Profissão mecânico: Rede compartilha projetos para captação e retenção de colaboradores da oficina

Parcerias com SENAI, escolas e associações são exemplos de medidas para atrair novos interessados

A disponibilidade de frota é uma das principais necessidades do transportador. Afinal, quanto mais tempo um veículo fica parado, menos serviço ele rende. Por isso, o momento do reparo é fundamental no negócio e, neste cenário, os mecânicos são uma peça-chave

“Responsáveis pela manutenção, reparo e diagnóstico de veículos, os mecânicos garantem a qualidade dos nossos produtos. Eles desempenham um papel fundamental na segurança, confiabilidade e disponibilidade dos veículos comerciais para os nossos clientes”, comenta Adilson Rodrigues, gerente nacional de Pós-Vendas da Assobens.

Contudo, o mercado tem presenciado uma dificuldade tanto na captação quanto na retenção desses profissionais. Colegas da Rede relatam uma queda no interesse de jovens pela carreira, além de alta rotatividade de quem já atua na área. “No setor automotivo, as principais dificuldades estão relacionadas à escassez de mão de obra qualificada, competição com outras empresas e a necessidade de oferecer benefícios e oportunidades de desenvolvimento para reter os mecânicos talentosos. A formação continuada é um enorme desafio nesse setor em constante crescimento tecnológico”, explica Adilson.

Minasmáquinas – apoio
à formação de base

Em 2023, o Grupo Minasmáquinas passou a realizar o Programa de Formação Profissional, criado com o objetivo de capacitar indivíduos para se tornarem profissionais qualificados na assistência técnica de caminhões e ônibus Mercedes-Benz A ideia é preparar futuros mecânicos para operar eficazmente em oficinas, mantendo a qualidade e o desempenho dos veículos da marca, garantindo a satisfação dos clientes e aumentando a produtividade nas oficinas

O curso inclui colaboradores internos e também membros da comunidade, combinando formação comportamental e técnica e promovendo habilidades operacionais, cidadania e responsabilidade A capacitação possui seis módulos, abrangendo 172 horas de conteúdo, e é totalmente presencial, sendo concluída em torno de seis meses. Entre os temas da grade de ensino, há fundamentos de oficina, motores, caixa de câmbio, elétrica, eixos e sistemas de freios pneumáticos.

O Programa é realizado com público tanto da matriz quanto das filiais da Minasmáquinas e já formou três turmas. Foram 39 participantes até o momento, sendo 20 internos do Grupo e 19 pessoas das comunidades locais. Os resultados são expressivos: 70% dos participantes da comunidade foram contratados para cargos de estagiário, auxiliar de mecânico ou eletricista, enquanto 50% dos auxiliares do concessionário foram promovidos.

“Além de melhorar a empregabilidade, o projeto aumenta a retenção de funcionários e o engajamento da equipe. O programa está consolidado na cultura da empresa e já abrimos as inscrições para a próxima turma”, conta Bruno Volpini, CEO da Minasmáquinas.

Atualmente, o Grupo Minasmáquinas conta com mais de 70 mecânicos em suas concessões, além de auxiliares e estagiários “Para fortalecer a presença desse time, destacamos os benefícios oferecidos, o clima, a gestão e a estrutura da nossa empresa Além disso, inserimos os profissionais na rota de formação dos treinamentos oferecidos pela Mercedes-Benz, além das formações disponibilizadas em nosso Centro de Treinamento Homologado”, afirma Volpini

Mardisa – parceria com SENAI e universidades

O Grupo Mardisa tem atuado em três frentes para buscar profissionais para as oficinas: parcerias com escolas locais, universidades e com o SENAI.

Para alunos do Ensino Médio, o concessionário organiza visitas para apresentar a rotina da oficina. Esse programa já trouxe 10 jovens aprendizes para o Grupo, sendo que dois evoluíram para vaga de estagiário e outros dois foram contratados

Outro projeto criado em 2023 foi a parceria com universidades locais, focadas em alunos e alunas do curso de Engenharia Mecânica Os interessados passam um ano na Mardisa, rodando por cinco diferentes áreas: mecânica, programação, garantia, recepção e estoque Após a primeira experiência, o concessionário contratou 15 estagiários e dois engenheiros advindos do programa

Hoje o Grupo Mardisa possui 126 técnicos (mecânicos), divididos em 14 oficinas O cuidado com a capacitação desse grupo também é estratégico para o concessionário “Além de eles participarem de 100% dos treinamentos da fábrica, desenvolvemos conteúdos internos de acordo com as necessidades observadas. Também aplicamos uma metodologia de avaliação de performance e comportamento para promover os funcionários, incentivando a progressão da carreira”, conta Clovis Henrique, diretor de Pós-Venda do Grupo Mardisa.

Além dessas iniciativas, com o apoio da área de Desenvolvimento de Rede da fábrica, a unidade da Mardisa de São Luís (MA) estruturou para 2024 um treinamento específico sobre veículos Mercedes-Benz no SENAI, a fim de encontrar novos talentos já capacitados para as necessidades da oficina

De mecânico a Head de Serviços da Savana

Valdemir Godoi, mais conhecido como Nei, é Head de Serviços das concessionárias Savana. Ele é responsável pelas 12 oficinas do Grupo e teve uma história inspiradora de evolução profissional.

Tudo começou em 1990, quando ele chegou a uma oficina mecânica, como auxiliar, ajudando o pai, que atuava como mecânico. Após quatro ano no local, ele partiu para novos desafios e ingressou como mecânico na Rede MercedesBenz, na então Arapongas Diesel, no Paraná. “Meu livro de cabeceira era o manual de montagem mecânica. Eu buscava muito desenvolver a linguagem técnica porque queria me aproximar das demandas vindas da fábrica”, lembra.

Depois de certo tempo, Nei tornou-se consultor técnico. A concessionária foi incorporada pelo Grupo Ingá, onde ele assumiu a posição de gerente de serviços em Maringá (PR). Lá ele também atuou como instrutor de operação.

A história na Savana teve início em 2006, quando ele ingressou como gerente de serviços em Curitiba (PR) Em paralelo, Nei investiu na educação, formando-se em Administração de Empresas e concluindo também uma pósgraduação em planejamento e gerenciamento estratégico

A partir de então, Nei assumiu a oficina de cada nova Savana inaugurada “Acredito que minha visão, dedicação, empenho e alinhamento com a marca e com os princípios e valores da Savana foram fundamentais nesse processo”, afirma

Ferramentas para incentivo à profissão

Com toda essa experiência, Nei observa as dificuldades do mercado hoje “Precisamos entender o cenário, identificar as barreiras e propor soluções”, comenta Uma das medidas adotadas na Savana, que mantém como lema desenvolver pessoas, foi a qualificação interna.

Há dois anos, uma reunião de avaliação com os gerentes identificou uma oportunidade de melhoria na qualificação dos profissionais mecânicos. Assim, os chefes de oficina e o instrutor de treinamento desenvolveram uma grade de conteúdo no Centro de Treinamento Homologado da Savana para suprir essa necessidade. Mais de 20 pessoas foram capacitadas nesse treinamento extracurricular

A partir dessa experiência, a Savana também tem apostado em formação de base “Identificamos que o histórico maior de retenção é de pessoas formadas dentro de casa, então esse incentivo é muito importante”, afirma Nei. Exemplo disso é o “Acelera Operação”, projeto que gerou a criação de uma formação específica com base nas necessidades diárias Focada no desenvolvimento de pessoas, esta ação compreende treinamentos técnicos e comportamentais, como a formação em mecatrônica, com dois anos de duração “A ideia foi alinhar com as comunidades locais a oferta de vagas, por meio de ação social executada nas dependências das sedes sociais dos bairros em torno das Savanas. Entregamos conhecimento à comunidade e, em seguida, oferecemos a oportunidade de participar da disputa de vagas de emprego”.

Nei também compartilha outras ações, como permitir que os mecânicos foquem mais nas atividades operacionais, sempre com foco no cliente. “Percebemos que eles querem consertar os veículos e ficam incomodados com o tempo dedicado à papelada, como preenchimento de laudo etc. Por isso, dentro do projeto Oficina Produtiva, estamos transferindo essas atividades para outra pessoa. O programa busca valorização da equipe de mecânicos na oficina e também inclui metas e premiações”, detalha

Iniciativas da Assobens

Em parceria com a Rede, a Assobens dedica-se a criar soluções para auxiliar a formação das equipes dos concessionários “Durante os últimos anos, diagnosticamos o perfil, a capacidade e as necessidades dos técnicos da Rede e observamos que ajustes podem facilitar o trabalho, pois processos mal dimensionados causam baixa produtividade e lacunas na execução das atividades”, conta Adilson Rodrigues

“Também identificamos a necessidade de propor modelos de formação. A Mercedes-Benz do Brasil possui um Centro de Treinamento excelente, mas também é preciso investir em profissionais com formação técnica básica em mecânica, além pós graduá-los na função ilimitadamente. Junto com a fábrica, estamos buscando consultorias especializadas e, em 2024, traremos novidades”, adianta o gerente nacional de Pós-Vendas da Assobens.