Inretail kijkt terug op een gek jaar

Terugblikken met Inretail Een bizar jaar

Nu 2020 bijna voorbij is, kijken we terug op een uitzonderlijk jaar; in negatieve én positieve zin. Vakblad Mobilia sprak met Bert-Jan van der Stelt van branchevereniging

Inretail over het effect dat Covid-19 op de woonbranche had en heeft. Ook blikken

we voorzichtig vooruit naar 2021.

Tamara Brouwers

Van der Stelt heeft het erg druk met de coronacrisis. “Alles hieromtrent staat centraal binnen ons bedrijf. Toen de maatregelen éven versoepeld werden rond de zomer, was dit iets minder, maar verder zijn we sinds de uitbraak fulltime met corona bezig.” In het begin dacht Inretail onder meer mee over de noodsteun die nodig was voor retailers. Toen de overheid de bij Inretail aangesloten branches níet aanmerkte als getroffen sector, wist de brancheorganisatie dit in korte tijd om te turnen. “Daarnaast vertaalden wij alle ingewikkelde regels in begrijpelijke taal.”

Korte dip woonbranche Daarna lag de focus van Inretail op het zoveel mogelijk normaliseren van de bedrijfsvoering. Hiervoor werd #veiligwinkelen in het leven geroepen, om alle maatregelen te nemen die nodig waren om de consument veilig in de winkels te kunnen ontvangen. Vanaf toen zag Van der Stelt een tweedeling ontstaan. “Binnen de mode-, schoenen- en sportbranche was de impact van de crisis duidelijk negatief voelbaar, ook op langere termijn. De interieurbranche bleek echter maar een paar weken echt last van het virus te hebben, daarna krabbelde de omzet al heel snel weer op. Het is vreemd om te zeggen, maar de woonbranche heeft juist van corona geprofiteerd.” Ook de cijfers van het CBS laten dit duidelijk zien. In het derde kwartaal van 2020 pluste winkels in doe-het-zelfartikelen, keukens en vloeren met 18,7 procent en winkels in meubels en woninginrichting met 17,2 procent. “Dat de dip bij de woonbranche korter duurde, is omdat woonwinkels over het algemeen twee momenten kennen. Eerst wordt de order gemaakt, later wordt de order vaak pas geleverd en het hele bedrag voldaan. Terwijl er korte tijd weliswaar minder orders geschreven werden, konden woonwinkels nog wel gewoon uitleveren.”

Gerichte traffic Door het (ontmoedigings)beleid van de overheid is er steeds minder traffic naar winkels en dan met name in de grote steden. In de herfstvakantieweek nam het aantal bezoekers van de Amsterdamse binnenstad met maar liefst 73 procent af, ten opzichte van vorig jaar. Inretail concludeerde dat in tien van dertien Nederlandse steden meer dan 40 procent minder bezoekers de binnenstad bezocht. De gemiddelde daling in bezoekers was 49 procent. Volgens Inretail leverde Amsterdam 64 procent van de omzet in, Groningen 58 procent en Utrecht 54 procent. Toch doet de woonbranche het goed, hoe kan dat? Van der Stelt: “Winkelen op een woonboulevard is echt anders dan in de binnenstad. Er is veel meer ruimte en winkels zijn groter. Verder is de traffic naar de woonwinkels heel gericht geworden, er wordt bijna niet meer aan funshoppen gedaan. De consument gaat niet of nauwelijks meer uit, geen etentjes, geen vakantie, en dus kiest men ervoor om geld in zijn huis te steken.”

Tweede Kamerlid voor de VVD, Thierry Aartsen (links), bezocht deze zomer Antoine Soeters van woonwinkel Inhuis wooninrichting in Breda. Hij stak hem een hart onder de riem in deze bijzondere tijd.

Thuis belangrijker Van der Stelt: “Thuis is de enige plek waar je nog veilig mensen kunt ontmoeten, het is een veilige en warme plek. Daarnaast is er ook een groep mensen die thuiszit, die niet thuis kán werken. Mensen uit de horeca, om maar een voorbeeld te noemen. We zagen dat deze mensen aan het klussen zijn geslagen.” Het gevolg: topcijfers voor de woonbranche, maar ook extra druk. “Vóór de crisis was al een groot tekort aan mankracht, de werkloosheid was laag en personeel moeilijk te vinden. Toen begonnen wij al met de ontwikkeling van de vacaturesite, die sinds kort online is. Hier bundelen wij alle vacatures. Er is behoefte aan verkopers, maar vooral aan stoffeerders, vloerenleggers en keukenmonteurs.” Vacaturesitewonen.nl is een samenwerking van Inretail en platform Werk in de Winkel, gerealiseerd met onder meer subsidie van het Sociaal Fonds Retail Non-Food en ESF-subsidie. Luxeproblemen, dat zijn de problemen waarmee de woonbranche momenteel vooral aanklopt bij Inretail. “Hoe houd ik voldoende tijd voor al mijn klanten? Dat is één van de meest gestelde vragen”, zegt Van der Stelt. “Het is ook lastig om te besluiten of het nodig is om nieuwe mensen aan te nemen. Verder is het uitleveren van producten nu een uitdaging. Levertijden lopen op. Dat komt deels door drukte bij de fabrikant, maar het probleem ligt soms ook bij de montage of installatie. Omdat er dus te weinig vakmensen beschikbaar zijn.”

2020 is uitzondering Na een jaar van ongekende groei is natuurlijk de hamvraag hoe 2021 eruit zal zien voor de woonbranche. Volgens Van der Stelt is het verstandig om 2020 als uitzondering te zien. “Ik denk niet dat de woonbranche nog verder zal groeien vanuit het uitgangspunt van 2020. Het is beter om 2019 als ijkpunt te nemen. Dat betekent dat 2021 er een stuk minder gunstig uitziet dan 2020, maar we verwachten wel een lichte groei ten opzichte van 2019.” Daarbij heeft Van der Stelt het gevoel dat er écht iets veranderd is in de houding van de consument ten opzichte van de woonbranche. “Het eigen huis is belangrijker geworden. De klant redeneert nu anders en geeft het een grotere prioriteit om van hun huis een thuis te maken. De vele woonprogramma’s laten dit ook zien.” Maar wordt 2021 een mooi jaar voor de woonbranche? Alleen de tijd al het leren!

InCoDa wordt gemist en maakt creatief

Helaas zijn de Interieur Collectie Dagen (InCoDa) opnieuw uitgesteld. De vakbeurs was eerder al uitgesteld naar komende januari, maar is nog verder verplaatst naar 12, 13 en 14 september 2021. Wat betekent dit voor de exposanten, die het al lange tijd

zonder vakbeurs moeten stellen? Mobilia maakte een belrondje.

Tamara Brouwers

Parva Oak Chevron van Mflor. Volgens Mascha de Bruin, van organisator Easyfairs, was een editie van InCoDa in januari niet haalbaar. Ondanks het feit dat alle gezondheids- en veiligheidsprotocollen voor Evenementenhal Gorinchem in september met succes geauditeerd zijn door SGS, de wereldleider op het gebied van inspectie, controle en certificering.

Veilig event De Bruin: “Wij hebben er alles aan gedaan om een veilig event te creëren waar de branche elkaar op een verantwoorde manier kan ontmoeten en zaken doen. Mede door deze maatregelen behielden we het vertrouwen van de deelnemers en bezoekers. Echter, het sentiment om naar de vakbeurs te komen verslechterde snel na de nieuwe maatregelen, gepresenteerd in de persconferenties op 13 oktober en 3 november. Door de onzekere richting van de tweede coronagolf zijn we in gesprek gegaan met de belanghebbenden van het evenement. De exposanten hebben bij een recente navraag vrijwel unaniem aangegeven een voorkeur te hebben om het evenement door te schuiven naar september. We hebben besloten om hier gehoor aan te geven.”

Mflor: mailing en actie Lisette Dammers van Mflor: “InCoDa is voor ons uiteraard elk jaar een belangrijk moment. Wij moesten daarom op zoek naar andere opties om onze nieuwe producten onder de aandacht te brengen. Op 1 april introduceerden wij Solcora Silence, waarbij de vloer geleverd wordt met geïntegreerde ondervloer. In september kwam daar bij dat de Parva Oak (visgraat)-collectie nu ook beschikbaar is in Hongaarse punt: de Parva Oak Chevron. Deze introductie hadden wij gepland tijdens InCoDa, maar dat ging dus helaas niet door.” In plaats daarvan koos Mflor ervoor om alle dealers aan te schrijven met een mailing en een aantrekkelijke actie. Daarnaast spelen

groothandels volgens Dammers ook een belangrijke rol, om het contact met de detaillist warm te houden. “Beurzen blijven voor ons nog zeker heel belangrijk, InCoDa is bovendien ook het enige beursmoment in Nederland. Een beurs geeft je de kans om uitgebreider met klanten te kunnen praten, om een band ontwikkelen en een sparringsmomentje. Als fabrikant staan wij verder van de markt af, contact met klanten en feeling met wat er speelt is daarom belangrijk.” Ondanks het uitstellen van de beurs gaat het Mflor zeer goed. Dammers: “Het is zo druk dat stoffeerders in het eerste kwartaal van 2021 nu al vol zitten.”

Coretec: Roadshow Philiep Caryn, namens Coretec: “Ondanks het uitstellen van alle beurzen, natuurlijk niet alleen InCoDa, heeft Coretec zich erg positief ontwikkeld. Van juni tot oktober, met een kleine zomervakantiepauze, bezochten wij misschien wel 400 woninginrichtingszaken met onze Coretec Roadshow. Samen met de mensen van groothandels Headlam, Dersimo en Intr gingen wij dus naar de winkels toe. Aangezien zij ons niet op een beurs konden bezoeken.” Volgens Caryn had dit veel voordelen. “Het werd door de woninginrichters erg gewaardeerd en we hebben veel meer verkocht dan op een beurs. In een klein uurtje konden wij de detaillist eigenlijk alle informatie geven en de display neerzetten. Op een beurs kun je je meestal niet zo lang op één persoon richten, omdat de volgende alweer klaar staat. Nu maken bedrijven ook echt tijd voor je, omdat ze weten dat je langskomt.” De Coretec Roadshow reed ook door veel andere landen, waaronder Duitsland, Frankrijk en België, omdat ook hier de beurzen wegvielen. In de eerste maanden van 2021 wil Coretec dit voortzetten. Toch zijn deze bezoeken geen volledige vervanging voor beurzen, aldus Caryn. “We hebben meerdere innovaties per jaar en dus zeker iets te tonen op een beurs. Daarnaast zijn er ook nog de consumentenbeurzen, die zijn eigenlijk nog veel belangrijker. De eindgebruiker, daar draait het uiteindelijk om. Coretec was de afgelopen vier jaar online het op een na meest gezochte pvc-vloerenmerk in Nederland, we willen dat deze mensen onze producten weten te vinden. Daarom verwijzen we mensen online rechtstreeks naar een verkooppunt bij hen in de buurt.”

Floorfriendly: korte lijntjes Volgens Cees van Dam van Floorfriendly was de deelname van het bedrijf aan InCoDa al onzeker. “Er was zoveel onduidelijkheid, wij zagen een beurs die wél door zou gaan met spanning en onzekerheid niet zitten.” In een echte vervanging van de beurs voorziet Floorfriendly niet. “De lijntjes met onze klanten zijn al kort en we zijn geen bedrijf dat jaarlijks met noviteiten komt. Het gaat gewoon goed met het contact dat er al is.” Of Floorfriendly deelneemt aan InCoDa 2021 is nog niet zeker. “We gaan kijken hoe de situatie dan is, gelukkig weet men ons nu goed te vinden; ook om problemen op te lossen.”

De Roadshow van Coretec bij Headlam.

De stand van Uzin Utz op de laatste InCoDa.

Uzin Utz: belang social media Ilse van Bodegem van Uzin Utz geeft aan dat het bij het bedrijf momenteel razend druk is. “Het is gekkenwerk, maar intussen denken we na over de manier waarop we om kunnen gaan met het ontbreken van beurzen zoals InCoDa. Er liggen zeker alternatieven op de plank, maar die hebben nog wel tijd nodig. Social media zijn in ieder geval een belangrijke

Luxaflex: nu ook shutters.

tool om mensen te bereiken. Toch zullen beurzen belangrijk blijven zodra dat weer kan, er gaat toch niets boven persoonlijk contact, maar de wereld wordt wel anders. We kijken uit naar het moment dat we elkaar weer kunnen ontmoeten, want dingen als humor en interactie zijn altijd het leukst.”

Bijlard: resultaat door verleden “Dat InCoDa niet doorgaat is uiteraard jammer”, zegt Jos Tourné van Bijlard. “Beurzen zijn een belangrijk contactmoment voor ons. Een beurs heeft alleen steeds minder zin naarmate er minder bezoekers komen, zeker als de kwaliteit van de bezoekers daarmee afneemt. Als er maar weinig goede bezoekers komen, is dat de investering niet waard.” Nu beurzen geen mogelijkheid zijn, gaat Bijlard op zoek naar andere mogelijkheden; zo is adverteren volgens Tourné een mogelijkheid. “Tot nu toe weten ze ons nog goed te vinden, de beursinspanningen uit het verleden betalen zich nu uit. Toen staken wij veel moeite in deelname, waardoor we nu op de kaart staan. Momenteel staan niet echt nieuwe producten op de planning.” Tourné kijkt wel uit naar de mogelijkheid om weer een beurs te organisatie: “Wij willen graag, het staat nu al zo lang stil. Ik denk ook dat mensen weer zin zullen hebben om een beurs te bezoeken zodra het weer kan.”

PPC: geloof in beurs Philipp Rijs, communicatiemedewerker van de Plinten & Profielen Centrale: “Het was jammer dat we onze klanten dit jaar niet op InCoDa konden inspireren met onze nieuwe producten. Ondanks dit gemis, hebben we het wegvallen van de beurs goed weten op te vangen. De vele nieuwe concepten die op de beurs geïntroduceerd zouden worden, hebben we nu bij ons op het hoofdkantoor aan onze klanten gepresenteerd. Door heel het pand was van alles te zien. Daarnaast hebben we iedereen via onze mediakanalen – webshop, social media, PPC Centraal, nieuwsbrief – op de hoogte kunnen brengen van alle nieuwe ontwikkelingen. Maar een beurs blijft altijd interessant. Het is hét moment waarop je je klanten kan inspireren en nieuwe ontwikkelingen presenteren. En voor onze klanten geldt hetzelfde, het is in algemene zin inspiratie opdoen. Zij kijken ernaar uit, maken er tijd voor vrij, soms zelfs maanden van tevoren al. Om die redenen geloven wij in een beurs en hopen dan ook dat we elkaar in september 2021 op InCoDa weer kunnen ontmoeten.”

Rigo Verffabriek: kleurrijk nieuw jaar Macy Sweijen-Reijseger van Rigo Verffabriek: “We keken er enorm naar uit om na zo’n bijzonder jaar iedereen weer tijdens InCoDa te kunnen ontmoeten. Het mag helaas nog niet zo zijn, maar we hebben er alle vertrouwen in dat we er in september weer een mooie beurs van gaan maken. Onze collega’s van de verkoop buitendienst blijven ondertussen goed in contact met onze klanten. Zij hebben de mogelijkheid om, al dan niet op afspraak, bij de mensen langs te gaan. En dat doen ze natuurlijk graag! Zeker zo naar het einde van het jaar toe, willen we iedereen bedanken voor het afgelopen jaar. Het was bizar, maar het was ook een jaar van inzichten krijgen, bezinning, creativiteit en in je kracht staan. En natuurlijk wensen we iedereen een kleurrijk nieuw jaar toe. Een jaar waarin we hopelijk weer gezellig samen kunnen zijn!”

Luxaflex: belangrijk ontmoetingspunt Luxaflex is ook hoopvol. Marketingmanager Jaap-Jene Langevoord: “Beurzen, waaronder zeker InCoDa, zijn altijd een belangrijk ontmoetingspunt voor ons. In de huidige situatie steunen wij de beslissing tot uitstel echter volledig. We hopen uiteraard dat de wereld zich in 2021 snel normaliseert, maar tot die tijd volgen we adviezen van de overheid op en beperken wij ons reizen en vermijden samenkomsten van grote(re) groepen mensen. Het jaar 2020 heeft ons geleerd dat weinig zeker is, maar wij hopen dat wij in de toekomst - náást de verschillende nieuwe digitale vormen - ook weer onze dealers fysiek bij elkaar kunnen brengen.”