beauty-ondernemer

Reportage

Moncy wordt ook blij van het pand waarin zij werkt: “Alles onder een dak. Aan huis, maar wel met een eigen ingang, heb ik in 100 m² zowel een eigen haarstudio als schoonheidsinstituut.”

Moncy Klein blijft zich ontwikkelen als beauty-ondernemer: “Door een bewuste werkwijze gaat dat heel goed”

Stoppen? “Niet zolang ik gezond ben,” aldus Moncy Klein (55) van Studio13 Master in Skin&Hair uit Paterswolde. Zij geniet enorm van het vak en haar werk: “Ik doe dit met liefde.” Maar, zo vult zij aan: “Wanneer je als beauty onder- nemer denkt ‘leuk, dit doe ik er even bij’, dan sla je de plank toch echt mis.”

Het is de ervaring van Moncy dat het hebben van een eigen bedrijf kei en keihard werken is: “Tenminste, als je echt als vakvrouw mee wilt draaien. Je moet veel ballen in de lucht houden, maar door een bewuste werkwijze gaat dat heel goed. Zelfs het afgelopen jaar is het ondanks de coronatijd toch weer gelukt om qua inkomst te plussen.”

WEBINARS

Tijdens de maanden dat Studio 13 gesloten was, zat Moncy niet bij de pakken neer. Ze bleef bezig: “Ik volgde soms wel drie webinars op een dag. Daar heb ik ontzettend veel van opgestoken. Het was wel even heel anders dan in de praktijk werken: ik zat nu veel meer, want ik wilde echt met aandacht al de aangeboden stof volgen. Al wandelend een webinar volgen, dat gaat en wil ik niet. Want als ik twee dingen tegelijk doe, dan gaat dan ten koste van de kwaliteit én van mijn ‘me-time’.”

RUIM AANBOD

Al ruim 33 jaar is Moncy ondernemer. Ze startte op zestienjarige leeftijd als hairstylist. Zes jaar later nam ze de kapsalon met tien

Reportage

man personeel van haar oom en tante over. Voor de liefde verhuisde ze naar Paterswolde en verkocht daarom deze kapperszaak. Terwijl zij als bedrijfsleidster ging werken, volgde zij in een jaar tijd een particuliere opleiding tot schoonheidsspecialist en visagist. Ze startte in een sauna in de buurt waar ze breed inzetbaar was: “Dat was leuk, maar niet wat ik echt wilde: ik realiseerde me dat ik in een eigen huidinstituut met daarbij een haarstudio alle behandelingen die ik wilde geven, kon aanbieden.”

VERDIEPING

Zij begon met Babor: “Een prachtig merk.” Na een aantal jaren merkte zij dat de therapeutische kant van het vak haar meer aansprak. Ze zocht meer verdieping en volgde daarom vele opleidingen en masterclasses: “Enkele dingen wist ik zeker: ik wilde meer de diepte in, meer weten van de huid. En ik wilde mijn ideale klant in mijn salon.” Dat maakte dat zij zo’n zeven jaar geleden koos voor Dermaesthetics: “Nu kan ik mijn cliënten nog meer bieden en ik kan resultaten beloven die ik echt waar kan maken.”

ANDERE AANPAK

Moncy vertelt dat zij de intake altijd gratis aanbiedt: “Ik gun iedere cliënt een vrijblijvend gesprek. Daarin komt mijn aanpak uitgebreid aan bod: ik laat aan de hand van foto’s uit (studie)boeken zien hoe de huid eruit ziet en werkt. En waarom ik bij deze cliënt een specifieke behandeling voor diens huid voorstel met een bijbehorend behandelplan voor thuis. Als daar geen positieve reactie op komt, dan zijn wij geen match.” Moncy schroomt niet om dat te delen: “Ik ga voor huidverbetering en huidverjonging en wil na iedere behandeling een optimaal resultaat kunnen bieden. Iemand moet helemaal achter mijn aanpak staan en daarvoor ook echt gemotiveerd zijn. Anders werkt het niet.” Iedereen krijgt een behandeling op maat en geen behandeling is hetzelfde: “Iedere keer beoordeel ik de huid opnieuw, schrijf ik een behandelrapport en kijk ik wat er nodig is.”

EENPITTER

Na jarenlang veel personeelsleden te hebben gehad, geniet Moncy nu als eenpitter: “Ik voer alle behandelingen zelf uit. Misschien wel omdat mijn lat zo ontzettend hoog ligt. Specialisaties zijn met name chemische peelingen, acne, rosacea, pigmentvlekken en anti-aging. Ik werk in mijn salon samen met een cosmetisch arts en met de internationaal trainer en master permanente make-up Ahmet Turkkani: “Ik wil elk huidprobleem de beste zorg geven. Vandaar dat Ahmet minimaal eens in de drie tot zes weken een dag hier werkt, net als de arts Robin Schnijders.” Moncy zorgt ervoor dat deze specialisten alles te weten komen over de cliënten die zij die dag zullen zien: “Zo weet ik dat zij de beste zorg zullen ontvangen.

“Na een burn-out heb ik mijn werkwijze bewust veranderd: met veel succes en meer in balans”

Daarnaast regel ik de voor- en nazorg: ik vertel na afloop over de producten die aanbevolen zijn en zorg voor de verkoop ervan. Het is op die manier echt een fantastische samenwerking.” Bovendien verwijst zij veel cliënten door naar een huidtherapeut die vlakbij gevestigd is: “Ook dat is een gouden greep.”

BEHANDELTIJD

De lockdowns boden Moncy de kans om niet in maar aan haar salon te werken, zoals aan haar website. Daarnaast dacht ze na over haar behandelaanbod: “Ik voer geen deelbehandelingen meer uit. Dat levert echt te weinig op. Als iemand hier alleen komt voor het verven van wenkbrauwen dan ben ik daar kort mee bezig, maar de salon moet wel weer helemaal hygiënisch schoon zijn voor de volgende klant.” Zij verkoopt als het ware behandeltijd: “Ik stel een behandelplan voor en die heeft een prijs. Onafhankelijk van wat er aan bod komt. En zoals gezegd: dat kan per keer verschillen.”

CONTACT HOUDEN

Toen haar instituut tijdens de lockdowns gesloten was, bleef Moncy intensief contact

houden met haar cliënten: “Iedereen kan altijd bij mij terecht. Zelfs als iemand in paniek een appje in het weekend stuurt, dan reageer ik.” Of ze overlegt wat er nodig is via een video-call.

“Denk in mogelijkheden en benut je kansen”

Zij benadrukt het belang van het onderhouden van contact: “Mijn nieuwbrieven worden goed gelezen; ik krijg er veel reacties op. Ook omdat ik mezelf kwetsbaar opstel en mijn eigen verhaal meeneem. Ik merk dat dit echt gewaardeerd wordt.”

WERKWIJZE

Moncy heeft na haar burn-out van een aantal jaren geleden haar werkwijze bewust veranderd, en dit met veel succes: “Eigenlijk ben ik nog steeds keihard bezig, maar wel op een andere manier: meer in balans. Ik werk nog steeds vijf dagen. Dat zijn er drie praktiserend in de praktijk en de andere twee dagen werk ik ‘aan’ mijn salon. Daarnaast kan ik eerder aan de bel trekken en een stap terug doen als ik aan mijn lichaam merk dat ik weer over mijn grens ga.” Haar administratie, blogs, sociale media, haar website en bestellingen doet zij niet meer even tussendoor maar daar plant zij echt tijd voor in: “En ik vind het heerlijk zo. Ik hoor wel eens van collega’s dat ze sociale media maar niets vinden omdat het onder andere zoveel tijd kost. Maar dit maakt voor mij het ondernemen juist zo aantrekkelijk. Daarnaast leer ik er zelf ook ontzettend veel van. Onder meer omdat ik zoveel opzoek; wat ik post moet natuurlijk wel kloppen. Dat werkt beide kanten op: ik schroef mijn kennis op en ik kan de cliënt nog beter uitleggen waarom ik een bepaalde behandeling geef. Het gekke is: sinds ik drie dagen in mijn instituut werk, verdien ik nog meer dan voorheen. Én ik ben nu in het weekend echt vrij.”

TRAININGEN

Elke zes weken komt de trainster van Dermaesthetics bij Moncy langs: “Deze een-opeen praktijktraining is echt geweldig: je wordt zelf ook behandeld en zo weet je precies wat de cliënt beleeft.” Voor iedere huidproblematiek of huidbeeld heeft Moncy door de keur aan merken die zij aanbiedt wel een oplossing: “Ik vind PCA Skin echt een waanzinnig product. Zo helpen de peelingen echt om de huidstructuur te verbeteren. Voor pigmentvlekken werkt Me-Line weer geweldig. En dan het Japanse Forlle’d niet te vergeten, zo uniek. En Nimue is meer voor de jongere generatie. Zo heeft iedere lijn zijn eigen specialisaties. En de onderlinge mix en match maakt het nog interessanter en specifieker.” Maar Moncy blijft erbij dat de cliënt wel de aanbevolen producten moet gebruiken én haar adviezen moet opvolgen: “Als het protocol niet wordt opgevolgd dan scheiden zich onze wegen.”

“De lockdowns boden Moncy de kans om niet in maar aan haar salon te werken, zoals aan haar website”