Innovación e información de tecnologías en el sector llantero

El tema de esta conferencia magistral, impartida por Javier Fernández Gutiérrez, distribuidor de llantas con más de 30 años de experiencia en la industria llantera, generó un gran interés entre la audiencia que se dio cita para escuchar a este po nente.

Javier Fernández en su plática, enfatizó en que el entorno del centro de servicio debe ser limpio, cómodo y con amenidades que le permitan al cliente tener una espera agradable mientras se en cuentra en el patio de servicio. También se refirió a la atención in mediata a los clientes cuando llegan a una tienda de llantas y sobre todo en la limpieza de las instalaciones y del personal que trabaja y atiende los autos. Comentó que el cliente debe sentirse satisfecho y que su visita a un centro de servicio sea toda una experiencia.

En su plática también comentó sobre el cambio tecnológico que está experimentando la Industria Llantera y los centros de servicio, no pueden estar ajenos a estos cambios. Por ejemplo, la implementación de centros de carga para autos eléctricos o híbri dos mientras están dando servicio al cliente, o el desarrollo de una aplicación para compartirla con mayoristas (B to B) o con los clientes (B to C) buscando de esta manera incrementar las ventas en los negocios llanteros.

Enfatizó en su ponencia sobre la importancia de contar con la herramienta adecuada y modernizada para poder atender a los clientes, sobre todo ahora que los autos tienen un gran desarrollo tecnológico. Para finalizar, exhortó a los asistentes a estar unidos como gremio llantero, ayudarnos para satisfacer al cliente y seguir invirtiendo en equipos con tecnología actualizada.