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ANZAG optiL Das Erfolgsrezept zur Warenlageroptimierung im Rx-Bereich

Ertragssteigerung mit Erfolgsgarantie

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Warum kommen die Kunden zu Ihnen?

Machen Sie Lieferfähigkeit zu Ihrem Wettbewerbsvorteil Im Rx-Bereich steckt ein enormes, aber häufig unterschätztes Potenzial für den nachhaltigen Erfolg Ihrer Apotheke.

Denn durchschnittlich 70 % Ihrer Kunden kommen mit einem Rezept und wollen nur eins: sofortige Hilfe. Wenn Sie den gefragten Artikel nicht erst bestellen müssen, sondern direkt auf Lager haben, machen Sie nicht nur mehr Umsatz. Sie steigern auch die Kundenzufriedenheit und können sich im Wettbewerb deutlich differenzieren. Die Konkurrenz ist hart und Kunden verlangen heutzutage mehr als Freundlichkeit und gute Beratung. Mit besserer Lieferfähigkeit im Rx-Bereich können Sie sich den entscheidenden Vorteil verschaffen und Ihren Ertrag nachhaltig steigern.

Beratung allein ist eben nicht genug Was überzeugt Apothekenkunden? Eine von ANZAG durchgeführte Studie belegt, dass Freundlichkeit und gute Beratung längst nicht mehr die einzigen Kriterien bei der Wahl einer Apotheke sind. Die Bedeutung der Lieferfähigkeit hat stark zugenommen:

Gründe für die Wahl der Apotheke aus Kundensicht* 90 80 70

Öffnungszeiten

10

Lieferfähigkeit

20

Beratung

30

Freundlichkeit

40

Standort

50

Preis-Leistungs-Verhältnis

60

0

* Quelle:

ANZAG interne Befragung von 500 Apothekenkunden

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Wir lösen Ihre Umsatzbremsen Wenn Sie Ihre Erträge im Rx-Bereich nachhaltig steigern wollen, sollten Sie auf Lager haben, was Ihre Kunden benötigen. Deshalb sind Neinund Negativ-Verkäufe die Stellschrauben für mehr Kundenzufriedenheit, stärkere Kundenbindung und dadurch höhere Erträge. Und genau hier setzt ANZAG optiL an.

Nein-Verkäufe: So verlieren Sie Ihre Kunden • I hre Kunden verlassen Ihre Apotheke ohne das benötigte Medikament • I hre Kunden sind gezwungen, einen Wettbewerber aufzusuchen • B ei nur einer Rezeptposition, die nicht bedient werden kann, verlieren Sie den Umsatz des gesamten Rezeptes

Nachlieferungen: Mehr Arbeit, weniger Ertrag • I hre Kunden werden nicht umgehend bedient • F ür Sie und Ihre Mitarbeiter bedeutet das zusätzlichen Aufwand • D er Einsatz eines Boten senkt Ihre Rendite • S ie müssen das benötigte Medikament bestellen

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Wie viel Ertrag entgeht Ihnen im Rx-Geschäft?

Profitieren Sie von unserer Kompetenz Nutzen Sie das Wissen und die Erfahrung eines der führenden Arzneimittelgroßhändler. ANZAG beschäftigt sich seit über 150 Jahren mit den Themen Lagerhaltung und Warenwirtschaft.

Ein Ziel ist die ständige Optimierung von Prozessen, um Apotheken bedarfsgerecht beliefern zu können.

Dieses Wissen sowie unsere Methoden und Berechnungen können Sie jetzt auch für Ihre Apotheke nutzen.

Mit ANZAG optiL haben wir ein einzigartiges Modell entwickelt, das alle relevanten Faktoren Ihres Warenlagers optimal kombiniert. Für Ihre Apotheke bedeutet das:

ANZAG optiL berücksichtigt dabei alle spezifischen Faktoren und betriebswirtschaftlichen Basisdaten Ihrer Apotheke.

• D ie Lieferfähigkeit im Rx-Bereich wird deutlich gesteigert

Aus diesen Elementen berechnen wir eine individuelle Bestellformel, die kontinuierlich überprüft und angepasst wird. Das ist die Formel für den Erfolg Ihrer Apotheke.

• N einverkäufe und Nachlieferungen werden signifikant reduziert • D ie Rentabilität auch im Hinblick auf den Lageraufwand wird entscheidend verbessert

Standort

Lager

Kapitalbindung Abverkäufe Botendienst

Einkaufspreise

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So leicht steigern Sie Ihre Erträge!

Erreichen Sie mit wenig Aufwand viel mehr Die Umstellung Ihrer Apotheke auf eine ertragsorientierte Warenwirtschaft ist viel einfacher, als Sie denken. Sie müssen dabei lediglich Ihre betriebswirtschaftlichen Basisdaten ermitteln und die entsprechenden Rx-Artikel ein- oder auslagern.

Die Optimierung Ihres Warenlagers erfolgt in drei Schritten:

Schritt 1: Referenzwert und Analyse

Schritt 2: Implementierung und Schulung

Schritt 3: Betreuung und Erfolgskontrolle

• D atenerhebung im Rx-Bereich, z. B. Bestand, Abverkäufe, Neinund Negativ-Verkäufe

• E instellung und Parametrisierung der Apothekensoftware

• M onatliche, später quartals­weise Analyse der betriebs­ wirtschaftlichen Daten vor Ort durch unseren ANZAG Verkaufsberater

• E rmittlung betriebs­wirtschaft­ licher Faktoren, z. B. Größe, Standort, Lagerkapazitäten und -kosten, Finanzierung und Warenlager­risiken • S ichere Übermittlung der Rohdaten an GESDAT * zur Berechnung der individuellen Referenzwerte

*

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• E inweisung und Schulung des Apothekenpersonals • E in- und Auslagerung von Rx-Artikeln

• E rfolgskontrolle und gege­ benenfalls Optimierung der Parameter­einstellungen

Uns Date ere nsch gara utzntie

Betriebswirtschaftliche Daten gehören zu den sensibelsten Bereichen Ihrer Apotheke. Bei ANZAG optiL werden Ihre Daten in Rohform an GESDAT, ein neutrales Rechenzentrum, übermittelt und dort nur zur Datengenerierung und Komprimierung genutzt. Von dort erhält ANZAG ausschließlich kumulierte Daten­ergebnisse zur Erfolgskontrolle und Berechnung neuer Parametereinstellungen.

Einfach mehr Erfolg im Rx-Bereich Andrea Seidler, Inhaberin der Godewind-Apotheke in Güstrow, bestätigt den positiven Effekt von ANZAG optiL auf Lieferfähigkeit und Rentabilität ihrer Apotheke: „Ich hätte nicht gedacht, dass ich mit so wenig Kapitalkosten meinen Ertrag im Rx-Bereich so leicht erhöhen kann und meine Kunden noch zufriedener mache.“

− 30.000 € − 25.000 € − 20.000 €

n

Referenzwert bei Beginn

n

Aktueller Monat mit ANZAG optiL

− 15.000 € − 10.000 € − 5.000 € −0€

Kosten durch Botendienst

Entgangener Ertrag durch Nein-Verkäufe

Veränderung der Kapitalkosten für Lagerwert

Messbare Auswirkungen für Ihren Ertrag* • Sie sparen bis zu 77 % Ihrer Botendienstkosten • Sie senken Ihre Nein-Verkäufe um bis zu 75 % • Ihre Kapitalkosten verändern sich nur minimal * Quelle:

durchschnittliches Ergebnis aus 100 teilnehmenden Apotheken (Stand August 2011)

Fazit: Die Optimierung mit ANZAG optiL führt dazu, dass Sie besser sortiert sind.

Apothekerin Andrea Seidler ist begeistert: „Es spricht sich herum, dass wir alles vorrätig haben. Meine Kunden sind sehr zufrieden und kommen beim nächsten Mal wieder zu uns. Diese Entwicklung wird auch durch die gestiegenen Abverkäufe belegt.“

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Profitieren Sie jetzt von ANZAG optiL. Steigern Sie jetzt den Ertrag Ihrer Apotheke!

Weitere Informationen: online: www.anzag.de E-Mail: anfragen@anzag.de Telefon: 0800 5008181 (ANZAG Service-Center – gebührenfrei) oder bei Ihrem ANZAG Ansprechpartner.

Wir sind gerne für Sie da.

Andreae-Noris Zahn AG Solmsstraße 25 · 60486 Frankfurt am Main www.anzag.de