Assobens celebra 50 Anos no berço da Mercedes-Benz, na Alemanha

39ª Convenção Nacional Assobens reúne mais de 160 participantes na Alemanha

A celebração pelos 50 anos da Assobens foi memorável. Para comemorar este meio século de história, a 39ª Convenção Nacional da Assobens aconteceu em Stuttgart, na Alemanha, país berço da Mercedes-Benz. De 8 a 11 de novembro, mais de 160 pessoas acompanharam a programação, incluindo parceiros, colegas da fábrica e integrantes da Rede de Concessionários, além de seus acompanhantes.

Somos uma constelação

“Ter a presença maciça dos concessionários em Stuttgart demonstrou a força da nossa Rede, a história que temos e o orgulho de alcançar tantos anos neste negócio. Agora precisamos construir os próximos 50 anos e, para isso, é necessário entender que o mercado está em contante mudança. Para percorrer esse novo caminho, devemos ser cada vez mais flexíveis e homogêneos. Muito além de uma estrela, é necessário sermos uma constelação, agindo juntos e unidos”, destacou Joel Alberto Beckenkamp, presidente da Assobens.

Os participantes da Convenção acompanharam uma série de apresentações sobre o mercado de caminhões, ônibus e vans O ano de 2023 foi bastante desafiador para o negócio, mas Joel ressaltou os diversos avanços conquistados pela rede nos últimos cinco anos

“Nesse período, aumentamos em 58% nossas receitas totais, em mais de 100% a venda de peças e em 86% a venda de serviços. Outros destaques foram o aumento da absorção de 66% para 97% e a melhora da satisfação dos clientes. Comparando com 2020, o NPS aumentou de 63,8% para 83,5%, enquanto o CXI subiu de 89,6% para 94%”, detalhou o presidente.

Há ainda muito espaço para evolução, como no aumento da cobertura de mercado e na melhora da velocidade de atendimento nas oficinas.

“Há desafios pela frente, mas a satisfação de ver todos juntos, como na Convenção, compensa o trabalho. Vamos viver essas transformações com união, compartilhando boas práticas e agindo como Rede e não como concorrentes”, pontua Bruno Volpini, CEO do Grupo Minasmáquinas e primeiro vice-presidente da Assobens.

Mercedes-Benz Trucks nos 50 anos da Assobens

Durante a programação do evento, a Assobens recebeu lideranças da Mercedes-Benz Trucks, numa demonstração da relevância do mercado brasileiro para a fabricante. Karin Rådström, CEO da Mercedes-Benz Trucks, participou do evento e deixou uma mensagem para os concessionários. “Desde antes de ingressar na marca, eu já conhecia a força da Rede Mercedes-Benz no Brasil. O país de vocês é o maior mercado de caminhões para a empresa, então temos o compromisso de atingir o sucesso. Espero poder contribuir para conquistas que vão impactar as próximas gerações”, disse.

Achim Puchert, presidente da Mercedes-Benz do Brasil & CEO América Latina, também prestigiou o encontro. “Nesses anos todos, a Rede nos ajudou a tornar a Mercedes-Benz uma potência no Brasil, oferecendo uma vasta gama de produtos e serviços. Embora tenhamos alcançado muito, o jogo muda. O sucesso nessa indústria de constantes mudanças exige colaboração e proximidade. Juntos, temos o poder de moldar o futuro da indústria do Brasil. Que a nossa história nos inspire a enfrentar os desafios e as oportunidades que virão”, declarou.

Philipp Schiemer, ex-presidente da Mercedes-Benz do Brasil, também esteve no evento, assim como Bernd Barth, ex-presidente do Banco Mercedes-Benz no Brasil e atual Head da Daimler Truck Financial Services na Europa e América do Sul

CAMINHÕES E ÔNIBUS

A expectativa da Mercedes-Benz do Brasil para o mercado geral de caminhões em 2024 é de 100 mil unidades. A empresa estará focada na qualidade de toda a linha de produtos, no nível de satisfação do atendimento aos clientes e num programa de produção mais ágil, além de novidades no portfólio.

É necessário olhar para o futuro do negócio, não somente em curto, mas também em longo prazo Roberto Leoncini, então vice-presidente de Vendas e Marketing da Mercedes-Benz do Brasil, comentou o cenário dessa indústria para o longo prazo. “Estamos caminhando para produtos com zero emissão e todo o pacote de serviços que acompanhará essa mudança Acreditamos que o transporte urbano será 100% elétrico, enquanto longas distâncias utilizarão hidrogênio. A realidade brasileira ainda será movida a diesel por um tempo considerável, mas essa é a direção e é importante estarmos atentos aos movimentos”, ressaltou

Ao analisar o mercado de ônibus em 2023, a Mercedes-Benz mais uma vez ocupa posição de liderança. Com exceção dos escolares, a marca foi a mais vendida em todos os segmentos do mercado, com destaque para chassis urbanos. Para 2024, a expectativa é de um cenário positivo, com mercado total de cerca de 25 mil unidades.

Alguns pontos relevantes para o futuro são o breve lançamento do FleetBus (ferramenta inédita de gestão e de operação de frotas de ônibus) e o engajamento da Rede para as demandas provenientes do eO500U, o chassi elétrico da marca.

Durante a Convenção, os participantes também acompanharam as perspectivas da área de Peças & Serviços ao Cliente no início do próximo ano, a empresa migrará a Central Logística de Campinas (SP) para Itupeva (SP), com uma estrutura mais moderna, ágil e preparada para atender concessionários e clientes.

Rede em expansão

A maior Rede de Concessionários do Brasil segue em crescimento. Durante 2023, foram 12 novas unidades inauguradas, quatro relocalizações e 16 renovações.

“Temos muito orgulho de ser Mercedes-Benz e pertencer a essa Rede de Concessionários. Vivemos um período muito positivo da Associação, com uma diretoria competente e alinhada com a fábrica e a Rede. Independentemente do porte, todas as atividades são focadas no cotidiano e no planejamento do nosso futuro.”

Gilmar Schneider, diretor administrativo do Grupo Mallon e terceiro vice-presidente da Assobens.

SPRINTER

A Rede de Concessionários tem apresentado um crescimento consistente nos resultados do negócio de Vans. Em 2023, apesar de o mercado geral ter apresentado queda de 9% (de janeiro a outubro), a Mercedes-Benz registrou um aumento de 3,4% no emplacamento

Apesar dos desafios apresentados pela chegada da linha Euro 6, da alta taxa de juros e do volume de mercado abaixo do esperado, a marca teve destaque especialmente no segmento de furgão, com um crescimento de 6,3%, boa parte em virtude da campanha de varejo promovida no segundo semestre. Também houve crescimento em chassi, marcando uma evolução consistente da Sprinter Truck Até outubro, o market share acumulado no segmento foi de 22,9%, o maior da história.

Outro destaque do ano foi a venda de Planos de Manutenção vinculada à comercialização de veículos, com inclusão de duas revisões.

Para 2024, a expectativa é de um mercado total com pouco mais de 30 mil unidades e um cenário econômico mais favorável, com queda de juros e a volta do antigo patamar de vendas a governo. Os segmentos de destaque devem ser de passageiro, e-commerce e elétricos.

Foco em sustentabilidade

A Mercedes-Benz Cars & Vans tem a meta de atingir zero emissões de carbono em toda a sua cadeia. No Brasil, a empresa já adota medidas como empilhadeiras elétricas, gerenciamento de resíduos, iluminação natural, captação de água de chuva, entre outras iniciativas.

“Esse é um tema extremamente relevante para nós, inclusive temos um Comitê de Sustentabilidade que foi proposto pela Assobens. Estamos desenvolvendo um guia e um treinamento sobre o assunto. Além disso, elaboramos uma pesquisa para entender qual o cenário atual da Rede, a fim de criarmos as melhoras estratégias para atingirmos as metas de descarbonização”, conta Carlos Garcia, CEO da Mercedes-Benz Cars & Vans.

Lideranças mundiais

Nicolette Lambrechts, Head de Overseas na Mercedes-Benz Vans, e Klaus Rehkugler, Head Global de Operação da MercedesBenz Vans, prestigiaram a Convenção da Assobens.

Ziemsky agradeceu o apoio da Rede durante a divisão entre Mercedes-Benz do Brasil e Mercedes-Benz Cars & Vans e reiterou a representatividade do mercado brasileiro. “Foi muito importante o foco de vocês e todo suporte da Rede no período de transição. Temos um olhar entusiasmado para os próximos anos, acreditamos no negócio e no sucesso de vocês e, por isso, vamos investir no futuro. Vocês têm todo nosso suporte, pois são um dos mercados mais importantes para nós”, destacou.

Banco Mercedes-Benz na Convenção

Hilke Janssen, CEO do Banco Mercedes-Benz, esteve pessoalmente na Convenção da Assobens e celebrou a renovação do contrato de prestação de serviços para a Mercedes-Benz Cars & Vans por mais dois anos. Ela também pontuou novidades em processos que chegarão em breve para toda a Rede. “Vocês solicitaram mais velocidade nos atendimentos, por isso, no segundo trimestre de 2024, implementaremos o PEGA, novidade que tornará os processos mais rápidos e transparentes, dando sustentabilidade ao negócio e satisfação aos concessionários e clientes”.

Consórcio Mercedes-Benz divulga vencedores do Prêmio TOP Dealer

Os parceiros do Consórcio Mercedes-Benz também viajaram rumo à Alemanha para a Convenção da Assobens. Sebastião Cirelli, diretor executivo, e Cláudio Jesus, diretor comercial do Consórcio Mercedes-Benz, apresentaram os destaques da modalidade no ano e as perspectivas para 2024.

Exemplo de destaque citado foi o recém-lançado Plano de Peças e Serviços. “Esse produto funciona como um plano de saúde para o veículo e vale lembrar que ele também pode ser ofertado para clientes de vans”, diz Jesus.

Para o futuro, o Consórcio planeja aproximar-se ainda mais dos concessionários, desbravar regiões com potencial para novos negócios e gerar valor ao cliente, indo além da venda de cotas de crédito.

Prêmio TOP Dealer

Durante a Convenção Nacional Assobens, o Consórcio Mercedes-Benz divulgou os vencedores do Prêmio TOP Dealer, um reconhecimento aos concessionários com os melhores resultados de venda de consórcio no ano. Os ganhadores são definidos por regional e categorizados de acordo com a quantidade de vendedores.

Regional São Paulo/Sul
Mallon União da Vitória (PR)
Savana Curitiba (PR)
Savana São José dos Pinhais (PR)

Regional Rio de Janeiro/Espírito Santos/Minas Gerais
Prodoeste Uberaba (MG)
Mardisa São Gonçalo (RJ)
Rio Diesel Nova Iguaçu (RJ)

Regional Rodobens
Rodobens Rio Verde (GO)
Rodobens Cuiabá (MT)
Rodobens Jaboatão dos Guararapes (PE)

Regional Norte/Nordeste
Enzo Caminhões Dourados (MS)
STA Caminhões João Pessoa (PB)
Mardisa São Luís (MA)

Destaque Nacional
Savana de São José dos Pinhais (PR)

“Não tem como ganhar um prêmio desses sozinho. A vitória é fruto de uma equipe alinhada e de um processo de gestão bastante voltado à performance Na Savana, temos uma matriz de performance que mede os vendedores não somente pela quantidade de vendas, mas sim pelo mix, como caminhão, seguro, consórcio, Plano de Manutenção etc Isso faz com que a gente desenvolva uma quantidade maior de pessoas dentro desse alinhamento Além disso, o produto do Consórcio Mercedes-Benz é muito bom e a administradora oferece um ótimo suporte”

Eugênio Ramiro, diretor comercial da Savana

Marca Mobil™ prestigia Convenção da Assobens

Parceira da Assobens desde 2007, a marca Mobil™ participou da 39ª Convenção Nacional da Assobens. A empresa patrocinou o jantar de boas-vindas do evento e representantes da marca acompanharam o grupo durante toda a programação.

“É um privilégio poder brindar com a Assobens e a Rede a conquista desses 50 anos. Parabéns a todos pelo trabalho incansável! Reitero a parceria da marca Mobil™ para os próximos anos, temos alcançado resultados muito positivos juntos e esse relacionamento só tende a crescer e trazer mais valor a todos nós”, comentou Henrique Rodrigues, Gerente de Contas Automotivas da Moove