Auto Triti FANOPOIIA_10_2019_e-Magazine

57

R.indd 57

4/3/2019 2:25:06 µµ

57

R.indd 57

4/3/2019 2:26:08 µµ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Τεύχος 10 | 5 Μαρτίου 2019

Μάθετε πρώτοι 4

Αποκλειστικό: Skoda Vision iV

6

Rumors: Φήμες και ψίθυροι από την

αυτοκινητοβιομηχανία

8

Νέα Διεθνή: Ειδικές εκδόσεις Toyota Corolla

10 Νέα Αγοράς 14 Νέα Ρεπορτάζ 16 Επιστολές 17 Aφίξεις: Πότε έρχονται τα νέα μοντέλα 19 Αutocheck: Τα αποτελέσματα της 5ης φάσης

Πρώτη Δοκιμή:

Citroen

C5 Aircross

της έρευνας ικανοποίησης κατόχου

52 Αγώνες: Προεπισκόπηση ΠΠ Formula 1 2019

Test και συγκρίσεις στα όρια 20 Πρώτη Γνωριμία: Nέο Renault Clio 22 AΦΙΕΡΩΜΑ: Τι θα δούμε στη Γενεύη 28 5 πράγματα: που πρέπει να ξέρεις

MEGA Δοκιμή: Test φώτων σε 11 μικρά SUV

για το νέο Citron C5 Aircross

30 Πρώτη Δοκιμή: Citroen C5 Aircross 34 MEGA Δοκιμή: Test φώτων σε 11 μικρά SUV 44 Φάκελος: Αυτόματο ή Χειροκίνητο

κιβώτιο ταχυτήτων;

Το μαχαίρι στο κόκκαλο 12

Χαλάνε συχνότερα τα καινούργια αυτοκίνητα;

13

Κινητήρες όλοι στο turbo!

Ποιος είναι όµως ο πιο αξιόπιστος;

ΤΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΤΟΥ ΤΕΥΧΟΥΣ 34............................... Citroen C3 Aircross 28............................... Citroen C5 Aircross 34........................ Dacia Sandero Stepway 6....................................... DS 7 Crossback 34........................................Ford EcoSport 34........................................ Hyundai Kona 34..................................... Jeep Renegade 34.............................................. Kia Stonic 34...........................................Nissan Juke

20

ΠΡΏΤΗ ΓΝΩΡΙΜΊΑ: Nέο Renault Clio

34...................................Opel Crossland X 22.......................................... Peugeot 208 34........................................ Peugeot 2008 34...................................... Renault Captur 20........................................... Renault Clio 34........................................... SEAT Arona 4........................................Skoda Vision iV 8..........................................Toyota Corolla

44

ΦΆΚΕΛΟΣ: Αυτόματο ή Χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων;

22

AΦΙΕΡΩΜΑ: Τι θα δούμε στη Γενεύη

ΒΡΙΣΚΕΙΣ ΤΑ ΠΑΝΤΑ 56 Ειδικά Αφιερώματα: 80 Φωτοαγγελίες 84 Τοuring, Εκδρομές,

Αποδράσεις 87 Τιμές καινούριων

μοντέλων

Γλιτώστε λεφτά 50 Καταλυτικής σηµασίας

Οδηγήστε με ασφάλεια 18 Οι περιορισµοί του αερόσακου Iδιοκτησία: AutoΤρίτη Α.Ε. ISSN: 1108-7790 www.autotriti.gr

www.facebook.com/autotriti

Αθήνα: Λεωφ. Αμαρουσίου 14, Τ.Κ.14122, Ν. Ηράκλειο, Τηλ. Κέντρο: 211 1085500-501, Fax: 211 1085528 e-mail: info@autotriti.gr

https://twitter.com/autotritigr

https://plus.google.com/+autotriti

3

PERIEX-10-19.indd 3

28/2/2019 3:36:38 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

Γυαλίζεις ή κερώνεις; Ξέρεις; Μάθε! Το γυάλισμα και το κέρωμα του αυτοκινήτου συχνά συγχέονται ως έννοιες, παρότι στην πράξη, πρόκειται για δύο διαδικασίες που είναι εντελώς διαφορετικές και παράγουν διαφορετικά αποτελέσματα.

Τ

ο γυάλισμα είναι μια ήπια στιλβωτική διαδικασία που χρησιμοποιείται για να διορθώσει ελαττώματα βαφής και η οποία βοηθάει στη λείανση της βαμμένης επιφάνειας και τη κάνει να γυαλίζει. Μια τέτοια διαδικασία εκτός από επαγγελματικά υλικά, απαιτεί και τεχνογνωσία για το ποιες αλοιφές είναι κατάλληλες για κάθε περίπτωση και ποια επαγγελματικά εργαλεία να χρησιμοποιηθούν. Κάθε φορά που γυαλίζεται ένα αυτοκίνητο, αφαιρείται μια επίστρωση βα-

φής και άρα αυτή η μέθοδος θα πρέπει να εφαρμόζεται, είτε όταν το χρώμα του οχήματος έχει αρχίσει να ξεθωριάζει με τη πάροδο του χρόνου, είτε όταν πρέπει να καλυφθούν ατέλειες ή γρατζουνιές του αμαξώματος. Το γυάλισμα του αυτοκινήτου, δεν θα πρέπει να γίνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα σε αντίθεση με το κέρωμα, το οποίο καλό θα είναι να πραγματοποιείται 3-4 φορές το χρόνο. Το συχνό κέρωμα μάλιστα, μπορεί πολ-

λές φορές να αποτρέψει μακροχρόνια, τη διαδικασία του γυαλίσματος. Από την άλλη, το κέρωμα είναι μια λειαντική επίστρωση, η οποία προστατεύει τη βαφή από σκόνη, βρωμιά και ακτινοβολία. Αποτελεί δηλαδή και το επόμενο «βήμα» του γυαλίσματος σε ένα αυτοκίνητο, ενισχύοντας την εμφάνιση και την προστασία του. Στο σύνολό της ωστόσο, η διαδικασία πρέπει να γίνεται με ειδικά υλικά, κατάλληλα για κάθε τύπο βαφής, ώστε

να μην χαλάσει τελικά το χρώμα.

Τι πρέπει να επιλέξεις σε κάθε περίπτωση; Όσον αφορά την επιλογή ανάμεσα στα δύο, σημαντικό ρόλο παίζει η κατάσταση της επιφάνειας του αυτοκινήτου, αφού αν είναι λεία τότε η φθορά βρίσκεται στο υπόστρωμα και χρειάζεται γυάλισμα, ενώ, αν η επιφάνεια είναι πιο «άγρια» τότε ένα απλό κέρωμα είναι συνήθως αρκετό.

Ψάχνεις ; Δες !

τις καλύτερες προτάσεις που υπάρχουν αυτή τη στιγμή στην αγορά! Υψηλής ποιότητας προϊόντα συντήρησης αυτοκινήτου!

Τα πάντα για τα χρώματα του αυτοκινήτου!

Η HB BODY Α.Β.Ε.Ε. ιδρύθηκε το 1982 και παράγει προϊόντα συντήρησης αυτοκινήτου, τα οποία διαθέτει όχι μόνο στην εγχώρια αγορά, αλλά και σε εβδομήντα πέντε χώρες σε όλο τον κόσμο.

HB BODY Α.Β.Ε.Ε. Τηλ. 2310790000

Στη MY BEST COLOR θα βρείτε μία μεγάλη ποικιλία από χρώματα αυτοκινήτου, για να διαλέξετε αυτό που ταιριάζει περισσότερο στο αυτοκίνητο σας. Όλα σε πολύ καλές τιμές!

MY BEST COLOR

Τηλ. 2155309700

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Τα πάντα για τις βαφές αυτοκινήτου!

Γνήσια κλιπ αυτοκινήτων

Η GP Colours δραστηριοποιείται από το 1991 στον χώρο των χρωμάτων αυτοκινήτου. Προσφέρει στους πελάτες της ολοκληρωμένες και αξιόπιστες λύσεις και συνεργάζεται με τους κορυφαίους ευρωπαϊκούς και παγκόσμιους ομίλους χρωμάτων, εργαλείων και λειαντικών.

GP Colours Τηλ. 2310708730

Η Restagraf, εξειδικευμένη σε fastener για επισκευές στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας παρέχει λύσεις στους επαγγελματίες εδώ και πενήντα χρόνια προσφέροντας γνήσια κλιπ αυτοκινήτων σύμφωνα με τις προδιαγραφές των κατασκευαστών, καθώς και ειδικά συστήματα συναρμολόγησης για αμαξώματα.

RESTAGRAF

Τηλ. 2310672079

68

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 68

28/2/2019 3:59:55 μμ

Θέλεις να ενημερωθείς για τις νέες εξελίξεις στο χώρο της φανοποιίας; Διάβασε τα πιο hot άρθρα, σκανάροντας με το κινητό σου. Τα μυστικά του Car Wrapping

Mόνο στο Autotriti

Θα δείχνει και πάλι καινούριο ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΟ

Γιατί στοιχίζει πολύ το μεταλλικό χρώμα; ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΟ

Detailing Specialist με 5 κινήσεις!

ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΟ

Το γραντζούνισες; Φτιάξε το μόνος σου! ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΟ

Βαθουλώματα τέλος σε μισό χρόνο & μικρό κόστος ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΟ

ΔΙΑΒΑΣΕ ΤΟ

69

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 69

28/2/2019 3:59:57 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία Detailing

70

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 70

28/2/2019 3:59:59 μμ

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 71

28/2/2019 4:00:01 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Φανοποιία

72

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 72

28/2/2019 4:00:03 μμ

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 73

28/2/2019 4:00:04 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Πλυντήρια

Αυτοί που θα «καθαρίσουν» για σένα! Τα πλύσιμο και γενικά η περιποίηση που προσφέρεις στο αυτοκίνητό σου, κρατά ψηλά την μεταπωλητική του αξία. Ταυτόχρονα, το απολαμβάνεις καθημερινά. Που θα βρεις όμως τους κατάλληλους Experts, οι οποίοι θα το έχουν πάντα στην… πένα;

Τ

ο καλό και τακτικό πλύσιμο μπορεί σε βάθος χρόνου να εξασφαλίσει καλή προστασία όχι μόνο στο αμάξωμα αλλά και στην ίδια τη μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου, αφού μια καλή, λαμπερή βαφή χωρίς σπασίματα, θαμπάδες και γρατζουνιές μπορεί να σας αποφέρει μερικές εκατοντάδες ευρώ παραπάνω από ότι αρχικά περιμένεις. Αν το πλύσιμο γίνεται όμως με λάθος τρόπο, μπορεί να προκαλέσει τα αντίθετα αποτελέσματα και, σε βάθος χρόνου, το όχη-

μα να δείχνει περισσότερο ταλαιπωρημένο από ότι θα μπορούσε και από ότι θα ταίριαζε στην ηλικία του.

Πόσο συχνά πρέπει να πλένεται Οι περισσότεροι ειδικοί συστήνουν το αυτοκίνητο, να πλένεται μία φορά κάθε δύο εβδομάδες, καθ΄ όλη την διάρκεια του χρόνου. Φυσικά αυτό εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως π.χ. το μέρος που ζεις και κινείσαι. Αναλυτικότερα αν μένεις σε μια περιοχή κοντά στην

θάλασσα, θα πρέπει να το πλένεις περισσότερες φορές, αφού το αλάτι μπορεί να διαβρώσει το μέταλλο και να προκαλέσει σκουριά. Παράλληλα αν μένεις στην ύπαιθρο ή παρκάρεις κάτω από δέντρα και αντιμετωπίζεις καθημερινά ακαθαρσίες πουλιών, θα πρέπει επίσης να πλένεις πιο συχνά.

Πλυντήριο η πιο σίγουρη λύση Το πλύσιμο στα πλυντήρια αποτελεί την ιδανική λύση για το αυτο-

κίνητο σου. Εκεί θα το προσέξουν, χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα υλικά (σαπούνια, πανιά), ενώ με αυτή σου την επιλογή θα συμβάλεις στην προστασία του περιβάλλοντος.

Προτάσεις του μήνα Ωστόσο επειδή στην αγορά πάντα υπάρχουν «παγίδες», σου προτείνουμε κάποια πλυντήρια τα οποία προσφέρουν άριστες υπηρεσίες και διαθέτουν τα χαρακτηριστικά, ώστε να θεωρούνται «4 αστέρων»:

Προτάσεις του μήνα

Σύγχρονη εγκατάσταση για self service πλύσιμο

Σύγχρονο και αξιόπιστο πλύσιμο!

Στις εγκαταστάσεις της Mavrikos Car Wash θα βρεις σύγχρονα μηχανήματα και ειδικά χημικά για να πλύνεις μόνος σου το αυτοκίνητο σου γρήγορα, εύκολα και οικονομικά. Λειτουργεί κάθε μέρα όλο το 24-ωρο.

Mavrikos Car Wash Τηλ. 210608 2720

Στην ΚΑ Wash το αυτοκίνητο σας θα λάβει μία ολοκληρωμένη φροντίδα, η οποία περιλαμβάνει πλύσιμο κέρωμα, γυάλισμα, καθαρισμό σαλονιού. Χρησιμοποιεί σύγχρονα μηχανήματα και αξιόπιστα καθαριστικά, ώστε να πετυχαίνει το τέλειο αποτέλεσμα. ΚΑ Wash

Τηλ. 210246 9781

74

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 74

28/2/2019 4:00:05 μμ

75

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 75

28/2/2019 4:00:07 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση αυτοκινήτου - Πλυντήρια

76

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 76

28/2/2019 4:00:08 μμ

77

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 77

28/2/2019 4:00:10 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Περιποίηση Περιποίηση αυτοκινήτου αυτοκινήτου -- Parking Parking

Premium υπηρεσίες σε ιδιωτικά Parking! Τα ιδιωτικά parking στην Ελλάδα αποτελούν πλέον σύγχρονες επιχειρήσεις, πολλά εκ των οποίων προσφέρουν, εκτός από μία θέση παρκαρίσματος και άλλες πολλές υπηρεσίες.

T

ις περισσότερες φορές που θα αφήσεις το αυτοκίνητο σου σε ένα parking, το κάνεις, είτε επειδή δεν βρίσκεις θέσης αλλά και για λόγους ασφαλείας. Θέλεις δηλαδή να έχεις το κεφάλι σου ήσυχο, όταν πηγαίνεις στη δουλειά σου ή όταν βγαίνεις το βράδυ για διασκέδαση. Τα ιδιωτικά parking προσφέρουν ασφάλεια 24/7, η οποία επιτυγχάνεται με καλό φωτισμό, βιντεοσκόπηση, περίφραξη, ενώ διαθέτει και έμπειρο προσωπικό φύλαξης. Σε πείθουν δηλαδή να τους εμπιστευτείς το αυτοκίνητο σου! Ωστόσο υπάρχουν και κάποιοι που τους αρέσει η extra περιποίηση, την οποία την θεωρούν και κριτήριο επιλογής. Τα parking, τα οποία διαθέτουν τις κατάλληλες εγκαταστάσεις, παρέχουν και «βασιλι-

κές» υπηρεσίες στο αυτοκίνητο σου.

Premium Υπηρεσίες που θα σε κάνουν να νιώσεις ξεχωριστός και θα σου δημιουργήσουν την προσμονή να τα επισκεφθείς ξανά. Ας δούμε όμως ποιες είναι αυτές οι υπηρεσίες: • Πλύσιμο μέσα – έξω, χρησιμοποιώντας σύγχρονα πλυστικά μηχανήματα, όπως επίσης και ειδικά χημικά και σαπούνια.

• Αυτόματους πωλητές, στους οποίος μπορείς να αγοράσεις ένα αναψυκτικό ή κάποιο σνακ • Προσφέρουν αλλαγή λαδιών και φίλτρων, αν το έχει ανάγκη άμεσα το αυτοκίνητο σου • Άμεση & δωρεάν μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο • Ειδικό χώρο φόρτισης, αν έχεις ηλεκτρονικό αυτοκίνητο.

• Κλιματιζόμενη αίθουσα αναμονής, σε περίπτωση που περιμένεις κάποιον • Μηχανήματα ATM, αν χρειάζεσαι άμεσα μετρητά Όλα αυτά φυσικά σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές. Για να πειστεί άλλωστε πλήρως ο πελάτης θα πρέ-

πει και να ξέρει ότι δεν θα τον «γδάρουν» οικονομικά. Πλέον τα ιδιωτικά parking προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε λογικές τιμές, ενώ παράλληλα προσφέρουν προγράμματα εβδομαδιαία και μηναία, σε πολύ καλές τιμές και πάντα με απόδειξη.

78

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 78

28/2/2019 4:00:12 μμ

79

FANOPOIIA-PLHNTIRIO_T11.indd 79

28/2/2019 4:00:13 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Πως οι εταιρείες κρατούν ικανοποιημένους τους πελάτες τους

Χτίζοντας σχέσεις ζωής Ο λόγος για τις after sales υπηρεσίες των εταιρειών, που με τα οικονομικά τους πακέτα, τις ανταγωνιστικές προσφορές τους και τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες που προφέρουν, κρατούν πιστούς και ικανοποιημένους τους κατόχους των μοντέλων τους στη μάρκα.

Σκανάρετε

Δείτε

Έ

νας από τους βασικότερους παράγοντες που διαμορφώνουν άποψη σχετικά με το αν μια εταιρεία ή ένα μοντέλο είναι αξιόπιστα, είναι οι after sales υπηρεσίες. Ίσως ακόμα πιο σημαντικές και από την αγορά ενός αυτοκινήτου. Μπορεί η αγορά ενός νέου οχήματος να είναι η αρχή μιας σχέσης μεταξύ της μάρκας και του κατόχου, όμως ο τρόπος για να διατηρηθεί αυτή η σχέση και να μείνει πιστός ο πελάτης στη μάρκα -που είναι και το πιο δύσκολο κομμάτι- γίνεται μέσω των υπηρεσιών After Sales. Γιατί μετά την αγορά ενός καινούριου οχήματος, θα προκύψουν κά-

ποιες περαιτέρω ανάγκες. Είτε αυτές είναι οι προβλεπόμενες ανάγκες για το service του αυτοκινήτου σας, είτε κάποια έκτακτη ανάγκη, όπως ένα εξάρτημα ή ένα ανταλλακτικό ή κάποια αναπάντεχη βλάβη. Τότε λοιπόν είναι που θα χρειαστεί να συνδιαλλαχτείτε με το τμήμα των after sales. Αν λοιπόν βρείτε την ανταπόκριση που ζητάτε και λύσετε τα προβλήματά σας, τότε άμεσα κερδίζετε η εμπιστοσύνη σας και μένετε ικανοποιημένοι από τη μάρκα, το σημαντικότερο στοιχείο για κάθε σχέση και αυτό που θα σας κάνει όταν αποφασίσετε να αγοράσετε νέο αυτοκίνητο, να είναι της ίδιας μάρκας. Γιατί ξέρε-

τε πως θα είναι δίπλα σας όποτε τους χρειαστείτε και ξέρουν πως θα σας βοηθήσουν σε κάθε σας ανάγκη. Αντίστοιχα πάλι αν ο κάτοχος δεν είναι ικανοποιημένος, τότε πολύ απλά δεν πρόκειται να μείνει «πιστός» στην εταιρεία και θα στραφεί αλλού, ειδικά μάλιστα αν οι ανταγωνιστές της έχουν να προσφέρουν κάτι πιο θελκτικό.

Στο εξουσιοδοτημένο service έχουν το Know How Το μεγαλύτερο αβαντάζ των εξουσιοδοτημένων συνεργείων είναι η τεχνογνωσία και η εξει-

δίκευση που διαθέτουν για το αυτοκίνητό σας. Ο έλεγχος του αυτοκινήτου σας γίνεται από ομάδα καταρτισμένων επαγγελματιών, με διαρκή εκπαίδευση, εμπειρία και εξειδίκευση στη μάρκα σας, αλλά και με τις πιο προηγμένες τεχνολογίες που έχουν σχεδιαστεί για το αυτοκίνητό σας. Επιπλέον ο πιστοποιημένος εξοπλισμός που διαθέτουν σε συνδυασμό με τα γνήσια ανταλλακτικά, που είναι αποκλειστικά σχεδιασμένα για το αυτοκίνητό σας, εγγυώνται την σωστή συντήρηση του οχήματός σας, η οποία επικυρώνεται και με πιστοποιητικά έγγραφα.

Οι 10 «εντολές πίστης» των εταιρειών

Ο

ι παροχές after sales που προσφέρουν οι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές για να κρατήσουν ικανοποιημένους τους πελάτες τους χωρίζονται σε πολλές κατηγορίες. Ωστόσο, οι πιο συνηθισμένες και αυτές που εξυπηρετούν περισσότερους κατόχους είναι οι εξής: Τα δωρεάν service και οι εκπτώσεις σε ανταλλακτικά είναι μερικές από τις παροχές που προσφέρουν οι εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές.

1. Δωρεάν service για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (υπό προϋποθέσεις)

2. Εκπτώσεις στα προγραμματισμένα service 3. Μειωμένες τιμές σε αναλώσιμα υλικά 4. Δυνατότητα επέκτασης εγγυήσεων 5. Εγγύηση για τις εργασίες 6. Δωρεάν τεχνικοί και εποχιακοί έλεγχοι 7. Επιστροφή χρημάτων και δώρα 8. Δωρεάν οδική βοήθεια 9. Προσφορές σε γνήσια ανταλ-

λακτικά 10. Ειδικά προνομιακά πακέτα για οχήματα έως και 15 ετών Φυσικά, συχνά θα βρείτε και «πακέτα» προσφορών με παραλλαγές όλων των παραπάνω, ανάλογα με τις προδιαγραφές κάθε εταιρείας, τις ανάγκες των πελατών της, αλλά και με τα δεδομένα του «στόλου» αυτοκινήτων που καλείται η εταιρεία να εξυπηρετήσει.

56

AFTER SALES_T10.indd 56

28/2/2019 3:26:31 μμ

57

AFTER SALES_T10.indd 57

28/2/2019 3:26:34 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Πως οι εταιρείες κρατούν ικανοποιημένους τους πελάτες τους

Τι λένε οι ίδιες οι εταιρείες Ο πλέον αρμόδιος για να αναλύσει τι παραπάνω προσφέρουν οι εταιρείες στους κατόχους τους είναι οι ίδιες οι εταιρείες. Γι’ αυτό εμείς επικοινωνήσαμε με ορισμένες εταιρείες, ώστε να τοποθετηθούν επί του θέματος.

Θανάσης Αναστόπουλος - After Sales Marketing & Pricing Specialist Hyundai Hellas «Για να καταφέρνεις διαρκώς, τόσο παγκοσμίως, όσο και στην Ελλάδα να κερδίζεις κορυφαίες θέσεις σε όλες τις έρευνες ικανοποίησης κατόχων αυτοκινήτων πρέπει να κάνεις πάρα πολλά πράγματα σωστά. Καταρχάς πρέπει να προσφέρεις ένα προϊόν άψογο, που να καλύπτει τις ανάγκες του κατόχου του, να είναι ασφαλές, ποιοτικό, ευχάριστο στην οδήγηση και βέβαια, απόλυτα αξιόπιστο στη λειτουργία του.

H θεσμική αναγνώριση της Hyundai ως μία από τις πλέον αξιόπιστες μάρκες με τις λιγότερες βλάβες έρχεται συστηματικά από διεθνείς αναγνωρισμένους φορείς όπως η JD Power Βρετανίας και Γερμανίας (έρευνες IQS και VDS), ή οι ετήσιες εκθέσεις ποιότητας από TUV / Auto Bild Γερμανίας, αντανακλούν ακριβώς αυτήν την υψηλή κατασκευαστική ποιότητα κάθε νέου Hyundai. Από εκεί και πέρα, η συνεργασία των πελατών μας με το Δίκτυο των

Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Hyundai τους δένει ακόμα περισσότερο. Οι κάτοχοι των αυτοκινήτων μας εξυπηρετούνται από καταρτισμένο προσωπικό που λαμβάνει συνεχή, οργανωμένη εκπαίδευση, με σχετικές πιστοποιήσεις. Η άμεση διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών μας είναι πολύ υψηλή για τα σημερινά ελληνικά δεδομένα και έρευνα καταγραφής των εμπειριών των πελατών μας που ξεκινήσαμε πρόσφατα καταγράφει ολοκλήρωση εργασιών στην πρώτη επίσκεψη σε ποσοστό πάνω από 95%. Παράλληλα, όλοι οι δείκτες ικανοποίησης είναι σε πολύ υψηλά επίπεδα. Όπως έχει καταγραφεί και σε δικές σας έρευνες, οι πελάτες της Hyundai είναι από τους πλέον ευχαριστημένους όσον αφορά την τιμολόγηση των after sales υπηρεσιών. Η Hyundai προσφέρει την κορυφαία ποιότητά της σε απόλυτα

τίμιες τιμές και στα γνήσια ανταλλακτικά. Παράλληλα, προσφέρει την πολύ επιτυχημένη γκάμα PL2 για βασικά ανταλλακτικά παλαιότερων μοντέλων, που μειώνει το κόστος συντήρησης ακόμα περισσότερο. Επίσης οργανώνει τακτικά εποχικές προσφορές από τις οποίες οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν. Αν λάβουμε ακόμα υπόψη τα εξαιρετικά προνόμια κατοχής ενός νέου Hyundai, όπως η δωρεάν παροχή της κορυφαίας στην αγορά εργοστασιακής εγγύησης 5 ετών ακόμη και για εκατομμύρια χιλιόμετρα, που συνοδεύεται από δωρεάν 5ετή παροχή premium οδικής βοήθειας, τεχνικών οπτικών ελέγχων αλλά και 5ετή εγγύηση βαφής, γίνεται φανερή η προστιθέμενη αξία και η αίσθηση σιγουριάς που είναι αξιοζήλευτη, ακόμα και για premium μάρκες.

Ιάκωβος Αλμασίδης - After Sales Director TEOREN A.E. Teoren Motors

Η

ικανοποίηση των πελατών, από εσωτερικές αναλύσεις, ξεπερνάει το 90% προσφέροντάς μας πιστότητα πάνω από 80% για αυτοκίνητα 10ετίας. Είμαστε ικανοποιημένοι που οι προσπάθειες της TEOREN MOTORS και του Δικτύου Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Renault αξιολογούνται θετικά από τους πελάτες μας, αλλά για μας αυτή η εμπιστοσύνη είναι η κινητήριος δύναμη για τον σχεδιασμό νέων ενεργειών και προγραμμάτων με άξονα την άριστη φροντίδα του πελάτη Renault. Οι υψηλού επιπέδου υπηρεσίες βασίζονται στην τεχνογνωσία και την εξειδίκευση των συνεργατών του Δικτύου Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Renault γι’ αυτό και επενδύουμε σε συνεχή βάση προς την κατεύθυνση αυτή.

H σωστή συντήρηση και επισκευή του αυτοκινήτου επιτυγχάνεται μέσω ενός έμπειρου, άριστα εκπαιδευμένου δικτύου συνεργατών που συνδυάζει την ποιότητα, τις παρο-

χές αλλά και την παροχή συμβουλών προς τον πελάτη για τη σωστή και οικονομική χρήση του αυτοκινήτου, ενισχύοντας τη σχέση εμπιστοσύνης μαζί του. Το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών Renault, ακολουθεί συγκεκριμένη διαδικασία εξυπηρέτησης σε όλα τα στάδια, από το κλείσιμο του ραντεβού μέχρι την παράδοση και το followup ικανοποίησης. Με την παραλαβή του αυτοκινήτου, το αυτοκίνητο ελέγχεται λεπτομερώς, καταγράφονται και κοστολογούνται οι εργασίες που πρέπει να γίνουν άμεσα, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες Renault μπορούν να προγραμματίσουν τον προϋπολογισμό τους χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις. Ο πελάτης Renault ενημερώνεται για κάθε εργασία που μπορεί να προκύψει κατά τη διάρκεια του αναλυτικού ελέγχου και η επισκευή του αυτοκινήτου προχωράει μόνο κατόπιν της δικής του συγκατάθεσης. Παράλληλα, προτρέπουμε τους

πελάτες μας να συμμετέχουν στον βασικό έλεγχο του αυτοκινήτου, ενισχύοντας με αυτόν τον τρόπο την σχέση εμπιστοσύνης τους με το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών της Renault. Στο τέλος, αφού παραδοθούν στους πελάτες τα αντίγραφα των εντολών εργασιών, της αναλυτικής λίστας ελέγχων, σφραγίζεται το βιβλίο συντήρησης του αυτοκινήτου με ειδικό αυτοκόλλητο γνησιότητας το οποίο φέρει σειριακό αριθμό, προσδίδοντας μεγαλύτερη αξία στο αυτοκίνητο στην αγορά του μεταχειρισμένου. Με δεδομένη την χρήση Γνήσιων Ανταλλακτικών Renault που εξασφαλίζουν την διατήρηση των υψηλών εργοστασιακών προτύπων ποιότητας, σχεδιασμού και ασφάλειας εργοστασίου, ο πελάτης Renault είναι βέβαιος ότι θα οδηγεί το αυτοκίνητό του ξένοιαστα και με ασφάλεια για πολλά χρόνια. Παράλληλα στα πλαίσια του προγράμματος Renault Total Care, ο πελάτης Renault έχει την δυνατό-

τητα να επωφεληθεί από εποχιακές καμπάνιες καθόλη τη διάρκεια του έτους, οι οποίες περιλαμβάνουν δωρεάν τεχνικούς ελέγχους, επιλεγμένα πακέτα συντήρησης, καθώς και ειδικές προσφορές σε συγκεκριμένα ανταλλακτικά-εργασίες Επιπλέον, η Renault σχεδίασε το πρόγραμμα Renault Total Care 5+, ειδικά για αυτοκίνητα ηλικίας μεγαλύτερης των 5 ετών που περιλαμβάνει πακέτα συντήρησης και επισκευής με τις πιο συνηθισμένες εργασίες και με όφελος που φτάνει και το 30%.

58

AFTER SALES_T10.indd 58

28/2/2019 3:26:38 μμ

SEAT Service εγγυήσεις

Πλήρης κάλυψη & ξεγνοιασιά! Με τις After Sales υπηρεσίες της SEAT και τα πλήρη προγράμματα εγγυήσεων που προσφέρει,

μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα, αλλά και να

είστε σίγουροι πως ότι και αν συμβεί το εξειδικευμένο προσωπικό της μάρκας θα είναι δίπλα σας να προσφέρει τις υπηρεσίες του.

Δείτε

περισσότερα για

εγγύηση SEAT

Σ

το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT, το αυτοκίνητό σας το φροντίζουν αποκλειστικά καταρτισμένοι τεχνικοί της SEAT χρησιμοποιώντας τα πιο κατάλληλα εργαλεία και την τελευταία τεχνολογία. Επιπλέον για όσο καιρό το SEAT σας βρίσκεται στην εγγύηση, δεν εμπλέκονται τρίτοι, το οποίο σημαίνει πιο γρήγορες υπηρεσίες, άρα και λιγότερο χρόνο χωρίς το αυτοκίνητό σας.

Εργοστασιακή εγγύηση με πλήρη κάλυψη Η ευρεία γκάμα εγγυήσεων που προσφέρει η SEAT σας επιτρέπει να απολαύσετε το καινούριο σας SEAT από την πρώτη κιόλας μέρα, έχοντας το κεφάλι σας ήσυχο.

2 χρόνια επιπλέον ξεγνοιασιάς Οι εγγυήσεις που προσφέρει η SEAT καλύπτουν όλες σας τις ανάγκες ανάλογα με Με την Επέκταση Εγγύησης SEAT, μπορείτε να επεκτείνετε τη διετή την ηλικία και τη χιλιομετρική απόσταση που έχει διανύσει το αυτοκίνητό σας, με εγγύηση κατασκευαστή για άλλα δύο έτη και να επωφεληθείτε από τα τις εργασίες και τα γνήσια ανταλλακτικά SEAT να περιλαμβάνονται στο πακέτο ίδια κορυφαία προνόμια και την προσεγμένη φροντίδα των ειδικών της καθ’ όλη τη διάρκεια της Βρείτε λοιπόν αυτή που σας ταιριάζει περισσότερο SEAT, προστατεύοντας την τσέπη σας από κόστη αναπάντεχων επισκευκαι μην ανησυχείτε για τίποτα. ών και απολαμβάνοντας το δρόμο για ακόμη περισσότερο καιρό. Βεβαίως η

Διετής εγγύηση επισκευών Tο Δίκτυο των Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών SEAT Service προσφέρει δύο χρόνια εγγύηση για ανταλλακτικά και εργασίες, καλύπτοντας εξ’ ολοκλήρου το κόστος των εργασιών και των υλικών της επισκευής. Παράλληλα η SEAT προσφέρει δύο χρόνια εγγύηση για όλες τις επισκευές με επιπλέον χρέωση, που γίνονται σε ένα εξουσιοδοτημένο service της SEAT. Επιπλέον, ο έλεγχος και η σωστή συντήρηση του οχήματός σας, από το καταρτισμένο προσωπικό εγγυώνται την ομαλή και βέλτιστη λειτουργία του οχήματός σας, εξασφαλίζοντάς σας μέγιστο επίπεδο ασφάλειας, απόδοσης και οικονομίας.

επέκταση της εγγύησης μπορεί ακόμη να αυξήσει την τιμή μεταπώλησης του αυτοκινήτου σας αν το πουλήσετε πριν λήξει η εγγύηση.

Βρείτε τον κοντινότερο αντιπρόσωπο

AFTER SALES_T10.indd 59

SEAT.GR

28/2/2019 3:26:46 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Πως οι εταιρείες κρατούν ικανοποιημένους τους πελάτες τους

Μελέτης Ρήγος – After Sales Manager Technocar S.A.

Τ

ο After Sales της SEAT δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα σε τρεις βασικούς πυλώνες, στον επαγγελματισμό, το ίδιο το προϊόν και τις τιμές. Στην ουσία πετυχαίνει, γιατί προσφέρει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, τα οποία επικεντρώνονται συνοπτικά στα εξής σημεία: • Επαγγελματισμό & Αποτελεσματικότητα, που συνεπάγεται διασφάλιση σωστού αποτελέσματος.

• Ξεκάθαρες και Ακριβής διαδικασίες κατά την παραλαβή & παράδοση του αυτοκινήτου του πελάτη.

• Σαφείς πληροφορίες & διαφάνεια σε όλα τα στάδια της διαδικασίας εξυπηρέτησης (π.χ προϋπολογισμός κόστους, αναλυτική επεξήγηση εργασιών).

• Εγγύηση & Μετακίνηση (αυτοκίνητο εξυπηρέτησης). Εξακρίβωση - πιστοποίηση εργασιών (οδηγική δοκιμή πριν τη παράδοση).

• Ανάπτυξη υπηρεσιών όπως: Express Service, αυτοκίνητο εξυ-

«Φρέσκο» concept

οποίες μπορούν να Ευέλικτες καμπάνιες, οι κες του πελάτη καθ’ άγ ανταποκριθούν στις αν όνου, αφήνοντας όλη την διάρκεια του χρ εποχικές καμπάνιες. πίσω μας τις κλασσικές πηρέτησης, επιθεώρηση πριν το ΚΤΕΟ, ενεργή υποδοχή. Στην SEAT ακολουθούμε και προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών μας, αντιλαμβανόμενοι ότι ζούμε σε μια εποχή που μεταβάλλεται με πολύ γρήγορους ρυθμούς. Σε συνεργασία με τον κατασκευαστή εξελίσσουμε ένα πιο «φρέσκο» concept, που αφορά σε ευέλικτες

καμπάνιες, οι οποίες μπορούν να ανταποκριθούν στις ανάγκες του πελάτη καθ’ όλη την διάρκεια του χρόνου, αφήνοντας πίσω μας τις κλασσικές εποχικές καμπάνιες (χειμερινή/ καλοκαιρινή). Παράλληλα διαθέτουμε τα εξής σημαντικά πλεονεκτήματα: • Επέκταση εργοστασιακής εγγύησης • Επέκταση οδικής φροντίδας

• Fixed πακέτα προσφοράς για αλλαγή λαδιών • Διαρκώς επεκτεινόμενη σειρά ανταλλακτικών economy (σε αυτοκίνητα 5ετίας+) • Εγγύηση ανταλλακτικών (2ετής κάλυψη εργασίας & ανταλλακτικών σε όλα τα αυτοκίνητα) • Ανταποδοτικές ενέργειες σε αυτοκίνητα που κάνουν συντήρηση στο δίκτυο SEAT

60

AFTER SALES_T10.indd 60

28/2/2019 3:26:49 μμ

61

AFTER SALES_T10.indd 61

28/2/2019 3:26:50 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

After Sales Service - Ανταλλακτικά

Ποια είναι τα πιο «ζημιάρικα»; Οι 8 ιδιότητες των λιπαντικων! Στην Ελλάδα δεν φτιάχνουμε αυτοκίνητα. Δουλειά των εταιρειών είναι, αφού τα πουλήσουν, να φροντίσουν να είναι ικανοποιημένοι όσοι τα αγόρασαν, για να ξανααγοράσουν ή να συστήνουν στους φίλους τους, την μάρκα.

Για να βάζεις πάντα αυτό που πρέπει και αυτόν που θέλουν να σου πλασάρουν οι «άλλοι».

Σ Η

Autocheck αποτελεί την µεγάλη έρευνα του AutoΤρίτη στην οποία οι ιδιοκτήτες αποκαλύπτουν όλα τα µυστικά των αυτοκινήτων τους, δίνοντας σε όλους εσάς πλούσιο υλικό, όχι µόνο για να ενηµερωθείτε για τις κακοτοπιές, αλλά και να καταθέσετε τις δικές σας εµπειρίες. Εδώ και 4 µήνες περισσότεροι από 450.000 άνθρωποι διάβασαν τις 3.900 αναφορές της έρευνας η οποία βρισκόταν στην 5η της φάση µετά από τα προηγούµενα 4 «κύµα-

τα», και αρκετοί εξ αυτών έκαναν την αναφορά τους. Βλάβες, τιµές service, διαθεσιµότητα και τιµές ανταλλακτικών και κυρίως συµπεριφορές αντιπροσωπειών… µετά την αποµάκρυνση εκ του ταµείου, είναι τα θέµατα που επιβραβεύουν, ή κοκκινίζουν, αντίστοιχα οι καταναλωτές.

Μάθε περισσότερα Σκάναρε Εδώ

ύμφωνα λοιπόν με τους Top Experts της αγοράς το καλό λάδι θα πρέπει: 1. Να είναι αποτελεσματικό στο καθάρισμα των διαφόρων εξαρτημάτων του κινητήρα σας από αδιάλυτα υπολείμματα της λειτουργίας του.

2. Να έχει υψηλή σταθερότητα θερμοκρασίας & αντοχή στη θερμική οξείδωση.

3. Να είναι συμβατό με τα υλικά των στεγανοποιητικών στοιχείων (και όχι «εχθρικό» στα μεταλλικά τμήματα του κινητήρα).

4. Να δημιουργεί κατάλληλα παχύ ολισθηρό φιλμ (ως μέσο μεί-

ωσης της τριβής και της φθοράς των σχετικών επιφανειών). Επιτυγχάνεται με χρήση ειδικών πρόσθετων.

5. Να αντέχει στον χρόνο (διατηρώντας τις αρχικές του ιδιότητες) 6. Να διαθέτει τα χαρακτηριστικά του ιδανικού ιξώδους σε οποιαδήποτε θερμοκρασία. Το ζητούμενο είναι η αποτελεσματική λίπανση κατά την ψυχρή εκκίνηση του κινητήρα και η πρόληψη της φθοράς τους κατά τους ζεστούς μήνες του έτους.

7. Να μην αφρίζει.

8. Να έχει χαμηλή μεταβλητότητα (για να είναι πιο eco friendly)

62

AFTER SALES_T10.indd 62

28/2/2019 3:26:52 μμ

Ιn Motion Ολοκληρωμένες υπηρεσίες για τα μοντέλα της Opel σε πολύ ανταγωνιστικές τιμές.

Γ

νωρίζουμε πως τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία µε τις παροχές και την ποιότητα των εργασιών τους, εξασφαλίζουν οικονοµία, ασφάλεια, ποιότητα εργασιών και το κυριότερο ξέγνοιαστα χιλιόµετρα! Ένα τέτοιο συνεργείο είναι αυτό της In Motion στους Αγίους Αναργύρους. Όπως όλα τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία παρέχει άριστες υπηρεσίες service και φανοποιείας για όλα τα μοντέλα OPEL, έχοντας το κατάλληλο know how. Αυτό το πετυχαίνει χάρη στους άρτια εκπαιδευμένους τεχνικούς, οι οποίοι έχουν καταγράψει πολλές ώρες εργασίες πάνω στα μοντέλα της Opel και έχουν την ικανότητα να δώσουν λύση σε οποιοδήποτε μηχανικό πρόβλημα. Στην In Motion κάθε μήνα μπορείτε να βρείτε συμφέρουσες προσφορές, όπως το πρόγραμμα service με ειδικές τιμές σε όσα αυτοκίνητα OPEL είναι 5 ετών και

άνω. Συγκεκριμένα στους συγκεκριμένους πελάτες δίνει το προνόμιο να γνωρίζουν από πριν το κόστος για ανταλλακτικά και εργασίες. Έτσι εξασφαλίζουν άνεση, σιγουριά, ασφάλεια και καλύ συντήρηση του αυτοκινήτου σας σε φιλικές τιμές που μάλιστα μπορείτε να τις ξέρετε από πρίν!

Ετήσιο service = Μέγιστες επιδόσεις Στις εγκαταστάσεις τους μπορείτε να πραγματοποιήσετε το ετήσιο service του αυτοκίνητου σας, το οποίο είναι αναγκαίο για να διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση. Οι έμπειροι μηχανικοί θα το περάσουν από «κόσκινο», ώστε να είναι απόλυτα ασφαλές. Φυσικά τα ανταλλακτικά που θα χρησιμοποιηθούν είναι γνήσια και θα τα βρείτε έωs 30% φθηνότερα (σε επιλεγμένα γνήσια ανταλλακτικά OPEL στα πακέτα συντήρησης).

Αναλαμβάνουν τις ασφαλιστικές και δίνουν όχημα αντικατάστασης Όσον αφορά τις εργασίες φανοποιίας, προσφέρουν ΔΩΡΕΑΝ όχημα αντικατάστασης κατά την παραμονή του αυτοκινήτου σας στο Φανοβαφείο, όπως επίσης αναλαμβάνουν τις διεκπεραιώσεις, με όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά (κερδίζοντας σας χρόνο).

Online κατάλογος αξεσουάρ & 20% έκπτωση Στην Opel In Motion γνωρίζουν ότι τα αξεσουάρ στις μέρες μας, αποτελούν ένα πολύ σημαντικό κομμάτι της οδηγικής εμπειρίας. Έτσι προσφέρουν μία μοναδική ποικιλία προτάσεων, από αυθεντικά αξεσουάρ, ώστε να αποκτήσετε περισσότερο στυλ & πρόσθετες δυνατότητες. Όλα θα τα βρείτε στον online κατάλογο τους & μάλιστα με 20% έκπτωση !

63

AFTER SALES_T10.indd 63

28/2/2019 3:26:54 μμ

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

Aσφάλιση αυτοκινήτου

Ένα όχημα πολλοί οδηγοί. Καλύπτονται; Επιτρέπεται να οδηγούν το αυτοκίνητο ή πρέπει να δηλώνονται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο ώστε να καλύπτονται;

Τ

α χρόνια πριν την κρίση σχεδόν όλοι οι άνθρωποι στην Ελλάδα που κατείχαν δίπλωμα οδήγησης, οδηγούσαν αυτοκίνητο το οποίο συνήθως τους άνηκε. Σε πολλές οικογένειες, σχεδόν κάθε μέλος που είχε άδεια οδήγησης, είχε και το δικό του αυτοκίνητο. Η οικονομική κρίση, ωστόσο, έβγαλε εκτός κυκλοφορίας πολλά αυτοκίνητα. Την τελευταία δεκαετία, οι ιδιοκτήτες χιλιάδων αυτοκινήτων κατέθεσαν πινακίδες ή πούλησαν το όχημά τους. Έτσι, πλέον ο αριθμός των αυτοκινήτων ανά οικογένεια μειώθηκε και όσα απέμειναν οδηγούνται από περισσότερους του ενός οδηγούς.Σε άλλες περιπτώσεις πάλι, άλλος οδηγεί μονίμως το αυτοκίνητο και άλλος εμφανίζεται ως ιδιοκτήτης. Οδηγοί, λοιπόν, που δεν εμφανίζονται στα ασφαλιστήρια συμβόλαια, τα οποία συντάσσονται στο όνομα του ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου. Επιτρέπεται λοιπόν να οδηγούν το αυτοκίνητο ή πρέπει να δηλώνονται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο ώστε να καλύπτονται;

H Αστική Ευθύνη Η ασφάλιση Αστικής Ευθύνης από ατύχημα αυτοκινήτου καλύπτει την έναντι τρίτων αστική ευθύνη του κυρίου, του κατόχου και κάθε οδη-

Τζένη Αναγνωστάκη

Θεόδωρος Λιώκης

Κων/νος Λιαπάκης

γού, σε περίπτωση πρόκλησης τροχαίου ατυχήματος με υπαιτιότητά τους. Η ασφάλιση δεν καλύπτει την αστική ευθύνη προσώπων που κατέλαβαν το αυτοκίνητο με κλοπή ή βία (δηλαδή του κλέπτη) και εν συνεχεία προκάλεσαν ατύχημα, καθώς επίσης και αυτών που προκάλεσαν το ατύχημα με πρόθεση. Όμως, είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι με την ασφάλιση αυτή καλύπτεται η έναντι τρίτων αστική ευθύνη σου,

ως κυρίου ή κατόχου του αυτοκινήτου, σε περίπτωση που το αυτοκίνητό σου έχει είτε κλαπεί, είτε αποκτηθεί με χρήση βίας. Από την άλλη, δεν αποζημιώνονται από το ασφαλιστήριο Αστικής Ευθύνης: ο οδηγός του οχήματος που προξένησε τη ζημιά, κάθε πρόσωπο του οποίου η ευθύνη καλύπτεται με τη σύμβαση ασφάλισης (π.χ. ο ιδιοκτήτης του οχήματος), το πρόσωπο που κατάρτισε με τον

ασφαλιστή τη σύμβαση ασφάλισης του οχήματος (δηλαδή ο λήπτης της ασφάλισης/ συμβαλλόμενος), οι νόμιμοι εκπρόσωποι νομικού προσώπου που είναι ασφαλισμένο με την ασφαλιστική αυτή κάλυψη ή εταιρείας που δεν έχει αποκτήσει νομική προσωπικότητα, πρόσωπα, τα οποία συγκατατέθηκαν να μεταφερθούν με το ζημιογόνο αυτοκίνητο, εφ όσον ο ασφαλιστής αποδείξει ότι γνώριζαν πως το αυτοκίνητο

Mobile App από τη Mινέττα! Τι θα έλεγες να έχεις μία πλήρη κι άμεση εικόνα των συμβολαίων σου, χρησιμοποιώντας το κινητό τηλέφωνο; Το ΜΙΝΕΤΤΑ App σου δίνει άμεση και γρήγορη πρόσβαση στα προγράμματα της Μινέττα Ασφαλιστική.

Η

εφαρμογή, η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν για κινητά για κινητά iOS και Android ένα σύνολο χρήσιμων λειτουργιών. Αρχικά δίνει την δυνατότητα στον χρήστη να συνδεθεί άμεσα στο Μyminetta, ώστε να έχει πρόσβαση στα στοιχεία του ασφαλιστικού του διαμεσολαβητή, ενώ παράλλη-

λα του δίνει άμεση πρόσβαση στο pay.minetta.gr, όπου μπορεί να πληρώσει το συμβόλαιο του ακόμα και σε άτοκες δόσεις ή να ενημερωθεί για τα οφέλη της Κάρτας Προνομιών ΜΙΝΕΤΤΑ. Παράλληλα προσφέρει και υπηρεσίες προασφαλιστικού ελέγχου, μέσω αποστολής φωτογρα-

φιών ή βίντεο, επιταχύνοντας έτσι την διαδικασία σύναψης ασφαλιστικού συμβολαίου. Τέλος δίνει βοήθεια στον οδηγό την στιγμή που την χρειάζεται, αφού εντοπίζει το πλησιέστερο, συνεργαζόμενο με τη ΜΙΝΕΤΤΑ, συνεργείο στην κάθε περιοχή, ώστε να επισκευαστεί άμεσα, τυχόν βλάβη.

64

ASFALISH_T10.indd 64

28/2/2019 3:19:58 μμ

αφαιρέθηκε από τον νόμιμο κάτοχό του με αθέμιτα μέσα ή χρησιμοποιείται προς εκτέλεση εγκληματικής πράξης. Έτσι, για παράδειγμα, εάν επιβαίνετε στο αυτοκίνητό σας, το οποίο οδηγεί κάποιος φίλος σας και προκληθεί τροχαίο ατύχημα με υπαιτιότητα του φίλου - οδηγού του αυτοκινήτου σας, εσείς, αν και συνεπιβάτης, δεν θα αποζημιωθείτε για τυχόν σωματικές βλάβες που θα υποστείτε από το ατύχημα αυτό, διότι ως ιδιοκτήτης του ζημιογόνου οχήματος δεν θεωρείστε «τρίτος».

Καλύπτεται ο εκάστοτε οδηγός Τρία στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς διαβεβαιώνουν ότι δεν είναι απαραίτητο να δηλωθούν στο ασφαλιστήριο όλοι όσοι οδηγούν το αυτοκίνητο, εκτός και αν είναι ηλικίας κάτω των 23 ετών ή απέκτησαν το δίπλωμα τον τελευταίο χρόνο, ενώ καλύπτονται σε περίπτωση ατυχήματος εφόσον έχουν δίπλωμα για τη συγκεκριμένη κατηγορία οχήματος. «Σύμφωνα με το νόμο για την αστική ευθύνη έναντι τρίτων από την κυκλοφορία των οχημάτων, ένα από καλυπτόμενα πρόσωπα είναι ο εκάστοτε οδηγός του αυτοκινήτου», επισημαίνει η κα Τζένη Αναγνωστάκη, Διευθύντρια Έκδοσης Κλάδου Οχημάτων της Υδρόγειος Ασφαλιστική υπογραμμίζοντας ότι «η πιο συνηθισμένη απαιτούμενη περίπτωση δήλωσης του οδηγού στο ασφαλιστήριο είναι όταν αυ-

τός είναι μικρότερος των 23 ετών ή απέκτησε την άδεια οδήγησης το τελευταίο δωδεκάμηνο, γιατί αυτό συνδέεται με επασφάλιστρο και αναγωγικό δικαίωμα της εταιρείας». Σε περίπτωση ατυχήματος ο νόμιμος οδηγός του οχήματος είναι πάντοτε καλυμμένος. «Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η κατοχή άδειας ικανότητας οδήγησης για την κατηγορία του οχήματος που οδηγεί, γιατί διαφορετικά η ασφαλιστική εταιρεία θα πληρώσει την ζημιά που προξένησε και θα ζητήσει το ποσό που κατέβαλε, από τον οδηγό του οχήματος». Το ίδιο επισημαίνει και ο κ. Θεόδωρος Λιώκης, Διευθυντής Marketing και Επικοινωνίας της Δύναμις Ασφαλιστική: «Η υποχρεωτική κάλυψη της Αστικής Ευθύνης από τη χρήση του οχήματος καλύπτει τον ιδιοκτήτη και κάτοχο καθώς και τον οδηγό τη στιγμή του ατυχήματος, ανεξάρτητα εάν είναι δηλωμένος στο συμβόλαιο ή όχι». Η δήλωση όλων των οδηγών του οχήματος δεν είναι απαραίτητη. Ωστόσο στην περίπτωση που υπάρχει οδηγός ηλικίας μικρότερης των 23 ετών, ή/και με δίπλωμα αποκτήθηκε εντός ενός έτους, τότε αυτός πρέπει να δηλωθεί!», αναφέρει και ο κ. Κωνσταντίνος Λιαπάκης, Customer Service Supervisor της myDirect, υπογραμμίζοντας ότι «η ασφάλεια καλύπτει τις περιπτώσεις όπου ο εκάστοτε οδηγός κατέχει έγκυρη άδεια οδήγησης».

Auto Extra Plus (ECO)

από την Υδρόγειος Ασφαλιστική

Α

υτόν το μήνα παρουσιάζουμε ένα πλήρες από καλύψεις πακέτο της «Υδρόγειος Ασφαλιστικής. Πρόκειται για το Auto Extra Plus (ECO), το οποίο είναι ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα με επιπλέον καλύψεις που περι-

λαμβάνουν τις πιο συνήθεις περιπτώσεις απώλειας ή καταστροφής του οχήματος, π.χ. καλύψεις πυρός, κλοπής, φυσικών φαινομένων, κ.α. Αναλυτικότερα προσφέρει τις εξής παροχές:

Αστική Ευθύνη προς Τρίτους Υλικές ζημιές από ανασφάλιστο όχημα Φροντίδα ατυχήματος με ρυμούλκηση Επείγουσα αερομεταφορά σε περίπτωση τροχαίου Προστασία Bonus Προσωπικό ατύχημα Κάλυψη από πυρκαγιά - έκρηξη Κάλυψη από πυρκαγιά - έκρηξη συνέπεια τρομοκρατικών ενεργειών Κάλυψη από Πυρκαγιά Έκρηξη συνεπεία Κακόβουλων Πράξεων

3 3 3 3 3 3 3

Αστική Ευθύνη Πυρός Κλοπή Ολική & Μερική Υλικές Ζημίες από απόπειρα κλοπής Κλοπή Ηχοσυστήματος Αντικατάσταση οχήματος σε περίπτωση πυρκαγιάς μερικής και ολικής κλοπής

3 3 3 3

Φυσικά Φαινόμενα

3

3 3

3

Προτάσεις του μήνα

Προγράμματα που σου ταιριάζουν απόλυτα Η myDirect Insurance αποτελεί τον πρωτοποριακό απευθείας τρόπο ασφάλισης, παρέχοντας ανταγωνιστικές καλύψεις με χαμηλά ασφάλιστρα, πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών καθώς και συνεχή υποστήριξη.

myDirect Insurance Τηλ. 2122128383

Ασφάλιση για κάθε ανάγκη του αυτοκινήτου Υδρόγειος Ασφαλιστική: Γρήγορες αποζημιώσεις. Πλήθος καλύψεων με χαμηλό κόστος. Εφαρμογή Υδρόγειος App, προσφέρει υπολογισμό και πληρωμή ασφαλίστρων, κλήση βοήθειας και άλλες ευκολίες διαθέσιμες στο κινητό σου.

Υδρόγειος Ασφαλιστική Τηλ. 2109477200

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Εκπτώσεις που φτάνουν το 15%

Ένα ασφαλιστήριο στα μέτρα σου

Μινέττα Ασφαλιστική: Έκπτωση ως 5% σε οδηγό – ιδιοκτήτη ηλικίας 35-60 ετών. Δωρεάν προληπτικός έλεγχος υγείας (check up) με όλα τα συμβόλαια οχήματος. 15% έκπτωση για νέας κυκλοφορίας οχήματα (καινούργια) μάρκας RENAULT, DACIA, NISSAN, SSANYONG.

Μινέττα Ασφαλιστική Τηλ. 2109309500

Δύναμις Ασφαλιστική: Με τo συμβόλαιο MyDynamis+ έχεις μεγάλη ευελιξία στη δημιουργία του ασφαλιστήριου συμβολαίου αυτοκινήτου που πραγματικά χρειάζεσαι, εύκολα και γρήγορα.

Δύναμις Ασφαλιστική Τηλ. 2109006900 65

ASFALISH_T10.indd 65

28/2/2019 3:20:00 μμ

AΣΦΑΛΙΣΗ

Aσφάλιση αυτοκινήτου

66

ASFALISH_T10.indd 66

28/2/2019 3:20:02 μμ

67

ASFALISH_T10.indd 67

28/2/2019 3:19:09 μμ

57

R.indd 57

4/3/2019 2:26:31 µµ

57

R.indd 57

4/3/2019 2:25:39 µµ