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El Ambiente Externo de las Organizaciones


VARIABLES SOCIALES/CULTURALES

VARIABLES TECNOLÓGICAS COMPETIDORES COMPETIDORES

INSTITUCIONES INSTITUCIONES FINANCIERAS FINANCIERAS

SINDICATOS SINDICATOS

CLIENTES CLIENTES

ORGANIZACION ORGANIZACION

MEDIOS MEDIOSDE DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

VARIABLES ECONÓMICAS

PROVEEDORES PROVEEDORES

GOBIERNOS GOBIERNOS GRUPOS GRUPOSDE DE INTERÉS INTERÉS ESPECIAL ESPECIAL

VARIABLES POLÍTICAS


PANORAMA DEL ENTORNO EXTERNO „

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Entorno Externo- todos los elementos externos a la organización que son significativos en su operación Insumos: recursos del entorno como materia prima y mano de obra Producción: Insumos transformados que regresan al entorno externo como productos y servicios


PANORAMA DEL ENTORNO EXTERNO „

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Elementos de Acción Directa: Accionistas, empleados y se consideran como grupos de interés internos, y clientes y competidores se consideran grupos de interés externos Elementos de Acción Indirecta: tecnología economía y política de una sociedad, afectan el ámbito en que opera una organización y son susceptibles de convertirse en elementos de

acción directa


Grupos de Inter茅s Externos Clientes

Instituci贸n, hospital, entidad gubernamental, contratista, distribuidor o fabricante y el consumidor individual. Competencia y calidad de productos


Grupos de Interés Externos Proveedores Vendedores de materia prima, servicios, energía equipo y mano de obra. Lo que la organización adquiere de su entorno y lo que hace con lo que adquiere determina la calidad y el precio del producto final


Grupos de Interés Externos Gobierno „

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Los administradores enfrentan una trama de gobiernos locales, estatales, federales, extranjeros e internacionales debido a las iniciativas legislativas, acciones judiciales y normatividad ejecutiva (empleos, impuestos) Los gobiernos también actúan para ayudar y proteger a las industrias (leyes antimonopolios)


Grupos de InterĂŠs Externos Grupos de InterĂŠs Especial Protectores de los consumidores y los protectores del medio ambiente o ecologistas


Grupos de Interés Externos Los Medios de Comunicación ‰

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Cubren noticias de la actividad económica y empresarial dado que esto afecta a mucha gente Cualquier acontecimiento es objeto de escrutinio de los medios ya que tienen que responder a auditorías nacionales y del extranjero Las empresas han desarrollado departamentos de relaciones públicas para expresar sus opiniones con claridad y eficacia


Grupos de Interés Externos Sindicatos ‰

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Encargados de Recursos Humanos manejan el suministro de mano de obra de una organización pero tienen que complementarse con expertos en el manejo de sindicatos. Cuando una organización emplea a miembros del sindicato tiene que entablar negociaciones colectivas para negociar salarios, condiciones de trabajo, horarios, tenencia de acciones, programa y reparto de utilidades


Grupos de Interés Externos Instituciones Financieras •

Organizaciones necesitan bancos, bancos de inversión y compañías de seguros para mantener y ampliar sus actividades Tendencia de incorporaciones y fusiones, debilitación del sistema bancario


Grupos de Interés Externos ‰

Competencia Para incrementar su participación en el mercado la empresa debe aprovechar dos oportunidades: a. Captar mas clientes, participando mas en el mercado o encontrando la forma de aumentar el tamaño del propio mercado b. Superar a sus competidores entrando en un mercado en expansión y explotarlo


Grupos de Interés Externos ‰

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La empresa debe de estar al día con los productos o servicios sustitutos. Ej: medicinas genéricas Competencia de empresas extranjeras: Japón y Estados Unidos (símbolo de calidad)


Grupos de Interés Internos Empleados ‰ ‰ ‰

Escasez de mano de obra Empleados mas preparados y versátiles Grupos de trabajo autoadministrados


Grupos de Interés Internos

Accionistas y Consejos Directivos ‰

Interés de los accionistas se ha centrado en las utilidades de sus inversiones

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Fusión e incorporación de la empresa

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La posesión directa individual de acciones esta disminuyendo; la tendencia son acciones a través de inversiones en fondos comunes, contribuciones a planes de retiro y membresías en los planes de pensión de la empresa


Variables Sociales

Variables Econ贸micas Elementos de Acci贸n Indirecta del Entorno

Variables Pol铆ticas

Variables Tecnol贸gicas


Elementos de Acci贸n Indirecta del Entorno Demogr谩ficas

Variables Sociales

Estilo de vida

Valores Sociales


Elementos de Acción Indirecta del Entorno A.

Demográficos: crecimiento de la población afecta debido a: - mano de obra calificada - Cambios en la composición de la población generan problemas sociales como la “generación sandwich” - Crecimiento de población en otros lugares


Elementos de Acción Indirecta del Entorno Estilos de Vida - Menos parejas casadas, hogares compuestos por adultos solteros o que dependen de un solo padre - Mayor participación de la mujer - Tendencia hacia una mejor educación, automóviles mas pequeños, condominios, bebidas dietéticas, acondicionamiento físico, televisión por cable e internet

B.


Elementos de Acci贸n Indirecta del Entorno C.

Valores Sociales - Participaci贸n del personal en la toma de decisiones


Elementos de Acción Indirecta del Entorno ‰

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Variables Económicas Los administradores tienen que predecir la economía y anticiparse a los cambios Los salarios, los precios que cargan los proveedores y los competidores, políticas fiscales del gobierno, devaluación de la moneda afectan tanto a los costos de producir bienes o de ofrecer servicios como a las condiciones de mercado bajo las cuales se venden Los indicadores económicos cuantifican el ingreso y la producción nacionales, el ahorro, la inversión, los precios, los salarios, la productividad, el empleo, las actividades de gobierno y las transacciones internacionales


Elementos de Acción Indirecta del Entorno Variables Políticas ‰

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El proceso político implica una competencia entre los distintos grupos de interés. Las responsabilidades del gobierno incluyen: la protección del consumidor, la conservación del medio ambiente y la de terminar con la discriminación en el empleo


Elementos de Acción Indirecta del Entorno

Variables Tecnológicas ‰

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Nuevos desarrollos de productos o procesos, así como avances tecnológicos, que pueden influir en las actividades de una organización Ejemplo código de barras se utiliza para rastrear artículos en diferentes puntos en la cadena de valor


Dimensión Internacional „

Globalización – se debe considerar nuestro planeta como una aldea global. La negociación se da en una forma virtual


Prácticas y tendencias comunes de negociación „

Alianzas Estratégicas Acuerdos de cooperación que pueden tener un carácter local, internacional o global, para establecer convenios con otras compañías con el fin de realizar una nueva operación buscando compartir costos, riesgos y beneficios


Prácticas y tendencias comunes de negociación „

Encadenamiento: estrategia para establecer centros de negocios en redes para comprar, almacenar o distribuir, y lograr bajos costos


Prácticas y tendencias comunes de negociación Franquicias ‰

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Contrato comercial entre una compañía que proporciona un bien o un servicio y el individuo o la compañía que vende el bien o servicio en una área especifica El Franquiciador es la persona que vende los derechos del uso del nombre y concepto de negocio para fabricar o comercializar los productos y servicios. El Franquiciatario es la persona que adquiere los derechos de uso en determinado territorio


Prácticas y tendencias comunes de negociación ‰

Empresas Maquiladoras Desarrolla una actividad productiva con base en importaciones temporales de insumos extranjeros Beneficios: - Fuente de empleo - Fuente de divisas para el país - Promueve la educación laboral - Captación de inversión extranjera - Atractivo para las empresas con procesos intensivos de mano de obra


Prácticas y tendencias comunes de negociación Críticas: No han capacitado a los nacionales para usar y desarrollar la tecnología El crecimiento ha sido cuantitativo no cualitativo- las comunidades no han mejorado si calidad de vida La estructura ocupacional no se ha modificado. Más de 80% de personal no es calificado


Responsabilidad Social


Responsabilidad Social „

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Es la preocupación de los negocios por el bienestar de la sociedad en su conjunto. La responsabilidad social es voluntaria, las acciones benéficas impuestas por la ley, como el control sanitario de fábricas que contaminan el aire y el agua no son voluntarias. Las obligaciones de la responsabilidad social son muy amplias. Rebasan el marco de los accionistas y también los trabajadores, proveedores, consumidores y comunidades


Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negocios Ecología ‰

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Es la relación que se establece entre los seres vivos y su medio ambiente. El ecosistema es el conjunto de la comunidad ecológica y el medio ambiente Vehículos motorizados- contaminación del aire, escasez de gasolina, irrigación de terrenos desérticos


Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negocios

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Contaminación Resultado del deterioro del medio ambiente provocado por los residuos de la actividad humana. Desechos líquidos y sólidos, las descargas en el aire de gas, el ruido, el calor, las sustancias tóxicas y la radiación


Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negocios ‰

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Lluvia Acida Liberación de óxidos de azufre en la atmósfera mediante la quema de carbón La industria papelera es la que mas le afecta ya que se sirve de pulpa de madera en la elaboración de sus productos


Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negocios ‰

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Ozono Modalidad de oxigeno que protege la vida en la tierra contra los rayos ultravioleta del sol. Esto se debe a la liberación de clorofluorocarbonos (CFC) sustancias que son utilizadas en refrigeradores, acondicionadores de aire y envases plásticos


Aspectos del Medio Ambiente que intervienen en los negocios Calentamiento Global ‰ La expansión de la economía global ha tenido un aumento en el consumo de carbón, petróleo y gas natural. El subproducto de la quema de estos materiales, el anhídrido carbónico es el culpable del calentamiento global ‰ Efectos desastrosos sobre los niveles oceánicos, lluvias, vegetación, agricultura y nuestro estilo de vida sobre la tierra


Organización para la responsabilidad Social ‰

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Auditoria Social Evaluación detallada e informe sobre las actividades de la compañía que tienen impacto en la sociedad Temas: Educación, empleo y capacitación, derechos civiles e igualdad de oportunidades, ecología y medio ambiente, conservación y recreación, cultura y artes


Actividad en clase „

Formar grupos y escoger una industria. Elaborar plan de responsabilidad social para la comunidad. Presentarlo a. Sprays en aerosol b. Pañales desechables c. Envases de poliestireno d. Anillos de plástico de sixpack e. Gasolina con plomo f. Botellas de plástico g. Emisiones de los automóviles h. Bolsas de plástico i. Aceite de motor j. Pinturas de aceite k. Hojas de aluminio


Hasta la pr贸xima clase Buenas Noches!!!


Ambiente externo en la organizacion