Trabajo de investigación D'onofrio

PARTICIPACIÓNDELOSINTEGRANTES:

11 DE MAYO DE 2023

Preparado por: Grupo 1

AinzuainAgama, Miluska

CárdenasGomez, AnabelLizbeth

DávilaDiaz,Sandra Solange

LaraChumacero, AmyAlexandra

PantigosoLivia, Yurimell

RazoHuamán, AlondraMassiel

CREACIÓN DE UNA AGENCIA

Nombre y Logo

Nuestros servicios

Nuestros valores

MARCA PERUANA ELEGIDA

Historia

Redes sociales y comunidad

TIPO Y CARACTERISTICAS DE LA MARCA

Tipo de marca

Características de la marca

Colorimetría y tipología de la marca

DENTIDAD, IMAGEN Y PERSONALIDAD DE LA MARCA MODELO AAKER

El análisis del Consumidor

Análisis de Competencia

Autoanálisis

IDENTIDAD EXTENDIDA Y CENTRAL DE LA MARCA.

PIRÁMIDE DEL MODELO

KELLER

BIBLIOGRAFIA

AKLLA.

AGENCIADIGITAL

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TRABAJO EN EQUIPO

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COMPROMISO Y PUNTUALIDAD

Es nuestra base para empezar a desarrollar proyectos exitosos

LA HISTORIA DE DONOFRIO

Pedro D’onofrio empieza a vender sus helados en Perú marcando un antes y un después, usando su carretilla y corneta que más adelante se volvería una tradición

Actualmente, pertenece a Nestlé, es una de las compañías más antiguas y exitosas del Perú, con más de 120 años en el mercado. Esta empresa ha sabido reinventarse con el paso del tiempo, por lo que es considerada una de las marcas más valiosas del país. En el 2023, la empresa es considerada como una de las marcas favoritas por los consumidores peruanos, la cual resalta por ofrecer distintos sabores de helados, cuidando la calidad de sus productos y a la vez convirtiéndose en un icono popular. Asimismo, podemos observar que tiene un posicionamiento muy marcado haciendo que el público lo recuerde y tenga grabado el famoso eslogan ¨Cerca de Ti

417 451

Con datos informativos y promociones capta desde adultos hasta niños. Actualmente está lanzando una nueva línea de helados.

107 MIL

Está enfocado en su promociones y campañas haciendo conocer sus productos atrapa a un público juvenil

95.1K

Con una comunidad generalmente joven atrapa en publicidad y marketing

https://www.facebook.co m/HeladosDOnofrio/? locale=es LA

https://www instagra m.com/heladosdonof rio/

https://www.tiktok.com/ @helados donofrio? is from webapp=1&sen der device=pc

TIPO Y CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA

TIPO DE MARCA

D’onofrío es una marca que se centra del rubro de helados, reconocida y líder a nivel nacional y mundial por la variedad de presentaciones , sabores y precios que nos trae a las familias peruanas, en donde resalta su notoriedad en estaciones de verano y primavera. Es una marca tipo individual ya que cuenta con línea de productos como sabores, presentaciones y cantidades

Esta empresa cuenta con más de 20 helados de diferentes presentaciones y para todos los gustos.

Asimismo, cuanta con panetones y variedad de chocolates

TIPO Y CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA

CARACTERÍSTICA DE LA MARCA

D'onofrio se caracteriza como una marca:

Legible: Debido a que ya tiene posicionamiento en el mercado y ha llegado a tener buenos insights con su consumidor

Perdurable: Ya que ha mostrado que es una marca renovada en estos último tiempos manteniendo sus tradiciones con ese simbolismo familiar en los veranos

Positiva: Los productos transmiten sentimientos de felicidad como el helado al verano y el paneton a navidad. Asimismo, sus colores simbolizan calidez, confianza y diversión.

FORMAS DE PRESENTAR LA MARCA

ISOTIPO

PALETA DE COLORES

Respeta la historia de la marca sin embargo potencia la forma triangular del logotipo, para seguir conectado con las nuevas generaciones. Se mantienen los colores amarillo representando a la calidez y alegría, al color anaranjado representando a la diversión, el color azul representando a la confianza y el blanco a la tranquilidad; todos estos componentes simbolizan la cercanía al verano.

TIPO Y CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA

Si bien es cierto se cambió el logo, se rediseñó el packaging, esa es la clave tangible de la marca, donde la verdadera sensación y experiencias que transmiten Se debe agregar que la presentación tiene como elemento ser la conexión tangible con sus clientes, estando en actividades como el veraneo, los parques o en casas peruanas.

Esta organización es transparente con su público y demuestra valores de compromiso, relaciones personales basadas en la confianza y la lealtad. La identidad del producto se basa en transmitir felicidad, diversión y buenas energías a los consumidores al momento de compartirlo Dentro de ese aspecto lo caracteriza su logotipo, su sabor, los colores tanto del carrito como del heladero y el sonido tan simbólico que emiten con su corneta de este modo el consumidor siempre nos recuerda porque D'Onofrio siempre está cerca de ti.

D’Onofrio usa sus colores mas representativos en uniformes e implementos de trabajo de los vendedores

Vista panorámica desdesde la costa verde de Miraflores con el imagolo actual de la marca

IDENTIDAD, IMAGEN Y PERSONALIDAD DE LA MARCA

IDENTIDAD

Delicioso

Calidez

Conexión emocional

Calmar el calor

Acompañarte en tu ocio

IMAGEN

Energía

Cercanía

Tradición

Diversión

Frescura

PERSONALIDAD

Caluroso

Positivo

Carismático

Hogareño

Amistosa

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

TENDENCIAS

Hoy por hoy los consumidores priorizan su salud y sus consumos van de la mano con productos de pocas calorías y sin colorantes. Por ello, viene aumentando, y que el Perú no es indiferente, la tendencia al consumo de productos naturales u orgánicos. Por ello, D'onofrio ha implementado diversas líneas de productos para este segmentos de consumidores Los productos son:

Por primera vez en su historia, D´Onofrio lanza un nuevo tipo de helado conocido como sorbet. El Sorbet de Alaska está hecho con fruta, no contiene leche, y viene en presentación de 900ml, para disfrutar en casa de los sabores preferidos (fresa, mango y maracuyá).

Por otro lado, los helados artesanales han tenido gran acogida en el mercado peruano y en especial al limeño, esto es debido a que el consumidor ya no busca sabores tradicionales sino que prefiere helados a base de frutas exóticas y regionales buscando s cional.

MODELO AAKER

MOTIVACIÓN

Deseo:

En verano es la época perfecta para caer en la dulce tentación de un rico helado, que nos acompaña en las playas, paseo y como postre después de un almuerzo. No hay duda de que este dulce nos proporciona un momento placentero proporcionando frescura y dulzura al mismo tiempo. Por otro lado, el consumo en invierno reduce pero no se elimina ya que muchos combinan sus helados con kekes o brownies calientes, la mezcla de calor y frió anima en los días grises.

Tener aprecio por la marca:

Algunos clientes de la marca D´Onofrio consumen sus productos por que se remontan a momentos únicos y cálidos La tradición de compartir su helado favorito con la persona que aprecias genera un vinculo con la marca.

Emocional:

Jen Bateman, psicóloga especializada en alimentación, explica que uno de los motivos por los que se suele recurrir al helado cuando se esta triste es porque reduce la inquietud y aumenta la serotonina “Ciertos antojos se asocian con experiencias que viviste por lo que las personas buscan estabilizarse recordando o recreando momentos especiales"

MODELO AAKER

NECESIDADES

La marca Donofrio cubre principalmente la necesidad de reconocimiento dado que muchos de los clientes que consumen los helados D’onofrio buscan el sentido de pertenencia al consumir algo que los hace sentir libres. Asimismo, generalmente los clientes suelen consumir la marca en compañía de alguien, haciendo que esta acción los haga sentir parte de un grupo, de una familia, etc.

SEGMENTACIÒN DEMOGRAFICO

MODELO AAKER

GEOGRÁFICA

Edad: Va dirigido al público general desde niños hasta ancianos

Género: Hombres y Mujeres

Clase social: A, B y C

PSICOGRÁFICA

Estilo de vida: Modernas y los Progresistas

Personalidad: D'Onofrio se dirigen a diferentes personalidades, pero la que más destaca es la personalidad divertida.

Según Juanfo Flores Gomez en Plan de Marketing D'Onofrio hace referencia que “Sin par: “para los incomprendidos” (adolescentes). “Frío rico": los que desean experimentar nuevos sabores (frío rico para él, frío rico para ella) (2017, párr.4)

Todos los departamentos céntricos del Perú. En pueblitos lejos de las ciudades no se logran dar un buen alcance debido a lo complicado de la ruta.

CONDUCTUAL

Por ocasión de compra: Los helados mayormente se consumen durante el verano:

PERFIL DEL CONSUMIDOR: Hombres y mujeres desde niños hasta adultos mayores que pertenezcan a las clases sociales A, B y C, se necesita que residan en cualquiera de los 24 departamentos del Perú. Estos deberían tener un estilo de vida moderno y progresista con una personalidad divertida.

MODELO AAKER

5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Analizando la competencia vemos que hay dos marcas que hacen frente a D'onofrio que son: ARTIKA y YÁMBOLY. Por ende, analizaremos su imagen, identidad, fortaleza, estrategias y debilidades.

IMAGEN E IDENTIDAD DE LA MARCA

IMAGEN IDENTIDAD

Inspira Frescura

Sabores originales y oriundos del Perú

Inspira economía

Para clase media y baja

Nombre original

Logotipo creativo

Fácil recordación

Con sus sabores representan al Perú

Logo escogido

Producto 100% peruano

MODELO AAKER

FORTALEZAS, ESTRATEGIAS Y DEBILIDADES DE LA MARCA

FORTALEZA ESTRATEGIA DEBILIDADES

Son productos de buena calidad, ya que se realizan con frutas peruanas

Sabores exóticos.

Marca ubicada en varias ciudades del país.

Ha apostado por una estrategia agresiva de distribución

Fortalecer su cadena de distribución ha hecho una alianza estratégica con la cadena de tiendas Tambo+

Ausencia de la comunicación de la marca

Poca interacción con sus consumidores

Tendencia a continuar en 2.

Poca extensión de target.

Con más de 25 años en el mercado, los helados Artika han logrado posicionarse en la mente del consumidor peruano. Esta compañía nació bajo la idea de un emprendimiento familiar y, hoy por hoy, sigue encandilando a su público por sus originales sabores y precios asequibles

El nombre inicial de la empresa era Alaska. Tras llegar a la ciudad capital se dieron con la sorpresa de que D’Onofrio ya tenía registrado ese nombre; por ello, optaron por elegir un apelativo similar Fue así que nació Artika

MODELO AAKER

IMAGEN E IDENTIDAD DE LA MARCA

IMAGEN IDENTIDAD

Sabores básicos y variados

Precios económicos

Parece una copia de D’onofrio por los productos

Colores llamativos

Fácil recordación

Negocio para Emprendedores

Empresa 100%peruana

MODELO AAKER

FORTALEZAS, ESTRATEGIAS Y DEBILIDADES DE LA MARCA

FORTALEZA ESTRATEGIA DEBILIDADES

Cuenta con sistema de gestión de calidad e inocuidad

Capacitación

constante del personal

Se enfocan en el sector C y D los productos se distribuyen de manera masiva e incluyen promociones para todos

Yámboly concentra el 60% de sus ventas en provincias.

En un principio, la empresa de helados Helatony’s S.A.C. operaba en un pequeño local ubicado en el distrito de La Victoria. Sin embargo, con el pasar del tiempo y con el dinero ahorrado, la señora Dora Rodríguez logró comprar un terreno de 5 mil metros cuadrados en el distrito de San Juan de Lurigancho. Esto le permitió tener mayor proyección y demanda en los pedidos del helado Yámboly. Por otro lado, gracias a ello, pudo expandir más su negocio porque se enfocó en el segmento poblacional más popular del país

Falta de Marketing agresivo.

Explota la línea de helados.

AUTOANÁLISIS

IMAGEN ACTUAL DE LA MARCA

Actualmente según los consumidores Donofrio mantiene una imagen de marca que expresa energía y cercanía. Además, de mantener la calidad en sus productos por ello, sigue posicionándose como una de las marcas más reconocidas en el mercado peruano de helados.

HERENCIA DE LA MARCA

La marca Donofrio tiene una larga trayectoria dentro del mercado de los helados en el Perú, y con el paso de los años se ha establecido como una de las marcas preferidas por el público peruano por su exquisito sabor y la calidad de sus productos. La empresa ha creado una fuerte lealtad y gran valor emocional entre sus consumidores a través de su enfoque en la calidad, la innovación y el rendimiento. También gracias al conocido sonido de su “corneta” quedando grabada en los pensamientos del consumidor, todo esto contribuyó a convertirse en una marca símbolo del verano

VALORES DE ORGANIZACIÓN

Donofrio trabaja conjuntamente con sus colaboradores internos y externos para hacer realidad su propósito que es compartir todo el poder de la alimentación para mejorar la calidad de vida del consumidor.

Esta organización es transparente con su público y demuestra valores de compromiso, relaciones personales basadas en la confianza, flexibilidad de cambio y responsabilidad se basa en transmitir felicidad al consumidor al momento de compartirlo.

MODELO AAKER

FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Calidad

Trayectoria

Fusión de sus productos

Prestigio y buenas condiciones de trabajo

Buen administrativo de marketing

-Conocimiento del mercado

-Innovación de los productos

-Precio acorde a la calidad

Crecimiento del rubro de helados

Incursionar en nuevos mercados

Crecimiento económico en Perú

Concentrarse en áreas que incrementan las ventas

IDENTIDAD EXTENDIDA Y CENTRAL DE LA MARCA

IDENTIDADCENTRALY EXTENDIDA

CENTRAL

EXTENDIDA

Helados con sabores variados entre peruanos, excelente calidad, servicio y experiencia

Alcance: Helados

Logo: El nombre de Donofrio representa los colores azul , blanco y amarillo teniendo recordación del público a nivel nacional.

Personalidad: Alegre, amigable, denota ser hogareño o tradicional.

Responsabilidad Social: Promueve el reciclaje con su proyecto “Recicla Cerca de Ti”

PIRÁMIDE DEL MODELO KELLER

PROMINENCIA

La marca Donofrio tiene una gran prominencia en el mercado peruano, y es reconocida por muchos como una marca de calidad y confianza en su sector, ha logrado que los consumidores asocien la marca con la categoría de los helados.La marca se ha consolidado como una de las marcas más conocidas e importantes en su rubro y a la vez consiguiendo una alta satisfacción entre sus consumidores por su calidad, variedad y sabor en sus productos.

Por ejemplo: D'Onofrio creó un Spot donde forma parte de una campaña de la empresa “Vale Otro” con la cual promocionan el obsequio de helados al encontrar la frase en las paletas.

Según Sandra Dogo, gerente de marketing de D’onofrio indica:

“que gracias a la campaña más de 3000 consumidores que diariamente canjean un helado D’onofrio gratis , teniendo un contacto satisfactorio con la marca y promueve más momentos de disfrute en el verano donde a la fecha tenemos más de 100 mil personas que se han llevado” (2021, párr.6).

PIRÁMIDE DEL MODELO KELLER

DESEMPEÑO

Confiabilidad y durabilidad: Donofrio es una marca tradicional, que ha logrado tener un alto nivel de confiabilidad gracias a su larga trayectoria en el mercado y a la calidad de su productos. Y esto se ve representado en el color azul de Donofrio que expresa "la confianza". Actualmente ha incrementado su confiabilidad con el consumidor gracias a que ahora es parte del sello de Nestlé.

Servicio: Actualmente, la famosa empresa apoya el reciclaje haciendo que la fabricación de sus envases sean 100% reciclables D’onofrio es una empresa sostenible, con ayuda de las comunidades de la amazonía peruana han contribuido con la siembra natural del cacao. Por otro lado, D'onofrio se ha caracterizado por ser una marca solidaria, que realiza la famosa ¨panetonada¨ en la temporada de navidad, donando mucho de sus panetones a comunidades de bajos recursos.

Empatía de Servicio: Ha sumado a la nueva transformación digital promoviendo el uso de yape en sus carritos de helados facilitandole al cliente el proceso de compra.

PIRÁMIDE DEL MODELO KELLER

7 IMAGEN

Situaciones de Compra: Reuniones familiares, salidas a la playa o con amigos, campamentos, cumpleaños, etc

Personalidad y valores: D'Onofrio se caracteriza por ser caluroso, positivo, carismático, hogareño, amistoso donde va de la mano los valores de la lealtad y el compromiso que muestran en su misión

Herencia: "Los D’Onofrio inician el negocio en 1897 con una pequeña carreta de madera a tracción humana para el reparto de sus helados Lo novedoso del producto origina que Don Pedro se haga rápidamente famosos en Lima Además, el toque de corneta que utilizaba para promocionar sus helados por las calles se vuelve un sello característico de su helado de crema, que por esos años se llamaba “Imperial” ( Peru- Retail, 2022)

PIRÁMIDE DEL MODELO KELLER

JUICIO

El consumidor considera a D’Onofrio como:

Una marca de calidad: Esto es debido a que la empresa ha implementado tecnologías que le han permitido reducir en 3% la cantidad de azúcar utilizada en la fabricación de helados, ofreciendo productos con un mejor perfil nutricional.

Una marca es innovadora y con diversidad: ya que cuentan con un 82% de participación de mercado y ha creado nuevas experiencias en sus marcas, las cuales responden a nuevas tendencias de consumo en la categoría.

Una marca sostenible: Cabe destacar que D’Onofrio ha asumido el compromiso de tener el 100% de sus empaques reciclables y/o reutilizables para el 2025 Asimismo, ha puesto en marcha dos plataformas que busca revalorizar residuos sólidos: la colocación de estaciones de reciclaje cerca del consumidor y la transformación del envase de Sin Parar a un pote hecho con 40% plástico reciclado.

Una marca actualizada: D’Onofrio ha amplificado su disponibilidad a través de canales de venta digital en las aplicaciones Rappi y Glovo. Además, agrega la posibilidad de pagar con Yape a más de 120 heladeros. Por otro lado, ha implementado D’Onofrio To Go, que permite la compra rápida de helados de camino a la playa en la Panamericana Sur y Norte.

Una marca con credibilidad: Debido a su trayectoria en el mercado y posicionamiento como marca ha logrado una buena credibilidad.

PIRÁMIDE DEL MODELO KELLER

SENTIMIENTO

La marca D'Onofrio muestra sentimientos de calidez porque nos representa al color del verano y sabemos que el verano es cálido y animoso. De igual manera nos muestra a la diversión como un sentimiento, ya que las fechas de verano nos recuerdan a los días de sol , playa y arena donde muchas familias se juntan comprando helados y demás productos mientras se divierten.

Según Andrea Arllentar, para revista Código, refiere:

"El heladero es un personaje muy querido e icónico para la marca, despierta emociones y te transporta a momentos de felicidad Es por eso que le damos el protagonismo en el comercial de este año como aniversario de los 120 años de D’Onofrio. La campaña lanzada busca representar no solamente la cercanía funcional de la marca, sino también la cercanía emocional. Creemos que la corneta y esa llegada del Heladero, es un momento que conecta a todos los peruanos, y los hace sentir cerca a lo suyo " (Código, 2017, párr.5).

Graban a un heladero ofreciendo los productos D'onofrio bailando y cantando en la playa.

PIRÁMIDE DEL MODELO KELLER

RESONANCIA

Lealtad: Nivel Alto.

Apego: Actualmente tiene casi el 90% del mercado en el Perú. Sandra Dongo, gerenta de marketing de Nestlé, afirma que “el consumo per cápita de helados en el Perú es de 1 8 litros por año” Además, señala que D’Onofrio y Artika (que calcula un market share superior al 10%) son las dos principales fabricantes de helados del mercado.

Sentido de comunidad: La marca ha fomentado un sentido de comunidad a través de sus campañas publicitarias y actividades promocionales, que a menudo se centran en la familia y en la unión de las personas alrededor de una mesa creando una conexión emocional con los consumidores.

Participación activa:

En su página de Facebook, D'Onofrio sigue publicando contenido relacionado con sus productos, eventos y promociones.

En Instagram, D'Onofrio comparte contenido visual creativo, que incluye fotos y videos relacionados con sus productos, celebraciones culturales y eventos promocionales

Por último, en YouTube, D'Onofrio sigue creando contenido promocional, tutoriales y recetas relacionadas con sus productos

Es por ello que crearon "el proyecto “Recicla Cerca de Ti”, que busca facilitar el hábito de reciclaje en los ciudadanos a través de la instalación de estaciones de segregación de residuos en bodegas. El proyecto se ha iniciado gracias a la colaboración con la Municipalidad de Jesús María donde se ha iniciado un proyecto que implementará 700 estaciones de segregación en los próximos años." (Nestlé, 2020)

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Marca elegida:

Marca con Lealtad en Nivel Alto debido a la aceptacióndel público con un 90% se confirma un apego a la marca, cumple un sentido de comunidad al tener responsabilidad social con el medio ambiente en su campañas de recicalaje. Se corrobora la participación activa en todas sus plataformas.

Marca de calidad, innovadora y con diversidad, se preocupa por la sostenibilidad del país, remarca credibilidad a su posicionanmiento frente a otras marcas.

Prominencia

Confiabilidad y durabilidad demostrada a los largo de los años , ahora más acentuada gracias al sello de Nestlé, con un servicio al cliente preocupandose en el bienestar solidario, y una empatía de servicio que comprende al cliente y les facilita ahora pagos con YAPE

Los consumidores asocian la marca con la categoría de los helados y se ha conseguido una alta satisfacción por su calidad, variedad y sabor en sus productos.

Marca que demuesta sentimientos de Calidez por su colores representativos de verano y la diversión que acentúa las reuniones familiares o con amigos donde los heladeros, personajes que siempre formarán parte de esta sentimiento nos acompañarán.

Marca con Situaciones de compra como reuniones familiares, salidas con amigos, campamentos, días de playa, cumpleaños, etc. Con una Personalidad y valores donde caracteriza por ser caluroso, positivo, carismático, hogareño, con valores en lealtad y compromiso y con una remarcada herencia que trascendió en los años con las famosas carretillas y cornetas creando una tradición.