CLAVES PARA AFRONTAR LA DIGITALIZACIÓN

¿Qué está detrás de una tendencia? el consumidor. La respuesta es siempre la misma, las empresas trabajan tratando de aportar soluciones a las nuevas demandas o exigencias de los consumidores.

Una de las grandes tendencias de los últimos años, y que puede aunar en la misma varias de ellas, ha sido la digitalización. Cada vez se producen más compras por Internet, incluso en sectores o servicios en los que era impensable antes, como es el de la alimentación.

Los procesos de transformación dentro de las empresas pueden ser momentos difíciles tanto para la propia compañía como para la plantilla que la constituye.

En los últimos años, las pequeñas empresas han comenzado a ver la digitalización no sólo como una elección, sino como una necesidad, puesto que se ha demostrado que esta transformación puede aumentar la productividad entre el 15 y el 25 %. De ahí que cada vez más empresas contemplen la digitalización de su negocio como una prioridad estratégica.

Existen claves que deben seguir todas las empresas que quieran sumarse al cambio.

Entre ellas destaca la de mantener una actitud positiva, tanto a nivel de organización como de trabajadores.

El miedo suele ser una barrera, que hay que superar para todos aquellos que tienen que abordar proyectos de transformación.

Para sobreponerse a él, es necesario conocer todos los recursos que hay al alcance para realizarlo o por lo menos tener la asesoría de profesionales que los conozcan.

Ello no debe ser un obstáculo para iniciar el proceso en una empresa. Lo vital es que el empresario tenga claro que es una prioridad estratégica para seguir con su proyecto. La tecnología está preparada y la financiación disponible.

Hay que digitalizar los procesos de producción, ventas y finanzas, desarrollando un comercio digital o realizando campañas de marketing. Disponer de página web suele ser la puerta de entrada de la mayoría de los clientes y después las redes sociales además mejorarán la salud de la marca. Cómo dijo Bill Gates hace tiempo: “si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe”.

En el mundo actual ha habido una tendencia que empezó en otros sectores y ahora está calando en el sector alimentación con especial fuerza, es la sostenibilidad. Ya no vale con decir que somos sostenibles, el consumidor exige una demostración de ello.

La sostenibilidad importa y la concienciación por el medio ambiente es una prioridad social importante -un 84% de los españoles valora positivamente que una marca sea sostenible y un 15% reconoce que solo consume este tipo de marcas-.

La sostenibilidad y la digitalización se tocan en algunos puntos, pero no se es más sostenible por tener un negocio digital. Aunque sí hay claros ejemplos de que la digitalización sí supone un avance y posiciona en el camino adecuado.

En definitiva, el equilibrio entre lo que demandan los consumidores y lo que es mejor para nuestra sociedad debe ser la solución perfecta. De poco sirve invertir en nuevas herramientas digitales o en diseñar mejores procesos, si nada cambia en la manera de pensar de los que lideran.

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