Mot du directeur général - Steeve De Marchi

Mot du directeur général

Steeve De Marchi, MBA Directeur général AMVOQ sdemarchi@amvoq.com

Vous ne changez jamais votre vie tant que vous ne sortez pas de votre zone de confort ; le changement commence là où se termine la zone de confort.

– Roy T. Bennett

Quelle personne réfléchie ce monsieur Bennett… C’est aussi lui qui a écrit : « Ne perdez pas votre temps dans la colère, les regrets, les inquiétudes et les rancunes. La vie est trop courte pour être malheureux. » Je vous parie qu’il n’était pas commerçant de véhicules d’occasion ce Roy T. Bennett. Serait-il sorti de sa zone de confort en 2022 pour embrasser le changement ? Aurait-il laissé de côté la colère, les regrets, les inquiétudes et les rancunes reliés à la vente de véhicules d’occasion au cours des douze derniers mois ? Hmmm…

Même si, en général, nos membres ont fait « une bonne année », on a quand même connu des incertitudes en 2022. Depuis des mois, le marché de l’automobile d’occasion montre un comportement brutal. Les changements que l’on observe sont tout aussi drastiques et rapides que ceux observés au début de la pandémie, au printemps 2020. Les balisent fiables qui guidaient jadis notre marché ont presque toutes disparues. Certaines de ces balises reviendront peut-être sous une forme ou sous une autre, mais plusieurs autres sont disparues à jamais.

Votre attitude face au changement deviendra-t-elle le seul élément qui modulera votre bonheur ? Personnellement, je ne le crois pas. Cependant, votre tolérance face aux changements et votre capacité à sortir de votre zone de confort auront sûrement un effet sur votre réussite au cours des prochaines années. C’est d’ailleurs la marque d’un bon entrepreneur. C’est aussi une constante parmi ceux qui ont fait une « bonne année ».

Qu’est-ce qu’on retient de 2022 ?

On retient bien des choses de cette drôle d’année. Un marché plus volatil que jamais où les règles sont inversées avec des prix de détail plus bas que les prix d’encan. Un marché où le plus difficile consiste à acheter et non pas à vendre. Une année qui a vu grossir une bulle automobile jusqu’à l’annonce par la Banque du Canada de la fin de la récréation. Une fin d’année où la bulle a cessé de gonfler et semble se dégonfler plus vite qu’elle n’a grossi. Bref, une année en montagnes russes. Pas les petites montagnes russes de La Ronde… Non. Plutôt du genre de celles du Yukon Stricker, au Canada’s Wonderland, en Ontario. Bon, vous voilà sur vos téléphones pour voir de quoi elles ont l’air.

La fin de l’année coïncide donc avec la fin de cette bulle automobile. Mais 2022 ce n’est pas seulement ça. C’est aussi l’année du retour des congrès en présentiel pour l’AMVOQ. L’édition de cette année a été un franc succès sur toute la ligne. Les commentaires des membres et des participants confirment que l’objectif de leur permettre de se rencontrer et d’échanger a été atteint. Il était d’ailleurs très agréable de se retrouver à nouveau dans un bel endroit.

2022 a été aussi une année de consolidation pour le département de marketing numérique de l’AMVOQ. Nous avons entrepris de modifier les sites web des membres pour permettre un meilleur positionnement dans les démarches de recherches des consommateurs. Nous avons aussi ajouté deux nouveaux modules à la solution de gestion d’inventaire GVO. En effet, la solution de gestion de la clientèle BOOM CRM est maintenant intégrée à notre solution numérique et nous terminons l’intégration d’un module de capture d’inventaire à 360o qui permettra aux utilisateurs du GVO d’offrir une vraie expérience 360o aux clients intéressés par leurs véhicules. La technologie sera définitivement au cœur de nos préoccupations pour l’année qui s’en vient.

La fin de cette année apporte aussi son lot de changements à la SAAQ avec la transformation numérique de leurs interfaces clients. Cette transformation, bien que rendue nécessaire depuis plusieurs années, ne se fait pas sans perturber les habitudes des commerçants, qu’ils soient ou non utilisateurs de la plateforme SAAQclic. Nous travaillons d’ailleurs activement avec la SAAQ pour aider nos membres dans cette transition.

Et à quoi peut-on s’attendre pour nos membres en 2023 ? Une « mauvaise année » ? Une « bonne année » ? Une « meilleure année » ? Les indicateurs financiers disponibles au moment d’écrire ces lignes pointent vers une autre hausse du taux de la banque du Canada entre 0,25 % et 0,50 % en décembre. Un tel scénario entraînera inévitablement une augmentation des taux d’intérêt à la consommation, comme les prêts autos et, tout aussi important, les prêts hypothécaires. Bref, moins de budget à court terme pour l’achat de véhicules. Malgré tout, les augmentations successives des taux d’intérêt devraient (?) permettre de stabiliser l’inflation et d’engendrer une baisse des taux. Malheureusement, les effets de l’un sur l’autre ne sont pas instantanés. Le seul effet positif sur notre industrie est qu’il favorisera la disponibilité de l’inventaire. Mais encore là, ce n’est pas une si bonne nouvelle pour ceux qui ont acquis des unités à gros prix. Il faut donc prévoir encore quelques tours de montagnes russes en 2023.

Du côté des autorités règlementaires (OPC et AMF), les nouvelles ont été moins nombreuses en 2022. Cependant, il ne faut pas y voir un manque d’activité de leurs parts. Il est probable que 2023 soit différent et que ces intervenants soient plus présents dans l’actualité automobile.

Bref, encore quelques mois de turbulence et d’incertitude pour les marchands de véhicules d’occasion du Québec. Mais comme le disait Roy T. Bartlett, « La vie est trop courte pour être malheureux », surtout à l’approche de Noël !

C’est sur cette pensée que je vous transmets, au nom du Conseil d’administration, de l’équipe et en mon nom personnel, nos meilleurs vœux pour la période des Fêtes. Je vous transmets aussi nos souhaits pour une belle et bonne année 2023, pleine de santé et de prospérité. Cette période des fêtes 2022 revêt une dimension bien particulière pour moi. Elle coïncide avec la fin de ma 10e année avec l’équipe. Déjà 10 ans… En janvier, je débute ma 11e année avec un enthousiasme renouvelé. J’ai hâte de retrouver cette chouette équipe qui travaille si fort pour vous, membres de l’AMVOQ.

À vous tous, de la part de nous tous, soyez prudents et passez de belles Fêtes!