La Funcion de Cambio de la Entrevista: consejo (Counselling)

McLeod (2009, p.6), el counselling es ´´un dialogo privado, propositivo, originado por la intención de una persona de reflexionar y resolver un problema de su vida y la voluntad de otra persona de ayudar en esta tarea´´

La persona busca una relación de ayuda cuando se encuentra con un problema vital que no es capaz de resolver a través de sus recursos habituales y que tienen como consecuencia la exclusión de su participación de la vida social. El counselling no esta focalizado en la reducción de síntomas, sino en capacitar a la persona para vivir su propia vida de modo que sea significativa y satisfactoria para ella ya que posee fortalezas y recursos que pueden ser canalizados para resolver su problema.

El counselling pretende que la persona, mediante un proceso de comprensión y conocimiento de si misma, afronte mejor sus problemas, se relacione mejor y adopte actitudes que no sean perjudícales para la salud. El profesional tiene la meta de establecer una alianza terapéutica con el cliente y servirle de acompañamiento, en ese proceso de autodescubrimiento, sin asumir decisiones que no le corresponden; el vinculo que se establece entre ambos es de gran importancia por los sentimientos de apego que pueden aparecer en la relación de ayuda.

Objetivos Principales del Counselling:

• Insight: comprende el origen y el desarrollo de las dificultades emocionales.

• Relaciones con otros: ser mas hábil para formar y mantener relaciones significativas y satisfactorias con otras personas.

• Autoconcepción: desarrollar actitudes positivas hacia uno mismo, marcada por una habilidad para conocer que experiencias han provocado autocriticas o rechazo.

Autorrealización: encaminarse a cumplir su potencial o integrar áreas conflictivas de uno mismo.

• Resolución de problemas: encontrar una solución a un problema especifico que el cliente no ha sido capaz de resolver por si mismo. Adquirir competencias generales para resolver problemas.

• Adquirir habilidades sociales: aprender y dominar habilidades sociales e interpersonales.

• Facultar, tomar el poder (empowerment): trabajar en habilidades y conocimientos que pueden permitir al cliente asumir en control de su propia vida.

Para que el counselling sea eficaz, el entrevistador tiene que trabajar en la construcción de una relación de confianza. Esto es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente en las primeras etapas, cuando el cliente se puede sentir vulnerable e inseguro y tiene que acudir a un territorio desconocido, como es la sala del entrevistador. La escucha activa es una técnica que se utiliza cuando estamos intentando comprender qué nos está diciendo una persona y para ayudarla a entenderse mejor. Cuando escuchamos de forma activa, estamos transmitiendo nuestro interés por la importancia de la persona que habla y el respeto por sus pensamientos (aunque no estemos necesariamente de acuerdo), no evaluamos lo que nos dice y expresamos el valor de la persona. En la interacción del counselling es de especial relevancia en el proceso de entrevista de counselling es la calidad de la interacción que se establezca entre el cliente y el entrevistador.

Carl Rogers nos habla de tres cualidades para el cambio del counselling las cuales son:

1. La empatía: es el elemento mas importante del counselling. El profesional manifiesta comprensión y respeto por lo que expresa la persona.

2. Respeto incondicional: El respeto incondicional, o aceptación positiva, es la capacidad para valorar al cliente como persona merecedora de dignidad, siguiendo los planteamientos clásicos de Rogers (1957).

3. Autenticidad: Esta característica implica ser uno mismo durante el proceso de entrevista sin pretender aparentar algo o alguien que no se es, sin enfatizar su rol, autoridad o estatus. Se considera que una persona es auténtica cuando las características del entrevistador muestran al entrevistado que se siente a gusto con él y consigo mismo.