USER EXPERIENCE
4. Entwürfe evaluieren & optimieren Die Entwürfe werden in der Evaluationsphase bewertet, indem das Feedback von Experten und Benutzern eingeholt wird (z. B. Expert Reviews, Usability-Tests, Befragungen). Die Evaluierung dient dazu, herauszufinden, ob die Usability-Ziele erreicht wurden, welche Schwachstellen Entwürfe aufweisen und wie sie weiter optimiert werden können. Nach der Evaluierung ist es oftmals erforderlich, die Anforderungsdokumentation zu überarbeiten und neue Entwürfe für einzelne Aspekte zu entwickeln. Auf die Überarbeitung der Entwürfe folgt erneut eine Evaluation, welche wiederum wertvolle Hinweise für die weitere Entwicklung in den nächsten Iterationsschritten liefert. Dieser Prozess wird so lange wiederholt, bis die Usability-Ziele erreicht sind. 5. Einführung & Schulung gestalten Ein neues System sollte in der Regel nicht sofort flächendeckend eingeführt, sondern in einer Pilotphase mit wenigen Benutzern erprobt werden. Werden in dieser Phase keine schwerwiegenden Mängel festgestellt, kann die flächendeckende Einführung erfolgen. Ansonsten sind weitere Überarbeitungen notwendig. Beim Roll-out werden die erfolgten Änderungen und Neuerungen an die Benutzer kommuniziert und der Umgang mit nicht vorhergesehenen Problemen festgelegt. Zudem müssen Benutzer mit der erforderlichen Dokumentation ausgestattet und gegebenenfalls Schulungen organisiert werden.
COPYRIGHT © 2016 BBV SOFTWARE SERVICES AG
23