Tarea: Estrategia de Comunicación y Auditoría de Imagen

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y AUDITORÍA DE IMAGEN DEL PNUD EN HONDURAS

Estrategia de Comunicación y Auditoría de Imagen del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Honduras Clase: Gobierno Corporativo

Catedrático: Armando Sarmiento Por: Ana Paola Zúniga 11543069 Alejandra Amaya Escoto 11553059 Cinthia Rivera Pedro Rolando Sánchez 11443051 Roque Zepeda 11543099 1

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Contenido Presentación ................................................................................................................................................. 3 Introducción .................................................................................................................................................. 4 Enfoques y normas comunicacionales .......................................................................................................... 6 Descripción de la organización ..................................................................................................................... 6 El Rol del PNUD en Honduras ................................................................................................................... 6 ¿Por qué el PNUD trabaja en el país? ....................................................................................................... 6 ¿Qué rol desempeña el PNUD? ................................................................................................................ 7 Análisis conceptual ....................................................................................................................................... 8 Realidad .................................................................................................................................................. 10 Identidad y comunicación ....................................................................................................................... 10 Imagen .................................................................................................................................................... 11 Públicos ....................................................................................................................................................... 12 Branding y Visibilidad .................................................................................................................................. 14 Lineamientos sobre Publicación Web de los eventos del PNUD ................................................................ 18 Presupuesto de campañas en el 2015 ........................................................................................................ 19 Recomendaciones ....................................................................................................................................... 19 Bibliografía .................................................................................................................................................. 20

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Presentación En el marco de la clase de Gobierno Corporativo de la Maestría Dirección de la Comunicación en el período II del 2016, se realizó la presente investigación la cual resume la Estrategia de Comunicación y Auditoría de Imagen del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Honduras, entrando en particular detalle con su proyecto Gobernabilidad Democrática, Convivencia y Seguridad Ciudadana.

El levantamiento de la información fue basado en análisis de contenidos y entrevistas a personal, los informantes claves fueron los responsables de Comunicación fungiendo actualmente y las fuentes principales fueron documentos de comunicación del PNUD como su Estrategia de Comunicación y otros documentos encontrados en la Intranet o red interna de información.

Con el fin de acotar el estudio, se hizo el presente documento del proyecto Gobernabilidad Democrática, con su implementación estratégica del 2016. El principal límite de acceso a información fue la falta de tiempo para analizar la innumerable cantidad de documentos de comunicación que ha generado el PNUD, sobretodo en el marco de su 50 aniversario, otro límite fue que la oficina viene de culminar un proceso de re-estructuración organizacional y la persona responsable de Comunicación de todo el PNUD, aún no ha sido contratada pero se sabe que es una Voluntaria Internacional proveniente del PNUD Perú.

La estrategia se formuló tomando en cuenta el contenido académico recibido y la necesidad de la organización.

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Introducción El PNUD apoya en Honduras el fortalecimiento de sus sistemas electorales y legislativos; contribuye a mejorar el acceso a la justicia y la administración pública; promueve una mayor capacidad nacional para la entrega de servicios básicos a la población con mayores necesidades, y la participación política de la mujer; apoya la reconciliación nacional; fortalece el Estado de derecho y ofrece cooperación técnica al Tribunal Superior Electoral para promover reformas político-electorales que garanticen la transparencia y eficiencia de los procesos electorales. Asimismo, apoya la adopción del Plan Nacional de Derechos Humanos, en estrecha alianza con la Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas.

El PNUD y USAID han reconocido la importancia de responder a las necesidades de información y comunicación de los proyectos que impulsan en conjunto con las personas y sus contrapartes. Ambos organismos reconocen el papel que la comunicación desempeña para empoderar a las personas con los objetivos de desarrollo del paísy para la toma de decisiones que afectan sus vidas.

Las fotografías, la tipografía, los colores, el orden de los logos y los diseños en general, todo contribuye a crear una imagen específica, es decir: todo comunica.

Tanto el trabajo de PNUD como el de USAID* es reconocido a nivel mundial, ambos desarrollan diversidad de acciones que ameritan potenciarse a través del uso efectivo de la comunicación.

Es por ello, que se han analizado ambos organismos internacionales como marcas sociales y se han plasmado sus puntos comunes y particularidades en la presente Estrategia de Comunicación La estrategia de Comunicación PNUD-USAID, reúne los lineamientos de comunicación gráfica para generar productos y herramientas estándares que reflejen la alianza entre ambos organismos. El documento tiene dos vías de acción i) Responder a la unidad de imagen que establecen los manuales de branding tanto de PNUD como de USAID con uso efectivo de la información basada en la evidencia ii) Guiar a los equipos de comunicación de los componentes del proyecto para construir una imagen consistente, memorable y posicionada en el ámbito de desarrollo humano y cooperación.

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Objetivos OBJETIVOS DEL PROYECTO: GOBERNABILIDAD DEMOCRÁTICA EN HONDURAS El objetivo del proyecto es fortalecer la gobernabilidad democrática mediante la promoción del ejercicio de los derechos de la ciudadanía. Esto se logrará mediante el apoyo al diseño e implementación de políticas y acciones que garanticen la mejora de la seguridad ciudadana y los derechos del pueblo hondureño, así como el fomento de la participación ciudadana incluyente , la equidad y la modernización de las instituciones hondureñas . Además esta actividad contribuirá a la aplicación de la USAID / Honduras Estrategia recientemente aprobada País de Cooperación al Desarrollo (CDC) 2,015 hasta 2,019.

Este proyecto implementará actividades que se correlacionan con dos objetivos: 1) sistema electoral hondureño fortalecido y 2) los mecanismos inclusivos que respondan a las necesidades de seguridad ciudadana mejoradas El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) tiene el deber de trabajar en forma conjunta para el desarrollo de los países del mundo, las Oficinas de País con los proyectos que las integran juegan un rol determinante en la promoción de este desarrollo. La construcción e implementación de una estrategia de comunicación fortalece las acciones técnicas facilita el intercambio sistemático de información.

OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Los objetivos de la presente Estrategia de Comunicación son los siguientes: Asegurar la divulgación de mensajes claves que promuevan la labor del PNUD en Honduras, específicamente en materia de Gobernabilidad Democrática a todos sus públicos meta.

Proveer una estrategia de comunicación estructurada con énfasis en el cumplimiento de los objetivos y resultados del proyecto y con el uso amplio de herramientas y metodologías de comunicación. Concientizar y empoderar al equipo de trabajo de PNUD, particularmente los implementadores de proyecto PNUD-USAID de la importancia de trabajar en forma conjunta para el cumplimiento de los objetivos

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Enfoques y normas comunicacionales Los procesos de comunicación son fundamentales para ampliar las prácticas de empoderamiento, a través de las cuales las personas consiguen entender por sí mismas asuntos, considerar y debatir ideas, negociar y participar en debates públicos de ámbito local y nacional.

El papel de la comunicación para el desarrollo en los procesos de empoderamiento contribuye a distinguirla de otras formas de comunicación, su rol en el empoderamiento la convierte en un elemento vital para planificar esfuerzos dirigidos a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y otras prioridades de desarrollo.

El PNUD contempla los mecanismos de comunicación para el desarrollo como elementos básicos para fomentar la participación inclusiva y propiciar la rendición de cuentas social.

El enfoque del PNUD incluye evaluaciones de información y comunicación para comprender mejor las necesidades de las personas, en particular para detectar lagunas donde no se responde a estas necesidades (el enfoque comunicación para el empoderamiento); este enfoque responde a los desafíos del derecho a la información a través del fomento de entornos jurídicos y reglamentarios favorables, iniciativas de sensibilización y educación cívica, y mediante el empleo de las Tecnologías de la información (TIC) y la comunicación para mejorar el acceso a la información basada en evidencia.

La comunicación basada en evidencia es una metodología que garantiza el uso exhaustivo de datos y herramientas diseñados para incorporar formas comprobadas de las acciones, los hechos, los productos y las herramientas técnicas implementadas.

Descripción de la organización El Rol del PNUD en Honduras El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) inició sus actividades como agente de desarrollo en Honduras en 1971 y desde entonces, apoya al país en la ejecución de numerosos programas y proyectos. El PNUD cuenta con una red global de expertos que le permite contribuir con buen suceso, a la promoción y avances en el logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), los derechos humanos, la equidad de género, a brindar asistencia técnica y fortalecer las capacidades nacionales a fin de transitar hacia un desarrollo humano sostenible teniendo en cuenta las prioridades del país.

¿Por qué el PNUD trabaja en el país?

A solicitud del Gobierno, por su experiencia mundial y local, el PNUD trabaja en Honduras bajo el marco legal, apoyando al país a avanzar por el camino del desarrollo y alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

Para cumplir con su función, ambas partes "Gobierno de Honduras y PNUD" suscribieron el “Marco de Asistencia de las Naciones Unidas para el Desarrollo MANUD 2012-2016 y el Programa de País, documentos que establecen las condiciones básicas y responsabilidades a través de las cuales el PNUD presta su asistencia en la ejecución de programas y proyectos que contribuyan al desarrollo del país.

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La credibilidad, objetividad e imparcialidad del PNUD, le permiten sumar voluntades y apoyo, facilitando sinergias que favorecen y consolidan esfuerzos en torno al desarrollo humano sostenible, concentrándose en el país en las áreas siguientes:    

Gobernabilidad democrática Reducción de la Pobreza Prevención y recuperación de crisis Energía y medio ambiente

A nivel de país, el Representante Residente del PNUD también es el Coordinador Residente (CR) del Sistema de las Naciones Unidas y representante designado por el Secretario General de la ONU, para las operaciones de desarrollo. En consulta con las y los representantes en el país, el CR asume la responsabilidad general y la coordinación de las actividades del SNU para el desarrollo. El CR es responsable de la coordinación del Equipo de País en materia de estrategia, planificación, puesta en práctica y seguimiento y evaluación de los programas de desarrollo a nivel de país, contenidos en el MANUD. El CR proporciona liderazgo general, supervisión de programas, promoción, movilización y asignación de recursos, además de liderar las tareas de seguimiento, evaluación y preparación de informes sobre el progreso del Equipo de País en relación con el MANUD. El CR lidera el Equipo de País en la utilización de instrumentos para lograr una mayor coherencia en el país ¿Qué rol desempeña el PNUD? Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible están relacionados con áreas de intervención del Plan Estratégico del PNUD: desarrollo sostenible, gobernabilidad democrática y consolidación de la paz, y resiliencia ante el clima y los desastres naturales. El objetivo número 1 sobre pobreza, el número 10 sobre desigualdad y el número 16 sobre gobernanza son de particular importancia para el trabajo actual y los planes a largo plazo del PNUD. El PNUD puede ayudar, y ya lo está haciendo, a los países de tres formas diferentes, mediante el enfoque de Integración en las políticas generales, aceleración y apoyo a las políticas. ·

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Ofreciendo apoyo a los gobiernos con el fin de que puedan reflejar la nueva agenda global en los planes y políticas nacionales de desarrollo. Esta labor está ya en marcha en muchos países a petición de sus gobiernos; Ayudando a los países a acelerar el progreso hacia las metas ODS. En este sentido, utilizaremos nuestra amplia experiencia durante los últimos cinco años con el marco de aceleración de los ODM;

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Poniendo la experiencia de la ONU en políticas de desarrollo sostenible y gobernabilidad a disposición de los gobiernos en todas las fases de su implementación.

De manera colectiva, todos nuestros socios pueden contribuir a comunicar la nueva agenda, fortaleciendo las alianzas para su interpretación y cubriendo las carencias en información disponible para su seguimiento y revisión. Al compartir la presidencia del Grupo de Trabajo del GNUD para un Desarrollo Sostenible, el PNUD dirigirá la elaboración de Directrices para los Informes Nacionales de los ODS que sean relevantes y adecuados para los países en los que trabajamos.

El PNUD está profundamente implicado en todos los procesos relacionados con el despliegue de los ODS. Asimismo, ofrecemos a los países nuestra amplia experiencia programática para ayudarlos a desarrollar sus propias iniciativas nacionales relacionadas con los ODS.

Análisis conceptual La comunicación es, ante todo, un proceso de intercambio, que se completa o perfecciona cuando se han superado todas las fases que intervienen en el mismo. Como muchos procesos, el de la comunicación puede ser interrumpido en cualquiera de sus fases, o suspendido, en función de una serie de factores desencadenantes de unas u otras reacciones. En tales casos puede establecerse que la comunicación no habrá sido completa hasta que se haya reactivado el proceso previamente en suspenso o se haya reiniciado un nuevo proceso que sustituya al anterior.

La información es la base de toda decisión, por lo que la organización necesita tener acceso a toda la información disponible antes de tomar una decisión adecuada.

Comunicar es intercambiar. De hecho, en sentido estricto, comunicar es entregar a alguien algo propio, por lo general, una información. Los significados más utilizados del vocablo comunicación, en los términos del lenguaje coloquial, pueden ser los siguientes: a) Proceso según el cual un emisor transmite una información a un receptor. b) Relación interhumana según la cual dos o más individuos pueden entenderse. La comunicación supone entonces el diálogo, lo cual implica que cada uno de los interlocutores acepta al otro como persona diferente y autónoma.

La comunicación interna va a permitir a los miembros de cualquier organización humana interrelacionarse y transmitirse información con el objeto de lograr el fin propuesto por dicha organización y mejorar la cohesión y relaciones entre sus miembros.

El diagnóstico de Comunicación consiste en analizar:   

Realidad Identidad y Comunicación Imagen

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Análisis de Diagnóstico del PNUD Realidad El PNUD es la tercera agencia más grande del Sistema de Naciones Unidas a nivel mundial y en Honduras no es la excepción. Aunque ha tenido un recorte en su personal, su cartera de proyectos es más amplia después de la FAO y UNICEF.

Identidad y Comunicación En su comunicación interna existen una serie de plataformas de comunicación disponibles para la comunicación entre el personal PNUD, por ejemplo la red profesional Yammer!, la Intranet UNDP y la carpeta Z:

Imagen En el marco del 50 aniversario del PNUD, se está utilizando en todos los productos de imagen, visibilidad, prensa y comunicación este logotipo.

Según el Índice de Transparencia de la Cooperación del 2016, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) ha vuelto a ser evaluado de forma independiente como la organización de cooperación más transparente del mundo, anotando por encima del 90 % en el Índice del 2016 y destacando entre más de 46 organizaciones internacionales, incluidas entre ellas donantes bilaterales, organismos de las Naciones Unidas y organismos multilaterales.

La identidad organizacional está definida por una cultura TrustBased o basada en la confianza en el empleado, las personas que visitan, las contrapartes y los beneficiarios. Característica que fortalece la identidad institucional y favorece una fluidez de comunicación que contrasta la marcada jerarquía y burocracia que existe.

La proyección mediática del PNUD en Honduras, es de perfil intermedio, es decir que tiene presencia en medios locales y nacionales, sin embargo no es un referente mediático para la opinión pública y aún no hace incidencia mediática en medios relevantes.

Se inaugura oficina del PNUD en el municipio de Tela, con el propósito de acompañar a nuestros socios de manera más cercana y profundizar más el trabajo con las comunidades beneficiadas.

Al interior del país, el PNUD es considerado un organismo de confianza, amigable y a la vez serio y formal que cumple con los acuerdos establecidos en convenios y que sus procesos, aunque demoran, son transparentes.

En las redes sociales, el PNUD es aceptado y apoyado, cuenta con bastantes contactos que se informan sobre el quehacer, sin embargo no tienen una interacción frecuente ni entre ellos ni con el PNUD. Es un sentido unidireccional de los mensajes a pesar de tratarse de redes interactivas de comunicación en línea.

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Realidad La realidad de la comunicación en muchas empresas nacionales es bien desorganizada y no cuentan con programas y manuales que les orienten a manejar la comunicación de una manera limpia y ordenada.

La comunicación es, ante todo, un proceso de intercambio, que se completa o perfecciona cuando se han superado todas las fases que intervienen en el mismo. Como muchos procesos, el de la comunicación puede ser interrumpido en cualquiera de sus fases, o suspendido, en función de una serie de factores desencadenantes de unas u otras reacciones. En tales casos puede establecerse que la comunicación no habrá sido completa hasta que se haya reactivado el proceso previamente en suspenso o se haya reiniciado un nuevo proceso que sustituya al anterior. (Intranet, 2011) El PNUD tiene ya bien establecido con manuales de información toda su comunicación lo cual facilitar mantener record o histórico de cómo evoluciona la comunicación y como es más efectiva la misma. Este tipo de manuales aportan a que el comportamiento gráfico y visual de la empresa sea posicionado por la consistencia y el orden que se utiliza en las diversas publicaciones. Parte de la perfección de la comunicación según PNUD es lograr que los involucrados en la comunicación logren obtener el mensaje final de manera clara. Esto se logra a través de los procesos que se utilizan dentro de esta organización diferenciada según el mensaje y publico a dirigirse.

Actualmente se han creado diversos medios de comunicación para públicos en específicos, todo segmentado en demografías, gustos y preferencias. En PNUD existen diversos manuales que ayudan a mejorar el proceso de comunicación y lograr su efectividad. Esta realidad logra que todos los grupos de interés de esta organización no importando los niveles reciban la información que se quiere brindar.

Identidad y comunicación El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) tiene el deber de trabajar en forma conjunta para el desarrollo de los países del mundo, las Oficinas de País con los proyectos que las integran juegan un rol determinante en la promoción de este desarrollo. La construcción e implementación de una estrategia de comunicación fortalece las acciones técnicas facilita el intercambio sistemático de información.

En la identidad del PNUD es la combinación del símbolo de las Naciones Unidas y las letras “UNDP/PNUD”, ubicadas cada uno en un espacio de tamaño fijo. El logotipo del PNUD es la piedra angular del programa de identidad y debe ser utilizado para representar a toda la organización. En la práctica, el color azul profundo y la forma rectangular sólida determinan que el logotipo sea fuerte y distintivo. Está diseñado 10

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para una aplicación fácil a los distintos materiales, impresos y en la Internet, que representan el PNUD y su mundo de experiencia en materia de desarrollo. (imagen, 2012 ) La identidad y comunicación en PNUD está basada en diversos lineamientos, los cuales son manejados por especialistas en el área de comunicación y generan retroalimentación para ver puntos de debilidad y oportunidad de mejora.

La responsabilidad es de suma importancia porque es el rol que las personas en el proceso de identidad y comunicación tiene que asumir para que el flujo de la comunicación sea viable. Tienen comunicación en ambas vías interna y externa la cual es coordinada bajo procesos establecidos para cada una de las vías.

Usar comunicación en base a hecho es una de los enfoques que PNUD maneja para ambas vías, este enfoque ayuda a mejorar y mantener un nivel de credibilidad alto ya que toda la información es respaldada por evidencias. Se presta mucho que la comunicación sea burlada por detractores que ponen en riesgo la credibilidad de las publicaciones de diversas empresas este enfoque utilizado por PNUD ayuda a debatir y evidenciar que la comunicación es real sin maquillaje alguno.

Imagen La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando principalmente campañas comunicacionales, plataformas web (páginas web, redes sociales) y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. (Chilena, 2008) El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) tiene como meta ayudar a los países a elaborar y compartir soluciones que permitan responder a los retos que plantean: gobernabilidad democrática, reducción de la pobreza, prevención y recuperación de las crisis, energía y medio ambiente, tecnología de la información y las comunicaciones y el VIH-SIDA. Igualmente, se establecieron metas claras para reducir la enfermedad, el analfabetismo y la discriminación contra la mujer para el citado.

Dada a la importancia que esta institución tiene como ente de apoyo internacional su imagen tiene que mantener esa pureza que predica. Sus enfoques programas y manuales han logrado que esta comunicación sea positiva a lo largo de los años. Sus diversos programas son evidenciados para evitar la corrupción en sus procesos.

El éxito de este programa consiste en el manejo transparente de su comunicación y como logran a través de sus programas una imagen clara ante los diversos públicos. El éxito de lograr que la imagen se conecte con sus ideales se debe a la organización que se maneja en el área.

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La Comunicación basada en evidencia consiste en un enfoque científico aplicado a las comunicaciones, dirigidas por los datos al comienzo, a la mitad y al final. Es una metodología que garantiza el uso exhaustivo de datos y herramientas diseñados para incorporar formas comprobadas de las acciones, los hechos, los productos y las herramientas técnicas implementadas.

El enfoque basado en evidencias fomenta la creatividad y la flexibilidad en la medida que recolectar datos y detalles propicia nuevas posibilidades, el enfoque presenta una relación responsable entre costobeneficio que asegura el manejo transparente de los fondos y que éstos llegan a los destinatarios finales.

La gestión de materiales de evidencia, permite el replanteamiento de las acciones estratégicas para la optimización de los resultados, ya que es una comunicación mesurable en etapas específicas del proyecto (inicio-durante-final) ara demostrar el valor que aporta la comunicación al proyecto en general.

Además de responsabilidad, el enfoque basado en evidencias fomenta la creatividad y la flexibilidad en la medida que escuchar datos y detalles abre nuevas posibilidades que no pueden lograrse sólo mediante la estrategización. El enfoque también presenta una relación costo-beneficio sumamente óptima porque asegura que los dólares van destinados a tácticas y mensajes fundamentados en la Evidencia así como el monitoreo de la efectividad de programas en toda una iniciativa de comunicaciones y la posibilidad, de ser necesario, de realizar una corrección del rumbo para optimizar los resultados.

Públicos

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Branding y Visibilidad En el marco de la Comunicación para el Desarrollo con enfoque en Evidencias, se realiza un registro fotográfico con el fin de documentar las acciones para visibilizarlas posteriormente en soportes comunicacionales como boletines, trifolios, banners, etc. y también presentarlas como evidencia en informes, documentos, reportes y otros. Cada fotografía debe contener fuerte contenido humano, donde se destaque la dignidad de las personas y se plasme la acción de forma natural y espontánea, de preferencia evitar fotografías posadas o montadas artificialmente.

La visibilidad del PNUD es fundamental para que se muestren los logros de los trabajos realizados conjuntamente con las contrapartes y así se puedan reconocer las acciones que se están haciendo en apoyo al desarrollo del país.

Es importante que las contrapartes socios/aliados/proyectos informen sobre los avances en las actividades de comunicación y visibilidad en las que participa el PNUD. En todas las publicaciones impresas, incluso en folletos y volantes, el logo y el eslogan del PNUD deben aparecer en el extremo superior derecho de la portada de la publicación. Es importante incluir el logo del PNUD de manera equitativa al de otras agencias, programas de cooperación, organismos gubernamentales, etc. Cabe resaltar que todas las herramientas de comunicación que se utilicen para dar visibilidad a los proyectos, no deben ser usadas con el fin de proselitismo político.

La visibilidad es indispensable para ayudar a construir gobernanza para el desarrollo, dado que favorece la inclusión, la participación y el diálogo público.

Por ello, todos los proyectos en cooperación con PNUD deben contemplar el componente comunicacional como eje primordial para construir procesos cooperativos con la comunidad, las instituciones y los grupos sociales.

En este marco es fundamental contar con un presupuesto destinado a la comunicación durante la vigencia del proyecto.

Para asignar de manera adecuada un presupuesto, se debe tener en cuenta los objetivos del plan de comunicación establecido para cada proyecto, la estrategia seleccionada (medios, merchandising, eventos, conferencias, publicaciones, entre otros), y en función a esto, estimar los costos en que se incurrirá e incluirlos en el presupuesto del plan anual de trabajo.

Una buena práctica del PNUD considera destinar al menos 1% del monto total del presupuesto del proyecto a las actividades de comunicaciones, porcentaje que puede variar según la magnitud del presupuesto total.

Fotografías Las fotografías tomadas con celulares, iphones, ipads o webcams, pueden ser utilizadas en espacios web, sin embargo por la limitante de compresión de la imagen difícilmente puede ser utilizada en soportes impresos.

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Las fotografías deben tener calidad técnica tomando en cuenta los principios básicos de manejo de composición, tipos de planos y encuadres. Las fotografías para impresión deben tener 300 ppi y en manejo de color CMYK en alta calidad, para uso electrónico entre 90 – 150 ppi, con manejo de color RGB. El manejo del flash es de relleno y no sustituye la falta de luz en el interior de un espacio. En vista de la importancia de la toma de fotografías de calidad y con el fin de habituar el ojo al concepto y técnica que se requiere, se sugiere impartir talleres de fotografía para equipo técnico del proyecto, asimismo considerar la compra de cámaras fotográficas en óptimas Respondiendo al principio de neutralidad del PNUD, no es permitido difundir fotografías de partidos políticos o religiosas.

Todas las fotografías contarán con su respectivo pie de foto que describe en menos de 20 palabras, la fotografía. La propiedad intelectual y derechos de autor corresponde al PNUD, es necesario en el pie de foto brindar el crédito necesario.

El proyecto contará con un repositorio de fotografías que será actualizado periódicamente para contar con fotografías disponibles y recientes.

Canal de vídeos en Vimeo: https://vimeo.com/pnudseguridadciudadana

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Facebook: https://www.facebook.com/naciones177/?fref=ts

Twitter: https://twitter.com/PNUDHN

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Historia de vida

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Lineamientos sobre Publicación Web de los eventos del PNUD Tomando en cuenta, que actualmente se cuenta con el apoyo del Especialista en Comunicación del SNU para la actualización de la página oficial del PNUD, se le enviarán a él las notas en Word y fotografías en JPG calidad 200 dpi, para publicación en sitio web oficial del PNUD. Proceso para la difusión de noticias de forma inmediata 7 días antes del evento mismo día

Durante el evento

RESPONSABILIDAD Las especialistas en comunicación del pnud redactan una nota de prensa previo al evento para ser entregada a los medios de comunicación asistentes.

Esta nota es consensuada con contrapartes externas y coordinadores de proyecto. Aprobación de la nota Luego del evento, la nota de prensa se ve enriquecida por fotografías y citas durante el evento y se genera una noticia que es enviada al especialista en comunicación del snu Generación de twits de c/evento y sinopsis para difusión en twitter y facebook La noticia se publica en la página principal del sitio web del pnud La noticia se publica en prensa nacional

Después del evento, el

RESPONSABLE Especialistas de Comunicación del PNUD

Contrapartes y socios del PNUD Coordinadores de proyectos PNUD Especialistas de Comunicación del PNUD

Especialistas de Comunicación del PNUD Especialista en Comunicación del SNU

Especialistas de Comunicación del PNUD Especialistas de Comunicación del SNU RESPONSABILIDAD RESPONSABLE Actualización de la sección “gobernabilidad Especialistas de Comunicación democrática” con historias de vida, publicaciones Especialista en Comunicación del SNU recientes y descripción de proyectos implementados actualmente Actualización de canal de vídeos oficiales del pnud en Especialistas de Comunicación del PNUD youtube Especialista en Comunicación del SNU https://www.youtube.com/channel/ucxuxktwjwvghfhfgqhemww Diseño de infografías temáticas para informar y Especialistas de Comunicación del PNUD sensibilizar en forma ilustrada en periodos cuando no hay eventos.

Publicación periódica de la infografías diseñadas Especialista en Comunicación del SNU Publicación periódica de publicaciones y otros Especialista en Comunicación del SNU productos de gestión del conocimiento Especialistas en Comunicación PNUD - 2016 · · ·

Dana Cruz – Proyecto Derechos Humanos Cinthya Barahona – Proyecto Regional INFOSEGURA Alejandra Amaya – Proyecto PNUD – USAID (RNP, ATE, Seg. Ciudadana) 18

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Presupuesto de campañas en el 2015 Total inversión de PNUD en campañas de comunicación: $68,052.00.

Gestiones realizadas sin presupuesto, por apoyo municipal y de PNUD, en relación a campañas de comunicación:  

Publicación en medios de comunicación locales y nacionales Publicaciones en redes sociales de USAID, PNUD, alcaldías.

Recomendaciones 

Siendo el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), una institución líder en temas especializados de interés nacional se sugiere que publique su postura sobre la repetida violación contra derechos humanos de las personas, que se convierta en una referencia mediática para información y formación de opinión. Hasta el momento, su participación en medios ha sido muy escasa y limitada, solamente sus voceros autorizados pueden dar ponencias, sin embargo son muy pocas las ocasiones.



El PNUD ya está posicionado en algunos espacios de cooperación internacional y en sus públicos meta, sin embargo aún hay muchas personas que desconocen su existencia y quehacer, se podrían generar campañas de inclusión de la ciudadanía en general a las acciones del PNUD, con ello se alcanzarán nuevas formas de auto sostenibilidad de los mensajes, del prestigio y de la reputación corporativa.



Se sugiere que realice más campañas con los temas transversales que ya desarrolla a través de las redes sociales y que organice un grupo de personas Embajadoras de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, para sensibilizar a través de figuras públicas a la ciudadanía en general.



Organizar un plan de trabajo de Comunicación donde se incluya la unidad de Gestión de Conocimiento y se hagan acciones conjuntas con presupuesto asignado desde la sede para fortalecer la comunicación interagencial al interior del SNU.

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Bibliografía 1. Chilena, D. (2008). Imagen Corporativa .

2. imagen, P. r. (2012 ). Normas gráficas programa de las naciones unidas .

3. Intranet. (2011). Comunicación para el Desarrollo, Fortaleciendo la eficacia de las Naciones Unidas.

4. https://www.usaid.gov/sites/default/files/documents/1869/USAID_Graphic_Standards_Manual .pdf https://intranet.undp.org/unit/pb/communicate/communicationstoolkit/whycommunicate/Ste Pages/developingacommunicationsstrategy.aspx#component 5. http://www.hn.undp.org/

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