INLEIDING
Voor je ligt het marketingplan voor Bergen, Egmond en Schoorl. Met veel plezier presenteren wij de plannen voor 2025, waarmee wij een inkijk geven in de strategieën en activiteiten die wij het komende jaar gaan inzetten voor de bezoekersmarketing van de gemeente Bergen.
Sinds januari 2021 is de bezoekersmarketing van de gemeente Bergen aanbesteedt. Stichting Hart van Noord-Holland & partners en Reclame aan de Kust hebben deze opdracht gekregen. Een gouden combinatie waarin creativiteit, creatie en content en marketing, strategie en verbinding elkaar versterken. Maar ook een combinatie waardoor synergie tussen Bergen, Castricum en Alkmaar ontstaat.
Komend jaar bouwen we verder aan het merk en de identiteit van Bergen, Egmond en Schoorl met de marketingactiviteiten waarmee we de afgelopen jaren zijn gestart. Om zo het imago van de drie dorpskernen, en van de gemeente als geheel, bij bewoners en bezoekers positief te invloeden en het gevoel van trots en waardering te versterken.
Vanaf 2026 wordt de bezoekersmarketing opnieuw aanbesteed. De voorbereidingen hiervoor worden getroffen en de ambities zijn uitgesproken. Wij zijn in ieder geval klaar om deze volgende fase, samen met de gemeente Bergen en Regio Alkmaar, wederom tot een succes te maken.
De marketingactiviteiten in 2025 zijn voornamelijk online gericht. Gericht op het informeren en inspireren van bewoners en bezoekers. We bouwen verder aan het bereik van de websites en social media kanalen.
In 2025 zetten we voor het eerst actief in op pers, PR en influencermarketing voor Bergen, Egmond en Schoorl. Vrije publiciteit en gerichte mediabenadering spelen hierin een sleutelrol, met als doel zowel nationale bezoekers als regionale bewoners te bereiken. Met een boodschap die aansluit bij de unieke positionering van de kernen en een focus op spreiding in tijd en ruimte, bouwen we verder aan zichtbaarheid.
Vanaf 2025 krijgt regionale marketing een grotere rol binnen de visie op recreatie en toerisme, onder de naam het Hart van Noord-Holland. Voor Bergen blijft spreiding in tijd en ruimte een belangrijk uitgangspunt, een aspect dat nadrukkelijk wordt meegenomen in de regionale doelstellingen en strategie. Zo zorgen we ervoor dat bezoekers de gemeente Bergen het hele jaar door weten te vinden en de druk op populaire plekken wordt verlicht.
Daarnaast profiteert Bergen van de gezamenlijke marketinginspanningen binnen de regio. Door kennis en middelen te bundelen, versterken we de aantrekkingskracht van Bergen, Egmond en Schoorl in het laagseizoen.
Vanuit de gemeente Bergen leveren we input aan om de positie van het Hart van Noord-Holland verder te versterken en om de lokale sterke merken: Bergen, Egmond en Schoorl ook in regioverband onder de aandacht te brengen.
Hart van Noord-Holland & partners blijft ook komend jaar een centrale rol spelen in het verbinden van ondernemers en het gezamenlijk versterken van de merken en identiteit van Bergen, Egmond en Schoorl. De samenwerking met de BiZ uit de betreffende dorpen blijft daarbij een belangrijk speerpunt.
Wij zijn er klaar voor om samen met jou 2025 een succesvol jaar te laten worden. Hoe we dit gaan doen? Dat lees je in dit marketingplan!
INHOUDSOPGAVE
DOEL [5]
DOELGROEPEN [7]
DE POSITIONERING VAN
BERGEN EGMOND SCHOORL [9-11]
Kernwaarden & kernkwaliteiten [9]
USP’s van de gemeente Bergen [9]
Merkprofiel Bergen Egmond Schoorl [10]
Positionering Bergen, Egmond & Schoorl [11]
AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022 – 2024 [13]
MARKETINGPLAN
(REGIO)BEWONERS & BEZOEKERS [16-24]
Websites Bergen, Egmond & Schoorl [17-18]
Social Media Bergen, Egmond & Schoorl [19]
Nieuwsbrief Bergen, Egmond & Schoorl [20]
Plattegronden Egmond & Schoorl [21]
Activatie in samenwerking met partners [22]
Regio Alkmaar [22]
Lokale media partners [23]
Gastheerschap / VVV [24]
ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS: VERBINDEN, PERS & KENNIS
Overleggen en netwerken
Toeristische Aftrap en Netwerkbijeenkomst [27]
Pers & PR [28] Front Office Medewerkersdag
nieuwsbrief [29] MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S
1. Persona’s regio- en nationale bezoeker [34-35]
2. Persona’s Internationale bezoeker [37-38]
DOEL
Waardevol toerisme
Het landelijke, provinciale en gemeentelijke beleid vraagt aandacht voor de balans tussen (de groei van) het toerisme en de draagkracht van de leefomgeving. Tot nu toe is ingezet op groei in omzet, bezoekers en verblijfsduur. Het is nodig te werken aan een toeristische ontwikkeling die in balans is met de draagkracht en leefbaarheid van de omgeving. Er zijn steeds meer plekken binnen de gemeente die te maken hebben met overbelasting en overlast. Terwijl er ook plekken zijn waar dat opgevangen kan worden. Dat zijn de plekken die nu nog onvoldoende profijt hebben van de economische kansen die recreatie en toerisme kan bieden.
Met waardevol toerisme richt de gemeente zich op toerisme wat waarde toevoegt en onderscheidend is voor de lokale samenleving. Gericht op bezoekers die de waarden de gemeente respecteren. Voor Bergen betekent dit bezoekers die houden van natuur en cultuur.
Visie
Gemeente Bergen leefbaar houden als aantrekkelijke vitale gemeente om in te wonen, werken, recreëren en de belastende effecten van toerisme beperken.
Ambitie
Gemeente Bergen is een aantrekkelijke gemeente om in te wonen, werken en recreëren.
Doel gemeente Bergen
• Spreiding in tijd en ruimte
• Balans leefbaarheid
• Gastvrij verwelkomen
Uitgangspunten
• We richten ons op de bewoners en regiobewoners.
• We richten ons op natuur- en cultuurliefhebbers.
• We richten ons op de nationale bezoeker, ook in samenwerking met Regio Alkmaar.
• We richten ons niet direct op de internationale bezoeker, wel middels de samenwerking met Regio Alkmaar en op de bezoeker die er al is.
• In samenwerking met Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding van bezoekers in de regio.
• We proberen verbinding tussen de ondernemers te stimuleren.
• Beleving natuur, rust en zee enerzijds en kunst-cultuur-cultureel erfgoed anderzijds.
• Gemeente Bergen heeft als ambitie om zich te profileren als culturele buitenplaats.
• Gemeente Bergen richt zich op duurzaamheid en is een Fair Trade gemeente, met aandacht voor slowfood (waarbij de nadruk ligt op streek- producten met zorg voor de natuur).
• Gemeente Bergen heeft de ambitie om de meest toegankelijke kustgemeente van Nederland te zijn.
DOELGROEPEN
Binnen de gebieds-/citymarketing is er sprake van drie primaire doelgroepen: bezoekers, bewoners en bedrijven. De opdracht is gericht op bezoekersmarketing. Hierin nemen we naast de bezoekers, de bewoners ook mee als bezoekers in hun eigen gemeente.
Bewoners
• Bewoners van de gemeente Bergen
Bezoekers
• Regiobezoekers (bewoners van de Regio Alkmaar)
• Huidige bezoeker
• Nationale (en internationale) meerdaagse of dagbezoeker
We richten ons op de waardevolle bezoeker (de bezoeker die de waarden van het gebied respecteert), in het geval van de gemeente Bergen een bezoeker die houdt van natuur en cultuur.
Voor deze doelgroepen werkt Hart van Noord-Holland & partners met diverse persona’s uit de Leefstijlvinder en aan de hand van segmentatiemodel van NBTC.
De marketingactiviteiten van Hart van Noord-Holland & partners richten zich met name op de bewoners, bewoners, regiobezoekers en nationale bezoekers. Niet direct op de internationale bezoeker. Maar wel op dié internationale bezoeker die er al is. Deze bezoeker trekken we niet, maar we zorgen er wel voor dat deze op de juiste manier wordt geïnformeerd.
De potentiële nationale en internationale bezoekers zullen met name bereikt worden via de marketingactiviteiten van Regio Alkmaar. HvNH zorgt ervoor dat die zich richt op de bezoekers (persona's) die aansluiten bij de doelstellingen van de gemeente.
Persona’s
Voor de bewoners, regiobezoekers en nationale bezoeker werken we met de persona’s uit de Leefstijlvinder: Stijlzoeker en Inzichtzoeker.
Voor de internationale bezoeker werken we met het segmentatiemodel van het NBTC en richten we ons op de Socializers (Kim) en Conservatives (Ben).
Uitgebreide informatie over de persona’s vind je in bijlage 1.
DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL
Genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust
Kernwaarden & kernkwaliteiten
1. Natuur: duinen, kust, strand, bossen en open landschap, rust & ruimte, duurzaam.
2. Cultuur: kunst, cultuur, geschiedenis, monumenten.
3. Recreatie: sport, horeca, winkelen, evenementen.
USP's van de gemeente Bergen
• Eén van de grootste kustgemeenten van Nederland, met uitgebreid en ongerept kust- en duingebied.
• En veelzijdig natuurgebied: kust, duinen, bossen en open landschap.
• Mooiste en grootste duingebied van Nederland (hoogste duin van Nederland).
• Gezellige dorpskernen met een eigen historie, lokaal ondernemerschap en cultureel karakter.
• Dichtbij de stad Alkmaar (10 minuten) en de Randstad (45 minuten tot Amsterdam).
DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL
Genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust
Fundament
In het hart van Noord-Holland ligt de kustgemeente Bergen. Een bijzonder regio gekenmerkt door ruim 20 kilometer strand, een prachtig en veelzijdig natuurgebied en drie gezellige dorpskernen: Bergen, Egmond en Schoorl. De combinatie van kunst, cultuurhistorie en natuur maakt de gemeente Bergen uniek. In Bergen kom je om te genieten.
Merkwaarden
• Authentiek, echt, vertrouwd
• Dorps, kleinschalig, gemoedelijk
• Levenslustig, bevlogen, spontaan
• Gastvrij
• Veelzijdig, ongedwongen
Merkideaal
In de gemeente Bergen kom je genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust. Bewust én op een duurzame manier. Bergen, Egmond en Schoorl bieden kwaliteit en een natuurlijke beleving.
Merkbelofte
Ontspannen en ontsnappen in de veelzijdigste kustgemeente van Nederland:
• Bergen: Kunstenaarsdorp aan de kust
• Egmond: Oer-Hollandse badplaats
• Schoorl: Natuurlijk Duindorp
Op de volgende pagina vind je de merkhuizen van Bergen, Egmond en Schoorl. De positionering per kern. Vanuit deze merkprofielen zal de bezoekersmarketing per kern worden aangepakt, waarbij wordt bijgedragen aan de gemeente brede overtuiging en belofte.
AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2022-2025
Ambitie
De merken kunstenaarsdorp Bergen, historische familiebadplaats Egmond en Duindorp Schoorl, als unieke dorpen op de lokale, regionale en nationale markt te positioneren en profileren.
Daarbij zijn de volgende algemene doelstellingen bepaald:
❖ Het merk en identiteit van de dorpskernen versterken
❖ Toerisme in balans: spreiding in tijd en ruimte
Richting de verschillende doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd:
Bezoekers
• De recreatieve verblijfs- en dagbezoekers zijn natuur- en cultuurliefhebbers
• Meer waardevolle bezoekers (kwaliteit/duurzaam)
• Bezoekers komen meer verspreid door het gebied en buiten het hoogseizoen
Bewoners
• Creëren en vergroten van de trots
• Regio bezoek (andere kernen) stimuleren
• Bekendheid en toegankelijkheid van het voorzieningen en evenementen aanbod
Bedrijven
• Verbinding tussen de netwerken van de kernen stimuleren
• Ondernemers worden aangemoedigd om hun toeristische aanbod te verbeteren en aantrekkelijker te maken voor bezoekers.
• Samen de merken als gastvrije gemeente uitdragen
MARKETINGPLAN 2025
(REGIO)BEWONERS EN BEZOEKERS
De activiteiten zijn primair gericht op bewoners, regiobewoners en nationale bezoekers, inclusief potentiële bezoekers en degenen die al aanwezig zijn in Bergen, Egmond en Schoorl. In samenwerking met Regio Alkmaar worden ook potentiële nationale en internationale bezoekers bereikt, met speciale aandacht voor het bevorderen van spreiding in de regio.
Het doel is bezoekers te informeren en inspireren over activiteiten en bezienswaardigheden in de gemeente, met aandacht voor natuur en cultuur. Hierbij verleiden we bezoekers tot een langer verblijf en stimuleren we hen om de andere kernen te ontdekken. De focus ligt op de waardevolle bezoeker: duurzaam toerisme, kwaliteit, spreiding in ruimte en het aantrekken van bezoekers buiten het hoogseizoen. Daarnaast streven we naar het versterken van trots onder bewoners, het stimuleren van regio bezoek en het vergroten van de bekendheid en toegankelijkheid van voorzieningen en evenementen in de regio.
Meetbaar / KPI’s
• Compleet overzicht van het (toeristisch) aanbod in Bergen, Egmond en Schoorl
• +10-100% groei online aantal unieke bezoekers (Bergen, Egmond en Schoorl)
• +5-10% groei sociale mediakanalen (Bergen, Egmond en Schoorl)
• 4 nieuwsbrieven (B2C) (Bergen, Egmond en Schoorl)
• 12x per jaar meegenomen worden in de marketingactiviteiten van Regio Alkmaar (afhankelijk van de gemaakte afspraken)
WEBSITES
1. Website bezoek-bergen.nl
Doelstelling
• Bezoek-bergen.nl is dé plek waar bewoners, regiobewoners en bezoekers zich laten informeren en inspireren over hun bezoek aan Bergen.
• Op bezoek-bergen.nl ligt de nadruk op natuur, kunst en cultuur en vind je een compleet aanbod van wat Bergen te bieden heeft.
• Verhogen bezoekers, vindbaarheid en gemiddelde sessieduur van de website.
• De verbinding leggen met Schoorl en Egmond.
Doelgroepen
(Regio)bewoners en bezoekers
Hoe?
• Aanbod up-to-date houden, inclusief online uitagenda met alle evenementen en activiteiten (aanbod dagrecreatie, verblijfsrecreatie, cultuur, erfgoed en horeca).
• Content management: het verzamelen, creëren en bewerken van de inhoud van de website. Content maken en blogs schrijven die aanhaken op de lokale en landelijke thema’s.
• SEO optimaliseren, continueren en uitbreiden (met als doel een hoge ranking in Google verkrijgen en behouden).
• Click Trough verhogen en link building aanjagen.
Timing
Heel 2025
2. Website duindorpschoorl.nl Doelstelling
• Duindorpschoorl.nl is dé plek waar bewoners, regiobewoners en bezoekers zich laten informeren en inspireren over hun bezoek aan Schoorl.
• Op duindorpschoorl.nl ligt de nadruk op natuur en cultuur en vind je een compleet aanbod van wat Schoorl te bieden heeft.
• Verhogen bezoekers, vindbaarheid en gemiddelde sessieduur van de website.
• De verbinding leggen met Bergen en Egmond. Doelgroepen (Regio)bewoners en bezoekers
Hoe?
• Aanbod up-to-date houden, inclusief online uitagenda met alle evenementen en activiteiten (aanbod dagrecreatie, verblijfsrecreatie, cultuur, erfgoed en horeca).
• Content management: het verzamelen, creëren en bewerken van de inhoud van de website. Content maken en blogs schrijven die aanhaken op de lokale en landelijke thema’s.
• SEO optimaliseren, continueren en uitbreiden (met als doel een hoge ranking in Google verkrijgen en behouden).
• Click Trough verhogen en link building aanjagen.
Timing
Heel 2025
3. Website egmond.nl*
Doelstelling
• Egmond.nl is dé plek waar bewoners, regiobewoners en bezoekers zich laten informeren en inspireren over hun bezoek aan Bergen.
• Op Egmond.nl ligt de nadruk op natuur, kunst en cultuur en vind je een compleet aanbod van wat de Egmonden te bieden hebben.
• De samenwerking met Egmond.nl / Stichting Egmond Marketing versterken en gezamenlijk bijdragen aan de doelstellingen van de gemeente.
• Verhogen bezoekers, vindbaarheid en gemiddelde sessieduur van de website.
• De verbinding leggen met Bergen en Schoorl.
Doelgroepen (Regio)bewoners en bezoekers
Hoe?
• Aanbod up-to-date houden, inclusief online uitagenda met alle evenementen en activiteiten (aanbod dagrecreatie, verblijfsrecreatie, cultuur, erfgoed en horeca).
• Content management: het verzamelen, creëren en bewerken van de inhoud van de website. Content maken en blogs schrijven die aanhaken op de lokale en landelijke thema’s.
• SEO optimaliseren, continueren en uitbreiden (met als doel een hoge ranking in Google verkrijgen en behouden).
• Click Trough verhogen en link building aanjagen.
Timing
Heel 2025
*De gemaakte afspraken tussen Stichting Egmond Marketing, Hart van Noord-Holland & partners en gemeente Bergen staan beschreven. Stichting Egmond Marketing blijft eigenaar van de URL Egmond.nl.
SOCIAL MEDIA
Doelstelling
• Informeren en inspireren van bewoners, regio bewoners en bezoekers.
• Creëren van ambassadeurs voor Bergen, Egmond en Schoorl.
• Het bereik van de social mediakanalen laten groeien door natuurlijke groei en campagne (promotie).
Doelgroepen
• Bewoners
• Regio bewoners
• Bezoekers Hoe?
• Delen van interessante up-to-date content die passen binnen de identiteit van Bergen, Egmond en Schoorl.
• De content draagt bij aan de gekozen doelstellingen
• De content sluit aan op de verhaallijnen van Regio Alkmaar en op de landelijke thema’s
• Goede en professionele foto’s/video’s
• Het aangaan van interactie
• Voor de social mediakanalen werken we met een contentplanning en plannen we de berichten wekelijks in. Gemiddeld twee berichten per kanaal per week.
Activatie
In 2025 is er, naast het plaatsen van reguliere social media berichten, een activatiebudget beschikbaar van € 2.400,00 per kern, wat neerkomt op een totaalbudget van € 7.200,00. Dit activatiebudget wordt ingezet om berichten op Instagram en Facebook te boosten en te promoten. Dit betreft gesponsorde berichten, vergelijkbaar met adverteren. Bij deze advertenties richten we ons op specifieke doelgroepen, geselecteerd op basis van kenmerken zoals geslacht, leeftijd, woonplaats en interesses, met als doel hen te informeren en interesseren. Het budget wordt strategisch ingezet in het laagseizoen om de boodschap effectief over te brengen en bij te dragen aan het behalen van de doelstellingen en uitgangspunten, zoals het bevorderen van spreiding in tijd en ruimte.
Doel: herhaalbezoek stimuleren, bereik social media verhogen, aanmelden nieuwsbrief stimuleren en bereik website verhogen.
Kanalen
• Facebook @bezoekbergen
• Instagram @bezoekbergen
• Facebook @duindorpschoorl
• Instagram @duindorpschoorl
• Facebook @egmond.nl
• Instagram @egmond.nl
Facebook: doelgroep Jacques, praktische informatie over natuur, cultuur etc. gecombineerd met mooie foto’s/video’s altijd doorlinken naar de website.
Instagram: doelgroep Danielle, mooie foto’s/video’s van natuur en cultuur, delen van foto’s van derden.
Focus voor 2025
Relevante videocontent met tips en inspiratie, dit kan gebruikt worden voor Facebook en Instagram. Videocontent wordt goed ontvangen door de doelgroep Danielle. Verder zullen we meer content publiceren waarin mensen en activiteiten (bv. musea, winkelen, wandelen, fietsen en horeca) centraal staan, om de betrokkenheid verder te vergroten. Ook kiezen we ervoor om een andere aanpak te hanteren per kern en doelgroep qua content en foto- en videocontent, gekoppeld aan een specifieke planning en contentkalender.
Timing
Heel 2025
NB. In 2022 is een Social Media strategie ontwikkeld voor Bergen, Egmond en Schoorl. Hierin zijn bovengenoemde onderwerpen uitgewerkt. De stakeholders (ondernemers, politiek en pers) bereiken we via de zakelijke social mediakanalen van Hart van Noord-Holland & partners (LinkedIn en Twitter). Hiermee houden we hen op de hoogte van onze activiteiten en zoeken we de interactie.
Social media Egmond
@Egmond.nl wordt per 1 februari in samenwerking beheert door Hart van Noord-Holland & partners en Stichting Egmond Marketing. Buro Noordzee fungeert als formeel eigenaar van de Facebook- en Instagram-accounts van Egmond.nl en wordt door Stichting Hart van Noord-Holland ingehuurd als uitvoerende partij.
NIEUWSBRIEFBERGEN,EGMONDEN SCHOORL
Doelstelling
• Het informeren en inspireren van de lezer over Bergen, Egmond en Schoorl.
• Het vergroten van de bekendheid van de websites bezoek-bergen.nl, egmond.nl en duindorpschoorl.nl, met als doel het stimuleren van doorkliks naar deze websites.
• Verhogen van het aantal abonnees met 10%.
• Het behouden van de Openingsrate en CTR.
Doelgroepen
• Bewoners Bergen, Egmond en Schoorl
• Regiobewoners
• Bezoekers
Boodschap
Wat is er te doen in Bergen, Egmond en Schoorl? Waarom zijn Bergen, Egmond en Schoorl leuk als bestemming voor vrijetijd
(met name op het gebied van natuur en cultuur)? Alle informatie is te vinden op bezoek-bergen.nl, egmond.nl en duindorpschoorl.nl.
Hoe?
• Het verzenden van een nieuwsbrief vier keer per jaar.
➢ Zowel één voor Bergen, als één voor Egmond en één voor Schoorl.
• Creëren van hoogwaardige content met focus op actuele onderwerpen, het verwijzen naar de agenda en het benadrukken van belevingen die op dat moment relevant zijn.
• Het hele jaar door actief promoten van de inschrijving voor de nieuwsbrief via de website en social mediakanalen.
• Het delen van de nieuwsbrief en de aanmeldlink met ondernemers van verblijfsaccomodaties
Timing
Maart / juni / september / december 2025
PLATTEGRONDENEGMONDEN SCHOORL
Voor de dorpen Egmond en Schoorl is in samenwerking met BiZ Egmond en Schoorl een plattegrond ontwikkeld, met hierop een illustratieve kaart met highlights en achtergrondinformatie.
Doelstelling
• Al aanwezige bezoekers in de regio naar de dorpen verleiden.
• Informeren en inspireren van de bezoeker.
• Verwijzen naar de website voor het complete aanbod.
• Stimuleren van een herhaalbezoek.
Doelgroepen
Bezoekers in de regio
Hoe?
• Verspreiden bij hotels, campings, vakantieparken, informatiepunten, horeca, winkels etc.
• Aan de achterkant van de plattegrond meer informatie en een verwijzing naar de website voor het volledige verhaal en aanbod van Egmond/Schoorl.
• Inclusief een Duitse vertaling
Timing
Heel 2025
ACTIVATIEIN SAMENWERKINGMET PARTNERS
Gemeente Bergen heeft diverse samenwerkingspartners als het gaat om recreatie en toerisme en (bezoekers)marketing. Hoe deze samenwerking wordt “geactiveerd” wordt hieronder beschreven.
• Regio Alkmaar betreft een samenwerking tussen de gemeenten (Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Alkmaar en Dijk & Waard). Met als doel de regio te verbinden, te promoten en bij te dragen aan spreiding via ontdekhartvannoordholland.nl.
• Lokale media partners: Bergen Magazine (Maggs), Egmondkrant en Wat Gaan We Doen.
REGIO ALKMAAR
Lees: Strategisch Meerjarenplan 2025-2030 Bezoekersmarketing Regio Alkmaar.
Doelstelling
• Meerdaagse bezoekers te verleiden om naar Regio Alkmaar te komen (met name in het laagseizoen)
• Spreiding in de regio
Doelgroepen
• Nationale en internationale bezoeker
• Regiobewoners
Hoe?
Aanleveren relevante content aan Regio Alkmaar voor regionale campagnes en de internationale PRactiviteiten. In lijn met de gekozen thema’s en aansluitend op wat de gemeente Bergen belangrijk vindt.
Timing
Heel 2025
LOKALE MEDIA PARTNERS
De gemeente Bergen heeft een relatie opgebouwd met een aantal lokale mediapartners die allen eigen middelen ontwikkelen en ieder een andere doelgroep bedienen. Deze lokale middelen worden benut in lijn met de eigen marketingactiviteiten.
Doelstelling
• Lezers informeren en inspireren
• Gericht op natuur en cultuur
• Wijzen op het aanbod en verleiden naar de website(s)
Doelgroepen
• (Regio)bewoners
• Nationale en internationale bezoeker van de regio
Hoe?
• Overleggen met de lokale mediapartners en afdeling communicatie van de gemeente Bergen
• Contentcreatie (tekst en beeld) in eindredactie
• Een samenwerking met o.a.:
➢ 1 spread in Bergen Magazine
➢ 2 spreads in Wat Gaan We Doen Vakantiemagazine
➢ 1 pagina in Egmondkrant
Timing
Heel 2025
GASTHEERSCHAP / VVV
De gastvrije dorpen uit de gemeente Bergen hebben een sterk toeristisch profiel, die jaarlijkse vele bezoekers trekken. Uit onderzoek blijkt dat deze bezoeker grote waarde hecht aan betrouwbare, onafhankelijke en toegankelijke informatie en kan bijdragen aan een nog grotere economische stimulans.
Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing voorziet in informatievoorziening onder het VVV keurmerk. In gemeente Bergen zijn er diverse (3) informatiepunten. In 2023 is het informatiepunt in Schoorl (Buitencentrum Schoorlse Duinen) uitgebreid met digitale informatievoorziening, middels narrow casting, waarmee de bezoeker wordt geïnformeerd en geïnspireerd een bezoek aan de dorpen (en Alkmaar) te brengen.
In 2024 heeft Hart van Noord-Holland & partners de digitale informatievoorziening in de regio Alkmaar uitgebreid, als onderdeel van de ambitie om professioneel gastheerschap te realiseren als fysieke invulling van de marketingstrategie. Momenteel zijn er vijftien locaties met digitale schermen, waarbij elke gemeente minimaal één voorziening heeft. Deze schermen worden effectief ingezet om bezoekersstromen te spreiden in tijd en ruimte binnen de regio Alkmaar.
Voor 2025 is het streven om dit netwerk verder uit te breiden met nieuwe locaties in alle zes gemeenten. Daarnaast zal de content op de schermen worden geoptimaliseerd om bezoekers nog beter te informeren.
ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS: VERBINDEN, PERS EN KENNIS
Om als gemeente de ambitie en visie te volbrengen is samenwerking de ondernemers erg belangrijk. Hart van Noord-Holland & partners treedt op als verbinder lokaal en regionaal. Om enerzijds een relatie op te bouwen met de stakeholders en (toeristisch) ondernemers in de gemeente Bergen, anderzijds te verbinden tussen de ondernemers en te verbinden tussen de netwerken van de kernen. Met als doel: samen Bergen, Egmond en Schoorl als gastvrije gemeente uit te dragen, het toeristisch aanbod te versterken en bij te dragen aan de doelstellingen van de gemeente.
Hiervoor sluiten we aan bij de netwerken van de gebiedsregisseurs en bij de netwerken van de beleidsadviseurs cultuur en erfgoed. Sluiten we aan bij het netwerk van de beleidsadviseurs recreatie en toerisme en sluiten we aan bij de regionale overleggen. Ook hebben we overleg met de afdeling communicatie van de gemeente.
Stichting Hart van Noord-Holland & partners is met haar jarenlange ervaring de expert op (city)marketing in de regio. Maar heeft daarnaast ook een groot netwerk opgebouwd en veel kennis opgedaan. Wij willen de verbinding tussen de (toeristische) ondernemers in de gemeente stimuleren. Voor het jaar 2025 staan er verschillende activiteiten gepland om bij te dragen aan deze verbinding in Bergen, Egmond en Schoorl die meetbaar bijdragen aan de doelstellingen.
MEETBAAR / KPI’s
• 4x per jaar voortgangsgesprek bezoekersmarketing met afdeling communicatie en afdeling recreatie en toerisme van de gemeente Bergen
• Minimaal 1 persreis / 5 influencers per jaar / 5 x free publicity per jaar
• 6 x per jaar overleg Regio Alkmaar en andere citymarketingorganisaties binnen NHN
• 1 x per jaar Front Office Medewerkersdag (Regio Alkmaar)
• 4 x per jaar business-to-business nieuwsbrief
• Minimaal 1x per jaar netwerkevent en/of toeristische aftrap
OVERLEGGENEN NETWERKEN
Doelstelling
• In gesprek met diverse stakeholders en ondernemers
• Bijdragen aan verbinding in de gemeente
Doelgroepen
Ondernemers en stakeholders
Boodschap
• Deelname overleggen / netwerken Bergen, Egmond en Schoorl: Regio Alkmaar, regio NHN, netwerk cultuur, erfgoed en verblijfsrecreatie, Ondernemersnetwerk Bergen, Egmond en Schoorl
• Klankbordgroep: gebiedsregisseurs Bergen, Egmond, Schoorl en diverse ondernemers (i.o.m. gebiedsregisseurs), beleidsadviseurs cultuur en erfgoed en diverse instellingen (i.o.m. beleidsadviseurs)
Timing
Heel 2025
We blijven in gesprek met diverse stakeholders en ondernemers om de verbinding binnen de gemeente verder te versterken, waaronder de BIZ-organisaties uit alle kernen. Door middel van netwerken, overleg en gezamenlijke activaties bundelen we de krachten met ondernemers. Een mooi voorbeeld hiervan zijn de plattegronden die we samen met de BIZ hebben ontwikkeld voor Egmond en Schoorl. Ook de Duindorp Winterweken, waarbij we in opdracht van de BIZ van Duindorp Schoorl de onlinecampagne mochten verzorgen, laat zien hoe samenwerking tot succes leidt. Daarnaast zijn we de samenwerking met Bergen aan het ontdekken en bouwen we – na de positieve resultaten van vorig jaar – verder met BIZ Schoorl en BIZ Egmond.
TOERISTISCHE AFTRAPEN NETWERKBIJEENKOMST
Doelstelling
Het delen van kennis en netwerken.
Doelgroepen
Ondernemers en stakeholders
Hoe?
Hart van Noord-Holland & partners organiseert aan het begin van het seizoen een toeristische aftrap voor alle toeristische ondernemers (en stakeholders) uit de gemeenten Bergen, Alkmaar, Heiloo, Uitgeest, Dijk & Waard en Castricum. Aan het eind van het jaar organiseert Hart van Noord-Holland & partners voor alle ondernemers en stakeholders een netwerkbijeenkomst waarin wordt teruggeblikt op het afgelopen jaar en vooruitgekeken naar de plannen van volgend jaar.
Timing
Maart 2025 / november 2025
PERS & PR (INFLUENCERMARKETING)*
In 2025 zal er ook budget zijn voor pers en PR in Bergen, Egmond en Schoorl. Het bewerken van pers en het genereren van vrije publiciteit is voor de gemeente Bergen van groot belang.
Doelstelling
• Het genereren van vrije publiciteit voor de gemeente Bergen
• Bereik creëren via influencers
Doelgroepen
Nationale bezoeker in het laagseizoen
Boodschap
De boodschap wordt afgestemd op de positionering van de kernen, de doelstellingen en de uitgangspunten. Met name een focus op spreiding in tijd en ruimte.
Hoe?
• Het verwerken van persaanvragen van journalisten en bloggers.
• Het regelmatig updaten van de beeldbank met nieuw materiaal.
• Hosting van media, zowel nationaal als regionaal, dit omvat: minimaal 1 persreis / 5 influencers per jaar / 5 x free publicity per jaar.
Timing
Voorjaar / Najaar 2025
* In het kader van de opdracht voor de Regio Alkmaar zullen Bergen, Egmond en Schoorl meeprofiteren van de PR-activiteiten en persreizen die worden georganiseerd, met een focus op de internationale bezoeker.
FRONT OFFICE MEDEWERKERSDAG
Vanaf dit jaar (2025) wordt de Front Office Medewerkersdag georganiseerd vanuit de opdracht van de Regio Alkmaar.
Doelstelling
• Netwerkevenement
• ‘Lokale safari’ met front office medewerkers uit Regio Alkmaar
• Het delen van kennis
• De regio kennis laten maken met het toeristische aanbod (binnen en buiten de gemeente grenzen)
Doelgroepen
Gastheren en gastvrouwen / front office medewerkers verblijfsaccommodaties
Hoe?
Een netwerkbijeenkomst voor de gastheren en gastvrouwen uit de gemeenten Bergen, Alkmaar, Castricum, Dijk & Waard, Heiloo en Uitgeest op inspirerende locaties in de regio.
Timing
Maart 2025 (in opdracht van Regio Alkmaar)
B2B NIEUWSBRIEF
Doelstelling
Partners en stakeholders informeren wat Hart van Noord-Holland & partners afgelopen periode heeft gedaan.
Doelgroepen
Ondernemers en stakeholders
Hoe?
Hart van Noord-Holland & partners verstuurd 4 keer per jaar een nieuwsbrief. Verwijst naar de werkzaamheden die zij voor de verschillende gemeentes uitvoert o.a. Bergen, Egmond en Schoorl in de pers, verwijzing naar de beeldbank etc.
Timing
Maart / juni / september / december
MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S
Duurzaamheid en social return on investment zijn niet iets wat we óók doen, maar randvoorwaarden voor wat we doen. Jaarlijks zullen we hier in het jaar- en actieplan bij stil staan.
Evenals dat wij jaarlijks met de duurzaamheids- en social return coördinator in gesprek gaan en onze plannen bespreken en evalueren.
• Samenwerken met lokale ondernemers en beperken hiermee vervoersbewegingen.
• Elk half jaar leiden we minimaal één stagiair (HBO) op.
• Wanneer wij vacatures hebben delen wij deze met de Haltewerk / Werkgevers Service Punt (HvNH, inclusief VVV).
• Waar mogelijk werken we samen met sociale ondernemingen (partijen als MEO Alkmaar).
Bij de marketingactiviteiten is aandacht voor de volgende thema’s:
• Duurzaamheid: aandacht voor o.a. green key en maatschappelijk verantwoord ondernemen, fairtrade, duurzaamheid en streekproducten. Welk aanbod heeft de gemeente Bergen? Meenemen in promotie. Hiervoor is tevens overleg met de duurzaamheidscoördinator van de gemeente.
• SROI: (zie aanbesteding) we hebben een SROI inspanningsverplichting. Met de Social Return coördinator hebben we jaarlijks een gesprek om de kansen en mogelijkheden te bespreken. De invulling wordt geëvalueerd in het jaarverslag. Denk hierbij aan inzetten van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, sociaal inkopen, gastlessen geven en het jaarlijks opleiden van een (HBO) stagiair.
• Toegankelijkheid: Goed toegankelijk betekent dat iets voor iedereen (ongeacht beperking) goed te gebruiken is. Wat is er in Bergen, Egmond en Schoorl (denk aan rolstoel toegankelijk treintje, rolstoelvriendelijk hotel etc.) toegankelijk? Dit wordt meegenomen in de promotie.
• Digitale toegankelijkheid: Toegankelijkheid voor iedereen in de samenleving is een belangrijke verplichting, vooral voor overheidsinstanties. Websites moeten voldoen aan de gestelde toegankelijkheidseisen. Voorheen hadden de websites de status C, wat inhoudt dat ze waren opgenomen in het register en dat er al eerste stappen waren gezet. Vanaf 2024 zijn websites die een koppeling hebben met de overheid verplicht om hier verder mee aan de slag te gaan. Bij de ontwikkeling van de nieuwe online omgeving voor Regio Alkmaar in 2024 was digitale toegankelijkheid een van de belangrijkste pijlers. Deze websites voldoen anno 2025 aan de WCAG 2.2-richtlijnen.
ACTIVITEITENPLAN 2025
BIJLAGE 1: PERSONA’S REGIO EN NATIONALE BEZOEKER
Stijlzoeker (Daniëlle)
Wie is Danielle?
Ze is intelligent, zelfverzekerd en doelgericht. Ze heeft een sterk karakter en omschrijft zichzelf ook wel als zakelijk, ondernemend en leidinggevend. Danielle is graag onder gelijkgestemden, die waarden als ambitie, uitdaging en daadkracht met hen delen. En die waarderen dat ze zegt waar het op staat, ook als anderen het daar misschien niet mee eens zijn. Danielle gaat ervoor in het leven: zowel in haar werk, als in haar vrije tijd wordt ze graag geprikkeld, en zoekt ze de uitdaging op. Verveling is niet aan haar besteed. Liever besteedt ze haar tijd aan sporten en feesten. Gáán!
Vrije tijd
De actieve en strevende levensstijl van Danielle komt ook duidelijk naar voren in haar vrije tijd en vakantie.‘Work hard, play hard’ is het adagium van deze groep. Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze maar op een bepaalde manier prikkelt. Ze trekt er vaak op uit, en deze dagen kunnen dan ook op veel manieren worden ingevuld. Bijvoorbeeld door zelf actief te sporten, maar een sportwedstrijd bezoeken is evengoed een alternatief. Aan de andere kant vindt Danielle het ook heerlijk om zichzelf te laten verwennen, en te genieten van exclusieve activiteiten. Minder vaak dan andere doelgroepen bezoekt ze een natuurgebied om te wandelen of etsen. Al kan ook dat, onder de juiste omstandigheden, voor haar interessant zijn.
Achtergrond
Recreanten in deze groep zijn relatief vaak mannen (74%), tussen de 18 en 34 jaar oud (35%). Het zijn relatief vaak huishoudens met kinderen (35%) en relatief weinig alleenstaanden. Ze zijn vaak hoogopgeleid (50%) en verdienen relatief vaak modaal of hoger (23%).
Mediagebruik
Stijlzoekers lezen vaak de krant; het Algemeen Dagblad, De Telegraaf, De Volkskrant, het NRC Handelsblad, maar ook Het Financieel Dagblad worden veel gelezen. De regionale krant wordt daarentegen gemiddeld gelezen, huis-aan-huisbladen bijna niet. Op sociale media maken ze veel gebruik van LinkedIn, Google, Instagram en Twitter. Hoewel Facebook ook onder Stijlzoekers nog wel gebruikt wordt, is het minder populair dan onder andere groepen. De stijlzoeker wordt beïnvloed door blogs.
Inspelen op
Daniëlle staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het maar op een bepaalde manier prikkelt. Waar gebeurt het in de gemeente Bergen, waar is iets te doen? Wilt inspiratie om iets zelf actiefs te doen of zichzelf te laten verwennen/genieten van exclusieve activiteiten.
Inzichtzoeker (Jacques)
Wie is Jacques?
Jacques is bedachtzaam, serieus en intelligent. Hij omschrijft zichzelf als evenwichtig en zakelijk. Hij vindt het niet erg om alleen te zijn, want dan kan hij mooi zijn eigen gang gaan. De rust en ruimte om hem heen die hij daardoor verkrijgt vind hij fijn. Belangrijke waarden voor hem zijn rationaliteit, daadkracht, privacy/rust en ‘doe maar gewoon’. Maar ook vrijheid om te doen wat hij wil is erg belangrijk voor hem. Als hij niet op pad gaat naar culturele activiteiten of natuur, dan vindt hij het ook heerlijk om rustig thuis te zijn, een beetje te klussen, TV te kijken en het nieuws te volgen. Hij houdt van informatie; ‘meten is weten’!
Vrije tijd
Vrije tijd is geen tijd om stil te zitten. Het is tijd voor zelfontwikkeling, tijd die je bewust moet besteden. In deze tijd kun je doen en laten wat je zelf wilt, in vrijheid. Nuttige dingen doen, dingen leren. Daarvoor is rust en stilte ook belangrijk. Jacques heeft zo zijn vaste activiteiten, zoals museumbezoek en het bekijken van bezienswaardige gebouwen, of wandelen in een natuurgebied.
Jacques vermijdt liever drukke plekken en gaat, als het even kan, niet met grote groepen weg. Hij trekt graag zijn eigen plan. In de natuur bijvoorbeeld, want dat vindt hij prettig.
Achtergrond
Recreanten in deze groep zijn relatief vaker mannen (76%) en vaak 65 jaar of ouder (39%). Ze wonen vaker in tweepersoonshuishoudens (63%). Inzichtzoekers zijn relatief vaak hoogopgeleid (59%) en verdienen meestal boven modaal (59%).
Mediagebruik
Inzichtzoekers kijken weinig reisprogramma’s, maar Rail Away kan de goedkeuring van deze critici wel wegdragen. Verder kijken ze op televisie veel naar NPO1 en NPO2. Op de radio zijn NPO Radio 2, NPO Radio 4, Classic FM en BNR Nieuwsradio favoriet. Daarnaast lezen ze opvallend vaak de krant (NRC, Trouw, Volkskrant). Op het gebied van social media gebruiken inzichtzoekers relatief vaak LinkedIn, en hoewel minder dan in andere groepen, gebruikt ook deze groep Facebook.
Inspelen op
Jacques is kritisch en zoekt daarom goed naar wat hij wilt. Hij is ook praktisch en houdt van natuur, kunst en cultuur. En dat is precies wat de gemeente Bergen te bieden hebben. Omdat Jacques niet gebonden is aan het hoogseizoen is hij de ideale doelgroep voor het schouderseizoen.
BIJLAGE 2: PERSONA’S INTERNATIONALE BEZOEKER
Conservatives (Ben)
Wie zijn de Conservatives?
Conservatives onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, spiritual, obedient, honor, responsible en authority. Hierop scoort de Conservative beduidend hoger dan de andere segmenten. Ook op de waardes caring, healthy en loyal scoren de Conservatives zeer hoog.
Conservatives zijn familie-georiënteerd. Daarnaast hechten ze veel belang aan religie en tradities. Ze willen graag een betekenisvol leven leiden met hun dierbaren om hen heen. Ze hebben een groot nationaal trotsgevoel en maken zich daarnaast ook zorgen om wereldwijde problemen, zoals milieuvervuiling. Conservatives houden er niet van om risico's te nemen. Consumeren vinden ze niet belangrijk, ze hechten meer waarden aan eenvoudige dingen. Ze hebben een uitgesproken mening over relaties en staan daardoor minder open voor verschillende rollen op basis van geslacht. Ze zijn hierdoor iets minder "open" dan andere segmenten.
Vrije tijd
Een stedentrip, het bezoeken van bezienswaardigheden en natuurvakanties zijn de belangrijkste typen vakanties waar Nederland voor wordt overwogen.
Wat betekent vakantie?
Voor de Conservatives zijn "experience cultures" (54%), "relaxation" (44%) en "getting away" (37%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen.
Achtergrond
De leeftijdsgroep 45 jaar en ouder is significant groter in vergelijking tot de andere segmenten. De jongere leeftijdsgroepen zijn juist onder vertegenwoordigd. Relatief gezien bevat deze groep meer personen die met pensioen zijn of niet werken.
Mediagebruik
Do’s
• Meer dan andere segmenten zijn Conservatives gevoelig voor "angst", ze zijn gevoelig om een verkeerde beslissing te maken.
• Het geven van garanties vinden Conservatives prettig, laat ze weten dat ze terug kunnen komen op hun beslissing.
• Kom bij deze groep snel to-the-point, geen lange verhalen.
• Laat de Conservatives weten dat ze niks te verliezen hebben, maar dat het alleen een win-win situatie is.
Dont’s
• Dring je niet op aan de Conservatives
• Het gebruik van aantrekkelijke personen in de communicatie spreekt deze groep niet aan, gebruik een persoon waar ze zich mee kunnen identificeren.
• Gebruik geen metaforen..
Socializers (Kim)
Wie zijn de Socializers?
Socializers onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op heel veel verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, safety, obedient, orderly, loyal, responsible, pleasure, sharing, caring en respecful. Hierop scoort de Socializer beduidend hoger dan de andere segmenten.
Socializers zijn erg familie-georiënteerd, ze houden ervan om tijd met hun dierbaren door te brengen. Ze genieten van de kleine dingen in het leven en zijn over het algemeen niet ambitieus. Socializers zullen zo min mogelijk risico's nemen, want ze willen graag een rustig en harmonieus leven. Ze houden wel van consumeren, maar dan niet perse luxe producten. Merkgevoelig zijn de Socializers niet. Socializers zijn minder internationaal georiënteerd.
Vrije tijd
Als de Socializers op vakantie gaan naar het buitenland dan hebben zij vooral interesse in de natuur, bezienswaardigheden en gastronomie. In vergelijking met de andere segmenten scoren Socializers hoger op kustvakanties. Voor Nederland zijn dit de bezienswaardigheden, natuur en het stadsleven (city life).
Wat betekent vakantie?
Voor de Socializers zijn "relaxation" (53%), "getting away" (47%) en "experiencing cultures" (44%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen. Op relaxation en getting away scoren de Socializers hoger in vergelijking tot de andere segmenten.
Achtergrond
Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd. Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd.
Mediagebruik
Do’s
• Bij Socializers werkt het goed als ze het gevoel hebben dat er niks te verliezen valt, er is alleen maar een win-situatie.
• Garanties helpen bij de Socializers.
• Humor is belangrijk.
• Het helpt om Socializers van verschillende kanten naar zaken te laten kijken.
Dont’s
• Het helpt niet om aan te geven bij Socializers dat vele andere hen al voor gingen.
• Voor schaarste (bijv. laatste kans!) zijn Socializers niet gevoelig.
• Beeldende teksten en boeiende verhalen spreekt de doelgroep niet aan.
• Uitstraling van autoriteit.
• Aantrekkelijke personen toevoegen aan de boodschap helpt niet bij deze groep.
HART VAN NOORD-HOLLAND & PARTNERS
Gedempte Nieuwesloot 50 1811 KT Alkmaar
+31(0)725121070
+31(0)625032996
Mandy@hartvannoordholland.nl
