MAG N°6/ SEPTEMBRE 2015
SPÉCIAL Energie
Energie : les mutations profondes du secteur P.4 Dossier spécial : ALTEN partenaire des principaux projets européens P.9 Actu et RH P.24
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Sommaire OIL & GAS
Marchés 4 P aroles d’experts : Etat des lieux des grands projets de l’Energie 6 Témoignages
18 Projet YAMAL LNG : ALTEN intervenant logistique
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Région Nord 20 A REVA à Jeumont (Nord) : un plateau pour la documentation réglementaire ALTEN SIR
Dossier spécial : Energie NUCLEAIRE 10 AREVA, le projet COMURHEX II 12 Flamanville 3, centrale de nouvelle génération 14 Supply chain : un plateau ALTEN pour EDF UTO ENERGIE HYDRAULIQUE
21 E RDF : développement d’outils de validation pour le compteur Linky 22 D éveloppement du système d’informations d’un éco-organisme d’état SOLUTIONS 23 MI GSO, expert pour le CEA ATEXIS pour EDF CIPN : structuration d’un fonds documentaire
14 Rénovation et maintenance du parc hydraulique EDF ENERGIES RENOUVELABLES 16 Conseil pour EDF Energies Nouvelles
Comité de rédaction : S. Bréant, S. Antignat, L. Graciani. Ont participé à ce numéro : Sophie Leclerc, Benjamin G., Cédric R., Xavier F. Nous remercions les managers commerciaux, les chefs de projet et les ingénieurs qui ont aimablement répondu aux interviews. - Maquette : M.Gomes - Crédit Photo : © Fotolia, © Alten. Conception graphique :
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Marchés
« préparer le renouvellement de l’outil de production et d’exploitation, c’est aussi réussir le programme de transition énergétique » Par Sophie Leclerc Directeur de Département
Les mutations profondes du secteur de l’Energie : état des lieux des grands projets à venir Depuis une dizaine d’années, les entreprises du secteur de l’énergie se doivent de rester un support à la compétitivité de notre industrie. Cependant elles font également face à des évènements ou des changements majeurs : • l ’évolution de la règlementation nucléaire suite à l’accident de Fukushima, • l e bouleversement des paradigmes de l’Oil & Gas avec le développement des gaz et pétrole de schistes, • l ’ouverture totale de la fourniture d’électricité et de gaz, • l ’ouverture partielle de l’exploitation du parc hydraulique français, • l a réussite de la transition énergétique intégrant le développement des énergies renouvelables, • l a récente adaptation des réseaux de transport et de distribution d’électricité, 4 /
• la recherche d’optimum économique au travers du développement des marchés de gros et du trading de l’électricité. La mutation à l’échelle internationale de ce marché impacte nos clients au travers de quatre enjeux majeurs. La gestion et l’optimisation de leur patrimoine Les dix prochaines années seront marquées par de grands programmes de rénovations et de travaux neufs sur leur patrimoine. A l’instar d’EDF CIH dont ALTEN est un partenaire majeur sur le projet « RENOUVEAU » visant à la
rénovation du parc hydraulique français, de nombreux acteurs ont lancé des programmes ambitieux de rénovation de leur patrimoine, qui souvent datait des années 50 ou 60. ERDF sur les postes sources doit intégrer la croissance de la population dans certaines régions. RTE a lancé un programme de rénovation de son réseau pour faire face à l’évolution européenne du marché de l’énergie et à la montée en puissance des énergies renouvelables. EDF entame son projet « Grand Carénage » pour l’allongement à 60 ans de la durée de vie de son parc et la prise en compte de l’évolution de la règlementation post-Fukushima. GRTgaz investit sur l’inspection et la rénovation de son réseau.
Paroles d’experts La recherche de solutions techniques visant à limiter les coûts d’investissement et de maintenance des futures installations Cependant, si ces programmes orientés autour du patrimoine existant vont tracter l’activité sur les prochaines années, le secteur de l’énergie travaille d’ores et déjà au renouvellement de son outil de production et d’exploitation. Or préparer ce renouvellement, c’est aussi réussir le programme de transition énergétique et l’évolution du mix énergétique. Nous vivons une période cruciale de cette transition, avec le démarrage prochain des têtes de série EPR et l’installation des premiers champs éolien offshore. Le retour d’expérience de ces prochains démarrages d’installations ouvre une nouvelle étape de R&D visant à proposer ces solutions afin d’abaisser les investissements des futurs programmes et à optimiser les coûts de leur maintenance et de leur exploitation notamment sur le renouvelable.
Le développement de solutions informatiques, au cœur du réseau Enfin, l’évolution de la règlementation et la transition énergétique ont bouleversé le champ des acteurs et des consommateurs : • l ’émergence de nouveaux petits acteurs producteurs et exploitants de bases ENR, • l’arrivée des acteurs européens, petits ou gros, sur un marché qui est en pleine mutation et où le jeu de la concentration reste à venir, • l’émergence des applications de domotique et le développement des véhicules électriques. Chacun vient moduler de manière nouvelle nos modèles de consommation et de production d’électricité. A l’instar des télécoms il y a une vingtaine d’années, les modèles d’exploitation vont désormais faire appel à de nouveaux modèles arithmétiques, auxquels viennent s’ajouter des logiques de Business Intelligence nécessitant de repenser les supports informatiques et logiciels afin d’intégrer et d’échanger de plus en plus de données.
Les critères s’étant affinés, l’enjeu est d’améliorer ces nouveaux produits grâce à des simulations, des changements de matériels, des matériaux plus performants et une meilleure estimation des coûts et des plannings afin d’optimiser et de fiabiliser les investissements de renouvellement de la base installée. Le développement de l’activité de service Par ailleurs, les obligations d’amélioration de l’efficacité énergétique constituent une opportunité de développement de nouvelles activités. ALTEN, au sein de son centre de R&D et en partenariat avec Bouygues Energies & Services, développe de nouvelles générations de compteurs intelligents (lire article page 24).
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Marchés
Par Benjamin G., Directeur de Département
Le secteur pétrolier connait un début d’année 2015 très compliqué, sans réelle visibilité sur une reprise à court terme. Certes, les développements lancés seront menés à bien, les champs déjà existants vont continuer à produire et nécessiteront suivi et maintenance, mais le secteur subit aujourd’hui un net coup d’arrêt sur les investissements pour de futurs projets considérés comme pas assez rentables au vu du cours actuel du baril. Des raisons géopolitiques, la surabondance d’offres sur le marché, couplées à une demande à la peine (ralentissement de la croissance en Chine et en Europe), ont provoqué une chute des prix du pétrole sous les 50 $ (-60% par rapport à juin 2014) ! Dans ce contexte difficile, ALTEN traverse la crise plus facilement que ses concurrents en s’appuyant sur de solides référencements chez ses clients et sur son expertise métier pour impliquer ses ingénieurs sur des projets d’innovation (Subsea et Offshore profond).
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YAMAL LNG, le grand projet sibérien
de construction du Projet YAMAL LNG (lire article page 18).
Nos consultants interviennent en France sur les phases d’Engineering de ces projets, et particulièrement aujourd’hui, sur YAMAL LNG, un gigantesque projet gazier dans le grand nord de la Russie, officiellement lancé par TOTAL et son partenaire russe NOVATEK. La mise en exploitation de ce site situé au-delà du cercle polaire, la construction de l’usine de liquéfaction de gaz et les infrastructures routières, portuaires et aéroportuaires représentent un investissement de 27 milliards de dollars. Comme tous les projets du Grand Nord, YAMAL est un défi économique, technologique et environnemental qui mobilise de nombreux ingénieurs sur différentes disciplines. ALTEN accompagne en assistance technique son client majeur, le parapétrolier TECHNIP, qui a remporté le contrat d’ingénierie et
Une activité diversifiée Pour aider le client dans le déploiement de grandes capacités logistiques, nous intervenons sur des disciplines « transverses » comme l’Expedating, la Planification et Coordination de projet, les Achats, le Document control. Forts de notre expérience dans le secteur, nous sommes également très bien positionnés sur les activités d’ingénierie telles que la Safety, l’HVAC, le Piping, le Génie des Procédés, l’électricité, l’instrumentation et l’inspection, toutes technologies d’innovation. Nous avons enfin des missions d’expertise avec des consultants spécialistes des certifications russes pour les équipements et matériaux du projet.
TÉMOIGNAGES
Par Cédric R., Directeur d’Agence
Nos activités dans le Nucléaire ALTEN accompagne les études de deux projets de nouvelles tranches de centrale nucléaire : depuis 2005 la tranche 3 de la centrale de Flamanville en Normandie (FA3), et depuis 2011, la tranche C de la centrale Hinkley Point (HPC) au Royaume-Uni. Les ingénieurs ALTEN évoluent sur quatre typologies d’activité. L’installation / Génie Civil, tout d’abord. Dans cette entité se concentrent les compétences de dimensionnement de charpentes, d’études d’agressions internes – externes et l’ensemble des études d’installations pour les deux projets en cours (FA3 et HPC). Le piping et les équipements, ensuite. Les ingénieurs de cette entité conçoivent, développent et réalisent les calculs et suivent les contrats de l’ensemble de la tuyauterie et des équipements attenants (robinetterie, commandes déportées, systèmes de manutention des combustibles). Dans l’entité Systems, les consultants travaillent sur le suivi des contrats et la réalisation des études des systèmes fluides et systèmes HVAC. L’entité électricité, enfin, a pour rôle de connecter l’ensemble des appareils et moyens étudiés par les autres services. Pour cela, l’équipe ALTEN réalise les études de câblage, des installations générales électriques et identifient les meilleurs capteurs pour bien monitorer les futures tranches. Afin de fluidifier et capitaliser le travail des entités d’ingénierie, les groupes supports contribuent à la mise en place des process qualité. Ils participent également au pilotage et au retour d’expérience des projets. Enjeux et perspectives ALTEN tient une place importante dans ces études et est de ce fait acteur de la réussite du projet Flamanville 3, dont la mise en service est prévue pour 2018. Bien que les études du projet anglais HPC aient débuté il y a plusieurs années, le projet en est encore à sa phase initiale, retardé par différents paramètres politico – économiques. L’un des enjeux forts de 2015 réside dans le fait qu’il faudra accompagner la montée en charge du projet anglais, la question étant principalement de connaître la date exacte.
en place de formations de type e-learning pour accompagner les consultants dans leur montée en compétences sur le nucléaire. Chacun des collaborateurs apportera sa pierre à l’édifice de cette formation. Nous devrons accompagner EDF et AREVA qui travaillent de pair, afin de capitaliser sur leur savoir-faire, pour développer un modèle de centrale nucléaire optimisé / standardisé. Ce projet permettra d’ouvrir tout le champ des possibles et de toucher l’ensemble des clients mondiaux. Plus largement, nous nous affirmons comme partenaires de la filière ingénierie nucléaire française sur ses projets futurs. La force d’ALTEN, en outre, réside dans le fait que nos compétences nous permettent de nous positionner à tous les niveaux de sous-traitance de la filière (du client final au sous-traitant de pièces).
Pour être prêts à intervenir dès que nécessaire, les ingénieurs ALTEN sont sensibilisés au contexte anglais (règles / process / doctrines / normes…). Nous travaillons en outre à la mise
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Marchés
T É M O I G N A GE S
Par Xavier F.., Directeur, ANOTECH ENERGY
L’Oil & Gas, un marché offrant peu de visibilité «La volatilité actuelle du cours du baril de pétrole rend naturellement les directions clients indécises. Les indicateurs à moyen terme semblent cependant être favorables au marché car les besoins énergétiques de la planète sont là. Le phénomène actuel est principalement induit par un besoin de structuration de marché. Dans un an, nous serons probablement revenus à un mode de fonctionnement plus standardisé.
« Nous sommes en mesure d’offrir aux consultants un éventail d’opportunités très large sur de très grands projets énergétiques mondiaux »
ANOTECH ENERGY possède une dimension d’acteur international qui lui permet de faire face à cette situation. Nous faisons intervenir chez nos clients des experts polyvalents essentiellement dans les phases de projets et d’investissements et les phases d’opérations. Nos clients sont les grands opérateurs Energie (TOTAL, EDF…), ou encore des industriels tels qu’ALSTOM, qui exploite des mines de charbon en Afrique du Sud. La force d’ANOTECH ENERGY est sa capacité à accompagner ses clients dans le monde entier. Présente dans cinquante pays avec huit entités à l’international représentant 720 consultants de toutes nationalités, la marque a notamment développé un savoir-faire en termes de solutions administratives et légales pour contracter en fonction de la législation locale. De gros projets à travers le monde Le projet Yamal LNG est l’un des plus grands projets GNL du monde, avec des réserves de plus de 5 milliards de barils équivalent-pétrole, selon Total (voir article page 18). Située à 2 000 kilomètres au nord-est de Moscou, la péninsule de Yamal-Nénets est l’une des plus riches en hydrocarbures de la planète. L’ingénierie et la construction reviennent à TECHNIP, associé au japonais JGC. ANOTECH ENERGY est, sur ce projet, l’un des trois fournisseurs mondiaux. Outre notre capacité internationale, nous avons su convaincre notre client grâce à notre implantation russe très solide depuis 2008. Autre exemple d’intervention à valeur ajoutée, nous assurons le management du projet KAOMBO, champ offshore ultra profond en Angola, dont l’exploitant est TOTAL Exploration Production Angola. Nous sommes donc en mesure d’offrir aux consultants souhaitant évoluer dans le secteur de l’énergie un éventail d’opportunités très large sur de très grands projets
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énergétiques mondiaux. A long terme, nous souhaitons conforter notre présence internationale en ouvrant des sociétés dans les endroits stratégiques qui permettront de renforcer la proximité avec nos clients. »
DOSS I E R S PÉ C I AL
Energie
ALTEN partenaire des principaux programmes européens
L’expertise d’ALTEN nos références projets / 9
d o s s i e r sp é c ia l EN ER GIE
NOS ACTIVITÉS AÉRONAUTIQUE SPATIAL DÉFENSE
Nucléaire AREVA, site industriel de Malvesi ALTEN et le projet COMURHEX II Témoignage Christophe L., Responsable d’Agence
Le site industriel AREVA Malvesi assure la première étape de conversion des concentrés uranifères provenant des sites miniers en tetrafluorure d’uranium (UF4). L’usine de Malvési purifie, à un très haut degré, les concentrés de minerais d’uranium. Elle pratique ensuite la première étape de fluoruration.*
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« Malvesy est la porte d’entrée en France du « yellow cake », minerai d’uranium extrait au Niger et utilisé dans la préparation de combustible pour les réacteurs nucléaires. Plusieurs unités au sein de l’usine de Malvesy sont dédiées à la purification du yellow cake. Le site AREVA de conversion de l’uranium Comurhex II présente de nombreuses innovations technologiques allant dans le sens d’une performance accrue de la production et du renforcement de la sûreté des installations, mais aussi d’une réduction notable des rejets polluants. La prestation ALTEN concerne les essais phases 2 et 3 du site Comurhex II, selon une méthodologie établie par AREVA. Ces essais doivent permettre de valider le caractère fonctionnel et opérationnel de l’installation, ainsi que les performances attendues et les exigences de sûreté fonctionnelles.
En je u x te c hn ol o g i q u e s e t r é p o n s e s d’ A LTE N N o s r é fé r e n c e s p r ojets
Comme toujours, la force d’ALTEN a été sa capacité à s’adapter aux spécificités du client, en l’occurrence un rythme de travail qui a évolué en fonction du besoin jusqu’au régime actuel en « 5/8 », qui exige une organisation rigoureuse des équipes. La confiance d’AREVA nous a permis d’obtenir une délégation de signature concernant les autorisations de travail des sous-traitants, pour 7 de nos consultants, choisis pour la fonction RAPT*1 selon la désignation AREVA, grâce à leur parfaite connaissance de l’environnement de l’usine. Il est important de souligner que ce succès est dû en grande partie à l’implication totale de l’équipe de consultants ALTEN, composée entre autres de jeunes ingénieurs spécialistes du génie des procédés, d’ingénieurs expérimentés anciens sousmariniers.
Phase 2.2 : Essais fonctionnels en réel (fluides et énergies). Les produits de simulation : eau, réactifs.
Ce fonctionnement en partenariat doit se prolonger jusqu’à la formation des équipes de l’exploitant, auxquelles nous allons passer notre savoir-faire.»
Depuis septembre 2014, Comurhex II est dans la phase 3 de son activité, le passage à une production normale. Les essais sont désormais réalisés avec les composants réels : uranium, acide, ammoniaque, etc.
Phases d’essais La phase d’essais 2, finalisée, essais fonctionnels inactifs : démontrer la solidité de l’équipement Phase 2.1 : Essais des fonctions élémentaires à vide : essais d’intégration électricité, contrôle commande (hors puissance et hors fluide).
Phase 2.3 : Essais d’ensemble – RIG, permettant de valider le fonctionnement de l’ensemble des unités en marche normale et dégradée. Phase 2.4 : Période de référence. Le lancement de la période de référence se fait généralement après validation par le client que le reste à faire (FME*2, DI*3, réserves*4) est sans impact sur le fonctionnement de l’installation.
La phase d’essais 3, en cours de finalisation : tests sur les critères de production d’AREVA
En parallèle, nous avons entamé la formation des équipes de l’exploitant. La dernière partie de cette formation a débuté mi août, pour un objectif de fin à décembre 2015. *Source site AREVA *1 RAPT : Responsable de l’Application de la Procédure Travaux *2 FME : Fiche de Modification Essais *3 DI : Demande d’Intervention *4 Réserves : objections mineures à traiter avant transfert de responsabilité
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d o s s i e r sp é c ia l EN ER GIE
EPR Flamanville Flamanville 3, centrale de nouvelle génération Source : energie.edf.com La construction de l’EPR a débuté en décembre 2007 et se poursuit aujourd’hui. L’objectif de première production commercialisable est fixé à 2017. L’EPR constituera le premier exemplaire d’une nouvelle génération de réacteurs nucléaires. En 2012, le coût d’investissement du réacteur de Flamanville a été estimé à environ 8 milliards d’euros. Un enjeu industriel pour le futur La réalisation de réacteurs EPR en France répond aux nécessaires besoins d’investissements dans de nouvelles capacités de production pour assurer la sécurité d’approvisionnement et constitue une étape essentielle dans la préparation du renouvellement du parc nucléaire d’EDF. L’EPR s’inscrit dans la continuité des techniques existantes. Il intègre tous les progrès récents en matière de sûreté, de protection de l’environnement, de performance technique et économique, pour offrir une production d’électricité sûre, compétitive et non émettrice de gaz à effet de serre.
Témoignage Romain G., 32 ans, Ecole des Mines Paris, consultant ALTEN spécialisé dans le génie civil
« Le projet Flamanville 3 (FA3) dans sa phase avant-projet a débuté en 2002, mais nous-mêmes intervenons depuis les « premiers bétons », en 2007. Nos activités couvrent actuellement les métiers du génie civil (charpentes métalliques, structures en béton armé et tous systèmes d’ancrage des différents équipements), des équipements électriques, de la ventilation, de la tuyauterie et des équipements sous pression. Nous avons dans tous ces domaines la responsabilité du pilotage des contrats et du suivi des études, ce qui signifie que nous assurons l’interface entre les équipementiers (fournisseurs) et EDF (client final et architecte ensemblier). Notre activité dans la phase étude (via SOFINEL, la joint venture AREVA/EDF) consiste avant tout à surveiller ou à réaliser les notes de dimensionnement, la production de livrables auditables par l’autorité de sûreté, le suivi de fabrication, le suivi des montages et la gestion des écarts et des non-conformités. La filiale d’ALTEN, MI-GSO, a pour responsabilité la gestion du planning global, du planning opérationnel et des plannings métiers. L’imbrication des métiers : un « effet domino » impactant les jalons finals Nous sommes dans la phase de validation de la conformité et des modifications, qui peuvent découler de contraintes extérieures, ou de non-respect du scope d’un contrat par exemple. Ces derniers entraînent, en général, la « refabrication » d’un équipement, et la mise à jour documentaire associée. Toutes les activités étant interfacées, et compte-tenu des délais de réalisation de chaque élément, les modifications ont bien entendu un impact sur toute la chaîne (beaucoup d’activités sur le chemin critique). L’activité de validation est donc particulièrement importante, notamment au regard du droit d’exploitation qui n’est délivré par l’autorité de sûreté qu’à l’unique condition d’une conformité totale de l’EPR FA3 à de l’engagement d’EDF initial (rapport de sureté et DMES).
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En je u x te c hn ol o g i q u e s e t r é p o n s e s d’ A LTE N N o s r é fé r e n c e s p r ojets
Un projet SOFINEL pour la centrale nucléaire d’Hinkley Point Côme B., diplômé de l’EISTI, consultant
Romain intervient plus spécifiquement sur les problématiques de génie civil et notamment sur les ancrages, pièces de liaison entre les équipements, et les structures du bâtiment (béton armé). Garant de la conformité sur l’activité des sous-traitants, qui doivent bien entendu intégrer les requis EDF, son travail sert également de base doctrinaire pour le dimensionnement des ancrages en général (projet HPC et nouveaux modèles).
Hinckley Point C En attente de décisions gouvernementales concernant la centrale nucléaire d’Hinckley Point C, (Sud Ouest de l’Angleterre), et dans un contexte d’interruption des travaux préparatoires du site, ALTEN est néanmoins engagé dans la phase d’avant-projet en appui technique pour la rédaction des contrats et la préparation des études. L’essentiel de l’activité d’ALTEN sur l’EPR HPC concerne l’intégration des modifications par rapport à FA3 (inhérentes aux contraintes sites et à l’autorité de sûreté anglaise) et la sécurisation de la constructibilité de la centrale à un coût maîtrisé.
« Dans le cadre de ce projet débuté en 2013, j’ai créé au sein de l’équipe électricité de la centrale nucléaire de Hinkley Point un outil informatique permettant d’organiser le routage de plus de 40 000 câbles électriques, en optimisant les chemins physiques de hubs par lesquels ils passent. Le routage des câbles « à la main » étant irréalisable parce que trop complexe, mon rôle d’informaticien a été de comprendre la problématique et de la traduire par un logiciel d’étude pour le pré-design. Le concept de l’EPR est la séparation et la redondance des fonctions pour parer aux situations de panne. Dans cette logique, les câbles doivent donc être répartis sur deux réseaux. SOFINEL n’avait encore jamais développé son propre outil de routage. L’outil doit garantir que le dessin du plan prend en compte la charge du câble et les nombreuses contraintes de sécurité, ainsi que les risques de surtension. Il doit également faciliter les opérations de maintenance. Le déchiffrage des problématiques, moins un problème d’électricien que d’informaticien, a nécessité plusieurs mois de travail, avant qu’intervienne la phase de développement informatique elle-même. Une première version est utilisée aujourd’hui dans les plans 2D. La 2ème version sera prochainement opérationnelle sur maquette 3D. Enfin la documentation technique est livrable à la fin de l’année. »
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d o s s i e r sp é c ia l EN ER GIE
Supply Chain : un plateau ALTEN dédié à EDF UTO Othman B., 40 ans, KEDGE Business School, pilote depuis octobre 2013 l’ensemble des plateaux ALTEN externalisés dédiés à EDF UTO à Noisy-le-Grand.
Une des missions principales d’EDF UTO est de répondre aux besoins en pièces de rechange du parc nucléaire français afin d’assurer son fonctionnement optimal. Le plateau ALTEN de NoisyLe-Grand gère par délégation les besoins en pièces de rechange exprimés à EDF UTO par les centrales nucléaires.
Energie hydraulique SEDF DPIH, rénovation et maintenance du parc hydraulique EDF
L’équipe ALTEN, composée d’ingénieurs à dominante logistique, a pour mission, l’approvisionnement d’une partie des pièces de rechange du catalogue EDF/UTO dans le but de gréer des stocks suffisants pour répondre aux besoins de la maintenance. En effet, le plateau n’intervient pas sur tous les types de pièces de rechange. Ces activités sont réparties entre deux prestataires et le groupe logistique EDF UTO. En appui à l’équipe ALTEN, une cellule « Obsolescence » est chargée, lorsqu’un fournisseur n’est plus en mesure de mettre une pièce à disposition, d’identifier et de proposer un substitut, qui sera validé par UTO. Le plateau ALTEN traite globalement plus de 700 commandes par mois. L’équipe ALTEN est chargée de l’approvisionnement des pièces de catégorie 1 et 3 : • Les pièces de catégorie 1 représentent des matériels pour lesquels EDF exige un suivi détaillé des étapes de fabrication de la part de ses fournisseurs (1% du volume traité par ALTEN). • Les pièces de catégorie 3 représentent des articles ayant des caractéristiques techniques standards disponibles directement sur le marché (99% du volume traité par ALTEN).
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Par Elise A. , Chef de Projet DDPS
Au début des années 2000, EDF DPIH a lancé de gros projets de rénovation et de maintenance de son parc hydraulique*. La charge importante associée à ces projets pluriannuels a obligé EDF à réfléchir à l’appel à sous-traitance pour soutenir ses équipes. Les activités concernent toutes les étapes du cycle en V et tous les métiers de l’ingénierie que l’on retrouve en interne : mécaPour les Domaines EDF suivants : • Instrumentation / Automatismes • Electricité • Contrôle Commande • Moteurs Diesel • Divers Mécanique Ce qui représente un catalogue de 110 000 pièces de rechange.
En je u x te c hn ol o g i q u e s e t r é p o n s e s d’ A LTE N N o s r é fé r e n c e s p r ojets
nique, contrôle commande, génie civil, électrotechnique et informatique industrielle.
• la réalisation de nouvelles installations ou de nouveaux ouvrages.
SUPERHYDRO et RENOUV’EAU comptent parmi les chantiers les plus importants. Ils sont dédiés au maintien en conditions opérationnelles, ainsi qu’au gain de performance et de mise en conformité réglementaire et normative des ouvrages et de leur système de supervision. EDF DPIH est composé de trois entités : les Centres d’Ingénierie Hydraulique qui représentent la MOE (nos prescripteurs sur ce projet), les Unités de Production (UP) qui sont les clients finaux et représentent la Maîtrise d’Ouvrage (Exploitants) et enfin la Direction Technique Générale (entité d’expertise et de mesure). EDF CIH cherchait donc à déléguer une partie des opérations de maîtrise d’œuvre pour le compte des UP (EDF Producteur Exploitant).
Quelques missions type que l’on retrouve régulièrement sur le projet EDF CIH : rénovation de vannes, rénovation et remise en peinture de conduites forcées, rénovation de contrôle commande de groupes de production pour une usine complète, rénovation de transformateurs et alternateurs, rénovation de ponts roulants, mise en place de moyens d’auscultations de barrage, etc.
L’évolution du mode d’intervention ALTEN Pour répondre à ce besoin, EDF a créé une société en participation (SEPHYDRO) comptant onze partenaires. ALTEN a fait partie de cette « aventure » dès le démarrage en 2007 et intervient depuis cette époque en assistance à maîtrise d’œuvre pour le compte du CIH. Initialement présent en assistance technique sur l’activité, ALTEN a ensuite transformé l’activité en projet structuré. Depuis 2010, la gestion du projet est centralisée et gérée par la DDPS qui coordonne l’ensemble des équipes sur les process, outils et méthodes. Cette gestion en mode projet était une exigence forte côté client.
Les équipes sont situées sur trois plateaux à proximité des CIH : Grenoble-Le Bourget du Lac, Marseille et Brive. Depuis mai 2014, ALTEN a externalisé complètement l’équipe de Brive dans ses propres locaux. Aujourd’hui un contrat cadre de 6 ans nous lie à EDF pour les métiers électrotechnique, mécanique et génie civil. Nous sommes en groupement d’entreprises avec l’APAVE sur ce contrat. Elise Ingénieur Mécanique diplômée SUPMECA 2004, Elise a intégré ALTEN en 2006. Après un an chez PSA puis trois chez EDF dans la branche ingénierie thermique, elle a rejoint la DDPS début 2011. En septembre 2012, elle a obtenu une mobilité interne, toujours en tant que Chef de Projet DDPS, vers l’agence d’Aix-en-Provence.
Interventions d’ALTEN ALTEN a su apporter à EDF des compétences métiers sur tous les domaines et participe ainsi à un large panel d’activités telles que : • le renouvellement de matériels et ouvrages en fin de vie, • l’augmentation des capacités ou des performances d’un matériel, d’un ouvrage ou d’un ensemble de matériels afin de s’adapter à un nouveau mode d’exploitation ou à un contexte différent, • la réhabilitation de matériels ou ouvrages anciens, • la remise en état d’un matériel ou ouvrage après incident, • l’entretien des matériels ou ouvrages, • la correction de dysfonctionnements observés en exploitation,
* NB : les ouvrages hydrauliques appartiennent à l’état et sont exploités par des industriels sous forme de concessions.
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d o s s i e r sp é c ia l EN ER GIE
Energies renouvelables EDF Energies Nouvelles Conseil et Analogie sectorielle Informations recueillies auprès de Nicolas B., Manager
Pour l’installation de deux parcs éoliens offshore, au large de Fécamp et de Courseulles-sur-Mer en Normandie, EDF EN a sollicité l’expertise d’ALTEN dans le cadre d’une étude visant à valider le bon positionnement des éoliennes après la découverte d’UXO1 reposant sur le fond marin. «La problématique d’EDF EN dans le cadre de son programme d’implantation des éoliennes, qui devaient être installées dans des zones concentrées pour faire des économies de câblage et bénéficier des productibles de vent maximaux, était de valider la sécurité sur la zone choisie, où avaient été détectés des objets métalliques pouvant être des bombes de la seconde guerre mondiale. La question posée à ALTEN était donc « dans quel rayon d’exclusion par rapport aux objets métalliques enterrés les éoliennes peuvent-elles être installées ? ». Il s’agissait d’un sujet transverse nécessitant une connaissance de l’interaction sol/structure, compte-tenu du martellement de l’éolienne constituant un danger d’activation. Pour y répondre, dans un délai maximum imposé de trois mois, ALTEN a déployé des compétences en génie civil, en géotechnique, ainsi qu’en génie maritime et, donc, proposé un interlocuteur détenant les trois expertises. Notre expert, Jean-Baptiste S., a eu à traiter deux étapes : l’une, analytique, à propos des champs lointains, puis la seconde, la modélisation, sur les champs proches. Pour réduire les coûts, un logiciel propriétaire développé dans le
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cadre du partenariat EDF/ALTEN pour le prédimensionnement des centrales nucléaires EPR a été utilisé. Notre valeur ajoutée a été de mettre à disposition du client une population de différenciation. Ce projet de conseil pur présente également la particularité de s’être appuyé sur l’analogie sectorielle, c’est-à-dire le transfert de compétences d’un secteur d’activités à un autre.» UXO (UneXploded Ordnance) : munitions ou restes explosifs de guerre
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non explosés.
« Pour répondre au client, ALTEN a déployé des compétences en génie civil, en géotechnique, ainsi qu’en génie maritime » Le parc de Fécamp se compose de 83 éoliennes en mer d’une capacité unitaire de 6 MW pour une puissance totale de 498 MW. Les éoliennes sont localisées sur une surface globale de 67 km². La production envisagée équivaut à couvrir la consommation électrique moyenne de plus de 770 000 habitants, soit l’équivalent de plus de 60% des habitants de Seine-Maritime. Le parc de Courseulles-sur-Mer est de 75 éoliennes en mer d’une capacité unitaire de 6 MW soit une puissance totale de 450 MW.
En je u x te c hn ol o g i q u e s e t r é p o n s e s d’ A LTE N N o s r é fé r e n c e s p r ojets
RSI chez TECHNIP Un rôle-clé et adapté au site client Grégory D., Consultant en projet chez TECHNIP depuis 2012, et responsable de site « J’interviens actuellement sur le projet Offshore Martin Linge en mer du Nord, une plateforme située à environ 180 kilomètres à l’ouest de Bergen (Norvège), et développée par Total E&P Norge. Je suis en charge du support technique aux études Process au sein du département UPSTREAM pour le dimensionnement d’équipements, des soupapes de sécurité et des lignes aux spécifications TOTAL et aux normes NORSOK. Je participe également aux sujets Process touchant à la sécurité pour l’exploitation de la plateforme, en vérifiant que les critères de conformité aux normes Norsok soient bien respectés.
Responsable de Site Je suis « RSI » depuis octobre 2012. Ce rôle qu’ALTEN propose à ses consultants revêt dans le contexte TECHNIP une importance toute particulière, du fait des spécificités du client : 34 consultants sur une multiplicité de disciplines et de compétences, trois sites relativement éloignés, donc un réel besoin de se rencontrer, d’échanger et de confronter les expériences. Organiser de petits évènements, créer les conditions d’une communauté d’aide technique entre consultants, être un peu médiateur le cas échéant… Un rôle que je remplis avec plaisir, grâce à mon goût pour les contacts et à mon expérience, qui me permet de créer des interactions enrichissantes, satisfaisantes, je le crois, pour les consultants ainsi que le manager, présent chaque début de mois lors de notre petit déjeuner rituel !»
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Oil&Gas Yamal LNG notre intervention logistique Le projet Yamal LNG est l’un des plus importants projets d’extraction de gaz naturel liquéfié au monde, avec des réserves de plus de 5 milliards de barils équivalentpétrole, selon Total. Située à 2000 kilomètres au nord-est de Moscou, la péninsule de Yamal-Nénets est l’une des plus riches en hydrocarbures de la planète. L’ingénierie et la construction de la raffinerie reviennent à TECHNIP, associé aux entreprises japonaises Chiyoda et JGC.
Benjamin L., 30 ans, qui assure le rôle de chef de projet de l’équipe ALTEN pour TECHNIP à Paris, tient dans cette aventure un rôle de premier plan, en gérant ce qui est assurément une étape critique du projet global, le transport des modules construits sur Yards jusqu’en Sibérie. Il raconte... Benjamin, le transport est, dans ce projet, une problématique à part entière. Pourquoi ? Pour limiter l’impact humain, les conditions sur place étant évidemment extrêmes (-55°C, vent, glace…), la construction de l’usine doit être facilitée au maximum. L’usine « modulaire » est en quelque sorte un Légo géant, avec des pièces de 30 à 40 m de haut, qui doivent être transportées par bateau pour être assemblées une fois sur site. Pour bien mesurer l’ampleur de cette partie du projet, il faut savoir que sur un budget global de 4 Md€, 1,5 Md€ sont dédiés au transport. Quel est ton rôle et celui de l’équipe avec laquelle tu travailles ?
Pour développer le projet Yamal LNG, de grandes capacités logistiques et des technologies innovantes sont déployées. L’usine de liquéfaction de gaz naturel qui sera assemblée sur le site de Yamal, en Sibérie occidentale, et qui doit produire, selon TOTAL et son partenaire russe NOVATEK, 16,5 millions de tonnes de gaz naturel pas an, est construite par modules en Chine et aux Philippines, sur des sites de construction et d’assemblage, neuf en tout, appelés Yards.
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Nous devons permettre l’acheminement des modules (pour la partie piping) dans des conditions de stabilité idéales pendant tout le voyage, rien moins que deux mois en mer, avec toutes les difficultés qu’un tel périple représente : vagues, roulis, intempéries. Autant d’obstacles dont l’impact sur les pièces doit être le plus insignifiant possible. Le tout avec de grosses contraintes : le volume très important des modules, le fait qu’ils ne peuvent pas voyager par 6 ou 7 m de vague, le calendrier de départ, dans des créneaux permettant, par exemple, d’éviter la glace dans le Nord de la Russie. Et concrètement, comment sécurise-t-on le transport de matériels aussi spécifiques ? Pour faire simple, il faut réduire les déplacements des
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« sur un budget global de 4 Md€, 1,5 Md€ sont dédiés au transport des modules sur le site de Yamal» éléments pendant le transport, car qui dit déplacements dit « casse ». Nous avons donc développé une gamme de principe pour ce supportage temporaire. C’est de la mécanique pure en lien avec le calcul de dilatation des lignes. Ces éléments de blocage doivent être ensuite démontés sur site. Je privilégie donc un design d’éléments boulonnés qui permettront aux équipes sur place de gagner du temps dans les conditions sibériennes. Comment ce gigantesque projet est-il réparti entre les différents intervenants ? 38 modules sont gérés à Paris. Pour cette partie, je suis coordinateur technique et je gère une équipe de quatre personnes. D’autres sites TECHNIP interviennent également, au Royaume-Uni et à Lyon ainsi que nos partenaires japonais pour lesquels je suis référent sur ce domaine d’activité (180 modules en tout). Ma tâche principale d’ici la fin l’année 2015 sera de coordonner la mise en place du sea fastening sur les neufs Yards.
Il est prévu que l’acheminement de l’ensemble des modules soit terminé en 2017. La mission de Benjamin s’achèvera fin 2015, date à laquelle l’ingénierie sera principalement terminée. La coordination des différents sites de constructions, elle, se poursuivra sur l’année 2016 et 2017.
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EN régions JSPM (AREVA à Jeumont, Nord), le plateau ALTEN pour la documentation réglementaire Témoignage Gaétan L., Ingénieur, Responsable plateau
Le site industriel JSPM, filiale d’AREVA à Jeumont dans le Nord Pas-de-Calais conçoit et fabrique deux composants clés pour réacteur nucléaire : les mécanismes de commande de grappe (MCG) et les groupes motopompe primaires (GMPP). Conçus pour contrôler la réaction nucléaire pour l’un et assurer l’extraction de la chaleur dégagée par le réacteur pour l’autre, ces équipements mobiles ont une durée de vie de 40 à 60 ans. Le plateau ALTEN pour JSPM réalise les dossiers d’analyse du comportement (DAC), documentation réglementaire qui garantit le respect des règles de conceptions des pièces constituant le matériel nucléaire. Gaétan L., 36 ans, Ingénieur ALTEN, responsable du plateau, revient sur son activité.
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« Gaétan, en quoi consiste un DAC ? Un DAC présente l’évaluation structurelle du GMPP ou du MGC à travers l’analyse des contraintes suivant différentes situations de fonctionnement. Il permet de vérifier le bon comportement de l’équipement sur toute sa durée de vie.
Sur quoi se base-t-on pour valider le comportement mécanique des équipements ? Sur les exigences de codes de conception et de fabrication dont les deux principaux sont le code ASME (American Society of Mecanical Engineers) et le code RCC-M (Règles de Conception et de Construction des Matériels mécaniques des îlots nucléaire). Ces codes couvrent différentes rubriques techniques, du dimensionnement par calcul (analytique et par éléments finis, spécialité du plateau ALTEN) jusqu’à l’assurance de la qualité en passant par le choix des matériaux ou la fabrication.
Quelles sont les situations testées ? Les codes définissent diverses situations de fonctionnement que l’on classe en fonction de la probabilité d’apparition : les situations de deuxième catégorie correspondent au fonctionnement normal, la troisième catégorie aux situations exceptionnelles liées à des circonstances accidentelles très peu fréquentes et la quatrième catégorie aux situations hautement improbables dont il convient d’étudier les conséquences sur la sûreté du matériel (séisme, crash d’avion, rupture de canalisation...). A chacune de ces situations, on associe un chargement susceptible de déformer l’équipement et des critères visant à le prémunir contre les dommages.
Quels sont les types de tests pratiqués ? Des épreuves hydrauliques sont réalisées afin de vérifier l’étanchéité (280 bars pour les EPR) et le bon fonctionnement de l’équipement. Ces tests ne sont pas suffisants pour garantir le comportement mécanique de l’équipement dans
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toutes les situations. La simulation numérique associée aux codes de conception détermine le comportement de l’équipement dans des conditions non réalisables en essais (test qui entrainerait des dommages irréversibles à l’équipement).
La responsabilité de la validation des DAC est-elle partagée ? Bien entendu ! Un circuit de validation est mis en place lors de toute émission de document afin de valider le bon déroulement des calculs à travers une vérification interne menée par un membre de l’équipe calculs AREVA Jeumont. Puis la cohérence et la présentation des résultats sont revues par un expert AREVA Jeumont avant une dernière vérification réalisée par AREVA Paris avant la diffusion du document chez l’exploitant. Une disposition supplémentaire (arrêté ESPN de 2005) appliquée dans le cadre du projet FA3 implique l’intervention de vérificateurs indépendants (APAVE en l’occurrence) chargés de contrôler la conformité des documents à la réglementation.
ALTEN SIR ALTENSIR GTS, un projet pour ERDF : Linky, nouvelle génération de compteurs d’ERDF
« Une équipe ALTENSIR GTS, solution ALTEN spécialisée dans les tests logiciels, est en charge de la validation fonctionnelle du logiciel STM (Système de Traitement des Mesures) pour ERDF. Ce logiciel, adaptable aux compteurs Linky, et dont le déploiement est en cours dans toute la France, a pour objet de collecter les données, de les analyser et les stocker. L’objectif est d’anticiper les comportements des usagers, ainsi que de connaître les consommations d’électricité et de redistribuer ainsi les surplus de production dans le réseau afin d’éviter les pénuries d’énergie. Le logiciel STM permet la collecte et le traitement de flux en provenance des compteurs. Ces flux de communication entre les applications n’ont pas le même format. STM permet alors de les cartographier, de les ranger par « famille » et de les dispatcher vers d’autres applications (de prévisions de consommation, de facturation, de publication...). Le projet de validation fonctionnelle, portant sur le développement d’outils techniques, est réalisé en Centre de Service ALTEN SIR GTS. Forts de 15 ans d’expérience, nous sommes capables d’adapter la charge et d’offrir encore plus de flexibilité à ERDF pour la gestion des pics et creux de charges. Certains outils, issus de notre Recherche & Développement, facilitent le transfert de compétence pour la gestion du Turnover et la capitalisation des connaissances, d’autres permettent d’entrer dans une dimension toujours plus industrielle, notamment en utilisant Testforce (frameword d’automatisation utilisant la méthodologie KeyWord Driven). Compte tenu de l’approche « Bigdata » sous-jacente au projet, ALTEN SIR GTS s’inscrit comme un partenaire proposant une vision prospective, notamment en orientant le dispositif vers des compétences en Business Intelligence.
Le projet LINCS, Lien Internet Clients et Salariés, pour Internet Témoignage de Charles P., Chef de Projet
Linky est un compteur communicant, qui peut recevoir des ordres et envoyer des données sans l’intervention physique d’un technicien. Selon ERDF, il a été conçu pour « faciliter
la vie de ses clients». La pose des compteurs communicants Linky commencera fin 2015, avec un objectif de remplacement de 90% des anciens compteurs dans 35 millions de foyers en France d’ici 2021.
Profitant du déploiement des compteurs Linky, la Direction de la relation Clients & Territoires veut communiquer via ses outils Internet et remettre à jour son espace clients en ligne. ERDF souhaite être perçu par le consommateur final comme le distributeur d’énergie historique en France. Notre équipe, composée de cinq collaborateurs, intervient pour valider les espaces clients web ERDF (collectivités locales, industriels et particuliers). Notre outil, « cross browser testing » en mode SaaS, permet d’émuler toute version sur mobile à bas coût. »
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Développement du Système d’Information global de Valvedia Valvedia, éco-organisme agréé par l’état, organise la filière de recyclage de déchets spécifiques, le mobilier professionnel en fin de vie. La problématique de cet organisme portait sur la traçabilité des déchets (structuration des données, problématiques clientèle telles que l’enregistrement adhérents, etc.). Ces nouvelles exigences de qualité et de service entraînaient pour Valvedia la nécessité de refondre, voire de « réinventer » intégralement, son système d’information. La prestation de développement incluait : • Un site internet institutionnel permettant la présentation des activités de l’éco-organisme, • Un site extranet servant d’interface entre ce dernier et ses parties prenantes (adhérents, prestataires, détenteurs), via l’accès à un espace dédié de gestion, • Un système interne de gestion des activités de Valdelia et de ses partenaires, via la création d’un système de traçabilité des opérations, d’interface comptable et de reporting, • Un système de business intelligence. « Nous sommes partis de zéro, commente Foulques. Ce dispositif a nécessité plusieurs mois de développement, pour deux versions souhaitées par notre client : un socle applicatif et des modules complémentaires en agile. Le système final va permettre au client de rationaliser et d’optimiser ses process de manière significative. Précurseur sur son marché, Valvedia s’ouvre désormais au marché européen en proposant la location de son ERP. Ma connaissance fonctionnelle des métiers a compté dans la pertinence de notre offre. Notre compétence dans les métiers de l’environnement, et notre capacité à mettre au point des solutions dédiées, nous amènent à présent à proposer notre offre à d’autres éco-organismes, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives de business pour ALTEN SIR.»
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Foulques, 28 ans, diplômé de l’UTC, a évolué dans l’environnement industriel du service aux collectivités, notamment au sien de la SAUR, qui accompagne les collectivités locales et les industriels dans leurs projets liés à l’eau, la propreté, l’ingénierie, les travaux, les loisirs et le multiservices. Très attiré par les projets à l’international, il a exercé ses compétences dans de nombreux pays, et notamment en Ecosse et en Arabie Saoudite, pour Scottish Water et Marafiq.
EN BREF Réseau public de transport d’électricité Application Temps Réel critique MCO, AMOA Entreprise de service public, notre client a pour mission l’exploitation, la maintenance et le développement du réseau très haute tension. Etant donné sa situation géographique au sein du réseau européen, notre client est fortement sollicité par les acteurs du marché pour la mise en place d’exportations ou d’importations entre la France et les pays voisins interconnectés. La multiplication des demandes entraîne une croissance des échanges transfrontaliers alors même que les contraintes environnementales rendent plus difficile la construction de nouveaux ouvrages de transport. Dans ce cadre, ALTEN a été chargé de la Maintenance en Condition Opérationnelle d’une application temps réel critique « Projet d’Urbanisation à Marche Accélérée » et des applications du domaine des interconnexions internationales. ACTIVITES Coordination : • TMA délocalisée, • Equipe « méthodologie recette & automatisation », • Equipes d’infogérance et de surveillance. Environnement technique Oracle, Struts, Vmware, LDAP, AJAX, Web services, Weblogic, HermesJMS
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Solutions expert pour le CEA Le Commissariat à l’Energie Atomique et aux énergies renouvelables (CEA) est maître d’ouvrage pour la réalisation d’un réacteur nucléaire de recherche de faible puissance (100 MW environ) appelé Réacteur Jules Horowitz (RJH) sur le site de Cadarache.
posé à notre client un plateau fonctionnant par livrables et facilement ajustable au besoin. Le projet RJH mobilise les deux tiers de nos ressources et constitue l’activité phare du plateau. Désormais référencés par le CEA et forts de l’expérience acquise dans ce domaine d’activité, nous préparons d’ores et déjà le renouvellement du contrat qui interviendra à la fin de l’année. »
EDF CIPN : Structuration du fonds documentaire de l’ingénierie nucléaire-DIN (contrat porté par le CIPN)
Ce réacteur servira en particulier à réaliser des expériences sur les matériaux et combustibles afin de définir les réacteurs civils de 4ème génération (successeurs des EPR), ainsi qu’à produire des radioéléments destinés à l’imagerie médicale en remplacement d’Osiris. MI-GSO intervient en assistance à la MOA pour l’expertise des données planning / coûts / risques remontées par la MOE et les titulaires de marchés ainsi qu’en coordination des travaux avec la partie « dispositifs expérimentaux » développée en interne par le CEA. Notre équipe a également en charge le suivi de la définition et de l’instruction des modifications apportées aux lots des travaux. Par ailleurs, pour la Direction de l’Energie Nucléaire(DEN) sous l’autorité du CEA, et dans le cadre de programmes majeurs sur les systèmes de production d’énergie nucléaire ainsi que sur les aspects combustibles, sûreté, gestion des déchets et traitement des combustibles usés, MI-GSO a en charge un plateau Gestion de Projet pour le Département des Projets d’Installations et d’Emballages (DPIE). La mission de ce département est d’assurer le pilotage opérationnel des projets d’installations nouvelles ou de rénovation sur les sites DEN de Cadarache et de Marcoule (RJH, ITER…) et des projets d’emballages de transport pour l’ensemble du CEA.
ATEXIS France participe au projet « Restructuration du fonds documentaire de la Division Ingénierie Nucléaire ». Une équipe de 15 personnes travaille à la réalisation de plans de classement métiers destinés à constituer une partie du référentiel technique de la Division Ingénierie Nucléaire. ATEXIS France a développé une application spécifique de « requêtage » du fonds documentaire EDF et de création d’arborescence complexe. Cette application développée en technologie WEB est accessible aux utilisateurs EDF.
Guillaume D., Responsable d’Agence Confirmé, en charge du plateau ALTEN au CEA
• Gérer les documents fournisseurs EPR et IPE • Gérer les courriers entrants et sortants de l’unité ; • Suivre les demandes de logistique; • Assister les secrétariats des divisions pour saisir les notes techniques, diffuser des documents, gérer les demandes d’achat de fournitures, gérer les plannings et les déplacements. Le contrat liant EDF CNEPE et ATEXIS devrait nous permettre de basculer également vers des activités de « doc control » pour le projet UK.
«Fin 2011, nous avons saisi une opportunité de nous positionner au CEA avec lequel nous n’avions encore que peu d’historique. Le CEA a en effet souhaité à cette époque regrouper en un plateau unique toutes les prestations réparties à ce moment-là entre trois ou quatre sociétés de conseil référencées. Nous avons remporté l’appel d’offre et pro-
Quelques données • 6,5 millions de documents à analyser ; • 1 million de documents à classer dans 60 collections métiers ; • 3 millions de chiffre d’affaires ; • Application de recherche et de création d’arborescence développée par ATEXIS France ; • Base de données ORACLE, MySQL ; • GED Documentum EDMS 98 et V6. EDF CNEPE : Prestations tertiaires, gestion documentaire, appui logistique et appui aux secrétariats de divisions ATEXIS intervient au CNEPE depuis 2008 pour :
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La nouvelle campagne de recrutement ALTEN : qui sont nos modèles ? Episode II Delphine, 26 ans, Responsable d’Agence Dynamisme et qualité de la relation client Delphine, pourquoi avoir choisi une société de conseil en début de parcours ? Je suis diplômée d’AUDENCIA Nantes, et spécialisée dans la relation client BtoB. J’avais effectué mes stages de fin d’études dans l’industrie (LAFARGE, SCHNEIDER ELECTRIC), et j’avais très envie de continuer à développer mon expérience dans ce secteur, en particulier grâce à la richesse de projets que j’y rencontrais. Mais je souhaitais également intégrer une structure dynamique, qui « bouge », et permette une véritable évolution. ALTEN réunit toutes ces exigences ! Etre une femme manager, avantage ou difficulté ? Ce serait plutôt un avantage, dans le sens où nous montrons peut-être plus d’empathie que nos collègues masculins. Personnellement, j’accorde de l’importance au fait d’apprendre de mes interlocuteurs, qui apprécient mon intérêt pour leur métier. Savoir écouter nos clients permet souvent de créer un climat de confiance et une relation commerciale plus solide sur le long terme. Quels conseils donnerais-tu à un candidat manager commercial ? Je lui dirais qu’il faut cultiver des qualités telles que la ténacité ! Apprendre à ne rien lâcher ! En débutant, nous créons notre activité de A à Z par nous-mêmes, et nous voyons concrètement le résultat de nos actions, ce qui est très gratifiant pour qui aime ce métier. L’autre qualité qui me semble indispensable est, ainsi que je l’évoquais plus haut, la capacité d’écoute, qui, selon moi, fait toute la différence en termes de qualité de la relation avec les clients et les consultants.
Cette campagne est destinée à mettre en valeur nos collaborateurs qui mettent, chaque jour, leur énergie et leur talent au service de l’innovation.