a. Urgency (urgensi)
: Seberapa mendesak dikaitkan dengan waktu yang
tersedia b. Seriousness (keseriusan)
: Apabila masalah tidak ditangani, maka akan timbul masalah lain yang lebih serius
c. Growth (Perkembangan isu): Apabila masalah dibiarkan, maka masalah akan semakin memburuk Skala likert 1-5 (5=sangat besar, 4=besar, 3=sedang, 2=kecil, 1=sangat kecil) No 1. 2.
Isu Sertifikat hasil kalibrasi tidak tepat waktu Perbandingan yang jauh antara jumlah permintaan
customer dengan SPK
Kriteria
Total
Prioritas
4
13
2
5
15
1
U
S
G
5
4
5
5
Tabel 3.3 Penapisan Isu Menggunakan Metode USG
3.3 Analisa Pemecahan Isu Dari hasil penapisan isu di atas didapatkan isu perbandingan yang jauh antara jumlah data permintaan pelayanan dari customer yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan surat perintah kerja (SPK). Berikut grafik yang permintaan pelayanan dari bulan Januari sampai dengan Mei 2021.
16
