En el periodo mayo 2017 – 2018, se pueden destacar cuatro logros alcanzados por la ARCOTEL: tarifa social para el Servicio Móvil Avanzado orientada a reducir la brecha digital de los sectores que viven en condiciones de pobreza y extrema pobreza; simplificación de trámites de homologación y regularización de equipos mediante la expedición del Reglamento para Homologación y Certificación de equipos terminales de telecomunicaciones; emisión de la norma técnica que regula las condiciones generales de los contratos de adhesión, del contrato negociado con clientes y del empadronamiento de abonados y clientes; y, reducción del minuto de voz entre operadores fijos y móviles. En la nota se amplían los logros indicados.
En noviembre de 2018, se presentó la política que permitirá identificar llamadas realizadas al usuario, abonado o cliente de la telefonía móvil con fines informativos, de venta directa, comercial, publicitaria o proselitista, provenientes de un Centro de Atención al Usuario (Call Center).
