BILANCIO SOCIALE 2021
43 ⁄ 72
5.2 MEDIAZIONE
32
LINGUE RICHIESTE
1964
MEDIAZIONI TOTALI
Per assicurare la completa fruizione e comprensione da parte dei beneficiari dei servizi offerti e erogati, Arca di Noè impiega mediatori linguistico culturali nelle lingue maggiormente parlate e attiva mediazioni ad hoc per le lingue e i dialetti rari. La mediazione linguistico culturale risulta essere dunque trasversale a tutti i servizi e viene attivata per favorire la totale comprensione e possibilità di espressione delle persone accolte. L’impiego di mediatori esperti e formati e un’accurata selezione del personale, ha favorito l’incremento della rete di mediatori e quindi del numero delle lingue in cui è possibile svolgere la mediazione prestando attenzione a garantire anche quelle più difficilmente reperibili.
Il servizio prevede sia colloqui individuali con i mediatori al fine di fornire riscontri, positivi o negativi, delle prestazioni professionali offerte, nonché la consegna di materiali e adeguato supporto di carattere formativo, sia colloqui ed informative di gruppo su tematiche trasversali. Le mediazioni sono infatti attivate e svolte non soltanto a supporto del Servizio Legale, ma anche per il Supporto Psicologico, l’Assistenza Sociale, la presa in carico presso il CSM (Centro Salute Mentale) e per le Assistenze Sanitarie. UFFICI ARCA DI NOÈ PRESSO DLF Via Sebastiano Serlio 25/2 Bologna mediazioni@arcacoop.com
