Auto Triti FANOPOIIA_23_2019_e-Magazine

ASFALISH_T19.indd 65

3/6/2019 8:44:23 µ

ASFALISH_T19.indd 65

31/5/2019 1:19:31 µµ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Τεύχος 23 | 4 Ιουνίου 2019

Μάθετε πρώτοι 4 Αποκλειστικό: Αυτή είναι η νέα Mercedes C-Class 6 Rumors: Φήμες και ψίθυροι από την αυτοκινητοβιομηχανία

12 14 15 16 18

Νέα Διεθνή Νέα Ρεπορτάζ Νέα Αγοράς Επιστολές Αγώνες Formula 1: GP Μονακό

Test και συγκρίσεις στα όρια 20 Μεγάλη Έρευνα: Τα best seller με καλύτερες & χειρότερες εγγυήσεις

26 Οδηγούμε: Νέο Renault Clio 30 Δοκιμή: Dacia Sandero Stepway 1,5 dCi 32 Δοκιμή: SEAT Arona 1,0 TSI 115 PS DSG 33 Δοκιμή διαρκείας: Opel Corsa 1,4 LPG 34 Δοκιμή: VW Polo 1,5 TSI R-Line 36 Elk Test: Kia Ceed 1,4 Turbo 38 Best Buy: Dacia Duster vs Opel Astra vs Seat Arona 42 Συγκριτικό: Toyota RAV4 2019 vs RAV4 1994 46 Top 5: Γρήγορα μικρομεσαία με 130 PS και έως

ELK TEST:

Kia

1,4 Turbo

Ceed 42

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΌ: Toyota RAV4 2019 vs RAV4 1994

19.000 ευρώ

48 Τech: Οι τεχνολογίες του Hyundai i30 N

Το μαχαίρι στο κόκκαλο 8 Αυτόματο κιβώτιο ή αυτοματισμούς; Τι προτιμάτε; 9 Ποιος είναι έτοιμος για τη νέα σχεδίαση των Kia 10 Με τόσα νέα ντιζελάκια τι κάνουμε; Αγοράζουμε ή όχι;

11 Το νέο DS3 Crossback κόντρα στα γερμανικά

Οδηγήστε με ασφάλεια 50 Ποιοι παράγοντες σου αποσπούν την προσοχή στο τιμόνι

ΤΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΧΟΥΣ 12..........................................BMW Σειρά 1 38.......................Dacia Duster 1,33 130 PS 30............. Dacia Sandero Stepway 1,5 dCi 48..........................................Hyundai i30N 36............................... Kia Ceed 1,4 T GTDi 4.................................... Mercedes C-Class

38

38......................... Opel Astra 1,0 T 105 PS 33...................... Opel Corsa 1,4 90 PS LPG 26............................................Renault Clio 32, 38..... SEAT Arona 1,0 TSI 115 PS DSG 42...................... Toyota RAV 4 MK1 & MK5 34.......................... VW Polo 1,5 TSI R-Line

Βρίσκεις τα πάντα 51

Ειδικά Αφιερώματα: τα πάντα για το αυτοκίνητο 88 Τιμές καινούριων μοντέλων

BEST BUY: Dacia Duster vs Opel Astra vs Seat Arona

20

ΜΕΓΑΛΗ ΕΡΕΥΝΑ: Τα best seller με καλύτερες & χειρότερες εγγυήσεις

Iδιοκτησία: AutoΤρίτη Α.Ε. ISSN: 1108-7790 www.autotriti.gr

www.facebook.com/autotriti

Αθήνα: Λεωφ. Αμαρουσίου 14, Τ.Κ.14122, Ν. Ηράκλειο, Τηλ. Κέντρο: 211 1085500-501, Fax: 211 1085528 e-mail: info@autotriti.gr

https://twitter.com/autotritigr

https://plus.google.com/+autotriti

3

PERIEX-23-19.indd 3

Οδηγήστε με ασφάλεια

30/5/2019 12:40:56 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

Γιατί να το «σκοτώσεις» όταν γεράσει; Η μαγεία της αναπαλαίωσης κλασικών αυτοκινήτων είναι ένα χόμπι, που το ακολουθούν πολλοί λίγοι «ρομαντικοί». Ωστόσο αν σε όλους αξίζει μία «δεύτερη» ευκαιρία, γιατί να μην ισχύει και για αυτοκίνητα;

Θες να διαβάσεις περισσότερα για τη φανοποιία; Σκάναρε με το κινητό σου στο παρακάτω qr

Π

οιο είναι άραγε το αυτοκίνητο των ονείρων σου; Είναι μήπως το Mercedes C200 που πάντα ήθελες; Μήπως είναι SUV τύπος και σου αρέσουν τα δερμάτινα καθίσματα και το τούμπανο infotainment. Βέβαια μπορεί να σ’ αρέσουν και τα supercars και να ονειρεύεσαι μία Ferrari ή Lamborghini. Από την άλλη υπάρχουν και εκείνοι, που τα όνειρα τους ζουν στο παρελθόν. Που θα ήθελαν να οδηγούν ένα Ford Mustang του 1965 ή μία Ferrari Mondial του 1985 ακόμα και το θρυλικό Volkswagen Beetle του 1967, το γνωστό σε όλους μας ως «σκαραβαίος». Όλοι αυτοί δεν μπορούν να μπουν σε μία αντιπροσωπία, για να κάνουν την επιθυμία τους πραγματικότητα. Μπορούν να βρουν τα αυτοκίνητα αυτά μεταχειρισμένα,

παίρνοντας φυσικά τα ανάλογα ρίσκα, αφού τα οχήματα αυτά κουβαλούν όλα τα προβλήματα των «γηρατειών». Είναι σε φόρμα λοιπόν ο κινητήρας; Σε τι κατάσταση βρίσκεται το σύστημα μετάδοσης και τα ηλεκτρικά; Είναι το χρώμα ξεθωριασμένο;

Ακριβό και απαιτητικό χόμπι

Α

ν έχεις λοιπόν λεφτά και όρεξη καλωσόρισες στο κόσμο της αναπαλαίωσης ή όπως είναι παγκοσμίως γνωστή restoration. Τα αυτοκίνητα δεν είναι φτιαγμένα για να αντέξουν για πάντα, αλλά η αναπαλαίωση μπορεί να του δώσει μία «ανάσα» ζωής για κάποια χρόνια ακόμα και να το κάνει να μοιάζει και πάλι καινούριο. Εκτός από «ζωή»

θα του δώσει φυσικά και μεγαλύτερη αξία, αφού θα ανήκει στην κατηγορία της αντίκας. Η αναπαλαίωση δεν είναι εύκολη υπόθεση. Ο όγκος της εργασίας και το κόστος καθορίζεται από το ίδιο το αυτοκίνητο και το πόσο δουλειά χρειάζεται να γίνει. Αν όμως γίνει σωστά θα σου δώσει την ευκαιρία να βολτάρεις με ένα κλασσικό αυτοκίνητο.

Η πρώτη εντύπωση… μετράει

Α

ς υποθέσουμε ότι το αυτοκίνητο που βρήκες είναι μηχανικά αξιόπιστο, αλλά εξωτερικά πολύ ταλαιπωρημένο. Άρα η μόνη σημαντική δουλειά που έχεις είναι να ασχοληθείς με την λαμαρίνα. Μια εξωτερική αποκατάσταση σημαίνει κάτι περισσότερο από ένα απλό βάψιμο. Ανάλογα με την κατάσταση του αυτοκινήτου, η πλήρης αποκατάσταση σημαίνει απογύμνωση ολόκληρου του αυτοκινήτου μέχρι να φανεί το μέταλλο. Συνήθως, οι συντηρητές θα αφαιρέσουν κάθε πλαίσιο του αμαξώματος και θα «σβήσουν» τυχόν ίχνη παλιών χρωμάτων, συχνά μέσω χημικών επεξεργασιών ή αμμοβολής.

Έπειτα τα κομμάτια αυτά θα επικαλυφτούν με γκρίζο εποξειδικό αστάρι προτού επισκευαστούν και τοποθετηθούν ξανά στο αυτοκίνητο. Η σκουριά είναι ίσως ο πιο δύσκολος αντίπαλος, που θα κληθείς να αντιμετωπίσεις. Μπορεί να είναι κρυμμένη κάτω από το χρώμα, ως αποτέλεσμα της ηλικίας του αυτοκινήτου. Αν και μπορείς να την διώξεις με αμμοβολή, υπάρχουν περιπτώσεις που δεν θα μπορείς να επισκευάσεις και θα χρειαστεί να αντικαταστήσεις. Σε μέρη όπου η σκουριά επηρεάζει μόνο ένα μέρος του εξαρτήματος, ίσως χρειαστεί να κόψεις το σκουριασμένο τμήμα και να συγκολλήσεις ένα νέο.

Κάνε ότι σχέδιο θέλεις

Μ

όλις το αυτοκίνητο έχει ασταρωθεί και όλη η σκουριά έχει αφαιρεθεί, ήρθε η ώρα να βαφτεί. Το συναρπαστικό μέρος αυτού είναι ότι εσύ ή το φανοποιείο που διάλεξες μπορείτε να κάνετε ό, τι

θέλετε. Θέλεις να προσθέσεις μερικές αγωνιστικές ρίγες ή φλεγόμενα γραφικά; Καν ‘το! Εάν η αυθεντικότητα είναι αυτό που ψάχνεις διάλεξε την αρχική εργοστασιακή βαφή.

70

FANOPOIIA T23_OK.indd 70

30/5/2019 1:12:39 µµ

- Μωυσιάδης «Auto Repair»

A

ν λοιπόν είσαι από τους τυχερούς και ο παππούς σου άφησε στο γκαράζ ένα Ford Capri του 1971, αντί να το έχεις να σκουριάζει, ξεκίνα πάλι να το στήνεις από την αρχή. Φυσικά πρέπει να βρεις τον κατάλληλο μάστορα, για να σιγουρευτείς ότι θα είναι και πάλι «κούκλα». Ο Σπήλιος Μωυσιάδης είναι ένας άνθρωπος με αγάπη και σεβασμό για το ιστορικό αυτοκίνητο. Το βάπτισμα του πυρός το πήρε από τον πατέρα του την εποχή που ο φανοποιός έπρεπε να διαθέτει ιδιαίτερες γνώσεις, φαντασία και μεράκι, ενώ πολλά από τα απαιτούμενα ανταλλακτικά δεν ήταν εμπορικά διαθέσιμα από τις αντι-

προσωπείες και οι μάστορες της εποχής έπρεπε να τα κατασκευάσουν!! Έτσι λοιπόν με βασικά εργαλεία το σφυρί και το οξυγόνο ο μάστορας της εποχής εκείνης έπρεπε να επισκευάζει τα ΙΧ της δεκαετίας του 50 και 60. Ο Σπήλιος συνεχίζει ακόμα και σήμερα την αναπαλαίωση ιστορικών οχημάτων με την ίδια αγάπη και αφοσίωση. Αυτοκίνητα γνωστά στο ευρύ κοινό όπως οι σκαραβαίοι και τα Αlpha Romeo αλλά και σπάνια όπως, Buick, Jeep και φορτηγάκια. Μερικά δηλαδή από τα αναγεννημένα και σωστά διασωσμένα ιστορικά οχήματα που κοσμούν μέχρι σήμερα τις πόλεις μας.

- Φανοβαφές Λίβας

Η

εταιρεία «Φανοβαφές Λίβας» ιδρύθηκε το 1995 από τον Απόστολο Β. Λίβα στην λεωφόρο Δημοκρατίας 265 στις Αχαρνές. Στην πολυετή λειτουργία της επιχείρησης, έχουν πραγματοποιηθεί αναρίθμητες εργασίες φανοποιείου σε αυτοκίνητα και μοτοσικλέτες. Επιπλέον η εταιρεία εξειδικεύεται στις ανακατασκευές/ανα-

παλαιώσεις κλασικών αυτοκινήτων, τομέας που πρωτίστως απαιτεί μεράκι και αγάπη για το κλασικό αυτοκίνητα αλλά και εξειδικευμένες γνώσεις αποκατάστασης φθορών και διαβρώσεων.

71

FANOPOIIA T23_OK.indd 71

30/5/2019 1:12:45 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

Προτάσεις του μήνα: Φανοποιεία & Χρώματα Σύγχρονος εξοπλισμός, άριστη εκπαίδευση, καλά ανταλλακτικά και πρόσθετες παροχές είναι μερικά από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά, που ψάχνουν οι πελάτες σε ένα φανοποιείο, αλλά και στα καταστήματα χρωμάτων αυτοκινήτου. Στο φωτορεπορτάζ του μήνα παρουσιάζουμε 4 επιχειρήσεις, που πληρούν τις προϋποθέσεις ώστε να συγκαταλέγονται στους Top Experts της αγοράς.

New Generation of Body Painting Εργασίες φανοποιίας με εγγύηση

H

New Generation of Body Painting αποτελεί ένα πλήρως εξοπλισμένο συνεργείο, στο οποίο

θα βρείτε τα τελευταίας τεχνολογίας μηχανήματα & εργαλεία όπως επίσης και έμπειρο προσωπικό. Εγ-

γυώνται τον πλήρη έλεγχο του οχήματος σας δίνοντας μάλιστα και γραπτή εγγύηση. Διαθέτει ευχάρι-

ΦΩΤΟ ΡΕΠΟΡΤΑΖ

στο χώρο αναμονής πελατών, μονάδα προεργασίας, τρείς φούρνους βαφής.

Galanis Αξιόπιστες εργασίες με μεράκι

Η

οικογενειακή επιχείρηση του κου. Σωτήρη Γαλάνη Expert στην βαφή αυτοκινήτου, έχει κάνει την διαφορά στα Άνω Λιόσια με τις υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες που διαθέτει. Πολύ ευχάριστος χώρος ανα-

μονής, ειδικός χώρος προεργασίας, φούρνος βαφής, ειδικό τμήμα που αναλαμβάνει τη συνεργασία με ασφαλιστικές, αλλά πάνω απ’ όλα κυριαρχεί το μεράκι για αξιόπιστες υπηρεσίες και ευχαριστημένους πελάτες-φίλους.

72

FANOPOIIA T23_OK.indd 72

30/5/2019 1:13:05 µµ

Η

Autocolors Σπουδαία ιστορία στο χώρο

οικογενειακή επιχείρηση AUTOCOLORS ιδρύθηκε το 1968 και έκτοτε έχει μια ανεξίτηλη και συνεχή πορεία στο χώρο, που παραδίδεται από γενιά σε γενιά. Τη διαχείριση της σήμερα έχει ο Στέφανος Καρύδης ο οποίος με εμπειρία 40 ετών συνεχίζει και εκσυγχρονίζει τη δράση της εταιρίας Παράλληλα δραστηριοποιείται στο χώρο της πώλησης χρωμάτων, βερνικιών και εργαλείων για το αυτοκίνητο και απευθύνεται στο χώρο της φανοποιίας αλλά και σε κάθε επαγγελματία ή ιδιώτη που ασχολείται με την εφαρμογή χρώματος αυτοκινήτου και την περιποίησή του. Η γκάμα των προϊόντων της συμπεριλαμβάνει χρώμα, υλικά περιποίησης αυτοκινήτου και εργαλεία που προμηθεύονται από τις μεγαλύτερες εταιρίες στο χώρο τόσο της τοπικής όσο και της παγκόσμιας αγοράς. Στο ιδιόκτητο κατάστημά τους θα βρείτε υλικά νέας τεχνο-

λογίας και άριστης εργονομίας επιλεγμένα από τις εγκυρότερες εταιρίες/οίκους και βασισμένες στη συνεχή εκπαίδευση του τεχνικού τους προσωπικού.

Παναγιωτακόπουλος Επώνυμα χρώματα

Ο

κος. Γιώργος Παναγιωτόπουλος μαζί με τον γιο του Νίκο διαθέτουν στην επιχείρησή τους επώνυμα χρώματα & αναλώσιμα για τους επαγγελματίες φανοποιούςβαφείς. Στο μαγαζί τους στα Πατήσια θα βρείτε προϊόντα προεργασί-

ας, στόκους - αστάρια - σουρφασέρ, προϊόντα σφράγισης-συγκόλλησης, εργαλεία - μηχανήματα, προϊόντα προστασίας, χρώματα και βερνίκια αυτοκινήτου, καθώς και προϊόντα για την περιποίηση, προστασία και περιποίηση.

73

FANOPOIIA T23_OK.indd 73

30/5/2019 1:13:18 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

DAT HELLAS: Always up to date! Το επαγγελματικό σύστημα δεδομένων και πληροφόρησης για τη βιομηχανία αυτοκινήτων. Έγκυρο. Ενημερωμένο. Οικονομικό. Για θέματα τεχνικής οχημάτων, εμπόριο αυτοκινήτων και επικοινωνία.

Μ

ε την τμηματοποιημένη δομή το SilverDAT 3 είναι ένα από τα πιο ισχυρά λογισμικά για σχεδόν όλους τους τομείς της βιομηχανίας αυτοκινήτων. Κάθε τμήμα είναι εύχρηστα διαμορφωμένο και επομένως άριστα προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας. Όλα τα αρχεία ενημερώνονται κάθε μήνα. Δεν υπάρχει διαφοροποίηση σε ομάδες χρηστών. Το SilverDAT 3 - Ελλάς διαθέτει πάντα όλα τα τμήματα του προγράμματος. Έτσι σας παρέχει απλά και γρήγορα το τμήμα που σας ενδιαφέρει. Το DAT Group είναι παγκοσμίως ο παλαιότερος οργανισμός για την έρευνα αγοράς του αυτοκινήτου. Ασχολείται από το 1931 με τις εμπορικές αξίες των μεταχειρισμένων οχημάτων και

έχει μεταξύ άλλων διαμορφώσει σημαντικά το επαγγελματικό προφίλ του πραγματογνώμονα οχημάτων στη Γερμανία. Εταίροι της DAT είναι: VDA : Η ένωση της Γερμανικής Αυτοκινητοβιομηχανίας VDIK :Η Διεθνή Ένωση των Εισαγωγέων Αυτοκινήτων ZDK :Η Ένωση της Γερμανικής Ομοσπονδίας Συνεργείων και Επισκευαστών Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε 20 χώρες.

SilverDAT® 3 γιατί: Ηλεκτροκινηκοστολόγηση Η πληρέστερη και μεγαλύτερη βάση δεδομένων οχημάτων από το

1970μέχρι και σήμερα Βάση δεδομένων για επιβατικά, VAN, μηχανάκια, φορτηγά και σκαριφήματα λεωφορείων, ποδηλάτων κ.ά. Αναζήτηση ανταλλακτικού με βάση τον αριθμό ανταλλακτικού Δημιουργία τιμοκαταλόγου αναλωσίμων Ταυτοποίηση οχήματος μέσω VIN PDR για χαλάζι FAST TRACK πρόγραμμα γρήγορης κοστολόγησης ζημιάς Κόστη Δωρεάν ανάγνωση τιμών γνησίων ανταλλακτικών Δωρεάν ανάγνωση χρόνου αντικατάστασης κατασκευαστή Δωρεάν διορθώσεις της εκτίμησης για ένα μήνα

Δωρεάν προκοστολόγηση εκτίμησης Πλατφόρμα Διαχείριση φακέλου Διαχείριση πελατολογίου Σύνδεση με προγράμματα τιμολόγησης Λειτουργίασε smart- phone, tablet, iOS, Android, PC, Mac Σύνδεση με ασφαλιστικές εταιρίες Πλήρη στατιστικά στοιχεία Η DAT GMBH έχει έδρα στην Στουτγάρδη Γερμανίας και ιδρύθηκε το 1931 Η DAT βρίσκεται στην Ελληνική αγορά από το 2008. Από τον Ιούνιο του 2015 ιδρύθηκε η 100% θυγατρική εταιρία στην Ελλάδα με το όνομα DAT HELLAS.

74

FANOPOIIA T23_OK.indd 74

30/5/2019 1:13:23 µµ

FANOPOIIA T23_OK.indd 75

30/5/2019 1:13:26 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

Eργασίες φανοποιίας - βαφής

και 5 συμβουλές από Top Expert! Η επίσκεψη του αυτοκινήτου σε ένα φανοποιείο πολλές φορές είναι απαραίτητη, συνήθως μετά από κάποιο τρακάρισμα. Η ανάγκη δεν είναι μόνο αισθητική καθώς σε πολλές περιπτώσεις μια ζημιά φανοποιείας μπορεί να καταστήσει το όχημά σου επικίνδυνο.

Ο

ι τρόποι που ο φανοποιός αναλαμβάνει να επιδιορθώσει μια ζημιά ποικίλουν. Μπορεί να αντικαταστήσει το χτυπημένο/ κατεστραμμένο μέρος του αυτοκινήτου με ένα καινούριο ή μεταχειρισμένο σε λειτουργική κατάσταση (π.χ. ένα φτερό, μία πόρτα), προσφέροντας το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα αλλά και με

αντίστοιχο κόστος. Σε περιπτώσεις που μια ζημιά είναι επισκευάσιμη και θέλει να κρατήσει το κόστος χαμηλά, τότε ο φανοποιός μπορεί να «βάλει όλη την τέχνη» του χρησιμοποιώντας περισσότερα υλικά φανοποιίας και ελάχιστα ανταλλακτικά (κόλλημα, σφυρηλάτημα, τρίψιμο, στοκάρισμα, βαφή).

Οι περιπτώσεις που είναι αναγκαία και ανταλλακτικά και φανοποιία είναι αυτές της ανακατασκευής ενός τρακαρισμένου οχήματος ή της αναπαλαίωσης ενός κλασικού. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο φανοποιός πρέπει να «φέρει» να κόψει και να κολλήσει τις λαμαρίνες (καλίμπρα, ηλεκτροπόντα, κόλληση TIG/ MIG κλπ) «μετρώντας» το αυτοκίνητο ώστε να δώσει ένα τέλειο αποτέλεσμα αλλά και ασφάλεια. Μετά από τέτοιες διαδικασίες συνηθίζεται ολική βαφή του οχήματος.

Προσφερόμενες υπηρεσίες των Φανοποιείων - Απευθείας είσπραξη από τις ασφαλιστικές εταιρείες Σε περίπτωση τρακαρίσματος που δεν ευθύνεστε, πολλά φανοποιεία δέχονται-αναλαμβάνουν, η πληρωμή να πραγματοποιείται από την ασφαλιστική σας εταιρία.

- Παροχή δωρεάν αυτοκινήτου αντικατάστασης Κάποιοι επισκευαστές φανοποι-

κο. Γιώργος Παπασυννεφάκης

είας παρέχουν σε περίπτωση που το αυτοκίνητο προς επισκευή πρέπει να παραμείνει παραπάνω από μία ημέρα στο συνεργείο, αυτοκίνητο αντικατάστασης, λύνοντάς σας έτσι τα χέρια για το πώς θα μετακινηθείτε.

- Δυνατότητα παραλαβής αυτοκινήτου από το χώρο σας Εφόσον ο διαθέσιμος χρόνος σας είναι περιορισμένος, υπάρχουν πλέον και επισκευαστές φανοποιείας οι οποίοι μπορούν να σας διευκολύνουν παραλαμβάνοντας το αυτοκίνητό σας από το χώρο σας. Αν αυτό δεν αναγράφετε στη διαφήμιση τους, ρωτήστε το τηλεφωνικά πριν τους επισκεφθείτε. Επιπλέον εργασίες: Πέραν των κλασικών εργασιών φανοποιείας κάποιοι επισκευαστές προσφέρουν έξτρα υπηρεσίες όπως, το ξεθάμπωμα των φαναριών, το γυάλισμα του εξωτερικού χρώματος και την επισκευή μικρών βαθουλωμάτων.

5 συμβουλές από τον ειδικό!

Π

ροτού διαλέξεις φανοποιείο για να επισκευάσεις το αυτοκίνητο σου, θα πρέπει πρώτα να ρωτήσεις τον υπεύθυνο του φανοποιείου-βαφείου, για το είδος των εργασιών που θα πραγματοποιηθεί στο αυτοκίνητο σου, το κόστος και το χρόνο επισκευής. Ας δούμε λοιπόν πέντε βασικές συμβουλές από τον κο. Γιώργο Παπασυννεφάκη - Γενικό Γραμματέα του Συλλόγου Επισκευαστών Αμαξωμάτων & Βαφέων Αυτοκινήτων Αθηνών &Περιχώρων - Σ.Ε.Α.Β.Α.Α.Π. Πριν αφήσεις το αυτκίνητο σου για επισκευή πρέπει να ρωτήσεις: 1) Το κοστολόγιο εργασιών 2) Την ποιότητα υλικών – ανταλλακτικών που θα χρησιμοποιηθούν (γνήσιαεμπορίου-ιμιτασιόν) 3) Αν δίνει εγγύηση βαφής (το φανοποιείο/βαφείο πρέπει να εγγυάται τουλάχιστον για 2-3 έτη, ότι στο αυτοκίνητο δεν θα προκύψει κανένα πρόβλημα π.χ.ξεφλούδισμα χρώματος κλπ.)

4) Τον ακριβή χρόνο επισκευής του αυτοκινήτου 5) Αν προσφέρει τυχόν παροχές: αυτοκίνητο αντικατάστασης, εξουσιοδότηση ζημιάς για τις ασφαλιστικές εταιρείες κλπ.

76

FANOPOIIA T23_OK.indd 76

30/5/2019 1:13:32 µµ

77

FANOPOIIA T23_OK.indd 77

30/5/2019 1:13:33 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

78

FANOPOIIA T23_OK.indd 78

30/5/2019 1:13:37 µµ

79

FANOPOIIA T23_OK.indd 79

30/5/2019 1:13:38 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

80

FANOPOIIA T23_OK.indd 80

30/5/2019 1:13:43 µµ

81

FANOPOIIA T23_OK.indd 81

30/5/2019 1:13:45 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

82

FANOPOIIA T23_OK.indd 82

30/5/2019 1:13:50 µµ

Κάνε το αυτοκίνητο να φαίνεται ΟΛΟκαίνουργιο! Πήγαινε στην PAINTBULL Αγ. Δημήτριος και κάνε το αυτοκίνητο σου να φαίνεται ολοκαίνουριο από πάνω μέχρι κάτω! Διορθώνουν και βάφουν άψογα από την πιο μικρή λεπτομέρεια μέχρι και σημαντικές ζημιές.

Μ

ε τις πρωτοποριακές της μεθόδους για τα Ελληνικά δεδομένα, η η Paintbull, δίνει μοναδικές και άμεσες λύσεις στα προβλήματα σας, που προκαλούνται τόσο από τις δυσμενείς κλιματολογικές συνθήκες, όσο και από τις δυσμενείς συνθήκες κυκλοφορίας και αποτελεί προϋπόθεση για τη διατήρηση της εμπορικής αξίας του οχήματός σας . Επωφεληθείτε από τις super ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΤΗΣ PAINTBULL: - Τοπική Βαφή Γωνίας Προφυλακτήρα 60 ευρώ από 89 ευρώ και ΕΚΔΟΡΕΣ ΣΑΣΙ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ 80 ευρώ από 99 ευρώ.

1. Χρόνο 2. Χρήμα 3. Διατήρηση Αξίας Μεταπώλησης Όλες οι Υπηρεσίες βαφής συνοδεύονται με τη μοναδική 5ετή Γραπτή Εγγύηση - Μόνο από 89 ευρώ για Eπαγγελματικό Γυάλισμα, Κέρωμα & Ξεθάμπωμα Θολών Φαναριών Αυτοκινήτου.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Γυάλισμα με 3 αλοιφές της Paintbull l Κέρωμα όλου του αυτοκινήτου l Ξεθάμπωμα των θολών φαναριών - Επιλέξτε την προσφορά σας ανάλογα τον τύπο του αυτοκινήτου σας:

Eξάλειψη γρατζουνιών με τοπική βαφή Η τοπική βαφή είναι μια επισκευή που εξελίχθηκε από την Paintbull USA από το 1989 και σας εξασφαλίζει:

Η προσφορά περιλαμβάνει: l

89 ευρώ από 179 ευρώ για αυτοκίνητα τύπου SMART 120 ευρώ από 220 ευρώ για αυτοκίνητα γενικού τύπου 140 ευρώ από 240 ευρώ για αυτοκίνητα τύπου SUV, STATION WAGON, JEEP Η συνολική διάρκεια της υπηρεσίας είναι 6 ώρες

Για την προσφορά καλέστε μέχρι 28 Ioυνίου PAINTBULL Διεύθυνση: Λ. Βουλιαγμένης 318, `Αγιος Δημήτριος Τηλέφωνο: 2114120466 F: PaintBull Agios Dimitrios

83

FANOPOIIA T23_OK.indd 83

30/5/2019 12:05:15 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

Αποκατάσταση ζημιών από χαλαζόπτωση

Τ

ο φανοποιείο αυτοκινήτων Kappas Cars, εξειδικεύεται στην αποκατάσταση κάθε είδους ζημιών που έχουν προκληθεί στο όχημά σας από την χαλαζόπτωση. Γενικά, τα καιρικά φαινόμενα είναι συχνά επικίνδυνα για το αυτοκίνητό μας, ιδιαίτερα στην περίπτωση που αυτή είναι σφοδρή. Οι τεχνίτες του φανοποιείου Kappas Cars, επαναφέρουν τέ-

λεια το αυτοκίνητό σας στην αρχική του κατάσταση, χωρίς μπαλώματα και προχειροδουλειές, κάνοντας τα βαθουλώματα από το χαλάζι να εξαφανίζονται μια για πάντα.

84

FANOPOIIA T23_OK.indd 84

30/5/2019 12:05:18 µµ

Ποια είναι τα κριτήρια επιλογής ενός ιδιωτικού parking; Όταν μιλάμε για πάρκινγκ, αυτά που ενδιαφέρουν τους περισσότερους οδηγούς είναι η άνεση, η τιμή και η ασφάλεια

Π

όσες φορές έχει τύχει σε όλους να κάνουν το γύρο του τετραγώνου 2 και περισσότερες φορές για να βρουν μία θέση πάρκινγκ, ιδιαίτερα στις μεγάλες πόλεις. Ωστόσο τα ιδιωτικά πάρκινγκ είναι σε θέση να δώσουν λύση στο πρόβλημα. Αποτελούν πλέον μία αξιόπιστη λύση στο πρόβλημα της αναζήτησης της ασφαλούς και άνετης στάθμευσης. Σύγχρονες εγκαταστάσεις, extra υπηρεσίες και χαμηλές τιμές, είναι μερικά από τα πλεονεκτήματα που διαθέτουν πολλές επιχειρήσεις parking, οι οποίες εγγυώνται ότι το αυτοκίνητο σου θα είναι ασφαλές, ατρακαριστο και καθαρό! Η εγγύτητα είναι επίσης πολύ σημαντική για τους οδηγούς. Το μεγαλύτερο ποσοστό τους δεν είναι πρόθυμο να παρκάρει μακριά από τον προορισμό του για να εξοικονομήσει χρήματα. Στην πραγματικότη-

τα, το 70% των οδηγών θα περπατούσε μόνο 1/4 της απόστασης από το σημείο που πάρκαρε για να φτάσει στον προορισμό του. Τα ιδιωτικά πάρκινγκ έρχονται και πάλι να δώσουν την λύση στο πρόβλημα αυτό.

Πως επιλέγεις; Επειδή υπάρχουν «παγίδες», ας δούμε αναλυτικά ποια είναι τα 5 κριτήρια, τα οποία θα χρησιμοποιήσεις για να κάνεις την επιλογή σου: l Ανεση και ευκολία στο παρκάρισμα. Τέρμα οι συνεχόμενες «γύρες» και το χάσιμο χρόνου, για την αναζήτηση χώρου. Τα parking μπορούν να προσφέρουν πολλές θέσεις, στις οποίες μπορείς να παρκάρεις άνετα το αυτοκίνητο σου, χωρίς να είναι ο ένας πάνω στον άλλον. l Ασφάλεια. Τις περισσότερες φορές που θα αφήσεις το αυτοκί-

νητο σου σε ένα parking, το κάνεις και για λόγους ασφαλείας. Προσφέρουν ασφάλεια 24/7, η οποία επιτυγχάνεται με καλό φωτισμό, βιντεοσκόπηση, περίφραξη, ενώ διαθέτει και έμπειρο προσωπικό φύλαξης. Σε πείθουν δηλαδή να τους εμπιστευτείς το αυτοκίνητο σου! l Extra Υπηρεσίες. Τα parking, τα οποία διαθέτουν τις κατάλληλες εγκαταστάσεις, παρέχουν και «βασιλικές» υπηρεσίες στο αυτοκίνητο σου. Πλύσιμο μέσα – έξω, αυτό-

ματους πωλητές, αλλαγή λαδιών και φίλτρων. l Φιλική εξυπηρέτηση. Είναι ένα σημαντικό κριτήριο, για την άριστη εξυπηρέτηση. l Σωστή τιμή. Για να πειστεί πλήρως ο πελάτης θα πρέπει και να ξέρει ότι δεν θα τον «γδάρουν» οικονομικά. Πλέον τα ιδιωτικά parking προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε λογικές τιμές, ενώ παράλληλα προσφέρουν προγράμματα εβδομαδιαία και μηναία, σε πολύ καλές τιμές και πάντα με απόδειξη!

85

FANOPOIIA T23_OK.indd 85

30/5/2019 12:05:21 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Πλυντήρια

Πόσο συχνά καθαρίζεις τροχούς και ελαστικά; Οι ρόδες και τα ελαστικά είναι τα μοναδικά μέρη του αυτοκινήτου που έχουν άμεση επαφή με το δρόμο, επομένως έχουν την τάση να γεμίζουν πιο γρήγορα με ακαθαρσίες και ρύπους. Την ίδια τύχη φυσικά έχουν και οι θόλοι των τροχών.

Ε

κτός από την βρωμιά από τον δρόμο οι τροχοί καλύπτονται από ένα λεπτό στρώμα σκόνης από τα τακάκια, κάθε φορά που πατάς το φρένο. Αυτό συσσωρεύεται με την πάροδο του χρόνου και αν δεν καθαρίζεται τακτικά μπορεί κυριολεκτικά να «ψηθεί» πάνω στην επιφάνεια του τροχού λόγω της θερμότητας που παράγεται επίσης κατά την πέδηση. Αν λοιπόν δεν καθαριστούν όλα τα παραπάνω γρήγορα οι τροχοί θα φθαρούν και θα φαίνονται παραμελημένοι Παράλληλα με τους τροχούς και τα ελαστικά «κουβαλούν» τις ίδιες ακαθαρσίες, ωστόσο πολύ συχνά δεν φαίνονται ή παραβλέπονται. Είναι σημαντικό να καθαρίζεις και να προστατεύεις τα ελαστικά , γιατί αλλιώς θα φθαρούν. Όσο καλό να είναι το πέλμα, αν τα τοιχώματα ρα-

γίσουν το ελαστικό σου μπορεί να θεωρηθεί επικίνδυνο. Οι θόλοι των τροχών επίσης παραβλέπονται πολλές φορές στο πλύσιμο. Ακόμα και εδώ όμως πρέπει να είσαι σίγουρος ότι είναι καθαρά. Βλέπεις εκεί υπάρχουν πολλά σημαντικά κινούμενα μέρη, που θα λειτουργήσουν καλύτερα και θα διαρκέσουν περισσότερο αν δεν έχουν πάνω τους επικάλυψη σκόνης.

Πως θα τα καθαρίσεις Αρχικά θα χρειαστείς ένα ισχυρό, αλλά όχι όξινο καθαριστικό τροχού, για να απομακρύνεις τη βαριά βρωμιά και να «ψήσεις» τη σκόνη από τα φρένα. Εάν οι τροχοί σου δεν είναι πολύ λερωμένοι τότε μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα απλό σαμπουάν αυτοκινήτου. Θα χρειαστείς επίσης

μαλακά και άκαμπτα πινέλα με βούρτσα, για να καθαρίσεις αποτελεσματικά ακόμα και τις πιο δύσκολες περιοχές στα ελαστικά και στους θόλους. Τέλος ένα πέρασμα με ένα γυαλιστικό υγρό θα κάνει ακόμα πιο αποτελεσματική την προστασία και τον καθαρισμό τους.

Που μπορείς να απευθυνθείς Γιατί να μπαίνεις σε διαδικασία να ξοδέψεις αρκετά σε εξοπλισμό

και ταλαιπωρία, αφού υπάρχουν οι επαγγελματίες του χώρου, που μπορούν να εγγυηθούν ότι οι τροχοί σου θα «λάμπουν». Τα περισσότερα πλυντήρια αυτοκινήτων διαθέτουν τα απαραίτητα εργαλεία αλλά και τεχνογνωσία, για να προσφέρουν το τέλειο αποτέλεσμα.

86

FANOPOIIA T23_OK.indd 86

30/5/2019 12:05:25 µµ

87

FANOPOIIA T23_OK.indd 87

30/5/2019 12:05:27 µµ

ASFALISH_T19.indd 65

31/5/2019 1:20:03 µµ

AFTER SALES ESOFILO.indd 59

30/5/2019 10:44:50 µ

Ένας προσωπικός μηχανικός για το Volvo σας Το Volvo Personal Service (VPS), είναι ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα στην συντήρηση των αυτοκινήτων, που μειώνει στο μισό το χρόνο αναμονής των πελατών και αυξάνει την ικανοποίησή τους.

Η

Volvo Cars επαναπροσδιορίζει την έννοια του service αυτοκινήτου, σε έναν τοµέα όπου ο τρόπος δουλειάς έχει παραµείνει πρακτικά ο ίδιος εδώ και πάρα πολλά χρόνια. Το εξουσιοδοτηµένο δίκτυο συνεργείων της Volvo Cars πρωτοπορεί στον χώρο των After Sales υπηρεσιών του αυτοκινήτου µε µία εντελώς νέα προσέγγιση στη συντήρηση και την επισκευή των αυτοκινήτων, στοχεύοντας στην αµεσότερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών του συνεργείου. Πως το κατορθώνει αυτό; Δηµιουργώντας µία νέα καινοτόµο υπηρεσία µε την ονοµασία Volvo Personal Service.

Πρότυπο των καινοτόµων επιχειρήσεων Το νέο πρότυπο, Volvo Personal Service, βασίζεται στις µεθόδους εργασίας Lean, οι οποίες χρησιµοποιούνται στις µοντέρνες βιοµηχανίες µε στόχο την αύξηση της απόδοσης και τη µείωση των λαθών. Με το νέο τρόπο εργασίας το συνεργείο µπορεί να µειώσει στο µισό τον χρόνο αναµονής των πελατών, αυξάνοντας την ικανοποί-

Πιστοποιημένα Personal Service 1. ΣΑΡΑΚΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Μ.Ε (Λεωφ. Αθηνών 71, Αθήνα)

VOLVO AFTER SALES ADV.indd 59

ησή τους. Ένα πρότυπο που έχουν υιοθετήσει κορυφαίες σουηδικές εταιρείες, όπως η IKEA, η Skype και η Spotify, αλλάζοντας τους κανόνες του παιχνιδιού στους τοµείς που δραστηριοποιούνται.

Ένας µηχανικός αποκλειστικά για εσάς Με το Volvo Personal Service, ο κάθε πελάτης έχει τον Προσωπικό Μηχανικό του, ο οποίος κατά την διάρκεια του σέρβις ασχολείται αποκλειστικά µε αυτόν και το αυτοκίνητό του. Έτσι από την στιγµή που ο χρόνος του service έχει µειωθεί, οι πελάτες Volvo δεν χρειάζεται να πηγαινοέρχονται στο συνεργείο, µέχρι να ολοκληρωθούν οι εργασίες στο αυτοκίνητο τους. Αντίθετα µπορούν να απολαύσουν τον καφέ τους στην ειδικά διαµορφωµένη αίθουσα αναµονής, διαβάζοντας την εφηµερίδα τους ή σερφάροντας στο Internet µέσω του διαθέσιµου δωρεάν Wi-Fi. Η ακόµα καλύτερα µπορούν να επισκεφθούν το χώρο της έκθεσης και να συζητήσουν τις επιλογές για το επόµενό τους Volvo.

Τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία που πέρασαν την σχετική πιστοποίηση της Volvo Cars και προσφέρουν αυτή την υπηρεσία είναι τα εξής:

2. ΒΕΛΜΑΡ (Λ. Μαραθώνος 175, Γέρακας)

3. Α. ΠΑΝΤΟΠΙΚΟΣ ΕΠΕ (Ιερά Οδός 155, Αιγάλεω)

4. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.

(6ο χλμ Λαρίσης-Τρικάλων, Λάρισα)

30/5/2019 10:45:56 µ

AFTER SALES BOOK 2019

Τα οφέλη των εξουσιοδοτημένων συνεργείων

Η καλή μάρκα από τις γνώσεις, την εικόνα και την συμπεριφορά των επαγγελματιών της χτίζεται !

25

χρόνια εμπειρίας μας (σαν Auto Τρίτη) και καθημερινής επαφής τόσο με την αγορά όσο και με το αναγνωστικό μας κοινό, μας έχουν δώσει μία συνολική εικόνα για το ποια είναι τα ουσιαστικά κριτήρια που διεκδικούν και κατακτούν την ικανοποίηση ενός κατόχου αυ-

τοκινήτου. Τα 10 «γιατί», όπως τα λέμε εμείς, να πάς το αυτοκίνητο σου σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο της μάρκας σου ! Ας το δούμε: Γιατί το περιποιούνται, επαγγελματίες έμπειροι, εκπαιδευμένοι και εξειδικευμένοι στη μάρκα και το μοντέλο σας.

1

2

7

3

8 9

Γιατί η «μαμά» (αντιπροσωπεία) φροντίζει για την διαρκή ενημέρωση και εκπαίδευση τους (νέα μοντέλα, νέες τεχνολογίες, νέα διαγνωστικά κλπ). Γιατί είστε σίγουροι για την χρήση γνήσιων ανταλλακτικών που: είναι σχεδιασμένα και εγκεκριμένα για το δικό σας μοντέλο κρατάνε σε ισχύ την εγγύηση του αυτοκινήτου σας εγγυώνται την καλή λειτουργία του τα βρίσκεις άμεσα όποτε τα χρειαστείς Γιατί κρατάνε (και σας δίνουν) όλο το ιστορικό του αυτοκινήτου σας και ενημερωμένο-αξιόπιστο βιβλίο service. Γιατί εγγυώνται για την ποιότητα και τις υπηρεσίες τους (ανταλλακτικά και εργασία) με πιστοποιητικό έγγραφο. Γιατί σας αντιμετωπίζουν φιλικά, χωρίς έπαρση ή ξύλινο …τεχνοκρατικό λόγο (ότι φύλο, ηλικία ή γνώσεις γύρω από το αυτοκίνητο και αν έχετε).

4 5 6 Τι άλλο «κάνει η μαμά αντιπροσωπεία»!

Θ

α κλείσουμε αυτό το άρθρο και με την συνοπτική περιγραφή των συνηθέστερων παροχών-ενεργειών στις οποίες προβαίνει κάθε μάρκα που διεκδικεί και κερδίζει υψηλά επίπεδα ικανοποίησης και κατ επέκταση διατήρησης των κατόχων της. Οι ΤΟΡ 10 παροχές των υπηρεσιών: 1. Δωρεάν service για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (υπό προϋποθέσεις).

2. Εκπτώσεις στα προγραμματισμένα service 3. Μειωμένες τιμές σε αναλώσιμα υλικά 4. Δυνατότητα επέκτασης εγγυήσεων 5. Εγγύηση για τις εργασίες 6. Δωρεάν τεχνικοί και εποχιακοί έλεγχοι 7. Επιστροφή χρημάτων και δώρα 8. Δωρεάν οδική βοήθεια 9. Προσφορές σε γνήσια ανταλλακτικά 10. Ειδικά προνομιακά πακέτα για οχήματα έως και 15 ετών

Γιατί διαθέτουν διαφάνεια στις χρεώσεις τους και εξηγούν τι ακριβώς πρέπει να γίνει στο αυτοκίνητο σας και παίρνουν την συγκατάθεση σας ΠΡΙΝ το κάνουν. Γιατί κάθε μήνα (μα και εποχικά) δημιουργούν ειδικές προσφορές για τους πελάτες τους. Γιατί λειτουργούν σε ένα πολύ ανταγωνιστικό περιβάλλον (άλλες μάρκες μα και άλλα συνεργεία διεκδικούν διαρκώς την προτίμηση των πελατών τους) και για να κερδίσουν σε αυτό αγωνίζονται-βελτιώνονται διαρκώς για να κρατήσουν την ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ σας ψηλά ! Γιατί όταν θα έρθει η ώρα για το καινούργιο σας αυτοκίνητο το παλιό θα έχει ψηλότερη μεταπωλητική αξία ο εξουσιοδοτημένος (που σας είχε πελάτη και στο service σας) μπορεί να σας κάνει μία συμφερότερη προσφορά (αφού θα ξέρει από πρώτο χέρι την ποιότητα και το ιστορικό του) και να το αγοράσει πίσω ή να το ανταλλάξει με το επόμενο νέο σας αυτοκίνητο !

10

AutoCheck: Η μεγάλη έρευνα ικανοποίησης πελατών του AutoΤρίτη Σκανάρετε το QR Code για να διαβάσετε τις 4.000 αναφορές και να αφήσετε τη δική σας

Τ

ο Autocheck, είναι η μεγάλη έρευνα του AutoΤρίτη, στην οποία 4.000 ιδιοκτήτες αποκαλύπτουν όλα τα μυστικά των αυτοκινήτων τους, δίνοντας σε όλους εσάς πλούσιο υλικό, όχι μόνο για να ενημερωθείτε για τις κακοτοπιές, αλλά και να καταθέσετε τις δικές σας εμπειρίες. Βλάβες, τιμές service, διαθεσιμότητα και τιμές ανταλλακτικών και κυρίως συμπεριφορές αντιπροσωπειών… μετά την απομάκρυνση εκ του ταμείου, είναι τα θέματα που επιβραβεύουν, ή κοκκινίζουν, αντίστοιχα οι καταναλωτές.

51

AFTER SALES_T23.indd 51

30/5/2019 2:21:11 μμ

AFTER SALES BOOK 2019Ford Ecosport ΑΓΟΡΆΖΩ ΑΥΤΟΚΊΝΗΤΟ Έρευνα AutoCheck ικανοποίηση πελατών: Τι λένε οι εταιρείες για τα φώτακαι του

Πότε μένεις «πιστός» σε μια εταιρεία Ο τρόπος αντιμετώπισης και οι παροχές που δίνουν οι εταιρείες θα σε κρατήσουν πιστό σε μία φίρμα. Πως το καταφέρνουν αυτό μέσω των after sales υπηρεσιών τους;

Η

αμοιβαία σχέση εταιρείας-πελάτη για να μπορέσει να είναι αρμονική θα πρέπει ο πελάτης να μένει ικανοποιημένος από την αντιμετώπιση που παίρνει από την εταιρεία. Ο πλέον αρμόδιος για να αναλύσει τι παραπάνω προσφέρουν οι εταιρείες στους κατόχους τους είναι οι ίδιες οι εταιρείες. Γι’ αυτό εμείς επικοινωνήσαμε με ορισμένες εταιρείες, ώστε να τοποθετηθούν επί του θέματος.

Ford

Mercedes-Benz «Η σχέση κόστους/παρεχόμενων υπηρεσιών είναι εξαιρετικά συμφέρουσα, με δεδομένη την υψηλή ποιότητα ανταλλακτικών, την τεχνική κατάρτιση των εκπαιδευμένων τεχνικών και την χρήση των ειδικών εργαλείων που εξασφαλίζουν ότι οι απαιτούμενες εργασίες θα γίνουν στα πρότυπα που ορίζει ο Κατασκευαστής. Οι προδιαγραφές συντήρησης σε συνάρτηση με την υψηλή ποιότητα των αυτοκινήτων Ford εξασφαλίζουν αραιά διαστήματα Service, μειώνο-

SEAT

των αυτοκινήτων Ford εξασφαλίζουν αραιά διαστήματα Service, μειώνοντας περαιτέρω το κόστος χρήσης. Γι αυτό, το 83,3% των πελατών της Ford δηλώνουν απόλυτα ευχαριστημένοι στον Δείκτη Εμπειρίας Σέρβις που είχαν στα Εξουσιοδοτημένα Συνεργεία μας Πανελλαδικά, με το 97,4% να δηλώνει ότι η επισκευή του οχήματος του έγινε σωστά κατά τη διάρκεια της πρώτης επίσκεψης»

Opel

ντας περαιτέρω το κόστος χρήσης. Γι αυτό, το 83,3% των πελατών της Ford δηλώνουν απόλυτα ευχαριστημένοι στον Δείκτη Εμπειρίας Σέρβις που είχαν στα Εξουσιοδοτημένα Συνεργεία μας Πανελλαδικά, με το 97,4% να δηλώνει ότι η επισκευή του οχήματος του έγινε σωστά κατά τη διάρκεια της πρώτης επίσκεψης»

«Στην Opel το Service ακολουθεί την ψηφιακή εποχή, με τον πελάτη να έχει πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στο πλήρες ιστορικό του αυτοκινήτου του, μέσω της εφαρμογής myOpel, ενώ επιπλέον μπορεί να κλείνει και OnLine ραντεβού για σέρβις και να παίρνει ηλεκτρονικά προσφορές από όποιο εξουσιοδοτημένα επισκευαστή θέλει. Επιπλέον για τους πελάτες μας έχουμε εξασφαλίσει δωρεάν υπη-

«Τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της SEAT επικεντρώνονται στον επαγγελματισμό και την αποτελεσματικότητα, στις ξεκάθαρες και ακριβής διαδικασίες, στις σαφής πληροφορίες και διαφάνεια σε όλα τα στάδια της εξυπηρέτησης. Οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από προνόμια, όπως την επέκταση εργοστασιακής εγγύησης και οδικής φροντίδας, τα πακέτα προσφοράς για αλλαγή λαδιών, την

ρεσίες σε κάθε επίσκεψη τους στο συνεργείο μας και ειδικές τιμές για την συντήρηση οχημάτων μεγαλύτερα της 5ετίας και 10ετίας. Έτσι σύμφωνα με τις έρευνες που διεξάγουμε, η Ελλάδα παραδοσιακά είναι στις 3 πρώτες θέσεις της Ευρωπαϊκής κατάταξης των ικανοποιημένων πελατών»

διαρκώς επεκτεινόμενη σειρά ανταλλακτικών economy, την εγγύηση ανταλλακτικού και τις ανταποδοτικές ενέργειες σε αυτοκίνητα που κάνουν συντήρηση στο δίκτυο SEAT. Σύμφωνα με έρευνα της Τεχνοκαρ-AUTOHELLAS σε συνεργασία με την SEAT S.A, ο γενικός δείκτης ικανοποίηση βρίσκεται στο top 5 των εισαγωγέων σε πανευρωπαϊκό επίπεδο (87,4% για το 2017).»

Vοlvo

Suzuki «Η Suzuki διαθέτει ειδικά μελετημένες παροχές Aftersales προς τους πελάτες, όπως η εγγύηση διάρκειας 7 ετών σε συνδυασμό με την 7ετη δωρεάν οδική βοήθεια και δωρεάν εποχιακούς τεχνικούς ελέγχους που συνδυάζονται με επιπλέον εκπτώσεις. Παράλληλα μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας mySuzuki, ο πελάτης με ένα κλικ μπορεί να δει τα στοιχεία του αυτοκινήτου του, το ιστορικό συντήρησης του, τις τρέχουσες προσφορές και να επικοινω-

«Η σχέση κόστους/παρεχόμενων υπηρεσιών είναι εξαιρετικά συμφέρουσα, με δεδομένη την υψηλή ποιότητα ανταλλακτικών, την τεχνική κατάρτιση των εκπαιδευμένων τεχνικών και την χρήση των ειδικών εργαλείων που εξασφαλίζουν ότι οι απαιτούμενες εργασίες θα γίνουν στα πρότυπα που ορίζει ο Κατασκευαστής. Οι προδιαγραφές συντήρησης σε συνάρτηση με την υψηλή ποιότητα

νήσει με το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών. Όλα αυτά έχουν οδηγήσει σε ένα πανελλαδικό μέσο όρο ικανοποίησης των πελατών στο 97%. Άλλωστε η Suzuki έχει διακριθεί αρκετές φορές στον τομέα ικανοποίησης των πελατών της από την μητρική εταιρία στην Ιαπωνία.»

«Στη Volvo προσφέρουμε εξυπηρέτηση υψηλού επιπέδου, με το πρόγραμμα Volvo Personal Service, πρόσθετες αποκλειστικές παροχές, όπως δωρεάν αναβάθμιση λογισμικού και ανανέωση της οδικής βοήθειας.Το κόστος ανταλλακτικών είναι σε προσιτά επίπεδα, ενώ παράλληλα διαθέτουμε ειδικά προγράμματα για επισκευές πολύ μεγάλου κόστους και πρόγραμμα 5+5+5 (5 χρόνια εγγύηση/ 5 χρόνια δωρεάν βασική συντήρηση / 5 χρόνια δω-

ρεάν οδική βοήθεια). Έτσι σύμφωνα με πανευρωπαϊκή έρευνα το 91,5 % των πελατών έχει εξυπηρετηθεί άριστα, στο σωστό χρόνο, με την πρώτη επίσκεψη. Επίσης στο πρόγραμμα Customer Champion της Volvo, η Ελλάδα επιλέχθηκε μεταξύ των (8) καλύτερων χωρών ανά τον κόσμο για την εξυπηρέτηση του πελάτη & την επίλυση τυχόν θεμάτων που προκύπτουν.»

52

AFTER SALES_T23.indd 52

30/5/2019 2:22:31 μμ

53

AFTER SALES_T23.indd 53

30/5/2019 2:22:37 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ AFTER SALESAfter BOOK Sales2019 Υπηρεσίες Έρευνα AutoCheck και ικανοποίηση πελατών: Τι λένε οι κάτοχοι

Υπηρεσίες και θεωρία ή πράξη; Πράσινες, κίτρινες και κόκκινες μάρκες. Ποια αυτοκίνητα είναι ζημιάρικα; Ποια τρίζουν; Σε ποια σε γδέρνουν ζωντανό όταν πας για service; Ποιες εταιρείες αθετούν τις υποσχέσεις και υποχρεώσεις τους; 4.000 επώνυμες αναφορές αποκαλύπτουν τα μυστικά όλων των μοντέλων!

Η

5η φάση του Autocheck, η μεγάλη έρευνα του AutoΤρίτη στην οποία οι ιδιοκτήτες αποκαλύπτουν όλα τα μυστικά των αυτοκινήτων τους, ολοκληρώθηκε μετά από 4.000 επώνυμες αναφορές. Βλάβες, τιμές service, διαθεσιμότητα και τιμές ανταλλακτικών και κυρίως συμπεριφορές αντιπροσωπειών… μετά την απομάκρυνση εκ του ταμείου, είναι τα θέματα που επιβραβεύουν, ή κοκκινίζουν, αντίστοιχα οι καταναλωτές. Οι συμμετέχοντες στην έρευνα πρασινίζουν με μία, δύο ή τρεις μπαλίτσες (θετικά σχόλια) ή κοκκινίζουν

με μία, δύο ή τρεις μπαλίτσες (αρνητικά σχόλια), τα αυτοκίνητα τους, ανάλογα με την σημαντικότητα του περιστατικού που αναφέρουν. Εμείς βλέπουμε για κάθε μάρκα αν υπερτερούν οι θετικές ή οι αρνητικές αναφορές. Με βάση τις αναφορές αυτές κατατάξαμε τις μάρκες. Ορίζουμε ως πράσινες εκείνες που συγκέντρωσαν πάνω από 85% θετικές αναφορές, κίτρινες αυτές που έλαβαν πάνω από 60% και κόκκινες από εκεί και κάτω. Στον τελικό πίνακα έχουν συμπεριληφθεί οι μάρκες για τις οποίες έχουν γίνει περισσότερες από 50 αναφορές

Κάντε τώρα κι εσείς αναφορά μπαίνοντας στο www.autotriti.gr ή σκανάροντας το διπλανό QR Code. Δίνετε το όνομα και το e-mail σας και το site μας θα σας στείλει την ίδια στιγμή ένα link στο e-mail σας για να καταχωρήσετε την αναφορά σας.

Τι λένε κάποιοι από αυτούς που έχουν «καεί από παχιά λόγια»

Η

ετήσια έρευνα AutoCheck και οι κριτικές μεγάλου μέρους των ιδιοκτητών βγάλανε στην επιφάνεια και άλλα προβλήματα σχετικά με την ικανοποίησή τους όχι μόνο από το αυτοκίνητο, αλλά και από τις αντιπροσωπείες και τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία. Ας δούμε λοιπόν μερικές αναφορές από ιδιοκτήτες «κόκκινων μαρκών» που κάθε άλλο παρά ικανοποιημένοι έμειναν: Αρκετές ήταν οι κόκκινες αναφορές για την VW. Ας δούμε μερικά παραδείγματα: «… Στη VW έχουν «καβαλήσει το καλάμι» κύριοι, σε βλέπουν αφ` υψηλού, πας για service και σε γδέρνουν»

«… Έχει έως τώρα 200.000 χιλιόμετρα. Έχει εμφανίσει αρκετές ζημιές, όχι υπερβολικές θα έλεγα, αλλά ακριβές. Π.χ. έχει πηδήξει δόντι καδένας 3 φορές (οι δύο ήταν ανθρώπινο σφάλμα, η τρίτη δεν ξέρω), 500 ευρώ έκαστη. Αλλαγή τούρμπο 1300 ευρώ, κλπ.» «… Το μεγάλο πρόβλημα είναι η αντιπροσωπεία και κυρίως τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία. Πολύ ακριβά, κακή εξυπηρέτηση σε σχέση με άλλες εταιρείες, ακριβά γνήσια ανταλλακτικά.» «…Αυτό όμως που μου δίνει στα νεύρα, είναι η... δηθενιά και η φάτσα χιλίων καρδιναλίων που συναντούσα στα συνεργεία της.»

Αντίστοιχα είχαμε και για την BMW αρνητικές κριτικές: «…απαράδεκτο για αυτοκίνητο των 60.000 να τρίζει» «…έβαλε νερό από το παρμπρίζ, έπεσε η οροφή, φούσκωσε το ταμπλό στον αερόσακο συνοδηγού 110.000 χλμ.»

«55.000 χλμ. 6 μήνες στο συνεργείο για αλλαγή κινητήρα» «Μετά το τέλος της 2ετους εγγύησης οι βλάβες και τα προβλήματα υπήρξαν ραγδαία, ακριβά, σοβαρά και τραγικά» «Από τα πιο προβληματικά αυτοκίνητα δεν έμεινε τίποτα που να μην έχουμε αλλάξει, κύριο πρόβλημα με τα νερά τίναζε συνέχεια κολάρα,

ψυγείο, παγούρι τα πάντα όλα, τρεις φορές φλάντζα κεφαλής στα τρία τελευταία χρόνια» «οι τιμές είναι απλώς υπερβολικές για τα ανταλλακτικά και το σερβις» «…70 ευρώ η εργατοώρα που ζούνε σε άλλο πλανήτη;» «Πολύ ζημιάρικο. Πολύ ακριβά σέρβις. Και η απάντηση στο συνεργείο: “Εντάξει ρε φίλε, BMW έχεις!”» «Αντιπροσωπεία ... BMW , Α αίτηση για service μεγάλο για σειρά 1 F20 ΜΕ υγρά φρένων - 380 Ευρώ με ΦΠΑ μετά απο τηλεφωνική επικοινωνία , Β αίτημα για service μετά από 2 εβδομάδες μέσω email ΧΩΡΙΣ υγρά φρένων - 390 Ευρώ με ΦΠΑ.

54

AFTER SALES_T23.indd 54

30/5/2019 2:23:51 μμ

SEAT Service Για να παραμείνει Seat για πάντα Οι After Sales υπηρεσίες της SEAT μπορούν να εγγυηθούν ότι η τακτική συντήρηση και τα γνήσια ανταλλακτικά που χρησιμοποιεί το εξουσιοδοτημένο δίκτυο επισκευαστών της, θα διατηρήσει το SEAT σας πάντα σε άριστη κατάσταση και μετά το service.

Ο

ι After Sales υπηρεσίες της SEAT είναι ο καλύτερος τρόπος να διατηρήσετε το SEAT σας στην καλύτερη δυνατή κατάσταση και να το απολαμβάνετε, όπως την πρώτη μέρα που το αγοράσατε. Η σωστή συντήρηση και η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, είναι ο καλύτερους τρόπος να βελτιωθούν οι επιδόσεις, η ασφάλεια και η αποδοτικότητα του SEAT σας και ο μοναδικός που μπορεί να σας το εγγυηθεί, είναι το εξειδικευμένο προσωπικό της μάρκας που βρίσκεται πάντα δίπλα σας, για να προσφέρει τις υπηρεσίες του στο μέγιστο δυνατό βαθμό.

Service από τους ειδικούς Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT οι τεχνικοί που θα αναλάβουν τον έλεγχο και τη συντήρηση του αυτοκινήτου σας είναι πλήρως εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι στα μοντέλα της SEAT. Είναι πλήρως ενημερωμένοι για όλες τα τεχνικά ζητήματα που αφορούν στα μοντέλα της SEAT με διαρκή

ενημέρωση και εκπαίδευση για όλες τις τελευταίες εξελίξεις και έχουν λάβει γνώση σχετικά με όλα τα νέα μοντέλα της SEAΤ και τις νέες τεχνολογίες. Παράλληλα το εξουσιοδοτημένο δίκτυο επισκευαστών χρησιμοποιεί τα πιο προηγμένα μηχανήματα και τα καταλληλότερα υλικά, σχεδιασμένα

ειδικά για τα μοντέλα της SEAT, που πληρούν τις πιο αυστηρές προδιαγραφές που θέτει η εταιρεία για τη φροντίδα του αυτοκινήτου σας. Έτσι είστε σίγουροι πως κάθε εργασία ή έλεγχος που γίνεται στο SEAT σας είναι 100% υλοποιημένος με τις αυστηρότερες προδιαγραφές.

μοντέλα, σύμφωνα με τις αυστηρές προδιαγραφές που θέτει η SEAT, τις ανάγκες του κάθε μοντέλου και φυσικά ανάλογα την ηλικία του αυτοκινήτου σας. Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT, έχετε δί-

πλα σας, το SEAT Express Service, ένα συνεργείο σχεδιασμένο να αναλάβει την την βασική συντήρηση του αυτοκινήτου που μπορεί να αντιμετωπιστεί γρήγρορα, για αυτοκίνητα SEAT άνω των δύο ετών, φυσικά πάντοτε σε λογικές τιμές.

Ειδικά σχεδιασμένα πακέτα συντήρησης Τo A και το Ω για το SEAT σας είναι η σωστή τακτική συντήρηση και ο απαραίτητος έλεγχος, ώστε να βελτιωθούν οι επιδόσεις, η ασφάλεια και η αποδοτικότητα του SEAT σας. Γι αυτό στη SEAT έχουν σχεδιάσει ειδικά πακέτα συντήρησης για όλα τα

Πάντα με γνήσια και οικονομικά ανταλλακτικά Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT, υπάρχουν σχεδόν 78,000 γνήσια ανταλλακτικά SEAT για νεότερα ή πιο παλιά μοντέλα, που εξασφαλίζουν μέγιστη ασφάλεια, αξιοπιστία και επιδόσεις για το αυτοκίνητό σας, καθώς κατασκευάζονται με τις ίδιες προδιαγραφές που περιμένετε από ένα ολοκαίνουργιο SEAT που μόλις βγήκε από τη γραμμή παραγωγής.

Και εγγυημένα! Επιπλέον στη SEAT αντιλαμβάνονται πως οι προτεραιότητές σας αλλάζουν καθώς το Tο Δίκτυο των Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών αυτοκίνητό σας παλιώνει. Έτσι για αυτοκίνηSEAT Service προσφέρει δύο χρόνια εγγύηση για τα άνω των 4 ετών θα βρείτε τη νέα σειρά ανταλλακτικά και εργασίες, καλύπτοντας εξ’ ολοκλήοικονομικών ανταλλακτικών, που είναι ρου το κόστος των εργασιών και των υλικών της επισκευειδικά σχεδιασμένη για αυτοκίνητα ής. Παράλληλα η SEAT προσφέρει δύο χρόνια εγγύησηγκαι άνω αυτής της ηλικίας, και αποτεγια όλες τις επισκευές με επιπλέον χρέωση που γίνονται σε ένα λούν μια έξυπνη και οικονομιεξουσιοδοτημένο service της SEAT. κή λύση. Βρείτε τον κοντινότερο αντιπρόσωπο

SEAT AFTER SALES ADV.indd 55

SEAT.GR

30/5/2019 10:57:24 µ

AFTER SALESAfter BOOK ΑΦΙΕΡΩΜΑ οφέλη των ανταλλακτικών και η σημασία του ελέγχου Sales2019 ΥπηρεσίεςΤα - Συντηρώ τογνήσιων αυτοκίνητο

Κράτα το 100% όπως το πήρες! Με μεγαλύτερη ποιότητα, εγγύηση λειτουργίας και όφελος στην τσέπη σας, η επιλογή γνήσιων ανταλλακτικών είναι μονόδρομος.

Η

επιλογή του σωστού ανταλλακτικού δεν είναι μια απλή διαδικασία και απαιτεί κάποιες στοιχειώδεις γνώσεις ώστε να ξέρετε τι παίρνετε. Η επιλογή ενός γνήσιου ανταλλακτικού, που θα είναι καινούριο, εμπεριέχει το λιγότερο δυνατό ρίσκο, αλλά και σιγουριά για την ποιότητά του. Το βασικότερο στοιχείο αγοράζοντας γνήσια ανταλλακτικά είναι αυτά χρησιμοποιούν οι αυτοκινητοβιομηχανίες. Συνεπώς, είναι τα προτεινόμενα ανταλλακτικά των εταιρειών για να διασφαλιστεί η εύρυθμη και σωστή λειτουργία του αυτοκινήτου σας, ενώ παράλληλα καλύπτονται και από εργοστασιακή εγγύηση.

Συνδυάζουν άριστα ποιότητα και τεχνολογία Η συνολική ποιότητα των ανταλλακτικών έχει επίσης τεράστια σημασία. Όταν πληρώνεις ένα κόστος εργασίας που σου εγγυάται πως υπάρχει τεχνικό υπόβαθρο, γνώση και τεχνολογία πίσω από την επι-

Η επιλογή ενός γνήσιου ανταλλακτικού εµπεριέχει το λιγότερο δυνατό ρίσκο, αλλά και σιγουριά για την ποιότητά του.

σκευή, σε αντίθεση με κάποιον «μάστορα» που θα το «παλέψει», είναι πεταμένα λεφτά, ακόμη και αν είναι λιγότερα, να επιλέξει κανείς ανταλλακτικά απομιμήσεις. Η ποιότητα των υλικών και της εργασίας εξασφαλίζει και την αξιοπιστία της επισκευής. Δε μπορεί να περιμένει κανείς ανταλλακτικά χαμηλότερης ποιότητας να δώσουν το ίδιο αποτέλεσμα αξιοπιστίας.

Καλύπτονται και από εγγύηση Τα γνήσια ανταλλακτικά πωλούνται με εγγύηση, που σημαίνει πως

αν παρουσιαστεί βλάβη (στο νέο ανταλλακτικό), η αντικατάσταση θα είναι δωρεάν. Από την άλλη βέβαια το δέλεαρ του φθηνότερου είναι πάντοτε υπαρκτό. Πολύ συχνά, οι απομιμήσεις είναι φθηνότερες και μπορεί να κάνουν το κόστος μιας επισκευής από ανέφικτο, υποφερτό. Δεν θα είναι όμως κρίμα την επόμενη μέρα, εβδομάδα, μήνα, το πρόβλημα να επιστρέψει και τα λεφτά να έχουν ήδη δαπανηθεί;

Αυξάνουν τη μεταπωλητική αξία

Κατά την αγορά ενός μεταχειρισμένου αυτοκινήτου, η ύπαρξη και χρήση γνήσιων ανταλλακτικών παίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Εσύ θα αγόραζες ένα αυτοκίνητο αν ήξερες πως τα ανταλλακτικά που είχε χρησιμοποιήσει ο προηγούμενος ιδιοκτήτης ήταν απομιμήσεις ή αν δεν ήξερες καθόλου την προέλευσή τους; Εκτός, λοιπόν, από ένα «σωστό» και αξιόπιστο βιβλίο συντήρησης, η επιλογή και τοποθέτηση γνήσιων ανταλλακτικών όποτε αυτά χρειάζονται, αυξάνει τη μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σου.

Έλεγχος πραγματικών χιλιομέτρων

Στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία η ποιότητα των εργασιών είναι ανώτερου επιπέδου, με καταρτισμένο προσωπικό και εξειδικευμένα μηχανήματα.

Η

Η μεταπωλητική αξία του οχήματος εξαρτάται άμεσα από το ενημερωμένο βιβλίο συντήρησης και τη δυνατότητα να αποδείξετε τα πραγματικά χιλιόμετρα του αυ-

τοκινήτου σας. Το βιβλίο συντήρησης είναι το πρώτο πράγμα που ζητάνε οι αγοραστές μεταχειρισμένου και όχι άδικα αφού σε αυτό φαίνεται όλο το ιστορικό συντήρησης και

άρα η μεταχείριση που είχε από τον πρώτο ιδιοκτήτη του. Σε αυτό, καταγράφονται τα service του αυτοκινήτου (πότε και στα πόσα χιλιόμετρα), καθώς και τυχόν βλάβες-επισκευές που έχουν γίνει (πότε και στα πόσα χιλιόμετρα). Ένα αξιόπιστο βιβλίο service, πλήρες, με σφραγίδες και ημερομηνίες από τα συνεργεία που έχουν γίνει όλες οι εργασίες, ενώ είναι σε θέση να πιστοποιήσει την κατάσταση του αυτοκινήτου, καθώς και εάν τα χιλιόμετρα είναι πραγματικά ή γυρισμένα.

H σημασία του ηλεκτρονικού αρχείου Δυστυχώς για όλους τους υποψή-

φιους αγοραστές, υπάρχουν τρόποι να «γυριστεί» ο αριθμός χιλιομέτρων που αναγράφει το κοντέρ σε ένα αυτοκίνητο, με αποτέλεσμα να δείχνει πολύ λιγότερα χιλιόμετρα από αυτά που έχει πραγματικά διανύσει, με σκοπό να πουληθεί το όχημα σε μεγαλύτερη αξία από την πραγματική του. Το ηλεκτρονικό αρχείο συντήρησης που συμπληρώνουν κάποιες αντιπροσωπείες είναι ο πιο ασφαλής τρόπος για να ελεγχθούν αν τα χιλιόμετρα του αυτοκινήτου είναι πραγματικά. Το αρχείο αυτό βρίσκεται στην πανευρωπαϊκή βάση δεδομένων της εκάστοτε εταιρείας και είναι έγκυρο.

56

AFTER SALES_T23.indd 56

31/5/2019 9:52:18 πμ

Service Peugeot

με μόλις 135 ευρώ και εγγύηση

Η Peugeot στην Ελλάδα ανακοίνωσε ένα ολοκληρωμένο προνομιακό πρόγραμμα συντήρησης οχημάτων, με την ονομασία ServiceGo, το οποίο απευθύνεται σε όλους τους κατόχους αυτοκινήτων Peugeot 5ετίας και άνω, προσφέροντας προνομιακές τιμές, εγγυημένη εργασία και δωρεάν οδική βοήθεια.

Η

Peugeot στην Ελλάδα, απευθυνόµενη σε όλους τους κατόχους αυτοκινήτων Peugeot 5ετίας και άνω, προσφέρει το προνοµιακό πρόγραµµα συντήρησης Peugeot ServiceGO, το οποίο δίνει την δυνατότητα στους κατόχους αυτοκινήτων Peugeot πενταετίας και άνω να διατηρήσουν σε άριστη κατάσταση το αυτοκίνητο τους με εξαιρετικά χαμηλό κόστος. Όπως φαίνεται και στον σχετικό πίνακα, αυτό αφορά στην αντικατάσταση µιας σειράς αναλώσιµων ανταλλακτικών απαραίτητων για την καλή λειτουργία του οχήµατος, καθώς και ένα λεπτοµερή τεχνικό έλεγχο µε συνολικό κόστος µόλις 135€. Στην άκρως δελεαστική αυτή τιµή περιλαµβάνοντα τα πάντα, όπως ο ΦΠΑ, η εργασία και τα ανταλλακτικά, αλλά και οι πιθανές τεχνικές αναβαθμίσεις, τις οποίες μόνο το εξουσιοδοτημένο δίκτυο της Peugeot μπορεί να σας προσφέρει.

Με εγγύηση σε ανταλλακτικά και εργασίες Φυσικά, όλα τα ανταλλακτικά είναι σύµφωνα µε τις τεχνικές προδιαγραφές του κατασκευαστή και καλύ-

πτονται µε 12 µήνες εργοστασιακής εγγύησης καθώς και 12 µήνες εγγύηση εργασιών, µε γραπτό πιστοποιητικό ελέγχου ποιότητας Peugeot. Άλλωστε, το πρόγραµµα συντήρησης ServiceGO υποστηρίζεται από το επίσηµο δίκτυο της Peugeot, το οποίο διαθέτει άρτια εκπαιδευµένο προσωπικό, σύγχρονα ειδικά εργαλεία διάγνωσης και επισκευής, ολοκληρωµένη γκάµα ανταλλακτικών και αξεσουάρ. Γιατί μην ξεχνάτε πως κανείς σας δεν ξέρει το Peugeot σας καλύτερα από τους τεχνικούς της Peugeot. Πέραν των προνομιακών τιμών και των εγγυήσεων εργασιών και ανταλλακτικών, επιπλέον για όλους τους χρήστες του προγράµµατος συντήρησης Peugeot ServiceGO το δίκτυο εξουσιοδοτημένων επισκευαστών της Peugeot προσφέρει εντελώς δωρεάν οδική βοήθεια για ένα χρόνο σε περίπτωση βλάβης και ατυχήµατος. Για να μπορέσετε να βρείτε το κοντινότερο επισκευαστή του εξουσιοδοτημένου δίκτυου, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα peugeot.gr, όπου θα βρείτε αναλυτικό πίνακα με τα μέλη του δικτύου.

Μάθετε περισσότερα για τα: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ PEUGEOT

PEUGEOT AFTER SALES ADV.indd 57

30/5/2019 1:31:31 µµ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ AFTER SALESAfter BOOK Sales2019 Υπηρεσίες Εγγυήσεις και επέκταση: Τι καλύπτουν - Γιατί αξίζουν

Μείνε ξέγνοιαστος Βασικός παράγοντας του after sales είναι οι εγγυήσεις, αφού διασφαλίζουν στον αγοραστή την υπεύθυνη και κυρίως ανέξοδη λύση, σε όποια βλάβη παρουσιαστεί κατά το διάστημα ισχύος τους.

Κ

άθε καινούργιο αυτοκίνητο συνοδεύεται από την εργοστασιακή του εγγύηση, η οποία αφορά τα μηχανικά του μέρη, την βαφή και την προστασία κατά της σκουριάς. Η πιο σημαντική εκ των τριών κύριων εγγυήσεων που δίνουν οι αντιπροσωπείες είναι αυτή για τα μηχανικά μέρη του αυτοκινήτου. Η καθημερινή καταπόνηση των μερών αυτών, σε συνδυασμό με την παρουσία πολλών εξαρτημάτων, αυξάνει την πιθανότητα βλάβης και καθιστά απαραίτητη την εγγύηση, η οποία θα γλιτώσει από σημαντικά κόστη τον αγοραστή. Άλλωστε όπως έχουμε δει και στην πρόσφατη μεγάλη έρευνα που κάνουμε σχετικά με τις εγγυήσεις, το 40% των αυτοκινήτων μετά τον τέταρτο χρόνο βγάζουν ζημιές κατά μέσο όρο 400 ευρώ το χρόνο.

Τι ισχύει με τις επεκτάσεις Πολλές εταιρείες δίνουν την δυνατότητα στον αγοραστή επέκτασης της εργοστασιακής εγγύησης του οχήματός του, είτε δωρεάν, είτε με κάποιο χρηματικό. Μάλιστα, στις περισσότερες περιπτώσεις η απόφαση αυτή πρέπει να παρθεί κατά την

αγορά, ωστόσο υπάρχουν κάποιες εταιρείες που δίνουν την δυνατότητα επέκτασης της εργοστασιακής εγγύησης και μέχρι το τέλος της βασικής περιόδου εγγύησης. Πρέπει να σημειώσουμε πως τα μέρη τα οποία καλύπτει η επέκταση της εγγύησης μπορεί να διαφέρουν σε σχέση με αυτά της αρχικής εγγύησης του κατασκευαστή, για αυτό και σε κάθε περίπτωση πρέπει να δείτε από πριν σε τι ακριβώς καλύπτεστε.

Προσοχή στους όρους

Σ

τις εγγυήσεις υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται ώστε να διατηρούν την ισχύ τους, όπως π.χ. να τηρείτε στο ακέραιο τα διαστήματα περιοδικής συντήρησης του κατασκευαστή. Για να μη χάσετε την ισχύ της εγγύησης λοιπόν, τηρήστε όλα τα προβλεπόμενα.

Σας συμφέρει η επέκταση Η εγγύηση της επέκτασης πέρα ότι εξασφαλίζει κάποια χρόνια ακόμα ξεγνοιασιάς αφού, ισχυροποιεί ακόμα περισσότερο το βιβλίο συντήρησης, άρα κατά συνέπεια αυξάνει και την μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σας. Όσον αφορά το οικονομικό σκέλος η επέκταση της εγγύησης διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία, αλλά και από μοντέλο σε μοντέλο. Ισχύει σε γενικές γραμμές ότι οικονομικά συμφέρει να επεκτείνεται την εγγύησή σας, διότι οι εργασίες που επιτελούνται, θα σας κοστίσουν λιγότερο, συγκριτικά με το να τις πληρώνεται κάθε φορά.

Η µεγάλη εργοστασιακή εγγύηση παίζει σηµαντικό ρόλο στον τοµέα του after sales καθώς ο πελάτης µένει ήσυχος ό,τι και αν του συµβεί µελλοντικά.

58

AFTER SALES_T23.indd 58

31/5/2019 9:38:19 πμ

SUZUKI AFTER SALES ADV.indd 59

30/5/2019 10:59:26 µ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ AFTER SALESAfter BOOK Sales2019 Υπηρεσίες Καλοκαιρινός έλεγχος

Για ανέμελο καλοκαίρι χωρίς έννοιες Ο ετήσιος καλοκαιρινός έλεγχος του αυτοκινήτου σας είναι απαραίτητος, ώστε να απολαύσετε τις διακοπές σας χωρίς κάποιο απρόοπτο και να διασφαλίσετε καλύτερες συνθήκες υγιεινής.

Ό

ταν μπαίνεις σε ρυθμούς διακοπών, το τελευταίο πράγμα που σκέφτεσαι είναι να πας το αυτοκίνητο σου για service. Εξάλλου, τι πειράζει αν το κάνεις λίγες μέρες μετά, σωστά; ΛΑΘΟΣ! Όχι μόνο πρέπει να γίνει ακριβώς στην ώρα του, αλλά αν το αυτοκίνητό σου πλησιάζει τα χιλιόμετρα που πρέπει να έχει κάνει μέχρι το επόμενο service, είναι πολύ καλύτερα να το πας λίγο νωρίτερα από το να αφήσεις να περάσει πρώτα το ταξίδι. Με αυτό τον τρόπο, ελαχιστοποιείς τις πιθανότητες παρουσίασης μιας βλάβης η οποία μπορεί να σου «χαλάσει» τις διακοπές. Κάθε καλοκαίρι το αυτοκίνητό μας επιβαρύνεται επιπλέον από τις υψηλές θερμοκρασίες του ελληνικού καύσωνα, αλλά και από μία σειρά από άλλους παράγοντες, όπως τα πολλά χλμ. και η ποιότητα των δρόμων προς τους θερινούς προορισμούς, είτε πρόκειται για διακοπές κατά τη διάρκεια των αδειών, είτε για τις σύντομες εξορμήσεις του σαββατοκύριακου, ενώ αλλαγή δεδομένων για το αυτοκίνητο, έχουμε συνήθως αυτή την εποχή και από το αυξημένο βάρος φόρτωσης. Με δεδομένο μάλιστα, ότι τα καλοκαιρινά ταξίδια, συνήθως αφορούν όλη την οικογένεια, η καλή κατάσταση του αυτοκινήτου μας μεγιστοποιείται, αφού ισοδυναμεί με την ασφάλεια και των δικών μας ανθρώπων.

Τα εξουσιοδοτηµένα συνεργεία διαθέτουν συγκεκριµένα «πακέτα» ελέγχων ανάλογα µε την περίοδο του χρόνου.

Καταπονούνται μέρη λόγω ειδικών συνθηκών Οι ειδικές συνθήκες που αναφέραμε παραπάνω φυσικά έχουν συνέπειες σε διάφορα μέρη του αυτοκινήτου μας. Ενδεικτικά θα αναφέρουμε τη μπαταρία, η οποία δέχεται περισσότερη καταπόνηση όταν υπάρχει χρήση κλιματιστικού, η ρευστότητα των υγρών φρένων, επηρεάζεται από κάθε μεταβολή του κλίματος, όπως και η απόδοση του ψυκτικού υγρού του ψυγείου. Πρόκειται μάλιστα, μόνο για εν-

δεικτικούς παράγοντες με άμεση επιρροή στη λειτουργία του οχήματος, γεγονός που αναδεικνύει και την αξία του εγγυημένου ελέγχου του, ειδικά αυτή την εποχή. Κανείς δεν θέλει να βρεθεί αντιμέτωπος με αναπάντεχα συμβάντα σε τέτοιες περιόδους, τα οποία και «απειλούν» από την ξεγνοιασιά του, μέχρι και την ασφάλεια τη δική του και της οικογένειάς του. Ως εκ τούτου, κάθε οδηγός θα πρέπει να «οδηγείται» στη μοναδική, αξιόπιστη λύση του προβλήματος, αυτή του εξουσιοδοτημένου εποχιακού ελέγχου.

Για εποχικό έλεγχο μόνο σε εξουσιοδοτημένα Είναι επομένως, η κατάλληλη περίοδος για να επισκεφθεί κανείς, ένα συνεργείο και φυσικά εξουσιοδοτημένο, αφού πέραν των υπολοίπων οφελών για το αυτοκίνητό μας, τα περισσότερα δίκτυα όλων των αντιπροσωπειών, προσφέρουν τον καλοκαιρινό έλεγχο του αυτοκινήτου, εντελώς δωρεάν, με έξτρα παροχές, αλλά και εκπτώσεις για άλλες υπηρεσίες και προϊόντα (π.χ. ανταλλακτικά).

>>

60

AFTER SALES_T23.indd 60

31/5/2019 9:39:08 πμ

61

AFTER SALES_T23.indd 61

31/5/2019 9:39:09 πμ

AFTER SALESAfter BOOK ΑΦΙΕΡΩΜΑ έλεγχος Sales2019 Υπηρεσίες Καλοκαιρινός - Συντηρώ το αυτοκίνητο

Σκανάρετε το QR Code και διαβάστε πως θα γίνεται ειδικοί στη μπαταρία αυτοκινήτου

μπλό, πλαφονιέρας και κόρνας, πόρτες, εξάτμιση και καταλύτη, σύστημα κλιματισμού για ψυκτική απόδοση, Σκανάρετε το QR Code και διαβάστε πως θα αποφύγετε τη φθορά του δίσκου-πλατώ

σύστημα ανάφλεξης, μπαταρίας, πέλμα και πίεση ελαστικών συν της ρεζέρβας, ηλεκτρονικός έλεγχος οχήματος μέσω διαγνωστικού μηχανήματος

Σκανάρετε το QR Code και διαβάστε πως θα αναβαθμίσετε τα φρένα σας

Σκανάρετε το QR Code και διαβάστε για τα οφέλη των μεμβρανών

Μεμβράνες

Σκανάρετε το QR Code και διαβάστε για το ζωτικό ρόλο των φίλτρων

Για να αποφύγετε φαινόµενα υπερθέρµανσης του κινητήρα, θα πρέπει να ελέγχετε τη στάθµη του αντιψυκτικού υγρού.

Φρένα

στάθμη λαδιών κινητήρα, στάθμη λαδιών κιβωτίου ταχυτήτων, στάθμη υγρού φρένων και αίσθηση πεντάλ φρένων, λειτουργία συμπλέκτη-κιβωτίου και αίσθηση πεντάλ συμπλέκτη, σύστημα διεύθυνσης-ανάρτησης δίσκους και θερμουίτ φρένων, δίκτυο σωληνώσεων φρένων, χειρόφρενο, συρματόσχοινα και σύνδεσμοι, σύστημα πλύσης παρμπρίζ και εμπρόσθιων φανών, μάκτρα και βραχίονες υαλοκαθαριστήρων, φώτα και φλας, λειτουργία διακοπτών στο τα-

Μπαταρία

Σκανάρετε το QR Code και διαβάστε πως θα λειτουργεί βέλτιστα το Air Condition σας

Φίλτρα

Air Condition

Το σύνολο λοιπόν των εξουσιοδοτημένων συνεργείων, όλων των εταιρειών, διαθέτουν συγκεκριμένα «πακέτα» ελέγχων ανάλογα με την περίοδο του χρόνου, αλλά φυσικά και με το ίδιο το αυτοκίνητο, καθώς ποικίλουν, ανάλογα με τον τύπο ή ακόμα και τα χιλιόμετρα του κάθε οχήματος. Η πλειοψηφία των σχετικών ελέγχων, τσεκάρει μεταξύ άλλων τα εξής: Κολάρα και σφιγκτήρες συστήματος ψύξης για τυχόν διαρροές, ψυγείο και δοχείο διαστολής συστήματος ψύξης, αντλία νερού, ημιαξόνια – φούσκες, εξωτερικούς ιμάντες κίνησης,

Δίσκος - πλατώ

<<

62

AFTER SALES_T23.indd 62

31/5/2019 9:39:12 πμ

63

AFTER SALES_T23.indd 63

31/5/2019 9:39:13 πμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ AFTER SALESAfter BOOK Sales2019 Υπηρεσίες

64

AFTER SALES_T23.indd 64

31/5/2019 9:39:15 πμ

ASFALISH_T23.indd 65

30/5/2019 11:50:52 µ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Aσφάλιση αυτοκινήτου

Ποια είναι τα ασφαλιστικά πακέτα που κερδίζουν; Eίναι τα ασφαλιστικά πακέτα που καλύπτουν τα απαραίτητα, προσαρμόζονται στις σημερινές ανάγκες των πολλών και τηρούν 100% όσα υπόσχονται.

Η

επιλογή ασφάλειας για το αυτοκίνητο σου είναι μία διαδικασία που χρήζει εκτεταμένης έρευνας. Βλέπεις οι σφιγμένοι οικονομικά καιροί έχουν αναγκάσει τους περισσότερους να είναι πολύ προσεκτικοί όταν βάζουν το χέρι στην τσέπη. Έτσι λοιπόν και στην ασφάλεια αυτοκινήτου αυτό που ψάχνουν οι περισσότεροι είναι η αναλογία ποιότητας και τιμής. Με απλά λόγια όσο το δυνατόν μεγαλύτερη κάλυψη, με το μικρότερο δυνατό κόστος. Σε αυτό το μήκος κύματος κι-

νούνται πλέον και οι ασφαλιστικές εταιρίες, έχοντας ήδη προσαρμόσει τα πακέτα τους στις σημερινές ανάγκες του μέσου Έλληνα. Αυτό φαίνεται μέσα από τις πολλές επιλογές πληρωμής των πακέτων (μηνιαίες δόσεις), όπως επίσης και με την ευελιξία στην διάρκεια ασφάλισης (3-μηνη, 6-μηνη). Επιπλέον φροντίζουν ώστε τα πακέτα τους να καλύπτουν πάντα τα απαραίτητα και μάλιστα να τηρούν 100% όσα υπόσχονται. Έτσι άλλωστε μπορούν και κρατούν ικανοποιημένους τους πελάτες τους.

Πως διαμορφώνεται η τιμή και το πακέτο

Υ

πάρχουν ορισμένες απορίες τις οποίες έχουν όλοι όσοι ενδιαφέρονται να αγοράσουν ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο αυτοκινήτου. Ψάξαμε, τις βρήκαμε και τις λύνουμε ώστε να κάνουμε την επιλογή σου ακόμα ευκολότερη.

Τι περιλαμβάνει η βασική ασφάλιση αυτοκινήτου; Πρόκειται για τη λεγόμενη ασφάλιση Αστικής Ευθύνης η οποία καλύπτει την ευθύνη έναντι τρίτων, δηλαδή χρηματική κάλυψη των υλικών ζημιών (ή και σωματικών βλαβών επιβατών) που προκλήθηκαν στο όχημα το οποίο δεν ευθύνεται για το ατύχημα.

Από τι εξαρτάται το κόστος της ασφάλισης; Το ποσό διαμορφώνεται ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου (ιπποδύναμη, κυβικά, χρονολογία κατασκευής και αξία οχήματος) αλλά και τα οδηγικά χαρακτηριστικά του οδηγού (ηλικία, διάρκεια κατοχής διπλώματος, τόπος διαμονής).

Από πότε ισχύει η ασφάλιση; Η ασφάλεια του αυτοκινήτου ξεκινά να ισχύει την ίδια μέρα που θα εξοφληθεί το ποσό που ορίστηκε.

Λαμβάνεται, συνήθως, σε ηλεκτρονική μορφή, το τυπώνεις και είσαι έτοιμος!

Πότε λήγει η προθεσμία πληρωμής των ασφαλίστρων; Η λήξη της προθεσμίας έχει οριστεί στις 5 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης του συμβολαίου. Με αυτόν τον τρόπο, γίνεται ανανέωση συμβολαίου, δε χάνονται τα οποιαδήποτε προνόμια και συνεχίζεται κανονικά η συνεργασία. Σε διαφορετική περίπτωση, το συμβόλαιο ακυρώνεται και θα πρέπει να κάνεις όλη τη διαδικασία από την αρχή.

66

ASFALISH_T23.indd 66

30/5/2019 11:50:58 µ

67

ASFALISH_T23.indd 67

30/5/2019 11:52:03 µ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Aσφάλιση αυτοκινήτου

4 βασικά πακέτα στο… πιάτο σου!

Η

ακριβής σύγκριση των διαθέσιμων πακέτων είναι το σημαντικότερο βήμα στην επιλογή ασφάλισης για το αυτοκίνητό σου. Δείτε - συγκρίνετε 4 βασικά πακέτα ασφάλισης αυτοκινήτου στον παρακάτω πίνακα που ακολουθεί. Τιμή Αθήνα

Τιμή Θεσσαλονίκη

Τιμή Υ.Ελλάδα

Καλύψεις+ Θραύση Κρυστάλλων

116,78€ 101,20€ Δύναμις

88,47€

Αστική ευθύνη, ζημιές από ανασφάλιστο, φροντίδα ατυχήματος, παροχή νομικού συμβούλου,

προσωπικό ατύχημα οχήματος

Groupama

148,38€

100,70€

81,04€

Αστική ευθύνη, ζημιές από ανασφάλιστο, φροντίδα ατυχήματος, προστασία Β/Μ,

παροχή νομικού συμβούλου, προσωπικό ατύχημα οχήματος, κάρτα πρόληψης υγείας

Εθνική

110,41€

91,48€

88,76€

Αστική ευθύνη, ζημιές από ανασφάλιστο, φροντίδα ατυχήματος, προστασία Β/Μ, παροχή νομικού συμβούλου

My Direct

98,82€

84,62€

77,16€

Αστική ευθύνη , ζημιές από ανασφάλιστο όχημα, φροντίδα ατυχήματος, υλικές ζημιές

οικογένειας, νομική προστασία, πράσινη κάρτα, προσωπικό ατύχημα

(Οι τιμές ασφαλίστρων είναι ενδεικτικές για συμβόλαιο 6 μηνών. Ο υπολογισμός τους έγινε για αυτοκίνητο Peugeot 107 998 κυβικών του 2011 και οδηγό 30 ετών, ενώ στην τιμή έχει προστεθεί και η προαιρετική κάλυψη της θραύσης κρυστάλλων)

100% Ικανοποίηση - 90% Διατηρησιμότητα! Επειδή πάντα η γνώμη του ειδικού «μετράει» μιλήσαμε με τον κ. Αβραμίδη Ιωάννη Προϊστάμενο Διαχείρισης Χαρτοφυλακίου του Κλάδου Αυτοκίνητων, της Μινεττα Ασφαλιστική. Ας δούμε τι απάντησε στις ερωτήσεις μας σχετικά με το δικό τους πακέτο ασφάλισης και τα πλεονεκτήματα του. στές καλύψεις και παροχές. Βέβαια δεν είναι λίγοι και οι ασφαλισμένοι στην Εταιρεία που προτιμούν το πληρέστερο πακέτο CarPack 6.

κ. Αβραμίδης Ιωάννης

ΕΡ.: Ποιο (ή ποια) το δικό σας πακέτο ασφάλισης το οποίο ΚΕΡΔΙΖΕΙ; Τι περιλαμβάνει; ΑΠ.: Επιδίωξη μας είναι κάθε ασφαλιστικό πρόγραμμα να αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση για τις εκάστοτε ανάγκες του ασφαλισμένου. Οι ασφαλισμένοι στην πλειοψηφία τους επιλέγουν το βασικό μας πακέτο CarPack 1, καθώς μπορεί να μην έχουν τη δυνατότητα να ασφαλίσουν το όχημα τους για φωτιά, φυσικά ή γεωλογικά φαινόμενα ή ακόμα και για μεικτή. Γι΄ αυτό εμείς παρέχουμε ακόμα και στο βασικό πακέτο, το Επίδομα Ολοσχερούς Καταστροφής, καθώς και επιπλέον ξεχωρι-

ΕΡ.: Ποιοι κατά την γνώμη σας οι λόγοι που το προκρίνουν στην επιλογή του κοινού, έναντι του ανταγωνισμού του; ΑΠ.: Όπως αναφέρεται και παραπάνω η ΜΙΝΕΤΤΑ θέλοντας να προσφέρει πληρέστερη κάλυψη, παρέχει ακόμα και στο βασικό πακέτο, χωρίς επιβάρυνση, μοναδικές καλύψεις όπως τη Διασταυρούμενη Ευθύνη και το Επίδομα Ολοσχερούς Καταστροφής. Με τη Διασταυρούμενη Ευθύνη, καλύπτονται υλικές ζημίες σε περίπτωση ατυχήματος μεταξύ ατόμων α΄ βαθμού συγγένειας (εφόσον και

περιπτώσεις ολοκληρωτικής καταστροφής του οχήματος λόγω πυρκαγιάς, έκρηξης, φυσικών ή γεωλογικών φαινομένων ή τροχαίου ατυχήματος (υπαιτιότητας του οδηγού). Στα συμβόλαιο περιλαμβάνονται επιπλέον παροχές, όπως ο ετήσιος προληπτικός έλεγχος υγείας (checkup) και η Κάρτα Προνομίων ΜΙΝΕΤΤΑ. Σημαντικό πλεονέκτημα της Εταιρείας αποτελεί η άμεση αποζημίωση και εξυπηρέτηση σε περίπτωση ζημιάς. ΕΡ.: Δείκτης Ικανοποίησης; Τι feedback έχετε (από καταναλωτές και συνεργάτες) σχετικά με το πόσο ικανοποιημένοι δηλώνουν για τις καλύψεις και την ανταπόκριση της εταιρείας σας ;

Σηµαντικό πλεονέκτηµα της Εταιρείας αποτελεί η άµεση αποζηµίωση και εξυπηρέτηση σε περίπτωση ζηµιάς. τα δύο οχήματα είναι ασφαλισμένα στην Εταιρεία), ενώ με το Επίδομα Ολοσχερούς Καταστροφής, δίνεται επίδομα έως €6.000 σε

ΑΠ.: Τόσο οι ασφαλισμένοι στην Εταιρεία όπως και οι συνεργαζόμενοι διαμεσολαβητές, επέδειξαν έμπρακτα την εμπιστοσύνη τους

προς την Εταιρεία, όπως προκύπτει και από το υψηλό ποσοστό διατηρησιμότητας το οποίο αγγίζει το 90%. ΕΡ.: Περιμένουμε και «κάτι» καινούργιο πάνω στις «σημερινές ανάγκες των πολλών» (πρόγραμμα, ειδική προσφορά, κοκ) από την Μινέττα μέσα στην χρονιά; ΑΠ.: Η ΜΙΝΕΤΤΑ είναι μια Εταιρεία, η οποία δίνει σημασία στις ανάγκες της εποχής και αναζητά καινούριους τρόπους, παροχές και προγράμματα, προκειμένου να καλύπτει τις όλο και αυξανόμενες ανάγκες. Σε αυτά τα πλαίσια η ΜΙΝΕΤΤΑ δημιούργησε και το νέο application MINETTA, μέσω του οποίου δίνεται πλέον η δυνατότητα προασφαλιστικού ελέγχου, με την αποστολή φωτογραφιών ή βίντεο, μέσω φορητών συσκευών (smartphones, tablets) επιταχύνοντας με αυτόν τον τρόπο τις διαδικασίες για τη σύναψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Αξιοποιώντας την πληροφόρηση που λαμβάνουμε από το δίκτυο των συνεργατών μας και τους ασφαλισμένους, εμπλουτίζουμε διαρκώς το «πακέτο» των προσφερόμενων υπηρεσιών.

68

ASFALISH_T23.indd 68

30/5/2019 11:52:12 µ

Γιατί προσθέσαμε τη Θραύση κρυστάλλων;

Τ

ο πρώτο κριτήριο επιλογής ενός ασφαλιστήριου συμβολαίου είναι, για τους περισσότερους, αν όχι όλους, το κόστος. Αφαιρώντας κάποιες παροχές ή επιλέγοντας να μην προσθέσεις άλλες, έχεις την δυνατότητα να ρίξεις το ποσό πληρωμής πολύ χαμηλά. Υπάρχει όμως μια η οποία προσφέρει πολύ μεγάλο πλεονέκτημα με σχεδόν μηδαμινό κόστος. Αναφερόμαστε φυσικά στην κάλυψη θραύσης κρυστάλλων. Η ασφαλιστική εταιρεία παρέ-

χει τη δυνατότητα επιδιόρθωσης ή ακόμα και αντικατάστασης όχι μόνο των παρμπρίζ αλλά και των παραθύρων. Η σημαντικότατη λεπτομέρεια σε αυτό είναι πώς δεν καλύπτονται μόνο οι περιπτώσεις ατυχήματος αλλά και οποιεσδήποτε φθορές ή θραύση προκύψει από απόπειρες κλοπής ή παρόμοιου τύπου ζημιές. Το μηνιαίο κόστος που προστίθεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο είναι κατά μέσο όρο 4 με 5 ευρώ. Πρόκειται για ένα ποσό αμελητέο σε σχέση με αυτό που θα κληθείς

να πληρώσεις σε περίπτωση που χρειαστεί να αντικατασταθεί ή έστω

να επιδιορθωθεί ένα κρύσταλλο που έχει υποστεί φθορά.

69

ASFALISH_T23.indd 69

30/5/2019 11:52:14 µ

ASFALISH_T19.indd 65

31/5/2019 1:20:26 µµ