Revista informativa da ASUG Brasil Associação de Usuários SAP DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
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ANO 10 - Nº 37 - Novembro/Dezembro 2008
Saiba por que o upgrade da plataforma SAP ainda suscita polêmica dentro das empresas ASUG DAY CURITIBA Último evento do ano é aprovado pelos usuários
DIRETORIA ASUG BRASIL Fim de ano com novidades e novos desafios
FÉRIAS Recomendações para quem vai viajar
EDITORIAL “Prezados Associados,
DIRETORIA ASUG 2008 - 2010
REDAÇÃO
Presidente GUTEMBERG PIRES - AREVA T&D Energia
Editora e Jornalista Responsável ROSANGELA SANTIAGO - MTB Nº 24.270
Vice-Presidente WELLINGTON BRIGANTE - ZILOR Energia e Alimentos
Design e Editoração JMB DESIGN
Diretor Financeiro ALESSANDRE GALVÃO - Paranapanema
Colaboradores deste número PAULO MORAES WAGNER FACHETTI
Diretor Administrativo SÉRGIO ARAI - Hospital Albert Einstein Diretor de Comunicação FLÁVIO LIMÃOS - Goodyear
IMPRESSÃO E DISTRIBUIÇÃO
Diretor de Educação MARCOS PASIN - Bueno Netto
Impressão VAN MOORSEL
Diretor de Serviços MARCOS PELAEZ - Natura
Distribuição RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br
Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento JOSÉ CARLOS COSTA - Suzano Papel Celulose
TIRAGEM: 10.000 exemplares
Diretor Associativo JOSÉ CARLOS DA FONSECA - Petrobras
COMERCIAL E MARKETING
Diretor de Eventos ANDRÉ DALLA - Monsanto
RS RIGHT SUPPORT LTDA - www.rscorp.com.br
ASUG Brasil Rua Apeninos, 912 - 17º Andar - Conj. 172 Paraíso - São Paulo SP - CEP 04104-020 Tel. 0800.164.064 - www.asug.com.br
CAPA: Fotomontagem - Banco de Imagens. Os artigos assinados são de responsabilidade do autor e não representam, necessariamente, a opinião desta revista nem da ASUG Brasil. ASUG News é uma publicação bimestral da ASUG Brasil. Todos os direitos reservados.
Executivos de Contas ORLANDO FOGAÇA - orlando@rscorp.com.br VALDECI JÚNIOR - valdeci@rscorp.com.br
ÍNDICE ENTREVISTA André Dalla - O Desafio da Superação
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ATUALIDADE Controle de Clientes por Acesso Remoto
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ON-LINE Notícias do Mundo TI
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ATUALIDADE SAP Audit Management
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PALAVRA EM GRUPO Grupo Tecnologia: Novo Nome, Mais Abrangência
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MATÉRIA DE CAPA Verdades e Mitos Sobre a Migração 6.0
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ASUG EM AÇÃO Fim de Ano com Novidades na Diretoria ASUG Brasil
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ASUG DAY CURITIBA Usuários Aprovam Primeiro Evento
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MUNDO SAP Talent Net
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SEU ESPAÇO Férias Premiadas / Chile a Zero Grau
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Chegamos ao fim de mais um ano. 2008 termina com grandes realizações para a ASUG Brasil. Entre as conquistas, seguramente, podemos destacar o aumento da representatividade para os usuários e a viabilização de instrumentos de comunicação para a comunidade, como, por exemplo, o novo portal voltado para a colaboração, do qual são enviados mais de 500 mil e-mails por mês, somente no Fórum dos Grupos de Estudos. Nesse sentido, caminhamos para os três pilares da ASUG: Relacionamento, Influência e Educação. Nos eventos da associação, além do êxito da 11ª Conferência Anual, ampliamos nossa participação, realizando pela primeira vez, os ASUG Day Curitiba e Vitória. Para a última ASUG News do ano, reservamos a capa para debater um assunto ainda polêmico, a migração para a última versão da SAP, a 6.0. Procuramos as respostas para as principais dúvidas das empresas. Também fechamos uma parceria com a área educacional da SAP para oferecer aos Associados um canal direto de recrutamento de novos talentos. Apresentamos o novo diretor da ASUG, José Carlos da Fonseca, CIO da Petrobras. Como é época de férias para muitos, sugerimos como fazer um roteiro original, além de outros assuntos interessantes. Agradecemos o apoio de toda a comunidade SAP em 2008. Caminhamos juntos no sentido de manter o alto nível da nossa relação com a SAP e daremos continuidade a esse processo no próximo ano, com uma mensagem de esperança em meio ao cenário econômico instável. No próximo ano, continuaremos trabalhando para ajudar os nossos Associados a superar desafios do ecossistema. Que 2009 seja repleto de realizações!” GUTEMBERG PIRES Presidente da ASUG Brasil Para sugestões, informações ou críticas sobre a Revista ASUG News, contate-nos através de e-mail ou fale diretamente com a Redação. Leia as nossas matérias também no Portal ASUG Brasil. redacao@asug.com.br | 0800.164064 | www.asug.com.br
Foto: EDUARDO DE SOUZA
ENTREVISTA - ANDRÉ DALLA
O desafio da superação O diretor de Eventos da ASUG Brasil para o biênio 2008-2010, André Dalla, CIO da Monsanto, assumiu uma área cujo precursor, José Inácio Fritsch, CIO da Gerdau, fez um trabalho considerado excepcional. Mas, o desafio de superálo alimenta ainda mais a vontade de Dalla em evoluir na disciplina. Motivado desde a eleição, realizada neste ano, estuda levar o ASUG Day para outras regiões; transmitir os eventos via internet, além de deixá-los de forma remota para pronto acesso pelo usuário, via portal ASUG Brasil e se voltar para o pequeno
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e médio usuário SAP. Para esse segmento, estuda-se a criação de um grupo de estudos específico. Para o próximo ano, uma das novidades poderá ser o ASUG Day Brasília. Outra inovação estará na grade de palestras dos eventos, que serão modificadas para se tornarem ainda mais atrativas aos profissionais de TI. Setores como o financeiro e o governamental estão na rota de estudos do diretor, além do estreitamento do relacionamento com empresas parceiras. Acompanhe a entrevista.
ASUG NEWS: Qual o desafio de assumir a área em que um papa de TI (Inácio Fritsch) permaneceu à frente por três anos? ANDRÉ DALLA: Só torna o desafio ainda maior e mais estimulante. A fórmula atual é vencedora, pois tanto os ASUG Days, quanto a Conferência Anual se mostram eventos de sucesso. Mas não quer dizer que não podemos avançar na modelagem, crescer para outras regiões ou tentar inovar com novas propostas para a área de eventos. AN: Quais são as principais novidades para 2009? DALLA: O ASUG Day deverá chegar à Brasília, aonde desejamos nos aproximar das esferas governamentais, além de empresas usuárias SAP da região Centro-Oeste, como Goiânia. Acredito que será interessante se relacionar com empresas públicas e privadas – para conhecer o ambiente e expectativas delas - e verificar o que pode ser feito dentro da estratégia da presidência da ASUG, de se comunicar com esse novo público, assim como, com companhias da área financeira. Vamos analisar como se comportam todas as companhias desses segmentos. AN: Existem outros grupos de interesse a serem criados para o Fórum do portal ASUG? DALLA: Nos próximos anos, precisamos avaliar se existe uma demanda por novos grupos. Atualmente, devemos criar um especialmente voltado para as pequenas e médias empresas. O grupo das PMEs está crescendo muito na plataforma da SAP. A própria SAP já desenvolve produtos específicos para esse público, que também está despertando o interesse de parceiros da ASUG. No entanto, essa tarefa fica mais próxima do nosso colega na ASUG, Marcos Pasin, diretor de Educação.
AN: Qual será o formato dos eventos no próximo ano? DALLA: A abordagem será a mesma, pois a fórmula é vencedora. Porém, queremos transmitir os encontros via videoconferência pela internet, para aumentar a base de participantes. Assim, ampliaremos - e muito - a base de participantes desses encontros. Além disso, a idéia é disponibilizar também a gravação no portal da ASUG Brasil, para quem desejar consultá-la. AN: Que outras regiões são interessantes para a ASUG atuar? DALLA: Vamos fazer um trabalho de identificação de possíveis áreas de interesse, mas por enquanto, não há nada definido, pois é preciso estudar localidades na medida em que o uso da plataforma SAP se expande pelo país. Mas a idéia é atender todas as regiões aonde a SAP já atua. Também podemos pensar num formato parecido com o ASUG Day São Paulo – de ter eventos de curta duração e com temas específicos – em algumas regiões. AN: Teremos mudanças entre os temas a serem abordados? DALLA: Estamos mesmo pensando em repetir a dose dos eventos temáticos de São Paulo em outras regiões. O gênero de evento específico tem se mostrado interessante aos profissionais SAP. O primeiro deles será no ASUG Day São Paulo, no dia 28 de abril, quando o assunto será SOA. AN: O formato meio-período nos ASUG Day São Paulo tem uma repercussão positiva? Poderá ser estendido às demais regiões? DALLA: Sim. Pela experiência, a aceitação é grande porque permite fomentar um mesmo assunto por vários aspectos diferentes, permitindo ao usuário uma visão mais abrangente. Em 2006, fizemos o evento sobre SPED (Sistema Público de Escrituração
Colocar o ASUG Day em novas regiões, como Brasília, inserir um grupo de estudos exclusivo para PMEs, tornar as palestras mais atrativas e realizar transmissões de eventos via internet serão algumas das novidades apresentadas aos usuários SAP pela diretoria de eventos, a partir de 2009 Digital) e foi um sucesso de público e repercussão. AN: Qual o balanço que faz dos eventos atuais da ASUG? DALLA: A Conferência Anual atrai mais de 1.700 participantes e os ASUG Day mais de 150. Mais de 100 CIOs participam também da conferência e compartilham experiências e promovem o desenvolvimento dos produtos SAP por intermédio, também, do Comitê Estratégico, importante para toda a comunidade SAP. Compartilhar das críticas e manter os contatos no mercado fazem parte das lições aprendidas nos eventos da ASUG. AN: E o prêmio Impact Awards como será tratado? DALLA: Ele dá visibilidade tanto para a ASUG quanto para o usuário premiado. Também é compartilhado o conhecimento entre os profissionais e torna-se um importante incentivo para a carreira dos usuários SAP. Atualmente, 80% dos participantes são analistas, o que motiva e aumenta o nível de felicidade profissional por estar participando desse prêmio. Além disso, o prêmio líquido de R$ 12 mil
(se somarmos os impostos, o prêmio é de R$ 17 mil), tem forte relevância e poder de atração para os participantes. AN: Você ganhou o prêmio Impact Awards pela Monsanto em 2003. Como se sentiu com a premiação? DALLA: Foi uma experiência fantástica. O principal ponto é ser revelado ao mercado, ser reconhecido e ver o resultado de muito trabalho sendo apresentado a outros profissionais. Ser reconhecido pelos outros CIOs em TI e ser aplaudido pelo seu trabalho estimula ainda mais o conhecimento e o aperfeiçoamento das ferramentas SAP no cotidiano das empresas. AN: O relacionamento com as empresas parceiras vai ser modificado em 2009? DALLA: Temos mais de 60 parceiros, cujos consultores são importantes para o desenvolvimento dos grupos de estudo. Sem as empresas parceiras, nossa estratégia se perderia, por isso, vamos aumentar a sociedade para compartilhar ainda mais as experiências do mundo SAP. Queremos que os parceiros apresentem mais cases de sucesso das suas empresas, clientes nos nossos grupos de estudos e eventos. Em contrapartida, a ASUG oferece oportunidade de visibilidade e atração de novos clientes, porque lida diretamente com pessoas que tomam decisões ou executam os trabalhos na área de TI das companhias. AN: A idéia de trabalhar o humor com mestre de cerimônias dentro desse perfil tem causado forte impacto positivo nos eventos da ASUG? DALLA: Nós da diretoria reconhecemos que foi uma iniciativa acertada e pretendemos dar continuidade, sim. Porém, o formato pode sofrer modificações ao longo do tempo porque também é uma área que pode ser inovada. novembro/dezembro 2008 | ASUG NEWS |
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ATUALIDADE
Controle de clientes por acesso remoto Preocupada em garantir o suporte ao cliente sem onerar o serviço de atendimento telefônico, a Autotrac, que faz monitoração de frota de caminhões via satélite (a empresa é dirigida pelo ex-piloto e tricampeão de Fórmula 1, Nelson Piquet) na América do Sul, adotou um sistema de acesso remoto via browser, o LogMeIn, desde maio deste ano. Da REDAÇÃO O gerente da companhia, Marcus Feitosa, explica que testou o programa com seus 1.500 clientes, em localidades que precisavam executar um software da própria Autotrac. “Este software, vez por outra, exige intervenção e suporte e seria inviável deslocar um técnico para cada uma destas regiões, incluindo outros países, como a Argentina. Para efeito de auditoria, as sessões de suporte remoto são gravadas em vídeo pelo Call Center da empresa, recurso que existe no produto. Assim, qualquer intervenção remota pode ser analisada e conferida posteriormente. Nos últimos oito meses foram 1086 atendimentos remotos a 371 empresas distintas”, argumenta. Segundo Feitosa, as facilidades do programa são percebidas rapidamente pelo cliente. “Para a nossa clientela é como se esse sistema fosse da Autotrac mesmo, pois permite também treinamento on-line, além do controle remoto. Para a companhia, resultou numa econo-
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mia significativa. Nossos custos com técnicos caíram 50% e, os que permanecem acabaram por incorporar mais a parte de vendas do que a manutenção e o atendimento especialista propriamente dito”, explica Feitosa. Na prática, o número de atendimentos físicos caiu a 10% e o tempo gasto médio de 1h30 desabou para 20 minutos. Para medir o índice de satisfação do cliente com o novo atendimento, a Autotrac realizou uma pesquisa espontânea, da qual teve 57 avaliações positivas, das 61 respostas adicionadas ao sistema. De acordo com o executivo da empresa, as 4 avaliações negativas foram resultantes, de fato, da impossibilidade de se atender na condição remota naquele momento. VEJA COMO FUNCIONA O SISTEMA O uso pode ser corporativo ou pessoal. Pode-se estar no trabalho e ter esquecido a apresentação que faria a um
cliente, ou viajando enquanto algum ente querido não consegue usar o gravador de CD. Com o LogMein, pode-se acessar o desktop de qualquer parte do mundo. É necessário somente fazer um cadastro e instalar o aplicativo no PC para poder acessá-lo de qualquer máquina. Se for atender um cliente, basta instalar o sistema na clientela (pode ser removido, automaticamente após o uso), e um controlador de active X. O site disponibiliza um período de testes com a ferramenta completa, o pacote Log Me in Pro, e depois se pode usar somente a versão ‘free’, se desejar. LogMeIn, é uma empresa de Woburn, Massachusetts, EUA, que acaba de iniciar operações no Brasil. As aplicações da LogMeIn funcionam dentro do navegador e não são instalados no dispositivo. A companhia também desenvolve soluções de virtualização, permitindo que um mesmo ‘handset’ tenha acesso a aplicações criadas para diferentes plataformas ou sistemas operacionais.
ON-LINE PERCEPÇÃO DE PRODUTIVIDADE NA EMPRESA BRASIL
ÍNDIA
EUA INGLATERRA
37% 61%
34%
31%
ESPANHA
20%
GLOBAL CANADÁ ALEMANHA CHINA
26%
31%
48%
42%
12%
7%
18%
94% 57%
50% 27%
6%
12%
45%
56%
60%
54%
América Latina que irá sentir menos o impacto da crise no setor de TI. Para a região latino-americana, a IDC reduziu em 5,9% a estimativa de gastos das empresas com TI, que antes da crise estavam previstos para crescer 13,7%.
FRANÇA ÁFRICA AUSTRÁLIA DO SUL
RÚSSIA
24%
18%
14%
41%
44%
46%
61%
Fonte: TI Inside
16%
24%
22%
24%
27%
27%
26%
27%
34%
33%
35%
40%
n BRASIL LIDERA EM GANHOS DE PRODUTIVIDADE De acordo com os resultados do 8º Relatório Anual de Produtividade Proudfoot, as empresas brasileiras poderiam obter maiores ganhos em produtividade do que companhias de outros países, mas enfrentam entraves, como problemas de comunicação interna. Os gestores brasileiros acreditam que suas empresas poderiam aumentar sua produtividade em 17,7% nos próximos dois anos, 4 pontos acima da média global e o nível mais alto relatado na pesquisa, que incluiu 1272 executivos de 12 países (veja o quadro acima). Confirmando o otimismo dos executivos brasileiros, a pesquisa apontou que os gestores acreditam que suas empresas chegarão a atingir 85% destes ganhos potenciais de produtividade. Este otimismo poderia, contudo, mascarar a realidade, pois os trabalhadores brasileiros se mostram menos produtivos do que nos últimos anos. Uma análise realizada pela Proudfoot revelou que o tempo que os trabalhadores brasileiros gastam com atividades improdutivas subiu para 39,8% da semana de trabalho em 2007, o que equivale a dois dias inteiros de improdutividade semanais. Esta é uma alta de 8 pontos em relação aos índices de 2006. Apesar do aumento do tempo improdutivo dos funcionários, 94% dos gestores brasileiros pesquisados avaliam que a produtividade de sua empresa está acima da média, os maiores índices de qualquer país listado na pesquisa. FONTE: 8º Relatório Anual de Produtividade Proudfoot
n PROFISSIONAIS DE TI MAIS PROCURADOS 70% dos CIOS dizem que conhecimento de administração de redes (LAN e WAN) baseadas em Windows é a especialidade com maior demanda no mercado, seguida de perto – segundo 69% das indicações -, por funções de gestão de servidores e suporte a desktops, também, rodando o sistema operacional da Microsoft. São dados da pesquisa feita por Robert Half Technology (especialista em recrutamento), com CIOs nos Estados Unidos. Os líderes citaram o suporte técnico e help desk como a área de emprego que experimenta o maior crescimento, com 18% das respostas. O segmento de redes, que na edição 2007 da pesquisa
apareceu na primeira colocação, este ano passou ao segundo lugar, com 14%, seguido pela área de gerenciamento de bancos de dados, com 11%. Fonte: Convergência Digital
n PREVISÃO DE GASTOS COM TI CAI MAIS DE 5% Devido à crise financeira mundial, que já começa a ter grande impacto no mercado brasileiro, a IDC reduziu em 5,3% a previsão de gastos com TI no país em 2009. Brasil deve gastar 9,1% a mais com tecnologia, ante a estimativa inicial de expandir 14,4%. Com isso, os investimentos das empresas devem girar em torno de US$ 30 bilhões em 2009, contra uma estimativa anterior de US$ 33 bilhões. O Brasil será o país da
n CONVERSA COM BUFFETT Todos os anos estudantes de universidades americanas, como Columbia e Harvard, têm o privilégio de ouvir os ensinamentos do megainvestidor Warren Buffett narrados por ele mesmo. Aos 78 anos, Buffett faz questão de manter os encontros - em que não fala apenas de estratégias de investimento, mas também de assuntos como carreira. Algumas respostas estão em sua recémlançada biografia, Bola de Neve, na versão brasileira, editora Sextante: “Siga seu placar interno”. Trata-se de tomar decisões baseadas apenas em suas próprias convicções. Ele reafirma em suas conversas com alunos que é preciso encontrar algo que o apaixone. “É loucura colecionar empregos apenas porque eles parecem bonitos em seu currículo. É como adiar o sexo para a velhice. Faça o que você ama e trabalhe para quem você admira.” Segundo Buffett, a melhor maneira de tomar decisões é “pensar que você poderá dar apenas 20 cartadas importantes em toda a sua vida”. “Você resistirá à tentação de vacilar e tomará decisões melhores”, diz. FONTE: Revista Exame.
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ATUALIDADE
O
aplicativo SAP Audit Management está sob o SAP ERP 6.0, CRM e SRM. Originado no sistema da qualidade (QMQuality Management), é consistente com a ISO 19011 e tornou-se a solução de uso universal preparada para ser utilizada em uma larga variedade de auditorias, por exemplo: Processos, TI, SIX Sigma, Ambiental, SOX, etc.. Fornece o suporte completo ao gerenciamento do processo de auditoria, permitindo:
• Parametrização das customizações do cliente para os objetos de auditoria; • Planejamento das Auditorias por períodos; • Criação e manutenção de listas de perguntas de auditorias compondo uma base de conhecimento que é distribuída a cada tipo de trabalho; • Alocação de recursos participantes e interessados no processo de auditoria; • Execução e classificação das auditorias planejadas e não planejadas; • Notificação das oportunidades de melhorias nos processos alvo dos trabalhos de auditoria e da falha de aderência aos objetivos de controle estabelecidos. • Monitoria on-line dos diversos estágios do processo de auditoria, por meio de status do sistema e, também, das notificações pendentes de resolução.
Plano para a Auditoria
Lista de Perguntas
Exames da adequação e eficácia dos controles Documentação
Auditoria
Ação Precentiva/Corretiva
MONITORAR
EXECUTAR
PLANEJAR
Pergunta
Monitoria em tempo real
Download e Gráficos
Relatórios (PDF)
Visão geral do SAP Audit Management POR WAGNER FACHETTI*
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PLANO DE AUDITORIA Consiste em todas as auditorias planejadas num certo período de tempo. Por exemplo: todas as auditorias que deverão ser executadas no espaço de um ano são definidas no plano anual. Sempre haverá apenas uma versão do plano, na qual todas as alterações de datas e status das auditorias individuais podem se encontrar: • O programa de auditoria é estruturado hierarquicamente; • São atribuídas tantas auditorias quanto necessário a um plano de auditoria; • São atribuídos planos subordinados e necessários a um plano principal; • Integração com o Microsoft Project permite construir cronogramas gráficos; • Por intermédio dos status do sistema o processo de aprovação fica adequado aos requerimentos da organização. LISTAS DE PERGUNTAS São coleções de perguntas que são respondidas durante a execução de uma auditoria. A especificação de avaliação das perguntas de auditoria pode ser planejada em cada nível hierárquico da Lista: • Planejamento de listas de pergunta gerais com base em relevantes padrões, regulamentações ou regras para os negócios; • Importação das listas de perguntas no formato XML; • Uma lista de perguntas pode conter inúmeros níveis hierárquicos; • Especificação de classificação pode ser planejada a cada nível de hierarquia; • Documentos podem ser atribuídos a uma lista de perguntas. AUDITORIA Armazena todos os dados necessários para a execução e avaliação de um procedimento de auditoria para um processo de negócio ou sistema. Uma auditoria pode ser criada e executada dentro de um plano de auditoria ou dire-
PLANO
AUDITORIA Tipo, Texto, Datas: Início/Término, Motivo, Participantes, Resultado, Status
TÍTULO DA LISTA • Perfil da Hierarquia • Pessoas de Contato • Texto das Perguntas • Perfil de Avaliação • Status da Lista
ITEM SUBORDINADO • P.ex.: Parte, elemento da pergunta ou uma pergunta de auditoria • Texto • Perfil de avaliação
AÇÃO Preventiva/Corretiva
Integração dos objetos de auditoria
tamente no AM, sem ser planejada. Uma auditoria contém as seguintes informações: • Utilização de auditoria - Descreve de acordo com qual plano(s) lista de pergunta(s) uma auditoria será executada; • Tipo de auditoria - Descreve a utilização da auditoria, as categorias da auditoria, e o objeto de auditoria que será revisado. Exemplos para tipos de auditoria são: auditorias de processos, auditoria de produtos, de fornecedores externos, auditoria da qualidade, etc.; • Motivo de auditoria - Descreve o porquê da execução de uma auditoria. AÇÃO PREVENTIVO-CORRETIVA Relata os riscos e as ações consideradas necessárias para conter riscos e/ou eliminar a causa de erros que foram evidenciados durante a execução da auditoria e para prevenir novos erros. As ações preventivo-corretivas são registradas a qualquer nível hierárquico de uma lista de perguntas atribuída ou criada para uma auditoria.
INTEGRAÇÃO DO AUDIT MANAGEMENT COM OUTROS PROCESSOS SAP A arquitetura SAP NetWeaver permite a integração colaborativa de processos para ampliar as funcionalidades do Audit Management, tornando-o uma solução mais robusta e abrangente para as atividades de Auditoria Interna e, principalmente, viabiliza a sinergia e otimização dos recursos SAP, já disponíveis para a organização. Essa modelagem é realizada por meio dos conectores padrão SAP, minimizando significativamente o desenvolvimento de programas específicos (Z - Y) para atender a particularidades de processos de auditoria interna.
HUMAN RESOURCES • Organização • Habilidades do Profissional • Time-sheet
BUSINESS PARTNER • Matrícula HR • Conta SAP
OPERATIONS - SOLMAN • Documentação dos Processos MIC/GRC PROCESS CONTROL • Processos/ Controles SOX
XML • Download • Upload OUTLOOK/ LOTUS NOTES • Agenda • Comunicação
AIS • Usuários e Autorizações • Tabelas • Log • Dados Mestres • Processos de Negócios
BI • Indicadores • Relatórios
FI/CO • Despesas de viagem • Centro de custos
Modelagem exemplo da integração AM com outros processos SAP
MAIS INFORMAÇÕES NOS SITES: www.theiia.org www2.tcu.gov.br http://help.sap.com (*) Coordenador do Grupo de Auditoria da ASUG Brasil, com a colaboração de José Antonio Nunes
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PALAVRA EM GRUPO
nome, O Grupo de Pesquisas de Tecnologia e Basis aumentou seu escopo, cresceu e ganhou novos ares. Para atender a essas transformações, o coordenador do grupo, Paulo Moraes, recém-eleito Diretor de Estudos Técnicos do PMI (Project Management Institute), Chapter São Paulo, em novembro deste ano, consensuou a alteração da nomenclatura do Grupo. Oficialmente, em dezembro, o grupo passa a chamar-se, unicamente, Grupo de Pesquisas em Tecnologia. A simplicidade do nome, na verdade, esconde um desenvolvimento natural do grupo, iniciado em 2002 e que abre espaço para abranger o Netweaver, cujo tema era natural em sua competência, mas estava apartado na coordenação de Marcos Pasin, hoje, diretor de Educação da ASUG Brasil. “Incorporamos o Netweaver com tranqüilidade e já fizemos várias palestras sobre o tema, cuja expectativa é de forte trabalho no próximo ano. Afinal, é a nova base tecnológica da SAP”, justifica Moraes. Estimular o debate em torno do Netweaver faz sentido também porque ainda é um assunto pouco conhecido entre os usuários SAP. Até a versão 4.7 o produto não existia e a partir do ERP 2004 tornouse obrigatório para quem busca soluções no software da SAP. Antes da junção dos trabalhos, o Grupo de Netweaver, hoje descontinuado, contabilizava 233 participantes. “Muitos têm dúvidas sobre a plataforma, mas trata-se de uma ferramenta fundamental para gerenciar toda a infra-estrutura SAP de forma eficiente e muito mais – são 9 componentes principais, como o Netweaver Portal e o Netweaver Exchange Infrastructure, e mais 5 ferramentas como o SAP Solution Manager”, justifica Moraes. Veja na página ao lado o passo-a-passo para acessar o mapa de solução detalhado do Netweaver no site da SAP e o diagrama estrutural do Netweaver.
BALANÇO POSITIVO
PAULO MORAES, Coordenador do Grupo de Tecnologia
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À frente do grupo há 8 anos, Moraes comemora o encerramento de 2008 com um aumento de 40% no número de reuniões, percentual superior à meta estabelecida no início do ano. “Tivemos sete encontros em 2007 e vamos terminar 2008 com 10, o que é espetacular. Para chegar nesse patamar, estamos
mais abrangência investindo em palestras. Em 2007, foram 26, e neste ano, serão 33, sempre trabalhando lado a lado com os parceiros, clientes SAP e entidades que podem agregar valor e trazer assuntos de interesse técnico”, celebra. Entre os destaques, faz questão de lembrar da inspiração por assuntos de interesse geral aos participantes, tais como diferentes soluções de bancos
de dados e de sistemas operacionais, ferramentas para otimização do uso de recursos e até assuntos não necessariamente técnicos. Um bom exemplo disso está numa das palestras, na qual levou a psicóloga Maria Alice Auricchio Bottura para falar das mudanças que sentimos em nosso dia-a-dia e de seus impactos no cotidiano. “Minha idéia é trazer também uma visão holística ao
grupo, com o objetivo de quebrar paradigmas. Tecnologia da Informação não pode ser um ambiente fechado e é preciso pensar no desenvolvimento pessoal e nos impactos negativos à saúde que nossa área traz. Por isso, pretendemos manter essa linha no próximo ano, levando um especialista, por exemplo, para falar sobre melhores práticas em ergonomia”.
MAPA DE SOLUÇÕES DO NETWEAVER, PASSO A PASSO 1 Acessar o endereço de internet www.sap.com/businessmaps 2 Surgirá uma tela com um menu na lateral esquerda da tela, com algumas opções. Clique na opção Infrastructure and Services Maps. 3 A parte central da tela se alterará - clique então no link chamado Technology.
4 Novamente a parte central da tela se alterará - clique no link chamado SAP Netweaver. 5 Pronto! Você visualizará um diagrama idêntico ao mostrado abaixo, nesta página, só que na língua inglesa. 6 A partir do diagrama, basta clicar na opção desejada e informações detalhadas sobre aquele processo serão informados.
User Productivity Enablement
Running an Enterprise Portal
Enabling User Collaboration
Business Task Management
Habilitação da Produtividade do Usuário
Executando um Portal Empresarial
Habilitando a Colaboração dos Usuários
Gestão de Tarefas de Negócios
Data Unification Unificação de Dados Business Information Management Gerenciamento das Informações de Negócios
Mobilizing Business Processes Mobilizar Processos e Negócios
Enterprise Knowledge Management Gestão de Conhecimento
Ferramenta de Busca
Master-Data Harmonization
Master-Data Consolidation
Central Master-Data Management
Enterprise Data Warehousing
Harmonização de Dados-Mestres
Consolidação de Dados-Mestres
Gestão Centralizada de Dados-Mestres
Armazenamento de Dados
Enterprise Reporting, Query and Analysis Relatórios, Pesquisas e Análises
Business Planning and Analytical Services Planejamento de Negócios e Serviços Analíticos
Enterprise Data Warehousing Armazenamento de Dados Empresariais
Enterprise Knowledge Management Gestão de Conhecimento
Enterprise Search Ferramenta de Busca
Business Event Management
Business Activity Monitoring
Business Task Management
Gestão de Eventos de Negócios
Monitoramento de Atividades de Negócios
Gestão de Tarefas de Negócios
End-to-End Process Integration Integração de Processos Ponto-a-Ponto
Enterprise Search
Enabling Applicationto-Application Processes Habilitando Processos de Integração de Aplicações
Enabling Business-toBusiness Processes Habilitando Processos B2B
Business Process Management Gestão de Processos de Negócios
Business Task Management Gestão de Tarefas de Negócios
Enabling Platform Interoperability Habilitando a interoperabilidade de plataformas
Custom Development
Developing, Configuring and Adapting Applications
Enabling Platform Interoperability
Desenvolvimento Personalizado
Desenvolvendo, Configurando e Adaptando Aplicações
Habilitando a interoperabilidade entre Plataformas
Unified Life-Cycle Management
Software Life-Cycle Management
SAP NetWeaver Operations
Gestão Unificada do Ciclo-de-Vida
Gestão do Ciclo-de-Vida do Software
NetWeaver para gestão de operações
Application Governance and Security Management Gestão de Governança, Segurança de Aplicações Consolidation Consolidação Enterprise SOA Design and Deployment Desenho, Projeto e Habilitação do SOA
Authentication and Single Sign-On
Integrated User and Access Management
Autenticação e Single Sign-On
Gestão Integrada de Usuários e Acessos
Enabling Platform Interoperability Habilitando a interoperabilidade entre Plataformas
SAP NetWeaver Operations NetWeaver para gestão de operações
MasterData Consolidation Consolidação de DadosMestres
Enterprise Knowledge Management Gestão de Conhecimento
Enterprise Data Warehousing Armazenamento de Dados
Enabling Enterprise Services Habilitando Serviços Empresariais
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MATÉRIA DE CAPA
MIGRAÇÃO 6.0 Verdades e Mitos Existem 3 tipos de migração: a técnica (elimina riscos de problemas do sistema), a funcional (embute a técnica, abrange novas funcionalidades e melhora processos) e a transacional (reimplantação do software). A SAP recomenda a técnica, para a partir daí se fazer pequenos ajustes ao longo do tempo, até completar a atualização Da REDAÇÃO
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C
om quase dois anos de existência, o programa de migração de versão da plataforma SAP para 6.0 ainda suscita polêmica dentro das empresas. São desinformações, boatos em torno da chegada de uma nova versão, a 7.0, aumento inesperado de ‘budget’ e invisibilidade de resultados. Mas o que é fantasia e que é fato nessa história? Além disso, o ‘time’ dessa atualização também é uma incógnita para alguns, mas irremediável para outros. A ASUG News foi atrás das respostas às principais incertezas, dadas pela própria SAP, pelas consultorias IBM e NetPartners, e por quem passou pela experiência dentro das corporações. Com relação ao melhor momento de se fazer a opção, para quem é usuário do ERP das versões que vão até a 4.7 do software, a hora já pode ser considerada crítica, pois em março de 2009 chega ao fim o contrato de manutenção padrão da SAP. Na prática, após essa data as companhias que quiserem continuar a receber suporte completo – não mais no formato da garantia estendida – precisarão pagar taxas
extras para a fornecedora alemã. Não é que a SAP vai comprar mais pelo serviço propriamente dito. O que acontece é que passa a oferecer suporte num formato de pacotes de suporte (support packages). Outro fator é que a plataforma sempre receberá atualizações (por exemplo, por mudanças legais na legislação brasileira, que não param, diga-se de passagem), no último modelo, o 6.0. Representante Upgrade Competence Center da SAP desde o início do projeto, em maio de 2007, Celina de Almeida Fernandes, explica que a SAP encerrou a nomenclatura de suporte existente no mundo todo, criou um novo formato, por pacote para atender atualizações menores, justamente, para minimizar o reflexo sobre os custos no orçamento dos clientes. “O support packages é um conceito de customização. Nas versões anteriores, a manutenção, que é global, era de 5 anos, mais até 2 de extensão. Na 6.0, esse período mínimo é de 10, incluindo todas as atualizações sem custo extra. Além disso, todas as novas adaptações
serão feitas somente sobre a última da SAP, portanto, a 6.0”, justifica. Sobre a tão comentada versão 7.0, Celina é categórica em afirmar que não existe previsão até 2012 para um novo software e que essa condição é celebrada em contrato. O sócio-diretor da Consultoria internacional NetPartners, Hernan Carranza e Carlos Zeidler, da área de consultoria da IBM, confirmam a informação da SAP. “O software virou modular, o que permite alterações de funcionalidades novas ou ajustes por extensão. É melhor porque reduz os custos, diferentemente do que ocorre com uma migração atual que exige uma transformação mais complexa”, argumenta Zeidler. “É uma confusão feita por alguns porque lançamos o Business Suit 7.0 que contém vários componentes, como o CRM e o SCN. Mas isso tudo está dentro da versão 6.0 ”, justifica Celina.
A origem do conflito A SAP reconhece, no entanto, que a confusão começou por causa do próprio escopo do projeto. Primeiro não deveria ter sido anunciado como uma migração direta, pois na verdade, sugere sempre o início com um upgrade técnico e por fases. Ou seja, se prepara o ambiente para uma futura migração, feita em partes customizadas. “Após o upgrande técnico, os ajustes poderão ser feitos aos poucos, a cada três meses e sem afetar as áreas de negócios. Assim, a tendência é que sejam cíclicas e de menor impacto”, argumenta. Segundo Zeidler, se uma empresa não tem demanda por novas funcionalidades ou o retorno do investimento não aparecer, a migração é adiada. “A empresa se ajusta quando tem um motivo de negócio e não troca simplesmente por estar desatualizado, mas é como justificar o porquê de uma pessoa comprar roupa nova se tem de sobra no guarda roupa. Quem tem uma planta velha e máquinas obsoletas vai estar em desvantagens diante de quem tem um parque tecnológico atual. O mesmo ocorre para quem tem a última versão da SAP. Setenta por cento dos nossos
clientes fazem somente o upgrade técnico”, lembra o especialista. A decisão de migrar ou não no sistema ERP envolve não apenas a TI e o CIO, mas também o ‘board’ da companhia, o CFO, as áreas de negócios, usuários e parceiros. Toda a infra-estrutura do Data Center terceirizado precisa estar preparada para a mudança. Porém, o custo da migração pode variar de US$ 150 mil a US$ 1 milhão, segundo Carraza. “Pode parecer ao contrário, mas a razão para se fazer a migração é essencialmente econômica. Ela facilita a otimização de processos, por exemplo, e reduz 40% dos custos, razão suficiente para se fazer a atualização”, defende o executivo da NetPartners, que já tem 12 ‘cases’ internacionais no currículo.
Para quem é usuário do ERP das versões que vão até a 4.7 do software, a hora já pode ser considerada crítica, pois em março de 2009 chega ao fim o contrato de manutenção padrão da SAP Quem já colhe os ganhos efetivos da migração total não se arrepende. NetPartners trouxe em novembro ao Brasil um ‘case’ da Colômbia. O CIO da empresa de papel e celulose Família Sancela, Juan Esteban Jaramillo, é um entusiasta da nova versão. “Conseguimos reduzi de 3 para apenas 1 turno de funcionários com a mesma produção por causa da atualização (antes tínhamos a 4.6. B). Dedicamos-nos, agora, a criar mais produtos, que é o foco do negócio. Isso resultou em tranqüilidade para o CEO aceitar a
implantação de novas funcionalidades, feitas sob medida”, comemora Jaramillo. De acordo com Celina, a redução do TCO já pode ser vista no upgrade técnico, embora entenda a reclamação de alguns CIOs de que o resultado prático não é visível para os usuários. Tanto a Cenibra, quanto a CSN se queixaram dessa questão, lembrando que, por enquanto, estimam resultados positivos para o futuro, quando for possível implementar todas as funcionalidades da versão 6.0. “Identificamos mais de 200 opções de melhoria”, diz Andreza Peres, assessora de Planejamento e TI da Cenibra. “Preparamos a base até porque as exigências do mercado, como a SPED exigem estar na versão mais moderna, mas não se tem muito benefício”, complementa Marcos Pelaez, diretor de Serviços da Asug, que na época da entrevista era CIO da CSN (atualmente da Natura). Não é apenas o SPED que exige atualizações na plataforma SAP. No próximo ano, o IFRS (padronização mundial de balanços) também vai impulsionar os upgrades. “As mudanças na legislação podem ser constantes e é melhor fazer um upgrade técnico (que dura cerca de 4 meses e viabiliza a base sem a necessidade de se começar do zero), do que ficar fazendo pequenos ajustes paralelos, que na verdade acabam onerando ainda mais o TCO, pois o software vai permanecer desatualizado. Além disso, se paga o mesmo pela manutenção, com a diferença que para quem está na última versão, não há cobrança extra e a SAP vai desenvolver todas as ferramentas necessárias para atender à nova legislação”, defende Celina, da SAP. De fato, ajustes paralelos sem mudança de versão acabam saindo mais caro para o CIO, o que torna a atualização mandatária. Em contrapartida, a versão 6.0 não tem histórico de problemas técnicos e está sendo incorporada aos poucos, tanto no Brasil como no mundo. No país, 30% das empresas já fizeram o upgrade técnico, ou 155 clientes SAP e 106 novos compraram a versão 6.0. No exterior, o percentual está em 28% - são 7.200 clientes.
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MATÉRIA DE CAPA
EXPERIÊNCIA DE OUTRAS EMPRESAS*
Cases de Sucesso
Sponsor do Projeto n Congelamento de manutenções durante o projeto n
A Cenibra tomou a decisão de fazer o up grande técnico após um levantamento das necessidades tecnológicas. Batizado de Projeto Migrar para crescer, o programa de fato foi iniciado em maio e perdurou até setembro de 2008. A necessidade de implantação do SPED, que poderia não ser suportada pela versão 4.6 C foi uma das razões da companhia. “Estávamos desatualizados e precisávamos rever nossos processos com vistas no ganho futuro que teríamos com o ajuste. Substituímos vários programas Abaps, unificamos os ambientes para 6.0, assim como atualizamos o BW de 3.5 para 7.0 e preparamos uma segunda etapa, da qual iremos ter 200 itens de melhorias a serem realizadas”, explica Andreza Peres, assessora de Planejamento e TI da Cenibra, cujo pico de pessoas envolvidas chegou a 141 colaboradores. “O compromisso foi muito importante, principalmente nas dificuldades, como por exemplo, encontramos na TAXBRA”. Dowtime: Basis (35 horas); TAXBRA (45) e Go live (40).
CSN Sem intenção de revisar os processos, mas sim adequar a versão às novas exigências fiscais, como a escrituração digital, e preparar a plataforma para futuros ajustes, a CSN optou apenas pelo up grade técnico. “Nossa versão, 4.7 estava instalada desde 1999 e, com as mudanças SAP cada vez mais freqüentes vimos a necessidade de preparar a ferramenta na companhia. Não poderíamos, em todo caso, fazer uma migração
funcional, devido ao excesso de programas Abaps”, argumenta o diretor de Serviços da ASUG Brasil, Marcos Pelaez, ex-CIO da CSN, atualmente CIO da Natura. Com uma equipe muito experiente em ajustes, a CSN conseguiu fazer os ajustes em três meses, depois de 9 mil testes para vários cenários. Com um investimento de R$ 4 milhões no projeto, reduziu 700 grandes programas Abaps, em duas grandes paradas (Downtime): 6 horas na primeira e 11 na segunda.
ROSSI RESIDENCIAL A Rossi fez o upgrade técnico e várias funcionalidades de forma simultânea, utilizando a arquitetura aberta SOA e novas ferramentas: CRM, Supply Chain e SEM. Gastou R$ 350 mil e implantou de outubro/07 a fevereiro/08, com um downtime de 45 horas. Envolveu base de dados R/3 350 GB e BW 200 GB, mais 3 ensaios de migração para DB2 do SAP e BW. Teve muitas surpresas: Unicode, com 1800 Programas (2,5 semanas com 6 Abaps). No BW, número de erros foi maior que o esperado e no SQLs complexos, em programas standard, com performance e parâmetros SAP, campos numéricos com distorções em algumas transações, entre outros. “Fizemos tudo em paralelo porque percebemos que os ganhos seriam maiores e os resultados têm mostrado isso. Além disso, já pagávamos pela manutenção sem o uso pleno da plataforma. Melhoramos muitas funcionalidades e vamos eliminar os programas ‘z’ ao longo dos anos”, afirma o gerente de TI da empresa, Reginaldo Mobize.
Escopo claramente definido: Projeto de Migração n Técnica, Funcional ou Transformacional • Não perca o foco do Projeto • Controlar ansiedades / expectativas / tentações • Faça um projeto simples • Desafio: Concluir o Projeto com o menor impacto possível para a empresa (funcionalidades e disponibilidade) Equipe do Projeto n • Responsabilidades atribuídas • Dedicação integral Ciclos de testes completos (testes, testes e mais n testes... ) Empresa informada sobre o Projeto n Planejar, negociar e comunicar o downtime n Treinar e reciclar os usuários do sistema n Documentar as atualizações n (*) Petroquímica Triunfo / Henkel / Unibanco / Bahia Pulp / ELEB (Grupo Embraer) / Krones do Brasil / Aracruz
PERCURSO DA ESTRATÉGIA DE UPGRADE Abordagens
Valor
CENIBRA
3
2
1 Starting Point
Prazo
1 Upgrade Técnico
n Foco no upgrade puramente técnico n Utilização das funcionalidades existentes n Eliminação de desenvolvimento não utilizados
RECOMENDAÇÃO SAP 2 Upgrade Funcional/Retrofit n Novas funcionalidades fazendo parte do escopo do
upgrade, reduzindo-se desenvolvimentos
n Foco na redução da complexidade do sistema
3 Estratégico: Melhoria nos negócios estratégicos n Foco nas melhorias e em ampliar as funcionalidades n Implementação de novos processos de negócios e cenários
baseados nas novas funcionalidades do ERP core
ASUG EM AÇÃO
Fim de ano com novidades na Diretoria da ASUG Brasil
Novo Diretor Associativo: José Carlos da Fonseca, CIO da Petrobras
A entidade termina 2008 com mudanças pontuais no seu corpo diretivo O vice-presidente da instituição, Washington Luiz Faria Salles, e também, CIO da Petrobras, aceitou o convite para assumir a diretoria de Negócios da petrolífera. Como essa área não contempla a Tecnologia da Informação, Salles deixou sua posição na ASUG, no final de novembro e indicou seu sucessor na empresa, José Carlos da Fonseca para se juntar ao time da ASUG Brasil, mantendo a importante representatividade da Petrobras na associação. A saída de Salles deixará saudades, pelo desempenho estimado na condução dos temas de interesse da comunidade SAP, ao mesmo tempo em que é felicitado pelo presidente, Gutemberg Pires e os demais diretores pelo novo desafio profissional, numa das maiores companhias de petróleo do mundo. Fonseca foi recebido de braços abertos pelos dirigentes, durante a reunião de confraternização de fim de ano da ASUG, realizada no dia 10 de dezembro. Entretanto, em conformidade com o estatuto da ASUG, Fonseca não poderia
assumir de imediato a vice-presidência porque o cargo precisava ser preenchido por um diretor que já tenha sido eleito. Em conformidade com o grupo, para a vice-presidência da ASUG, foi escolhido o Diretor Financeiro, Wellington Brigante, que participa da entidade há três anos, na segunda gestão. “A escolha foi consensual pelo destacado trabalho de Brigante na ASUG. Já para trilhar a diretoria financeira, escolheu-se o Diretor Associativo, Alessandre Galvão, cujo cargo, por sua vez, foi destinado ao Fonseca. É um jogo de xadrez, do qual fomos felizes na condução das peças, cujo objeto motivador foi adequar o cargo ao perfil de cada um”, afirmou o presidente.
Entusiasmo e experiência O novo vice-presidente pretende contribuir para uma gestão sustentável da ASUG, com maior representatividade e que transmita segurança à comunidade de usuários SAP. Por fazer parte do interior de São Paulo, Brigante acredita numa
oportunidade ímpar de poder trabalhar as economias da região, procurando atrair novos associados para a ASUG. “São empresas fortes, em franca expansão e usuárias do software SAP, mas que não têm um acesso fácil às informações. Amparando com conhecimento esse grupo, também iremos fortalecer a associação”, argumentou. Com 32 anos de Petrobras, o novo CIO está envolvido com a SAP desde 2003, quando participou da implantação da plataforma na empresa. Embora tenha uma posição privilegiada dentro da SAP – companhia tem 45 mil licenças e está no grupo seleto das 60 maiores do mundo o executivo pretende defender todo o ecossistema da comunidade diante da operadora alemã. “Meu objetivo é criar valor para todos os usuários SAP, pois a união faz a força, principalmente, num momento de cenário econômico conturbado como este. Também planejo atrair as empresas que não estão na ASUG”, estimou Fonseca.
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Fotos: ROGÉRIO MARCOS DE FREITAS
ASUG DAY
Da REDAÇÃO
Usuários aprovam primeiro evento em Curitiba 16 | ASUG NEWS | novembro/dezembro 2008
O ASUG Day terminou o ano de 2008 com chave de ouro: realizou, com sucesso, o último encontro regional com os usuários SAP, no dia 25 de outubro de 2008, no Pestana Hotel, em Curitiba. Participaram deste acontecimento 150 profissionais de TI envolvidos no processo de seleção, aquisição e programação - usuários e parceiros da SAP - focados no desenvolvimento contínuo da tecnologia. Embora fosse o último do ano, o ASUG DAy Curitiba foi o primeiro evento na região.
Na abertura dos trabalhos, o diretor de Educação da ASUG Brasil, Marcos Pasin, apresentou um panorama da associação, com balanço das atividades desenvolvidas durante o ano. Pasin ficou exultante com a comunidade de usuários SAP, que aprovou os assuntos abordados nas palestras (veja no quadro abaixo). Segundo Pasin, o comentário nos intervalos era de aceitação também da estrutura e localidade do hotel e modelo de evento, com palestrantes antenados com diferentes assuntos de interesse dos profissionais da tecnologia de informação. “A presença de um mestre de cerimônia animador (Guto Zafalon) também foi bastante aplaudida, porque ele deixou os convidados à vontade e descontraídos. Quem compareceu também demonstrou vontade da retornar no evento do próximo ano”, argumentou Pasin.
Um pouco das palestras O ASUG DAy Curitiba começou com a apresentação do gerente de Informática da ITS Consultoria, Eliziel Rodrigues, que discorreu sobre a utilização da ferramenta SAP aliada às melhores práticas e processos de gerenciamento. “Abordamos dois aspectos fundamentais: a gestão de projetos e a operação, apresentando cases de sucessos de clientes. O objetivo é a aplicação de conceitos por intermédio da ferramenta SAP”, explicou Rodrigues. Já o consultor da Novell, Vagner Farias, explanou sobre a virtualização para otimização dos ambientes SAP por intermédio do gerenciamento de identidade. “O processo varia de cliente a cliente, mas dura em média de dois a cinco meses. A implantação da infra-estrutura de solução de gerenciamento tem uma maturação
mais longa, pois vai depender da quantidade de informações a serem armazenadas e da capacidade do hardware”, ilustrou Farias. As mudanças na prestação de serviços de manutenção – pelo SAP Enterprise Support – também foi destaque no ASUG Day Curitiba. O consultor da Politec Global IT Services, Márcio Silva, orientou sobre os benefícios tangíveis da utilização de procedimento de ferramentas, como o da desmobilização do uso excessivo de mão-de-obra. “A transparência no processo de suporte permite fazer uma gestão de controle dos níveis de serviços e acesso SAP, o que torna possível, por exemplo, a monitoração de usuários terceirizados”, disse Silva, lembrando que, em geral, não se faz uso total do atendimento suporte da SAP, por desconhecimento do potencial dos serviços oferecidos.
GRADE DE PALESTRAS DO ASUG DAY CURITIBA Solution l
Manager na Prática: Cases de Clientes (ITS Consultoria); Otimização de Infra-estrutura e de Segurança Para l Ambientes SAP (Novell); SAP Enterprise Support - Evolução, Integração e Valor l Agregado (Politec Global IT Services); Opção Segura Para o SPED Fiscal (Sonda Procwork); l
Desafios l
da Adoção do IFRS (Pelissari Gestão e Tecnologia); de Rede: Impactos e Melhorias na Performance de Aplicações (TDEC NetWork Group); Business Process Platform, a Evolução do SAP ERP Para l Uma Plataforma Orientada a Serviços (SAP) Soluções SAP para Eficiência de TI e ITIL (SAP); l NFe Alliance - Case SPAIPA (Alliance Consultoria) l Infra-estrutura l
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MUNDO SAP
Encontre talentos SAP no portal ASUG Parceria entre ASUG Brasil e SAP facilita intercâmbio entre empresas e profissionais certificados na academia da operadora de software alemã. Usuários poderão encontrar especialistas via link no portal ASUG (www.asug.com.br). A associação já tem ‘username’ e pré-senha aprovados pela SAP
A
crescente ascensão da plataforma SAP pelo Brasil e o mundo exige a cada dia maior capacitação de profissionais habilitados ao software da empresa alemã. A SAP estima que a companhia alcance mais de 100 mil clientes mundiais até 2010, gerando diversas oportunidades para uma carreira global. Para amenizar o problema e equilibrar o ecossistema, a SAP está adotando uma série de medidas, pontuais e permanentes. Entre elas, destaca-se o programa Talent Net para a América Latina, uma iniciativa feita sob medida para estimular processos de contratação de profissionais ao conectar parceiros de negócios, clientes SAP e consultores certificados. O programa Talent Net, disponível globalmente, é uma plataforma de mão-dupla que oferece maior
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integração entre as organizações e consultores que fazem parte do ecossistema SAP. A ferramenta permite que as empresas procurem pelos profissionais mais qualificados e oferece aos consultores a possibilidade de obter melhores postos de trabalhos. “O mercado demanda por profissionais seniores, com 4 a 5 anos de experiência (no mínimo pleno, com 3 anos), e um dos objetivos do programa é trazer para a base pessoas com histórico profissional e de negócios que possam facilmente obter certificação SAP e serem absorvidos pelas companhias”, afirma a diretora de Serviços de Educação da SAP Brasil, Isabel Oliveira. A administração da participação do usuário SAP será feita pela ASUG, que possui ‘username’ e présenha aprovados pela SAP.
PASSO-A-PASSO PARA ACESSAR O TALENT NET Essa ferramenta auxilia a busca pelos melhores profissionais recémcertificados em aplicações SAP, de maneira eficaz, simples e sigilosa. Clique primeiro no banner da SAP, no portal www.asug.com.br De posse da senha provisória, o representante da empresa providenciará mais quatro senhas: uma para o CIO, outra para o RH e mais duas para as demais pessoas ligadas ao processo. Já se encontra disponível no Talent Net o currículo de 180 profissionais certificados (em finanças, logística, administração, tecnologia da informação ou áreas afins), que tiveram nota superior a 7 de aprovação. Os usuários podem agendar uma primeira entrevista com os consultores cadastrados, facilitando, assim, os processos de contratação e otimizando as oportunidades de trabalho. Ao mesmo tempo, as companhias também podem publicar suas vagas disponíveis no programa. Esses especialistas estão sendo formados pelos 26 parceiros da SAP no país, que parcelam o investimento por curso na academia, em torno de R$ 7.000,00, em até 15 vezes. A academia oferece mais de 300 cursos. “O retorno do capital investidor é pago em 2 a 3 salários do aluno. No lançamento do programa, oferecemos 30 bolsas entre 3 mil selecionados, e parceiros vão oferecer mais 98 bolsas para serem quitadas pelas empresas contratantes desses novos profissionais”, explica Isabel. A SAP também criou o programa UAP, uma parceria com universidades (em fase de negociação), para levar o software dentro da sala de aula e lançará, no início de 2009, o Foundations, um projeto para atender pós-graduandos.
Clicar em Log in. Digitar o login e a senha.
1
Depois de entrar com sua senha e login, você terá acesso à sua página de parceiros.
2 Ao clicar em Meus Dados, você poderá alterar sua senha e seu perfil.
3
Ao clicar em Parceiro, você poderá colocar oportunidades de emprego, atualizar seu perfil e também selecionar o sufixo da sua empresa para que a ferramenta não aceite candidatos da sua empresa.
Ao clicar em Talentos, você poderá fazer uma busca por talentos disponíveis no site.
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Clicando em Content (Conteúdo) você poderá acessar o tutorial para acessar o Talent Net e fazer um upload do logo da sua empresa.
Clicando em Useradmin, você poderá incluir mais 4 colegas de trabalho para ter acesso ao Talent Net.
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Depois de incluir os dados do novo contato, um e-mail será enviado automaticamente para o e-mail da pessoa que você adcionou na ferramenta.
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SEU ESPAÇO
Férias premiadas Use a internet para programar passeios ou viagens. Podem-se encontrar alternativas agradáveis, reportagens especiais sobre os mais variados lugares e países, mapas, serviços de previsão do tempo, pacotes de viagem em ofertas e até páginas de reserva de vôos, hotéis e aluguel de veículos.
Nas fotos acima, o casal Antônio Carlos Nogueira Filho e Andréa, durante suas férias em Pernambuco (Porto de Galinhas) e Alagoas (Maragogi)
DICAS DE VIAGEM DE CARRO*
Sejam bem-vindas as férias! Com um ano intenso chegando ao fim - alardeado por uma crise econômica global - batem à porta as férias e os recessos. Motivo de sobra para reunir a família, fazer uma boa viagem e aproveitar o cenário diferente do tradicional dia-a-dia das grandes cidades. É verdade que tomar a decisão sobre aonde viajar pode não ser uma tarefa fácil. Mesmo quem já se programou com antecedência, pode chegar nesse momento do ano, simplesmente, com vontade de fazer algo inesperado. Para quem pretende ficar no Brasil, o responsável pela Segurança de Informação da Votorantim Corporativa,
Antonio Carlos Nogueira Filho, recomenda uma viagem de carro pelo nordeste do Brasil, principalmente por Pernambuco, Alagoas e Maceió. “É uma aventura e a diversão pode sair por um preço acessível se a gente tomar algumas medidas antes, como montar um roteiro prévio. Também é possível fazer um circuito original, fora das rotas mais turísticas e encontrar belezas naturais pouco conhecidas”, afirma, indicando um roteiro para quem tem espírito de aventura (veja o quadro ao lado). Para quem ainda não colocou o pé na estrada, a internet oferece uma gama de serviços para deixar qualquer pessoa pronta para embarcar numa aventura (veja o quadro na próxima página).
Pesquisar locais para conhecer antes; Procurar a Secretária de Turismo do local para saber sobre passeios, horários, preços; No hotel/pousada, pedir um mapa do local; Pesquisar na Revista Viagem e Turismo (Guia 4 Rodas); Hotel/pousada não precisam ser 5 estrelas, deve ser confortável, bem localizado e seguro, de preferência com estacionamento; Evitar pegar pacotes com almoço ou jantar, pois fica com a obrigação de voltar, e horário em férias, não é nada bom; Fugir da alta-temporada. Além da comodidade, os preços são melhores; Fazer o possível para deixar tudo reservado com antecedência (hospedagem, passagens, carro), para evitar contratempos; Conversar com algum amigo que já visitou os locais, principalmente para evitar "micos" de experimentar as comidas e bebidas "locais"; Nunca esquecer do protetor solar e boné, e uma "farmácia" básica. Gripe, dor de cabeça e indisposição acontecem em qualquer lugar. (*) RECOMENDADO POR NOGUEIRA FILHO, DA VOTORANTIM CORPORATIVA.
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SEU ESPAÇO
Chile a zero
grau Alguns momentos especiais vividos pelos casais Wanderlei e Maria (fotos acima) e os recém-casados Taiana e Wagner (fotos ao lado) em pontos turísticos da viagem. Uma vista magnífica do imponente Valle Nevado, clicado por Wanderlei, compõe o fundo desta página.
Para quem está disposto a viajar para o exterior também não faltam opções capazes de marcar para o resto da vida. Melhor ainda, se você for contemplado num sorteio, como foram os felizardos Wanderlei Reis Lara, coordenador de Controladoria, da Companhia de Bebidas Ipiranga e Taiana Monteiro, analista da Engelog TeC (Grupo CCR), que foram sorteados com uma viagem a Santiago do Chile (realizada entre outubro e novembro). O sorteio aconteceu como prêmio pela participação da 11ª Conferência ASUG, realizada em agosto último. “Foi uma oportunidade muito especial, de poder conhecer o Chile e seu povo, pessoas muito receptivas e voltadas para o valor e a preservação cultural”, afirma Reis Lara, que viajou acompanhado da esposa, Maria. Ambos ficaram maravilhados com o cenário paradisíaco do Chile. “Tivemos o prazer de conhecer o Valle Nevado, que fica nas Cordilheiras, a 3.025 metros de altitude. É tudo muito lindo, fantástico, maravilhoso. Foi o nosso primeiro contato a neve, mesmo com a estação fechada ainda fizemos o ‘ski-bunda’. Foi muito legal, divertido, inesquecível!”, comentou Lara, entusiasmado. No caso da Taiana, o prêmio foi providencial, pois acabou tornando-se a sua viagem de lua-de-mel, já que aconteceu logo após seu casamento. “Foi tudo tão marcante, a paisagem, os passeios, no qual conhecemos a rota dos vinhos. Um lugar muito legal que fomos foi o Pateo Bellavista, localizado no Bairro Bellavista, em Santiago, um dos mais badalados da cidade. Esse local é um bulevar, com ótimas opções de comida e lojinhas para comprar souvenires”, recomenda.
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OPÇÕES QUE A INTERNET OFERECE Decolar.com (www.decolar.com): Oferece reportagens sobre lugares turísticos, informações sobre passagens e pacotes de viagem, páginas para reservas de vôos, hotéis e aluguel de veículos, além de previsão do tempo e conversor de moedas; UOL (www.viagem.uol.com.br): tem extensa lista de dicas para viagens em diferentes regiões do País; Terra (www.terra.com.br/turismo): oferece informações para quem ainda não planejou o destino que vai tomar nas férias; iG (www.aventurese.ig.com.br): tem link especial com dicas para viagens de fim de semana; Climatempo (www.climatempo.com.br): previsões para todas as regiões do Brasil e do mundo, com fotos de satélite e mapas de previsão; Guia Mais (www.guiamais.com.br): dispõe de roteiro de bares e restaurantes, hotéis, ruas, CEPs e um canal com links internacionais. Apontador (www.apontador.com.br ): mapas e rotas on-line que cobrem mais de 5 mil cidades brasileiras. Ele traça caminhos entre dois pontos para se escolher as opções de trajeto.