Onderscheidend vermogen: wat onderscheidt u van alle anderen en is relevant voor uw doelgroep? · Alleen wij … · Nergens anders … · Klanten komen speciaal naar ons om ..
Concur renten: die zijn er altijd! · Wie zijn ze? · Wat zijn hun diensten? · Welke doelgroep bedienen zij? · Welke belofte doen zij? · Wat is hun prijsbeleid? · Wat is hun communicatiekanaal? · Hoe is hun distributienetwerk? · Wat is hun service?
Belofte: wat beloof ik mijn klant om hem te Onderbouwing: welke feiten over mijn dienst helpen in zijn behoefte? zijn relevant voor mijn doelgroep in het kader van haar behoeftevervulling? · Onze dienst biedt u .. · Het werkt omdat … · Kies een formulering die uw doelgroep in · Referenties en ambassadeurs het hart raakt · Doe geen beloften die u niet waar kunt maken
Behoefte: welke behoefte delen uw klanten? · Ga op de stoel van uw doelgroep zitten · Benoem functionele behoeften: maaltijden, hulp bij een formulier; · Benoem emotionele behoeften: wauw en au; pleasure en pain · Au en pain zijn belangrijker dan wauw en pleasure
Doelgroep: wie zijn uw klanten? · Focus op de kerngroep die u wilt aanspreken. Kies! · Demografische kenmerken: leeftijd, geslacht, opleiding · Geografische kenmerken: lokaal, regionaal · Emotionele kenmerken: wat drijft hen? welke problemen ervaren zij? Levensfase? · Check of uw gekozen doelgroep past bij uw communicatiekanalen en distributienetwerk; en bij de strategische keuzes van uw bedrijf.