Be an Aielloer CH

BE AN AIELLOER The way of working at Aiello

CEO’s letter Hey Aiello Team, Let's have a great time together.

Learn and grow side by side.

Enjoy meals together.

Have fun and unwind.

Collaborate as a team.

Embrace innovation together.

Take on challenges as a united front.

Strive for success together.

And celebrate Aiello's achievements as a close-knit group.

Let's rock it!

Vic Shen CEO of Aiello

Award-Winning 自2018年成立以來，我們榮獲多項傑出獎項。像是在2019年的 Meet Taipei創新大賽中摘得了首獎，2020年在台灣觀光得塔推 進賽中獲得了第一名，這些榮譽的背後，是團隊努力不懈和持續 展現創新精神的結果。 在國際獎項方面，我們也取得豐碩成果，2021年9月，在倫敦舉 辦的Hotel 360活動中，贏得了科技產品組的首獎榮譽，同時還 在 倫 敦 Independent Hotel Show 榮 獲 大 會 頒 發 Tech Innovation of the Year 大獎。2022年，被Headline Asia評選為 亞洲頂尖初創企業之一。我們的國際影響力也逐漸擴大，在 2021年8月獲得了日本ColoplNext Fund與基石策略投資的投 資。 不僅如此，我們更獲得了旅遊媒體的認可，在2019年由Travel Daily頒發的金獎和人氣獎，印證了我們在旅遊產業的卓越貢 獻。同年，我們的創新成果也受到了CES Asia的肯定，CES Asia AI類別創新獎 這些榮譽不僅是對我們過去努力的肯定，更是我們未來發展的堅 實基礎。我們將繼續秉持創新和卓越的精神，不斷挑戰，在行業 中確立新的標竿。

Our Technology 我們利用機器學習（Machine Learning） 模型來處理自然語言理 解（Natural Language Understanding, NLU）模型，並提供全 域發展的Conversational AI 軟體模組，包括Omni channel的客 戶溝通渠道接入，可調適、可持續優化的商業NLU模組，將企業

爲

的非結構化數據轉化 結構數據，並協助建制相關的商業數據分 析後台，產業知識圖譜的建立，和專有ASR的優化訓練。

Our Mission Aiello 致力於打造 AI 智能語音 SaaS 平台，提供多樣化裝置端 技術服務，打造最人性化、最自然的人機互動體驗。讓AI技術 普及於業者與使用者之間，並客製化技術與服務，讓AI能應用 在生活以及商業中的任何場域中，解決現有人力短缺問題，並 提供可負擔與優質的服務，創造了新的市場需求。

Mindset 你知道新創公司與一般企業有甚麼不同嗎?

新創公司營運狀態，通常在一個新市場的開創階段，非常仰賴 產品與技術的創新，才能具有競爭力。因此會持續不斷地找到 新方法和新解決方案來幫助產品具備競爭力。再者，新創相較 於一般企業，資源和預算會比較有限，需要有創造力以及資源 被妥善運用。更重要的是，新創在時間壓力下，需要實現快速 增長、搶下市場的目標，因此，敏捷行動力更是新創成員不可 缺乏的能力。

因此，身為新創公司的一員，我們期待你保有這些心態， 它能幫助你在公司順利發展，與公司一同成長，請必須謹 記在心，並且時時提醒自己。

正面積極和追求卓越 對工作充滿使命感，將工作視為實現 個人和團隊目標的途徑。保有正面積 極的態度，勇於追求自己的目標，並 且不遺餘力追求卓越。這種強烈動機 將促使你展現更優異的成就。

做重要且對的事情 必須優先考慮那些能夠產生價值並且 是正確的事情。這需要明確地識別重 要性，專注於這些事情，以確保產出 能符合效益

勇於嘗試並擁抱改變

勇於嘗試新的想法和方法，不斷追求 創新。同時，積極地接受變革，因為 只有持續改變，才能不斷進步和適應 瞬息萬變的環境。這種勇於冒險的態 度將使你能夠保持靈活度和競爭力。

熱於分享 樂於分享所學所知，知識的共享能夠 推動整個團隊不斷進步，並且在技術 領域保持領先地位。這種開放的學習 文化將使我們的團隊成員能夠共同成 長並實現更大的成就。

認真工作用力玩 能在工作中全心全力投入，不斷追求卓 越和成就。而在休閒與娛樂時候能充分 享受快樂與放鬆。這種平衡的方式將激 發創造力，促使我們持續精益求精。

Principle 儘管公司已有管理政策， 但你現在閱讀的，更是我們企業文化的核心。

通常政策和規定是明確告知底線，讓你知道遵守規則，就不會 有問題。然而，在新創快速變化的環境下，不見得每件事情都 有前例可循，或者由上級主管發號司令才行動。 我們相信員工有自主判斷能力，我們鼓勵同仁肩負起你所擔任 的角色與職責，勇於做決策，這不僅讓你成長，也是讓團隊持 續保持彈性、因應變化的秘訣。 我們期待每個人在自己專業領域，去判斷事情的輕重緩急、判 斷哪些是重要的事情、對的事情，去把尚未開發、有待補足的 地方給完成。並且能具備好奇心、同理心，在不被監督的情況 下做正確的事情，因為大家都是成熟的大人了。

Confidentiality 我們是資訊軟體公司，我們相當重視資訊 安全。這不僅是因為法律要求，更因為我 們的業務成功建立在客戶信任之上。保護 客戶機密資料有助於維護我們的聲譽，確 保持續合作。 我們的技術優越性及專業聲譽與我們的資 訊安全相輔相成。因此，保護好客戶的資 料，保護好公司的資料，是大家的責任。

Environment 這是個擁有不同國籍、不同背景人才的融合 之地。我們期待大家能夠齊力合作、自由溝 通、坦誠表達意見，建立、維護一個具支持 性、合作氛圍的工作環境，共同解決問題， 分享知識和資源。。

我們絕不容許這樣的行為 像是:

揭露公司機密資訊 霸凌、騷擾或傷害他人 破壞公物或盜用公司資產

我們會請這樣的人離開我們公司

Benefit 你知道這些福利背後的故事嗎? 每項福利措施的背後都有其意涵與用心，多數為 了幫助大家緩解工作壓力，促進健康。有些為了 增進彼此交流機會，有助於同事之間的互動和合 作。 像是關懷員工的健康，公司另外加保團體保險、 提供夜點補助，是為了讓大家能更專注於工作， 省去其他不必要的擔憂。 最重要的是希望能提升幸福感和滿意度，進而提 高工作效能。 因此，期待大家能共同維護這些福利與措施，一 起創造積極、友好且有活力的工作環境。

Flexibility Office Hour 彈性的上下班時間 台北辦公室的同仁，有許多人從新北市跨越台北市，每天通 勤來到內湖科學園區。由於尖峰時間內科交通狀況不佳，我 們的彈性上下班時間讓大家可以彈性調節，避掉尖峰時間， 讓時間可以被充分妥善運用。

Dinner Time 夜點補助NT.100 晚間的內湖科學園區宛如空城，仍有營業的店家或餐廳不 多，我們希望員工不要因為投入工作而錯過晚餐。因此，在 傍晚時，我們提供線上預訂餐點服務，點餐的夥伴可以獲得 公司補助每餐100元。照顧好你的胃，才有更充沛的體能迎 接每一天的挑戰。

Fun Teatime 下午茶 源源不絕產出與想法，來自於適度的停頓與休息。偶而的下 午茶點，在輕鬆的氣氛下，大家交流有趣的新鮮事，與他人 的互動也能刺激更多的想法與點子。

Table Football 足球檯 在遊戲之中，讓大腦暫時休息，放鬆心情也放鬆一下大腦， 讓你重返工作岡位時，能有煥然一新的感受。

Irregular Activities 不定期活動 像是電影欣賞、員工旅遊、烤肉、戶外探險活動、聖誕節活 動。讓這些多樣化的活動，帶給你生活不一樣的體驗。

Health Group Insurance 團體保險 人生總有一些意外像是是疾病、傷害、失能、手術、住院的 風險，我們為大家買了團體保險，多一層安全保障。

Massage Chair 辦公室的按摩椅 身體的緊繃，往往是在出了狀況才發覺。由於太專注工作或 某部位肌肉持續出力不自知，沒有適度放鬆肌肉。然而肌肉 緊繃太久就會受傷，所以，偶而起身走動，或者使用按摩椅 保養放鬆一下肌肉，能讓你的身體恢復彈性、保持健康。

Core Value 這五個核心價值是型塑我們工作文化的基石， 它引領我們努力的方向，對於正在成長中的我 們至關重要。因此，我們期待每個Aielloers都 能夠培養、展現與擁有這些價值。

商業聚焦 Business Focus

能針對內外部客戶及利益相關者的需求，排列優先 順序並採取行動。以客戶體驗為首要考量，設計並 提供產品與服務。 Prioritizes and takes action on the needs of both internal and external customers and stakeholders. Designs and delivers products and services with the customer experience top of mind.

解決問題和 決策能力

Problem-Solving

and Decision Making

運用批判思考評估問題，蒐集資訊，理解原因，並 找出最佳解決方案。投入時間進行規劃、探索和反 思，以推動更好的決策和更高效的執行成果。 Uses critical thinking to evaluate problems, gather information, understand causes, and identify best possible solutions. Invests time in planning, discovery, and reflection to drive better decisions and more efficient implementations.

團隊合作

Teamwork and Collaboration

能與內外部的團隊成員合作，實現個人、團隊、部 門或組織目標。重視多元觀點，並通過與他人合作 來實現最佳成果。 Capable of working well with others both on the team and cross-functionally to achieve individual goals, team goals, department goals, and/or organizational goals. Values diverse perspectives and working with others as a way to achieve the best output possible.

適應變化和 不確定性

Managing Through Change and Uncertainty

調整思維和行為，堅韌地應對變化，運用過去經驗促進 未來成長。將失敗視為個人的學習機會。在推動變革的 過程中，幫助他人應對變化所帶來的影響 Adjusts thinking and behavior to resiliently face change, and uses experience to fuel growth.

Embraces failure as a learning opportunity for themselves and others. Enables the process of change and transition while helping others deal with the effects of change.

持續學習

Dynamic Learning Mindset

持續尋求學習的機會，在當前環境中質疑 過去方法的適用性，主動追求成長，並將 失敗視為學習的機會。 Continuously seeks opportunities to learn, questions the applicability of past approaches in the current environment, owns growth, and embraces failure as a learning opportunity.

© 2023 Aiello AI Inc. All rights reserved.

我們用心打造正向積極的工作氛圍，並尊重每位 成員的獨立性。如果有任何問題，請隨時向同事 請求協助。

如果不確定應該找誰，請聯繫人資部門。 hr@aiello.ai

© 2023 Aiello AI Inc. All rights reserved.