Estetikpro Edición 5 by Axioma Comunicaciones S.A.S.

Editorial Gerente de Canal Estética y Cosmética CLAUDIA MARITZA GONZÁLEZ Cel. 310 7632195 cgonzalez@estetikpro.com.co Coordinador Editorial(e) JAIME ANDRÉS VÁSQUEZ ALEJANDRA CHIPATECUA Ejecutivos de cuenta ADRIANA ALFARO Cel. 320 2347693 aalfaro@estetikpro.com.co DIANA PAOLA DÍAZ CEDIEL Cel. 301 3612404 ddiaz@estetikpro.com.co PATRICIA SEGOVIA Cel. 312 5397565 psegovia@estetikpro.com.co YENNIFER SANTA Cel. 312 5280316 ysanta@estetikpro.com.co Colaboradores CAMILO HASTAMORY DIANA ORTIZ MILENA CLAVIJO SANDRA BOTERO Jefe de Diseño YAMILE ROBAYO diagramador@revistalabarra.com Diseño y diagramación MICHELLE SÁENZ ANDREA NAVARRO IVÁN DAVID HOLGUÍN Fotografía JULIANA LOPERA Cel. 318 6234546 fotografia@axioma.com.co

www.axioma-group.com Gerencia General MARCELINO ARANGO L. Cel. 313 8157505 gerencia@revistalabarra.com Consejo Asesor RICARDO ÁVILA CRISTINA VALDES Gerente de Unidades Especiales de Negocio MARIANO ARANGO L. Cel. 313 8157510 director@revistalabarra.com Gerente Comercial y de Operaciones Juan Felipe Rivera V. Cel. 314 3503972 gerenciaproyecto@axioma.com.co Editor General JAIME ANDRÉS VÁSQUEZ Cel. 320 8024057 jvasquez@axioma.com.co Gerente de Certámenes y Eventos Javier Benítez Gonzalez Cel. 315 6675318 eventos@axioma-group.com Gerente Financiera y Administrativa MERY ELLEN LARA melara@revistalabarra.com Jefe Administrativo

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UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA. Tel: 236 6310 / Cra. 13 # 77A - 65 www.estetik.com.co marzo de 2011 / Edición 5 Bogotá, Colombia HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.

El valor de la imagen

Por: Jaime Andrés Vásquez Editor General

l de la belleza es un negocio que bien puede decirse tiene sus pilares soportados en la imagen. Cuando un cliente cualquiera llega a un negocio de este sector en búsqueda de un servicio, en la mayoría de los casos está buscando mantener, mejorar o cambiar su imagen. Esto es tan cierto para el trabajador que va a hacerse un simple corte, como para el ama de casa que busca un tratamiento de cavitación o para la estudiante que quiere un cambio radical en su estilo. Y esas personas que usan sus servicios están allí, además, no solo en busca de un profesional que cumpla su labor, sino que de alguna forma están reafirmando su personalidad, compaginando su exterior con lo que son y quieren representar ante el mundo. Por eso al ser un sector que vive de la imagen no deja de sorprender que, en muchos casos, algunos empresarios de esta industria no se preocupen de la imagen de sus negocios y su personal

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de la misma forma que se preocupan por la de su clientela. Sin ser la regla, no es extraño encontrar locales con los letreros rotos, con las paredes mal pintadas, los pisos sucios, las fachadas descuidadas o manicuristas con las uñas mal pintadas, esteticistas con uniformes rotos o mugrosos, estilistas con el pelo ajado. En fin, ejemplos hay muchos pero lo importante a destacar es que todos esos detalles, si usted no los ha tenido en cuenta, le están restando clientes. Usted puede tener los profesionales más destacados o los equipos más modernos pero si no envuelve eso en el empaque adecuado, si no le pone atención a la forma tanto como al fondo a la ecuación le hará falta una variable y finalmente las cuentas no van a cuadrar. Termino con una pregunta que puede ilustrar el tema ¿confiaría usted su salud oral a un odontólogo que tiene los dientes torcidos? Eso mismo se preguntan sus clientes respecto a sus servicios.

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Sumario

Portada Álvaro Pedraza

Una marca de peluquería integral, especializada en nichos de mercado

14 26

Gestión

El estilismo es un oﬁcio que cada día tiende a volverse más integral. Asesoría de imagen y visajismo, dos ejemplos de ello.

Especial Compras

El manejo de inventarios, fundamental para el control de su negocio

Insumos

Esmaltes, uniformes y secadores, implementos que deﬁnen el carácter de una empresa del sector belleza.

30 Oportunidades Los procedimientos estéticos como la cavitación no se pueden realizar sin los debidos conocimientos. Aquí, lo que su equipo debe tener en cuenta.

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El Especialista

El arte de la colorimetría

Fernando Contreras * 35 años * Soltero * Profesional en Colorimetría * Satisfacción: “Cuando alguna

Fotos: Juliana Lopera

clienta, candidato o alumno logra obtener el resultado esperado. Lo que me llena de felicidad al llegar a mi casa es ese agradecimiento que recibo por parte de mis clientes, cuando lo que yo les he hecho les ha ayudado a alcanzar una meta o propósito”.

* 8

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El Especialista

ernando Contreras, bogotano de pura cepa, 35 años de edad y cerca de 11 dedicados al arte del color, es quizás uno de las personas del país que más sabe de manejo de color y tinturas para el cabello. Este profesional en colorimetría, y con la experiencia de haber participado en varios seminarios y presentaciones a nivel internacional, es ahora el actual jefe de entrenamiento de color y tintura en los laboratorios cosméticos Recamier. La coloración del cabello es una práctica implementada desde hace siglos por las mujeres en sus tratamientos de belleza y hace poco por los hombres del mundo. Pero, ¿qué ha hecho que esta práctica tome fuerza cada día más? Una de las ventajas de cambiarse el color del cabello es que a diferencia de otros procesos, es una forma sencilla, no invasiva, fácil y económica de mejorar o cambiar el aspecto de una persona. Antes de comenzar a hablarnos del tema de lleno, Fernando, nos recuerda el objetivo de los tintes y nos define con claridad que son un aporte de color al cabello; sin embargo, hoy en día se requiere que contengan ingredientes específicos, preferiblemente naturales, como miel de abejas, proteína de arroz, entre otros, que le aporten suavidad y vitalidad al cabello, ya que “una tintura no solo debe poner color; debe dar salud y protección”. Aparte de analizar los componentes, a la hora de elegir un tinte debe asegurarse de que sea un producto reconocido o que su carta comercial pertenece a una compañía certificada. Es en este punto donde Fernando, con la vitalidad que lo caracteriza, nos comenta una de las preocupaciones que tiene en este tema y que él aspira a que sea la prioridad no sólo de los estilistas y profesionales del cabello, sino de todas las personas. “Yo le sugiero a todos los estilistas y demás personas que se interesen por el

“

rEcomEndación: no manEjar un solo color; manEjar rEflEjos, rayos y mEchas sobrE una basE, pEro no un solo tono. los colorEs planos ya no Están En circulación. cuidado del medio ambiente. Ya la tecnología ha avanzado y ha permitido que se reemplacen ingredientes químicos por naturales, con el mismo rendimiento, pero con el plus de que están preservando recursos no renovables para las futuras generaciones; eso es lo que debe importar y vender hoy en día, y no solo en la cosmética capilar, sino en todas las industrias”.

Cómo sugerir un buen tono Si bien es cierto que cada año maneja tonalidades de temporada, y por consiguiente unas tendencias de moda, cada persona busca crear un estilo único y original, por eso es muy importante ofrecer al cliente una asesoría personalizada; “no hay cánones o parámetros por seguir, cada color depende de la personalidad y gusto individual”.

Rendimiento y almacenamiento del producto Para alcanzar un mayor beneficio del tinte, el especialista sugiere conocer a plenitud la estructura capilar, para así saber qué tiene que aplicar; si debe ser con amoniaco, sin amoniaco, o quizás tenga que aplicar decolorante, champú con pigmento de color, champú especial con o sin cloruro, entre otros, ya que potencializan el color que pueda dar. En el esquema que propone este experto ya no se manejan muchos inventarios, porque no es rentable para el negocio. “Hay que preguntarse: si tengo tres unidades de tonos por una carta de 300 colores, dónde los voy a guardar, cuán-

”

do los voy a vender”. Así que es mejor tener pocos, puesto que se busca que la peluquería se convierta en una empresa a largo plazo y no en algo de pequeños momentos; el negocio debe ser rentable y para que sea rentable no se pueden manejar altos volúmenes de inventario. Para saber cuánto producto que tener, se deben identificar cuáles son los colores que más rotan. “Hay que aprovechar y aprender cómo se puede con una gama básica de tonos combinarlos entre sí, para tener colores únicos, que le da, no solo a la clienta sino al salón la exclusividad”.

Tendencias Contreras comenta que a pesar de que los trabajos son personalizados, el rubio es un color de mucho glamour y elegancia, que nunca pasará de moda. Para las latinas viene lo cálido, rojo, cobre, caoba y marrón. “Recomendación: no manejar un solo color, manejar reflejos, rayos y mechas sobre una base, pero no un solo tono; mínimo dos tonos en el cabello; los colores planos ya no están en circulación.” En cuanto a técnicas, Fernando sugiere que se debe salir del molde; no todo tiene que ser exacto. Actualmente se busca algo más relajado. Improvisar es la técnica en muchos países europeos, que no tienen problema en hacer cosas sin parámetros; es la oportunidad de experimentar y darle a la clienta algo único. Salir de lo tradicional o clásico; “hay que dejarse llevar por la magia, por la creatividad que tenemos los artistas del color”.

El asesor

Cuál promoción tiene usted? ESTETIK PRO estuvo de ronda preguntando en algunos centros de estética cuáles son los servicios que mejor se prestan para hacer promociones. Concesión de Estética Prestige Carrera 13 119-23 Mary Reyes, masajista a cargo de la concesión de estética que tiene el salón de belleza Prestige, explica que efectúa promociones con el objetivo de atraer más clientela. En especial las realiza en los masajes de relajación con bambuterapia, piedras volcánicas, masaje a cuatro manos, aromaterapia, musicoterapia y el manejo de las energías, que es uno de sus valores agregados. También ofrece un paquete que por diez sesiones de moldeo que se adquiera, le regalan al cliente dos más. Reyes cuenta que las promociones son muy positivas para su negocio, ya que aumentan la clientela y fidelizan los que ya tiene. Aclara, eso sí, que se aplican dependiendo la temporada, es decir, para el día de la mujer, de amor y amistad, entre otras fechas especiales. Foto: Juliana Lopera

Centro de estética Estetic 119 Calle 119 12-25 Johanna Ortiz, esteticista de este establecimiento, ubicado en una prestigiosa zona de Bogotá, ofrece a sus clientes una audaz promoción de dos por uno en su masaje de chocolaterapia, que consiste en una hidratación facial, masaje corporal, mascarilla en chocolate y relajación en zonas húmedas. Ortiz explica que es una promoción que le ha permitido dar a conocer su trabajo y el establecimiento; además de permitirle fidelizar los antiguos clientes. Foto: Juliana Lopera

Zona de relajación Hotel San Antonio Villa de Leyva (Boyacá)

Foto: Juliana Lopera

Dora Alzate, fisioterapeuta que lleva a cabo su labor en un cómodo hotel en Villa de Leyva, pueblo destacado por su tranquilidad y por la invitación que hace a descansar, ofrece paquetes para novios con precios muy atractivos, así como un combo de masaje de relajación más exfoliación; todo con un precio especial. Este establecimiento también tiene el masaje a cuatro manos, que es un masaje de cuerpo completo por 45 minutos, desarrollado por dos fisioterapeutas. En general, Alzate sostiene que la mayoría de las ofertas son en tratamientos de relajación, por el tipo de público que visita el pueblo.

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informaci贸n comercial

No puede faltar en...

El maletín de un manicurista según

“

nuEstro targEt Está Enfocado a los profEsionalEs dEl manicurE. nosotros, como rEspuEsta a sus ExigEncias, Estamos ofrEciÉndolEs la garantía y rEspaldo dE un producto dotado con una ExcElEntE calidad, quE colmE sus ExpEctativas Valmy, una empresa familiar venezolana especialista en la salud y belleza de la uñas con cuatro décadas de experiencia en el mercado de esmaltes, llega a Colombia para brindar la calidad que la ha hecho consolidarse como la marca más codiciada en el vecino país, alcanzando durante el último trimestre de 2010, la envidiable cifra de 80% de consumo de esmaltes y el 50% en removedores. Números que se han logrado gracias a 40 años de labor y al énfasis de una constante innovación en las fórmulas y la variedad en los productos específicos. La preocupación de la empresa por conocer las últimas tendencias, la han llevado a elaborar artículos caracterizados por una rotación constante y el desarrollo de novedades por parte de su departamento de Color.

”

Valmy cuidado integral de las uñas Con un trabajo especializado de cuatro décadas en la belleza de las uñas, a través de productos caracterizados por su calidad, fácil y óptima aplicación y un excelente brillo, el portafolio de Valmy se presenta como una opción para un cuidado armónico de una parte del cuerpo de vital importancia tanto en hombres como en mujeres. Una gama completa que la compañía venezolana brinda ahora a los manicuristas colombianos:

Línea de tratamientos Estos productos que cada vez tienen mayor auge, son formulados con base en las más avanzadas materias primas que hidratan, nutren y promueven el crecimiento de las uñas protegiéndolas efectivamente.  Secado Rápido: Acelera el secado y prolonga la vida del esmalte.  Acondicionador de cutícula: Acondiciona y suaviza la cutícula.  Base hidratante: Hidrata y protege la resequedad y sin flexibilidad  Protector con calcio: Protege creando un escudo exterior.  Base correctora: Alisa la superficie irregular de las uñas.  Brillo sellador: Capa selladora de la manicure y de las uñas decoradas.  Regenerador: Nutre, revitaliza y normaliza el crecimiento.

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información comercial

2 Esmaltes endurecedores Famosos por su altísima calidad. Están formulados con las mejores materias primas para asegurar dureza , larga duración y alto brillo. Verá que se mantienen como recién aplicados por mucho más tiempo sin alterarse el color, con una variada gama de colores y texturas, nacarados, metalizados, escarchados y cremosos.

3 Brillo color Brillos ligeramente coloreados en tonos pasteles traslúcidos, para un acabado elegante y discreto.

Química endurecedora Forma una barrera protectora de agentes endurecedores para prevenir la descamación. Con el uso continuo se obtendrán uñas fuertes y largas.

Nail Art.

Ponga a prueba su creatividad con estos esmaltes que vienen con pincel decorativo y una fórmula concentrada en pigmentos, que logra todos los diseños que dicta su imaginación.

6 Removedor de esmalte Formulado con agentes acondicionadores que evitan la resequedad de las cutículas, sin dejar residuos. No daña las uñas acrílicas.

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Gestión

Un gran equipo

detrás de una gran imagen

El éxito a la hora de brindar el servicio de asesoría de imagen y visajismo no debe recaer en una sola persona. Hace falta un equipo preparado con todo el profesionalismo para que el negocio se consolide en este, cada vez más, apetecido campo.

ctualmente el negocio de las peluquerías o salones de belleza no consiste solo en realizar cortes, tinturas y maquillajes a la ligera. Cada día el cliente tiene necesidades específicas que requieren que quienes ofrezcan el servicio de visajismo y asesoría de imagen se encuentren óptimamente preparados en este campo. Así lo reconoce Javier Murillo reconocido asesor de imagen: “Estas ayudas las necesitamos para encontrar un estilo propio basado en la moda y en lo que le queda bien y esto se logra recurriendo a un asesor de imagen calificado porque en el mundo están desapareciendo los peluqueros y estilistas abriéndole paso al futuro de la imagen”.

Asesoría de imagen y visajismo, complementarios Para empezar se hace necesario que haya claridad sobre estos conceptos. Según George Nai un asesor de imagen es “un líder, un consejero de personas. Debe considerarse a sí mismo como un agente de cambio. Tiene en cuenta la comunicación verbal y no verbal tanto del individuo como de las empresas, de forma que identifique así el estilo del individuo o de la empresa, acentúa la importancia del aspecto estético sin alterar la personalidad ayudándolo a mostrar lo mejor de sí”. El visajismo, por su parte, “ayuda a interpretar el lenguaje del rostro, lo que nos facilitará la decisión a la hora de proponer un corte, peinado, maquillaje adecuado a las peculiaridades de cada rostro”.

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Gestión En el mismo sentido se pronuncia Javier Murillo para quien el oficio del asesor va más allá de lo evidente, es quien maneja el look total y la imagen integral: “La asesoría de imagen como la gente lo piensa no es cambiar sino mejorar y descubrir mi interior; es encontrarme conmigo mismo, encontrar las partes positivas que no conozco pero que poseo y encontrar las partes negativas para manejarlas tanto física como mentalmente, es la mejora del interior del ser a su exterior”. Y acerca del visajismo aclara que “es corregir los defectos del rostro, resaltar sus rasgos a través del color, la luz y la sombra haciendo más agradable nuestra expresión y dándole un toque personal y único”

Capacitar su equipo la clave del éxito Como en cualquier empresa, en las peluquerías y salones de belleza el éxito solo se asegura teniendo un equipo altamente capacitado y su responsabilidad no debe recaer solo en una persona. De ahí que la instrucción a todas las personas que trabajan en estos ne-

Claves para capacitar a su equipo y garantizar la calidad de su servicio Para Javier Murillo y George Nai, expertos consultados por Estetik Pro, existen aspectos claves que deben ser tenidos en cuenta para que el suyo sea uno de los equipos mejor preparados en materia de asesoría de imagen y visajismo: Seleccionar un buen equipo. El recurso humano debe tener la actitud y aptitud para asumir la responsabilidad de asimilar, transmitir y aplicar todo lo que se le enseñe y establecer una adecuada conexión cliente –asesor. Motivación antes, después y durante la capacitación por medio de prácticas. Viendo sus buenos resultados el asesor mejora su trabajo y el cliente se lleva un buen resultado. Crítica y autocrítica basados en la concientización del asesor. Enseñar a las personas a aceptar cuando están equivocadas. Dar ejemplo y conservar la línea de los buenos modales e imagen. La constante práctica del equipo en las horas libres en espacios independientes, que no distraigan al cliente. Exigir, apoyar y patrocinar al equipo incentivándolo para que se vinculen a los eventos importantes de capacitación que tienen las diferentes marcas, cursos y concursos.

“

En el mundo están desapareciendo los peluqueros y estilistas como tal para darle paso a un oficio más complejo como asesores de imagen.

”

Herramientas para preparar su equipo: Antes de comenzar con la instrucción de su equipo de trabajo tenga en cuenta estas herramientas que sugiere Javier Murillo al respecto: La más importante es el recurso humano por eso escogemos un buen equipo que este capacitando a los nuevos y actualice a los veteranos. Instalaciones apropiadas con las comodidades pertinentes para asesores, aprendices, modelos y clientes con muy buena iluminación para este tipo de trabajo. Óptimos materiales, instrumentos y equipo los cuales s deben ser utilizados tanto en la capacitación como en el trabajo diario. Buena presentación personal y del sitio de trabajo. Buenas relaciones y convivencia entre asesor y asesor y entre cliente y asesor.

gocios sea la pieza clave para alcanzar mejores resultados. “Como líder de una empresa debo velar por la calidad, el posicionamiento en el mercado y esto se logra únicamente marcando un estilo único y actualizado de nuestros productos pero esto se logra solamente entregándole al equipo mis conocimientos para que ellos mantengan el estándar y estilo de nuestra empresa”, asegura Javier Murillo. Además del tema del mejoramiento de la asesoría al cliente, tener un equipo calificado tiene otras ventajas: “Es importantísimo transmitir el conocimiento adquirido, creando un equipo con una alta fidelidad con la empresa, así mismo se da esa característica especial la cual significa que todos estarán aptos para prestar el servicio cualquiera que sea el cliente que lo solicite. El equipo habla por el dueño”, puntualiza George Nai

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El arte

de asesorar 16

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ás allá de un corte de cabello, un peinado o un maquillaje, las necesidades de la clientela se han expandido a propuestas más integrales que vayan de acuerdo a su personalidad, rol y gustos específicos y que resalten lo mejor de cada persona. Por esta razón la asesoría de imagen día a día ha venido ganando un espacio importante en el mercado de la belleza y el llamado visajismo ya no es una palabra extraña para los profesionales del estilismo. Esta especialización del oficio se ha convertido en una necesidad imprescindible para aquellos que pretendan ofrecer servicios más robustos a los consumidores. Además de mirar el aspecto externo, la asesoría de imagen tiene en cuenta también las características internas de las personas. Según el reconocido estilista Emir Kent “los profesionales de asesoramiento de imagen tienen ante sí un reto, un desafío que debe cubrir todas las necesidades a nivel espiritual físico y social del asesorado”. De igual forma, el asesor Edison Lozano, de Encuentros Peluquería, señala que una buena asesoría “se compone de dos aspectos: La parte emocional y la parte geométrica. El balance de ambos forma un éxito total”. Erick Calderón, Estilista y asesor de imagen de Barcé Peluquerías, indica que “es necesario crear conciencia de que todo lo que el cliente quiere proyectar no siempre va de acuerdo a su morfología. Además, la asesoría de imagen no es hacer cortes ni aplicar color, es conocer técnicamente la morfología del cliente y sobre esa base trabajar”.

Gestión

Tips prácticos para hacer una asesoria de imagen

Para el reconocido asesor de imagen y estilista Emir Kent existen claves básicas para tener en cuenta al momento de realizar una asesoría de imagen con profesionalismo y que garantice la satisfacción de los clientes

Conocer la actitud interna y externa del asesorado

Conocer sus aptitudes (sus gustos, su profesión, sus hobbies, y sus intereses más importantes)

Reconocer su estilo intrínseco de acuerdo al rol social que representa (la imagen de un profesor, de un ejecutivo o de un deportista exigen necesidades particulares para cada uno).

Saber de maquillaje, y tener capacidades técnicas para hacer cortes de cabello, aplicar color, texturas, y poder asesorar en el vestido y los accesorios.

Entender los códigos de imagen para la expresión oral y corporal de tal forma que complementen el trabajo de asesoramiento físico.

Cómo asesorar sin morir en el intento Aunque se suele decir que en la mayoría de casos que el cliente es quien tiene la razón, en el campo de la asesoría de imagen no siempre se cumple esta premisa. Se debe ser cuidadoso y estratégico para plantear propuestas a los clientes, que en algunas ocasiones no van con lo que ellos piensan. Erick Calderón afirma que hay unos factores fundamentales que se deben tener en cuenta a la hora de hacer una asesoría: “Honestidad con los clientes al explicarles que no siempre como ellos se quieren ver es la mejor opción. Entender y dominar los conceptos básicos del visajismo. Identificar la imagen que cada cliente quiere proyectar y ayudarlo a encontrar un equilibrio entre lo que le queda bien y como quiere verse”. Son tan importantes estos factores, que de ellos depende no solo la imagen externa del cliente sino su parte interna: “El que asesora debe estar absolutamente convencido del cambio que va a ejercer sobre la persona o empresa asesorada, lo cual implica una renovación y cambio absoluto y positivo de vida tanto interna como externamente, ya que si hay desequilibrio en alguna de estas dos partes la falta de armonía se refleja inmediatamente” puntualiza Emir Kent.

Actualidad

empieza su recta ﬁnal A raíz de la acogida que ha tenido el concurso, y por el alto número de peticiones del público, se ha ampliado el tiempo de la convocatoria para estos premios que destacan a los mejores del maquillaje.

Categorías Premios Caretas 2011 Categoría Fashion: Maquillaje de pasarela, moda, fotografía o producción artística publicitaria. Categoría Fantasía: Maquillaje de caracterización de personajes fantásticos inspirados en la naturaleza con aplicación en carnavales, actividades artísticas y culturales; en rostro o cuerpo (Body Painting).

Categoría Novias: Maquillaje correctivo con aplicación en novias, para diferentes ceremonias.

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aretas, la línea de maquillaje profesional, junto con la revista Estetik Pro, llevará a cabo los Premios Caretas 2011: Maquillaje Profesional en las categorías Novias, Fantasía y Fashion. Las inscripciones –que no tendrán costo– estarán abiertas hasta el 30 de abril, a través de un formulario virtual al cual se podrá acceder por medio de las páginas www. estetik.com.co, www.caretas.com. co, www.facebook.com/estetikpro, o en los puntos de venta nacionales de Caretas. Para inscribirse cada participante deberá diligenciar todos los campos de información de la ficha de concursante y adjuntar las fotografías de su propuesta. Una vez enviada la información, los participantes recibirán un correo confirmando que

efectivamente ha quedado inscrito y se le informará si debe modificar o incluir algún dato faltante. En la final, los participantes que lleguen a esta instancia -10 por categoría- dispondrán de un tiempo máximo de cuatro horas para realizar y presentar su trabajo, que será evaluado por los jurados calificadores que integran: María Teresa Egurrola y Javier Murillo. El evento tendrá lugar el 23 de mayo en el Centro de Capacitación de Caretas ubicado en la Avenida 19 No.108-50 en Bogotá. Los ganadores en las tres categorías ganarán un viaje al Cosmesur Beauty World a realizarse en Buenos Aires, Argentina, con una estadía de 7 días. Así mismo, entre los 10 finalistas de cada categoría, que no hayan quedado en el primer lugar, se seleccionarán tres participantes para que realicen trabajos en programadoras de televisión.

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“Vendemos

experiencias

belleza memorables”

Fotos: Juliana Lopera

“E

n Colombia el estilismo se vive mayormente como una actividad de escapismo: ‘no encuentro trabajo, entonces tomo en cursito en cualquier parte y monto una peluquería en el garaje’”, advierte Álvaro Pedraza, estilista que en ocho años ha convertido la marca que lleva su nombre en el sello de las peluquerías de servicio integral, con cuatro sedes en Bogotá, cada una especializada en un público específico. “Si una peluquería se concibe como empresa y se monta como tal, a futuro ganamos todos: el estilista, el empresario, el cliente y el país, porque en suma se está generando mejor calidad de vida. Si se construye en un garaje así se quedará y dañará el mercado cada vez más”. La visión empresarial de Álvaro Pedraza está plasmada en su cadena de peluquerías, que ofrecen servicios integrales de corte y peinado, spa, color y maquillaje, boutique, manicure y

pedicure y estética dental, y que desde la llegada del cliente buscan darle un servicio de alto nivel, con la decoración y tecnificación de sus instalaciones, la atención cálida de su personal y la especialización de cada una de las cuatro sedes en un mercado particular: para familias, en la calle 119 con 14. Para clientes tradicionales, en la calle 122 con 20. Para servicio exprés, en El Restrepo. Y para estilos de vanguardia, en la calle 84 con 14, todas en Bogotá.

Contacto directo con las emociones La experiencia de este empresario comenzó desde que por circunstancias familiares dejó sus estudios de Diseño Industrial en la Universidad Jorge Tadeo Lozano y empezó a moldear su talento estético con Roger Murillo. Inició como peluquero y luego se convirtió en experto colorista en Antonio’s peluquerías. Conoció diferentes casas de insumos de belleza, se capacitó, viajó por Europa, Estados Unidos y toda América, “viendo y aprendiendo cómo funciona la peluquería en el mundo, en

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1 - Álvaro Pedraza sede calle 122 2 - Álvaro Pedraza sede calle 119 3 - Álvaro Pedraza sede calle 83

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su parte técnica, artística y administrativa”, comenta. Siempre con miras empresariales, Álvaro Pedraza constituyó su propia marca en el año 2002, la posicionó durante seis años con su salón de belleza tradicional y desde hace dos empezó su proceso de expansión a los otros nichos de mercado mencionados (ver recuadro). Hoy, con apenas 32 años, Álvaro Pedraza asegura que su marca no busca ofrecer a sus clientes un corte, un peinado, un maquillaje, sino toda una experiencia de belleza memorable que siempre querrán repetir. “El estilista tiene contacto directo con las emociones del cliente. Cada etapa de la vivencia del cliente en el salón, desde que llega y es bienvenido, disfruta del espacio y recibe atención especializada en cada servicio,

conforman una experiencia de belleza. Eso es lo que queremos dar: bienestar. Por eso ‘Álvaro Pedraza, una experiencia de belleza’ es nuestro nuevo eslogan”. Para él, este servicio integral requiere una importante preparación por parte del personal. “El estilista debe tener una formación integral, no sólo en lo técnico sino en su relacionamiento interpersonal y empresarial, además de actualizarse permanentemente en servicio al cliente, para poder ser un verdadero profesional. Parte de una empresa que brinda servicios unitarios de alta calidad que constituyen una experiencia de belleza y bienestar memorable. Esta oferta de alto nivel le permite a la empresa manejar costos diferenciales, que el cliente paga satisfecho dada la calidad excelsa del servicio”.

Sin miedo Dos de sus viajes internacionales de aprendizaje fueron determinantes para Álvaro Pedraza y el posicionamiento de su marca: París y Las Vegas. “En París aprendí el concepto de elegancia de la mujer. Es un todo estético minimalista en el cual cada elemento desborda en buen gusto. Y el resultado es el goce de verse muy bien. Es lo que una marca debe ofrecer: bienestar.

Portada

Con visión de negocio: Álvaro Pedraza, con sólo 32 años, es propietario de cuatro sedes que llevan su nombre. Para él pensar en grande es fundamental para alcanzar el éxito.

“De otro lado, en Las Vegas entendí la visión americana de crecimiento. Por ejemplo, construyen hoteles gigantescos que para un empresario podrían generar temor: ¿se va a llenar? Sí se va a llenar, gracias a una proyección no inmediatista sino de ampliación de mercado, que implica no tenerle miedo a los costos asociados, entre ellos más impuestos, sino entender la inversión y planearla en el tiempo. “El miedo es sinónimo de la informalidad que hace que el mercado no crezca realmente. Sin niveles de exigencia todo se queda chiquito, en todo sentido. Es una cuestión de mentalidad. “Me da tristeza ver cómo nuestro estilismo comparado con otros desborda en talento y no tiene la proyección de otros países, contando con toda la capacidad. Al analizarlo, descubres que la falta de formación integral y de visión ampliada de negocio nos hace ser muy informales y nos impide crecer más”, puntualiza.

Las claves Pedraza considera que la crisis local y mundial de varios sectores de la economía se debe capitalizar: “ahora es cuando la marca Álvaro Pedraza está buscando un mayor crecimiento, con la unión estratégica de varios profesionales: en vez de crear más negocios unitarios, queremos ofrecer empresarialmente el crecimiento bajo la expansión de una misma marca cada vez con más servicios y más puntos de atención, con una mejor calidad gracias a la disminución de gastos individuales de instalación, administrativos y de tiempos de posicionamiento. “Con una marca fuerte, ya posicionada, los costos se optimizan y se logra suficiencia para que los socios cuenten con facilidades de capacitación internacional –clave para el ejercicio del estilismo profesional– respaldo financiero para sus proyectos personales y, en últimas, mejoramiento de su calidad de vida, que es lo que en verdad permite hablar de desarrollo de una nación. En economías como la europea donde el dinero es rodante, todo el mundo está bien. “Es necesario erradicar el pensamiento egoísta de ‘yo no voy a hacer rico a otro’, sino

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Si una peluquería se concibe como empresa y se monta como tal, a futuro ganamos todos. Si se construye en un garaje así se quedará y dañará cada vez más el mercado

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Lo que viene en Álvaro Pedraza

1 1 y 2- Álvaro Pedraza sede calle 83

Nichos de mercado: conceptos diferenciales Las cuatro sedes de peluquerías Álvaro Pedraza, en Bogotá, apuntan a públicos objetivo diferenciados, cada una con servicios integrales que permiten la vivencia de experiencias de belleza memorables a los clientes: • Álvaro Pedraza Calle 119 con 14: maneja el concepto de familia, con peluquería diferenciada para niños y niñas, hombres y mujeres. • Álvaro Pedraza Calle 122 con 20: es la peluquería tradicional, para las clientes clásicas, fieles a Álvaro Pedraza.

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• Álvaro Pedraza El Restrepo: servicio express, para quienes requieren cada vez más servicios en menos tiempo. En palabras de Álvaro Pedraza, “La experiencia de El Restrepo cambió el concepto de peluquería en la zona, gracias a sus instalaciones modernas e impecables. No descuidamos ningún detalle en tecnología y servicio”. • Álvaro Pedraza Calle 84 con 14: es el lugar para los cortes de vanguardia, modernos y atrevidos, para quienes quieren innovar y experimentar.

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En marzo de 2011 tendrá lugar el primer lanzamiento de colección Álvaro Pedraza, con moda en belleza y la oferta de tendencias en conjuntos: corte, color y maquillaje, propios. “Tenemos muy buenas materias primas y talento humano. Queremos hacer lanzamientos de colecciones Álvaro Pedraza propias, no copiadas de otros países sino posicionadas con la inmensidad del talento colombiano, para que tengan impacto y los clientes las valoren en toda su dimensión”. Todas estas innovaciones le permiten a Álvaro Pedraza ver en el mediano plazo a su marca como una cadena de peluquerías consolidada, con más sedes en Colombia y en otros países de la región; gracias al servicio profesional integral y a la asociación.

ver las ventajas de la asociación y de un posicionamiento de marca que claramente beneficie a todos. “Para ello manejamos modalidades de contratación como ‘cuentas en participación’, en las que una administración central maneja el pago a cada integrante del equipo, constituido como régimen simplificado. “También está abierta la figura de la asociación de puntos de servicio, en la cual el estilista titular puede aparecer como director artístico, bajo la marca Álvaro Pedraza, con la opción a futuro de compra de acciones de la empresa. “La administración central es clave porque garantizará parámetros de exigencia y calidad en el servicio, que den cuenta del sello de la marca. También es importante que el Gobierno cree estatutos favorables a la creación y asociación empresarial, y, por supuesto, manejar el concepto gerencial de ganancia de todos los actores de la cadena. La asociación es la clave para que el mercado tenga buen nivel de precios para todos, no se distorsione y crezca empresarialmente”.

Especial-compras

Haga de su inventario una

fortaleza. Gestionar de forma eficiente el inventario le garantiza que su negocio dispondrá de todo lo que sus clientes necesitan.

antener y mejorar la rentabilidad de su negocio es un asunto que está directamente relacionado con la forma en que maneja sus inventarios. No se trata sólo de comprar y guardar, sino de prever las necesidades, conocer las tendencias, estar al tanto de las innovaciones, comprar a buenos precios, almacenar adecuadamente y utilizar con eficiencia, sin permitir el desperdicio. Uno de los grandes peligros del manejo de inventarios es tener demasiado. “Quedarse con demasiado stock de mercancía es gravísimo y ocurre con frecuencia cuando el vendedor

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de la casa cosmética impulsa actividades con precios muy atractivos y por aprovechar la oportunidad nos olvidamos de las precauciones que debemos tener al respecto. Si no estamos atentos, en un momento gran parte del capital está en la bodega, lo cual nos puede colocar en un escenario de iliquidez, incumplimiento y demás situaciones que hacen que el negocio colapse, acabando con nuestras ilusiones”, anota Martín Vidal, Gerente General de la cadena de peluquerías del mismo nombre. Lo más interesante de las buenas prácticas de inventarios es que no se trata de tener todo, porque no habría donde meterlo y además, le saldría a usted muy costoso, sino de mantener una vigilancia estrecha sobre lo que el cliente demanda, y por ende, su negocio requerirá, para seguir siendo el preferido de los usuarios. Sólo con una planificación cuidadosa se pueden obtener índices nulos de agotados y niveles sanos de inventario.

Nociones básicas Las peluquerías, spas y centros de belleza en general se conciben como entidades prestadoras de servicios, aunque cada vez con más frecuencia,

han optado por comercializar en sus sedes productos que están relacionados con los servicios que allí se prestan, por ejemplo, champús de la línea profesional, tratamientos intensivos para el pelo, siliconas de brillo, kits de aromaterapia e incluso, ceras depilatorias. Todo depende del tipo de cliente que cada negocio atienda y sus necesidades. En ese orden de ideas, este tipo de negocios podrían contar con inventarios “para operar” e “inventarios para vender”. En otras palabras, los inventarios de este tipo de negocios son de dos tipos: 1.Los bienes o mercancías que usted usa para atender a sus clientes. Usted le vende al cliente el servicio, pero para poder prestarlo, de forma tácita le está vendiendo el producto. Forman parte de este inventario los champús, acondicionadores, tinturas, enjuagues, tratamientos, sprays alisadores, fijadores, aceites, cremas, soluciones, esencias, velas, parafina, esmaltes, etc. Sin embargo, algunos de estos artículos podrían ser exhibidos por usted en el negocio para que los usuarios los conozcan y espontáneamente, los compren.

Especial-compras Los inventarios en peluquerías Vidal

* Se manejan y controlan a diario con ayuda de software, y realizan un monitoreo de * * *

* *

conteo físico quincenal en cada peluquería. Con revisiones periódicas, cada punto de venta controla que no haya producto repetido o que no rote, lo cual permite generar alertas y tomar las decisiones pertinentes Como política de compañía, el dinero invertido en inventarios no debe sobrepasar un tope predeterminado por el asesor financiero de la empresa. Por eso, prefieren pedir poco y semanalmente, y no pedir cantidades que los conviertan en bodega y los descapitalicen. Recomiendan ser multi-marca pero “no con tantas marcas”; manejar una sola referencia por marca, por ejemplo: “en color escoja la marca que más le gusta según el tono”; escoger la mejor calidad posible para su negocio; no comprar nada que no esté seguro de que puede vender, y conocer muy bien a sus clientes para ofrecerles lo que realmente pueden o quieren consumir. Crean promociones o estrategias puntuales para poner a rotar productos o servicios específicos, y capacitan al personal para que pueda ofrecer más opciones frente al cliente. Las compras de insumos se realizan de manera individual por cada punto, debido a que cada una tiene puntos de reorden (máximos y mínimos) diferentes y las referencias que más solicitan los clientes en cada zona también varían, pero siempre los pedidos son controlados por la oficina central. Cada punto también almacena las existencias en su sede. Se encuentra en implementación un programa de metas y logros, el cual entrega estímulos en la reventa de productos, el cual ha tenido muy buena aceptación por parte del personal líder de los salones y que esperan hacer llegar a todos los empleados.

2.Los productos que usted fabrica o co-

mercializa En esta clasificación están los productos que llevan su marca propia, que son fabricados por su empresa o por otros pero cuyo fin es el de venta al público. Este tipo de inventario se encuentra con frecuencia en los spas, donde las líneas de autocuidado se venden a los clientes que deseen usarlas en casa, pero no es exclusivo de estos negocios y cada día más peluquerías y salones de belleza también incursionan en la venta de productos. Si el negocio sólo presta servicios tendrá únicamente del primer inventario, mientras que las empresas que comercialicen productos, manejarán también la segunda clasificación, y si fabrican los suyos propios tendrán que supervisar la cadena de producción entera: los materiales, el producto en proceso y el producto terminado.

Especial - compras

El valor de un buen inventario

La manera como usted decida valorar el inventario de su negocio es clave para lograr que éste tenga el nivel de rotación de productos precisos en cada temporada.

Para conocer cuánto dinero tiene invertido en cada uno de los dos tipos de inventario -bienes que usted adquiere para vender y/o productos que usted fabrica o comercializa para la venta (Ver artículo anterior) y cuánto tiempo tardan estos en transformarse de nuevo en dinero líquido, fue que se diseñaron las tarjetas o fichas Kárdex, que son básicamente un registro de la entrada y salida de existencias que permite totalizar cuánto hay en un momento determinado de cada producto, sin necesidad de contar unidad por unidad, e informa cuánto costó cada una de las unidades. No obstante los expertos del sector recomiendan hacer una supervisión periódica para confirmar si lo informado por el Kárdex corresponde a la realidad. Para usar el sistema Kárdek usted debería definir un tema importante: ¿cómo va a valorar su inventario? Este dilema surge porque a usted todas las unidades que tiene disponibles no necesariamente le costaron lo mismo. Por ejemplo, si tiene 20 unidades de frascos de tintura para el pelo marca X, puede que las 10 primeras le hayan costado $15.000 cada una, pero las diez restantes le hayan salido más baratas; en $12.000. Con el fin de solucionar este dilema, se diseñaron tres métodos para valorar el inventario: 1.

UEPS. Últimas en entrar, primeras en salir. (En el inventario quedan las unidades que se compraron primero)

PEPS. Primeras en entrar, primeras en salir. (En el inventario se conservan las unidades adquiridas más recientemente)

Promedio ponderado. El costo por unidad se calcula sumando el costo de todas las unidades y dividiendo por el número de unidades en existencias.

Cuando las diferencias en precio no son considerables y se desea que el costo de inventario sea lo más cercano a la realidad, es recomendable aplicar el método promedio ponderado. El método PEPS se usa mucho cuando las existencias son altamente perecederas, (aunque no suele ser el caso en la in-

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Especial - compras Fecha

Concepto

01.01.2009

Saldo inicial

03.01.2009

Compras

05.01.2009

Venta

Entradas Cantidad

dustria de la belleza), mientras que el UEPS se trabaja con mayor frecuencia cuando los precios de los artículos se encarecen constantemente (bastante inflación), facilitando de esta manera que lo más caro se venda primero y que el inventario no crezca de valor en forma desbordada. Este es un ejemplo de tarjeta Kárdex (Ver cuadro 1) por método de promedio ponderado, donde a medida que se compran unidades, se promedia el valor unitario antes de calcular el valor final de todo el inventario: Estas tarjetas pueden llevarse en forma física, en un papel que resista el trato frecuente, como la cartulina, o pueden trabajarse en el computador en un programa como Excel o en un software especializado, que normalmente se consigue junto con los paquetes de contabilidad. Acerca de la importancia del manejo de esta herramienta, Martín Vidal afirma que “nosotros los peluqueros le damos mucha importancia a lo más notorio del negocio, pero las cosas de ‘escritorio’, como por ejemplo un Kárdex o control diario de entrada y salida de productos, nos parece algo ajeno, y esto puede hacer que el salón se vaya endeudando o llenando de producto que no rota, al punto de poner en riesgo la vida del negocio”. Una vez que se tiene implementado el control de inventarios con tarjetas Kárdex y se ha escogido un método de valoración, usted podrá saber en cada momento cuánto dinero tiene invertido en sus inventarios, y podrá confirmar con la frecuencia que quiera cuáles son los productos que se usan o rotan más, así como cuando es hora de poner un pedido nuevo para evitar los agotados.

Valor Unit

Salidas Valor Total

Cantidad

Valor Unit

Saldo Valor Total

8.000 12

900

10.800

Cantidad

Valor Unit

Valor Total

1.000

10.000

900

18.000

900

7.200

Cuadro 1 - Tarjeta Kárdex

Claves de un buen inventario Rubén Muñoz, de la empresa SysComer y experto en este tema, le dio a ESTETIK PRO algunas claves para tener un inventario a toda prueba:

2 3 4 5 6 7

Fije dos responsables: Escoja dos personas, capacítelas muy bien en el tema y asígneles un rol; una manejará el inventario, mientras que otra realizará el control periódico sobre el mismo. Luego, rótelas por semanas en el manejo del Kárdex. Solicite que cada una le presente al cierre de cada semana el informe del valor/costo del inventario del negocio con base en los datos del Kárdex. Establezca máximos y mínimos: Estos son los índices que en cada producto o referencia le permitirán a usted saber cuándo tiene suficiente o cuando es hora de pedir más (punto de reorden). Por ejemplo, usted determina que en la categoría de enjuagues, el máximo en inventario debe ser de 8 unidades y el mínimo, 2. Estas cantidades se fijan con base en la demanda observada (real) y los tiempos que demore el proveedor en hacerle llegar el producto. Controle: Realice arqueos periódicos y sorpresivos, para verificar que las tarjetas Kárdex tengan información confiable. En ese momento aproveche para detectar falencias en el manejo de las tarjetas y corregirlas con capacitación y retroalimentación. La recomendación es revisar físicamente al menos una vez por semana, apoyándose en personal escogido aleatoriamente para hacerlo. Use el computador: Tener los registros de existencias en algún software facilita el control y evita los fraudes, además de minimizar los errores y permitir obtener informes inmediatos del estado de sus inventarios. Si le es posible, comience con un control en Excel, para poco a poco explorar otras soluciones informáticas, sean estándares o a la medida, que le ayuden a sacar cada vez más provecho de la información. Doble chequeo: Compare las ejecuciones de ventas vs. el ejecutado en insumos para descubrir si hay productos que se están gastando más rápido de lo esperado o simplemente, que se están vendiendo bien, y también para detectar aquellos que no rotan. Si encuentra que hay desperdicio o mal manejo de algún producto, retroalimente a los empleados mínimo una vez a la semana en una reunión de grupo y muéstreles la forma adecuada de usarlos. Decida: Si observa que hay un producto que se está agotando particularmente rápido por demanda del cliente, replantee sus máximos y mínimos. También debe estar atento a las innovaciones que en el mercado se están lanzando, pues debe procurar tenerlas en su negocio para ofrecerlas a sus clientes si así se lo solicitan. Asimile: Su negocio es inteligente sólo si procesa la información que el cliente le aporta para operar en el futuro. Los productos que no rotan por temas de precio, calidad o incumplimiento del proveedor en las entregas, es mejor dejarlos al final de la lista de compra e invertir los recursos en otros elementos que le provean más rápidamente de liquidez, mientras satisface a sus clientes.

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Oportunidades

Cavitación debe saber lo que su equipo

La cavitación es una alternativa rentable pero es necesario que el personal esté realmente entrenado para realizar ese procedimiento.

a cavitación estética, o aspiración al vacío, es un proceso en el que, por medio de un ultrasonido de baja frecuencia, se provoca la formación de burbujas al interior de los tejidos adiposos. La presión ejercida por las burbujas causa la implosión, con una liberación de energía que destruye las células adiposas y elimina la grasa en zonas que son difíciles de penetrar mediante otros tratamientos. Freddy Neissa, médico estético y director científico de Slender Shop de Colombia, profundiza un poco más en el término: “La cavitación tradicional utiliza ultrasonido de baja frecuencia que produce una gran vibración sobre los tejidos, con lo que se logra cambios hidrodinámicos en la grasa con la posterior formación de la burbuja, cuyo estallido produce el daño de las células grasas. En ese punto se realiza un drenaje linfático, que es un masaje muy suave, que lleva esa grasa líquida hasta el riñón para ser eliminado por la orina”. Según el Dr. Luis Parra, director médico científico de Fomax 8 “el procedimiento de cavitación está indicado en el tratamiento de adiposidades localizadas, que son los acúmulos de

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grasa que encontramos en nuestro cuerpo. Su objetivo principal es la rápida y dramática reducción de medidas en la zona tratada”.

Legalidad y normatividad Como en toda implementación de un nuevo proceso estético, con el que se busca ofrecer un portafolio más amplio en su spa, usted debe ser prudente y muy cuidadoso al momento de adquirir los implementos necesarios para desarrollarlo. Antes de comenzar a comprar equipos e implementos, es necesario adecuar un espacio propicio para llevar a cabo ese procedimiento; preferiblemente un área dedicada exclusivamente a ello. Así mismo, el personal que lo va a desarrollar debe estar al tanto de todas las implicaciones: “todos los profesionales de la salud y centros de estética se deben someter a un proceso de habilitación y certificación ante las Secretarias de Salud de todo el país, para garantizar a la población que le están prestando un servicio con estándares de calidad adecuados.” explica Fredy Neissa, Luego de los pasos obligados que se deben cumplir cuando se adquieren los equipos para realizar este procedimiento, es importante verificar

Oportunidades si están legalmente registrados y si cumplen con las normativas explícitas para cada uno de ellos. La más importante es la certificación del INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos). Otro regente importante es el decreto 4725 de 2005, el cual tiene por objeto regular el régimen de registros sanitarios, permiso de comercialización y vigilancia sanitaria -en lo relacionado con la producción, procesamiento, envase, empaque, almacenamiento, expendio, uso, importación, exportación, comercialización y mantenimiento- de los dispositivos médicos para uso humano. Además existen certificados de calidad de acuerdo a la zona donde se fabrican y comercializan los equipos, como la FDA para Estados Unidos y la CE, para la Comunidad Europea.

El paciente El cliente es el factor más importante del procedimiento, así que asegúrese de escoger candidatos aptos para el proceso, ya que de lo contrario puede ser perjudicial para la salud de la persona y, claro, para su negocio y su reputación. En este caso el Director científico de Slender Shop de Colombia propone: “Es conveniente aclarar que estos tratamientos no desplazan a la cirugía; si un paciente tiene indicación quirúrgica, no podemos pretender que con estas técnicas quede igual o mejor que si lo operaran. Esto es muy importante porque desafortunadamente muchos profesionales sobreofertan los resultados de los tratamientos y es cuando viene la decepción de los pacientes y la mala fama de la tecnología.” Es muy importante que si se va a hacer a esta alternativa en su negocio, usted cuente con un médico que haga el seguimiento del paciente, para determinar si es apto o no, ya que si la persona presenta estados de salud tales comoel uso de marcapasos (por

Recomendaciones de los expertos

Es importante que el personal que va a manipular estos equipos conozca estos conceptos fundamentales:

* La frecuencia y potencia de la onda: Deben ser correctas según el tejido a tratar, y una técnica de aplicación adecuada, que garantice de esta manera excelentes resultados en el paciente y total seguridad durante todo el procedimiento: Fomax 8

* Verificar la técnica de aplicación:

Definir si el grosor de la grasa es lo suficientemente grande para usar la cavitación tradicional o está mejor indicada la lipocavitación y, finalmente, asegurarse de que el tratamiento sea aplicado por personal idóneo y controlado por un médico experto: Slender Shop * Lo más importante es la selección del paciente: Este debe ser avalado por un médico, el cual ordenará unos exámenes de rigor para saber si es apto para recibir este procedimiento. Esos exámenes son de: función hepática, función renal, perfil lipídico, función pancreática, índice de inflamación e índice de sufrimiento muscular: SPA Karis * Además: El paciente debe mantener un excelente estado de hidratación previo al procedimiento para maximizar los resultados: Formax 8

el riesgo de afectar su funcionamiento), embarazo, etapa de lactancia, insuficiencia renal o hepática, cáncer, hernias activas en el sitio de realización del procedimiento, masas o tumoraciones no diagnosticados; pacientes con menos de tres meses de postoperatorio de cualquier cirugía que ingrese a cavidad abdominal, entre otros, o si son menores de edad sin autorización de sus padres y de su médico tratante, usted pone en riesgo la vida de sus clientes, la reputación y el futuro de su empresa.

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Diseñe

el rumbo de sus ventas Fotos: Juliana Lopera Locación: Clear - Estética y peluquería, Bogotá

Diseño y decoración: Dos palabras claves para un sector que vive de la imagen. 32

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a presentación y la imagen de su establecimiento son herramientas que le permiten destacarse en esta industria de una forma atractiva. Pero cómo hacerlo sin desfallecer en el intento y cómo lograr que el dinero le alcance son sólo algunos de los obstáculos que lo separan de incrementar sus ventas. Jairo Moya, representante de Almaia -línea de productos cosméticos para el cuidado y relajación corporal-, argumenta que “un espacio adecuadamente diseñado y decorado, genera en los clientes una grata experiencia de compra. Esto es, su deseo de permanecer más tiempo en el lugar, de regresar prontamente, de adquirir más productos y/o servicios de los que originalmente fue a buscar, de sentirse cómodo y a gusto. También

identifica la marca y la diferencia de la competencia, situación fundamental en el alto ambiente competitivo de hoy día”. Como sentencia de esta realidad, un dicho popular: “todo entra por los ojos”. Esta máxima aplica a cabalidad en este sector, el cual tiene por objetivo encontrar la belleza de cada individuo; por eso es importante que su establecimiento se vea lleno de vida y elegancia; que despierte la curiosidad y el ánimo de sus clientes. La decoración hace parte de una serie de factores que pueden destacar un negocio, pero, realmente ¿qué significa el concepto? La decoración es un recurso estético que busca lograr un entorno agradable y armonioso; mediante éste se aspira a imprimir un sello personal, grato y funcional a un lugar, por medio de la manipulación del volumen espacial y el tratamiento superficial.

Oportunidades Luego de tener claro el concepto, es importante saber por dónde comenzar. Para esto es necesario plantear interrogantes como: ¿Cuáles son mis necesidades y las de mis clientes?, ¿Con qué espacio cuento?, ¿Cómo puedo distribuirlo mejor?, ¿De qué manera ubico el mobiliario?, ¿Qué colores, texturas o estampados son los más adecuados?, entre otros.

Ubicación y espacio La ubicación y el espacio son los primeros dos elementos a intervenir en un área a remodelar. En esta etapa se examinan cada una de las características del espacio, por ejemplo: las dimensiones del lugar; dónde están las fuentes de luz natural; dónde están ubicadas las puertas y ventanas; qué elementos de obra existen: armarios, sanitarios, chimeneas, interruptores y si hay problemas en la edificación (humedad, filtraciones, conexiones). Yair Botero, socio de Humberto Botero -fábrica y comercializadora de muebles para este mercado- asegura que “el espacio es muy importante, porque a veces no se tiene en cuenta. Antes de decorar se debe observar qué les cabe; manejar los colores para dar más amplitud. Es muy importante recordar que los muebles deben ser ergonómicos, deben saber que eso viene en tamaños estándar. En decoración hay que ser creativos y manejar muy bien la iluminación y demás enseres”.

El cliente es cada vez más exigente con lo que quiere, por eso es determinante que su oferta en ubicación se haga pensada en el impacto que le debe producir su establecimiento, por ello la importancia de un diseño apropiado y moderno. Una labor entretenida El diseño de un espacio no debe convertirse en su dolor de cabeza o trauma existencial; por el contrario, debe ser algo que disfrute y le permita transmitir a sus clientes todas esas buenas energías que quiere transmitir con su profesión. Por eso es preciso que defina cuáles son sus anhelos, qué lo hace sentir bien, cuáles son sus gustos personales o actividades que lo representan de forma única y que marcan una diferencia con la competencia. Véalo como una labor para cambiar su entorno de trabajo y el de sus colaboradores, por colores y objetos que los inspiren a una mejor labor. Siempre recuerde que el éxito del diseño de un espacio debe tener como prioridad el uso y las necesidades funcionales, ya que una locación bien decorada pero sin una óptima funcionalidad, es un área obsoleta. “Siempre hay que pensar en qué es lo que se quiere, cuál es el público objetivo que visitará mi espacio, y, a partir de esto, definir la mezcla ideal de aspectos de color, decoración, mobiliario, iluminación y sonido,

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Oportunidades

* que pueden lograr un espacio acogedor y vendedor para mis productos”, agrega Botero.

Y ahora qué hago Luego de tener definido qué queremos hacer y qué se puede hacer con el espacio, sólo hay que poner manos a la obra. A veces se considera que rediseñar significa una inversión muy amplia, pero con sólo cambiar el color y la ubicación de sus estaciones de trabajo, usted puede lograr una gran renovación en la ubicación del lugar. En ese sentido, el elemento primario en la decoración es el color, ya que posee la capacidad de influir en el diseño y las personas, transformando las proporciones aparentes del espacio y el estado anímico, así como estableciendo climas y estilos. En la decoración, es primordial encontrar un esquema de colores que se ajuste apropiadamente.

Tendencias La remodelación de un salón o spa le permite apegarse a una tendencia en especial y así ofrecer algo diferente a sus clientes: En el caso de los spas, por ejemplo, pueden ser líneas orientales, que ofrecen esa gama de productos, o en los salones de belleza, que se presenta una segmentación del mercado a peluquerías especializadas para niños o sólo para hombres, todo esto con el objetivo de una nueva oferta, además de incursionar en un mercado diferente. “Actualmente la línea infantil ha tomado tanta fuerza que requiere de todo; las sillas de niños, tocadores con

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figuras, con modelos, unisex, pero del tamaño de los niños, con broches de seguridad, lava cabezas para niños, entre otros. Es una tendencia que ha progresado vertiginosamente, porque la gente ya le está dando importancia a la línea infantil; antes sólo se adecuaba lo que había para realizar los cortes, pero ahora el sector se ha ido especializando”, concluye Yair Botero.

Impacte con su ubicación El mobiliario y las diferentes áreas de un negocio de estética y peluquería, deben estar ubicados de acuerdo con las normas que establecen los entes reguladores. Hace algunos años este requerimiento no era tan importante, pero a medida que ha crecido el sector, se han puesto controles, por ello la importancia de cumplirlos. Esperanza Garnica, directora comercial de Corponovo, con más de 15 años en el sector de la salud y la estética, señala: “Las aéreas deben ser diseñadas y optimizadas para los fines establecidos, de acuerdo al tipo de negocio y la cantidad de clientes que se tengan”. En este sentido, Garnica recomienda contar con espacios amplios, buena disposición de aire circulante, áreas específicas para mantenimientos generales como lavado de insumos, recolección de residuos, baños para los trabajadores y otros para pacientes, en caso de las estéticas. Jugar con los contrastes que pueden dar los colores es un factor que también puede ayudar a generar amplitud e impacto en la distribución de su compañía.

Tenga en cuenta las normativas El Ministerio de Protección Social en la resolución 2117 de 2010 establece en cuanto a infraestructura física: “Todo establecimiento debe permitir el ingreso, tránsito y evacuación segura de trabajadores, clientes y visitantes; para ello contará con áreas y espacios distribuidos adecuadamente, teniendo en cuenta aspectos ergonómicos y de seguridad en la ubicación de aparatos, mobiliario y artefactos sanitarios como el lava cabezas” La normativa señala además que en el tema de pisos, paredes, techos, escaleras, rampas y divisiones deben ser planeadas para ser construida son materiales sanitarios, en el caso particular de las paredes y techos estos deben ser contiguos y de colores claros. Por otro lado señala: “Se deberá contar con una iluminación natural y/o artificial suficiente y adecuada en todas las áreas de trabajo, suministrado por fuentes homogéneas, aceptadas y seguras, que garanticen la intensidad y uniformidad necesarias en los puestos de trabajo y que permitan eliminar sombras y brillos” enfatiza. En cuanto a los elementos de mobiliario como sillas, mesas, tocadores, camillas y estantes, estos deben estar elaborados con materiales sanitarios, que sean resistentes a cualquier anomalía a nivel químico con el fin de proteger la integridad de las personas que se encuentran en contacto directo con este tipo de elementos.

Oportunidades

La web la mejor vitrina

para la belleza

En Colombia, el uso masivo de la Internet ha venido creciendo a pasos agigantados. Esto lo convierte en un aliado ideal y eficiente para el sector de la belleza.

n la actualidad se sigue cumpliendo la premisa básica de que quien no muestra no vende. Y es precisamente este condicionamiento el que maneja el mercadeo a través de la Internet, la cual conjuga aspectos tan valiosos para el sector de la belleza y la salud como cobertura, contacto con nuevos clientes, posicionamiento y presentación. Según Hernán A. Jaramillo R, director de comunicaciones y relaciones públicas de Rada Cassab Medicina Estética, Dermatología Láser y Odontología Estética, “la página web es una herramienta clave que le per-

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mite darse a conocer entre nuevos públicos y posicionarse en los conocidos. La página www.radacassab.com es por su puesto nuestro gancho de captación de nuevos interesados porque tiene todos los elementos de recordación, experiencia y background que respalda a la marca. La página web es la columna vertebral de nuestra estrategia de marketing, dado que consideramos la web (el Internet) como la imprenta del siglo XXI. ” Para los expertos en el montaje de esta clase de páginas orientadas en el sector de la belleza, los beneficios tanto para cada negocio como para los clientes son innegables. “La ventaja para el negocio es que se abre

Oportunidades una vitrina las 24 horas del día a nivel mundial y con millones de clientes potenciales. Para el cliente, es que pueden encontrar una variada oferta de productos y servicios al momento de escoger”, explica Rafael Arjona, asesor de proyectos especiales de Imagen & Concepto Corporativo.

comunicar: la visión, misión, portafolio de servicios, etc., luego hay que esbozar todas las ideas en un sistema de navegación fluido y que permita una lectura ágil e interactiva. El resto es cuestión de carpintería (diseño web) y presupuesto para el dominio, servidor, e-bussiness, y demás herra-

Es clavE sabEr quÉ sE quiErE ofrEcEr y a quÉ público, así sE logra idEntificar El disEño y hErramiEntas con las quE contará la página. Asi mismo Gustavo Espinel, director comercial de la compañía PuntoFla Diseño Digital, experta en la implementación de estos sitios web, menciona otros aspectos que pueden sumar en el mercadeo de spa´s, salones de belleza o centros y clínicas estéticas. “las ventajas más evidentes para el negocio pueden ser: una inversión baja si se compara con otro tipo de medios, apertura a gran variedad de mercados latentes, comunicación interactiva con los clientes, actualización inmediata de información, servicios y productos disponibles. Para el cliente: disponibilidad completa y detallada de toda la información con absoluta discreción y confidencialidad, interacción inmediata con contenidos relacionados, comunicación y participación mediante herramientas virtuales”.

Cómo montar una página Web?

mientas cualitativas y cuantitativas del sitio”, afirma Hernán Jaramillo de Rada Cassab. De igual forma José Rojas, gerente general de NECNO compañía especializada en creación, diseño y montaje web, agrega que “es clave saber qué se quiere ofrecer y a qué público, así se logra identificar el diseño y herramientas con las que contará la pagina.

Recomendaciones para crear una página efectiva Los expertos consultados por EstetikPRO hacen algunas sugerencias para que sean tenidas en cuenta al momento de montar una página Web. Para Imagen y Concepto Corporativo una web para el sector de la belleza y salud debe contar con: Excelente diseño, buena fotografía, poco contenido, herramientas para interactuar con el usuario como chat, blogs, formulario de contactos. Y finalmente el lenguaje dependerá de las necesidades del cliente y de la magnitud de la organización. Según la compañía Punto Fla “Es fundamental pensar en cómo mi cliente quiera que se vea mi negocio en Internet: diseños y animaciones impactantes, fácil y amable navegabilidad y funcionalidad; pero también es importante tener en cuenta si el lenguaje y la programación utilizada es efectiva para el posicionamiento en buscadores, para el manejo de bases de datos y para la interacción con los usuarios”.

Como cualquier estrategia de mercadeo, el montaje de un sitio web requiere de una planeación cuidadosa acerca de qué se quiere lograr, y en la cual se deben tener en cuenta algunas características importantes: “El montaje de un buen WebSite surge de una idea clara de qué es lo que se quiere

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Oportunidades ción. Al ser la puerta de entrada de muchos pacientes (clientes potenciales) tanto a nivel nacional como internacional es un costo que se supera en los primeros meses de actividad. Depende de la medición del número de visitas y la interacción que se genere con el internauta”.

La página web es una herramienta clave que le permite darse a conocer entre nuevos públicos y posicionarse en los conocidos.

Un punto importante es generar formularios de reservas para el cliente. Se pueden crear formularios básicos o se pueden generar bases de datos online para que sea más ágil, también apoyarse mucho en mails masivos a los clientes”.

El valor de una bella vitrina Como es bien conocido el montaje de una página web requiere de una inversión, la cual depende en gran medida de los elementos que ella tenga pero que a la larga, como cualquier inversión, puede tener un buen rendimiento y ganancia. Al respecto Hernán Jaramillo de Rada Cassab comenta: “La inversión de la página web es mínima de cara a su potencial de ac-

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Esta inversión tiene costos que suelen cambiar dependiendo de algunas variables como proveedor y elementos contenidos en la página. Gustavo Espinel de Punto Fla explica: “En la inversión se debe tener en cuenta un montaje inicial, el desarrollo de aplicaciones y herramientas programadas que pueden permitir la interacción con los usuarios, la utilización de elementos multimediales y un aspecto muy importante que muchas empresas no consideran y que afectan drásticamente la implementación de una estrategia web: mantenimiento, actualización periódica y posicionamiento web”. En cuanto al precio, Jose Rojas de Necno señala que “los precios van desde los 3 millones de pesos en adelante, por lo tanto se recomienda dedicación en la realización y evaluación del trabajo. Es fundamental escoger a un buen proveedor”. En cuanto al tiempo de retorno de la inversión, el mismo no sólo depende de la página en sí sino de la estrategia que se implemente alrededor. Para Rafael Arjona, de Imagen y Concepto, “el tiempo depende de la estrategia de promoción y divulgación de la pagina o el portal. Del posicionamiento que se le haga en la red y del diseño que se haya definido. Un excelente diseño y buenos contenidos pueden garantizar una recuperación de la inversión en menor tiempo. Adicionalmente, depende de la cantidad de afluencia de público que tenga el negocio una vez se de a conocer la organización”.

información comercial

Conozca los productos

que nunca

pueden faltar en su negocio

Para que su negocio crezca siempre será importante que tenga claro cuáles son los productos que prefieren sus clientes. Es indispensable que tenga una oferta amplia de éstos para satisfacer las necesidades y los gustos de los consumidores que lo visitan a diario. Pensando en esto, Great Idea le presenta en exclusiva cuáles son esos productos que, por la aceptación de los clientes, se convirtieron en una clave segura del éxito en su negocio. Great Idea ‘Producto más Innovador, la elección del consumidor 2011’, es la premiación que se realiza anualmente a las compañías que, según los consumidores, ofrecen la mejor oferta de productos que cumplen altos estándares de calidad y de innovación. Este importante reconocimiento es el resultado de una gran encuesta aplicada a miles de consumidores de todo el país, quienes escogieron a los nominados que luego fueron evaluados por un comité validador compuesto por: Maloka, Katharsis, Endeavor, Yo Creo en Colombia, Asomercadeo, Mundo Marketing, ACUI y el Centro de Innovación, organizaciones colombianas que lideran y acompañan procesos de innovación. Los merecedores de este galardón tendrán en sus etiquetas, durante un año, el sello de Great Idea que los acredita como los mejores en este aspecto. Para este año, las compañías ganadoras del premio ‘Producto más Innovador, la elección del consumidor 2011’ son: Bavaria Sab Miller, Procter & Gamble, Unilever, Casa Luker, Kimberly-Clark, Glaxo Smith kline, Imusa, Incauca, Mao Ging, Jaibel, SixtyNine, Pepsico, Huevos Santa Reyes, CocaCola Company, Econtrends, Penagos Clausen, Lácteos Campo Real, Pintuco, Whirlpool y Vida y Sazón. La premiación se llevará a cabo el próximo miércoles 9 de marzo en el restaurante Andrés DC, en el norte de la capital colombiana.

Great Idea cuenta con el apoyo del Grupo Éxito, Carulla y Pomona y tiene como media partners a Axioma Comunicaciones (Revistas: La Barra, IAlimentos, Fierros, En Obra, Estetik Pro y Supertiendas), Diario Portafolio, revista de Marketing M2M de LEGIS, las revistas del grupo Gatos Gemelos y de ExpoPyme.

Estudio de Mercado

Aliado de Distribución

Comité Validador

Media Partners

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Personaje

Rodolfo Urrea El arte de dirigir bien su negocio Foto: Juliana Lopera

ste argentino, especialista en el negocio de la belleza, ingresó hace 15 años por casualidad a la industria de la cosmética cuando comenzó a asesorar a una importante cadena de salones de belleza. Hoy opera en 22 países y con su equipo de asesores ha desarrollado más de 1.200 proyectos de spa y salones de belleza en su Escuela de Negocios. Además, cuenta con un formato de formación donde han participado más de 30.000 profesionales de los cuales sólo en Colombia han participado cerca de 3.400. Rodolfo Urrea es miembro (docente) de la Asociación Latinoamericana de SPA (México), miembro The DAY SPA Association Latinoamérica, docente de la Asociación Colombiana de Estética y Cosmetología, miembro de la Asociación Argentina de Spa y Presidente de la Asociación Argentina de peluquerías.

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Personaje EP: ¿Por qué cree usted que es importante capacitarse en gestión y administración de negocios para el caso de los propietarios, gerentes y administradores de una peluquería, un spa y un centro de estética? RU: Los profesionales del sector de la belleza y más sus responsables de gestión, tienen muchas veces una mirada romántica de la administración y el negocio, y comenzaron a darse cuenta que hay que ser más eficientes y buscar más renta en cada concepto de negocio en un Spa, Centro de estética o Salón. EP: ¿Cuáles son las principales herramientas que debe aprender y con las que debe contar un gerente, un propietario y un administrador de estos negocios? RU: a respuesta es sencilla de responder y compleja de aplicar, los responsables de una peluquería, por ejemplo, no conocen el negocio y este elemento los limita a la hora de maximizar sus recursos, y por lógica, la cantidad de clientes y dinero. Con 5 puestos de trabajo cuántas personas podrán atender por mes, cuánto representa la facturación de negocio en el alquiler, cuál es el porcentaje que debería tener en su facturación en trabajos técnicos, cuál es el promedio de ticket y muchas variables más que marcan el éxito del negocio. EP: ¿Cuáles son las ventajas competitivas que ofrecen este tipo de capacitaciones? RU: La primera ventaja es lograr cambiar los viejos hábitos arraigados de cómo conducir, operar y administrar un Spa o un Salón, luego la visión de empresa y las estrategias de cómo captar clientes, la contención de nuestra cartera, el mejoramiento de venta de productos y servicios y cómo lograr un staff eficiente y proactivo. EP: ¿De qué manera puede verse el costo de estos seminarios y capacitaciones como una inversión más que como un gasto? RU: Los responsables de un spa o peluquería que no quieran ganar más dinero con su profesión o negocio, invirtiendo 300 mil pesos,

“

Sólo el 17% de los salones de Colombia ganan dinero, el resto tiene una renta muy baja y sin proyección

son los que tienen una miopía respecto a cómo hacer negocios, hoy el 60% del secreto está en cómo lograr captar y contener clientes y el resto en la técnica o mística que tenga, solo el 17% de los salones de Colombia ganan dinero, el resto tiene una renta muy baja y sin proyección.

”

EP: ¿Según su experiencia, cuáles son los errores más comunes que se cometen en la gestión de este tipo de negocios y por qué se dan? RU: Los cinco obstáculos más importantes del responsable de una peluquería son: 1- él cree que conoce todo y tiene resistencia al cambio; 2- lograr un personal eficiente y con actitud de servicio; 3-contar con un plan de negocios; 4- clientes satisfechos y con pertenencia; 5- mejorar la política de precios, en Colombia se regalan los servicios y este es un mal endémico y uno característico y recurrente que se encuentra en cada salón o spa que asesoro, es ARMAR UN CIRCUITO DE ATENCION eficiente EP: ¿Cuáles son los principales consejos que le daría usted a quiénes están al frente de los negocios en busca de generar un mayor crecimiento de sus empresas, y por ende, mayores utilidades? RU: Es complicado hablar de eficiencia si no conozco qué controlar y más aun de utilidades si no proyecto la ganancia real y el potencial que puede generar mi negocio, los tres pilares del secreto de un negocio del sector de la belleza son: Un director con un plan de negocios, un staff motivado y eficiente, y un cliente plenamente satisfecho con nuestro circuito y servicios. Si alguna de estas tres columnas no funciona, el negocio no será exitoso.

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Ferias y eventos

A GEN DA Cosmoprof Worldwide Por más de 40 años Cosmoprof ha sido uno de los más importantes eventos del sector de la belleza y la cosmética; y en los últimos años también incluye una importante agenda relativa a la industria de los spas. Se esperan más de 150mil asistentes que podrán encontrar más de 2300 expositores de todo el mundo. Además cuenta con una amplia oferta de muestras, talleres, conferencias y demostraciones. 18 – 21 de marzo Bologna 2011 Boloña, Italia www.cosmoprof.com/en/

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Mondial Spa & Beauté La sexta edición de esta feria, que ha venido ganando relevancia cada año, albergará a profesionales del spa, el bienestar, la belleza, la cosmética y artistas de las uñas y el maquillaje. Cuenta con un nutrido programa de conferencias gratuitas, que reúne entre los expositores a algunos de los más renombrados expertos de los distintos sectores que hacen presencia en la feria. Así mismo, cuenta con ruedas de negocios para los que están en busca de buenas oportunidades de negocios. 12 al 14 de marzo de 2011 Palais des Congrès París, Francia www.msbparis.com

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America’s Beauty Show Uno de los eventos feriales más importantes de Estados Unidos y del mundo. Lleva 86 años reuniendo a los más destacados profesionales de la industria de la belleza y como curiosidad este año contará con el lanzamiento exclusivo de la película sobre la vida de Vidal Sasoon, quizás el más famoso estilista de nuestros tiempos. Entre muchas otras atracciones albergará dos ferias al interior: Face and Body, especializada en estética y The Make-up show, dirigida a la capacitación de los profesionales del sector en técnicas y productos. 12 al 14 de marzo de 2011 McCormick Place Chicago E.E.U.U www.americasbeautyshow.com

HAIR BRASIL Especialmente preparada para atender el mercado de los salones de belleza y las clínicas de estética, tanto en Brasil como en América Latina, la feria Hair Brasil une información, moda y negocio. 720 marcas de productos para cabello, estética, equipamientos y servicios estarán en Hair Brasil junto a miles de peluqueros, esteticistas, administradores de salones y clínicas de belleza que tendrán la oportunidad de ver las novedades de la industria y hablar directamente con sus proveedores, intercambiando experiencias y desarrollo ideas. 2 a 5 de abril de 2011 Expo Center Norte São Paulo, Brasi www.hairbrasil.com/espanhol

Insumos

Uniformes: cuestión de imagen Los uniformes hacen identificables a sus empleados y logran una apariencia limpia y ordenada de su establecimiento.

os empleados son la cara de su negocio, la imagen de ellos es, en muchos casos, el reflejo del profesionalismo, credibilidad y la calidad del desempeño de su compañía. La presentación personal impecable,además de generar recordación de marca, transmite una precepción positiva, que lo puede llevar por encima de su competencia. Mantener debidamente vestidos a sus empleados le permitirá crear afinidad y sensación de trabajo en equipo, también formará sentido de pertenencia e igualdad, de modo que ellos se sentirán compenetrados con su sitio de trabajo.

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Enrique Sánchez, gerente de TacchiGroup, empresa que comercializa uniformes señala que: “es importante que los gerentes y administradores mantengan su equipo humano completamente uniformado, porque es una forma de transmitir identidad a sus clientes y hacerles ver que están en un lugar con mucha organización y que la elegancia personal está por encima de todo”. El concepto que maneja su negocio es determinante en la manera como usted va a uniformar a sus colaboradores. Es precisamente a partir de esta premisa de donde se parte para elegir los modelos compatibles con el diseño e imagen que desea proyectar.

Telas y tonalidades en uniformes Patricia Bonilla, gerente de PAT Dotaciones, que se dedica a la venta de estos implementos, señala que en este aspecto se suelen utilizar driles, algodones, linos y antifluidos, entre otros. Esto va de acuerdo al nicho de mercado que se esté manejando o a la labor desempeñada por cada uno de los usuarios. En el mismo sentido, re-

comienda colores que armonicen con el concepto que cada negocio quiere transmitir, pues permite el afianzamiento del nombre de la compañía. Por su parte Mónica Fonnegra de Disegni dell Uniforme, recomienda el manejo de telas inteligentes con conciencia ambiental en diseños ergonómicos, confortables y pensados especialmente para la necesidad de cada usuario, en cuanto a los tonos aconseja basarse en la imagen y lo que la marca quiera expresar en la temporada. El personal de este sector, preferiblemente debe propender por la utilización de telas antifluidos que repele los líquidos y evita las manchas, también las gabardinas y los dacrones. Para mayor comodidad y desempeño, pantalones con resorte y chaquetas manga corta con bolsillos en un solo fondo, detalles que le dan un toque clásico y de buen gusto, considera Nohemí Echeverri de Ropa Noé.

Novedades del mercado Revista Estetik PRO consultó reconocidas empresas que trabajan en la elaboración de uniformes para el sector y que destacaron las tendencias que se imponen en la materia.

Insumos Disegni dell Uniforme Es una compañía que se orienta en modelos que dan un estilo de vida propio en cuanto a limpieza, confort y moda, a través de prendas en fibras naturales para dotaciones especializadas, que permiten el desempeño adecuado y la protección en cualquier ambiente o clima laboral. En este sentido, afirman que las tendencias se inclinan por la utilización de materiales tecnológicos en telas inteligentes con nanotecnología -campo de las ciencias dedicado al control y manipulación de la materia a una escala menor, es decir, a nivel de átomos y moléculas- tales como: teflón, antibacterial, protector uv y antiflama. Así mismo, acabados biodegradables que no contaminan el agua, además de ahorrarla economiza detergentes y evita el uso de cloro.

LOS UNIFORMES SON UNA PARTE IMPORTANTE DE LA APARIENCIA Y LA IMAGEN CORPORATIVA. OFRECEN UNA PRESENTACIÓN PERSONAL EXCELENTE E IDENTIFICAN EL NEGOCIO O LA MARCA QUE REPRESENTAN.

Beneficiosde contar con personal uniformado * Transmiten una imagen positiva. * Genera publicidad y recordación de marca.

* Le dará posicionamiento en el mercado.

* Es una forma de comunicar a sus

clientes que están en un establecimiento con organización.

Pat Dotaciones Empresariales Los estilos que manejan la compañía se basan en modelos frescos, sin excluir la sobriedad, elegancia y distinción. Tendencias futuristas de conservación ambiental, diseños exclusivos para cada marca con telas inteligentes e implementos necesarios para la seguridad de cada empleado, sin correr riesgos y conservando las pautas de cada cliente.

TACCHI Group Se preocupan por crear moda para los profesionales de la belleza. Su última muestra es muy variada, con

* Su personal se sentirá identi-

ficado con el lugar donde se desempeña.

modelos caracterizados por cortes irregulares y prendas más largas de lo habitual, manteniendo la elegancia y sobriedad. Telas inteligentes con conciencia ambiental en modelos ergonómicos, confortables y delineados especialmente para la necesidad de cada empresa, hace parte de su más reciente colección.

Mundo Blanco

En cuanto a tendencias Miller Perilla afirma que los colores azules retornan nuevamente, a su vez el rojo cereza y vinotinto serán los tonos que se impondrán. En general las pautas suelen orientarse a que las mujeres se inclinan por la utilización deprendas ceñidas, mientras los hombres buscan un vestuario con cremalleras y accesorios novedosos.

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Insumos

Esmaltes,

variedad, color y brillo para su negocio.

Encontrar el esmalte adecuado para su clientela y para su bolsillo es un reto que más profesionales de la belleza deben afrontar con la seriedad y rigurosidad que amerita. A veces el factor monetario incide en la decisión que se tome, sin analizar variables como la diversidad de colores, la durabilidad, el brillo y la calidad.

a manicura es uno de los servicios más solicitados por la clientela de un salón de belleza, lo que lo convierte en uno de los frentes de trabajo más arduos, ya que exige, además de habilidades técnicas, calidad y sanidad en los implementos que se utilicen para su desempeño. Entre los insumos que se necesitan para llevar a cabo esta práctica se destaca el esmalte como principal herramienta y protagonista de la tarea, sin demeritar otros artefactos. El esmalte, a pesar de su importancia, en algunos salones de belleza es relegado como un artículo cualquiera sin tener en cuenta que éste es el que le da la fortaleza y el acabado a la uña, que puede ser afectada positiva o negativamente por los componentes del mismo. Pero ¿cómo puede escoger usted la mejor oferta, que beneficie su economía y a sus clientes? ¿Cómo lograr clientes más satisfechos que regresen a su centro de belleza?

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Uno de los mitos más frecuentes sobre el producto es su precio: se piensa que si es más costoso es de mayor calidad, o que si es muy económico no es tan bueno; pero son razones que no deben ser el argumento que más pese a la hora de escoger. En nuestro país el rango de precios usual de un esmalte está entre $2.500 y $4.000, aunque varía según el tamaño. De acuerdo con el director de mercadeo y publicidad de Cosméticos Rodher, Carlos Hernández, es fundamental para una gestión efectiva de los esmaltes “tener variedad en los tonos para atender tanto la tendencia de moda, como los estilos clásicos y juveniles. La clave de éxito es tener un amplio surtido de tonos, bases y brillos, para satisfacer la demanda de las diferentes consumidoras”. En ese mismo sentido, Patrick Elie, gerente general de Valmy de Colombia, opina que “al momento de escoger (un esmalte) se deben tener en cuenta varios puntos: la calidad

Insumos

Factores a tener en cuenta de un esmalte óptimo

El costo versus el número de aplicaciones por botella.

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La durabilidad de la manicura. La variedad de tonalidades que ofrezca la marca.

El brillo, adherencia del color y secado.

Confiabilidad de la marca y sus componentes.

del producto que viene avalada por su marca y trayectoria. Debe mantenerse siempre a la moda, innovando en colores. Además de una comunicación abierta con la marca, para saber las necesidades de los profesionales y así innovar según sus necesidades.”

Variedades que atraen clientela Con la confirmación que da el mercado en el sentido que la razón de un negocio es satisfacer las necesidades del cliente, gran parte del éxito de un buen servicio de manicura radica en la variedad de tonalidades que se ofrezca y eso apunta a que su proveedor le proporcione una paleta de colores y matices surtida. Entre las clases de esmaltes que existen no pueden faltar en su salón los traslucidos, tonos frecuentemente implementados en manicura francés; los cremosos, colores pastel que otorgan una cobertura total en el color de la uña; los oscuros, que vienen en matices rojos, vino tintos y, por la tendencia del momento, son los más solicitados por las consumidoras.

Cómo aprovechar el esmalte al 100%

Limpiar correctamente la uñas con un desengrasante para uñas profesional y una toalla desechable.

La calidad y duración de un esmalte no sólo está en sus componentes o fabricantes, también depende del correcto uso que se le dé para aprovechar mejor sus cualidades. Betty Guerrero, gerente general de Cosméticos Belier sugiere cinco consejos para tener en cuenta a la hora de utilizarlos:

Aplicar la base en capa delgada y según la calidad de uñas que tenga el cliente (con bases de calcio, ajo, fortalecedora, queratina o ajo-limón)

Permitir secado entre capa y capa de esmalte.

No agitar los esmaltes antes de maquillar, ya que presentarán burbujas no deseadas.

Mantener las boquillas de los esmaltes limpias de residuos.

VARIEDAD Y DURACIÓN SON QUIZÁS LOS DOS ELEMENTOS QUE MÁS SE DEBEN TENER EN CUENTA A LA HORA DE HACER EL SURTIDO DE ESMALTES PARA UN NEGOCIO.

Para la línea decorativa existen productos más especializados como son los que traen escarchas, los metalizados o los que vienen con un pincel más fino que facilitan en las uñas una decoración sencilla, elegante y sofisticada. Otro complemento importante en el arreglo de las uñas son las bases endurecedoras y brillos, que siempre deben ser utilizados en el momento de realizar la manicura, como medida para mejorar problemas como uñas débiles o que se doblan, con nervaduras o quebradizas. De esto depende su buen crecimiento y dureza. Entre los tipos de bases endurecedoras se destacan las que tienen como función mejorar el aspecto, fuerza y resistencia. Entre las tendencias que comienzan a tomarse el panorama, según Nora Ortiz, jefe de publicidad de Cosméticos Marylin, sobresalen los productos que vienen vigorizados “con vitaminas y productos que fortalecen las uñas, así como artículos más nobles con el medio ambiente.

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Insumos

Calidad y eficiencia

cualidades de los secadores

ficiencia, un motor potente de larga duración y un peso adecuado, son características esenciales que hacen de esta herramienta una inversión que su negocio verá retribuida. Independiente del tráfico del negocio es necesario contar con un secador profesional, ya que lo que debe buscar es calidad y duración de los equipos. El óptimo uso de su material de trabajo, potenciará el desempeño y la gestión de su establecimiento, lo que se veráreflejado en la rentabilidad del mismo. En ocasiones se tienden a relegar a un segundo plano las cualidades con las que debe contar esta herramienta, razón por la cual Estetik PRO ha querido presentar la importancia de tener un buen elemento en su peluquería. En este sentido, usted debe saber que la principal característica, es la eficiencia que tiene el producto al momento de su utilización. Igualmente, factores como la duración, la ve-

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locidad, la tecnología y un ruido bajo se convierten en condiciones determinantes, que se deben valorar. Alexander Díaz, gerente comercial de Strong Machine, empresa que distribuye este tipo de productos señala: “Nuestra recomendación a los estilistas es que siempre busquen posicionar su negocio en alguna especialidad. Una vez establecido el nicho donde ejecuta su labor se hace más fácil el momento de elegir un secador, esta previa información le indica si el equipo debe ser de mayor o menor potencia”. En cuanto a las especificaciones técnicas, un secador profesional trabaja bajo distintos rangos. De acuerdo a su tecnología los costos varían, pero en general los detalles que distinguen a los secadores profesionales son el manejo de 2 velocidades y 4 temperaturas, con un promedio de 17.200 revoluciones por minuto y una vida útil depor lo menos 24 meses de alto uso.

Insumos El óptimo uso dE su matErial dE trabajo, potEnciará El dEsEmpEño y la gEstión dE su EstablEcimiEnto, y sE vErá rEflEjado En la rEntabilidad dEl mismo. Últimas tendencias y novedades de mercado Tres desatacadas empresas líderes en el mercado de comercialización de secadores señalaron cuáles son las tendencias y los sistemas que se están implementando en el mercado.

Parlux Para esta compañía, la última tendencia en tecnología es Ceramic&Ionic. La combinación del efecto cerámico con la carga de iones negativos permite irradiar calor directamente dentro del cabello, sin secar la estructura externa. Esta novedosa técnica preserva la humedad natural del cabello dejándolo más brillante, suave y sano. Actualmente se encuentran trabajando con el nuevo Parlux 3800 Eco Friendly, que incluye un sofisticado silenciador incorporado, diseñado para reducir el ruido, permitiendo el uso del secador sin molestias para el profesional ni para el cliente. Asi mismo, está diseñado para preservar el medio ambiente y el desarrollo sostenible, gracias a su baja contaminación acústica.

Strong Machine En la actualidad el sistema más moderno es el Volare, el cual cuenta entre otras características con botón turbo que aumenta la potencia del mismo un 40% cuando el estilista lo requiere, adicionalmente es un secador que viene con generador de iones en versiones corta y larga lo cual facilita la labor de quien lo manipule. En el último año la compañía ha traído al país una serie de secadores con combinación de diferentes características, las cuales pueden ser escogidas de acuerdo a las necesidades de los estilistas y que se adecuan a las exigencias de los clientes. Caracterizados por su potencia en el motor, el tamaño y la ligereza en el peso.

Euroturbo La empresa ha desarrollado una tecnología basada en la turmalina, un mineral que permite hacer tratamientos iónicos mediante tecnología laser, que cumple funciones para el cuidado del cabello, con un mínimo maltrato. En este momento en el departamento de desarrollo e innovación la empresa ha logrado ingresar al mercado secadores y planchas profesionales fabricados con tecnología de punta con materiales como el Nano Titanium y la Nano Turmalina.

Tenga en cuenta… Las necesidades actuales se traducen en tiempo. Todo profesional desea en menos minutos brindar un trabajo de óptimos resultados. Es por ello que se debe trabajar con secadores que se encuentren entre los 2000 y 2100 watts (potencia). Esto permite que el estilista haga muchos más blowers (alisados) en menos tiempo, beneficiándose en trabajo y en dinero.

Estos consejos son definitivos a la hora de adquirir un elemento con especificaciones profesionales. •

Ligereza en el peso.

•

Diseño ergonómico.

•

Máxima potencia debe ser entre 2.100 a 2.500 vatios (no más de este ya que puede llegar a maltratar)

•

Debe contar con dos boquillas de diferentes tamaños.

•

Debe contar con botón de aire frío.

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Novedades MASK REPAIR termoprotector René Chardon Próximamente lanzará al mercado una línea masculina y una línea junior – teens. Pronto su nueva imagen.

• Componente protector para el secado y el planchado hasta 400 grados centígrados. Acción suficiente para obtener una fibra capilar brillante y sedosa. • Recomendado para cabellos delicados y procesados por su componente provitamina (B3) que da elasticidad y resistencia, evitando que se reviente el cabello y la provitamina (B5) pantenol que proporciona la hidratación suficiente. • Especial para esta zona tropical, se recomienda planchar al final del blower para obtener bastante brillo aprovechando la silicona ultra delgada que da un brillo extraordinario.

Nuevo secador Pluma 4500 GAMA ITALY acaba de lanzar la Nueva Línea de Secadores Italianos PLUMA 4500, Salon Exclusive para uso profesional, la cuál ha sido diseñada en colaboración con los mejores estilistas, para satisfacer sus exigencias de trabajo en el salón de belleza. 450 gramos de potencia y capacidad de secado. Motor endurance de alto rendimiento y confiabilidad ante el uso intensivo de salón. ION Technology, diseño elegante y ergonómico. Hecho en Italia.

Pestañina a prueba de agua con ceramidas Este producto de Luzette contiene ceramidas, materia prima de origen vegetal con una estructura similar a la piel que ayuda a retener el agua y ofrece propiedades humectantes y múltiples beneficios a las pestañas, como el fortalecimiento del folículo de la pestaña. Evita la caída e incluye antioxidantes que protegen contra las agresiones del medio ambiente

Línea Khasana cosméticos Creador de tendencias innovadoras para la belleza de la mujer latina, Khasana ha sido cuidadosamente diseñada para realzar la sensualidad y belleza natural de la mujer. Versátil, imaginativo, apasionado y obsesivamente perfeccionista, así es el maquillaje Khasana.

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