Opnamemagazine
Heeft u een klacht?
Iedere medewerker van ons ziekenhuis doet zijn/haar uiterste best u zo goed mogelijk te behandelen en te verzorgen. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent over uw verblijf of behandeling. Het kan gaan om bejegening of behandeling op medisch en/of verpleegkundig gebied. Het beste is om dit direct te bespreken met de betrokken medewerker. Lukt dit niet of vindt u dit lastig dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van het ADRZ. Dit kan via het klachtformulier op onze website www.adrz.nl. Meer informatie over het indienen van een klacht kunt u lezen in de folder ‘Heeft u een klacht over het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis? Laat het ons weten’. Deze folder is beschikbaar in het ADRZ en staat ook op www.adrz.nl.
Plichten van de patiënt
Naast rechten hebben patiënten ook plichten. Zowel in de WGBO als in de Zorgverzekeringswet is een aantal algemene plichten vastgelegd. • U informeert de hulpverlener duidelijk en volledig. Naar aanleiding hiervan kan de hulpverlener een goede diagnose stellen en u een deskundige behandeling geven. • U volgt binnen redelijke grenzen de adviezen van de hulpverlener op en werkt mee aan de afgesproken behandeling. • U betaalt de hulpverlener of instelling waar deze werkt. • U moet zich bij ieder bezoek aan het ziekenhuis kunnen identificeren met behulp van een geldig rijbewijs, paspoort of identiteitskaart. • U bent verzekerd voor ziektekosten.
ADM_RUYTER_PATMAG_2017_4.indd 27
27
Onderzoek en ontwikkelingen In ons ziekenhuis vindt regelmatig medisch wetenschappelijk onderzoek plaats. Meestal gaat het om onderzoek naar nieuwe medicijnen, een nieuwe behandelwijze of het uittesten van nieuwe apparatuur. U kunt gevraagd worden om mee te doen aan een onderzoek. Het staat u uiteraard vrij daar wel of niet aan mee te werken, zonder dat uw beslissing gevolgen heeft voor uw behandeling.
Weer naar huis Uw behandelend arts beslist wanneer u naar huis mag. Als u het ziekenhuis zonder toestemming wilt verlaten, moet u een verklaring ondertekenen.
Transferverpleegkundigen
Tijdens uw opname komt er een moment dat uw behandelend arts u vertelt dat de behandeling in het ziekenhuis is afgerond. Dit betekent niet altijd dat u in staat bent voor uzelf te zorgen. Soms is extra zorg in de thuissituatie nodig of is een (tijdelijke) opname in een verpleeg- of verzorgingshuis noodzakelijk. Hoewel u in principe zelf verantwoordelijk bent voor de zorg na uwontslag, zijn de transferverpleegkundigen vanzelfsprekend bereid om u te helpen bij het vinden en regelen van de voor u nodige en gewenste zorg. Bij een geplande opname kunt u aan de medewerker van het Opnameplein vooraf al doorgeven wanneer u een hulpvraag heeft.
28-09-17 13:30