Amadeus Quality Control Amadeus Quality Control is a flexible solution for travel agencies to better manage their business practices and guarantee the total quality of every reservation. Fully adapted to the agency’s own business needs and processes, Amadeus Quality Control ensures you maximise the efficiency of every sale.
The right information at the right time! Amadeus Quality Control ensures accurate, consistent and complete booking information every time.
Maximise the efficiency of every sale Integrated with Amadeus Selling Platform, Amadeus Quality Control helps to increase the productivity of your agents through the systematic checking of every PNR at the time of booking. Agents are reassured that the right information is captured at the right time, avoiding manual errors and reducing any PNR re-work that might otherwise be required. And since quality check rules and administration are managed centrally, you can be sure that every PNR is compliant to agency standards. With Amadeus Quality Control, agents are free to focus more on their core activities – serving the customer!
Focus on customer service Amadeus Quality Control is totally flexible, giving agencies the possibility to define rules at an individual customer or company level, thus ensuring all individual preferences or corporate policies are adhered to at the time of booking.
In addition, Quality Control rules can be used to prompt agents with contextbased cross or up-selling opportunities. Thus ensuring that for every customer the widest and most relevant sales offer is proposed, and that for the agency maximum revenue potential per sale is achieved.
Adapted to your business needs 100% customisable, Amadeus Quality Control is managed centrally, thus allowing an agency to enforce workflows and business practices across one or multiple agencies. Data quality is assured, notably the inclusion of all mid and back office requirements. Rules can be set and administered at all levels, and associated with any element of the PNR, giving you the flexibility to manage your business and quality processes your way.
Quality Control
Amadeus Quality Control – total quality for every reservation, every time
Amadeus Quality Control - in detail Customisable: > Unlimited number and type of rules - can be associated to any element of the PNR > Rules can be personalised down to an individual customer or company level > Centralised and adapted to all offices - rules can be set centrally and easily deployed across all offices
Automatic: > Every PNR is automatically and systematically checked for compliance and consistency, prior to validation > Inclusion of host commands, external scripts or .dll programmes for automatic creation of availability or booking requests > Automated product maintenance and updates, and replication across all workstations.
Easy to use: > Interactive - Quality checks can be run manually ‘on-demand’ at any time during the reservation, or automatically at the end before PNR validation > Intuitive graphical user interface
Services offered around Amadeus Quality Control Business Consulting Analysis of your systems, operations and business processes in order to get maximum value from Amadeus Quality Control.
Implementation & Integration Implementing Amadeus Quality Control into your specific environment, to ensure a smooth integration, including the set-up of customised rules specific to your business.
Support Services Functional help, technical help, custom maintenance services and more as required by your agents and/or technical teams.
Project & Change Management Ensuring smooth and on-time delivery of the project and to prepare your agents for modifications to the workflow .
Educational Services Customised training to increase your agents’ and technical teams’ productivity within the shortest timeframe.
For more inquiries please contact Automated System Co. or your Account Manager:
Automated System Co. Kuwait Tel: +965 24822286 - Fax: +965 24824300 Email: solutions@asc-me.net
www.asc-me.net
Selling more with Amadeus Quality Control Amadeus Quality Control gives you the opportunity to create specific rules which prompt agents to make the most relevant offer to the customer – for example: > Context-based cross and up-selling opportunities Quality Control can automatically propose, for example, a car or hotel booking with pre-filled information when the passenger stays more than 1 day in the same location > Enforced booking on specific providers Preferred suppliers or oneoff special deals can be highlighted to the agent at the time of booking > Inclusion of service fees Agents are prompted at the time of booking to include service fees and communicate them to the customer before they are automatically included in the PNR
مراقبة اجلودة �أمـاديـو�س
()Quality Control
�إن �ضبط جــودة �أمــاديو�س هـــو حــل مـــرن لوكاالت ال�سفـــر لتح�ســـني �إدارة ممار�ســـات �أعمالهم و�ضمـان اجلودة ال�شاملة لكل حجز .مهي�أة متاما الحتياجات �أعمال وعمليات الوكالة� ،ضبط جودة �أماديو�س ت�ضمن حتقيق �أق�صى كفاءة مع كل عملية بيع.
م ــراقبــة اجلـ ــودة
�ضبــط ج ــودة �أمـاديو�س – ()QC
جـ ــودة �شـامــلة لـكل حـج ــز يف كـل مـ ـ ــرة
احل�صول على املعلومات املنا�سبة يف الوقت املنا�سب! �إن �ضبط جودة �أماديو�س ()QC ت�ضمن معلومات حجز دقيقة ومت�سقة وكاملة يف كل مرة.
زيادة كفاءة لكل عملية بيع متكاملة مع من�صة بيع �أماديو�س� ،إن �ضبط جودة �أماديو�س ت�ساعد على زيادة �إنتاجية موظفيك من خالل الفح�ص النظامي لكل �سجل �أ�سماء الركاب �أثناء احلجز .يتم اطمئنان املوظفني ب�أنه يتم احل�صول على املعلومات املنا�سبة يف الوقت املنا�سب ،وجتنب الأخطاء اليدوية واحلد من �أي �إعادة عمل قد يكو مطلوباً على �سجل �أ�سماء الركاب. ومبا �أنه يتم �إدارة قاعدة فح�ص اجلودة مركزياً، فانه ميكنك الت�أكد بان كل �سجل �أ�سماء الركاب متوافق مع معايري الوكالة. مع �ضبط جودة �أماديو�س ) ،(QCي�ستطيع املوظفني الرتكيز �أكرث على �أن�شطتهم الرئي�سية – وهي خدمة العمالء!
الرتكيز على خدمة العمالء
ان �ضبط جودة �أماديو�س ) (QCمرنة متاماً، مما يتيح للوكاالت �إمكانية حتديد القواعد على م�ستوى عميل واحد �أو على م�ستوى ال�شركة، وبالتايل �ضمان كل التف�ضيالت الفردية �أو �ضم �سيا�سات امل�ؤ�س�سة عند احلجز.
وبالإ�ضافة �إىل ذلك ،ميكن ا�ستخدام قواعد مراقبة اجلودة حلث الزبون على �أ�سا�س البيئة �أو فر�ص بيع �أعلى .وبالتايل �ضمان تقدمي عر�ض مبيعات وا�سع ،وحتقيق �أق�صى عوائد ممكنة بالن�سبة لكل عملية بيع.
تتكيف مع احتياجات عملك قابل للتخ�صي�ص ،100%يتم �إدارة عملية �ضبط جودة �أماديو�س ) (QCبطريقة مركزية ،وبالتايل ال�سماح للوكالة تنفيذ مهام �سري العمل وممار�سات العمل عرب وكالة واحدة �أو عدة وكاالت .يتم ت�أكيد جودة البيانات ،وال�سيما �إدراج كافة متطلبات املكتب. ميك و�ضع و�إدارة القواعد على جميع امل�ستويات، وترفق مع �أي ع�صر من �سجل �أ�سماء الركاب ،مما يتيح لك مرونة �إدارة عملك على طريقتك.
�ضبط جودة �أماديو�س – بالتف�صيل قابلة للتخ�صي�ص:
> عدد و�أنواع غري حمدودة من القوانني – ميكن ربطه مع �أي عن�صر من �سجل �أ�سماء الركاب > ميكن تخ�صي�ص القوانني على م�ستوى زبون واحد �أو ال�شركة ً > مركزية وتتكيف مع جميع املكاتب – ميكن و�ضع القوانني مركزيا و�شرها ب�سهولة على املكاتب كلها
م�ؤمتتة:
> يتم التحقق من كل �سجل �أ�سماء الركاب تلقائياً للت�أكد من االلتزام واالت�ساق قبل الت�صديق > �إدراج �أوامر امل�ضيف ( ،)Host Commandاملخطوطات اخلارجية (� )External Scriptsأو برامج dllلعملية �إن�شاء توافر �أو طلبات احلجز التلقائية > �صيانة وحتديث املنتج التلقائية ،ون�سخها يف جميع حمطات العمل
�سهلة اال�ستخدام:
> تفاعلية – ميكن ت�شغيل فح�ص اجلودة يدوياً يف �أي وقت «عند الطلب» �أثناء احلجز� ،أو تلقائياً عند نهاية ت�صديق �سجل �أ�سماء الركاب > واجهة م�ستخدم حد�سية
اخلدمات التي توفرها �ضبط جودة �أماديو�س ()QC
ا�ست�شارات الأعمال
حتليل الأنظمة ،والعمليات ،وعمليات الأعمال اخلا�صة بك من اجل احل�صول على �أق�صى قيمة من جودة مراقبة �أماديو�س.
التنفيذ والدمج
تنفيذ عملية �ضبط جودة �أماديو�س يف البيئة اخلا�صة بك ل�ضمان تكامل �سل�س ،مبا يف ذلك �إن�شاء قواعد حمددة خم�ص�صة لعملك.
خدمات الدعم
م�ساعدة وظيفية ،م�ساعدة فنية ،خدمات ال�صيانة املخ�ص�صة و�أكرث كما هو مطلوب من قِ بل موظفيك �أو الفريق الفني.
�إدارة التغيري وامل�شاريع
�ضمان ت�سليم امل�شروع ب�سال�سة وبالوقت املحدد ،و�إعداد موظفيك على التعديالت التي تدخل على �سري العمل.
اخلدمات التعليمية
تدريب خم�ص�ص و�ضمن �إطار زمني ق�صري لزيادة �إنتاجية املوظفني والفريق الفني لديك.
للمزيد من اال�ستف�سارات ،الرجاء االت�صال ب�شركة الأنظمة الآلية �أو مدير احل�ساب اخلا�ص بك:
�شركة الأنظمة الآلية
تليفون - +965 24822286 :فاك�س+965 24824300 : الربيد االلكرتوينsolutions@asc-me.net :
www.asc-me.net
بيع �أكرث مع عملية �ضبط جودة �أماديو�س ()QC عملية �ضبط جودة �أماديو�س ) (QCمتنحك الفر�صة لإن�شاء قوانني حتث املوظفني على تقدمي عرو�ض ذات �صلة للعمالء – على �سبيل املثال: > على �أ�سا�س البيئة احلالية وفر�ص بيع �أعلى ميكن لعملية �ضبط اجلودة تلقائيا عر�ض، ال حجز ل�سيارة �أو معلومات معب�أة م�سبقاً مث ً عندما يبقى الراكب يف نف�س املكان لأكرث من يوم
> تنفيذ احلجز ملزودين خم�ص�صني ميكن �إبراز املزودين املف�ضلني �أو العرو�ض اخلا�صة للعمالء عند احلجز > �إدراج ر�سوم اخلدمات يطلب من املوظفني �إ�ضافة ر�سوم اخلدمات عند احلجز و�إبالغ العميل بها قبل العملية التلقائية لإدراج احلجز يف �سجل �أ�سماء الركاب