K lanten
verdienen onze aandacht
In gesprek met... Jan Bakkers Schildersbedrijf Grotestraat 345 5142 CA Waalwijk
‘Net dat stapje extra zetten. Dáár zit onze kracht. Dat zie je ook terug in de jarenlange band die we met onze klanten hebben opgebouwd.‘
In 1937 zette opa Jos Bakkers zijn eerste schreden als zelfstandig schilder in Waalwijk. Op zijn 23e nam zoon Jan het stokje over en al snel groeide het familiebedrijf uit naar zo’n 16 werknemers. Zoon Joost besloot de HEAO te gaan volgen in plaats van het schildersvak te beoefenen. ‘Mijn studie verliep echter anders dan gepland en ik belandde toch in de zaak. Hier heb ik achteraf geen moment spijt van gehad.’ Na acht jaar zelf geschilderd te hebben werd vader Jan in 1995 ziek. ‘Hij is een half jaar uit de running geweest en ik kreeg het behoorlijk voor mijn kiezen. Ik werd voor de leeuwen gegooid. Vanaf die dag moest ik de bedrijfsvoering zelf doen. Een bewogen tijd. Deze periode heeft ons bedrijf uiteindelijk ook veel gebracht: we zijn geautomatiseerd en hebben door mijn andere aanpak ook een heel nieuwe klantenkring opgebouwd.’ Vertrouwen Bakkers richt zich vooral op particulieren, bedrijven en aannemers. ‘We zijn met name gespecialiseerd in onderhoudsschilderwerk, maar verzorgen vanzelfsprekend ook het schilderwerk van een enkele kamer, glaszetten
T 0416 - 332497 www.bakkers-schildersbedrijf.nl
bij verbouwingen en nieuwbouw.’ Naast het leveren van kwaliteit vindt Joost het contact met de klanten en de persoonlijke aanpak erg belangrijk. ‘We werken met een vaste kern mensen. Voor sommige opdrachtgevers werken we zelfs al 40 of 50 jaar. Op basis van vertrouwen hebben we zelfs van een aantal de sleutel, of we verrichten schilderwerk terwijl ze op vakantie zijn. Dat krediet vind ik heel belangrijk.’ Oplossingen bedenken Loyaal zijn zorgt ook voor wederzijdse tevredenheid. ‘We komen graag bij klanten, niet alleen om zaken te doen, maar ook om gezellig een praatje te maken. Onze medewerkers gaan hierin mee. Ik durf te zeggen dat we een familiebedrijf zijn met een bevlogen en hecht team. Daarnaast zijn we altijd bereid om flexibel en snel te kunnen reageren op vragen of om oplossingen te bedenken. Deze manier van werken past ons als een jas. Na de economische crisis kreeg ons gezin het ook persoonlijk voor de kiezen. Heel waardevol dat mijn vader en het hele team op zulke momenten kunnen bijspringen.’
gewoon waalwijk.
| 29