Ondernemen: De kunst van het omdenken

De kunst van het omdenken

Het coronavirus heeft de wereld in een jaar tijd volledig op zijn kop gezet. Iedereen moest een aanspraak doen op zijn of haar creativiteit en vooral gaan omdenken. Want hoe ga je om met

een situatie die ervoor zorgt dat de educatieve verantwoording van je kinderen ineens bij jou ligt, je sociale leven stil ligt en dat zelfs je

bedrijf moet gaan sluiten? Hoe houd jij de moed erin? Omdenken is hierbij essentieel. Niet denken in problemen, maar in oplossingen.

Iedere salon in Nederland stond het afgelopen jaar voor deze uitdaging. De twee lockdowns hebben naast veel stress en ellende ook veel nieuwe inzichten gegeven. Schoonheidsspecialisten zijn gaan omdenken en zoeken naar een manier om het warme contact met de klanten te kunnen behouden en toch omzet te kunnen maken. De oplossing werd gevonden in social media. Dit was altijd het ondergeschoven kindje voor veel salons, maar bood nu de perfecte uitkomst in de tijd van crisis. De groei in het gebruik van social media was enorm sinds de eerste lockdown.

CREATIVITEIT OP ZIJN TOP

Het digitaal werken heeft nu officieel ook zijn intrede gemaakt in de beautywereld. Sommige salons waren hier al flink bedreven in geworden door de inzet van social media de laatste jaren, maar voor veel salons was dit toch een nieuw vlak om te ontdekken. Het werd met beide handen aangepakt. En zo creatief je als schoonheidsspecialist moet zijn in de dagelijkse werkzaamheden, zo creatief werden salons ook op social media. Er werden vlogs opgenomen, webinars gegeven en online events opgezet voor de verkoop van promoties. Er werden zelfs digitale feestjes georganiseerd met klanten in de vorm van een beauty bingo of een loterij. Vaak spatte de energie en het plezier van het scherm af en kwamen er leuke en lovende reacties van klanten op binnen.

DIGITALE STRESS

Dat ziet er natuurlijk fantastisch uit, maar vergeet niet dat het anders kan zijn dan het lijkt op eerste gezicht. Wat je namelijk niet ziet is wat er op de achtergrond allemaal afspeelt. De hoeveelheid werk wat het met zich meebrengt om dit te ontdekken en te organiseren. Het gevoel dat je extreem uit je comfort zone moet stappen om jezelf in beeld te zetten. En het resultaat zit hem niet altijd in de omzet, want als je die goed uit zou rekenen blijft er onderaan de streep soms weinig over. Staat de inspanning dan wel in verhouding tot het resultaat? En hoe ga je dit volhouden nu de salon weer open is en jij en je team weer hard aan het werk zijn in de cabine?

WAT IS HET NUT VAN SOCIALE MEDIA?

Nu de salon weer op volle toeren draait en de agenda uitpuilt van afspraken is het belangrijk om een goede balans te zoeken tussen de

dagelijkse werkzaamheden en het bijhouden van je social media kanalen. Zorg ervoor dat jij niet uren zit te ploeteren voor een post of een reeks stories, maar ga met gerichte focus aan de slag. Het is belangrijk dat social media voor jou werkt en je goede resultaten weet te boeken. Wanneer jij de ‘tool’ social media juist inzet, gaat dit de binding met je klanten vergroten én de omzet verhogen. Om dit te kunnen realiseren moet je planmatig en strategisch aan de slag gaan met je social media kanalen. Daarmee voorkom je stress, last minute werk en lever je content op die ook echt aanslaat bij je publiek en weet jij je bereik te vergroten.

CREËER EEN BELEVING

Ik krijg vaak de vraag waar een succesvolle social media pagina uit bestaat of hoe een post succesvol gaat zijn. Dit heeft met een aantal factoren te maken. In de basis draait social media vooral om de beleving en de sfeer in de digitale wereld die jij creëert. Jouw volgers willen mee worden genomen naar de wereld van beauty, huidverbetering en wellness. Meer leren over de werking van de huid, wegdromen bij de gedachten van een ontspannende behandeling en zich laten verleiden tot het aankopen van leuke promoties die een toegevoegde waarde hebben op hun huidverzorging. Bedenk dus goed wat de belevingswereld is van jouw salon. Creëer content die past bij het concept van jouw salon.

TIP

Maak naast mooie foto’s ook leuke korte video’s, gekke Boomerangs, maak een stelling over de huid die zij moeten beantwoorden, deel beautyfeitjes, stel een teamlid voor, vertel wat jouw favoriete product is, geef huidverzorgingstips en geef regelmatig een kijkje achter de schermen van de salon.

Geef jouw volger hetzelfde gevoel online alsof ze daadwerkelijk de salon binnen stappen. En let goed op dat de content die jij maakt prikkelend en afwisselend is. Plaats jij alleen maar commerciële content, dan haken je volgers snel af. Werk met mooie afbeeldingen en foto’s die voornamelijk gemaakt zijn in de salon. Hiermee geef jij een goed beeld van de salon en de professionaliteit. Heb jij weinig tot geen goede foto’s, denk dan eens aan het organiseren van een professionele fotoshoot. Deze investering verdient zich echt terug via de digitale kant van jouw salon met social media en de website.

DIGITALE VALKUILEN

De meest gemaakte fout op het gebied van online successen boeken is het koppelen van succes aan het formaat van je bereik. Is het hebben van zoveel mogelijk volgers het beste resultaat? Dat kan jij je goed afvragen, want wat heb je aan 2.500 volgers als slechts tien procent daarvan ook echt een binding heeft met jouw boodschap. Het is veel belangrijker om met goede focus social media in te zetten en te laten werken als extra uithangbord van jouw prachtige salon. Richt je social media in op een manier die ook echt bij jou en je salon past. Het zien dat een andere salon heel actief is met verkoop events of een bingo wil niet zeggen dat jij dit ook echt moet doen. Onderzoek goed alle digitale mogelijkheden, want er is heel veel mogelijk om jouw salon onder de aandacht te brengen. Zoek daarbij je eigen grenzen op en stap uit je comfort zone zonder stress te ervaren. Blijf wel trouw aan jezelf en het concept van je salon. Voelt een live video of een bingo niet fijn? Doe het dan vooral ook niet, maar maak dan een mooie post over de kennis van de huid. Je zult zien dat content maken wat ook echt bij jou past jou veel plezier, voldoening en positieve energie op gaat leveren.

SUCCESSEN BOEKEN

Succesvol ben je wanneer jouw volgers de content echt interessant vinden, je post liken en zelfs gaan reageren. Zoek op jouw social media pagina’s ook de interactie op met de volgers. Vraag ze naar hun huidverzorgingsritueel of maak een leuke share en winactie. Prikkel ze om je te blijven volgen en niets willen missen van jouw kennis over de huid. Zij willen graag snel weer een behandeling boeken, omdat het zo gezellig is in de salon en dit ook zichtbaar is op social media. Je zult zien dat de klanten meer zullen gaan vragen over hun huid, dat zij verwijzen naar die leuke online promotie, jouw verkoop zal gaan stijgen en de nieuwe volgers willen in het echt kennis maken met de beleving van een behandeling in de salon.

HOE NU VERDER?

Nu de salon weer op volle toeren draait is het voortzetten van actieve social media pagina’s nog steeds belangrijk, maar misschien wat lastiger uit te voeren. Neem daar ook echt de tijd voor en maak een planning voor minimaal twee weken. Ga met een stappenplan aan het werk: - Bedenk de doelstelling van de post of stories - Zoek een sterke en bijpassende afbeelding - Schrijf krachtige en prikkelende tekst bij je post - Vergeet niet de juiste hashtags te gebruiken - Time de plaatsing goed voor het grootste bereik - Plan je post vooraf in zodat die automatisch wordt geplaatst

GENIET VAN HET LEUKE RESULTAAT!

Krijg jij nu nog steeds lichtelijke stress van de klus social media of vind je het gewoon niet leuk om te doen? Overweeg dan om samen te gaan werken met een bedrijf die de social media pagina’s voor jou gaat beheren. Daar zijn natuurlijk wel kosten aan verbonden, maar in de praktijk wordt er heel veel uit handen genomen. Een social media expert weet precies content te creëren die effectief is én extra omzet gaat opleveren. Een dergelijke samenwerking verdient zichzelf dan ook snel weer terug, terwijl jij ook meer tijd overhoudt om je te focussen op wat je echt leuk vindt. Het behandelen van je klanten en het runnen van de salon. Welke keuze je ook maakt zorg ervoor dat je echt plezier gaat beleven aan social media.

Monique de Haas is de oprichter van My Boost. Achttien jaar lang heeft zij diverse functies vervuld binnen de beauty- branche. Met haar bedrijf ondersteunt, coacht en ontzorgt zij schoonheids- specialisten met hun bedrijfsstrategie, het teammanagement of de marketing en social media. Voor meer info: www.my-boost.nl.