Presentación del Informe 2021

La Auditoría Superior del Estado de Guanajuato, a través de la Auditoría Especial de Evaluación y Desempeño, tiene el honor de presentar la primera edición de la Evaluación al Desempeño Municipal sobre la Percepción de la Calidad de los Servicios Públicos Municipales 2021.

La finalidad de compilar un documento ciudadano que integre los resultados de las 46 municipalidades es contribuir al proceso de rendición de cuentas, mediante la entrega de información diagnóstica valiosa, de fácil comprensión para el lector.

En este sentido, es un ejercicio sin precedentes para nuestra institución, que se distingue de las auditorías como un producto innovador que pretende complementar las labores orientadas a conocer el desempeño, esto es, la medida en que los ejecutores del gasto pretenden cumplir sus metas y objetivos, lo que conlleva la atención efectiva de las necesidades ciudadanas.

Además, se distingue también por el enfoque participativo, al centrar nuestra atención en la ciudadanía, con lo que buscamos conocer la calidad de los servicios y comprobar si éstos ofrecen resultados satisfactorios para las y los guanajuatenses.

En ese sentido, el ejercicio recopiló información sobre la satisfacción de los usuarios, lo que permitió conocer la evaluación ciudadana; asimismo, se abordaron temas cruciales para el mejoramiento del diseño e implementación de los servicios analizados que, específicamente, fueron: agua potable, drenaje, alcantarillado, alumbrado público, recolección de residuos sólidos urbanos, limpieza de espacios públicos y seguridad pública.

Esta primera edición conllevó la integración de ciertas variables de análisis, mismas que se seleccionaron con base en un ejercicio de planificación; sin embargo, se prevé incorporar, en futuras ediciones, variables adicionales que permitan informar sobre la calidad de los servicios de manera integral.

Dicho lo anterior, este informe es de gran relevancia, ya que presenta los resultados de los municipios, cuyo impacto se refleja en la percepción de la calidad de vida de las y los guanajuatenses. Además, promueve la cultura de la evaluación en las administraciones locales y fomenta la rendición de cuentas.

Como Auditor Superior del Estado de Guanajuato, me complace compartir los resultados de nuestra primera edición, para impulsar la mejora continua de la prestación de servicios públicos municipales, en beneficio de todas y todos los guanajuatenses.

No me olvido de agradecer a todas y todos los involucrados, principalmente a quienes, mediante su voz, compartieron un poco de su tiempo para atender las encuestas aplicadas en cada uno de los 46 municipios del Estado.

A esa misma ciudadanía, responsable y participativa, me dirijo para reiterarles que en la Auditoría Superior del Estado de Guanajuato seguiremos revisando y evaluando la gestión pública, de la mano con ustedes, para favorecer el desarrollo de la buena gobernanza e incrementar la confianza en el gobierno por la construcción de un estado más próspero, equitativo y sostenible, para lo cual, nos queda claro que, #ContamosContigo

Atentamente,

Lic. y M.F. Javier Pérez Salazar Auditor Superior del Estado de Guanajuato