81
Теннисный клуб «Уктус». Новое покрытие для нового сезона Гордость клуба – пять кортов с новым покрытием Taraflex (Франция). Преимущества покрытия Taraflex: • быстрый и низкий отскок мяча; • облегчает задачу отработки подачи, приема, игры с лёта и резаного удара; • минимальный износ теннисной обуви и мячей; • не пачкает обувь и одежду теннисистов и тренеров; • наиболее щадящее воздействие на суставы. Теннисный клуб работает круглый год, благодаря воздухо-опорному сооружению, которое активно используется в Европе и России. Любителей активного отдыха на свежем воздухе мы порадуем тремя новыми кортами с покрытием грунт, находящимися в самом живописном и гармоничном месте – сосновом бору на Уктусе. Организованы групповые и индивидуальные занятия, как для детей, так и для взрослых. Профессиональные тренеры подберут индивидуальную программу занятий для любого уровня подготовки. Технические характеристики: • площадка теннисного корта: 35 на 21 метр, что обеспечивает большие забеги; • высота потолка – 11 метров в верхней точке; • профессиональное покрытие Taraflex; • профессиональное освещение; • высококачественное оборудование фирмы Universal – стойки, сетки, вышки, фоны. Инфраструктура: • солевые сауны для релакса после тренировок; • раздевалки со шкафами для переодевания; • просторные душевые; • большая охраняемая парковка; • родниковая вода для пополнения водного баланса в организме без ограничений. Теннисный клуб «Уктус» открывает новые таланты, делится опытом и знаниями лучших тренеров. Откройте для себя теннис с новыми возможностями! г. Екатеринбург, ул. Зимняя, 27, к. 1 сайт: http://tennis-uktus.ru вк: tennis_uktus тел. +7 (922) 021-78-58
82
правовое поле
апрель 2017
За счет арендаторовстроителей
Законно ли в ситуации превышения первоначально предусмотренных сроков строительства повышать арендную плату, взимаемую за земельный участок, предоставленный для строительства? Слово специалисту!
Роман Тараданов,
советник, руководитель представительства в Челябинске Группы правовых компаний ИНТЕЛЛЕКТ-С Не секрет, что региональные и муниципальные органы власти в своем благородном стремлении всеми средствами пополнить бюджеты не чураются даже весьма неоднозначных способов такого пополнения. В особенности это касается такого значительного источника местных доходов, как поступления арендной платы за землю. Здесь часто в качестве основания повысить доходы от аренды рассматривается любой условный чих. Но просто повышать арендную плату всем подряд рискованно. Во-первых, арендатор, которого на конкретном участке ничего особо не держит, легко может «смотать удочки», а во-вторых – повышение называемой «на старте» ожидаемой суммы арендной платы само по себе может отбить у всех желание брать участок в аренду, что вообще лишит бюджет дохода.
Нарушение предусмотренных договором сроков строительства влечет повышение размера арендной платы. Однако это противоречит федеральному принципу экономической обоснованности арендной платы за землю, установленному Постановлением Правительства РФ от 16 июля 2009 г. № 582
Именно поэтому повышать арендную плату, с точки зрения «бюджетных интересов», эффективнее всего для тех, кому «соскочить» с конкретного арендованного участка уже сложно, и кого при этом можно самого выставить виноватым в увеличении суммы арендных платежей. С точки зрения этих критериев «идеальной жертвой» выступает арендатор-строитель, который уже приступил к возведению объекта на предоставленном участке и, как правило, не может выйти из договора, не потеряв дорогостоящие капитальные вложения. Способов «отработки» арендаторов-строителей (как, впрочем, и некоторых других категорий «состоятельных» арендаторов) немало, но здесь, с учетом ограничения допустимого объема статьи, остановимся только на одном особо одиозном. Как известно, в случае с договорами аренды, заключенными без проведения торгов, размер арендной платы императивно регулируется региональным и местным законодательством. В этом законодательстве часто указывается, что нарушение предусмотренных договором сроков строительства влечет повышение размера арендной платы. Однако это противоречит федеральному принципу экономической обоснованности арендной платы за землю, установленному Постановлением Правительства РФ от 16 июля 2009 г. № 582. Суть этого принципа в том, что арендная плата устанавливается в размере, соответствующем доходности земельного участка при его надлежащем использовании. Однако для снижения размера арендной платы до обычного необходимо добиться признания такого регионального НПА недействующим в судебном порядке, что является не самой простой процедурой. Впрочем, в практике Верховного Суда РФ такие дела уже встречались.
правовое поле
Так, например, в Определении Верховного Суда РФ от 10.12.2014 № 9-АПГ14-9 высшей судебной инстанцией анализировалось постановление Правительства Нижегородской области от 09.01.2008 г. № 1 «О порядке расчета арендной платы за земельные участки на территории городского округа – город Нижний Новгород и внесении изменений в отдельные постановления правительства Нижегородской области». В этом постановлении было указано, что «при превышении установленных сроков строительства размер арендной платы увеличивается в 5 (пять) раз». Областной суд признал эти нормы законными. Однако Верховный Суд с этим не согласился, указав, что единственный предусмотренный ЗК РФ (как превосходящий по юридической силе Постановление Правительства РФ НПА) случай допустимости такого увеличения, указанный тогдашней редакции п. 3 ст. 65, касается исключительно строительства многоквартирных жилых домов и обусловлен повышенной социальной значимостью этого вида деятельности. Для случаев же превышения сроков строительства иных ОКС таких указаний нет, в силу чего само по себе такое нарушение не может рассматриваться как основание для повышения в арендной платы за земельный участок, предоставленный под такое строительство, без учета принципа экономического обоснования, ибо иначе такое повышение следует рассматривать как санкцию, что не предусмотрено земельным законодательством. В другой раз в Апелляционном определении Верховного Суда РФ от 28.04.2016 № 14-АПГ16-7 рассматривалось «Положение о порядке определения размера арендной платы, условиях и сроках внесения арендной платы за использование земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования городской округ город Воронеж», утвержденное решением Воронежской городской Думы от 26 марта 2014 г. № 1467-III. Пунктом 2.13 этого Положения был установлен повышающий коэффициент К1, используемый в случае, если по истечении сроков проектирования и строительства, реконструкции объектов недвижимости, установленных при первоначальном предоставлении земельного участка, не введен в эксплуатацию построенный на земельном участке объект недвижимости (в размере 2 за первый год превышения и 3 за последующие). Правда, в этом случае, в отличие от предыдущего, и областной, и Верховный суды пришли
к выводу о необходимости признания этой нормы недействующей лишь на будущее, со дня вступления в силу решения областного суда (свободное полномочие на что у суда по КАС РФ имелось). Однако это лишь пара из многих десятков (если не сотен) подобных НПА. Чтобы далеко не ходить за примером, законом родной для автора этой статьи Челябинской области от 24.04.2008 № 257-ЗО «О порядке определения размера арендной платы за земельные участки, государственная собственность на которые не разграничена, предоставленные в аренду без проведения торгов» установлено, что ставка арендной платы в отношении земельных участков, предоставленных на период строительства объектов в пределах нормативов продолжительности строительства составляет 0,3% от кадастровой стоимости, тогда как в отношении земельных участков, предоставленных для строительства объектов, в период свыше пределов нормативов продолжительности строительства – 0,5% от кадастровой стоимости. И это только как минимум один из пары десятков типичных случаев завышения региональными и муниципальными органами власти законного размера арендной платы за землю.
Повышать арендную плату, с точки зрения «бюджетных интересов», эффективнее всего для тех, кому «соскочить» с конкретного арендованного участка уже сложно, и кого при этом можно самого выставить виноватым в увеличении суммы арендных платежей
83
84
кадры
апрель 2017
Вовлечен –
значит, старается и вкладывается Строительство – непростая сфера бизнеса для управления персоналом. К тому же высока ответственность руководителя за результат. Если на какомлибо из этапов была нарушена технология или использовались некачественные материалы, это может угрожать жизни и здоровью людей.
В области менеджмента персонала в строительной организации можно выделить две ключевые проблемы: большая текучесть линейного персонала, недобросовестность топ-менеджеров и руководителей. Текучесть линейного персонала часто обусловливается желанием на нём сэкономить. Руководители нанимают дешевую рабочую силу, нередко из стран ближнего зарубежья, и стараются свести все затраты к минимуму. Сами рабочие также чаще всего берутся за дело без особого желания. Им важно лишь выполнить план и получить деньги за объект, как и каким образом это будет сделано, рабочих не интересует. Причина экономии руководителей понятна – чем ниже себестоимость строительства, тем больше клиентов. Но во всем нужна мера. Существует ли способ повысить качество работы нанимаемого персонала, резко не увеличивая при этом расходы? Да, но в этом случае нужно резко сменить вектор найма. И заменить главный критерий найма «самые низкие зарплатные требования» на другой – «самая высокая продуктивность». Продуктивность – это способность человека работать на результат, приносить пользу. Продуктивные люди нацелены на достижение
определенных целей, они весьма эффективны и нужны любой организации. Как можно проверить продуктивность кандидата? Для этого в технологии найма «ПЕРФОРМИИ» существует специальный инструмент – интервью на продуктивность. Работает оно просто: нужно выяснить, производил ли кандидат какой-либо продукт в прошлом, добивался ли результатов, был ли полезен прежним работодателям. Если да – то высока вероятность того, что и в вашей компании данный работник может оказаться эффективным. Вторым важным шагом к решению проблемы текучести персонала является повышение вовлеченности, но об этом мы еще поговорим. Проблема с недобросовестностью топ-менеджеров и руководителей в строительстве приводит к высокому уровню хищений. Оборудование, материалы, финансовые средства – нечистые на руку работники редко стесняют себя в средствах. Приведу пример из жизни. В компанию обратился клиент, у которого в последние два года наблюдался спад продаж, причем всё зашло так далеко, что стало угрожать существованию фирмы. Подозрение сразу пало на коммерческого директора, но клиент оправдывал своего сотрудника, объясняя свою позицию тем, что они старые друзья, множество объектов возвели вместе, и он полностью доверяет своему подчиненному. Сам коммерческий директор переводил вину на строителей, кладовщиков и прочих работников. После проведения анализа деятельности фирмы стало ясно, что многие хорошие клиенты уходили к конкуренту – строительной организации, которую, как впоследствии выяснилось, основал… коммерческий директор. К сожалению, излишнее доверие может привести бизнес к краху. Благодаря технологии эффективного найма «ПЕРФОРМИИ» был нанят другой более продуктивный и честный специалист. Сейчас дела у фирмы наладились, количество заказов находится на весьма высоком уровне, и владелец компании с оптимизмом смотрит в будущее. Но не всегда для того, чтобы решить проблему с хищениями топ-менеджеров, необходимо увольнять старых друзей. Введение строгого контроля также поможет лишь отчасти, здесь нужно смотреть глубже. Почему руководители начинают воровать? Потому что они ставят личную выгоду выше целей и репутации компании, в которой работают. Можно ли изменить ситуацию? Можно, и ключом к решению в этом случае станет повышение вовлеченности персонала. Что же такое вовлеченность? Президент компании «ПЕРФОРМИЯ» Владимир Сидоренко сформулировал понятие вовлеченности следующим образом:
кадры
«Вовлеченность сотрудника – это характеристика взаимоотношений «организация-работник», которая показывает, насколько работник готов и желает выполнять действия, выходящие за рамки его прямых обязанностей, и прилагать дополнительные усилия для достижения целей организации. Вовлеченность показывает, насколько активно он рекомендует свою компанию в качестве работодателя и насколько сам хочет работать в этой компании как можно дольше. Сотрудник вовлечен – значит, он радеет за свою компанию, выкладывается и старается работать как можно лучше. Он воспринимает бизнес компании как свой собственный и считает своим долгом внести максимальный вклад в его процветание». Существуют различные инструменты повышения вовлеченности персонала. И, как ни странно, в данном случае материальная мотивация не работает – каждый сотрудник хочет ощущать себя нужным, осознавать, что делает полезную работу, ему важно внимание руководителя и подтверждение собственных успешных действий. Поэтому одним из способов повышения вовлеченности сотрудников является формулировка цели и миссии компании. В России повышать вовлеченность и формулировать для себя миссию одними из первых стали телекоммуникационные компании. Например, российский оператор мобильной связи «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) сформулировал её следующим образом: «Мы видим свою миссию в том, чтобы построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий их потенциал – на работе и дома».
Можно заметить, что данная миссия немного перекликается с целью одного из крупнейших западных IT-гигантов – Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал». В короткой миссии Microsoft нет ни слова о продукте компании, а лишь та польза, которую она хочет принести миру. Строители, по сути своей, созидатели, все они занимаются важным и полезным делом, поэтому миссия строительной компании может звучать не менее вдохновляюще. Формулировка цели и миссии – лишь один из инструментов для повышения вовлеченности, первый шаг к созданию сплоченного коллектива, объединенного единой целью.
«ПЕРФОРМИЯ» – эксперт в области найма и усиления сотрудников. Более 15 лет компания оказывает консультационные услуги в области найма владельцам организаций и предприятий. За это время более 5000 клиентов завершили семинары «ПЕРФОРМИИ» и внедрили в свои компании технологию эффективного найма.
ПЛАТИТЕ БЕЗДЕЛЬНИКАМ? Кого сегодня наняли вы?
3 мая 2017г. «ЭФФЕКТИВНЫЙ НАЙМ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»
Запишитесь на семинар сейчас 8-800-700-64-05, 8 (343) 268-28-50
85
86
апрель 2017
В банке всё должно быть прекрасно: и чат-бот, и IVR и внутренние процессы
Клиентский сервис и оптимизация внутренних процессов – альфа и омега современного банка. Как стать «удобными и бесшовными» в главных секциях форума «B+S. Технологичный банкинг», рассказали ведущие разработчики решений и, конечно, сами банки.
Коль скоро мессенджеры становятся удобной средой для взаимодействия с клиентами, появляются специализированные чат-боты для банков, например, сервис iQChannels от компании iQStore. В связи с этим Алексей Колесников (iSimpleLab, спонсор форума) отметил: «На этом форуме мы решили затронуть тему открытости банка и предоставления клиенту удобного ему канала общения. В свете возрастающей конкуренции между кредитным организациями и трансформации клиентских предпочтений в выборе канала общения тема способа общения с клиентом очень важна. Не секрет, что даже сотовые операторы страдают от падения голосового и SMS-трафика, так как общение через социальные сети и мессенджеры является для пользователей более удобным, привычным, наконец, современным. Мы считаем, что банкам не стоит ждать, пока придут конкуренты в виде более активных кредитных организаций или финтех-компаний и будут также отбирать клиентов за счет того, что хотят и могут общаться с клиентом так, как удобно ему. «Промышленный» чат-бот покрывает сразу несколько каналов – мобильные и web-приложения систем ДБО, сайт банка и большинство современных мессенджеров (Telegram, Viber, Messenger от Facebook). Чат в ДБО защищен на таком же уровне, как и сам канал ДБО, следовательно, его можно превратить в полноценный бизнес-сервис для клиентов, отвечая в чате не только на вопросы,
«как пройти к банкомату» и «какой курс валюты в вашем банке», но и помогая клиенту решить любую проблему, с которой он обратился, и даже продать новый банковский продукт. Наше мнение – не стоит ждать прихода инноваций, нужно брать и внедрять инновации уже сейчас. При должном подходе чат может стать таким же полноценным каналом взаимодействия с клиентами, как оnline-банкинг или канал самообслуживания посредством терминалов и киосков». В качестве живой иллюстрации к популярному тезису «банки становятся ИТ-компаниями» с докладами отметились эксперты СКБ-Лаб (созданной в прошлом году ИТ-компании, учредителем которой является СКБ-Банк), а также банковской лаборатории полного цикла «АК БАРС» Банка (г. Казань). УБРиР поделился достижениями на пути к естественному диалогу по IVR и опытом обогащения данных. «АК БАРС» Банк представил блокчейн-проект и пилот робо-эдвайзера На пути к повышению эффективности бизнеса нет предела совершенству. Использовать возможности Big Data рекомендует «Билайн», в автоматизации процессного управления видит рецепт ускоренного развития ELMA, современную СЭД считает мастхэвом Банк «Нейва», а для Safetech приоритет – в триединстве удобства, мобильности и безопасности ДБО.
авто
Двадцать три бренда переписали ценники
По данным аналитического агентства «Автостат», с 16 января по 15 февраля двадцать три компании изменили отпускные цены на свои автомобили. Позитивными новостями стали изменения цен на автомобили Ford. Российский офис американского автогиганта снизил стоимость седана Focus на 6,6–8,2%, хэтчбека Focus на 6,6–9,6%, универсала Focus на 6,5–8,1%, седана Mondeo выпуска 2017 года на 4,9–6,6%, седана Mondeo выпуска 2016 года на 7,4–10,0%, внедорожника Explorer на 2,8–3,5%. Японские производители, напротив, цены повысили. Lexus поднял стоимость седанов ES 200 в комплектации Executive на 0,9%, ES 250 – на 0,9%, ES 350 в комплектации Premium – на 0,8%. Марка Mitsubishi повысила стоимость пикапа L200 на 3,2–9,2%. Максимальная стоимость модели Outlander повысилась на 8,5%, поскольку стартовала продажа модификации Outlander GT в комплектации Sport с трёхлитровой «шестеркой» за 2 289 990 рублей. Ценники на свои автомобили пересмотрели и несколько китайских марок. Компания Lifan подняла стоимость кроссовера Х60 в комплектации Comfort на 2,6%, в комплектации Luxury – на 2,4%. Кроссовер Х50 подорожал на 0,7–0,8 процентных пункта. В комплектации Basic седан Solano подешевел на 2,8%, тогда как в комплектации Comfort и Luxury он, наоборот, подорожал на 0,8 и 1,5%
соответственно. Другой китайский производитель – Hawtai – увеличил стоимость кроссовера Boliger на 5,3–5,6%. А вот марка Brilliance снизила цену кроссовера V5 на 3,5–3,8%. Отечественная компания УАЗ повысила стоимость внедорожника UAZ Hanter на 1,3–1,6%, UAZ Patriot – на 1,0–1,4%, пикап на 1,0–2,3%. По данным агентства Auto-Dealer-Екатеринбург, в январе-феврале 2017 года в Екатеринбурге было продано 4735 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 3% выше показателя за аналогичный период 2016-го. В феврале рынок увеличился на 3% – городские дилеры реализовали 2737 новых машин. Таким образом, уже четвертый месяц подряд в Екатеринбурге растут продажи автомобилей (с ноября 2016 года). Продажи легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта в России по итогам февраля снизились на 4,1% и составили 106 658 машин. По итогам первых двух месяцев 2017-го российский авторынок сократился на 4,5%, до 184 574 автомобиля, гласят данные Ассоциации европейского бизнеса.
87
88
менеджмент
апрель 2017
людям нужны праздники
Интерактивные презентации, разминающая извилины event-мозгобойня, командный креатив воркшопов и атмосферно-теплая вечеринка-экватор – 9 и 10 февраля в Центре культуры «Урал» прошел юбилейный конгресс специалистов event-индустрии, собравший 350 профессионалов событийного рынка из 32 городов России. Дарья Мичурина поговорила с создателем конгресса Ильей Марковым о том, как важны в организации праздника эмоции, вдохновение и забота о продвижении родного города. Илья Николаевич, как зародилась идея конгресса, почему он появился в Екатеринбурге? Пять лет назад активизировалась деятельность структурного подразделения управления культуры «Дирекция городских праздничных мероприятий». Общаясь с нашими потенциальными партнерами из числа участников рынка событийного маркетинга, мы почувствовали, что нашему городу чего-то не хватает. Знаете, как будто живешь в своей квартире и ничего вокруг не видишь, а нужно выходить на улицу, вращаться в социуме, чтобы совершенствовать свои навыки, достигать чего-то нового. И мы решили стать инициаторами этого общения профессионалов рынка event-индустрии. Начали с того, что изучили это поле, кто на нем присутствует, где и у кого можно поучиться. И поняли, что существуют автономные
мастер-классы по разным направлениям событийного рынка, но отсутствует объединяющий разные жанры и направления форум или конгресс. По электронной почте связались с теми, кто, на наш взгляд, на тот момент являлся лидерами рынка. Все, поддержавшие эту идею, были удивлены, что она родилась именно в Екатеринбурге, и… согласились приехать. Мы решили, что должны делать общее дело, ведь event-индустрия сегодня в России – одна из самых малооформленных в нормативном плане сфер маркетинга. При этом в последнее время она стала очень популярна, потому что это эмоциональный и более дешевый по сравнению с другими способами вид продвижения. Так что по соотношению цена/качество event оказывается наиболее эффективным. Благодаря сумасшедшему стечению обстоятельств в первый год удалось пригласить сюда Франческу Канти, – а я всего-навсего