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REVISTA INSTITUCIONAL DE ARCOTEL FEBRERO 2017


Nos renovamos...

Míralo por Teleciudadana:

48 y 49 (UHF) - 48 (CNT TV / TV CABLE) - 177 (DirecTV) - 148 (ClaroTV)


CONTENIDOS

Producción: Unidad de Comunicación Social ARCOTEL 2017

DIRECTORA EJECUTIVA DE ARCOTEL evaluó accionar de la Agencia y su proyección

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En estos dos años hemos obtenido grandes logros gracias al trabajo en equipo

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49.767 estudiantes y ciudadanos fueron capacitados

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655.445 consultas a información actualizada del sector se realizaron en www.arcotel.gob.ec

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Calculador de tarifas

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Infórmate sobre el Phubbing

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Reclamos por medio de la página "Reclamo consumidor"

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Grooming

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ARCOTEL INFORMA

DIRECTORA EJECUTIVA DE ARCOTEL

evaluó accionar de la Agencia y su proyección La Directora Ejecutiva de la ARCOTEL, Ing. Ana Proaño De la Torre fue entrevistada a propósito de los dos años de creación de la Agencia sobre el accionar de la institución y su proyección inmediata:

secundaria para poder continuar con el trabajo que venían haciendo las anteriores instituciones. Seguidos trabajando porque hay mucho por hacer; creo que estamos en buen camino.

¿Fue necesaria la actualización de la Ley de Telecomunicaciones?

El Concurso de Frecuencias es un hito histórico; es un hecho que debemos destacarlo y respaldarlo desde todo ámbito. Es la primera vez en la historia del Ecuador que se otorgan frecuencias para el funcionamiento de medios de comunicación a través de un Concurso público abierto, transparente; consideramos que es un tema destacado de la institución y por supuesto de la sociedad entera.

Fue necesaria porque la Ley de Telecomunicaciones que estaba vigente hasta entonces tenía más de veinte años regulando al sector y por lo tanto era necesaria una actualización. Lo que hizo la Ley Orgánica de Telecomunicaciones es institucionalizar el sector; creó una sola Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, que involucra la regulación, el control y la gestión de los Títulos Habilitantes, lo que nos permite tener un trabajo coordinado; adicionalmente genera todo un régimen de derechos ciudadanos y un régimen de infracciones y sanciones, lo que nos permite trabajar siempre amparados en la Ley. ¿ARCOTEL cumple y Telecomunicaciones?

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hace

cumplir

la

Ley

Orgánica

de

Durante estos dos años de trabajo hemos cumplido con las disposiciones de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones; hemos institucionalizado la ARCOTEL; hemos trabajado en la normativa

¿Cómo evalúa el Concurso de Frecuencias?

¿Cómo se proyecta la Agencia en el futuro inmediato? Para nosotros el trabajo continúa; tenemos un plan de regulación y un plan de control para el año 2017; por supuesto queremos terminar el Concurso público de Frecuencias, es decir firmar los títulos habilitantes otorgados a través de este concurso y como siempre el trabajo de precautelar los derechos ciudadanos y el cumplimiento de esos derechos por parte de los prestadores de servicios, que es un trabajo constante; también continuar con las charlas hacia los ciudadanos y estudiantes para que estén conscientes cuáles son sus derechos y cómo aplicarlos.


“Para nosotros el trabajo continúa; tenemos un plan de regulación y un plan de control para el año 2017”

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ARCOTEL INFORMA

EN ESTOS DOS AÑOS HEMOS OBTENIDO GRANDES LOGROS GRACIAS AL TRABAJO EN EQUIPO La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL cumplió el 18 de febrero del presente año, dos años de funcionamiento y de arduo trabajo en beneficio de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones. Las siguientes cifras evidencian su accionar y aporte para el desarrollo del país: 1798 resoluciones sobre temas técnicos, jurídicos y administrativos. 834 solicitudes receptadas en el Concurso Público de Frecuencias de radiodifusión y televisión abierta.

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655.445 consultas a información actualizada del sector se realizaron en www.arcotel.gob.ec.

46.374 reclamos de telefonía móvil, fija, acceso a internet, Tv abierta y pagada fueron gestionados. 49.767 estudiantes y ciudadanos fueron capacitados sobre seguridad en internet, prevención del ciberbulling y otros temas. 1198 mediciones de Radiaciones No Ionizantes (RNI). 162 soluciones de interferencias de las frecuencias del espectro radioeléctrico. 37 estaciones de Radiodifusión y Televisión que operaban sin autorización fueron detectadas. 154 sistemas de radiocomunicaciones fijo-móvil que operaban sin autorización fueron detectados. Estos logros se han obtenido gracias al aporte profesional de servidores y directivos de la Agencia quienes diariamente ejecutan sus planes y proyectos para cumplir y hacer las leyes y normativas que rigen al sector.


La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones – ARCOTEL ha capacitado a 49.767 ciudadanos sobre diversos temas, entre los años 2015 y 2017; la mayoría de ellos fueron estudiantes y asistieron a las charlas sobre: "Seguridad en redes sociales y ciberbulling", desarrolladas en varias ciudades del país.

49.767 ESTUDIANTES

- Otros temas que fueron tratados son los siguientes: - Control de los servicios de Radiocomunicaciones - Control del espectro radioeléctrico y operación del Sistema - SACER - Delitos informáticos - Derechos ciudadanos - Estadísticas, estructuras y análisis de impacto en sector de Telecomunicaciones - Evolución de las redes móviles hacia 5g - Fomento del Comercio Electrónico en el Ecuador - Fraude en Telefonía Internacional - Homologación de equipos terminales de telecomunicaciones - Instalación y administración de centrales IP-PBX - Manejo de las herramientas del SMA-SAMM - Proceso de Adjudicación de frecuencias - Radiaciones No Ionizantes – RNI - Seguridad informática - Transit 1

fueron capacitados sobre seguridad en internet, prevención del ciberbullying, entre otros temas

La ARCOTEL continuará difundiendo información sobre aspectos relacionados con los ámbitos de normativa, herramientas de control técnico, seguridad informática, entre otros; además, informa que las instituciones interesadas en recibir estas charlas puede enviar su requerimiento al correo electrónico: comunicacion@arcotel.gob.ec.

Y CIUDADANOS

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655.445 CONSULTAS A INFORMACIÓN ACTUALIZADA DEL SECTOR SE REALIZARON EN WWW.ARCOTEL.GOB.EC En la página web de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones: www.arcotel.gob.ec, se registró 655 445 visitas desde febrero de 2015, en que fue creada.

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Año

Visitas

2015 2016 2017

239 021 367 131 49 293

TOTAL

655 445

Las notas más vistas en los últimos 30 días son las siguientes: · Homologación | 4,572 vistas · Programas / Servicios | 3,729 vistas · Consulta de valores pendientes de pago | 2,672 vistas · Estadísticas | 2,313 vistas · Registros en Línea | 1,933 vistas · Peticionario-Usuario con título habilitante | 1,915 vistas · Contacto | 1,809 vistas · La ARCOTEL | 1,747 vistas · Resoluciones | 1,667 vistas · Concurso Público de Frecuencias de Radio y Televisión en señal abierta | 1,337 vistas · Resoluciones de la ARCOTEL | 1,267 vistas

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Homologación: Requisitos para homologar un equipo terminal de telecomunicaciones | 1,156 vistas Solicitud de Otorgamiento – renovación de Títulos Habilitantes| 1,144 vistas Tu celular legal | 1,076 vistas Comunicamos | 1,017 vistas

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Las notas más comentadas se indican a continuación: · · · · ·

Concurso para adjudicar 1472 frecuencias de radio y televisión: un hito en la historia de Ecuador Ley Orgánica de Telecomunicaciones en vigencia desde el miércoles 18 de febrero de 2015 Preguntas frecuentes sobre la facturación de Radiodifusión Directorio ARCOTEL Infórmate antes de comprar un celular nuevo y traerlo desde el exterior

Desde la página web de la ARCOTEL también se pueden acceder a las siguientes herramientas en línea: Formulario de reclamos: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec "Tu celular legal", http://www.tucelularlegal.info/ para consultar las marcas y modelos técnicos homologados en el país; también se puede


ARCOTEL INFORMA

consultar, el código IMEI, si un celular se encuentra reportado como robado, perdido o hurtado por una de las operadoras nacionales o en Colombia y Perú. Sistema de Audiencias Públicas para revisar proyectos de normativas http://sisap.arcotel.gob.ec/ Con la generación de las herramientas informáticas la ARCOTEL considera que se facilita la aplicación del gobierno electrónico en el país.

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ARCOTEL INFORMA

CALCULADORA

de tarifas

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, ha desarrollado una herramienta informática que permite aproximarse a las tarifas por uso y derechos de otorgamiento de radiodifusión y televisión. Dicha herramienta es similar a una calculadora. Para iniciar el cálculo se debe elegir el tipo de servicio, para lo cual el usuario podrá escoger entre una de las 7 opciones que el sistema despliega. El servicio se refiere al sistema AM, FM, TV o casos para la TDT. Luego, se debe seleccionar el sitio de operación o de cobertura, para lo cual el sistema automáticamente enlistará las provincias del Ecuador. En función de la provincia seleccionada anteriormente, se desplegarán los cantones para su respectiva elección. Es importante señalar que se pueden agregar más cantones en caso de requerirlo.

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En la opción “Ingresos proyectados por año por año” se debe incluir el valor de los ingresos proyectados, este no se puede dejar vacío o con

un valor cero (0). Finalmente, se debe seleccionar la opción Calcular y con los datos ingresados, el simulador entregará los resultados de Tarifa mensual por uso de espectro y Derechos de Otorgamiento. Es necesario mencionar que la ARCOTEL habilita esta herramienta informática para casos puntuales. Para mayor información escríbenos a comunicacion@arcotel.gob.ec. Recuerda que #ArcotelTeApoya


“Phubbing” es un término formado a partir de las palabras inglesas phone y snubbing –teléfono-desaire y consiste en el acto de ignorar o hacer de menos a quien nos acompaña por prestar mayor atención al teléfono celular u otros aparatos electrónicos más que a la persona. El phubbing es una conducta prácticamente diaria y que ya se ha vuelto una costumbre en cada espacio en el cual nos desarrollamos los humanos tales como la familia, el trabajo, el colegio, reuniones con amigos etc. Cada vez es más común ver la poca comunicación física entre las personas por que cada quien está pendiente de su dispositivo electrónico, incluso hoy en día se puede apreciar que desde los más pequeños de casa disponen de un equipo electrónico lo que produce que ignoren a sus padres y demás personas. Como datos curiosos con respecto al phubbing, se señala que el 97% de las personas afirma que su comida tiene peor gusto cuando es ignorado por otras personas que están más pendientes de sus dispositivos electrónicos, el 87% de los jóvenes prefieren enviarse mensajes que hablar cara a cara y el 75% de personas regresan a casa si olvidan su celular.

INFÓRMATE SOBRE EL

Phubbing

Recuerda que el phubbing es una conducta que puede afectar tus relaciones personales y con el entorno, si bien es cierto que los smartphones nos mantienen informados todo el tiempo y es parte de nuestra cotidianidad, el respeto por los otros es fundamental para la convivencia humana.

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RECLAMOS POR MEDIO DE LA PÁGINA "RECLAMO CONSUMIDOR" Muchas veces, cuando tenemos reclamos por los servicios de telecomunicaciones, desconocemos a quien acudir o cómo hacer formal una queja, en esta ocasión te presentamos la página reclamo-consumidor, una opción que te da la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones. Es importante saber, que si tienes algún problema con tus servicios de telecomunicaciones, primero te debes contactar con tu operadora; y si no recibes solución, entonces debes acudir a la ARCOTEL. Para hacer tu reclamo formal ingresa a www.arcotel.gob.ec, en la parte inferior hay un banner de color azul que dice “Ingrese su reclamo ó consulta aquí”, una vez que damos clic en el banner, aparece una ventana en la cual tenemos 2 opciones. Abrir un nuevo ticket y ver el estado de un ticket. Cuando se ingresa por primera vez, el sistema te pedirá crear una cuenta. Cuando hacemos clic en Crear una Cuenta se despliega una ventana en la cual se deben ingresar varios datos informativos, los campos en los cuales hay un asterisco de color rojo, son obligatorios.

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Damos clic en registrarse y se nos desplegará una ventana con el

siguiente mensaje “Acabamos de enviarle un correo electrónico a la dirección provista. Por favor siga el enlace en el correo para confirmar su cuenta y obtener acceso a sus tiquetes”. Entonces accedemos al mail en el cual nos llegará un enlace en el cual al hacer clic nos informará que la cuenta ha sido confirmada, luego en la opción abrir un nuevo ticket, ingresamos el correo y la contraseña antes establecida. Se nos desplegará una ventana la cual nos indica que tema de ayuda requerimos, entonces escogemos entre información, reclamo y sugerencia, en este caso daremos clic en reclamo. Luego debemos resumir el requerimiento y detallar el mismo. Finalmente, hacemos clic en Crear ticket, de esta forma la ARCOTEL recibirá tu reclamo y un operador se pondrá en contacto contigo para solventar tu problema. En el mismo portal también puedes hacer un seguimiento a tu reclamo, haciendo clic en ver estado de un ticket. Recuerda que la ARCOTEL vela por la calidad en los servicios de telecomunicaciones.


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Grooming Es el comportamiento con el cual los adultos a través del internet se acercan a niños, niñas y jóvenes para ganar su confianza, crear lazos emocionales y poder abusar sexualmente de ellos...

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El grooming es el término que se utiliza para describir a aquel comportamiento con el cual los adultos a través del internet se acercan a niños, niñas y jóvenes para ganar su confianza, crear lazos emocionales y poder abusar sexualmente de ellos, en otros casos se busca introducir a las víctimas a redes de pornografía o ser productores de material pornográfico. Hoy en día, el grooming se ha hecho más común, debido al prematuro uso de las redes sociales, es decir, que cada vez son más los niños que, a pesar de su corta edad tienen una red social y acceso libre a internet sin el control de un adulto que verifique el uso que los menores dan a las mismas. Los casos más frecuentes se dan cuando un adulto que tiene malas intenciones, se crea un perfil falso, en el cual, agrega información y fotos que le resulten interesantes a su víctima. Por ejemplo, si le interesa un joven de 15 años, en su perfil colocarán fotos de una adolescente de entre 15 a 17 años y la información será en relación a la foto, lo que provocará que su víctima acepte su amistad. Luego, se empieza a tener mayor comunicación en línea hasta generar un gran lazo de amistad. Finalmente, cuando se ha producido confianza entre el agresor y la víctima, el adulto cita al joven para tener contacto físico y poder completar su objetivo.

Muchas veces el grooming va acompañado de la extorsión, es decir, que durante las conversaciones, la víctima ha entregado fotografías comprometedoras, de lo cual se aprovecha el ciberdelincuente, extorsionando a su víctima; obligándole a cumplir sus deseos a cambio de no hacer públicas dichas fotografías. Sin duda alguna, la vulnerabilidad de los infantes puede ser contrarrestada con la prevención y cuidado de los padres, maestros y con la educación e información que se puede brindar a los más pequeños de casa. Para protegernos de los ciberdelincuentes que practican grooming es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones: - No agregar a desconocidos - No tener citas con extraños - No mandar imágenes personales - Controla quien puede ver tu perfil - Conversa con tu padres, principalmente si observas algo extraño en tu red social. Recuerda que el uso que le des a tu red social es tu responsabilidad, no permitas que vulneren tu integridad.

Las citas casi siempre se establecen en lugares poco frecuentados y previo a planificar la misma el agresor convence a su víctima de que vaya sólo.

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Revista Institucional "Arcotel Informa" - Febrero 2017  
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