VWE Expertise 2016 - 1

VWE ONTZORGT DE VOERTUIGBRANCHE

MAAK DE BESTE ADVERTENTIE MET ONZE TIPS EN TRICKS

RISICO’S WAARVAN JE DACHT ZE NOOIT TE LOPEN GOED VERZEKERD MET HET GARAGEZEKERPAKKET NATIONAAL OCCASION ONDERZOEK 2016 INZICHT EN TRENDS

THEMANUMMER OCCASIONS

2016 / 1

WWW.VWE.NL

Auto Import Solutions: zorgeloos importeren

SOS kinderdorpen: familie is je basis SOS Kinderdorpen gelooft dat familieliefde een primaire levensbehoefte is. 153 miljoen kinderen over de hele wereld hebben echter ĂŠĂŠn of beide ouders verloren. Daarom zorgen zij ervoor dat kinderen in een liefdevolle familie kunnen opgroeien. Zodat ze zich kunnen ontwikkelen tot zelfstandige volwassenen die verantwoordelijkheid nemen voor zichzelf en anderen. Want wat een kind leert, geeft een kind door.

VWE is supporter van SOS kinderdorpen

VWE weet als geen ander hoe belangrijk het is om een stabiele basis te hebben. En dat een goed fundament noodzakelijk is voor groei. Dat geldt tenslotte ook voor ons bedrijf. Daarom investeren we graag, samen met SOS Kinderdorpen, in stabiele families en daarmee in een duurzame toekomst. juni 2016

pagina 2

OCCASIONS

Inhoud IE

W

De overgang naar Mijn VWE

Pag. 4

VWEVWE Experts VWE ER laat showroom links liggen Consument O V

Pag. 6

In de wolken met Gaston Software

Pag. 8

Hoe maak je de beste advertentie?

Pag. 10

InzichtVWE in occasions Auto Import Solutions

Pag. 12

Hoe goed is jouw bedrijf verzekerd?

Pag. 16

Nationaal Occasion Onderzoek

Pag. 18

Automotive Trade Center

Pag. 20

Het nieuwe adverteren via Mijn VWE

Pag. 22

Zo bereik je VWE

Pag. 23

EX TR A

VWE

Column

R

IE

VWE

W

O

RV

VE

ER

EX

TR A

VWE

EX TR A

VE

Pag. 7

Pag. 14

4

8 12 18

14 Colofon vwe ontzorGt de voertUiGbranche

Maak de beste advertentie Met onze tips en tricks

www.vwe.nl

Trots!

Net teruggekomen van de NADA, het internationale netwerk- en kenniscongres voor autodealers in Las Vegas, zit ik vol met inspiratie.

Alles draait om online of zoals ze daar zeggen: Mobile first. Naast alle tips en tricks over hoe je als bedrijf nog beter kunt presteren viel mij vooral de vaderlandse trots op. De opening van dit grootse auto-congres stond namelijk geheel in het teken van Amerikaanse trots, het volkslied en uiteraard de Amerikaanse vlag.

Een en al positiviteit. En niet voor niets: maar liefst 17,4 miljoen nieuwe auto’s werden er in de States verkocht in 2015. Zeker een aantal om trots op te zijn! De drive die zij hiermee aan ons overbrachten was echt geweldig. Iedereen kreeg hierdoor zoveel inspiratie en vooral zin om te ondernemen. Daarnaast geeft de stad Las Vegas ook een extra boost. Niets lijkt hier onmogelijk. Zoals Venetië dat volledig is nagebouwd op de tweede etage van een hotel, alles kan! Soms zijn ze wat te uitbundig voor onze nuchtere Hollanders die Amerikanen, maar ik vind ze zo gek nog niet.

Terug op kantoor in Nederland vind ik dat we met zijn allen ook trotser mogen zijn op onze occasionbranche. Uit de cijfers van ons Nationaal Occasion Onderzoek blijkt maar weer dat deze nog steeds groeiende is. En zelfs in omzet een groter aandeel inneemt dan de nieuwverkopen. Zo hebben we in alle facetten van de branche die iets met een occasion te maken hebben al heel wat bereikt. We mogen best vaker zo trots als Amerikanen zijn gecombineerd met onze Hollandse handelsgeest. Ik ben er van overtuigd dat we dan de komende jaren de occasionbranche met de juiste drive en innovatie naar een nog hoger niveau brengen.

Piet Renses

VWE Expertise is een uitgave van VWE voertuiginformatie en -documentatie en verschijnt twee keer per jaar.

W.M. Dudokweg 37, 1703 DA Heerhugowaard Tel.: 088 - 893 7001 Fax: 088 - 893 7007 www.vwe.nl info@vwe.nl

Auto Import Solutions: zorgeloos importeren

risico’s waarvan je dacht ze nooit te lopen Goed verzekerd Met het GaraGezekerpakket

Redactie: Realisatie: Illustratie: Oplage:

Linda Groot, Lisa Klaver en Patricia de Kort H2X communicatiemakers, www.h2x.nl H2X communicatiemakers, www.h2x.nl 17.000 stuks

nationaal occasion onderzoek 2016 inzicht en trends

theManUMMer occasions

Wil je de Expertise niet meer ontvangen?

Meld je dan af via expertise@vwe.nl

Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van VWE gepubliceerd worden.

2016 / 1

OCCASIONS

juni 2016

pagina 3

W

ER

VO

R VE

VWE TR A

VWE

IE

EX

VWE

De overgang naar Mijn VWE Al maanden wordt er bij VWE hard gewerkt aan Mijn VWE: het nieuwe online platform voor alles rondom in- en verkoop en onderhoud van auto’s. Mijn VWE vervangt het 10 jaar oude platform diensten.vwe.nl. Zo’n 3500 klanten zijn al ‘over’ op Mijn VWE, maar de klanten die gebruik maken van Advertentiemanager moesten iets langer wachten. Inmiddels is het zover: de basis van de compleet nieuwe adverteermodule staat en is toegevoegd aan Mijn VWE. Autoservice Den Blanken uit Ter Aar was een van de eerste klanten die overging.

“Mijn VWE ziet er modern en overzichtelijk uit”

juni 2016

pagina 4

OCCASIONS

“Mooi dat we nu ook oldtimers en importauto’s kunnen adverteren” Het is donderdagmiddag 31 maart als accountmanager Hugo van Gelderen bij Autoservice Den Blanken in Ter Aar binnenstapt.

Hij wordt hartelijk ontvangen door eigenaar Fred en een van zijn medewerkers: Sjaak. Beide heren hebben die ochtend voor het eerst kunnen inloggen op Mijn VWE en dus al even rond kunnen kijken.

De adverteermodule hebben ze nog niet gezien en laat Hugo nu juist daarvoor langskomen. Met een kop koffie duiken ze dus snel achter de computer!

We beginnen bij… het begin!

Tijdens het inloggen in Mijn VWE geeft Sjaak aan dat hij al 10 jaar op het ‘oude platform’ (diensten.vwe.nl) werkt en dus alles op zijn duim weet te vinden. De druk ligt hoog: “Kan ik alles straks nog steeds blind vinden?” Gelukkig houden we van een uitdaging! Hugo begint zijn uitleg bij het uitgangspunt van Mijn VWE: het voertuig. Waar je in diensten.vwe.nl altijd begon met het selecteren van een dienst, begin je in Mijn VWE juist met het voertuig. Deze zoek je eerst op, waarna je kiest wat je met dat voertuig wilt gaan doen. “Maar voordat je kiest wat je met het voertuig wilt doen, kun je eerst het uitgebreide voertuigdossier bekijken. Hier staat alles in wat over dat voertuig is vastgelegd. En als je het voertuig ooit geadverteerd hebt, staan zelfs gelijk de foto’s erbij”, zo vertelt Hugo.

Sjaak vraagt zich gelijk af of op deze manier ook oldtimers te vinden zijn. We testen het met een Volkswagen Kever uit 1963.

En jawel, er wordt gelijk een voertuigdossier getoond. En ook van de geïmporteerde Opel Astra krijgen we het voertuigdossier te zien.

“In het oude systeem hadden we soms problemen met oldtimers en geïmporteerde voertuigen, dus als ik dit zie, dan worden we daar heel blij van”, aldus Sjaak. En ook Fred is positief over de voertuig­ dossiers: “Het ziet er erg overzichtelijk uit!”

In de volgende stappen kunnen de accessoires worden gekozen, de garantielabels en foto’s toegevoegd, de prijzen ingesteld en natuurlijk geselecteerd op welke portals je de advertentie wilt plaatsen. Bij het toevoegen van de foto’s merkt Fred op: “Onze fotosjablonen zijn niet meer beschikbaar.” Een snelle controle wijst uit dat die inderdaad nog niet zijn overgezet naar Mijn VWE. Een kinderziekte, waar je als een van de eerste klanten helaas tegenaan loopt. Hugo geeft het gelijk door aan de ontwikkelaars, zodat dit snel opgelost kan worden.

Advertentieteksten Als we bij de stap ‘advertentieteksten’ zijn aangekomen, vraagt Fred: “Kunnen we onze standaard-tekst nog steeds invoeren?”.

De volgende klik geeft gelijk het antwoord: het veld ‘standaard­ teksten’ toont een lijstje met de door Fred en Sjaak ingevoerde teksten. Die zijn meegegaan naar het nieuwe systeem! We doorlopen de laatste 2 stappen en komen dan bij het totaaloverzicht van de advertentie. Dit scherm laat nog eens zien wat je hebt ingevuld én wat de advertentie gaat kosten. En dan klikken we op ‘adverteren’.

De advertentie staat online! “Het waren wel veel stappen”, merkt Sjaak op. Dat klopt, maar Hugo laat ook gelijk het voordeel daarvan zien: tussentijds wordt iedere stap namelijk opgeslagen. Zo raak je niets kwijt!

Klaar voor de toekomst!

De eerste indruk van Mijn VWE is goed. Fred geeft aan: “Het platform ziet er modern en overzichtelijk uit. We merkten zelf dat het oude platform vooral bij adverteren wat mankementen had. Dit nieuwe platform is helemaal klaar voor de toekomst.” En ook niet geheel onbelangrijk: “Het heeft lekkere grote letters. Dat is handig voor Sjaak!”

Een goede titel is alles Nu we het voertuigdossier hebben bekeken, is het tijd voor de adverteermodule. We beginnen met het bekijken van een bestaande advertentie, want bij de overgang naar het nieuwe platform worden de geplaatste advertenties uiteraard meegenomen. Hugo laat zien dat je de complete adver­tentie kunt inzien en zaken kunt aanpassen.

“Kun je de titel van de adver­tentie nog aanpassen?”, vraagt Sjaak zich af. We proberen het uit! En inderdaad: de standaard-titel (merk, model, uitvoering) kan indien gewenst handmatig worden aangepast.

Een nieuwe advertentie plaatsen En dan is het tijd voor de grote test: we gaan een nieuwe adver­tentie plaatsen. We kiezen voor een Renault Clio die net binnen is. Hugo start met het invoeren van het kenteken en laat in stap 1 gelijk wat nieuwe opties zien: “Je kunt nu bijvoorbeeld het aantal sleutels en handzenders invoeren.” “Handig!”, aldus Sjaak.

Het opstellen van de advertentie is slechts de basis van de nieuwe adverteermodule. De extra mogelijkheden zitten vooral in aanvullende diensten. Bijvoorbeeld de Voorraad­module, waarmee je je voertuigen op je eigen website kunt tonen. Of het Lead Dashboard, waarmee je kunt inzien welke nieuwe leads er zijn binnengekomen op je advertenties. Bekijk alle voordelen op www.vwe.nl/mijnvwe

juni 2016

pagina 5

W

VWE Experts VWE

ER

VO

R VE

VWE

TR A

IE

EX

VWE

Dagelijks helpen onze experts ruim 400 klanten aan een oplossing voor de meest uiteenlopende vragen. In deze rubriek beantwoorden onze experts van het Klant Contact Center veel voorkomende klantvragen. Heb jij ook een vraag? Mail deze naar info@vwe.nl. Of bel naar 088 - 893 7001 en spreek zelf met een van onderstaande experts.

Hoe en waar kan ik de pincode van mijn keurmeester wijzigen?

Waarom moet ik in Mijn VWE starten met het ingeven van een kenteken?

De pincode wijzig je heel eenvoudig zelf online via mijn.vwe.nl.

Ga naar Mijn Bedrijf, onder Mijn Instellingen klik je op APK/LPG Keurmeesters. Vervolgens kies je een keurmeester onder ‘Reeds ingevoerde keurmeesters’ en wijzigt daar de pincode.

Esko

De basis van bijna iedere transactie is een voertuig. Vanuit die gedachte vindt VWE het logisch om te beginnen met een kenteken. Na de invoer van het kenteken kom je terecht in het Voertuigdossier.

In het Voertuig­dossier heb je met één muisklik eenvoudig toegang tot de verschillende diensten, de voertuiginformatie (deze vind je onder Voertuigdetails) en de relevante documenten behorend bij het voertuig. Zo vind je alles wat je over een voertuig wilt weten en wilt doen op één centrale plek.

Raoul

Ik heb een nieuw RDW-certificaat ontvangen, hoe moet ik deze installeren?

Volg deze 7 stappen en het certificaat staat snel en gemakkelijk geïnstalleerd op de computer.

Waar kan ik de BPM-calculator bij export vinden?

Daniël

Ga via mijn.vwe.nl na het invullen van een kenteken/chassisnummer naar Export & Import en klik daar op BPM calculator bij export.

De calculator verschijnt direct in beeld. Ook is deze calculator terug te vinden op www.vwe.nl/export, door hier te klikken op > Bereken de rest-bpm.

pagina 6

OCCASIONS

se ni De

juni 2016

Ly di

a

Er

ik

Sh a

ro n

Fl o

ris

Boy

Stap 1: Plaats de CD-rom in de DVD/CD-rom drive van je computer en bekijk de inhoud van de CD-rom.

Dit kan op de volgende manieren: - via Deze Computer op het bureau­blad/desktop van de computer; - via de Windows- Verkenner / Explorer.

Stap 2 : Dubbelklik op het bestand.

Stap 3: Het scherm Wizard Certificaat importeren verschijnt: > klik op Volgende.

Stap 4: Het scherm Te importeren bestand verschijnt > klik op Volgende om door te gaan.

Stap 5: In het volgende scherm wordt om een wachtwoord gevraagd om dit certificaat te kunnen importeren: voer het RDW wachtwoord in zoals deze in de pinbrief is weergegeven.

De pincode bestaat uit 10 karakters (hoofdletters en kleine letters) > klik op Volgende om door te gaan.

Stap 6: In het volgende scherm geeft de Wizard de mogelijkheid een certificaatarchief te kiezen. Het nieuwe certificaat komt automatisch in beeld > klik op Volgende om door te gaan.

Stap 7: Het volgende scherm geeft een overzicht van de geselecteerde bewerkingen > klik op Voltooien om het certificaat te importeren.

VWE

ER

VO

R VE

VWE TR A

W

IE

EX

VWE

Consument laat showroom links liggen en grijpt naar mobiel Van de 13 uur die een klant besteedt aan het kopen van een auto, worden 12 uur online gespendeerd en 1 uur bij het autobedrijf.

De switch naar mobiel is onomkeerbaar. Steeds meer internatio­nale onderzoeken laten zien dat de manier waarop een klant omgaat met informatie en beslissingen verandert, onder invloed van online en mobiel. De mogelijkheden van de smartphone, zoals grotere schermen, mobiel internet en ingebouwde camera’s en sensoren als GPS, zijn toegenomen en gemeengoed geworden onder consumenten. En dat biedt ook nieuwe mogelijkheden en kansen.

Onderzoek wijst uit dat ongeveer een derde van de consumenten op de mobiele telefoon aankopen doet en dat we gemiddeld vijf keer per dag iets uitzoeken op onze mobiele telefoon. En dan hebben we het niet alleen over ‘even googelen’. Ook een langere zoektocht naar informatie of het juiste product gebeurt inmiddels op de mobiel.

Doordat consumenten vaker naar hun mobiel grijpen voor grote beslissingen ontstaan er allerlei micromomenten waar bedrijven op

voor gebruik jij de Finnik apps?

Hoe vinden mensen hun nieuwe auto?

97 procent

van de consumenten gebruikt internet om te zoeken naar auto’s en onderhoud

12 uur

doet de consument onderzoek voordat het autobedrijf wordt bezocht

2,7 maand 1 uur

is de gemiddelde tijd die een consument neemt om tot de aankoop te komen Gemiddeld doet eenFIN-16-X klant 1 uur bij een autobedrijf voor de aankoop

Auto kopen: 12 uur online 1 uur showroom

in kunnen spelen. Zo kunnen ze daar aanwezig zijn waar en wanneer de klant op relevante informatie, kennismaking, aanbiedingen of service zitten te wachten. Deze momenten zijn de kritieke contactmomenten die uiteindelijk opgeteld bepalen waar de klant zijn oriëntatie eindigt en tot een transactie overgaat.

En wat betekent dat nu voor autobedrijven, of financiële dienstver­ leners die graag een autofinanciering zouden willen verkopen? Op de automarkt doet inmiddels 33% van de consumenten mobiel onderzoek en ook de beslissing met welke auto je een proefrit wilt maken, wordt online genomen. Sterker nog: uit recent onderzoek van Arcadis blijkt dat van de 13 uur die een consument spendeert aan het kopen van een auto, 12 uur online wordt doorgebracht en 1 uur bij het autobedrijf. De uren die ze besteden gaan op aan vragen als welke auto past bij mij, hoe goed is deze auto, hoeveel staan er te koop, hoe moet ik deze financieren. En uiteindelijk steeds praktischere vragen als: wanneer kan ik proefrijden, wat krijg ik voor mijn eigen auto terug en wat zijn de openingstijden van het autobedrijf waar ik langs wil gaan.

Voorlopig gaat de klant nog steeds naar het autobedrijf toe voor de daadwerkelijke aankoop en service. Gezien de online ont­ wikkelingen is het niet ondenkbaar dat auto’s binnen een jaar of vijf gewoon online gekocht worden, achter de laptop of via de telefoon.

En als de auto dan ook nog netjes bij de consument thuisgebracht wordt, is het hebben van een prachtige showroom minder belangrijk geworden.

Het is nu het moment om de switch te maken van de offline showroom naar de online showroom. Daar te zijn waar je klanten zijn en relevante informatie en mogelijkheden bieden op het moment dat de klant met jouw autobedrijf bezig is. Een website te hebben die verder gaat dan een online visitekaartje, maar ook goed vindbaar is mobiel, die reviews en video’s laat zien en die het gemakkelijk maakt om contact op te nemen. Zodat de klant aan jouw bedrijf denkt als hij klaar is om de aankoop te doen. Om dan offline naar tevredenheid de aankoop af te ronden.

OCCASIONS

juni 2016

pagina 7

W

ER

VO

R VE

“OnzeVWE klanten moeten met zo min mogelijk handelingen in de software hun taken kunnen voldoen” TR A

VWE

IE

EX

VWE

In de wolken met Gaston Software Ron Lelieveld van Gaston Software BV (Garage Management Software) is een man met een missie: zijn klanten moeten eenvoudiger en sneller kunnen werken vanuit één systeem met een geïntegreerde boekhouding. Met werken in de Cloud maakt hij het zelfs mogelijk dat zij altijd en overal toegang hebben. En met de toevoeging van SilverDAT calculate maakt hij het softwarepakket nu nog completer.

juni 2016

pagina 8

OCCASIONS

NAAM: Ron Lelieveld FUNCTIE: Directeur SINDS: Voor NewMerce 2006 en Gaston Software BV 2009 WERKZAAM BIJ: NewMerce BV, Gaston Software BV Garage Management in de Cloud

AANTAL MEDEWERKERS: 12 EERSTE AUTO: Volkswagen Kever HUIDIGE AUTO: BMW 730D uit 2001 (Youngtimer) DROOMAUTO: De auto van mijn vrouw: Mercedes 450SL uit 1974

Door de kennis over de garagebranche vanuit NewMerce te combineren met de kennis over de software vanuit Compram Systeemhuis BV, ontstond het huidige Gaston Software BV. Met de overstap naar het werken in de Cloud werden ze onafhankelijk van de hardware en kon Gaston Software meer inhoudelijk met klanten in gesprek gaan. “Zoals oplossingen bieden voor het verlagen van het aantal handelingen tot factuur. Zo werd bij een van onze grote klanten het aantal handelingen verlaagd van 120 naar 5 handelingen tot factuur”, vertelt Lelieveld.

Direct in contact met de klant “Klaar staan voor de klant en deze snel helpen zonder ruis.

Dat is waar wij voor staan. Wij hebben geen traditionele helpdesk.

Maar onze Sales & ICT medewerkers staan de klanten direct te woord. Zo komen we snel tot de oplossing voor de klant, zonder allerlei tussenschakels. Ook op onze jaarlijkse open avonden staan wij direct in contact met de klant. Hier wordt de software door­ genomen en worden de nieuwe ontwikkeling gepresenteerd.

De feedback die voortkomt uit deze avonden kunnen wij desgewenst direct toepassen op de software. Hierdoor hebben wij geen versiebeheer, wat ervoor zorgt dat we de kosten zo laag mogelijk kunnen houden”.

De integratie van SilverDAT calculate In het verleden heeft Gaston Software al eens een schadepakket aangeboden. Maar deze bleek toen te complex in gebruik. “Uit de markt kregen wij steeds weer de vraag naar een laagdrempelige schadetool”, vervolgt Lelieveld. “Door deze latente vraag en de al goede samenwerking met VWE was de keuze voor SilverDAT calculate snel gemaakt. Daarbij komt de grote hoeveelheid

informatie welke SilverDAT calculate levert. Zo is het voor onze klanten nu mogelijk om professionele, op OE-normen gebaseerde schadebegrotingen te maken. Dit maakte het voor ons zeer interessant om deze koppeling te realiseren. Ook draagt deze tool bij aan het verbreden van onze dienstverlening. En maakt het ons pakket nog completer “, aldus Lelieveld.

Meer professionele autobedrijven “Door de professionalisering van het autobedrijf zie je dat er meer gekeken wordt naar waar de kansen liggen. Momenteel werken veel autobedrijven samen met schadebedrijven in de buurt.

De schade wordt in huis opgenomen, maar vervolgens wordt de reparatie uitbesteed aan een bedrijf om de hoek. Met een systeem als SilverDAT Calculate zie je dat bedrijven meer in staat zijn om het heft in eigen hand te nemen”.

Visie op de occasionmarkt Lelieveld is gedreven om met Gaston Software ook het autobedrijf naar een hoger niveau te tillen: “Door de algehele professionaliseringsslag worden er ook op hoger niveau keuzes gemaakt hoe je je bedrijf managet. En dan vooral met welke middelen. Software is er daar een van. Zo maken dealers analyses in systemen maar tegen zeer hoge kosten. Universele autobe­drijven zijn daar vaak niet of een stuk minder mee bezig.

Ik hoop dat er op dit gebied meer gekeken wordt naar wat een pakket echt kan en hoe het pakket waarde toevoegt aan hoe jij jouw bedrijf wil managen. Ik verwonder mij hoeveel verouderde software er nog wordt gebruikt of sterker nog zelfs helemaal geen Garage Management Software. Dit kan veel beter en gemakkelijker.

Er zijn geen oude computers en servers meer nodig, maar werken in de Cloud, dat is de toekomst!”.

juni 2016

pagina 9

VWE

VWE TR A

ER

VO

EX

R VE

Hoe maak je de beste advertentie?

Jurgen Vugts van AutoScout24 geeft tips én deelt zijn visie op de occasionmarkt Terwijl de Nederlandse consument zich nog geen tien jaar geleden liet adviseren door de expert in de showroom, kiezen ze nu hun auto zelf thuis vanaf de bank -of in de rij bij de supermarkt- met behulp van apps die consumenten helpen bij het keuzeproces.

De smartphone heeft de occassionmarkt veel toegankelijker gemaakt. Hoe kunnen niet alleen consumenten, maar juist ook autobedrijven hier maximaal van profiteren?

Jurgen Vugts, Managing Director van AutoScout24 en Auto Trader, deelt zijn visie op de markt die sterk in beweging is.

Hoe heeft de smartphone de markt toegankelijker gemaakt? ondernemen: Zorg allereerst als autobedrijf dat je een advertentie “Met de smartphone in de hand kunnen consumenten altijd en maakt met duidelijke foto’s en een goede omschrijving. De tweede overal informatie tot zich nemen, zo ook over hun nieuwe auto. stap is ervoor te zorgen dat je als bedrijf een goede mobiele web80 procent van alle zoekacties wordt gedaan op een mobiele site hebt die op alle apparaten goed werkt: dus op desktop, tablet telefoon of tablet en dat percentage groeit nog steeds. én mobiel. Breng die website vervolgens onder de aandacht in Voor autobedrijven is het daarom cruciaal om online goed een advertentie met een link naar de occasions, zodat zichtbaar te zijn. De eerste stap is te zorgen dat je aanbod consumenten weten waar ze meer informatie kunnen zichtbaar is op de grootste portalen, want de vinden. Vervolgens is het cruciaal dat die link niet consument kiest altijd het platform met de verwijst naar een algemene homepage, maar naar ruimste keuze. Op AutoScout24 en Auto Trader een sub-pagina waar de advertenties van de van alle samen kunnen consumenten kiezen uit ruim occasions staan. Maak dus een aparte pagina zoekacties wordt gedaan 310.000 auto’s. Om een voorbeeld te geven: waar de aangeboden occasions worden AutoScout24 is met 1,8 miljoen downloads op uitgelicht.

Je kunt het voor de bezoeker heleop een mobiele telefoon Nederlandse smartphones en tablets de sterkste maal compleet maken, wanneer je de bezoeker of tablet app in de markt.” persoonlijk verwelkomt op jouw website nadat deze op de link in de advertentie heeft geklikt. Zorg dan Zullen consumenten ook altijd behoefte blijven dat er een welkomsttekst zichtbaar wordt zoals: ‘Welkom houden aan een fysiek autobedrijf?

AutoScout24 bezoeker’. Dit laatste is ook interessant voor de “Hoewel het oriëntatieproces online gebeurt, koopt 86 procent vindbaarheid van je advertenties op Google.” van de consumenten toch het liefst zijn occasion bij een gerenommeerd autobedrijf. Zij prijzen met name de servicegarantie, het Hoe ziet de branche er over vijf jaar uit? hebben van een vertrouwd adres en de onderhandelingspositie “De showroom gaat op de schop en consumenten kiezen hun auto bij dealers. Mijn advies aan autobedrijven: maak gebruik van deze online uit. Vervolgens bestellen ze deze bij een autobedrijf die de onderscheidende positie in je advertenties. Je kunt autokopers wagen aan huis aflevert voor een testrit. Tegenwoordig bestaan over de streep trekken door je servicegerichtheid en betrouwbaarer bijna geen slechte auto’s meer, dus klanten kunnen zich prima heid uit te stralen in een advertentie. Kopers zijn dan ook eerder online oriënteren. Ze raadplegen testrapporten om te zien bereid om iets meer te betalen als ze daarmee ook zekerheid en of het automerk betrouwbaar is. Daarnaast kijken consumenten service kunnen kopen.” meer en meer naar reviews van autobedrijven. Consumenten willen van andere klanten weten hoe tevreden ze met het auto­ Hoe kunnen autobedrijven de portalen AutoScout24 en Auto bedrijf zijn. Bij het boeken van een reis doen we niets anders dan Trader zo goed mogelijk benutten? afgaan op beoordelingen van andere reizigers. Bij de aankoop van “Onze portalen zijn de eerste ingang naar de zoektocht naar een een tweedehandsauto gaat het in de toekomst niet anders. ‘nieuwe’ tweedehandsauto. Autobedrijven kunnen hun succesMijn laatste tip voor autobedrijven is dan ook: vraag klanten of ze ratio met 25 procent verhogen als ze volgende stappen goed via een site als ‘klantenvertellen’ een review willen schrijven.”

80%

juni 2016

pagina 10

OCCASIONS

“De smartphone heeft de occasionmarkt veel toegankelijker gemaakt”

6 OP DE 10 KOPERS WEET VAN TEVOREN NOG NIET WELKE AUTO HIJ WIL KOPEN EN GEBRUIKT HIERVOOR HET INTERNET OM INFORMATIE IN TE WINNEN.

?

Automotive Trade Center Automotive Trade Center is een betrouwbaar en onafhankelijk business to business community-marktplaats waar voertuigen worden verhandeld onder (internationale) professionals.

Binnenkort wordt het voor alle Nederlandse autobedrijven mogelijk om hun complete voorraad zichtbaar te maken voor hun collega’s, ook in het buitenland.

Business Consultant Thomas Radstake geeft de volgende tips voor het internationaal te koop aan bieden van auto’s: In de B2B-wereld is het online zaken doen al breed geaccepteerd en wint nog elke dag terrein. Om online zaken doen mogelijk te maken is een objectieve, eerlijke en complete voertuigbeschrijving heel belangrijk. Zorg daarnaast voor een uitgebreide fotorapportage waarin schades of gebreken extra worden uitgelicht

?

Internationale kopers hebben een andere informatie­ behoefte, vanwege andere voertuig-, invoer- of registratiebelastingen. Gegevens zoals VIN (productiejaar

1 OP DE 3 KOPERS DIE ZIJN MOBIEL GEBRUIKT BIJ HET AANKOOPPROCES, HEEFT EEN AUTOBEDRIJF GEBELD OF GELOKALISEERD VANAF EEN MOBIELE TELEFOON.

uit te herleiden), CO2-waarden en euronormering kunnen doorslaggevend zijn in hun besluitvorming.

Bij online zaken doen draait alles om vertrouwen Laat bijvoorbeeld zien hoe lang jouw bedrijf bestaat.

Wees daarnaast transparant in controleerbare gegevens zoals KvK-inschrijving en BTW-nummer, zodat de potentiële koper je bedrijf kan controleren

Finnik 100.000 keer per dag wordt een kenteken opgezocht op de Finnik Apps. Daar vinden consumenten alle informatie die nodig is om een goede keuze te kunnen maken rondom het kopen, rijden of verkopen van een auto. Via VWE kun je als autobedrijf adverteren op de Finnik apps: iKenteken en Kenteken Opzoeken.

?

Thomas Edens, Directeur van Finnik, geeft de volgende tips:

TWEE AUTOBEDRIJVEN WORDEN ER GEMIDDELD BEZOCHT VOORDAT ER TOT AANKOOP WORDT OVERGEGAAN. HET ORIËNTATIEPROCES SPEELT ZICH ONLINE AF.

Zorg dat je advertentie mobiel goed leesbaar is, daar zoekt de klant steeds meer mee Verwoord het daarom zo kort mogelijk Blijf volledig en eerlijk over de auto, laat de sterke punten naar voren komen Maak het persoonlijk, vraag de vorige eigenaar om zijn positieve ervaring

AUTOBEDRIJF 1

AUTOBEDRIJF 2

juni 2016

pagina 11

VWE

VWE TR A

ER

VO

juni 2016

EX

R VE

pagina 12

OCCASIONS

“Na invoeren van het VIN-nummer of kenteken geeft dit systeem ons alle informatie die we nodig hebben.”

Inzicht in de volledige uitrusting en opties van de occasion Sinds twee jaar is NL Cars International (onderdeel van NL Car Group) een tevreden afnemer van SilverDAT VIN informatie van VWE. Het bedrijf uit Enschede is vooral groot in de export van Nederlandse auto’s en doet duizenden taxaties per week. Ze gebruiken SilverDAT VIN informatie voornamelijk voor exportauto’s en occasions uit het hogere segment.

Salesmanager Aram de Jong vertelt ons er meer over: “In 2016 verwachten wij 2000 auto’s te exporteren. De export naar Rusland en Belarus is volledig gestopt, Polen en Duitsland blijven stabiel. Andere populaire exportlanden zijn Portugal, Roemenië en Frankrijk.

SilverDAT VIN informatie biedt ons diverse voordelen. Het grootste voordeel is dat je de volledige uitrusting en opties van de auto te zien krijgt. Hierdoor kun je op de juiste manier adverteren en de vraagprijs vaststellen.

In de applicatie zit informatie van diverse merken. In het begin misten we bepaalde merken, maar gelukkig komen er steeds meer bij, zoals Volvo en diverse Franse merken. Helaas missen we nog de Japanse en Koreaanse merken, we hopen dat de industrie deze snel beschikbaar zal stellen.

Ook de productiedatum wordt weergegeven, wat vooral voor export erg belangrijk is. In bepaalde landen zijn er namelijk restricties op de leeftijd van een geïmporteerde auto. De optie om het rapport meertalig te kunnen printen werkt bovendien perfect voor onze buitenlandse klanten”.

De voordelen van SilverDAT VIN informatie Volledige fabrieksspecificaties van het voertuig Snel inzicht in de juiste exportdatum Inzicht in specificaties van voertuig en uit het buitenland Fabricagedatum Meertalig rapport Abonnement op maat Voordelige tarieven

Over SilverDAT VIN informatie VWE ontwikkelde SilverDAT VIN informatie in samenwerking met de Duitse DAT Group. Deze is in 1931 opgericht om de waarde van gebruikte voertuigen onafhankelijk te kunnen bepalen.

DAT heeft zich ten doel gesteld om (OEM) informatie over de gehele levenscyclus van een voertuig aan de branche ter beschikking te stellen. DAT is actief in vijftien landen, waaronder Nederland. SilverDAT VIN informatie is onderdeel van de grotere applicatie SilverDAT calculate, maar is ook als stand alone applicatie beschikbaar.

juni 2016

pagina 13

VWE

VWE TR A

ER

VO

EX

R VE

Full-service importdienstverlening voor autobedrijven

Auto Import Solutions: zorgeloos importeren uit Europa, van deur tot deur Er worden steeds meer nieuwe en (jong) gebruikte personenauto’s geïmporteerd. Voornamelijk uit Duitsland maar ook uit andere Europese landen. VWE en Koopman Logistics Group spelen in op een vraag uit de markt en bieden onder de naam Auto Import Solutions importdienstverlening aan. Met deze service nemen zij de complete regie, zowel administratief, financieel en logistiek, van de import uit handen. We spraken Michel Corveleijn, verantwoordelijk voor de remarketingdienstverlening van VWE, en Lou Jedeloo, Director International Business bij Koopman Logistics Group, over de unieke samenwerking.

Gebundelde krachten resulteert in unieke samenwerking Corveleijn: “VWE ondersteunt autobedrijven al ruim 20 jaar bij het in- en verkopen van voertuigen in binnen- en buitenland. Wij zijn altijd op de hoogte van de actuele wet- en regelgeving en hebben alle middelen in huis om het administratieve proces rondom de import van voertuigen te regelen.” Koopman Logistics Group verzorgt het logistieke aspect. Lou Jedeloo vervolgt: “Onze kracht ligt in de volledige logistieke begeleiding van de voertuigen. Wij kunnen in korte tijd grote aantallen voertuigen verwerken. Door de krachten van VWE en Koopman te bundelen in Auto Import Solu-

Aankoop juni 2016

pagina 14

OCCASIONS

Visuele inspectie bij afname

tions, ontstaat er een professioneel team aan specialisten op het gebied van import van nieuwe en (jong) gebruikte personenauto’s.

Dit maakt de samenwerking uniek en resulteert in een mooie fullservice importdienstverlening voor de automotive branche.”

Importeren zonder zorgen Het importeren van voertuigen uit het buitenland is niet geheel zonder risico. Want klopt de historie van het voertuig wel? Kan ik het financieren? Hoe regel ik het transport naar Nederland? Hoe zit het met de wet- en regelgeving? En waar moet ik beginnen met

Transport van EU-land naar NL

RDWkeuring

Michel Corveleijn (L) en Lou Jedeloo bij de Koopman Car Terminal in Amsterdam

de administratie? Allemaal zaken die Auto Import Solutions uit handen neemt. Corveleijn: “We horen vaak van autobedrijven dat ze import veel gedoe vinden. Wij nemen het hele traject uit handen om zo de klant echt te ontzorgen.” Jedeloo vult aan: “Auto Import Solutions zorgt ervoor dat de klant geen omkijken meer heeft naar de import van auto’s. Alle documentatie is altijd conform de actuele wet- en regelgeving en ook op financieel gebied wordt alles door Auto Import Solutions verzorgd. Het bedrijf ontvangt de factuur bij aflevering van de auto en betaalt pas BPM bij verkoop van het voertuig. Maar ook op het gebied van transport en opslag hoeft het bedrijf nergens aan te denken.”

Voor autobedrijven, dealers en leasemaatschappijen Het product is voor elk bedrijf dat auto’s in- en verkoopt interessant, of dit nu het kleinere autobedrijf is, dealers of leasemaatschappijen. “Bedrijven kunnen ons al inschakelen als ze slechts enkele voertuigen willen importeren, maar ook grote partijen auto’s kunnen door ons naar Nederland gehaald worden. De auto’s worden voor de deur afgeleverd en kunnen zo de showroom in”, aldus Corveleijn.

Compleet import-pakket Auto Import Solutions biedt een compleet import-pakket tegen een tarief vanaf € 600 euro per auto (excl. BTW en leges). Jedeloo: “De auto wordt verkoopklaar voor de deur afgeleverd en je komt achteraf niet voor vervelende verrassingen te staan. Wij zorgen ervoor dat het autobedrijf zich volledig kan richten op het verkopen van auto’s.”

Bepalen en afdragen BPM

Kentekenen

“Bedrijven kunnen ons al inschakelen als ze slechts enkele voertuigen willen importeren, maar ook grote partijen auto’s kunnen door ons naar Nederland gehaald worden.”

De voordelen: Import van deur tot deur: wij nemen alle zaken uit handen Wij verzorgen de complete financiële afwikkeling.

Je ontvangt de factuur bij aflevering van de auto Documentatie conform de actuele wet- en regelgeving Je betaalt pas BPM bij verkoop (verleggings­regeling) Geen risico’s m.b.t. transport, opslag en administratie Professioneel team van specialisten met tien­tallen jaren ervaring op het gebied van import Kijk voor meer informatie op www.autoimportsolutions.nl

Showroomklaar maken

Transport binnen Nederland juni 2016

pagina 15

VWE

VWE TR A

ER

VO

EX

R VE

Drie risico’s waarvan je dacht dat je ze nooit zou lopen Eind 2015 ontwikkelden Centraal Beheer en VWE het GarageZekerPakket. Deze nieuwe garageverzekering ontstond door de bundeling van kennis van kentekenregistratie en verzekeren. Deze bundeling van kennis biedt diverse voordelen. Zo kunnen autobedrijven zelf hun garageverzekering aanvragen en beheren en krijgen ze nooit naheffingen. Hiernaast dekt de verzekering vele risico´s. Risico´s waarvan je misschien dacht ze nooit te lopen.

Hoe zit dat eigenlijk met jouw bedrijf? Welke risico’s wil en kun je lopen?

Bedrijven lopen altijd risico’s. Ondernemers calculeren voor zichzelf in welke risico’s ze willen afdekken en welke ze bereid zijn te lopen. Maar weet je eigenlijk precies welke risico’s je binnen het bedrijf loopt? En of je hiervoor verzekerd bent? Centraal Beheer houdt bij welke schades het meest bij hen worden gemeld. In 2015 zijn de meeste claims ontvangen voor de volgende drie schades.

1

Aanrijdingsschades bij vervangend vervoer Als klanten hun auto in de werkplaats achterlaten voor onderhoud of reparatie, kunnen ze een vervangende auto meekrijgen.

Je klanten zijn hun eigen auto gewend en reageren met de vervangende auto anders in het verkeer. Er komen daardoor veel aanrijdingsschades aan deze auto’s voor. Zijn deze schades bij je huidige verzekeraar gedekt?

2

Bewerkingsrisico’s Bewerkingsrisico’s zijn schades in de werkplaats waarbij tijdens of na de reparatie iets fout gaat.

Denk dan aan bijvoorbeeld aan een auto, die niet goed op de brug staat en eraf valt. Of aan het onjuist uitvoeren van een reparatie, waardoor de bestuurder van de auto later pech onderweg krijgt. Ook komt het voor, dat een medewerker vergeet remvloei­ stof in de auto te doen. Je kunt je de gevolgen vast voorstellen…

Maar krijg je de schade vergoed of niet?

3

Partiële diefstal Partiële diefstal is ontvreemding van onder­delen van auto’s. Populaire onder­delen van dit moment zijn airbags, navi­gatiesystemen, velgen en katalysatoren. Het gaat vaak om diefstal vanuit meerdere auto’s tegelijk, waardoor er hoge schade­bedragen ontstaan. En de schade beperkt zich niet tot het onderdeel, dat ontvreemd wordt. Ook is er tijdens de diefstal vaak flinke schade aan de auto ontstaan. Valt partiële diefstal binnen jouw huidige polisvoorwaarden?

12 3

juni 2016

pagina 16

OCCASIONS

Freek Beukhof Auto’s Lees hier het verhaal van Freek Beukhof van Freek Beukhof Auto’s uit het Gelderse Gameren…

Het is nu negen maanden geleden, maar Freek Beukhof weet het nog goed. Hij had 27 auto’s op zijn terrein staan, er stonden er ook nog acht binnen. De hagelbui trof alle auto’s uit zijn bedrijfsvoorraad die buiten stonden. En hij was niet verzekerd voor de schade…

Beukhof was alleen verzekerd voor zijn rijdende wagenpark en had dit risico bewust genomen. Wetende dat dergelijke hagelbuien slechts eens in de paar jaar voorkomen. Het was de eerste keer, dat hij dit meemaakte. De totale schade bedroeg 35.000 euro.

Een grote strop.

Freek Beukhof: “Er stonden auto’s bewust tussen, die al verkocht waren. Die moest ik dus op eigen kosten laten repareren. Verder heb ik auto’s moeten verkopen met een fikse korting en heb ik een aantal auto’s kunnen exporteren”.

Goed verzekerd met het GarageZekerPakket Als je er zeker van wilt zijn, dat deze schades worden gedekt door de verzekering, neem dan eens een kijkje op www.garagezeker.nl of log in op Mijn VWE. En ontdek zelf of het GarageZekerPakket van VWE en Centraal Beheer bij je past!

De voordelen van het GarageZekerPakket Je regelt zelf eenvoudig je verzekeringen online Auto’s registreren = automatisch verzekerd, auto’s verkopen = automatisch afgemeld Je betaalt een scherpe premie bij een betrouwbare verzekeraar Je hebt er geen omkijken meer naar en komt niet voor verrassingen te staan

Auto’s apart aan- of afmelden bij de verzekering is niet meer nodig.

Het gaat automatisch. Bovendien kun je de verzekering zelf online afsluiten en beheren in een eigen dashboard. Dat werkt wel zo prettig.

Je huidige verzekering opzeggen?

Dat regelt Centraal Beheer voor je met de Opzeghulp. Deze is te vinden op www.centraalbeheer.nl, ook kan VWE je vertellen waar deze staat. Bel ons hiervoor op 088 - 893 7001. juni 2016

pagina 17

EX

TR A

VWE

Het Nationaal Occasion Onderzoek geeft je van de Nederlandse occasionmarkt (2015).

Merkdealers

2. Merkdealers verkopen in totaal 3x meer occasions dan universele autobedrijven

Universele autobedrijven

1. Sterke groei verkoop oude occasions, 30% meer auto’s verkocht in leeftijd 16-25 jaar

162 vs 53 Voor de presentatie van het Nationaal Occasion Onderzoek op het Driving Business Remarketing event vroegen wij prominenten uit de branche naar hun visie op de occasionbranche.

Waar staat de occasionmarkt in 2020?

Online vindbaarheid verbeteren “Door strak beleid te voeren op de online vindbaarheid, worden wij via Google beter gevonden en zorgt dit uiteindelijk voor een verhoogde doorlooptijd van occasions bij onze dealers” Tako de Jong van Wensink Automotive juni 2016

pagina 18

OCCASIONS

inzicht in de trends 3. Import meer omzet dan export

€ EXPORT 1,9 miljoen

€

4. Import occasions groeit in 2015 met 28%: 140.000 occasions geïmporteerd

IMPORT 2,1 miljoen

Nationaal Occasion Onderzoek downloaden?

Ga naar www.vwe.nl/noo

Private lease krijgt meer invloed “De opkomst van private lease zorgt ervoor dat er veel jong gebruikte auto’s het netwerk in stromen” André Schuchard van PSA Nederland

Jong gebruikt wint van nieuw “De particulier kiest steeds vaker voor een jong gebruikte auto in plaats van een nieuwe” Lou Jedeloo van Koopman Logistics BV

juni 2016

pagina 19

EX

TR A

VWE

Automotive Trade Center: Vinden van de juiste koper, voor het juiste voertuig, op het Automotive Trade Center, een product van VWE Remarketing, is begin 2016 gelanceerd.

Het is een betrouwbaar en onafhankelijk business to business community-handelsplaats waar voertuigen wereldwijd worden verhandeld onder professionals. Het unieke van dit platform is dat de leden zelf kunnen bepalen hoe ze zaken willen doen en in welke mate zij daarin ondersteund willen worden.

Met Automotive Trade Center brengen we verkoper en koper samen op een onafhankelijk online handelsplatform waarin we het internationaal zaken doen zo eenvoudig mogelijk maken en handelsbarrières wegnemen.

Geen uitgifterisico

Zuivere digitale beschrijving Het rendement van online zakendoen hangt nauw samen met kwalitatieve en volledige informatie omtrent het voertuig.

Automotive Trade Center beschikt over een inspectiemodule, waardoor je eenvoudig de informatie en staat van het voertuig vastlegt via PC, tablet of smartphone.

Auto direct afgehaald

Directe betaling

Verschillende verkoopmethoden Je voertuigen kunnen via verschillende verkoop­methoden in de geïntegreerde veilingmodule verkocht worden. Bijvoorbeeld per opbod, gesloten inschrijving of per ‘direct kopen’.

Geen internationale partijen aan de deur

Afhandeling altijd volgens actuele wet- en regelgeving juni 2016

pagina 20

OCCASIONS

juiste moment, tegen zo laag mogelijke (keten)kosten 100% transparant Geen transactienazorg

We geven volledige openheid in alle stappen van het verkoopproces. In de management rapportage zijn biedingen, kopers, transacties en doorlooptijd inzichtelijk.

Directe vrijwaring

Interesse in de mogelijkheden van Automotive Trade Center?

Neem dan contact op met ons Klant Contact Center via 088 - 893 7001 of info@vwe.nl of kijk op www.vwe.nl/automotivetradecenter juni 2016

pagina 21

EX

TR A

VWE

Het nieuwe adverteren via Mijn VWE Het nieuwe online platform Mijn VWE biedt uitgebreide nieuwe adverteermogelijkheden.

Adverteer occasions gemakkelijk op de grootste advertentieportals. Laat je ondersteunen bij het maken van de meest optimale advertenties. En krijg inzicht in waardevolle leads.

We zetten de 5 grootste verbeteringen van het nieuwe systeem op een rij!

AUTOMATISCHE KOPPELING FACEBOOK EN YOUTUBE

VOORRAADLIJST KOPPELEN AAN EIGEN WEBSITE

OOK ANDERE VOERTUIGSOORTEN ADVERTEREN

5x beter Adverteren met Mijn VWE NOTIFICATIES PER ADVERTENTIE: IS DEZE GOED GEPLAATST?

A

juni 2016

B

C

INZICHT IN HET VOLGEN EN OPVOLGEN VAN LEADS

D

pagina 22

OCCASIONS

P

advertorial AP

TEAP L P

OO NN DD ERER HH OO UU DD

WW EL EL KOKO MM

06 027001 90 04 088- -15893

06 027001 90 04 088- -15893

L

AI

M

EB

M W AI E L B

vwe.nl 088 -- 893 info@vwe.nl Bellen: 0887001 - 893 7001 088 893 7001

W

APMA P IL

info@vwe.nl info@vwe.nl 06 - 15We 02 90 04 op vele manieren 06 - 15 02 90 Vraag of probleem? zijn te04bereiken! vwe.nl info@vwe.nl E-mail: info@vwe.nl

ma t/m vrij: 08.00 - 21.00 uur zaterdag: 09.00 - 17.00 uur

EB

06 -- 15 06 04 -vwe.nl 1502 9004 06WhatsApp: 15 02 02 90 90 04 W

ma t/m vrij: 09.00 - 17.00 uur

W.M. Dudokweg 37 vwe.nl

703 DA Heerhugowaard 1 ma t/m vrij: 09.00 - 20.00 uur zaterdag: 09.00 - 17.00 uur

info@vwe.nl info@vwe.nl

vwe.nl vwe.nl

Kijk ook voor alle locaties en manieren waarop je ons kunt bereiken op www.vwe.nl/contact

Blijf op de hoogte!

Wil je op de hoogte blijven van alles wat er speelt in de autobranche?

Schrijf je in voor een van onze nieuwsbrieven via vwe.nl/nieuwsbrief Volg ons op Twitter en LinkedIn Houd www.vwe.nl in de gaten!

Zo mis je niets van de laatste ontwikkelingen en tips.

OCCASIONS

juni 2016

pagina 23

Het beste autorapport van Nederland nu ook op jouw website?

Wil jij je klanten ook meer zekerheid geven met uitgebreide en betrouwbare autoinformatie op kenteken niveau? Integreer dan het autorapport van Finnik in je website. Met meer dan 33 miljoen autorapporten in een jaar bewijst Finnik waarde te leveren aan consumenten. Finnik biedt vanaf nu de mogelijkheid om je klanten direct op jouw website dezelfde service te bieden. Gratis.

Kijk voor meer informatie en aanmelding op www.finnik.nl/informatie/kentekenbox

r G

! s i t a