ASUG NEWS 64 - Ano 15 by Revista ASUG News

REVISTA BIMESTRAL DA ASUG BRASIL • EDIÇÃO 64 • MAIO JUNHO 2013 • DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

SAPPHIRE NOW ORLANDO APRESENTA MUITAS NOVIDADES PARA O MUNDO SAP

O EVENTO QUE ACONTECEU DE 14 A 16 DE MAIO DESTE ANO FOI RICO EM LANÇAMENTOS E INFORMAÇÕES DE PESO PARA EMPRESAS E PARCEIROS. CONHEÇA OS PRINCIPAIS ANÚNCIOS DA FORNECEDORA ALEMÃ

QUATRO ASUG DAYS FORAM REALIZADOS COM SUCESSO

BRASIL ESTÁ ENTRE OS PAÍSES MAIS PREPARADOS

Centenas de pessoas participaram dos eventos em Porto Alegre, Belo Horizonte, Goiânia e Recife

Pesquisa coloca o país entre os mais preparados para a tecnologia de criação de cidades inteligentes

EDITORIAL

SUMÁRIO 04 | ASUG EM AÇÃO ASUG Brasil participa do SAP Centric EAM

Olá! Estamos na contagem regressiva para o nosso maior evento: a 16ª Conferência Anual da ASUG Brasil. Tenha certeza que estamos preparando um evento muito interessante, repleto de novidades e palestrantes de alto nível, para que você leve informação de qualidade para a empresa onde trabalha. Para esta edição preparamos matérias especiais e temos até mais páginas, para dar conta de lhe contar tudo o que está acontecendo no mundo SAP. Para começar, na sessão ASUG em Ação, temos a participação da associação como apoiadora em um evento para a comunidade de PM. Se você não participou dos ASUG Days desse primeiro semestre, poderá ver tudo o que aconteceu nos quatro eventos realizados em Porto Alegre, Recife, Belo Horizonte e Goiânia. Na matéria sobre o Mundo SAP, apresentamos o crescimento da SAP Brasil nesses primeiros meses do ano. Você sabe dar feedback para os seus funcionários? Será que você faz bem essa atividade? No artigo da sessão Carreira você poderá descobrir. Em Parceiros, saiba quais são as novidades dos nossos associados para, quem sabe, melhorar as práticas da sua empresa. A matéria de Capa vem especial nesta edição. São seis páginas para você conhecer todos os lançamentos do SAPPHIRE NOW Orlando, realizado no mês de maio. E tem mais: muitas dessas novidades serão melhor explicadas na 16ª Conferência Anual. Em Atualidades, duas matérias bem úteis: previsões de BI e uma pesquisa que coloca o Brasil entre os países mais preparados para a tecnologia que facilita a criação de cidades inteligentes. Por fim, você conta com um artigo com dicas para otimizar scripts que lidam com tabelas muito grandes. Esperamos que goste dessa nossa edição, feita com muita atenção para você. Faça bom proveito e ficamos à disposição para receber suas sugestões pelo e-mail redação@asug.com.br e na nossa fã page no Facebook, acessando www.facebook.com/asugnewsbrasil Desejo uma boa leitura e até a próxima edição! SANDRA MARLENE HECK Presidente ASUG Brasil

05 | ASUG DAY Comunidade participa ativamente dos eventos 06 | ASUG DAY Fique por dentro dos eventos ocorridos em Porto Alegre, Belo Horizonte, Recife e Goiânia 08 | MUNDO SAP SAP Brasil anuncia crescimento de 56% em vendas de software

09 | CARREIRA Feedback incoveniente: uma fonte de doenças 10 | PARCEIROS Notas diversas sobre nossos parceiros 12 | MATÉRIA DE CAPA SAPPHIRE NOW Orlando apresenta muitas novidades para o mundo SAP 18 | ATUALIDADE BI e analíticos precisam ser ampliados... 20 | ATUALIDADE Pesquisa coloca o Brasil entre os países mais preparados para a tecnologia

23 | FERRAMENTAS E SISTEMAS Dicas para otimizar scripts que lidam com tabelas muito grandes

EXPEDIENTE ASSOCIAÇÃO DE USUÁRIOS SAP DO BRASIL Rua Azevedo Macedo 20 - 7° Andar V. Mariana - São Paulo SP - 04013-060 0800.164.064 - www.asug.com.br CAPA: Fotos SAP - www.sap-tv.com, também na matéria de capa - ARTIGOS ASSINADOS: São de responsabilidade do(s) respectivo(s) autor(es) e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil. REVISTA ASUG NEWS: publicação bimestral da ASUG Brasil. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. LEIA AS NOSSAS MATÉRIAS TAMBÉM ATRAVÉS DO PORTAL ASUG BRASIL.

DIRETORIA ASUG BRASIL 2012-2014 Presidente SANDRA M. HECK - Artecola Vice-Presidente CLÁUDIO FONTES - Spaipa Diretor Financeiro LUIZ BORDIERI - Brasil Kirin Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento ÁLVARO MARTINS - Petrobras Diretor de Serviços JAIR BUZZO - Rhodia Diretora de Educação LUZIA SARNO - Copersucar Diretor Administrativo RENATO BELINI - Abbott Diretor Associativo RICARDO DE CASTRO - Camargo Corrêa

Diretor de Eventos LORIVAL VERILLO - Klabin Diretor de Comunicação CARLOS MATHEUS - Grupo Jereissati EDITORA E JORNALISTA RESPONSÁVEL CAROLINA MONTEIRO MTB Nº 43.109 DESIGN E EDITORAÇÃO JMB DESIGN DISTRIBUIÇÃO, COMERCIAL, MARKETING RS RIGHT SUPPORT LTDA www.rscorp.com.br EXECUTIVO DE CONTA ORLANDO FOGAÇA orlando@rscorp.com.br SUGESTÕES, INFORMAÇÕES, CONTATOS www.asug.com.br | redacao@asug.com.br Tel. 0800.164.064

ASUG EM AÇÃO

ASUG BRASIL PARTICIPA DO SAPCENTRIC EAM EVENTO REUNIU A COMUNIDADE DE PM, EM CAMPINAS, DURANTE TRÊS DIAS COM O APOIO DA ASUG De 10 a 13 de junho, aconteceu no Royal Palm Plaza Hotel, em Campinas - SP, o primeiro SAPCentric EAM no Brasil. O evento reuniu especialistas, formadores de opinião e organizações envolvidas no universo do SAP PM, proporcionando uma oportunidade para networking, aprendizado e compartilhamento de experiências. A ASUG Brasil esteve presente com um estande para dar informações sobre a associação e cadastros no Portal. Além disso, várias mensagens foram dadas sobre a importância da continuidade das discussões do evento nas reuniões do Grupo de Estudos e Pesquisas de PM da associação. O coordenador do grupo, Flávio Reis, foi responsável por representar a ASUG durante os três dias do congresso, sendo também o porta-voz na apresentação da associação. O tema deste primeiro ano teve como foco o desafio de “Fazer Mais com Menos” e tratou de como as organizações podem aproveitar os investimentos existentes para a construção de uma base sólida voltada para o crescimento. O SAP-Centric EAM Brasil apresentou 16 estudos de caso, palestras de especialistas da indústria, um painel de discussões, workshops sobre temas específicos e mesas

No sentido horário, Daniel Bio, da SAP Brasil, Mariana Austin, da The Eventful Group e Fernando Lewis, da SAP Brasil; Flávio Reis, coordenador do Grupo de Pesquisas e Estudos de PM da ASUG Brasil; Rosilene Alvernaz, Orlando Fogaça, Carolina Monteiro e Hanna Lima, da RS Right Support, back office da ASUG Brasil

redondas para abordagem e troca de experiências sobre temas e realidades enfrentados atualmente pela comunidade do EAM no Brasil. Achim Kruger, vice-presidente de soluções SAP AG na área de EAM (Enterprise Asset Management), esteve presente com sua equipe para mostrar as últimas novidades do setor. Várias palestras, durante os três dias, incluindo um workshop, foram ministradas por ele com a participação de especialistas do SAP Labs de Palo Alto, EUA. O gerente de Desenvolvimento de Negócios da SAP Brasil, Daniel Bio, responsável por Soluções de Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain), EAM, Engenharia e Desenvolvimento de Produto e Manufatura, representou a fornecedora abrindo o congresso nos três dias com mensagens sobre a importância da discussão do tema. Na área de exposições, os participantes tiveram vários momentos de networking, como café da manhã, almoço, visitas aos estandes de parceiros da tecnologia SAP e coquetéis no final do dia. A continuação da discussão dos principais temas será liderada por Flávio Reis nas reuniões do Grupo de Estudos de PM. “A ASUG não é apenas um grupo de usuários SAP que se junta para discutir assuntos em comum, mas também é um canal de orientação junto à SAP. Temos um canal de comunicação muito fácil com a fornecedora e, se temos uma necessidade, podemos nos organizar e, se for de interesse comum, ganhamos uma força maior para fazer uma solicitação de melhoria ou nova funcionalidade”, explicou Reis em sua apresentação.

Se você tem interesse em participar do grupo de PM, faça seu cadastro no Portal da ASUG: www.asug.com.br e não se esqueça de clicar nos assuntos de interesse quando perguntado sobre Fórum e Grupo de Estudos.

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

ASUG DAY

COMUNIDADE PARTICIPA ATIVAMENTE DOS ASUG DAYS NESTE PRIMEIRO SEMESTRE PORTO ALEGRE, BELO HORIZONTE, GOIÂNIA E RECIFE FORAM AS CIDADES QUE RECEBERAM OS EVENTOS QUE REUNIRAM CENTENAS DE PESSOAS Os primeiros meses do ano foram de plena atividade na ASUG Brasil. Além das reuniões dos Grupos de Estudos e Pesquisas, foram realizados quatro eventos de grande importância para os associados. O primeiro aconteceu em Porto Alegre, no dia 26 de março. Quase duzentas pessoas compareceram ao evento que foi repleto de palestras interessantes para os usuários e fornecedores de SAP. Em abril, foi realizado o primeiro evento em conjunto com o Esperansap. Denominado de ASUG Day & Esperansap Day, a cidade escolhida foi Belo Horizonte. Nesse formato, o conteúdo é, além de técnico, também educacional e de responsabilidade social. Goiânia foi a terceira cidade a receber nosso evento. No dia 28 de maio tivemos dezenas de pessoas acompanhando palestras com muito conteúdo para todos os presentes, além de poderem fazer um networking durante os intervalos de coffee e almoço. Por fim, terminamos o semestre com o ASUG Day Recife, no dia 4 de junho, que também reuniu dezenas de convidados que puderam assistir a diversas novidades do mundo SAP. Dentre os palestrantes desses quatro eventos, tivemos a Dynamica, a NSI (New Software

Inteligence), a Pelissari, a Softway, a Synchro, a Thomson Reuters e a SAP, com duas palestras. A L7TI esteve presente no evento de Recife. A empresa Red&White participou dos ASUG Days da capital de Pernambuco e também de Goiânia. A cidade mineira contou com palestras da Korun Education e da FIA (Fundação Instituto de Administração) e FEA (Faculdade de Economia e Administração) da USP. A HR Tecnologia também esteve na pauta do evento de Belo Horizonte. Becomex e Microsoft optaram por mostrar seus produtos nas palestras que aconteceram em Belo Horizonte e Porto Alegre. As empresas Alliance, FH Consulting, IOB Folhamatic, ITS e Soluzzione estiveram no evento do Rio Grande do Sul para mostrar as novidades para os presentes. Veja nas próximas páginas mais informações sobre esses quatro eventos que foram realizados com muito sucesso!

RESERVE JÁ SUA AGENDA

PARA PARTICIPAR DOS EVENTOS DO 2º SEMESTRE DA ASUG BRASIL

MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

ASUG DAY

PORTO ALEGRE

26 DE MARÇO

MÁRCIO FERRAZ

181 PARTICIPANTES

PALESTRAS: Alliance – Como sobreviver aos inúmeros projetos fiscais? A gestão de projetos eficiente como fator de sucesso Becomex Consulting – Gestão Tributária & Comércio Exterior; Dynamica – Os oito erros na liderança da mudança FH – Guepardo – gestão tributária com alta performance; IOB Folhamatic – Elimine riscos, certifique previamente os arquivos do SPED; ITS – SAP Transportation – de mito a realidade: solução SAP ITS Transportation; Microsoft – Alta disponibilidade e self service BI para ambientes SAP; NSI – Ecomex Suite; Pelissari – Transforme o back-to-standard em realidade: veja como eliminar os seus programas Zs; SAP – Descubra os benefícios do SAP Hana para seu ambiente atual; Softway – Aproveitamento maximizado de drawback na STIHL com a solução Softway de Comércio Exterior; Soluzzione – O poder do planejamento nos projetos; Synchro – Recebimento de documentos eletrônicos integrado ao SAP; Thomson Reuters – Institucional.

BELO HORIZONTE 23 DE ABRIL

RAFAEL DIAS

86 PARTICIPANTES

PALESTRAS: Becomex Consulting – Gestão Tributária & Comércio Exterior; Dynamica – GMO: modismo ou necessidade?; FIA e FEA/USP – Porque ter um bom projeto não é garantia de sucesso? Comportamento na adoção de inovações; HR Tecnologia – Case Univercemig; Korun Education – Educação para desenvolvimento humano; Microsoft – Alta disponibilidade e self service BI para ambientes SAP; NSI – Ecomex Suite; Pelissari – transforme o back-to-standard em realidade: veja como eliminar os seus programas Zs; SAP – Descubra os benefícios do SAP Hana para seu ambiente atual; SAP – SAP Enterprise Support – a sua base para implementar, operar e inovar melhor, através da capacitação, colaboração e automação; Softway – SAP e Softway: levando solução e conteúdo nos controles operacionais e gerenciais em Comércio Exterior; Synchro – Recebimento de documentos eletrônicos integrado ao SAP; Thomson Reuters – Desafios e impactos do cenário fiscal: como se preparar para as novas obrigações?

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

GOIÂNIA

28 DE MAIO ALEX MALHEIROS

51 PARTICIPANTES

PALESTRAS: Dynamica – O que sustenta a mudança?; NSI – Ecomex Suite; Pelissari – transforme o back-tostandard em realidade: veja como eliminar os seus programas Zs; Red&White – Como o SAP pode melhorar a eficiência de seu processo de compras, garantindo a segurança, alto desempenho e controle; SAP – SAP Enterprise Support – a sua base para implementar, operar e inovar melhor, através da capacitação, colaboração e automação SAP – Descubra os benefícios do SAP Hana para seu ambiente atual; Softway – Solução e conteúdo nos controles operacionais e gerenciais de comércio exterior; Synchro – Você já ouviu falar sobre FCI?; Thomson Reuters – Desafios e impactos do cenário fiscal: como se preparar para as novas obrigações?

RECIFE

4 DE JUNHO ANTENILDES LEÃO

58 PARTICIPANTES

Dynamica – O que sustenta a mudança?; L7TI – Controle de Custos de Produção; NSI – Ecomex Suite; Pelissari – Soficom – automatização nos processos de subcontratação e remessa para conserto; Red&White – Como o SAP pode melhorar a eficiência de seu processo de compras, garantindo a segurança, alto desempenho e controle; SAP – Descubra os benefícios do SAP Hana para seu ambiente atual; SAP – SAP Enterprise Support – a sua base para implementar, operar e inovar melhor, através da capacitação, colaboração e automação; Softway – Global Trade Management – solução sistêmica de Comércio Exterior; Synchro – Recebimento de documentos eletrônicos integrado ao SAP; Thomson Reuters – Desafios e impactos do cenário fiscal: como se preparar para as novas obrigações? PARA ESTES EVENTOS CONTAMOS COM O PATROCÍNIO DESTAS EMPRESAS PARCEIRAS:

MUNDO SAP

SAP BRASIL ANUNCIA CRESCIMENTO DE 56% EM VENDAS DE SOFTWARE

“Os resultados refletem o sucesso da estratégia global de oferta de soluções inovadoras no Brasil e da estratégia local de transformação e crescimento da subsidiária” DIEGO DZODAN, PRESIDENTE DA SAP BRASIL

RESULTADOS NA AMÉRICA LATINA Na América Latina, as vendas totais da SAP aumentaram 36% em comparação com o mesmo trimestre do ano passado. Também houve crescimento de 126% no montante de vendas indiretas. Além disso, a receita com Serviços cresceu 14% e a receita de Software e Serviços Relacionados a Software (SSRS), 23%.

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

EDUARDO DE SOUSA

RESULTADOS DO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2013 REGISTRAM AUMENTO DE 72% NA RECEITA COM SOLUÇÕES DE INOVAÇÃO, COMO SAP HANA, MOBILIDADE E INTELIGÊNCIA ANALÍTICA

A SAP Brasil anunciou os resultados financeiros do primeiro trimestre de 2013, quando sua receita de software cresceu 56% em relação ao mesmo período de 2012. Outro grande destaque do trimestre foram as vendas de soluções de inovação, 72% superiores às registradas um ano antes. Com este aumento, as vendas de soluções de inovação representaram 83% de participação na receita total da SAP Brasil, enquanto os sistemas ERP representaram 17%. A receita com soluções de Mobilidade e Banco de Dados & Plataforma Tecnológica (que incluem as vendas de SAP Hana) cresceram acima de 100%, e a receita com Soluções Analíticas, 46%. Além disso, neste trimestre a SAP Brasil anunciou duas soluções que atendem ao mercado brasileiro: o SAP ACM, software para gestão de contratos agrícolas; e o SAP Tax Management Framework, solução para gestão de tributos que roda em SAP Hana. No período, a SAP Brasil deu continuidade à sua estratégia de expansão geográfica e fortalecimento de seus parceiros de negócios, por meio de contratos nos modelos de negócios OEM (Original Equipment Manufacturer, em que o parceiro vende o software SAP inserido em seu produto) e ITO (Infrastructure Technology Outsourcing, em que o parceiro agrega serviços e infraestrutura à solução SAP e oferece o pacote ao mercado). “Além do crescimento da receita, o primeiro trimestre foi um período de muitos avanços em novos modelos de negócios, como ITO e OEM, pois foram firmados acordos de ITO e OEM com parceiros locais importantes”, afirma Dzodan. O crescimento das vendas indiretas da companhia foi de 65%, no primeiro trimestre, em relação ao mesmo período em 2012. Hoje, 27% das vendas da SAP Brasil são realizadas de maneira indireta e o objetivo é alcançar os 40% até 2015. A companhia também registrou crescimento da receita em outras áreas, como Software e Serviços Relacionados a Software (SSRS) – 30% superior ao primeiro trimestre do ano passado – e Serviços – 17% maior – alcançando uma receita total 28% superior à de um ano antes. As vendas para alguns setores de alto desempenho também se destacaram: 53% de crescimento da receita com Bancos, 45% com Engenharia e Construção e 105% com Transporte e Logística. A receita no setor de Energia e Recursos Naturais cresceu mais de 100%, composta por vendas para os mercados de Óleo&Gás, Energia, Mineração e Química. A estratégia de transformação – inovação, expansão geográfica e novos modelos de vendas indiretas – promove o crescimento de vendas no segmento de pequenas e médias empresas que, atualmente, representam cerca de 70% do total de clientes da SAP Brasil.

FEEDBACK INCONVENIENTE: UMA FONTE DE DOENÇAS

CARREIRA POR SILVIO CELESTINO

QUAL GERENTE SERIA CAPAZ DE RESPONDER À SEGUINTE PERGUNTA: POR QUAIS DOENÇAS DE MEUS LIDERADOS SOU RESPONSÁVEL? UM TRAÇO MARCANTE DE NOSSA CULTURA ORGANIZACIONAL É QUE A MAIORIA DOS PROFISSIONAIS SE DESENVOLVE SEM FEEDBACK Isso significa que não sabe se o que faz está de acordo com o que seu gestor deseja. A promoção significa que sim. A demora em subir de cargo, ou a demissão, informa o contrário. Em outras empresas, se fizerem tudo corretamente, as pessoas, receberão o silêncio como resposta. Entretanto, um único erro significa um feedback grosseiro e desmoralizante. Os momentos de feedback são determinantes. Entretanto, essa é a competência de liderança da qual os executivos mais fogem e, portanto, não sabem usá-la para desenvolver pessoas. O resultado é que ficam constrangidos ao enaltecer aqueles que fizeram um bom trabalho, e usam emoções negativas e rótulos quando precisam corrigir um liderado. Nos casos mais desastrados, acabam por submeter a empresa a processos de assédio moral. Quer se trate de um gestor duro, que constrange seus subordinados, ou um gerente "bonzinho", que não sabe cobrá-los, a falta de feedback é fonte de grandes infortúnios para a organização e seus profissionais. O clima organizacional aprimora-se consideravelmente quando os gestores sabem como fazer e usam essa competência corretamente. Portanto, o treino de como dar feedback é fundamental para o desenvolvimento das operações da empresa. São nos momentos de feedback que ocorrem as maiores quebras de comprometimento entre líderes e empregados. Ninguém se compromete em um ambiente desrespeitoso e, em vez de se preocupar em cumprir os propósitos da empresa, as pessoas se retraem, tornam-

se cínicas, resignadas ou apáticas. É pouco provável que um cliente se torne leal atendido por profissionais com esses comportamentos. E, menos provável ainda, que a estratégia da empresa seja implementada com sucesso por pessoas com essas características. Embora o risco que mais preocupa as organizações seja que o líder, ao exceder-se no feedback, gere as condições para que a empresa seja processada por assédio moral, preocupa-me muito mais o quanto ele causa de infelicidade e doenças. Isso porque o estresse de ser desrespeitada continuamente gera a possibilidade de que a pessoa desenvolva ansiedade, síndrome do pânico e depressão. Nos casos mais graves, e quando exposta a isso por longos períodos, graves problemas psicológicos, infarto e AVC. A capacidade principal do gerente, no momento de feedback, é de lidar com emoções, suas e dos colaboradores. Sem essa competência, a rigor, o indivíduo não deveria ter sido alçado ao cargo de líder. Feedback não é o momento para dar vazão a emoções negativas, como frustração ou raiva. Muito menos para rotular pessoas, chamando-as do que quer que seja. Profissionais promovidos a cargos de gestão devem se esforçar para desenvolver sua inteligência emocional e conhecer as melhores práticas de liderança. A ausência de ambas é a principal causa de feedbacks desastrosos. SÍLVIO CELESTINO é sócio-fundador da Alliance Coaching e autor do livro "Conversa de Elevador – Uma Fórmula de Sucesso Para a Sua Carreira”

O FEEDBACK NADA MAIS É QUE UM DIÁLOGO, BALIZADO PELOS PROPÓSITOS DA COMPANHIA, PARA REFORÇAR COMPORTAMENTOS QUE DESEJAMOS PROMOVER OU PARA INTERROMPER AQUELES QUE NÃO QUEREMOS QUE ACONTEÇAM”

MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

PARCEIROS

RED&WHITE CRIA SOLUÇÃO PARA RH CERTIFICADA PELA SAP QUE REDUZ EM 30% O TEMPO DE IMPLANTAÇÃO NOVA SOLUÇÃO VEM CONFIGURADA COM AS MELHORES PRÁTICAS DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E ATENDE AS NECESSIDADES FISCAIS E DE CLT DO MERCADO BRASILEIRO

A SAP certificou o novo software SAP R&W GOLD HCM – Payroll, desenvolvido pela Red&White IT Solutions reconhecendo-o como uma solução de rápida implantação e que atende as necessidades de negócios e especificidades do mercado brasileiro. O novo produto, que está sendo disponibilizado ao mercado desde maio, é especialmente voltado para a área de Recursos Humanos e se destaca por reduzir em cerca de 30% o tempo de implementação e diminuir em 40% o número de horas de consultoria. Proporciona, assim, significativa redução de custos em relação a uma solução convencional para a área de RH e caracteriza-se principalmente pela rapidez e agilidade em sua implantação. “Um projeto que normalmente consumiria 23 semanas, com o SAP R&W Gold HCM conseguimos reduzir para 16 semanas”, afirma o diretor superintendente da Red&White, Mariano Adsuara. Outro fator que auxilia na redução de custos é que a solução da R&W dispensa a contratação dos serviços de consultoria específica para a área de Recursos Humanos, já que a

solução vem configurada com as melhores práticas do mercado de RH, bem como atendendo as necessidades fiscais e de CLT. O SAP R&W Gold HCM – Payroll integra a solução mais ampla SAP R&W Gold. Este pacote proporciona processos empresariais e aceleradores de projetos pré-configurados para otimizar as implementações SAP nos clientes. O produto é composto por módulos para execução dos processos de Gestão da Estrutura E m p r e s a r i a l , A d m i n i s t r a ç ã o d e Pe s s o a l , Administração de Benefícios, Gestão de Tempos e Cálculo da Folha de Pagamentos, juntamente com os processos precedentes e posteriores de cada submódulo. “Estamos orgulhosos pela certificação recémrecebida, que é o reconhecimento da SAP pelo nosso trabalho. Somos parceiros desde 2009 e nos tornamos um dos principais canais de venda de licenças da SAP no Brasil, principalmente no Centro-Oeste”, destaca Adsuara. Recentemente, a R&W também foi reconhecida como SAP Business Gold Partner.

STEFANINI FOCA EM SOLUÇÕES DE MOBILIDADE E AMPLIA OFERTA PARA OS SETORES FINANCEIRO, INDÚSTRIA E VAREJO EMPRESA INVESTE EM SOLUÇÕES PARA TECNOLOGIA MÓVEL E APOSTA EM PROJETOS ESPECÍFICOS PARA ATENDER AS ESPECIFICIDADES DE CADA MERCADO

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

A Stefanini elegeu as soluções de mobilidade como um dos focos da sua oferta para este ano, especialmente para os setores financeiro, indústria e varejo. Com expertise de mais de 25 anos de atuação e experiência, a empresa tem como objetivo agregar valor a sua oferta nesse ramo, uma das tendências de tecnologia mais apontadas pelas companhias. Segundo pesquisa divulgada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), internet banking e mobile banking respondem por 42% das operações feitas pelos clientes. A facilidade de uso dos meios digitais, associada ao perfil dos usuários faz com que a sociedade tenha cada vez mais um comportamento virtualizado. No ano de 2012, as transações realizadas pelos meios virtuais já ultrapassam as realizadas pelos meios tradicionais. A expectativa, de acordo com a entidade, é que as vendas de smartphones cresçam de maneira acelerada no Brasil, com projeções de aumento robusto e contínuo nos próximos anos, o que

chancela a expansão da tecnologia móvel. Pensando no avanço tecnológico, na migração do público para a era digital e na expansão significativa de tecnologias móveis e apoiada no seu profundo conhecimento em arquitetura, consultoria e segurança, a Stefanini desenvolveu um porfólio de soluções para tecnologia móvel totalmente aderente aos negócios de seus clientes. De acordo com Wander Nogueira, Gerente de Negócios da área de Business Consulting da Stefanini, a empresa fornece soluções móveis aos seus clientes utilizando toda sua capacidade de desenvolvimento e entrega do Global Development Center, que conta com um Centro de Excelência em Mobilidade. “Com uma consultoria especializada em toda a cadeia de serviços, a oferta do Centro de Excelência em Mobilidade da Stefanini inclui o desenvolvimento de aplicações, a sustentação e a gestão dos dispositivos móveis na Infraestrutura da organização”, afirma o executivo.

SAP BRASIL E SCORE CONSULTING ASSINAM CONTRATO PARA OFERTA DE SOLUÇÕES NA NUVEM AO SETOR DE SAÚDE PÚBLICA ACORDO ASSINADO RECENTEMENTE ABRANGE A VENDA DE SOFTWARE DE GESTÃO E COMPUTAÇÃO EM MEMÓRIA, MOBILIDADE E DE ANÁLISE DE DADOS COMO SERVIÇO A SAP Brasil e a Score Consulting assinaram um contrato de Information Technology Outsourcing (ITO) voltado para a saúde pública brasileira. O acordo, firmado no mês de março deste ano, tem como objetivo oferecer todas as soluções analíticas, de mobilidade, aplicações de gestão e de computação em memória (SAP Hana) na modalidade de software como serviço (SaaS, sigla em inglês para Software as a Service), com foco na gestão de saúde municipal e estadual para todo o Brasil. Neste modelo de negócio, a Score Consulting disponibilizará serviços de infraestrutura, licenças de uso do software e ainda consultoria especializada de implementação e manutenção das soluções. Estarão contemplados na nuvem atendimento clínico e prontuários eletrônicos, controle e rastreabilidade de medicamentos, controle de descarte de resíduos hospitalares, controle de ponto e funções de pessoal – além da integração financeira, contábil, gestão de materiais e compras, incluindo também a

gestão predial. As visões analíticas oferecidas pela Score Consulting a partir deste contrato foram especificamente criadas para o setor de saúde. Já existem negociações com clientes em andamento, segundo o diretor executivo da Score Consulting, Pedro Luiz Silva. E a necessidade de negócios urgentes se explica: "Existe uma dor latente neste setor, que precisa de uma solução completa de gestão. Nosso objetivo é ofertar algo robusto que apoie todas as iniciativas governamentais para melhorar o serviço público ao cidadão". "O Brasil tem que se movimentar rapidamente para aproveitar o momento atual de crescimento e a SAP inova com os contratos de ITOs para atender à demanda do Governo por serviços", diz Valdemir Marques, diretor para o Setor Público na SAP Brasil. "Este contrato está alinhado com as características de pioneirismo das duas empresas e permite até que os clientes montem sua nuvem", completou. MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

SAPPHIRE NOW ORLANDO APRESENTA MUITAS NOVIDADES PARA O MUNDO SAP O EVENTO QUE ACONTECEU DE 14 A 16 DE MAIO DESTE ANO FOI RICO EM LANÇAMENTOS E INFORMAÇÕES DE PESO PARA EMPRESAS E PARCEIROS. CONHEÇA OS PRINCIPAIS ANÚNCIOS DA FORNECEDORA ALEMÃ

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

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CAPA

SETOR DE ESPORTES E ENTRETENIMENTO GANHA PORTFÓLIO ESPECÍFICO Durante uma apresentação com a presença de Bill McDermott, co-CEO da SAP, Kevin Plank, fundador da Under Armour, Jed York, presidente do San Francisco 49ers e Adam Silver, diretor da NBA, a SAP AG anunciou novas soluções que pretendem aprimorar ainda mais a indústria de esportes e entretenimento. A empresa reuniu em um novo portfólio soluções de gerenciamento de grandes volumes de dados, componentes analíticos, a plataforma SAP Hana, computação móvel e os aplicativos em nuvem. O portfólio de soluções SAP for Sports & Entertainment foi desenvolvido para agregar valor e oferecer novas experiências a todos, dos fãs de rock aos torcedores de esportes.

ENTRE OS BENEFICIADOS ESTÃO: • As franquias de esportes profissionais, que podem complementar seus processos de seleção com a ajuda de soluções inovadoras de rastreamento e busca de talentos; • As ligas, que podem vincular as bases de dados de torcedores com estatísticas complementares e iniciativas. Os torcedores podem ter a experiência do dia do jogo e até interagir com os seus times favoritos;

“A indústria de esportes e entretenimento sabe o que é necessário para transformar os consumidores em fãs apaixonados por uma marca”, comenta Bill McDermott. “Empresas de renome internacional se beneficiam do valor que tecnologias revolucionárias como o SAP Hana, o portfólio de soluções na nuvem SAP Cloud e as avançadas soluções de gerenciamento CRM e de ticketing podem oferecer aos fãs. Esperamos que essa nova indústria vertical atenda literalmente aos bilhões de pessoas que adoram shows, espetáculos e atividades esportivas, ajudando-as a aproveitar entretenimento e diversão de uma forma sem precedentes.” Kevin Plank trabalhou na SAP durante mais de uma década, estudando, desenvolvendo e distribuindo produtos da companhia: “Solicitamos constantemente feedback dos nossos clientes e parceiros comerciais sobre como podemos refinar e aperfeiçoar nossos produtos e a nossa marca. Aplicamos sempre as mesmas técnicas e tecnologias, compreendendo e atuando com base em dados disponíveis em tempo real, a partir de qualquer número de fontes e é exatamente dessa forma que usamos o software da SAP para melhorar as experiências associadas aos esportes e o entretenimento. Acreditamos totalmente nesse produto revolucionário”. “O universo dos esportes reflete a dinâmica das mudanças que afetam o ambiente global dos negócios”, conta Jed York. “Na nossa função como dirigentes de times e clubes esportivos, precisamos fazer

• Os times e os jogadores, que podem otimizar seu desempenho em campo, tendo como suporte funcionalidades de gerenciamento de enormes volumes de dados; • A mídia, que pode ter acesso mais fácil às informações que enriquem suas reportagens; • Os administradores de arenas, auditórios e promotores de eventos, que podem racionalizar melhor sua receita e operações de logística.

mudanças substanciais e ágeis nas nossas estratégias corporativas e da marca, mas sempre de olho nos riscos. O uso de aplicativos analíticos, combinado com a capacidade de atingir os torcedores e escutar a opinião deles por meio de dispositivos móveis em tempo real trará muitas vantagens para todos”. “A paixão demonstrada pelos torcedores dos times de basquete da NBA aumenta quando se tem acesso a um grande volume de dados e de estatísticas sobre os jogadores”, destaca Adam Silver. “A SAP criou o portal NBA.com, uma ferramenta oficial para acesso ao nosso rico acervo e que ajuda os fãs do basquete profissional a ficar a par dos resultados e outros dados dos últimos jogos”. As estimativas sobre o mercado de esportes e entretenimento lidam com cifras astronômicas. Segundo dados divulgados pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos, o gasto, incluindo atividades de gerenciamento de arenas, honorários de agentes de artistas, atletas, pessoas que trabalham nos espetáculos, times e clubes profissionais de esporte, somou US$ 68 bilhões nos últimos cinco anos, só nos Estados Unidos. Além do mercado de esportes, a SAP conta com uma grande base de clientes da indústria do entretenimento, entre eles o Cirque du Soleil, Lionsgate e a Silicon Valley Sports & Entertainment LLC. Este ano, a SAP comprou a Ticket-Web GMBH & Co. KG, um conhecido provedor de soluções para a confecção de ingressos e ferramentas de nicho para gerenciamento. MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

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A SAP é uma das sócias fundadoras do novo estádio do San Francisco 49ers, situado em Santa Clara, Califórnia. A equipe vai aproveitar a experiência e conhecimento da companhia em análise de enormes volumes de dados, mobilidade e operação em tempo real em todas as plataformas digitais, entre elas 49ers.com, Twitter e Facebook, para estreitar o relacionamento com os torcedores do time. Steve Peck, vice-presidente sênior de Mercados Estratégicos Mundiais da SAP, será o responsável por este novo segmento vertical.

A SAP FEZ VÁRIAS PARCERIAS COM EMPRESAS DE RENOME OFERECENDO SOLUÇÕES DIRECIONADAS AO UNIVERSO DO ESPORTE, COMO: - Julho de 2012: SAP se uniu à NBA e a partir daí, os torcedores e veículos de comunicação que acompanham o basquete profissional nos Estados Unidos puderam ter acesso interativo a um volume praticamente ilimitado de estatísticas oficiais da NBA, assim como a análises detalhadas incluindo todos os resultados oficiais da história da liga. - Outubro de 2012: NFL (Liga de Futebol Americano dos Estados Unidos) e a SAP anunciaram uma parceria de marketing e tecnologia de longo prazo, segundo a qual a NFL se compromete a adotar a tecnologia na nuvem da SAP para o seu produto NFL.com Fantasy Football. A fornecedora alemã também implantou um aplicativo parametrizado que gera um diagrama interativo com esquema tático, onde os torcedores participam até da votação do prêmio Jogador do Ano de 2012, no Fantasy da NFL.com. - Outubro de 2012: SAP uniu forças com a EMC e assinou um contrato como sócio majoritário do MetLife Stadium em East Rutherford, New Jersey. Os times da casa, N.Y. Jets e N.Y. Giants, vão usar a tecnologia da SAP e da EMC para oferecer aos torcedores um novo nível de interatividade e ativação de todas as instalações do complexo esportivo. - Março de 2013: anunciou o lançamento da solução SAP® Scouting, um produto voltado para o ambiente corporativo que ajuda as franquias esportivas a melhorar suas capacidades de identificação, avaliação e recrutamento de talentos visando o sucesso dos times.

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JÁ ESTÁ DISPONÍVEL O SAP BUSINESS SUITE COMPLETO RODANDO EM HANA A SAP AG anunciou a disponibilidade das aplicações básicas e setoriais (soluções customizadas para determinados segmentos de mercado) do Business Suite, agora, potencializadas para rodar em Hana, base de dados em memória que permite acesso a informações em tempo real. A novidade permite que as empresas otimizem a tomada de decisão, pois reúne transações de negócios e análises operacionais em uma mesma plataforma.

www.sap-tv.com

RON DENNIS, Presidente Executivo da McLaren Automotive e da McLaren Group e JIM HAGEMANN SNABE, Co-CEO da SAP AG

“A John Deere concentra diariamente sua atenção na inovação e oferece a seus clientes tecnologias revolucionárias que elevam os níveis de produtividade”, afirma Derek Dyer, diretor de serviços globais da SAP na Deere Company. “Tendo sido o primeiro cliente que colocou o SAP ERP powered by SAP Hana em produção, pretendemos melhorar nossa capacidade de tomar decisões ágeis, fundamentadas em dados de design, além de ter uma visão clara sobre os enormes volumes de dados atualizados e em real e alcançar ganhos substanciais no desempenho de nossos processos de lançamento de novos produtos.” As aplicações básicas contidas no Business Suite powered by Hana com extensões para diversas indústrias podem acelerar processos, como a gestão de promoções e produtos de consumo, o planejamento de materiais para empresas de alta tecnologia e a gerência de peças de reposição para fabricantes de veículos e autopeças. “Oferecer a plataforma Hana às aplicações vitais para o negócio das empresas que operam em setores específicos constitui apenas a primeira onda de inovações que ofereceremos em torno do SAP Business Suite”, enfatiza Vishal Sikka, membro do quadro de diretores e presidente da área de tecnologia e inovação da SAP AG. “A transformação empresarial que surge da conjugação do universo tran-

sacional com o analítico já está em curso e, com o Hana, as oportunidades são infinitas.” As vantagens proporcionadas pelo Business Suite powered by Hana incluem, entre outras, modelos de negócios mais sensatos que vinculam, em tempo real, as percepções de negócios com as transações para promover produtos, serviços e processos operacionais inovadores. Também oferece ampla variedade de cenários de negócios, incluindo análise de mercado, fechamentos financeiros, gestão de contas a receber e análise de percepções sociais e dos consumidores, interações de negócios com parceiros comerciais e consumidores simplificadas, graças à integração dos dados não estruturados e de mídias sociais em um mesmo sistema. Anunciado no mercado latino-americano durante o SAPPHIRE NOW, a plataforma SAP Hana Enterprise Cloud também oferece uma alternativa a quem deseja implantar o Business Suite powered by Hana. A fornecedora alemã e seus parceiros auxiliam as empresas a planejar, operar e otimizar projetos de implementação de software com o Rapid Deployment Solutions (RDS), reduzindo custos, acelerando o projeto e diminuindo os riscos. O Business Suite by Hana teve uma ótima aceitação no mercado: já conta com a adesão mais de 130 clientes e mais de 170 parceiros em todo o mundo. MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

CONJUNTO DE APLICATIVOS, NOMEADO DE SAP FIORI, REÚNE OS RECURSOS MAIS UTILIZADOS NAS SUAS SOLUÇÕES A forma de trabalhar, consumir conteúdo e experimentar as tecnologias está mudando a uma velocidade vertiginosa. Os profissionais querem usar suas ferramentas de trabalho a qualquer instante e de forma simples e amigável.

Levando isso em consideração, a SAP lançou o SAP Fiori, uma coleção de aplicações que oferece uma experiência de fácil assimilação para funções amplas e frequentemente usadas em software da SAP. Os aplicativos têm formato intuitivo e funcionam em diferentes dispositivos (desktops, tablets e smartphones). A primeira versão inclui 25 aplicações que abrangem as funções de negócios mais usadas,

como aprovações de fluxos dos processos, consultas de informação e tarefas de autosserviço. “Encaramos a missão de renovar a experiência dos usuários em todas as nossas aplicações. Os dias de hoje exigem simplicidade e facilidade de uso e o SAP Fiori oferece exatamente isso”, afirma Vishal Sikka, membro do quadro de diretores e presidente da área de Tecnologia e Inovação da SAP AG. “Nossos clientes já podem adotar o SAP Fiori e gerar um valor imediato para todos seus funcionários, tornando o software da empresa mais fácil de usar”. O conjunto de aplicações foi desenvolvido após a empresa ter ouvido mais de 250 clientes e detectado quais são as funções de negócios mais usados e os pontos fracos na antiga experiência dos usuários. As primeiras empresas a adotarem a solução já contam com benefícios, como ganhos de produtividade e maior satisfação dos profissionais, redução no tempo de realização das tarefas e aumento da aderência aos processos de negócios. “O retorno do nosso primeiro grupo de usuários empresariais foi extremamente positivo. A maioria se mostrou satisfeita com a facilidade de uso e a simplicidade das aplicações”, diz Tom Greene, presidente da área de TI e serviços corporativos da Colgate. “Trabalhamos em conjunto com a SAP no desenvolvimento da visão e da missão do SAP Fiori e acreditamos que a primeira versão está excelente”. A primeira versão inclui aplicações para quatro funções: gerente, funcionário, representante de vendas e agente de compras. Entre alguns exemplos de aplicações estão: aprovação de pedidos de férias, aprovação de despesas de viagens, cronogramas personalizados (timesheet), registro de comprovantes de pagamento (paystubs), geração de ordens da venda, faturas de clientes e rastreamento de ordens da compra. “O compromisso assumido pela SAP de renovar a experiência dos usuários com suas aplicações constitui uma etapa relevante nas relações com seus clientes”, afirma Joshua Greenbaum, diretor da Enterprise Applications Consulting. “Funcionários de empresas de todos os setores buscam experiências mais ricas e mais intuitivas, e seus empregadores estão cientes de que isso se traduz em níveis mais altos de produtividade e índices maiores de aceitação dos usuários”.

As empresas interessadas podem ter acesso à lista completa de aplicações e mais informações relacionadas ao produto visitando o site www.experience.sap.com/fiori

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SAP MOBILE SECURE UNIFICA RECURSOS DE SEGURANÇA, GESTÃO DE DISPOSITIVOS, APLICAÇÕES E CONTEÚDO MÓVEIS A SAP AG anunciou o SAP Mobile Secure, portfólio de produtos de gestão de mobilidade empresarial desenvolvido para garantir segurança a dispositivos, aplicações e conteúdo

A solução otimiza a experiência dos usuários de dispositivos móveis mais populares e pode ser adquirida no modelo de software como serviço (SaaS), já com uma edição do sistema de gerenciamento de dispositivos móveis SAP Afaria para nuvem. Assim, as empresas podem blindar e administrar seus equipamentos de maneira ágil e simples, por uma tarifa mensal de um euro por dispositivo. “O Gartner identificou que os produtos baseados na computação em nuvem começaram a evoluir de forma a responder às necessidades emergentes dos usuários móveis, que precisam ter acesso a dados e sistemas mais complexos do que os usados em simples tarefas como o correio eletrônico”, afirma Phil Redman, vice-presidente da área de Distinguished Analyst do Gartner. “O modelo possui sinergias naturais com as soluções necessárias em operações de gestão de dispositivos móveis (Mobile Device Management, MDM). A oferta flexível e expansível de funcionalidades de TI constitui a base da proposta do valor associada à computação em nuvem”. A edição do software SAP Afaria para nuvem atende à demanda por soluções confiáveis e de baixo custo que dão aos departamentos de TI, de todos os tamanhos, poderosos recursos para administrar e proteger dispositivos móveis - tanto corporativos como pessoais - abrindo a possibilidade de controlar os riscos relacionados à segurança sem que se tenha necessariamente uma infraestrutura SAP previamente instalada. Como parte do pacote é possível ter acesso às funcionalidades analíticas disponíveis no portfólio SAP BusinessObjects, que oferece uma visão panorâmica e imediata dos aspectos de conformidade e uso dos dispositivos. É uma solução com grande capacidade de expansão, disponível até o momento para ambientes Android, iOS e Windows Phone 8.

Uma versão de teste gratuita por 30 dias pode ser encontrada em www.sapmobilesecure.com. “O mercado de mobilidade gerenciada nas empresas necessitava urgentemente de uma solução de gestão de dispositivos móveis que fosse econômica, expansível e baseada na nuvem”, destaca Fernando Alvarez, líder global da linha de serviços para soluções móveis do Capgemini Group. “A edição do SAP Afaria para nuvem é revolucionária e permite que nossos clientes tenham benefícios imediatos por um custo muito competitivo.” Com o lançamento de dispositivos, a variedade de sistemas operacionais móveis e a abundância de programas BYOD (Bring Your Own Device) voltados para funcionários, a segurança da informação se tornou uma das grandes prioridades nas empresas. O portfólio SAP Mobile Secure aborda esses desafios e fornece ferramentas de proteção de dispositivos, aplicações e conteúdo. “A segurança e a proteção dos dispositivos móveis são prioridades nas discussões de diretoria e a tarefa principal dos diretores e gerentes de tecnologia relacionada com a execução de estratégias de mobilidade”, explica Sanjay Poonen, presidente das áreas de soluções de tecnologia e da divisão da mobilidade da SAP. “Queremos facilitar o trabalho de implementar sistemas completos de segurança móvel em todas as camadas da infraestrutura de mobilidade, pelo custo total de propriedade mais baixo possível. O SAP Mobile Secure se integra à SAP Mobile Platform para permitir a construção de barreiras de segurança nos momentos apropriados. Além disso, a solução pode crescer para incluir milhões de dispositivos e tem capacidade para atender a casos com tamanho equivalente a de uma ‘Internet de coisas’. A SAP possui um sólido histórico no setor da segurança e pode contribuir com valiosos recursos, experiência e conhecimento nesse campo”, diz Poonen.

A SAP também anunciou um portfólio unificado na nuvem, que oferecerá maior flexibilidade e mais alternativas a partir de um amplo conjunto de soluções baseadas na nuvem. Essas ofertas combinam a vasta diversidade de soluções corporativas da SAP com a simplicidade da nuvem e são movidas pela plataforma SAP Hana, trabalhando em tempo real.

MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

ATUALIDADE

BI E ANALÍTICOS PRECISAM SER AMPLIADOS PARA APOIAR O CRESCIMENTO EXPLOSIVO DAS FONTES DE DADOS GARTNER MOSTRA QUE OS LÍDERES DE BI PRECISAM ADOTAR UMA AMPLA GAMA DE ATIVOS DE INFORMAÇÃO PARA AJUDAR AS EMPRESAS A INVESTIREM EM UMA PLATAFORMA COM A ARQUITETURA CERTA DA SOLUÇÃO João Tapadinhas, diretor de pesquisa do Gartner, afirma que os novos insights de negócios e as tomadas de decisão aprimoradas são os principais benefícios conquistados, caso as informações tenham como origem a crescente variedade das fontes de dados, de dentro ou fora das empresas. “Os diferentes fornecedores de tecnologia, especialmente os de nicho, estão ‘correndo’ para esse mercado, provendo a capacidade de alcançar esta base mais ampla de informação, com o objetivo de tornar as decisões operacionais mais sólidas e estratégicas”. O Gartner aponta importantes previsões para as equipes de TI considerarem no futuro:

Em 2016, cerca 70% dos fornecedores de BI líderes terão incorporado habilidades de compreensão de linguagem e fala

Os fornecedores de BI e analíticos continuam sem atender, com rapidez, à demanda crescente de aplicações que permitem linguagem e fala. Na pressa de portar suas aplicações para aparelhos móveis e tablets, eles tendem a focar apenas na adaptação das tradicionais interfaces

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

de usuários de BI para “apontar e clicar” ou “arrastar e soltar” para interfaces touch. Nos próximos anos, esses provedores devem alcançar o mercado de assistentes pessoais virtuais. Inicialmente, vão permitir comandos básicos de voz para as interfaces padrão, seguidos por processamento de linguagem de fala ou texto em consultas SQL. Em última análise, “assistentes de analíticos pessoais” vão mostrar o entendimento de contexto dos usuários, oferecer diálogo e manter uma linha de conversação.

Em 2015, mais de 30% dos projetos analíticos vão entregar insights com base em dados estruturados e não estruturados Analíticos de negócios têm como foco as ferramentas, as tecnologias e as abordagens para acessar, gerenciar, armazenar, modelar e otimizar a análise de dados estruturados. Porém, isso está mudando na medida em que as empresas se esforçam para obter insights de novas e diferentes fontes de dados. O potencial valor aos negócios de aproveitar e agir sobre as percepções dessas fontes, junto com o significativo hype do mercado sobre Big Data, tem alimentado o desenvolvimento de novos produtos para lidar com a variedade de informações entre os fornecedores já existentes. Além de estimular a entrada de novas abordagens para relacionar, correlacionar, gerir, armazenar e encontrar ideias em dados variados.

ATUALIDADE

PESQUISA DA SAP E HARRIS INTERACTIVE COLOCA O BRASIL ENTRE OS PAÍSES MAIS PREPARADOS PARA A TECNOLOGIA QUE FACILITA A CRIAÇÃO DE CIDADES INTELIGENTES

A tecnologia Machine to Machine (M2M), que permite a comunicação entre máquinas, já pode ser considerada tão transformadora quanto qualquer inovação tecnológica vista desde o início da era da Internet. É o que aponta um estudo encomendado pela SAP AG e realizado pela Harris Interactive, entre 15 de

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ESTUDO INDICA QUE A TECNOLOGIA PARA CONEXÃO DE MÁQUINAS, MACHINE TO MACHINE (M2M), PERMITE ÀS ORGANIZAÇÕES MELHORAR A VISÃO DOS NEGÓCIOS, EFICIÊNCIA, PRODUTIVIDADE, COLABORAÇÃO E MOBILIDADE; EMPRESAS QUE DEIXAREM DE IMPLEMENTÁ-LA PERDERÃO VANTAGEM COMPETITIVA

janeiro e 1º de fevereiro de 2013, com 751 responsáveis pela tomada de decisão na área Tecnologia de Informação (TI) de organizações no Brasil, China, Alemanha, Índia, Reino Unido e Estados Unidos. De acordo com a pesquisa, 30% dos líderes de TI concordam que a criação de cidades inteligentes é o maior benefício proporcionado pelo uso de M2M.

A maioria dos entrevistados acredita que a tecnologia fornece uma melhor percepção a empresas e profissionais, incluindo a capacidade de reagir a eventos do mundo real, além de níveis mais altos de eficiência, produtividade e colaboração no dia a dia das organizações. A capacidade de aumentar a mobilidade das equipes também foi identificada como uma grande oportunidade para M2M no mercado. Assim como vem acontecendo com a “consumerização da TI” (movimento em que colaboradores levam ou acessam do trabalho tecnologias pessoais, como smartphone, tablet, mídias sociais, entre outras), os consumidores são um importante impulsionador das iniciativas e serviços M2M nos mercados globais. Os resultados da pesquisa identificam que a maioria dos tomadores de decisão da área de TI em todos os seis países vê a M2M como a evolução natural da consumerização da TI. A China aparece no estudo como líder na adoção da prática entre os países pesquisados, com 56% dos decisores de lá afirmando que suas empresas fornecem aplicações de produtividade para uma ou mais plataformas móveis. “O número de dispositivos conectados à internet deve chegar a 50 bilhões até 2020 (Relatório “The Global Wireless M2M Market”, da consultoria Berg Insight, abril de 2012) e os consumidores estão desempenhando um papel fundamental nessa transformação”, diz Sanjay Poonen, presidente de Soluções Tecnológicas e diretor da divisão de Mobilidade da SAP. “Hoje, a tecnologia M2M está sendo usada principalmente para coletar grandes volumes de dados de máquinas e pessoas. O conceito de ‘Internet das Coisas’ vai um passo além ao não integrar apenas máquinas, pessoas, sistemas de ERP e CRM e outras fontes de informação como mídias sociais, mas também, analisar e fazer uso de todos esses dados. Em breve, as pessoas vão interagir com dispositivos que, por sua vez, vão cruzar dados para fornecer produtos e serviços personalizados ao consumidor em tempo real”. Segundo a pesquisa, o principal benefício que a tecnologia M2M proporciona é a criação de cidades inteligentes. “A proliferação de smartphones e outros dispositivos móveis conectados à Internet vai permitir que as cidades repensem suas atuais abordagens para informação e comunicação”, afirma Douglas Gilstrap, vice-presidente sênior e líder de estratégia da Ericsson. “De máquinas de venda (vending machines) e automóveis a casas e cidades conectadas, podemos, agora, transformar grandes volumes de dados em profundo conhecimento para ser usado nos processos de decisões em tempo real. Empresas como SAP e Ericsson estão ativamente reunindo ambientes de trabalho e convivência previamente separados,

proporcionado engajamentos mais fortes para as interações entre cidades, municípios, empresas, instituições, associações e cidadãos. Em última análise, isso vai aumentar a qualidade de vida e o crescimento econômico por meio de modelos de negócios inovadores”, conclui o executivo. M2M: VANTAGEM COMPETITIVA Entrevistados de todos os seis países manifestaram uma forte crença na M2M como um passo natural na evolução tecnológica e estão amplamente de acordo em relação à necessidade, os benefícios e a adoção mais ampla da tecnologia. Em média, 70% dos líderes de TI dos seis países pesquisados concorda que as empresas que não implementarem M2M vão ficar atrás de seus concorrentes.

EIS OS BENEFÍCIOS TANGÍVEIS DA M2M APONTADOS PELOS ENTREVISTADOS NO ESTUDO: • Dar às empresas maior percepção sobre seus negócios: China (96%), Índia (88%), Brasil (86%), Alemanha (79%), Estados Unidos (74%) e Reino Unido (61%); • Permitir que as empresas reajam a eventos do mundo real: China (92%), Índia (86%), Brasil (82%), Alemanha (82%), Estados Unidos (78%) e Reino Unido (73%).

QUANDO PERGUNTADOS SOBRE AS MAIORES OPORTUNIDADES DE M2M NO AMBIENTE DE TRABALHO, OS ENTREVISTADOS RESPONDERAM: • Maior eficiência: foi a resposta nº 1 no Brasil (54%), Reino Unido (53%) e Estados Unidos (49%); • Maior produtividade dos funcionários: foi a principal escolha na China (69%). • Maior nível de colaboração dos funcionários: foi destacada por decisores na Alemanha (63%); • Maior mobilidade para as equipes: foi a principal oportunidade indicada pelos indianos (65%).

OBSTÁCULOS PARA M2M Mesmo com uma série de oportunidades ou benefícios da tecnologia M2M, a maioria dos entrevistados em todos os seis países citou pelo menos um obstáculo para a adoção da M2M. MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

“A SAP é uma das poucas empresas no campo da mobilidade, Big Data e nuvem com capacidade de transformar os enormes volumes de dados em conhecimento instantâneo e oferecer para consumidores e empresas as melhores soluções na classe da ‘Internet das Coisas’”.

ATUALIDADE

Com exceção da China, os líderes de TI dos seis países indicaram a falta de conhecimento necessário para gerenciar a adoção e a segurança da M2M como a maior barreira para a adoção da tecnologia: Índia (66%), Brasil (62%), Estados Unidos (57%), Alemanha (56%) e Reino Unido (50%). Na China, o principal obstáculo (apontado por 65% dos entrevistados) para implementação da Machine to Machine é a gerência e a análise de todos os dados resultantes da M2M em tempo real.

“Os benefícios da M2M são inegáveis, mas existem barreiras para a adoção de soluções M2M, tais como a falta de soluções completas para vários setores, gerenciamento, problemas relacionados com segurança e Big Data e a deficiência de soluções de conectividade globais adequadas para empresas multinacionais”, comenta Poonen.

SOBRE A PESQUISA

Tomadores de decisão de TI de todos os seis países também foram enfáticos ao afirmar que a disponibilidade de infraestrutura de banda larga, tais como LTE/4G, será fundamental para permitir que as tecnologias M2M ganhem força no futuro: • Estados Unidos (91%), • China (91%), • Índia (91%), • Alemanha (88%), • Reino Unido (87%) e • Brasil (85%).

No entanto, os líderes de TI, provavelmente, não serão uma barreira para o sucesso da M2M pois, em média, 62% deles reconhecem que a M2M terá impacto na força de trabalho. Além disso, a maioria também não está preocupada com uma possível ruptura gerada pela M2M (média de 55%).

A pesquisa foi realizada via Internet pela Harris Interactive, a pedido da SAP, junto a 751 responsáveis pela tomada de decisão da área TI no Brasil (126), China (125), Alemanha (125), Índia (125), Reino Unido (125) e Estados Unidos (125), entre 15 de janeiro e 1º de fevereiro de 2013. Para fins desse estudo, um responsável pela tomada de decisão na área TI é definido como um adulto (idade superior a 18 anos) que esteja atualmente empregado, em tempo integral ou parcial, que tenha pelo menos alguma influência na seleção de soluções de voz, dados e serviços de telecomunicações móveis e que trabalhe em uma empresa com a seguinte receita em cada país: • Brasil (R$ 75 milhões) • China (CNY 10 bilhões) • Alemanha (EUR 100 milhões) • Índia (500 crores) • Reino Unido (GBP 100 milhões) • Estados Unidos (US$ 500 milhões) Os dados da amostra em cada país foram ponderados pelo número de funcionários representantes das empresas com a receita mínima mencionada acima, para cada país.

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

FERRAMENTAS E SISTEMAS HEITOR W. LOURENÇO JR.

DICAS PARA OTIMIZAR SCRIPTS QUE LIDAM COM TABELAS MUITO GRANDES

EM MEUS QUASE 30 ANOS DE DBA DEPAREI-ME COM CENTENAS DE PROCESSOS, SCRIPTS, PROGRAMAS E AFINS LEVANDO HORAS E HORAS PARA CUMPRIREM SUAS TAREFAS QUE, À PRIMEIRA VISTA, ERAM SIMPLES, MAS ENVOLVIAM MILHÕES, DEZENAS OU CENTENAS DE MILHÕES DE REGISTROS

MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

FERRAMENTAS E SISTEMAS Analisando-se os códigos, eles eram realmente simples – alguns cálculos, ajustes, decodificações de campos, mas o número proibitivo dos registros manipulados fazia com que o tempo de processamento fosse parar na casa das dezenas de horas ou mesmo de dias. Vou apresentar dois casos que ilustram duas técnicas super simples de melhorar tais scripts, baixando consideravelmente seus tempos. São técnicas diretas no Oracle, mas que, por serem SQL, podem ser passadas a qualquer gerenciador de banco de dados e tenho usado com sucesso desde os idos do mainframe, pois como sabemos, nunca há nada de novo sob o sol...

CASO 1 Há casos onde se pegam dados de tabelas monstruosas e, pior, fazem-se joins entre tabelas monstruosas. Por monstruosa refiro-me a milhões de registros. Mesmo tendo esse acesso através de índices, os tempos são grandes, pois as centenas de milhares de blocos de dados nunca cabem todos em memória. Pior ainda, como estes processos fazem varreduras enormes em tabelas e os índices não refletem a sequência dos blocos de dados físicos das tabelas, tais blocos são lidos, relidos, atualizados e reatualizados milhares de vezes, fazendo o número de IOs, busca por buffers livres, locks/unlocks de registros e áreas de memórias (via latches/mutexes) levarem o tempo de execução às alturas. Mesmo o uso somente da memória tem um custo que pode ser muito alto, dependendo dos gets feitos, pois o Oracle (ou qualquer RDBMS) tem que proteger o bloco em uso, o que usa ciclos de CPU.

Como otimizar tais processos? Criando-se tabelas intermediárias, menores, com os dados relevantes, comprimidas, indexadas pelos campos necessários somente.

ASUG NEWS MAIO JUNHO 2013

Olhe o exemplo: SELECT id FROM tabela1; g pegar todos campos id para serem trabalhados no comando abaixo SELECT qtde, nome, conta, data FROM tabela2 WHERE tabela2.id = tabela1.id and flag is null and ano > 2010 and comando = ‘S’; Suponha-se que tabela2 tenha milhões de registros e que tenha mais campos que aqueles selecionados, vamos incorrer provavelmente em milhões de IOs físicos e lógicos, indo e vindo em blocos dispersos devido à indexação, selecionando-se poucos registros devido aos filtros da cláusula WHERE. Isso, tenham certeza, pode levar horas. Porém, podemos fazer o seguinte: ALTER SESSION SET DB_FILE_MULTIBLOCK_ READ_COUNT=128; CREATE TABLE tabela2_intermediaria COMPRESS PARALLEL (DEGREE 6) AS SELECT qtde,nome,conta,data,id FROM tabela2 WHERE flag is null and ano > 2010 and comando = ‘S’; CREATE INDEX ix100 ON tabela2_intermeediaria (id) COMPRESS PARALLEL (DEGREE 6); ALTER TABLE tabela2_intermediaria NOPARALLEL; ALTER IDNEX ix100 NOPARALLEL; A cláusula COMPRESS comprime a tabela/índice fazendo com que possam, talvez, ficar em memória. A cláusula de PARALLEL faz com que a criação seja muito rápida, pois o Oracle aloca vários processos e divide a tabela a ser lida. Depois colocamos a NOPARALLEL para que nos SELECTS posteriores não usemos muitos recursos. O DEGREE deve ser escolhido baseado no número de processadores. Não adianta colocar muitos, pois eles podem concorrer entre si por IO. Costumo usar uns 4-6 em servidores com mais de 10 processadores. O ALTER SESSION acima faz com que o Oracle, na varredura da tabela2 (scan) faça IOs físicos de 128 em 128 blocos. Isso significa somente um posicionamento de cabeça de disco e transferência seqüencial de 128 blocos (ou menos dependendo da posição no disco). Isso otimiza muito a leitura. Normalmente o parâmetro em SAP gira em torno de 8 a 16. O número 128 é o máximo que um UNIX em geral consegue fazer. Colocar a mais não fere nada, pois O Oracle vai depender do sistema operacional no final das contas. Colocar a menos limita o processo, pois o Oracle pedirá ao sistema operacional menos do que este e o storage podem oferecer de uma vez só.

Depois disso, usar esta tabela menor, já filtrada e comprimida no segundo SELECT. Um caso real que tive há uns dias, onde o processamento total de um loop desses com uns cálculos a mais que estava em 14 horas e o analista cancelava, pois estava fora da janela dele, foi trabalhado e caiu para 90 segundos. A criação da tabela intermediária levou 4 minutos e envolvia uma tabela de origem (tabela2) de 40 Gbytes e centenas de milhões de registros. A tabela intermediária (tabela2_intermediária) tinha alguns milhões de registros, menos campos e tinha 400 Mbytes, o que fez que ela ficasse em memória o processamento todo.

CASO 2 Outros

casos

exclusões

massa, de milhões de registros em tabelas enormes (muitos Gbytes) e, geralmente,

muito

atualizadas.

Colocamos um DELETE com vários filtros WHERE e o Oracle sai varrendo a tabela via full scan ou via índice e leva horas e, pior, pode acontecer o famigerado ORA01555 pois o Oracle não conseguiu garantir a consistência de leitura em vista das atualizações feitas na tabela que podem ser significativas frente ao tempo enorme do processamento. Nas vezes onde há uma grande exclusão, isto é, uma grande porcentagem da tabela, a varredura por índice é mais custoso, pois acessa blocos de índice e tabela e onera a exclusão porque a maioria dos blocos das tabelas é acessada várias vezes, manipulados pela exclusão e regravados, gerando milhões de IOs a mais.

Porém, podemos fazer o seguinte: ALTER SESSION SET DB_FILE_MULTIBLOCK_ READ_COUNT=128; CREATE TABLE tabela2_intermediaria COMPRESS PARALLEL (DEGREE 6) AS rowed linha FROM tabela2 WHERE flag is null and ano > 2010 and comando = ‘S’;

DECLARE Contador number := 0; BEGIN FOR C1 IN (SELECT LINHA, rowid campo FROM tabela2_intermediaria order by linha) LOOP; DELETE FROM tabela2 WHERE rowid = c1.linha; DELETE from tabela2_intermediária WHERE rowid = c1.campo; Contador := contador + 1; IF contador >= 100000 THEN COMMIT; Contador := 0; END IF; END LOOP; END; / Cria-se uma tabela comprimida e paralelizada com os ROWIDs da tabela que sofrerá exclusão que combinam com os filtros WHERE desejados. ROWID é o meio mais rápido de se acessar um registro porque possui o datafile, bloco e displacement direto do registro. No pequeno script de exclusão selecionamos da tabela intermediária, ordenado por ROWID. Isso garantirá que cada bloco de dados da tabela a ser excluída será acessado uma única vez, manipulado e regravado quando necessário. Excluem-se no processo os registros da tabela intermediária e COMMITs vão sendo dados, o que garante que, em caso de cancelamento, podemos recomeçar sem preocupação de se recriar a tabela2_intermediária novamente. Como a exclusão na tabela2 é feita pontualmente sem a leitura seqüencial dela (que garante a leitura consistente), não haverá mais o erro ORA-01555. Um caso real que tive, entre os muitos, foi no processo de DMA onde uma exclusão na GLPCA (na época com mais de 250 Gbytes e mais de 250 milhões de registros) estava em mais de 8 dias em teste e não acabava. Aplicando-se o processo, a criação da tabela intermediária levou cerca de 20 minutos e a exclusão total de mais de 100 milhões de registro, 1,5 dias. Estas duas dicas podem ser usadas em diversos outros casos, expandidas para mais processos, etc. Coloco-me à disposição para esclarecimentos.

HEITOR W. LOURENÇO JR. Robert Bosch Ltda. Heitor.lourenco@br.bosch.com

MAIO JUNHO 2013 ASUG NEWS

As diversidades do ecossistema SAP DIA 13 DE AGOSTO - A PARTIR DAS 8 HORAS HOTEL TRANSAMÉRICA Avenida Nações Unidas, 18.591 - Santo Amaro - São Paulo Promovido pela ASUG Brasil, é um dos mais significantes eventos de TI da América Latina, reunindo mais de 1500 profissionais de diversas áreas da Tecnologia da Informação, entre CIOs, CEOs, presidentes, diretores e executivos de empresas associadas e parceiras. A Conferência chega à sua 16ª edição, tendo como marca registrada a inovação e apresentando-se como referência nacional no setor. Durante o dia serão ministradas palestras por parceiros e clientes SAP abordando assuntos relacionados aos benefícios das ferramentas, suas inúmeras funcionalidades e soluções para a melhora de performance.

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INVESTIR NO TALENTO HUMANO É ACREDITAR NO FUTURO

O Instituto Esperansap tem como missão treinar e formar profissionais nas áreas de atuação da SAP, iniciantes de carreira ou financeiramente incapacitadas. Possui um programa educacional que promove o desenvolvimento do talento humano, por meio da transferência de conhecimentos para esses profissionais, buscando aumentar suas possibilidades de permanência e atuação no mercado de trabalho. O Instituto realiza periodicamente academias certificadas pela

própria SAP, nas principais cidades localizadas no território nacional, conforme a necessidade e a demanda de mão de obra. Todas as ações do Instituto são patrocinadas pela iniciativa privada, através do incentivo da OSCIP, do Governo Federal, a qual possibilita a dedução do IR a pagar e da CSLL das empresas. Promove também eventos, os Esperansap Day, que possibilitam e incentivam o conhecimento e o networking entre profissionais ligados às mais diversas áreas de atuação.

ESTAMOS À DISPOSIÇÃO, PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE COMO SUA EMPRESA PODE APOIAR ESTE PROJETO DE INCLUSÃO SOCIAL