Contexto estatal de la calidad de los servicios

La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2021, reportó para el estado de Guanajuato que, sólo el 59 4% de la población se sintió satisfecha con la calidad de los servicios públicos básicos y de los servicios públicos bajo demanda Asimismo, que el porcentaje de la población de 18 años y más, satisfecha al realizar trámites, pagos y solicitudes de servicios fue cercano al 83 7%

En materia de seguridad, el 31 5% de la población de 18 años y más refirió que la policía de su ciudad contribuye a generar sensación de seguridad, mientras que el porcentaje de satisfacción con el servicio de la policía equivalió al 26 3%

Por su parte, el porcentaje de la población de 18 años y más satisfecha con el servicio de alumbrado público fue del 53 1% En estos mismos términos, el porcentaje de la población satisfecha con el servicio de recolección de basura fue del 83 6%, con el servicio de agua potable fue de 74 3%; y de drenaje y alcantarillado 58 4%

Finalmente, en términos generales, se estimó que el porcentaje de satisfacción con los servicios provistos por el Municipio fue del 55 5%, cifra superior en 13 puntos porcentuales a la media nacional, que para ese año se registró en 42 5%