala que la responsabilidad social es parte indispensable de toda empresa que pretenda competir con exito en un mundo globalizado, y que una poblacion cada vez mas educada e informada esta dispuesta a ponerle el cascabel al gato, premiando con su preferencia a productos 0 servicios de empresas responsables y castigando con su indiferencia a aquellas que no tienen un impacto positivo. El graflco 2 ilustra 10 expuesto. Tambien ha habido estudios mundiales que muestran que en los paises de America con mayor grado de desarrollo, esa tendencia de los consumidores tambien toma lugar. Un ejemplo 10 provee la encuesta CSR Europe/MORl, 2000, que se llevo a cabo en 20 paises de cuatro continentes y que exploro actitudes, opiniones, evaluaciones e imagenes de la poblacion con respecto a las empresas. 12 Segun estos datos, un 14% de los consumidores de Canada ha castigado la conducta socialmente no responsable de las empresas, en Espana, un 9%, y en Chile, un 5%; en los paises de mayor ingreso per capita, en promedio, el 12% de los consumidores sancionan esta actitud. Si hay
un sector interesado en que se amplie la RSE fuera de las empresas, ese es el gubernamental. Estas practicas estan dirigidas al bienestar de diversos grupos de interes (stakeholders) que incluyen a los accionistas, los empleados, los proveedores, los clientes y las comunidades. En un escenario hipotetico en que todas las empresas formales estuvieran ejerciendo la RSE, el sector privado estaria asumiendo, voluntariamente, el grueso de las responsabilidades por el desarrollo nacional. Se estaria dando solucion, de forma masiva, al ingreso familiar, la seguridad social, la salud, la educacion, la vivienda, el saneamiento ambiental y la proteccion de los recursos naturales (en la Republica Dominicana, el 49% de los ocupados -unos 3.2 mill ones de personas- son patrono 0 socio activo y trabajadores en el sector privado formal 13 ). Y por si fuera poco, con sus practicas eticas y transpa rentes, las empresas estarian proveyendo al Gobiemo parte de los ingresos que necesita para asegurar el bienestar de sus propios empleados y los servicios adicionales que requieren todos los ciudadanos. Seria su tablita de salvacion, porque en el escenario real las empresas son res-
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